i
REMERCIEMENTS
Avec toute ma gratitude, j'aimerais tout d'abord exprimer ma profonde
gratitude à Mme. Pham Thi Thanh Thanh et Mme. Dao Hong Hanh qui m'a aidé
avec dévouement à terminer mon mémoire de fin d'études. Je tiens également à
remercier les professeurs de l'Université Thuong Mai pour mes 4 années
d'apprentissage qui m'ont permis d'acquérir des connaissances importantes et
utilizer constituant non seulement le fondement du cours du mémoire, mais
également la voie à suivre.
En outre, je voudrais également remercier la société par actions
d'investissement CIC, en particulier le Département de finance - comptabilité, qui
m'a aidé à aborder la réalité, à collecter des matériaux pour comprendre l'image de
la situation et le processus de développement de la Société.
En même temps, je remercie également ma famille et mes amis de m'avoir
aidé et encouragé dans la réalisation de mon mémoire de fin d'études
En raison du temps limité et du manque de la connaissance de soi, le
mémoire présente encore de nombreuses lacunes. J'ai hâte de recevoir les
commentaires des enseignants afin d'améliorer ma thèse de fin d'études.
Je vous remercie sincèrement!
Hanoi, le 29 Novembre 2019
Étudiant
Đào Xuân Dũng


ii
TABLE DE MATIÈRES
REMERCIEMENTS................................................................................................i
INTRODUCTION...................................................................................................1
1. Choix du sujet de la recherche............................................................................1
2. Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet.............................1
3. Objectifs de la recherche.....................................................................................3

4. Objet et cardre de la recherche..........................................................................3
5. Méthodologie de la recherche.............................................................................4
6. Structure du mémoire.........................................................................................5
CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTABLE SUR DES TRAVAUX DE
CONTRÔLE DES ENTREPRISES.......................................................................6
1.1. Définitions des concepts...................................................................................6
1.1.1. Concept de gestion..........................................................................................6
1.1.2. Concept de contrôle........................................................................................7
1.2. Contenu du contrôle dans l'entreprise............................................................8
1.2.1. Principes de contrôle......................................................................................8
1.2.2. Classification de contrôle dans l'entreprise...................................................9
1.2.3. Processus de contrôle dans l'entreprise........................................................11
1.3. Facteurs influençant le contrôle....................................................................15
1.3.1. Facteurs objectifs..........................................................................................15
1.3.2. Facteurs subjectifs........................................................................................17
CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION RÉELLE
DU CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS D'INVESTISSEMENT
CIC......................................................................................................................... 19
2.1. À propos de la société par actions d'investissement CIC.............................19
2.1.1 Le processus de formation et de développement de la société par actions
d'investissement CIC..............................................................................................19
2.1.2. Fonctions et fonctions de la société par actions d'investissement CIC.......20
2.1.3. Activités commerciales de la société.............................................................20
2.1.4. Organigramme de la société.........................................................................21


iii
2.1.5 Résultats des activités des’affaires de la société par actions d'investissement
CIC de 2016 à 2018................................................................................................22
2.2. Analyse de l'état du contrôle de la société par actions d'investissement CIC. 23

2.2.1 Types de contrôles utilisés à la société par actions d'investissement CIC....23
2.2.2. Contenu des activités de contrôle dans la société par actions
d'investissement CIC..............................................................................................26
2.2.3. Facteurs affectant le contrôle de la société par actions d'investissement CIC. 32
2.3. Conclusions sur l'état des activités de contrôle de la société par actions
d'investissement CIC.............................................................................................37
2.3.1. Avantages et causes.......................................................................................37
2.3.2. Inconvénients et causes................................................................................37
CHAPITRE 3: PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS VISANT À
AMÉLIORER LE CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS
D'INVESTISSEMENT CIC.................................................................................39
3.1. Orientation opérationnelle de la société par actions d'investissement CIC....39
3.2. Point de vue de l'achèvement du contrôle de la société par actions
d'investissement CIC.............................................................................................40
3.3. Propositions et recommandations visant à compléter le contrôle de la
société par actions d'investissement CIC.............................................................42
CONCLUSION......................................................................................................46
BIBLIOGRAPHIE................................................................................................47
ANNEXE 01...........................................................................................................48


iv
LIST DES TABLEAUX ET SCHÉMAS
Figure 1.1: Le processus de contrôle.......................................................................11
Schéma 2.1: Organigramme de l'entreprise.............................................................21
Tableau 1.1: Résultats de la société par actions d'investissement CIC de................22
2016 à 2018.............................................................................................................22
Graphique 2.1: Enquête sur l'opinion des employés sur le régime des salaires et des
primes chez la société par actions d'investissement CIC.........................................23
Tableau 2.1: Salaire moyen des employés de la société par actions d'investissement

CIC.......................................................................................................................... 24
Graphique 2.2: Résultats de l'enquête auprès des gestionnaires sur la méthode de
contrôle des résultats de contrôle.............................................................................28
Graphique 2.3: Enquête auprès des administrateurs sur les problèmes rencontrés lors
de la détection des écarts.........................................................................................30
Graphique 2.4: Résultats des sondages menés auprès des employés sur l'opportunité
d'être informé des résultats des tests........................................................................31
Graphique 2.5: Résultats du sondage sur la notification des résultats du contrôle aux
employés des administrateurs..................................................................................31
Graphique 2.6: Résultats du sondage sur le niveau d'influence de la capacité
financière des activités de contrôle de l'entreprise...................................................33
Graphique 2.7: Résultats de l'enquête sur l'influence des ressources humaines sur le
travail de contrôle....................................................................................................34
Graphique 2.8: Résultats de l'enquête sur l'ampleur de l'impact des installations
techniques sur les activités de contrôle de la société...............................................36


