BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG
PHƯƠNG THỨC QUÉT MÃ VNPAY-QR

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP – EMBA

NGUYỄN NGỌC ANH THƯ

Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG
PHƯƠNG THỨC QUÉT MÃ VNPAY-QR

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP – EMBA
MÃ SỐ: 8340101

Họ và tên học viên

: NGUYỄN NGỌC ANH THƯ

Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS LÊ THÁI PHONG

Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2019


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình do tôi tự nghiên cứu kết hợp với
sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Lê Thái Phong. Số liệu nêu trong luận văn được
thu thập từ nguồn thực tế, được công bố trên các báo cáo của các cơ quan nhà nước;
được đăng tải trên các tạp chí, báo chí, các website hợp pháp. Những thông tin và nội
dung nêu trong đề tài đều dựa trên nghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn
trích dẫn.

Tp HCM, ngày

tháng

năm 2019

Tác giả luận văn

Nguyễn Ngọc Anh Thư


ii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................... v
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ..................................................vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................. ix
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
CHƯƠNG I.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG
PHƯƠNG THỨC QUÉT MÃ QR ........................................................................... 5
1.1 Tổng quan về dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã QR ...........5
1.1.1

Khái niệm về mã QR ............................................................................5

1.1.2

Vai trò của việc thanh toán bằng mã QR ...........................................5

1.1.3

Đặc điểm nhận dạng mã QR trên thị trường trong và ngoài nước..6

1.1.4

Phân loại các mã QR ............................................................................8

1.1.5

Các thiết bị, ứng dụng thanh toán bằng mã QR ................................9

1.1.6


Các hình thức thanh toán bằng phương thức quét mã QR ............10

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán bằng mã QR .................................12
1.2.1

Các đối tượng doanh nghiệp triển khai và sử dụng ........................12

1.2.2

Sự sẵn sàng của khách hàng ..............................................................13

1.2.3 Năng lực cạnh tranh của công ty cung cấp dịch vụ thanh toán bằng
phương thức quét mã QR ................................................................................13
1.2.4

Khả năng cạnh tranh của dịch vụ thanh toán bằng mã QR ...........15

1.2.5

Điều kiện vĩ mô ....................................................................................16

1.3 Lợi ích và mức độ rủi ro đối với phương thức thanh toán bằng mã QR ....
........................................................................................................................18
1.4 Kinh nghiệm triển khai dịch vụ thanh toán bằng mã QR ở một số quốc
gia ........................................................................................................................19
1.4.1

Kinh nghiệm triển khai tại Trung Quốc ...........................................19


1.4.2

Kinh nghiệm triển khai tại Ấn Độ .....................................................20

1.4.3

Kinh nghiệm triển khai tại Hàn Quốc ..............................................21

1.4.4

Một số bài học .....................................................................................21

1.5 Kết luận .........................................................................................................22
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ THANH TOÁN
BẰNG PHƯƠNG THỨC QUÉT MÃ VNPAY-QR ............................................. 24


iii

2.1 Sự hình thành và phát triển dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét
mã VNPAY-QR ....................................................................................................24
2.1.1 Tổng quan về công ty cung cấp dịch vụ thanh toán bằng phương
thức quét mã VNPAY-QR ...............................................................................24
2.1.2 Sự ra đời và phát triển của dịch vụ thanh toán bằng phương thức
quét mã QR tại Việt Nam ................................................................................27
2.2 Tình hình triển khai dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
VNPAY-QR ..........................................................................................................30
2.2.1

Chức năng thanh toán bằng mã VNPAY-QR (QR Pay) .................30


2.2.2 Các loại hình thức thanh toán bằng mã VNPAY-QR cho Doanh
nghiệp 32
2.2.3

Kết quả đạt được.................................................................................40

2.3 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ thanh toán
bằng phương thức quét mã VNPAY-QR...........................................................41
2.3.1

Tình hình về các doanh nghiệp triển khai và sử dụng ....................41

2.3.2

Sự sẵn sàng của Khách hàng .............................................................48

2.3.3 Năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán
Việt Nam ............................................................................................................51
2.3.4 Thực trạng cạnh tranh của Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán
Việt Nam ............................................................................................................60
2.3.5

Đánh giá các điều kiện vĩ mô .............................................................64

2.3.6

Một số nhận xét ...................................................................................67

