BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

NỘI DUNG
PHẦN 1. MÔ TẢ NHÓM
Teamwork là gì? Teamwork hay còn gọi là làm việc nhóm.
Chỉ quá trình phối kết hợp, tương tác, cộng tác giữa hai hay
nhiều người trong cùng một tổ chức. Bằng cách chia công
việc chung thành những phần việc nhỏ hơn, mỗi người sẽ
được phân công nhiệm vụ đúng với chuyên môn hoặc thế
mạnh của bản thân để cùng hoàn thành công việc nhanh
chóng, đạt hiệu quả cao. Những thành viên của một
Teamwork thường có chung chuyên môn.
Trong giai đoạn hiện nay, xu hướng làm việc nhóm đang
được khuyến khích ở hầu hết các lĩnh vực, xuất phát từ quan
niệm “trí tuệ tập thể bao giờ cũng sáng suốt hơn trí tuệ của
mỗi cá nhân”. Người ta coi các nhóm làm việc là nhân tố cơ
bản tạo nên hiệu quả của vốn nhân lực trong một tổ chức.
Nhưng làm thế nào để có kỹ năng làm việc nhóm thành thục
nhằm phát huy triệt để khả năng của mỗi cá nhân và sự phối
hợp khi hoạt động trên mọi phương diện? Đó chính là vấn đề
đặt ra đối với chuyên đề này. Một cách hiểu khái quát nhất,
nhóm là tập hợp các thành viên có số lượng từ hai người trở
lên, có giao tiếp trực diện, có kỹ năng bổ sung cho nhau, có
sự chia sẻ mối quan tâm hoặc mục đích chung.

Mô hình 5P :

NHÓM 13

1

BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

+ Purpose : Mục tiêu của nhóm: Liệu nhóm làm việc của bạn có hiểu rõ được
lý do thành lập nhóm, những công việc cần làm và những tiêu chí đánh giá
thành công của nhóm hay không?
Do đó, nhóm làm việc và cán bộ quản lý cần đạt được sự đồng thuận đối với
các mục tiêu hoặc nhiệm vụ đã đề ra nhằm đạt được sự ăn ý và thống nhất khi
thực hiện, đồng thời không phá vỡ mục tiêu tổng thể của cả nhóm. Mục tiêu
và thời hạn hoàn thành của nhóm phải phù hợp với mục tiêu tổng thể và được
sử dụng để định hướng cho phương pháp thực hiện công việc của nhóm.
+Plan: Lựa chọn thành viên cho nhóm: Ai sẽ là những ứng viên

sáng giá cho nhóm làm việc và nhóm làm việc cần mở rộng
với bao nhiêu thành viên là đủ để hoàn thành mục tiêu?
Nhà quản lý cần xem xét tới các kỹ năng cần thiết, phong
cách làm việc và kiến thức về quy trình thực hiện công việc
của từng ứng viên khi lựa chọn thành viên cho nhóm làm
việc.
Đồng thời, cũng cần xem xét tới khả năng kết nối dựa trên
phẩm chất của từng thành viên về cả công việc và tính cách
cá nhân để mô hình làm việc nhóm đạt được cả hai mặt: đa
dạng và sang tạo nhằm đáp ứng được các yêu cầu công việc.
Tùy theo nhu cầu, mục đích được đề ra cho nhóm và số lượng cũng như năng
lực của các thành viên trong nhóm, các nhóm được hình thành và phát triển
theo nhiều hình thức và thời gian hoạt động khác nhau. Nó sẽ trả lời cho
những câu hỏi :
 Nhóm sẽ làm gì ?

 Mong đợi được gì khi làm việc theo nhóm ?
 Các nhiệm vụ của nhóm ?
 Kế hoạch thực hiện công việc của nhóm như thế nào ?
 ….