1
INTRODUCTION
1. Choix du sujet de la recherche
Dans l'ère de la technologie 4.0 aujourd'hui, la concurrence entre les
entreprises est de plus en plus féroce. Par conséquent, pour survivre et se
développer, les entreprises doivent innover et être proactives, créant des
opportunités d'amélioration continue. D’autre part, chaque entreprise fait partie de
l’économie vietnamienne, afin d’assurer une production et des activités
commerciales efficaces, les entreprises doivent prêter attention à la situation
actuelle de l'environnement économique national et international, les entreprises
doivent saisir les opportunités et résister aux défis et doit être capable de faire face
aux risques pour s’affirmer progressivement. Donc, l’activité de contrôle joue un
rôle très important dans les affaires et les entreprises sont de plus en plus intéressées

par ce travail.
La société par actions d'investissement CIC est une entreprise spécialisée
dans les domaines de la construction d’ouvrages de génie civil, de l’immobilier, de
la construction de routes, cette industrie est devenue populaire dans le pays dans les
dernières années. Par conséquent, La société par actions d'investissement CIC doit
construire un système de contrôle approprié pour atteindre les objectifs de
développement et atteindre ainsi les meilleurs résultats pour les opérations
commerciales de la société. Au cours des dernières années, la société a élargi son
envergure et le travail de contrôle n’a donc pas été stable, il est toujours confronté à
des insuffisances pour de nombreuses raisons objectives et subjectives.
Conscient de l’importance du contrôle dans l’entreprise et des difficultés
rencontrées par La société par actions d'investissement CIC, j’ai choisi le sujet
“Achèvent les travaux de contrôle de la société par actions d'investissement
CIC” afin de demander une petite contribution à l’amélioration de contrôle et
gestion de la société.
2. Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet
Autant que je sache, il y a eu de nombreux sujets et mémoires, ainsi que des
recherches scientifiques sur le travail de contrôle dans les entreprises de l'Université


2
Thuong Mai. Cependant, en raison du temps d'étude limité, je n'ai étudié que des
sujets spécifiques tels que:
- Nguyễn Thị Quyên (2016), Achèvement du contrôle dans La société de
commerce à responsabilité limitée Le Huyen Trang, Mémoire de fin d'étude,
l'Université Thuong Mai. Le système théorique de base et la réalité du travail de
contrôle dans l'entreprise sont présentés de manière très claire et détaillée. Depuis
lors, l'auteur a fait de très bonnes suggestions et solutions pour compléter ce travail.
- Trần Thị Thanh Huyền (2012), Achèvement du contrôle dans La société de
commerce à responsabilité limitée Hasan, Mémoire de fin d'étude, l'Université

Thuong Mai. L'auteur s'est concentré sur des déclarations générales sur le contrôle
de toutes les activités de l'entreprise, puis donne des suggestions et des solutions
pour améliorer le contrôle sous tous ses aspects.
- Nguyễn Thị Hà (2013), Achèvement du contrôle dans La société de
commerce technologique à responsabilité limitée HDC, Mémoire de fin d'étude,
l'Université Thuong Mai. Le mémoire va au fond et clarifie le statut actuel du travail
de contrôle dans La société de commerce technologique à responsabilité limitée
HDC, mais n'a pas encore été proposé et la solution la plus complète.
- Phan Thùy Dung (2015), Achèvement du contrôle dans La société anonyme
d’Electronic Telecommunications VINACAP, Mémoire de fin d'étude, l'Université
Thuong Mai. Le mémoire aborde non seulement la statut de le contrôle de la société
anonyme d’Electronic Telecommunications VINACAP, mais elle systématise
également la théorie des travaux de contrôle dans les entreprises. Depuis lors, des
solutions ont été proposées pour améliorer le travail de contrôle de cette société.
Après la stage à la société par actions d'investissement CIC au numéro 2,
ruelle 219, rue Trung Kinh, quartier Yen Hoa, district de Cau Giay, ville de Hanoi.
Depuis la création de la société, je ne connais aucune recherche visant à
perfectionner son contrôle.
Comme l’activité principale de la Société est la construction de génie civil,
l’immobilier, la construction de routes, de nombreux problèmes qui nécessitent un
contrôle strict se posent peut minimiser le risque d'erreurs.


3
Tous les sujets ci-dessus ont systématisé la théorie de base, analysé l’état du
travail de contrôle et proposé des solutions de contrôle dans un certain nombre
d’activités commerciales. Terminer les travaux de contrôle chez la société par
actions d'investissement CIC est une tâche extrêmement nécessaire et urgente pour
améliorer les fonctions de gestion et surtout pour développer les activités
commerciales; j’aimerais donc réaliser le projet "Achèvent les travaux de contrôle

de la société par actions d'investissement CIC" dans l'espoir de contribuer à la
construction de la société en vue d'atteindre les objectifs à atteindre pendant la
période de concurrence féroce et de volatilité du marché.
3. Objectifs de la recherche
Premièrement, systématiser certaines théories de base de la gouvernance et
du contrôle dans les entreprises, puis étudier les activités et les processus de
contrôle. Prise en compte des facteurs affectant les activités de contrôle dans
l'entreprise.
Deuxièmement, clarifier les problèmes de la société par actions
d'investissement CIC rencontrée en analysant le statut des activités de contrôle de la
société.
Troisièmement, proposer un certain nombre de solutions pour promouvoir les
activités de contrôle de la société par actions d'investissement CIC.
4. Objet et cardre de la recherche
Objet de recherche
Objet de recherche est les activités de contrôle de la société par actions
d'investissement CIC, en particulier les types de contrôle et les processus de
contrôle.
Cardre de la recherche
À propos de l'espace: Le sujet se concentre sur la recherche sur le contrôle
dans la société par actions d'investissement CIC.
À propos de temps: L'étude était basée sur des documents et des données
provenant du département Organisation-Administration et du département FinanceComptabilité pour environ 3 ans de 2016 à 2018.


