Phần 9B: Thương mại điện tử
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (216.04 KB, 13 trang )
Phần 9B: Thương mại điện tử
Một số gợi ý để xây dựng thành công một website
Làm cho website của bạn dễ sử dụng. Trong khi bạn cố gắng tạo ra một
website hiện đại với những tính năng đặc trưng – đừng quên những điều cơ bản.
Bạn sẽ thất bại nếu một khách hàng không thể truy suất thành công đến website
của bạn. Hay sử dụng các công cụ rõ rang, dễ hiểu và dễ truy suất tại mỗi trang
của website. Không nên dựa vào những phím hình ảnh của các đường dẫn. Không
phải tất cả những người sử dụng Internet có các trình duyệt có khả năng hỗ trợ
hình ảnh và một số người dùng Internet đã chủ động tắt chức năng hình ảnh để
tăng tốc độ tải xuống. Hay cung cấp các đường dẫn bằng chữ.
Cung cấp các nội dung hữu ích. Không nên chỉ chú trọng tới việc bán
hàng! Ngày nay, sẽ là không đủ nếu có 1 website chỉ cung cấp danh sách các sản
phẩm và một xe đẩy để mua hàng. Nếu bạn muốn khách thăm quay lại, bạn cần
phải cung cấp những nội dung hữu ích. Nếu bạn bán các thiết bị trượt tuyết,
website của bạn có thể cung cấp thông tin về các điều kiện trượt tuyết, các bài viết
về những xu hướng thời trang mới nhất về trượt tuyết, các tạp chí về các khu nghỉ
trượt tuyết và các thông tin khác có thể tạo cho khách viếng thăm một lý do để họ
quay trở lại. Một website về CPA có thể đưa ra các gợi ý về thuế, cung cấp đường
dẫn tới các mẫu khai thuế thu nhập. Một công ty cung cấp dịch vụ ăn uống có thể
đăng tải các bài viết về việc làm thể nào để tổ chức một bữa tiệc thành công.
Khuyến khích khách hàng phản hồi qua các mẫu trên mạng và thư
điện tử.
Hãy hỏi khách hàng của bạn xem họ muốn gì. Họ có tìm thấy những gì họ
cần tìm không? Website của bạn cần phải như thế nào để trở nên có ích và dễ sử
dụng hơn? Hãy lắng nghe những thất vọng và phiền muộn. Họ sẽ cho bạn biết
những gì bạn đang làm tốt, những gì bạn làm sai.
Lập một danh sách gửi thư. Hầu hết các khách hàng đều ghét việc nhận
thư rác. Một chiến lược dễ chấp nhận hơn đó là lập một danh sách gửi thư. Hãy
mời khách hàng của bạn đăng ký nhận bản tin hoặc thông báo về những thông tin
đặc biệt từ doanh nghiệp của bạn. Hãy làm cho những thông tin này trở nên hữu
ích và phù hợp với khách hàng của bạn. Cung cấp phiếu giảm giá cho lần mua
hàng tiếp theo. Và luôn tạo cho người nhận cơ hội dễ dàng từ chối nhận những thư
điện tử trong tương lai.
Tiếp thị và khuyến mãi trên mạng
Quảng cáo trên mạng
Nếu bạn tạo ra nó liệu họ có tới không? Chưa chắc. Một khi bạn đã tạo
được sự hiện diện trên mạng, công việc tiếp theo của bạn là thu hút mọi người truy
cập tới website của bạn. Nên nhớ rằng bạn chỉ là hạt cát trong sa mạc khi cạnh
tranh với hàng triệu website khác. Làm sao để khách hàng tìm thấy bạn? Có một
số chiến lược để thu hút những khách hàng tiềm năng đến với website của bạn.
Các công cụ tìm kiếm
Bạn có thể quen thuộc với Yahoo. Nó không thật sự là một công cụ tìm
kiếm. Nó chỉ là một danh bạ, nơi tập hợp một khối lượng khổng lồ các website
đăng ký trên Internet. Mỗi website đăng ký được xem và duyệt với một trong
những biên tập viên của Yahoo. Việc liệt kê website của bạn trên Yahoo là miễn
phí nhưng không được đảm bảo. Website của bạn cần đạt một mức độ chuyên
nghiệp tiêu chuẩn, không có các đường dẫn hoặc hình ảnh hỏng và tạo ra một vài
điều gì đó đặc biệt cho các khách hàng của Yahoo.
Không phải tất cả các website đều thành công trong việc yêu cầu được liệt
kê trên Yahoo. Hãy đọc những hướng dẫn nộp đơn của họ một cách cẩn thận trước
khi xin đăng ký liệt kê cho website của bạn.