NHÓM 13

2


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

+People : Địa điểm làm việc của các thành viên trong nhóm:
Câu hỏi được đặt ra khi đề cập tới vấn đề này là địa điểm làm
việc của các thành viên trong nhóm ở đâu và nên tổ chức họp
thường kỳ trong nhóm như thế nào.
Nếu các thành viên đều tập trung ở một nơi thì điều này trở
nên khá đơn giản, việc cần xem xét chỉ là lựa chọn một phòng
họp khi cần thảo luận và giải quyết các vấn đề phức tạp.
Tuy nhiên, nếu các thành viên lại làm việc ở nhiều địa điểm
khác nhau, cán bộ quản lý nhóm cần xem xét tới chi phí và
các vấn đề phát sinh có thể sảy ra do sự khác biệt về văn hóa
và thời gian; để từ đó sắp xếp một địa điểm thích hợp để tổ
chức các cuộc họp thường kỳ hay sử dụng các trang thiết bị
chuyên dụng để tổ chức các cuộc họp thường kỳ theo hình
thức đàm thảo qua điện thoại hoặc họp trực tuyến.
Có câu nói :"Một tập thể ít người giỏi, nhưng có khả năng hợp tác tốt bao giờ
cũng mạnh hơn một tập thể nhiều người giỏi mà không có sự hợp tác “ cho
thấy tầm quan trọng của tất cả mọi người ttrong nhóm ,Khi tham gia nhóm ,

tất cả mọi người đều phải hợp tác với nhau để có thể thực hiện được công
việc chung của cả nhóm một cách hiệu quả nhất . Và nếu trong nhóm không
có sự hợp tác cụ thể nào thì nhóm đó sẽ không thể thực sự thành công về tất
cả các mặt .
 Các thành viên trong nhóm có các kỹ năng, kiến thức, kinh
nghiệm và khả năng gì?
Các thành viên trong nhóm cần có : kỹ năng tổ chức công việc ,
có trách nhiệm với công việc được giao ,kỹ năng giao tiếp giữa
các cá nhân , hay kỹ năng lắng nghe ,thuyết phục ,tôn trọng ,chia
sẻ …
 Làm thế nào để tăng cường sự hợp tác giữa các thành viên của
nhóm?

NHÓM 13

3


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG
+Power : Quy trình làm việc: Vấn đề đặt ra ở đây là các thành

viên sẽ xác định phương thức hoạt động như thế nào để hoàn
thành được mục tiêu đã đề ra. Các thành viên trong nhóm
cần phát triển và đạt được sự thống nhất về các quy định cơ
bản, xác định quyền hạn trong việc ra quyết định và phạm vi
hoạt động của từng thành viên. Việc đào tạo nhóm ngay từ
ban đầu cần đưa vào các kỹ năng điều hành cuộc họp như
danh sách các vấn đề cần bàn thảo, định dạng biên bản cuộc
họp, phương thức giao tiếp, cách giải quyết vấn đề và cả quy

trình làm việc của nhóm (nếu cần).
Cho biêt quyền hạn của từng thành viên trong nhóm Xác định trước hoặc dự
kiến các hoạt động theo các trình tự, thứ tự công việc, đảm bảo sự phối hợp
chặt chẽ giữa các thành viên của nhóm được gọi là kế hoạch hoạt động
nhóm.Trưởng nhóm có quyền hạn gì ? thành viên trong nhóm có quyền hạn
hay nghĩa vụ gì trong tổ chức, nhóm ? Mục đích là để cho tất cả các công
việc thực hiện tốt hơn …
+Position : Cho biết vị trí của từng thành viên trong nhóm ? Nó cũng cho
biết công việc của từng thành viên cần phải làm gì ?
Trả lời cho câu hỏi : Ai ? Làm gì ?
Thực hành : Tìm hiểu mô hình DISC
Mô hình DISC là một bài trắc nghiệm tính cách cá nhân sơ lược. Bài trắc
nghiệm về hành vi con người này được phát triển bởi Tiến sĩ William
Moulton Marston. Bằng cách sử dụng dữ liệu phân tích này, con người sẽ
hiểu sâu về cách tính cách của họ cũng như của những người khác. Mô hình
này được nghiên cứu độc lập bởi nhiều trường đại học khác nhau nhưng lại
cho ra kết quả giống nhau đến 90%.
Các chữ cái DISC đại diện cho 4 nhóm tính cách hay còn được gọi là khí
chất: Dominance (Thống trị), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Kiên
NHÓM 13