4
5. Méthodologie de la recherche
5.1. Méthode de collecte de données
5.1.1. Données primaires
Méthode d'observation : La méthode est appliquée lors du stage en

entreprise, j’observe avec mes yeux les activités, les papiers, les produits et
l'environnement de travail de l'entreprise ainsi que les employés.
Méthodologie d'enquête : Les objets sont des administrateurs et des
employés du bureau de la société. Le questionnaire était composé de 14 phrases
comprenant 10 questions sur les activités de contrôle de la société et 4 questions
relatives aux informations personnelles. Chaque question comporte de nombreuses
options de réponse différentes pour aider les répondants à avoir la réponse la plus
appropriée autour des commentaires sur la situation réelle du contrôle dans
l'entreprise.
Objet de recherche : des administrateurs (10 votes), des employés (30 votes)
dans la société par actions d'investissement CIC.
Nombre de votes émis : 40 votes
Nombre de votes recueillis : 40 votes
Contenu de l'enquête est fourni intégralement sur le formulaire d'enquête en
annexe.
5.1.2. Données secondaires
À des fins d'apprentissage et de recherche, je collecte des informations
auprès de: documents d’introduction de la société, états financiers consolidés
annuels de la société, rapports annuels de la société, mémoire sur la bibliothèque de
l’Université Thuong Mai, articles sur le contrôle sur l’Internet, forums, …
5.2. Méthode d'analyse des données
Méthodes d'analyse statistique est une méthode de statistiques des données
collectées et de l'analyse, de la synthèse par groupes avec différents critères.
Méthode comparative est la méthode d’utilisation des informations primaires
et des informations secondaires collectées pour les comparer afin de tirer des
conclusions par le biais de différences de données et d’informations. Sur la base de


5
ces différences, évaluer les informations et formuler des jugements sur l'achèvement

des travaux de contrôle de la société par actions d'investissement CIC.
6. Structure du mémoire
Outre l'introduction, la conclusion, la table des matières et les références, le
mémoire est divisé en 3 chapitres:
Chapitre 1: Théorie fondamentable sur des travaux de contrôle des
entreprises.
Chapitre 2: Analyse et évaluation de l’état des travaux de contrôle de la
société par actions d'investissement CIC.
Chapitre 3: Proposition – recommandations pour achèver des travaux de
contrôle de la société par actions d'investissement CIC.


6
CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTABLE SUR DES TRAVAUX DE
CONTRÔLE DES ENTREPRISES
1.1. Définitions des concepts
1.1.1. Concept de gestion
La gestion est un terme très courant utilisé fréquemment dans les domaines
de la vie socio-économique. Cependant, pour comprendre correctement et
clairement, La compréhension de la gestion correcte et claire n’est pas un problème
simple. Il existe de nombreux points de vue et interprétations différents sur le terme
« gestion » :
Selon Théorie de la gestion d'entreprise, Université Nationale d'Économie
(1994): « La gestion est l'impact organisé des gestionnaires sur le objet de la
gestion afin d'atteindre les objectifs fixés dans le contexte de fluctuations de
l'environnement. » Ou bien consiste-t-il à mener des activités avec des personnes et
par l’intermédiaire de personnes afin de réaliser l’objectif commun de l’organisation
dans un environnement en constante évolution où l’accent est mis sur l’utilisation
efficace des ressources, force limitée.
Selon professeur Phạm Vũ Luận (2004): «La gestion est une combinaison

d'activités exécutées pour atteindre l'objectif (assurer l'achèvement des travaux)
grâce aux efforts (mise en œuvre) d'autres personnes ».
Selon James H.Donnelly; J.Gibson (2001) : « La gestion est un processus
entrepris par une ou plusieurs personnes pour coordonner les activités d'autres
personnes afin d'obtenir les résultats qu'une personne ne peut obtenir », dans lequel
l'objectif de ce concept fait référence à la manière dont les individus travaillent en
groupes afin de pouvoir promouvoir l'efficacité maximale pour atteindre rapidement
les objectifs fixés.
Pour ce mémoire, j'aimerais suivre le concept de la gestion de l'apprentissage
ultérieur comme base de mon analyse :
Selon Management Angolo Kinicki, Williams.Mc Graw Hill Irwin (2006):
« La gestion est une activité qui vise à atteindre efficacement les objectifs en
coordonnant les activités des autres en planifiant, organisant, dirigeant et