2.4 Kết luận .........................................................................................................68

CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG
PHƯƠNG THỨC QUÉT MÃ VNPAY-QR .......................................................... 70
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
VNPAY-QR trong thời gian tới. .........................................................................70
3.2 Một số cơ hội và thách thức trong quá trình triển khai dịch vụ..............72
3.3 Một số đề xuất thúc đẩy dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
VNPAY-QR. .........................................................................................................75
3.3.1

Đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo, khuyến mãi ............................75

3.3.2
QR

Mở rộng thị trường thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAY...............................................................................................................80

3.3.3

Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên phát triển thị trường. ......85

3.4 Kết luận .........................................................................................................85


iv

KẾT LUẬN

87

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................... 88



v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Tên viết tắt

Diễn giải

ABBank

Ngân hàng TMCP An Bình

Agribank

Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn

AirPay

ASCII

Ví điện tử AirPay của Công ty Cổ phần Phát triển thể thao điện
tử Việt Nam
(American Standard Code for Information Interchange - Chuẩn
mã trao đổi thông tin Hoa Kỳ

Bharat QR

Mã phản hồi nhanh của Ấn Độ


BIDV

Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam

Bit

Bit viết tắt của Binary digIT là đơn vị thông tin
EMV là một tiêu chuẩn thanh toán bảo mật, tương tác toàn cầu.

EMV

Nhân tố chủ chốt của EMV là dữ liệu kỹ thuật số linh động
trong mỗi giao dịch. Điều này giúp cho các giao dịch chip cực
kỳ bảo mật và giảm nguy cơ gian lận giả mạo.

Eximbank
FNC1

Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
Dữ liệu có cấu trúc cờ nhân vật cho biết định dạng và phân tách
nhóm GS1 (Hiệp hội mã số châu Âu

GPRS

Dịch vụ vô tuyến gói tổng hợp

IVB

Ngân hàng TNHH Indovina


Mobile Banking

Ứng dụng điện thoại Ngân hàng

MoMo

Ví điện tử MoMo của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động trực
tuyến

MSB

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

Nam A Bank

Ngân hàng TMCP Nam Á

Napas

Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam


vi

OCB
Payoo

Ngân hàng TMCP Phương Đông
Ví điện tử Payoo của Công ty Cổ phần dịch vụ trực tuyến Cộng
đồng Việt

Chuẩn mực an toàn quốc tế: Security Standards Council (bao

PCI DSS

gồm các thành viên là các tổ chức thẻ quốc tế: Visa Inc,
MasterCard Worldwide, American Express, Discover Financial
Services, JCB International).

QR

Quick Response - Mã phản hồi nhanh

Sacombank

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

SCB

Ngân hàng TMCP Sài Gòn

Viet Capital Bank

Ngân hàng TMCP Bản Việt

Vietcombank

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Vietinbank


Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Viettel Pay

Ví điện tử của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân Đội

VNPAY

Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam

VNPAY-QR

Mã phản hồi nhanh của VNPAY

VPBank

Ngân hàngViệt Nam Thịnh Vượng

Zalo Pay

Ví điện tử Zalo của Công ty TNHH Zion


vii

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Hình 1: Các hình ảnh nhận dạng các mã QR trên thị trường
Hình 2: Sơ đồ tổ chức công ty VNPAY
Hình 3: Một số giao diện màn hình ứng dụng Mobile Banking triển khai QR Pay
Hình 4: Các bước thanh toán bằng quét mã VNPAY-QR