4


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

định), Conscientiousness (Tuân thủ). DISC cung cấp các insight (Tạm dịch
là: sự thật ngầm hiểu) về hành vi và sự khác biệt giữa các cá nhân. Ngoài ra,
nó cũng nhấn mạnh nhu cầu ảnh hưởng đến hành vi của họ như thế nào. Mỗi

người thì thường thiên về một kiểu tính cách nhưng các dạng tính cách lại
khác nhau. DISC sắp xếp các loại tính cách thành các cặp đối lập. Một mặt
chúng ta có cặp Thẳng thắn (Direct) vs Lòng vòng (Indirect), mặt khác chúng
ta có Tập trung vào công việc (Task Oriented) vs Tập trung vào con người
(People Oriented).
Thực hiện 1 quy trình 3 bước sẽ xác nhận được tính cách của một ai đó.
Bước 1: Xác minh xem người đó là người chủ động hay bị động. Người chủ
động là người mở đầu cuộc nói chuyện thường nói to, rõ ràng, tính chủ động,
nhanh nhẹn, hoạt bát và có một sự hiện diện rõ ràng. Người bị động thường
thận trọng và chờ đợi cho đến khi người khác chủ động, họ nói chuyện nhẹ
nhàng, di chuyển lặng lẽ và không gây chú ý với người khác.
Tập trung vào công việc - Tập trung vào con người (Task-oriented – Peopleoriented)

Bước 2: Đánh giá xem liệu một người nào đó tập trung vào công việc hay tập
trung vào con người. Việc tập trung vào công việc và các quy trình là đặc
trưng của người tập trung vào công việc. Một người có hành vi tập trung vào
công việc yêu cầu kiến thức, các dữ liệu, các lý do và thích tham gia vào các
cuộc thảo luận. Họ đưa ra quyết định dựa trên thực tế. Mặt khác, hành vi tập
trung vào con người được đặc trưng bởi một thực tế rằng một người muốn có
quan hệ tốt với những người khác và người này có tính cách hài hòa và tránh
các cuộc thảo luận hoặc xung đột. Họ đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc.
Bước 3: Đây là sự kết hợp các kết quả của bước 1 và 2. Điều này là một
trong các tính cách của mô hình DISC
Thẳng thắn + tập trung vào công việc = Thống trị (Direct + Taskoriented = Dominant)
NHÓM 13

5


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM

GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

Điều này được đặc trưng bởi hành vi quyết đoán, phóng khoáng, nói to mạch
lạc, chấp nhận rủi ro và toát ra sự thiếu kiên nhẫn.
Thẳng thắn + tập trung vào con người = Ảnh hưởng (Direct + PeopleOriented = Interactive)
Điều này có nghĩa chỉ những người nhiệt tình, tích cực và lạc quan. Họ đắm
chìm trong những ý tưởng mới và rất nhạy cảm với xu hướng. Họ là những
nhân công có hiệu suất làm việc cao và có cách nói chuyện tập trung cao độ.
Họ đưa cảm xúc vào việc ra quyết định.
Lòng vòng + tập trung vào con người = Kiên định (Indirect + PeopleOriented = Stable)
Người này là một người biết lắng nghe, có vẻ ngoài thân thiện, lịch sự, phong
cách làm việc công sở và khiêm tốn. Họ trung thành và thường trì hoãn quyết
định của mình.
Lòng vòng + tập trung vào công việc = Tuân thủ (Indirect + Taskoriented = Conscientious)
Điều này nghĩa là người đó thực tế, có chút dè dặt và nghiêm túc, luôn cần
nhiều thông tin và đôi khi không biểu đạt thái độ rõ ràng. Họ muốn sự bảo
đảm và đưa ra quyết định dựa trên thực tế và kết quả. Họ thường là những
nhà tư duy phân tích.
ÁP DỤNG MÔ HÌNH DISC

Các bài trắc nhiệm DISC có thể được sử dụng cho các lý do khác nhau: từ sự
phát triển cá nhân và đào tạo lãnh đạo cho đến việc tuyển dụng và lựa chọn,
báo cáo hồ sơ.
Sử dụng các kiến thức thu được từ phân tích DISC, mọi người sẽ có một sự
hiểu biết tốt hơn về những hành động của bản thân, các đồng nghiệp cũng
như khách hàng của họ, kết quả là mọi người sẽ hiểu rõ hành động của nhau
hơn. Họ sẽ đáp ứng nhu cầu cá nhân của nhau nhiều hơn, vì vậy mà các cuộc
xung đột có thể tránh được hoặc giảm thiểu. Điều này cung cấp cơ sở để tin
tưởng và hợp tác hiệu quả.
NHÓM 13