7
contrôlant les ressources organisationnelles » Grâce à ce concept, on comprend que
la gestion est l’activité d’une ou de plusieurs personnes visant à coordonner les
activités d’autres personnes en vue d’atteindre le but recherché, a coordination de
ces activités passe par la planification, l'organisation, le leadership, le contrôle des
ressources de l'organisation et, pour bien mettre en œuvre ce processus, il faut
utiliser des talents et du matériel pour atteindre l'objectif.
1.1.2. Concept de contrôle
Le contrôle est l’une des fonctions importantes de la gestion des affaires
planification - organisation - direction – contrôle. En fonction de L’aspect et de
chaque activité spécifique, les activités de contrôle ont un contenu, ainsi que
l’utilisation de normes, méthodes et outils appropriés. Il n'y a pas de définition
unique pour ce terme, mais selon l’aspect, il existe différentes définitions.
Selon John C. Aplin (1988) « Le contrôle est une évaluation et une
correction des écarts par rapport aux normes »

Selon Jones và Geofge (2003) « Le contrôle est le processus par lequel les
gestionnaires surveillent et régulent l'efficacité d'une organisation et de ses
membres dans la mise en œuvre d'activités visant à atteindre les objectifs de
l'organisation »
Selon H.Fayol: « Dans l’affaire, le contrôle est l’activité censée mesurer et
ajuster les opérations des entreprises et de toutes les parties de l’entreprise pour
s’assurer que les objectifs et les solutions permettant d’atteindre ces objectifs sont
toujours atteints »
Dans le rapport de la Association des Organismes Parrains (COSO) intitulé
"Contrôle - cadre intégré ", publié pour la première fois en 1992, la définition du
contrôle était la suivante: « Le contrôle est un processus contrôlé par le
responsable, le conseil d’administration, les employés de l’unité, qui est mis en
place pour fournir l’assurance appropriée permettant de réaliser les trois objectifs
suivants: fiabilité du journal; Se conformer aux lois et règlements; Opération
efficace et effective »
Avec la capacité est fonction de gestion, le contrôle est entendu: « Le
contrôle est le processus de mesure de la résultat, de comparaison avec les normes,


8
de détection erronée et de causes, permettant d’ajuster le résultat final de manière
cohérente avec l’objectif identifié »
Le contrôle est un processus de vérification de cibles, de surveillance du
comportement des objets. Le contrôle ne concerne pas seulement les activités
terminées, mais également le contrôle de ce qui se passe et est sur le point de se
produire.
Pendant le contrôle, il y a deux facteurs interviennent toujours dans le
contrôle, l'efficacité du contrôle, à savoir la perception et la réponse des contrôleurs
et des objets métier. Cela se reflète dans le processus de contrôle, l'administrateur
doit répondre aux questions suivantes: Contrôler quoi? Contrôler quand? Contrôler

où? Comment contrôler?...
1.2. Contenu du contrôle dans l'entreprise
1.2.1. Principes de contrôle
Assurance stratégique et efficace: La base du contrôle est basée sur la
stratégie et les plans des types qui ont été construit, les activités de contrôle doivent
donc être conçues en fonction des stratégies et des plans opérationnels de
l'organisation. En particulier, les activités de contrôle des cadres supérieurs doivent
accorder plus d’attention à la stratégie, aux services et à la mise en œuvre des
objectifs stratégiques de l’organisation.
Assurance de l'efficacité du contrôle est indispensable et compris tout
simplement en théorie mais souvent difficile à mettre en pratique. Le fait montre
que les gestionnaires consacrent beaucoup de temps et d’efforts à l’inspection, mais
les résultats obtenus par le contrôle sont inadéquats.
Temps précis, objet précis, juste: Une fois que le but du contrôle a été
clairement défini, il est nécessaire de déterminer quand le contrôle est nécessaire, où
contrôler, quel champ d’application. Si on ne détermine pas le temps et les
domaines clés, tels que le contrôle sur une large plage ou pas au bon moment,
l'organisation perdra du temps et des efforts.
Public, précision, réaliste et objectif : Si la réalisation d'un contrôle non
objectif, avec les préjugés disponibles, cela ne donnera pas aux gestionnaires les
remarques et évaluations correctes des objets de contrôle, les résultats du contrôle


9
seront trompeurs et conduiront à des pertes d'organisation parfois importantes et
sérieuses. Dans de nombreux cas, les résultats des contrôles doivent être
communiqués aux parties prenantes concernées.
Flexion et diversité raisonnable: Le processus de contrôle peut devoir être
ajusté avec souplesse pour une durée, une portée, un contenu de contrôle et des
opérations de réglage raisonnables. C’est le seul moyen d’assurer son efficacité

dans la gestion.
1.2.2. Classification de contrôle dans l'entreprise
1.2.2.1. Selon le temps de contrôle:
Contrôle précédent: Le contrôle est effectué avant le début des travaux afin
de prévenir d'éventuels problèmes, ce qui nuit au rendement du travail. Ce type de
contrôle est axé sur la prévention des écarts dans la qualité et la quantité des
ressources utilisées dans l’organisation. Avec ce type de contrôle, les personnes
essaient toujours de prédire l’avancement des résultats pour pouvoir compléter les
facteurs affectant les résultats avant qu’il ne soit trop tard.
Contrôle interne: est le contrôle qui est pris pendant le travail pour
minimiser les problèmes pouvant gêner le travail, et pour s'assurer que tout se passe
bien dans le but. Le contrôle du travail est effectuée principalement par les activités
de supervision de la gestionnaire. Par une observation directe, sur place, la
gestionnaire déterminera si le travail des autres personnes est effectué
conformément aux politiques et procédures en vigueur. La mesure d’ajustement est
centrée ici sur les activités
Contrôle dernié: ce contrôle est effectué une fois les travaux terminés, les
résultats sont comparés à la norme, si pas appropriée, l’entreprise mènera les
activités d'ajustement. Avec ce type de contrôle, les administrateurs sont toujours
désireux d'identifier clairement la situation et de tirer des enseignements pour
permettre des améliorations futures (prendre des résultats historiques pour diriger
des activités futures). Le point central de cet ajustement est les résultats.