Hình 5: Thanh toán bằng mã VNPAY-QR tại quán cà phê
Hình 6: Thanh toán bằng mã VNPAY-QR tại quầy bán hàng
Hình 7: Thanh toán mã VNPAY-QR sản phẩm trên menu
Hình 8: Thanh toán mã VNPAY-QR trên máy bán hàng
Hình 9: Mẫu hóa đơn có chứa mã VNPAY-QR
Hình 10: Thanh toán tiện lợi bằng cách quét mã VNPAY-QR trên website thương
mại điện tử www.vban.vn
Hình 11: Số liệu thống kê thị trường dùng smartphone năm 2018
Hình 12: Quét mã QR thanh toán cho giao dịch mua vé máy bay của Vietnam Airlines
Hình 13: Quét mã QR thanh toán cho giao dịch mua vé máy bay của VietJet Air
Hình 14: Khách hàng quét mã VNPAY-QR thanh toán hóa đơn ăn uống
Hình 15: Khách hàng thanh toán hóa đơn của FPT Telecome
Hình 16: Khách hàng thanh toán hóa đơn của MobiFone
Hình 17: Khách hàng thanh toán hóa đơn cước taxi Mai Linh
Hình 18: Các thế mạnh giải pháp của VNPAY – Nguồn VNPAY
Hình 19: Mẫu Logo VNPAY-QR
Hình 20: Mẫu Mika đặt tại các cửa hàng/ điểm kinh doanh vật lý
Hình 21: Mẫu sticker dán/ treo trên cửa tại các cửa hàng
Hình 22: Logo VNPAY-QR trên website thương mại điện tử
Hình 23: Mã VNPAY-QR xuất hiện trong chương trình Táo Quân 2018
Hình 24: Mẫu quảng cáo Quý II/2018 - Mua sắm bằng QR Pay
Hình 25: Chương trình khuyến mãi Quý III/2018 “QR Pay – Quét mã trúng vàng
Hình 26: Mẫu quảng cáo chương trình khuyến mãi Quét QR Pay giảm ngay 10%
Quy trình 1: Giao dịch thanh toán bằng mã VNPAY-QR tại cửa hàng
Quy trình 2: Giao dịch thanh toám bằng mã VNPAY-QR sản phẩm


viii

Quy trình 3: Giao dịch thanh toán bằng VNPAY-QR có in trên hóa đơn

Quy trình 4: Giao dịch thanh toán bằng mã VNPAY- QR trên website thương mại
điện tử.


ix

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Để thực hiện đề tài: “Giải pháp thúc đẩy dịch vụ thanh toán bằng phương thức
quét mã VNPAY-QR”, tác giả đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phương thức
thanh toán bằng mã VNPAY-QR trên thị trường của Công ty Cổ phần Giải pháp
Thanh toán Việt Nam (VNPAY). Tác giả đã sử dụng phương pháp so sánh và phương
pháp phân tích để phân tích các nội dung nghiên cứu về các giải pháp thúc đẩy dịch
vụ thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAY-QR, đồng thời đưa ra những giải
pháp để đẩy mạnh dịch vụ đến các đối tác và khách hàng, gia tăng nhận diện thương
hiệu và doanh thu cho VNPAY.
Trong phạm vi của một luận văn thạc sỹ, tác giả đã liệt kê các hình thức triển
khai thanh toán bằng mã VNPY-QR, tình hình triển khai của một số đơn vị chấp nhận
thanh toán; sự sẵn sàng của khách hàng đối với phương thức thanh toán bằng mã
VNPY-QR; năng lực cạnh tranh cũng như thực trạng cạnh tranh của Công ty Cổ phần
Giải pháp thanh toán qua đó đề xuất những giải pháp thúc đẩy dịch vụ thanh toán
bằng phương thức quét mã VNPAY-QR.
Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản về dịch vụ thanh toán bằng mã
VNPAY-QR tại Công ty Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam. Từ đó,
tác giả đề xuất những giải pháp phát triển phương thức thanh toán này, trong đó cụ
thể là các giải pháp sau: Phối hợp cùng các ngân hàng gia tăng số lượng khách hàng
sử dụng tính năng QR Pay trên ứng dụng Mobile Banking của các Ngân hàng; Đẩy
mạnh việc triển khai giải pháp thanh toán bằng mã QR đến các đơn vị chấp nhận
thanh toán từ Bắc đến Nam; Định vị dịch vụ thanh toán của VNPAY trên thị trường
thanh toán bằng mã QR tại Việt Nam.