6


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

NHÓM 13

7


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

Giải đáp TÌNH HUỐNG 
A: Cuối tuần gặp nhau uống cà phê nhé.
B: OK đi luôn.
X: Đi uống ở đâu? Mấy giờ?
A: Thì đi đến quán Highland mọi khi ấy.
Y: Highland cũng được nhưng tôi thích đến Trung Nguyên hơn, ở đó cà phê cũng
ngon mà giá lại bình dân.
B: Đi Trung Nguyên cũng được. Kiểu gì tôi cũng chiều.
X: Thế hẹn mấy giờ đây?
A: OK, hẹn nhau 9h00 thứ Bẩy ở Trung Nguyên gần nhà tôi nhé.

NHÓM 13

8



BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG
Bạn Athuộc nhóm D, vì bạn luôn chủ động đề xuất, quyết đoán trong lời nói.
Bạn B thuộc nhóm I, vì bạn này thường không chú trọng lắm tới chi tiết cứ thấy
vui và vừa ý là được.
Bạn Xthuộc nhóm C, vì bạn ấy quan tâm tới nhiều tới chi tiết, luôn hỏi kỹ thông tin
trước khi quyết định.
Bạn Y thuộc nhóm S, vì luôn đưa ra thông tin hỗ trợ và luôn quan tâm tới những gì
tốt cho mọi người.

PHẦN 2 . LẬP KẾ HOẠCH NHÓM
1.Xây dựng kế hoạch quản lý thời gian hiệu quả theo mô hình

5A
1.1. Nhận biết (Aware)
Nhận biết đâu là điều quan trọng cho cá nhân và công việc.
Giai đoạn đầu tiên này giúp xác định mục tiêu cụ thể các yếu
tố trên. Nhóm rất coi trọng các yếu tố liên quan đến cách
thức sử dụng thời gian, thói quen, tác phong, giao tiếp và
trách nhiệm công việc của nhóm.
NHÓM 13

9


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

Nhận biết mục tiêu khi thành lập nhóm: Hoàn thành việc

chuẩn bị một bài thuyết trình với chủ đề “Nghệ thuật thuyết
phục: Nguyên tắc bằng chứng xã hội”
1.2. Phân tích (Analyse)
Để cải thiện sử dụng thời gian nhóm đã đào sâu chi tiết về
cách sử dụng thời gian hiện tại / những điều làm mất thời
gian. Phân tích như vậy giúp bạn sẽ xác định được cần làm gì
để tốt hơn.
Sau khi đã có mục tiêu rõ ràng, đầu tiên nhóm trưởng sẽ
phân chia nhiệm vụ cho từng thành viên. Cụ thể như sau:
- Dũng, Hoàng, Gia Anh, Quang: Tổng hợp tài liệu cho
đề tài từ nguồn là tài liệu giảng viên cung cấp và có
tìm hiểu thêm từ Internet, chuyển thành bản MSWord.
Các thành viên trong nhóm này cần phải tổng hợp tàu
liệu ngắn gọn nhưng đủ ý để slide chuyển tải đủ ý
nghĩa mà không cần quá nhiều chữ. Cụ thể, mỗi người
cần phải:
+ Đọc hiểu nội dung về đề tài, tập trung vào phần
nội dung
kiến thức
mình cần chuẩn bị.
+ Tìm kiếm nội dung cốt yếu.
+ Tìm thêm một số ví dụ minh họa cho kiến thức.
- Hảo, Diện, Mạnh: Dựa vào tài liệu nhóm trên đã tổng
hợp, chuyển thành bài trình chiếu dạng slide. Cụ thể:
+ Đọc hiểu nội dung về đề tài.
+ Từ nội dung được
MSPowerPoint để làm slide.