10
1.2.2.2. Selon la fréquence de contrôle
Contrôle continu: Le contrôle est effectué régulièrement, en permanence à
chaque fois avec des subordonnés, à toutes les étapes et dans toutes les activités de
l'entreprise.
Contrôle périodique: Le contrôle est effectué conformément au calendrier

prévu pour chaque période donnée.
Contrôle inattendu: Le contrôle est effectué à tout moment, pas conformément au
plan.
1.2.2.3. Selon de niveau général du contenu de contrôle
Contrôle total: Des contrôles sont effectués dans tous les domaines
d’activité, parties, étapes et niveaux, afin d’évaluer le niveau général d’atteinte des
objectifs communs.
Contrôle des pièces: Le contrôle est mis en œuvre pour chaque domaine
d'activité, chaque département, chaque étape, chaque niveau.
Contrôle personnel: Le contrôle est fait avec chaque personne spécifique
dans l'entreprise.
1.2.2.4. Selon objet du contrôle
Contrôle des installations techniques: ce contrôle est effectué pour évaluer la
situation des installations techniques de l'organisation, notamment pour évaluer
l'état des usines, des machines et des équipements.
Contrôle des personnes: contrôle est effectué pour évaluer les personnes en
termes de capacité, de personnalité, de résultats de travail, de sens des
responsabilités, de satisfaction du travail,…
Contrôle des informations: ce contrôle est effectué pour évaluer la qualité de
l'information dans les opérations de l'organisation.
Contrôle financier: est effectué pour évaluer la situation financière de
l'organisation, telle que l'évaluation du budget, la dette,…


11
1.2.3. Processus de contrôle dans l'entreprise
Le processus de contrôle dans l'organisation est illustré par le diagramme
suivant:
Déterminer les normes de contrôle


Mesurer et évaluer les résultats

Mener le processus d’ajustement

Figure 1.1: Le processus de contrôle
Source: Donnelly, James H (2001)
1.2.2.1. Déterminer les normes de contrôle
Les normes de contrôle sont les indicateurs de performance pour lesquels les
entreprises peuvent mesurer et évaluer les résultats réels des opérations. Les normes
sont des jalons permettant aux gens de mesurer les résultats. Habituellement, les
normes énoncées définissent les objectifs de planification de l'entreprise. Les
normes sont souvent traduites en termes qualitatifs ou quantitatifs. Cependant, lors
de l’établissement de normes, les gens essaient souvent de quantifier les normes.
Lorsqu’on détermine des normes de contrôle, il faut effectuer selon les règles
suivantes:
- Normes et objectifs: les normes sont des facteurs de référence, qui servent
de base par rapport aux résultats souhaités.
+ Les critères sont choisis en fonction des résultats souhaités, c'est-à-dire des
objectifs recherchés.


12
+ On ne peut pas simplement se concentrer sur un objectif particulier, on doit
faire attention à tout ce qui peut contribuer à la création de cet objectif.
- Normes et signes réguliers: La caractéristique d'un bon système de contrôle
est son orientation vers les événements futurs. Il faut choisir la norme pour accorder
une attention particulière aux premières étapes du processus, et pas seulement à la
dernière étape.
- Normes et observations générales: il ne devrait pas y avoir trop de normes
car il y a trop d'informations qui rendent l'attention du responsable dispersée et

facilement détachée des facteurs les plus importants, Il est crucial de choisir parmi
tous les critères les normes pertinentes pour la direction dans la société.
- Normes et responsabilités: la relation entre la norme et la responsable de
l'entreprise contrôlée doit être déterminée. Dans le cas où plusieurs personnes
effectuent le même travail, il est nécessaire d’établir chaque étape et d’occuper
chaque personne en charge d’une norme distincte.
- Déterminer le niveau de normes : Après avoir défini les normes, on doit
doser ces normes. Le niveau de normes montre ce que les gens veulent faire.
Toutefois, ce niveau ne doit pas devenir trop rigide, au contraire, il doit accepter une
certaine liberté d’action afin de tenir compte de l’évolution des conditions
changeantes qu'une opération supportera.
- Utilisation de critères qualitatifs: dans certains cas, il est nécessaire de
compléter le suivi de cette norme par des facteurs qualitatifs pour équilibrer les
résultats des observations. Cependant, l'utilisation de facteurs qualitatifs est difficile
et a besoin de prudence, parce qu’elle peut être controversée ou avoir des opinions
contradictoires, de sorte que les gens ont tendance à négliger les facteurs qualitatifs.
1.2.2.2 Mesure et évaluation les résultats
 Mesure des résultats
Sur la base des critères définis à l'étape 1, on mesure (pour les activités en
cours ou déjà en cours et se terminant), ou prévoit (pour les activités à venir) de
détecter des résultats faux et le risque de déviation des objectifs identifiés. On
effectue une mesure objective, puis On la compare avec les normes de contrôle pour