1

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Cùng với sự phát triển của xã hội, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt
rất được người tiêu dùng quan tâm và được nhiều quốc gia khuyến khích sử dụng,
trong đó có Việt Nam. Ngoài những phương thức thanh toán không dùng tiền mặt
như: thanh toán qua ủy nhiệm (thu – chi), thanh toán sử dụng Séc, Thanh toán qua
Thẻ, Thanh toán trực tuyến, hiện nay còn có phương thức thanh toán bằng cách quét
mã QR. Đây có thể nói là một sự bùng nổ của thanh toán điện tử và điện thoại thông
minh.
Tính năng QR trên ứng dụng điện thoại cho phép người dùng sử dụng camera
điện thoại quét mã QR để thực hiện nhanh một số giao dịch như chuyển khoản, thanh
toán hóa đơn, mua hàng. Chỉ cần một lần quét trong vài giây là có thể thanh toán
thành công tại các nhà hàng, siêu thị, cửa hàng, taxi... mà không cần mang theo ví,
không lo vấn đề tiền lẻ, không cần mang theo nhiều thẻ, không lo lộ thông tin thẻ tại
các điểm thanh toán.
Ấn Độ là nước ở khu vực châu Á đang đi tiên phong khi Chính phủ tài trợ dự
án có tên gọi BharatQR, trong nỗ lực thực hiện tham vọng không dùng tiền mặt.
Người dân có thể đi chợ mua rau và thanh toán bằng điện thoại. Tại Trung Quốc,
nhiều đơn vị bán hàng đã chấp nhận thanh toán bằng mã QR, theo ước tính, bình quân
mỗi ngày một người Trung Quốc tương tác với khoảng 10-15 mã QR.
Và tại Việt Nam, ứng dụng thanh toán bằng mã QR đã được nhiều ngân hàng
áp dụng. Tính năng thanh toán bằng phương thức quét mã QR hiện được tích hợp trên
ứng dụng Mobile Banking của một số ngân hàng với khoản 8 triệu người dùng và
trên các Ví điện tử.
Với ưu điểm thanh toán nhanh, tiện lợi trên di động thông qua ứng dụng
Mobile Banking, người dùng có thể mua hàng từ bất cứ đâu, bất kỳ thời điểm nào mà
không cần phải tới cửa hàng trực tiếp. Tất cả thực hiện 1 cách nhanh chóng, người

dùng chỉ cần mở ứng dụng, dùng tính năng QR Pay quét mã QR có sẵn là giao dịch
được thực hiện ngay.


2

Bên cạnh sự tiện lợi và thanh toán nhanh chóng, tính năng này còn được bảo
đảm an toàn cho người dùng khi không lo bị mất thẻ ngân hàng, cũng không lo lắng
các vấn đề an ninh khi cầm theo nhiều tiền đi mua hàng.
Nhà bán lẻ không cần phải mở cửa hàng tại tất cả tỉnh thành mà chỉ cần một
nền tảng công nghệ chấp nhận thanh toán bằng mã QR là có thể phủ sóng khắp mọi
miền đất nước và “có mặt” mọi lúc, mọi nơi để tiếp cận khách hàng.
Thanh toán bằng mã QR đặc biệt hữu ích với doanh nghiệp bán lẻ, từ các cửa
hàng tiện lợi, nhà hàng ăn uống, các shop thời trang, taxi... đến các đơn vị kinh doanh
trực tuyến trên website. Doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế của hình thức thanh
toán này để bán hàng bằng nhiều phương thức khác nhau như: online trên website,
bằng tờ rơi, catalogue, quảng cáo trên báo, biển bảng ở khu vực công cộng nhà chờ
xe bus, nhà ga, sân bay, bến tàu… Mọi kênh quảng cáo của doanh nghiệp đều có thể
biến thành kênh bán hàng hiệu quả.
Tuy nhiên tình hình triển khai và phát triển dịch vụ thanh toán bằng phương
thức quét mã QR của VNPAY chưa đáp ứng được mục tiêu của Công ty như kế hoạch
Ban lãnh đạo VNPAY đề ra. Số lượng Ngân hàng cũng như số lượng Đơn vị chấp
nhận thanh toán chưa cao. Là một thành viên của VNPAY, với mong muốn đóng góp
phần giải quyết vấn đề thực tiễn này, học viên đã chọn nghiên cứu đề tài luận văn
thạc sỹ "Giải Pháp Thúc Đẩy Dịch Vụ Thanh Toán Bằng Phương Thức Quét Mã
VNPAY-QR". Thông qua những kết quả phân tích tài liệu và quan sát thực tế, học
viên tin tưởng rằng việc nghiên cứu đề tài trên là cần thiết và kết quả nghiên cứu của
luận văn sẽ có những đóng góp thiết thực.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1. Mục tiêu nghiên cứu

Trên cở sở đánh giá thực trạng triển khai giải pháp thanh toán bằng phương thức
quét mã VNPAY-QR tại Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam, từ đó đưa
ra một số biện pháp đẩy mạnh dịch vụ, gia tăng số lượng giao dịch thanh toán bằng
mã VNPAY-QR, đồng thời làm rõ những khó khăn và thách thức trong phương thức
triển khai hình thức thanh toán này so với các đổi thủ cạnh tranh cùng ngành.
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu


3

Hệ thống hóa lý luận cơ bản về dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
QR và các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ này.
Phân tích thực trạng thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAY-QR tại
Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam.
Đưa ra đánh giá, phân tích mức độ rủi ro và các hạn chế khi thanh toán bằng
phương thức quét mã VNPAY-QR tại Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt
Nam.
Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét
mã VNPAY-QR.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là “Dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét
mã VNPAY-QR”.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Về nội dung: Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam đã triển khai
dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã QR cho nhiều đối tác Ngân hàng và
các Đơn vị chấp nhận thanh toán, song còn chưa phát triển mạnh. Do vậy, luận văn
tập trung vào đáng giá thực trạng thanh toán bằng phương thức quét mã QR và đề
xuất giải pháp đẩy mạnh phương thức thanh toán này.
Về không gian: Đề tài nghiên cứu dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét

mã QR của Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam.
Về thời gian: Đề tài sẽ xem xét thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán bằng
phương thức quét mã VNPAY-QR trong khoảng thời gian từ năm 2017 đến cuối năm
2018 và đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
VNPAY-QR tại Công ty Cổ phần Giải pháp thanh toán Việt Nam trong thời gian tới.
4. Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu ba
chương:
Chương I. Cơ sở lý luận về dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã QR


4

Chương II: Thực trạng triển khai dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
VNPAY-QR.
Chương III: Giải pháp thúc đẩy dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
VNPAY-QR.


5

CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG
PHƯƠNG THỨC QUÉT MÃ QR
1.1 Tổng quan về dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã QR
1.1.1 Khái niệm về mã QR
Mã QR, một mã ma trận (hay mã vạch hai chiều, mã phản hồi nhanh) được phát
triển bởi công ty Denso Wave (Nhật Bản) vào năm 1994. QR là từ viết tắt của Quick
Response (tạm dịch "phản hồi nhanh" cho phép mã được giải mã ở tốc độ cao). Đây
là một ma trận mã vạch có thể được đọc bởi máy đọc mã vạch hay smartphone (điện
thoại thông minh) có chức năng chụp ảnh với ứng dụng chuyên biệt để quét mã vạch.

Mã QR gồm những ô vuông màu đen được xắp xếp ngẫu nhiên trong một ô vuông có
nền trắng. Sự tổ hợp những ô vuông này mã hóa cho bất kỳ dữ liệu trực tuyến bao
gồm: link dẫn đến trang web, hình ảnh, thông tin, chi tiết về sản phẩm, quảng cáo cho
sản phẩm, …
 Sự khác nhau giữa mã QR và mã vạch truyền thống

Điểm khác nhau giữa mã QR và mã vạch truyền thống là lượng dữ liệu chúng
nắm giữ hay chia sẻ. Các mã vạch truyền thống có các đường vạch thẳng dài một
chiều và chỉ có thể lưu giữ 20 số chữ số, trong khi các mã QR hai chiều có thể lưu
giữ thông tin hàng ngàn ký tự chữ số. Mã QR nắm giữ nhiều thông tin hơn và tính
chất dễ sử dụng sẽ giúp ích rất nhiều cho người dùng trong mọi lĩnh vực.
Ngoài ra, mã QR có thể đọc được cả hai chiều cả ngang và dọc vàviên phát triển thị trường phủ rộng khắp cả nước
theo nhiều loại hình tuyển dụng: chính thức, bán thời gian, cộng tác
viên, đại lý, …


75

o Nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật có kinh nghiệm và
chuyên môn về công nghệ cao để thích ứng với cuộc cách mạng công
nghệ 4.0.
o Phối hợp với các ngân hàng triển khai phương thức thanh toán bằng mã
VNPAY-QR gia tăng số lượng người dùng qua các chương trình
khuyến mãi thúc đẩy dịch vụ và thói quen sử dụng của khách hàng.
b) Kết hợp điểm yếu và cơ hội:
o Mở rộng hợp tác với các chuỗi siêu thị, hệ thống cửa hàng, dịch vụ
công, công ty vận chuyển, … nhờ vào sự lan tỏa của dịch vụ và sự thích
nghi của khách hàng.
o Nâng cao kỹ năng đàm phán, thuyết phục và tính chuyên nghiệp cho
đội ngũ phát triển thị trường.