NHÓM 13


tổng

hợp,

sử

dụng

10


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

+ Trong quá trình làm, tìm thêm các hình ảnh phù
hợp để minh hoa cho nội dung slide.
- Dương, Long: Dựa vào bản MSPowerPoint đã làm,
chuẩn bị để thuyết trình đạt hiệu quả tốt nhất. Cụ thể
+ Đọc hiểu nội dung đề tài.
+ Tập luyện thuyết trình nhiều lần để có thể diễn
đạt lưu loát, truyền cảm.
Dù là thành viên của nhóm nào cũng cần tìm hiểu và
nắm rõ nội dung của đề tài, không chỉ để đạt điểm số tốt
nhất, mà còn để vận dụng trong cuộc sống.
Ngoài các công việc cá nhân, nhóm còn tổ chức các buổi
offline để thảo luận về nội dung và cách thực hiện đề tài. Ví
dụ cho buổi offline để phân chia nhiệm vụ gồm các công việc
như sau:
+ Trước buổi offline, nhóm trưởng thông báo đến các
thành viên về buổi offline.

+ Bắt đầu buổi offline, nhóm trưởng đưa ra đề tài, phân
chia các công việc cần thực hiện, yêu cầu mỗi người tự chọn
công việc phù hợp.
+ Từng thành viên trong nhóm trình bày về điểm mạnh,
điểm yếu cá nhân, từ đó
quyết định công việc sẽ chịu
trách nhiệm.
+ Nhóm trưởng ghi lại phần công việc mỗi thành viên đã
nhận.
+ Kết thúc buổi offline.
1.3. Lập trật tự ưu tiên (Assign)
Sau khi đã hiểu rõ nhiệm vụ của mình, từng thành viên
phải có đánh mức độ quan trọng của phần công việc cần làm
để sắp xếp thời gian. Do ngoài bài tập nhóm ra, mỗi thành
viên đều có công việc cá nhân, nên cần có kế hoạch để hoàn
NHÓM 13

11


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

thành bài tập trong thời hạn.Một số cân nhắc cần có trong
việc lập trật tự ưu tiên là:
+ Mức độ quan trọng: Tùy theo từng cá nhân.
+ Mức độ kiểm soát/chủ động: Nhóm làm slide chỉ có thể
bắt đầu nhiệm vụ khi nhóm tổng hợp tài liệu đã làm xong
phần việc. Nhóm thuyết trình chỉ có thể bắt đầu sau khi
nhóm làm slide đã hoàn thành.

+ Mức độ khẩn trương: Thời gian hoàn thành bài tập
nhóm là tương đối dài, tuy nhiên mỗi thành viênnên
hoàn thành càng sớm công việc của mình càng sớm
càng tốt
1.4. Kẻ cắp thời gian (Attack)
Như đã nói trên, khối lượng công việc không nhiều,
nhưng khi đã bắt đầu làm thì mỗi người nên hạn chế tối đa
các yếu tố bên ngoài làm ảnh hưởng đến mình. Một số biện
pháp như:Để điện thoại ở chế độ im lặng, không ai lướt
Facebook, Zalo hay nhắn tin gì cả…

1.5. Lập kế hoạch (Arrange)
Từ các yêu cầu, mục đích, nhiệm vụ đã trình bày, mỗi
người sẽ lập ra kế hoạch riêng mình để hoàn thành nhiệm vụ
được giao. Ví dụ kế hoạch cho một thành viên trong nhóm
tổng hợp tài liệu như sau:
8:00
9:00
10:00

NHÓM 13

Bắt đầu đọc tài liệu về đề tài nhóm
Hoàn thành đọc hiểu đề tài, tìm kiếm
các từ khóa và nội dung cốt yếu
Hoàn thành tổng hợp tài liệu, bắt đầu
tìm kiếm các ví dụ minh họa cho nội
12



BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

dung đề tài
10:30
Hoàn thành toàn bộ công việc
Ví dụ về kế hoạch của thành viên trong nhóm làm slide
8:00
9:00

Bắt đầu đọc tài liệu về đề tài nhóm
Hoàn thành đọc hiểu đề tài, bắt đầu
đọc tài liệu do nhóm tổng hợp đã làm
9:15
Đọc xong tài liệu tổng hợp, bắt đầu
làm slide
9:45
Hoàn thành nội dung cơ bản của slide,
bắt đầu tìm kiếm hình ảnh minh họa
cho slide
10:15
Hoàn tất công việc
Ví dụ về kế hoạch của thành viên nhóm thuyết trình. Do
thuyết trình cần luyện tập nhiều lần, kế hoạch cá nhân của
mỗi người có thể như sau:
Ngày
10/3

8:00
9:00

9:30
9:50

Ngày
13/3

8:00
8:20

Ngày
15/3

8:00
8:20

NHÓM 13

Bắt đầu đọc tài liệu về đề tài
nhóm
Đã hiểu nội dung đề tài, bắt
đầu đọc slide và học thuộc
Bắt đầu thuyết trình thử lần 1
Hoàn thành thuyết trình thử
lần 1, kiểm tra và ôn lại các nội
dung còn quên
Thuyết trình thử lần 2,
Kiểm tra và ôn lại các phần
còn quên
Thuyết trình thử lần 3
Xác nhận đã thuyết trình mạch

lạc, hoàn thành công việc.