13
détecter l'écart ou le risque d'écart comme base de la détermination des activités
correctives
 Conditions requises pour mesurer les résultats
Utilité: la mesure doit permettre à l'administrateur de procéder à une
évaluation des résultats et d'organiser les activités d'ajustement appropriées. Ce

faisant, il doit être organisé simplement et de manière adaptée aux conditions,
tâches et exigences des personnes impliquées.
Fiabilité: Tout ce qui est mesuré, lorsque différentes mesures donnent des
résultats différents, n’est pas une bonne mesure. Si la mesure ne garantit pas la
fiabilité, elle ne doit pas être utilisée pour le contrôle
Modernité: Une mesure pouvant être utilisée doit être ponctuelle et non
obsolète. Si vous utilisez des informations obsolètes, cela peut avoir des
conséquences désastreuses
Économie: L’entreprise fait attention au facteur coût dans la mesure, Elle
trouve le bon arrêt dans la distance entre mesurer trop et trop peu, dans laquelle la
norme de base est le bénéfice de l'organisation et le coût pour l'obtenir
 Méthodes de mesure des résultats
Observation des faits: Cette méthode est réalisée à partir de données
quantitatives telles que statistiques, finances, comptabilité pour mesurer la
performance. Cependant, les données qualitatives ne doivent pas être négligées, car
elles sont difficiles à mesurer mais fournissent souvent des réalités intéressantes,
inattendues et significatives pour le travail sous contrôle.
Utilisation du signe donné: Cette méthode est mise en œuvre sur la base des
symptômes signalant des problèmes liés aux résultats du travail ou aux problèmes
de l’objet de contrôle, il peut provenir de causes subjectives, objectives. Par
conséquent, il est nécessaire d'analyser chaque cas spécifique.
Observation directe et contact personnel: Cette méthode est réalisée en
saisissant la situation d'exécution du travail directement à partir de l'objet de
contrôle.
Prévision: cette méthode est mise en œuvre sur la base de jugements sur les
résultats du travail.


14
Enquête: cette méthode est réalisée en construirant des enquêtes auprès des

objets prenantes.
 Comparer avec les normes de contrôle
Sur la base des résultats de mesure, comparez les résultats de performance
avec les critères définis, recherchez la cause de la déviation. Ensuite, passez à la
notification:
Objet de notification: Les cadres supérieurs, les départements, les autorités
et les objets concernés sont contrôlés.
Contenu de notification:
Résultat de contrôle: inclure des données, des résultats d'analyse, des
performances de travail ... ainsi que des jugements et des évaluations
Différence entre les résultats avec les normes et leurs causes.
Mesures correctives proposées en cas de divergence entre les résultats et la
norme.
Demande lors de l'annonce: il doit être rapide, précis, complet et doit être le
bon objet
1.2.2.3 Processus d’ajustement
Après avoir mesuré et annoncé les résultats, en cas de nécessité, il est
nécessaire de mener des activités d’ajustement pour s’adapter à la situation réelle,
consolider l’unité des objectifs et du processus de mise en œuvre.
Les activités d’ajustement
Ajustement de l'objectif attendu: Si le processus de contrôle découvre le
problème, il est permis de conclure que les objectifs planifiés sont incomplets et
doivent être complétés en fonction de la situation réelle.
Réglage du programme d'action: les résultats du contrôle peuvent montrer
que certaines tâches peuvent être exécutées plus rapidement, d'autres nécessitent
plus de temps et peuvent également modifier la séquence des tâches.
Réaliser des activités préventives: Réorienter les résultats futurs ou affecter
les résultats du travail de l'étape suivante
Aucune action du tout: il n'est pas mentionné ici que l'administration est
irresponsable, dépendante, passive. L'objet de contrôle est un système à réglage

automatique. Ainsi, dans certains cas, les problèmes apparaissent et disparaissent


15
d'eux-mêmes. Besoin d'être calme, persistant, éviter l'impatience. Dans de
nombreux cas, ne faites rien, l’entreprise attend la méthode de “réglage” la plus
efficace. Il est important de savoir exactement quand, auquel cas le test doit
appliquer cette mesure.
Conditions requises pour une action corrective:
Il doit être rapide dans le temps: sinon, l'efficacité de l'action corrective
diminuera parfois lorsqu'elle deviendra obsolète et ne sera plus efficace.
S'ajuster à la bonne dose: Si on utilise trop de dose ou elle n’est pas
suffisant, cela ne fonctionnera pas.
Adapter bien au résultat: bien sûr, l'action corrective doit contribuer à assurer
la réalisation des objectifs fixés avec les résultats souhaités, voire mieux.
1.3. Facteurs influençant le contrôle
1.3.1. Facteurs objectifs
Facteurs politiques et juridiques
Chaque pays a son propre ensemble de lois et les caractéristiques de son
système juridique dépendent grandement du niveau de développement économique
de chaque pays. Ces facteurs influencent fortement toutes les activités de l'économie
et de la société dans ce pays. Par conséquent, ces facteurs vont également affecter
les opérations commerciales de l'entreprise et affecter le contrôle est inévitable. Le
contrôle doit s'inscrire dans le cadre de la plupart des lois, selon lesquelles le
contrôle des ressources humaines est fortement influencé par le droit national.
Facteurs socioculturels
Les facteurs socioculturels créent l'identité nationale de chaque pays. Le
contrôle doit être cohérent avec cette identité. Le mouvement des facteurs
socioculturels reflète aussi régulièrement les impacts des conditions économiques,
scientifiques et technologiques. Cette tendance affectera le contrôle.