o Mở rộng thị trường chấp nhận thanh toán tại các khu vực miền Trung.
o Đẩy mạnh việc hợp tác với các Tổ chức thẻ Quốc tế để người nước
ngoài cũng có thể thanh toán bằng mã VNPAY-QR tại Việt Nam.
c) Kết hợp điểm mạnh và thách thức:
o Đầu tư nâng cấp hệ thống, đảm bảo độ an toàn và tính bảo mật các
thông tin dữ liệu.
o Đưa ra một số chính sách ưu đãi mới cho các doanh nghiệp có tỷ suất
lợi nhuận thấp đồng ý triển khai phương thức thanh toán bằng mã
VNPAY-QR.
d) Kết hợp điểm yếu và thách thức:
o Nghiên cứu đầu tư hệ thống siêu thị ảo, chuỗi cửa hàng để tạo bộ nhận
dạng thương hiệu và thói quen dùng mã VNPAY-QR khi thanh toán.
o Phối hợp với các đối thủ cùng ngành để chuẩn hóa thành 1 loại mã QR,
cùng nhau phối hợp truyền thông, giảm thiểu chi phí marketing và tạo
thói quen chung cho khách hàng.
3.3 Một số đề xuất thúc đẩy dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã
VNPAY-QR.
3.3.1 Đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo, khuyến mãi


76

a) Phối hợp với các Ngân hàng tổ chức một số chương trình khuyến mãi, truyền
thông quảng cáo phương thức thanh toán bằng mã VNPAY-QR trên ứng dụng Mobile
Banking của Ngân hàng để gia tăng số lượng người dùng tải ứng dụng, sử dụng dịch
vụ mua hàng hóa và thanh toán bằng chức năng QR Pay đồng thời tạo thói quen thanh
toán bằng mã VNPAY-QR cho người dùng điện thoại.
Hằng năm, VNPAY có những chính sách tài trợ và phối hợp cùng các Ngân
hàng thực hiện các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng trải nghiệm
dịch vụ, gia tăng doanh số. Các chương trình khuyến mãi này có thể do VNPAY chủ

động xây dựng hoặc phối hợp cùng các Ngân hàng. Đây là một trong những hoạt
động được duy trì hằng năm của VNPAY. Có thể nói, sau mỗi chương trình khuyến
mãi kết thúc, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của ngân hàng tăng đáng
kể. Các đơn vị chấp nhận thanh toán đẩy được lượng hàng tồn nhanh và doanh số
giao dịch thanh toán bằng mã VNPAY-QR cũng nhờ đó tăng mạnh.
Tuy nhiên, không phải bất cứ chương trình khuyến mãi nào được tổ chức cũng
thành công và đạt kết quả như mong muốn. Một số chương trình khuyến mãi không
đạt được hiệu quả vì một số lý do có thể đề cập ở đây là: Thể lệ chương trình khuyến
mãi chưa thật sự hấp dẫn, chưa lôi kéo được khách hàng thay đổi phương thức thanh
toán bằng tiền mặt; quảng cáo truyền thông chưa đủ mạnh và chưa có sức lan tỏa trên
các phương tiện truyền thông; thời gian khuyến mãi quá dài hoặc quá ngắn; các đơn
vị chấp nhận thanh toán chưa áp đặt nhân viên giới thiệu hình thức thanh toán cho
khách hàng, vẫn áp dụng phương thức thu tiền mặt cho nhanh hoặc dùng thẻ để quẹt
máy POS dẫn đến khách hàng không biết đến có phương thức thanh toán này tại các
cửa hàng kinh doanh, số lượng giao dịch ít, doanh số thấp, ….
Để các chương trình tổ chức được hiệu quả, truyền thông tới khách hàng, gia
tăng lượng người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking của Ngân hàng và
dùng chức năng QR Pay có trên ứng dụng để thanh toán mua hàng hóa dịch vụ,
VNPAY cần phối hợp cùng Ngân hàng xây dựng thể lệ chương trình khuyến mãi thật
hấp dẫn, nhắm đúng đối tượng, tạo nhu cầu thanh toán cho người dùng hoặc phối hợp
với các đơn vị chấp nhận thanh toán có các sản phẩm dịch vụ đang được quan tâm,