Yahoo chỉ là một trong nhiều công cụ tìm kiếm trên Internet. Bạn cần đăng
ký website của mình với tất cả các công cụ tìm kiếm và danh bạ chủ yếu. Những
trang này không chỉ bao gồm những cái được liệt kê dưới đây:
•
AOL
Search
•
AltaVista
•
Ask
Jeeves
•
Direct
Hit
•
Excite
•
FAST
Search
•
Go /
Infoseek
•
•
HotBot
•
LookSmart
•
Lycos
•
MSN
Search
•
Netscape
Search
•
Northern
Light
•
Snap
•
WebCrawler
•
Yahoo
Việc đăng ký cho website của bạn thường là miễn phí, mặc dù hiện nay
nhiều công cụ tìm kiếm cho phép bạn có thể trả một khoản phí đáng kể để có được
một vị trí tốt hơn. Điều này không khả thi đối với hầu hết các doanh nghiệp mới
kinh doanh trên mạng trừ phi bạn có ngân sách marketing lớn. Để làm điều đó,
đơn giản là bạn vào trong công cụ tìm kiếm đó và tìm đường dẫn về “Đăng ký
URL” hoặc “Đăng ký một website”.
Trên Internet có nhiều dịch vụ có tính phí cho phép bạn đăng ký website
của mình với hàng trăm công cụ tìm kiếm. Nhìn chung, điều này là không cần
thiết bởi vì việc đăng ký cho website mặc dù tốn thời gian nhưng chẳng mấy khó
khăn.
Với việc tìm kiếm trên Internet 24 giờ mỗi ngày, các công cụ tìm kiếm
phân loại một số lượng lớn những website trên mạng, tạo ra những chỉ số dựa trên
nội dung của website của bạn. Tuy nhiên, bạn có nhiều việc để làm để website của
bạn dễ được tìm kiếm trên công cụ này.
Trước khi bạn đăng ký website của mình với các công cụ tìm kiếm có thể
bạn muốn đưa các meta-tag vào trong các tài liêu html của bạn. Meta-tag là một
danh sách những từ chính mà người dùng có khả năng gõ vào công cụ tìm kiếm
khi cần tìm sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Nhiều công cụ tìm kiếm đưa website
của bạn vào danh sách dựa trên những từ chính này cũng như nội dung văn bản
trong website của bạn.
Một meta-tag mẫu cho một cửa hàng thiết kế quần áo có thể như sau:
<meta http-equiv="từ chính" nội dung="thời trang, quần áo, mua sắm, nhà
thiết kế, pasadena, Valentino, Moschino, Calvin Klein, Jil Sander, Lagerfeld,
Giorgio Armani, Prada, St. John, Ralph Lauren, Anne Klein II, DKNY, Escada,
Emmanuel Ungaro, Celine, Gianni Versace, France, Catherine Leroy, hàng may
mặc, chính thức, không chính thức, bán lẻ, cửa hàng bán lẻ, chuyên, y phục sang
trọng, đồ may sẵn, thời trang cao cấp, thông tin, mùa, mùa xuân, mùa hè/hạ, mùa
thu, mùa đông, chuyên nghiệp">
Mô tả về meta tag đưa ra một câu mô tả một cách chính xác sản phẩm hay
dịch vụ trên mạng của bạn. Việc mô tả thường được công cụ tìm kiếm đưa ra ở
bên dưới URL của bạn khi website của bạn được đưa vào danh sách trong kết quả
tìm kiếm.
Ví dụ, một mô tả về meta-tag cho cửa hàng thiết kế trang phục giảm giá có
thể như sau:
<meta http-equiv="mô tả" nội dung="Trang phục thiết kế cao cấp nhất
được thiết kế bởi những nhà thiết kế mà bạn mến mộ, bao gồm Gucci, Prada, và
Versace, bằng một phần của giá bán lẻ.">
Hãy nhớ kiểm tra vị trí tại công cụ tìm kiếm một cách thường xuyên bằng
cách gõ những từ chính trong tất cả các công cụ tìm kiếm. Kiểm tra các dữ liệu
của website của bạn để tìm các công cụ tìm kiếm đang dẫn hướng tới website của
bạn và những từ chính thường được dùng để tìm website của bạn là gì.
Thư điện tử có mục tiêu
Thư điện tử cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với các khách hàng của bạn.
Nó cũng là một trong những dạng bị lạm dùng nhiều nhất của việc quảng cáo trên
mạng Internet. Chẳng ai muốn nhận thư điện tử không yêu cầu trong đó mời chào
về một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Trong khi bạn có thể mua những danh sách
lớn bao gồm các địa chỉ thư điện tử dùng để tiếp thị cho sản phẩm của bạn, bạn
cũng có thể làm một lượng lớn các khách hàng tiềm năng thất vọng với việc làm
này.