Facteurs économiques
Le système bancaire et financier se développe actuellement très fortement et
a un impact direct sur toutes les entreprises, en particulier les entreprises de
commerce. La système bancaire du quel pays est ouvert et facile, le capital de
l'entreprise sera meilleur pour que les conditions de développement des entreprises
soient meilleures, que le rôle du contrôle soit affecté et fonctionne. sous une forme


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différente de celle où le système bancaire et financier est instable et pose des
difficultés aux entreprises.
- Ressources et prix: pour les pays disposant de ressources en ressources
abondantes, les prix seront moins chers que les opérations commerciales et le travail
de contrôle sera également moins sujet à la pression des prix.
- La stabilité de l'optimisation des ressources: pour les pays à stabilité
monétaire, il est certainement plus facile de contrôler les opérations commerciales
que les pays à instabilité monétaire.
Facteurs scientifiques et technologiques
Ces facteurs sont étroitement liés aux activités commerciales des entreprises,
au niveau scientifique des hautes technologies et aux opérations commerciales sont
plus faciles. Ensuite, le rôle de contrôle est diminué. Le développement de la
science et de la technologie permet aux entreprises d’atteindre un niveau élevé
d’industrialisation, d’augmenter l’échelle de production, de réduire les coûts de
production, de réduire les coûts et d’optimiser la qualité des produits. À ce momentlà, le contrôle sera plus souple car la qualité est garantie, ce qui réduit les coûts de
contrôle.
Environnement naturel:
Des facteurs tels que les ressources naturelles et le climat affectent le mode
de vie et les activités des clients (clients des entreprises), affectent les ressources en
intrants des entreprises et la pollution et la responsabilité environnementales de
l'entreprise. Ces facteurs affectent la production et les activités commerciales des

entreprises, ainsi que le contrôle des ventes.
Fournisseur
Si le facteur de consommation est considéré comme le facteur le plus
important pour la survie de l'entreprise, le processus d'achat des premiers éléments
tels que la finance, le travail, les biens, les matériaux et les informations est
essentiel pour la stabilité et la durabilité de l'entreprise. Dans un environnement
concurrentiel de plus en plus acharné, les entreprises veulent rester fermes et élargir
leur marché, augmenter leurs revenus et leurs bénéfices, elles doivent choisir un
fournisseur réactif. Produits et services complets en quantité, assurance de la


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qualité, respect des délais et des prix stables. Par conséquent, les entreprises doivent
se concentrer sur le contrôle de leurs fournisseurs sur le marché.
Client
C’est le facteur le plus important, le client décide décide du résultat et génère
des bénéfices pour l’entreprise, aide l’entreprise à survivre et à se développer. Pour
être concurrentielles sur le marché, les entreprises doivent trouver des moyens de
répondre aux besoins de leurs clients. Le client est donc le facteur déterminant
affectant l’ensemble de l’opération ou le processus de gestion nécessaire pour
exécuter cette activité, en particulier pour le contrôle.
Concurrents
Les concurrents des entreprises incluent les concurrents directs, indirects ou
majeurs et mineurs, immédiats et potentiels. Identification des concurrents directs
aide les entreprises à planifier leurs stratégies stratégiques et leurs contre-mesures
pour survivre et accroître leur compétitivité. Cela a une grande influence sur le
processus de contrôle ainsi que sur la gouvernance d'entreprise
Agence de gestion de l'Etat
Ce facteur détermine les politiques, les stratégies de développement national,
les réglementations, les tarifs, les quotas d'importation, les lois ... qui constituent la

base du processus de planification des activités de l'entreprise susmentionnée. le
principe doit assurer la loi. Les entreprises doivent prêter attention à ce facteur pour
assurer la robustesse de leurs opérations commerciales.
1.3.2. Facteurs subjectifs
Capacité financière de l'entreprise:
Exprimé dans le capital de l'entreprise, le montant des liquidités, les devises,
la structure du capital... Le capital est un facteur global qui reflète la force de
l'entreprise grâce au montant (source) de capital que les entreprises peuvent
mobiliser. en affaires, la capacité de répartir efficacement les sources de capital, de
gérer efficacement les objectifs: capitaux propres, capital mobilisé, taux de
réinvestissement des bénéfices, capacité de remboursement de la dette à court terme
et ratios de rentabilité à long terme.
Le capital étant un facteur très important dans la production et les activités
commerciales, il affectera grandement le contrôle de l'entreprise.


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Potentiel humain
Dans les affaires (en particulier dans le secteur des services commerciaux), le
facteur le plus important pour assurer le succès est toujours le personnel. Ce sont
des personnes dotées de ressources qui ont utilisé d'autres ressources de
l'organisation, telles que le capital, la technologie ... un moyen efficace d'apporter
des avantages aux entreprises. Les facteurs humains jouent donc un rôle décisif
dans le contrôle des entreprises commerciales
Niveau d'organisation de gestion
Chaque entreprise est un système étroitement lié à l'objectif commun. Pour y
parvenir, les entreprises doivent atteindre le niveau d'organisation de gestion
correspondante dans une perspective globale et globale, en se concentrant sur les
relations interactives de toutes les parties qui constituent la force globale de l'entreprise.
Capacité de gestion

Le conseil d'administration est le chef du département, qui est le lieu idéal
pour élaborer des stratégies commerciales, définir des objectifs, superviser et
contrôler la mise en œuvre du plan d'affaires. Le niveau de gestion de la gestion a
un impact direct sur les affaires de l'entreprise car le responsable est le responsable
de la production et des activités commerciales de l'entreprise.
Structure organisationnelle de l'entreprise
Une structure appropriée pour les entreprises, les domaines d'activité, les
caractéristiques de gestion des entreprises favoriseront l'intelligence, la solidarité, la
force collective tout en garantissant une communication rapide et une prise de
décision précise. Créer les conditions pour résoudre les problèmes qui se posent,
faire face aux changements de l'environnement des entreprises, l'année à laquelle
saisir les opportunités
Installations techniques
Refléter directement les immobilisations que les entreprises peuvent
mobiliser dans leurs activités: équipements, usines ... Si l’entreprise dispose
d’installations plus complètes et plus modernes, elle augmentera sa capacité à saisir
des informations et à les distribuer en mobilisant l’efficacité du contrôle.