77

mua nhiều, kết hợp thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAY-QR được nhận
ưu đãi,….
Bên cạnh đó, không có khách hàng nào trung thành bằng chính nhân viên của
Ngân hàng đang dùng dịch vụ của Ngân hàng. Đội ngũ này cũng là một trong những
kênh truyền thông miệng và quảng bá dịch vụ hữu hiệu nhất. Vì vậy, VNPAY cần có

chính sách hợp tác với Ngân hàng phát triển số lượng người dùng dịch vụ thanh toán
bằng mã VNPAY-QR là đội ngũ nhân viên của Ngân hàng qua các giải thưởng nội
bộ hấp dẫn, trong đó có giải thưởng giới thiệu người dùng. Một khi nhân viên Ngân
hàng đã quen dùng, nhìn thấy được sự tiện lợi của dịch vụ cũng dễ dàng giới thiệu
đến các khách hàng mới.
Với kinh nghiệm phát triển đội ngũ nhân viên đi triển khai dịch vụ thanh toán
bằng phương thức quét mã VNPAY-QR trên thị trường, VNPAY cũng cần tổ chức
các buổi hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm, cách thức triển khai cho nhân viên Ngân
hàng. Việc này sẽ giúp cho Ngân hàng có thể chủ động làm việc với các đơn vị chấp
nhận thanh toán của Ngân hàng đồng ý triển khai phương thức quét mã VNPAY-QR.
Thông qua hình thức hợp tác đào tạo này, các ấn phẩm được cung cấp cho các đơn vị
chấp nhận thanh toán của Ngân hàng cũng được đồng nhất từ việc thiết kế, màu sắc,
… theo bộ nhận diện thương hiệu VNPAY-QR. Dù đi đến bất cứ nơi nào, dù là đơn
vị chấp nhận thanh toán của Ngân hàng hay của VNPAY thì đều có chung một bộ
nhận dạng và khách hàng sẽ càng chú ý đến phương thức thanh toán này thông qua
các ấn phẩm được trưng bày.
Ngoài ra, hình thức nghe đài phát thanh tưởng chừng như bị bỏ quên nhưng lại
hữu dụng để quảng cáo đến nhiều đối tượng khách hàng là các bác tài xế và hành
khách đi xe. Việc phát đi phát lại những đoạn quảng cáo ngắn quảng cáo về dịch vụ
thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAY-QR trong những khung giờ nhất định
sẽ dễ dàng tiếp cận một lượng khách hàng mới một cách hiệu quả.
b) Áp dụng truyền thông khuyến mãi theo xu hướng Digital Marketing
Marketing trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0 hiện nay không theo hướng
truyền thống nữa mà áp dụng những công nghệ mới trong lĩnh vực tiếp thị theo xu
hướng Digital Marketing để tiếp cận và giữ khách hàng. Với mục tiêu cụ thể, rõ ràng,


78

đo lường được, việc áp dụng mới này sẽ làm tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng

được lòng tin của khách hàng và gia tăng doanh thu. Ví dụ như thường xuyên cập
nhật website của công ty liên tục để tạo sự tươi mới cho khách hàng đồng thời tối ưu
hóa website của công ty tương thích trên nền điện thoại để khách hàng truy cập một
cách dễ dàng nhất. Tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng mới bằng
cách để chủ động tìm đến và sử dụng dịch vụ thông qua các chương trình giảm giá
ưu đãi khi thực hiện thanh toán.
c) Tổ chức, tham gia các sự kiện giới thiệu công nghệ thanh toán bằng mã
VNPAY-QR
Mỗi năm, các diễn đàn sự kiện liên quan đến công nghệ thanh toán không dùng
tiền mặt được nhiều giới trẻ và người dùng quan tâm tham dự. Các diễn đàn sự kiện
này thường kéo dài trong 1 buổi hoặc 2 buổi của 1 ngày cuối tuần nên số lượng người
tham dự cũng tương đối nhiều. Bên cạnh đó, các sự kiện thường khuyến khích các
nhà tài trợ đặt các gian hàng ảo hoặc quầy thông tin giới thiệu dịch vụ sản phẩm của
công ty. Đây có thể nói là nơi để các nhà tài trợ lớn quảng bá dịch vụ, tăng độ nhận
diện thương hiệu cũng như tiếp cận một lượng khách hàng trẻ thích trải nghiệm và có
nhiều tiềm năng sử dụng điện thoại để thanh toán khi mua hàng hóa dịch vụ bằng
phương thức quét mã QR.
Việc chọn lọc sự kiện và tham gia với vai trò là nhà tài trợ Kim cương hoặc
vàng là thật sự cần thiết đối với VNPAY. Không chỉ người tham dự sự kiện biết đến
VNPAY-QR mà các đối tác, nhà tài trợ cũng có cơ hội tiếp xúc và hiểu hơn về giải
pháp thanh toán của VNPAY hơn qua các bài báo. Logo VNPAY-QR sẽ được đặt tại
những vị trí trọng tâm và cái tên VNPAY-QR cũng sẽ được nhắc đi nhắc lại nhiều
lần trong sự kiện, diễn đàn. Bên cạnh đó, VNPAY trưng bày gian hàng ảo, tiếp cận
người dùng mới qua hình thức trải nghiệm quét mã VNPAY-QR tại sự kiện và nhận
được những phần quà hấp dẫn. Có thể thấy, đây cũng là 1 kênh truyền thông hiệu
quả, sức lan tỏa cũng khá cao khi đối tượng đến tham gia sự kiện là giới trẻ, ưa thích
công nghệ thanh toán mới có thể biết đến phương thức thanh toán bằng mã VNPAYQR mới qua quá trình trải nghiệm thao tác thanh toán trên ứng dụng của một số Ngân
hàng.