13


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

PHẦN 3 . THỰC HIỆN CÁC TRAO ĐỔI THỎA THUẬN KHI
THỰC HIỆN
Quá trình làm việc nhóm

NHÓM 13

14


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

Trong một chu kỳ làm việc, các nhóm thưởng trải quá 04 giai đoạn: Hình
thành, Xung đột, Chuẩn hóa và Phát triển. Tùy từng mục tiêu hoặc tính chất
hoạt động của nhóm mà một nhóm có thể giải tán (kết thúc) nhóm ngay sau
chu kỳ làm việc đầu tiên hoặc tiếp tục trải qua các giai đoạn này trong chu kỳ
tiếp theo.

1. Giai đoạn hình thành
Nhóm được hình thành từ buổi học đầu tiên, các thành viên là những
người ngồi ngẫu nhiên gần nhau. Sau khi nhận nhóm tất cả các thành viên
sẽ giới thiệu về nhau và bầu ra một người làm trưởng nhóm.

Trong giai đoạn này, nhóm gặp khá nhiều khó khăn như:
NHÓM 13

15


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

 Các thành viên khá im lặng, ít trao đổi.
 Lòng tin, sự nhiệt tình của các thành viên chưa cao.
 Sự tập trung của các thành viên chỉ đạt khoảng 50%
 Thông tin chưa đc truyền đạt hiệu quả dẫn tới nhiều thắc mắc của
các thành viên.
2. Giai đoạn xung đột
Giai đoạn tiếp theo của phát triển nhóm. các cá nhân bộc lộ tính cách,
thói quen,sở thích và bắt đầu nảy sinh mâu thuẫn với nhau. Trong giai đoạn
này sẽ có nhiều ý kiến theo những chiều hướng khác nhau được đưa ra.
Trong thực tế môn học, do công việc của nhóm không nhiều, các vấn
đề khá đơn giản, thành viên trong nhóm đều là nam, trưởng nhóm phân
công công việc rất đồng đều nên việc xung đột giữa các thành viên là không
có.
3. Giai đoạn chuẩn hóa và phát triển
Trong giai đoạn này các chuẩn mực bắt đầu hình thành, nhóm làm viêc
càng ngày càng hiệu quả. Mọi thành viên đều tự nhận công việc và hoàn
thành đúng deadline. Các thành viên trao đổi với nhau nhiều hơn, đi học
đều hơn để cập nhập tình hình nhóm một các tốt nhất.
Các bài tập, slide được trưởng nhóm phân chia mỗi thành viên hoàn
thành một phần
4. Kết thúc

Sau khi hoàn thành hết các mục tiêu nhỏ, các thành viên trao đổi với
nhau va hoàn thành mục tiêu cuối cùng của nhóm đề ra.

NHÓM 13

16


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ
• Đường link youtube
/>
• Tác dụng của làm việc nhóm đối với cá nhân.
Làm việc nhóm là một kỹ năng quan trọng mà bạn không thể thiếu. Làm việc
nhóm rất có ích trong việc phát triển bản thân đối với cá nhân mỗi người.
NHÓM 13

17


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

Vậy tại sao làm việc nhóm lại quan trọng và có ích, sau đây chúng ta sẽ cùng
tìm hiểu một số lý do.
Thứ nhất, làm việc nhóm góp phần giúp chúng ta xây dựng tính cách có trách
nhiệm trong công việc. Bởi vì mỗi người trong một nhóm sẽ được giao hoàn
thành những phần công việc riêng biệt và những công việc ấy đều có liên kết