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CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION
RÉELLE DU CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS
D'INVESTISSEMENT CIC
2.1. À propos de la société par actions d'investissement CIC
2.1.1 Le processus de formation et de développement de la société par actions
d'investissement CIC
La société par actions d'investissement CIC été créée le 5 janvier 2010 sous
le nom original de société d’investissement conjointe Van Phu Building. La société
d’investissement conjointe CIC a été agréée le 5 janvier 2010 mais elle a
officiellement été exploitée le 11 janvier 2010. La société d’investissement

conjointe CIC a mis en avant ses atouts dans les domaines de l'investissement et de
la construction. Avec une équipe de professionnels hautement qualifiés et
expérimentés dans la mise en œuvre de projets d'investissement dans la
construction, appliquant une technologie de construction moderne et avancée, la
Société a rapidement affirmé sa position. en entreprenant le développement de
projets clés de Van Phu Invest.
À l’heure actuelle, la Société a tendance à développer de nombreux
domaines sur la base de la promotion de ses propres avantages concurrentiels afin
de franchir des étapes fermes et solides dans l’investissement et la construction en
particulier et dans d’autres domaines en général. La société s’efforce de faire en
sorte que chacun de ses produits et services fournis aux clients et aux partenaires
soit exécuté avec la qualité la meilleure et la plus compétitive possible et avant tout,
grâce à l’expérience qu’ils ont accumulée
Nom d’entreprise

: société par actions d'investissement CIC

Nom abrégé

: VPCIC,.JSC

Adresse

: au numéro 2, ruelle 219, rue Trung Kinh, ville de Hanoi

Téléphone

: (024) 73003233

Email


:

Code des impôts

: 0104355705

Directeur général

: Nguyen Quyet Thang

Représentant légal : Nguyen Minh Tuan


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2.1.2. Fonctions et fonctions de la société par actions d'investissement CIC
2.1.2.1. La fonction de la société par actions d'investissement CIC
La société a pour fonction construire des maisons de toutes sortes, construire
d’autres ouvrages de génie civil, vendre de l’immobilier, de construire des travaux
routiers, Mobiliser et’utiliser efficacement les capitaux dans le développement de la
production, des activités commerciales et d’autres domaines afin de réaliser de
nombreux bénéfices; créer des emplois stables pour les travailleurs; Augmenter les
bénéfices des actionnaires, contribuer au budget de l’État et développer l’entreprise.
2.1.2.2. Missions de la société par actions d'investissement CIC
- Premièrement, réaliser la construction assiver et le prestige des clients.
- Deuxièmement, assurer le maintien et le développement durable des ressources de
l'entreprise, en veillant aux intérêts harmonieux des actionnaires, des employés et de
la société.
- Troisièmement, apporter un maximum d'avantages aux membres dans des
conditions et circonstances spécifiques, en assurant le développement durable à

long terme de l'entreprise dans le respect de la loi.
- Quatrièmement, mettre en œuvre une stratégie commerciale distincte, fondée sur
l'orientation de développement de l'entreprise.
2.1.3. Activités commerciales de la société
- Conception et construction des travaux
- Gestion et affaires immobilières
- Investissement et developement des projets immobiliers
- Services de voyages d'affaires


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2.1.4. Organigramme de la société
CONSEIL
D'ADMINISTRATION

CONSEIL DE
SURVEILLANCE

DIRECTEUR GÉNÉRAL DE
LA SOCIÉTÉ
SOUS-DIRECTEUR

CHEF COMPTABLE

DÉPARTEMENT
FINANCIERCOMPTABILITÉ

ÉQUIPE
D'INFRASTRUCTURE


DÉPARTEMENT
ORGANISATIONADMINISTRATION

DÉPARTEMENT
D'INVESTISSEMENT

DÉPARTEMENT
TECHNIQUE
-PLANIFICATION

ÉQUIPE DE
CONSTRUCTION

CONSEIL DE GESTION
DE PROJET

ÉQUIPE DE MOTEUR
ÉLECTRIQUE

Schéma 2.1: Organigramme de l'entreprise
(Organisateurs sources - Administration)
À travers l’organigramme de la société, nous pouvons constater qu’il s’agit
d’un modèle assez bien organisé, la division des fonctions et des tâches étant très
claire et transparente. avantage pour les actionnaires et la société dans son
ensemble. Dans lequel, le conseil des autorités de surveillance joue un rôle de
surveillance et de contrôle des activités du conseil d’administration afin que les
activités de la société soient transparentes dans l’intérêt des actionnaires et de la
société. Le conseil d'administration joue un rôle déterminant dans la stratégie de la
société, son plan de développement à moyen terme et son plan d'affaires annuel. Le
directeur général gère et supervise les personnes ainsi que les activités de

coopération interne, contrôlant toutes les activités des départements, y compris les
services financiers - comptabilité, organisation - administration, siège social.
Investissement, Planification - Département technique, Comité d’administration du