chặt chẽ với nhau. Vì vậy, khi làm việc nhóm, bạn bắt buộc phải hoàn thành
số công việc đã được giao và không để ảnh hưởng đến người khác. Đó được
gọi là có trách nhiệm trong công việc
Tiếp theo, làm việc nhóm sẽ giúp bạn chọn lọc thông tin bổ ích, đúng đắn.
Bởi trong một nhóm làm việc với nhau sẽ có rất nhiều ý kiến ( bổ ích, sáng
tạo,…). Từ đó, bạn sẽ học hỏi được nhiều kiến thức, kinh nghiệm cũng như
khả năng chọn lọc thông tin.
Hơn thế nữa, bạn sẽ tăng khả năng giao tiếp khi làm việc nhóm. Đó là khi bạn
nêu ra ý kiến của mình, hay bạn tranh luận với những người khác về những
quan điểm, ý kiến của mình. Bạn cũng học hỏi được điều đó từ những người
bạn chung nhóm với mình. Từ đó rút ra bài học và cải thiện khả năng giao
tiếp của bạn.
Không chỉ vậy, một lợi ích khi làm việc theo nhóm đó là bạn biết chia sẻ
công việc với nhau. Bạn cũng sẽ kiểm soát cảm xúc của mình tốt hơn. Không
phải làm việc theo cảm tính mà là biết quan tâm đến lợi ích chung.
Rèn luyện tính kỉ luật của bản thân, khi làm việc nhóm mỗi người trong
nhóm đều có thời gian biểu riêng, tuy nhiên công việc luôn phải hoàn thành
đúng hạn chính vì vậy làm việc nhóm sẽ giúp bạn rèn luyện tính kỉ luật của
bản thân, luôn luôn đúng giờ và không bao giờ chậm tiến độ.
Ngoài ra, làm việc nhóm còn cần phải có kĩ năng phối hợp giữa các thành
viên, từ đó rèn luyện cho chúng ta hoà đồng và kết hợp, bất cứ khi nào cần
phải làm việc nhóm mỗi người đều phải báo cáo về công việc của mình, để
mọi người hiểu và biết cách làm đúng, trong trường hợp bất khả kháng còn
có thể sửa đổi những gì mình đã làm.
NHÓM 13

18


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM

GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

Phát triển mối quan hệ của bản thân, khi làm việc nhóm, mọi người sẽ quen
biết nhau từ đó tạo được thêm nhiều mối quan hệ hay kết bạn được với nhiều
người hơn, cũng chính vì lẽ đó mà trong các buổi ngoại khoá hay du lịch, các
cô giáo thường tổ chức làm nhóm cho các em học sinh, để các em có thể biết
thêm nhiều bạn mới, có thêm các mỗi quan hệ.
Tăng khả năng lãnh đạo, nếu bạn làm một người trưởng nhóm, chắc chắn bạn
sẽ phải sử dụng khả năng lãnh đạo của mình, chính vì vậy khả năng lãnh đạo
của bạn sẽ phát triển, biết quản lý thời gian và khối lượng công việc của
nhóm, từ đó khiến tốc độ làm việc của nhóm nhanh hơn đáng kể, giúp bản
thân hoàn thiện khả năng lãnh đạo.

NHÓM 13

19


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG

ĐÁNH GIÁ TỪNG THÀNH VIÊN CỦA NHÓM TRƯỞNG

MSSV

HỌ TÊN

2015077
1


PHÙNG KHẮC DƯƠNG
(LEADER)

2014141

ĐINH HOÀNG HẢI HẢO

NHÓM 13

THANG
ĐIỂM
(10)
9.5
9.5

LÍ DO
Phân công, sắp xếp công
việc, hoàn thành nhiệm vụ
xuất sắc
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn
20


BÁO CÁO MÔN KĨ NĂNG MỀM
GVHG :TS. NGUYỄN THỊ HƯƠNG GIANG
2
2014065
6

NGUYỄN ĐÌNH DIỆN


9.5

2014177
1

NGUYỄN HUY HOÀNG

9.5

2014356
2

CHỬ MINH QUANG

9.5

2016012
8

NGUYỄN GIA ANH

9.5

2015597
7

NGUYỄN TRƯỜNG
LONG


9.5

2014083
6

TRẦN VĂN DŨNG

9.5

2014083
6

LÊ VĂN MẠNH

9.5

NHÓM 13

thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn
thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn
thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn
thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn

thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn
thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn
thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ
Nhiệt tình, thân thiện, hoàn
thành nhiệm vụ xuất sắc,
đúng tiến độ

21