79

d) Xây dựng các game show mini trên các mạng xã hội, tổ chức cuộc thi tạo clip
ấn tượng với mã VNPAY-QR.
VNPAY đã có mặt trên thị trường từ năm 2007, tuy nhiên cái tên VNPAY lại
có rất ít người biết đến kể các một số nhân viên Ngân hàng là đối tác của VNPAY.
Họ dùng dịch vụ của VNPAY nhưng vẫn nghĩ đó là dịch vụ của chính Ngân hàng tạo
ra (ví dụ dịch vụ nạp tiền điện thoại). Tuy nhiên gần đây, khi gõ chữ “QR Pay hoặc
VNPAYQR” trên google, có rất nhiều bài báo giới thiệu về hình thức quét mã
VNPAY-QR của VNPAY cũng như các đối tác lớn hợp tác với VNPAY triển khai
dịch vụ này. Và đặc biệt từ đầu năm 2018, chức năng thanh toán bằng mã VNPAYQR trên các ứng dụng của các Ngân hàng được quảng cáo rộng rãi trên các phương
tiện truyền thông, cái tên VNPAY-QR lại càng được nhiều người quan tâm hơn và
thu hút người dùng biết đến và sử dụng dịch vụ của VNPAY nhiều hơn trước.
Tuy nhiên, để thương hiệu “VNPAY-QR” có sức lan tỏa nhiều hơn đến với
người dùng, hình ảnh thương hiệu “VNPAY-QR” không chỉ xuất hiện tại hai các sân
bay lớn, xuất hiện trên taxi, trên các cửa hiệu của các cửa hàng kinh doanh, trên các
website thương mại điện tử có kết nối với VNPAY, …VNPAY có thể sử dụng mạng
xã hội để thêm kênh truyền thông đến với người dùng bằng cách xây dựng các game
show mini trên các mạng xã hội liên kết đến với tài khoản người dùng, chia sẻ thông
tin và trải nghiệm để nhận mã trúng thưởng. Tổ chức các cuộc thi chụp ảnh ấn tượng,
quay clip độc đáo khi thao tác thanh toán bằng mã VNPAY-QR và đăng tải lên các
trang xã hội như youtube, instargam hoặc trang facebook cá nhân để nhận thưởng.
e) Lắp máy bán hàng tự động tại nơi công cộng và Ngân hàng.
Hiện nay tại một số Ngân hàng có lắp đặt máy bán hàng tự động và cho phép
khách hàng dùng ứng dụng của Ngân hàng để thanh toán các sản phẩm hàng hóa
trong máy. Đây có thể nói là một trong những hình thức khuyến khích người dùng
ứng dụng có chức năng QR Pay có thể thường xuyên trải nghiệm dịch vụ và vừa
quảng cáo được thương hiệu VNPAY-QR đến nhiều khách hàng qua lại quanh khu
vực Ngân hàng.
Các máy bán hàng này được VNPAY đầu tư, lắp đặt và vận hành sửa chữa kể

cả việc cung cấp các sản phẩm bên trong máy với giá rất ưu đãi. VNPAY chỉ mới lắp


80

thí điểm tại một số ngân hàng và tại một số nơi của thành phố lớn như Hồ Hoàn Kiếm
ở Thành phố Hà Nội hoặc dọc theo cầu sông Hàn ở Thành phố Đà Nẵng. VNPAY
cần phối hợp triển khai lắp đặt tại các trường học, các khu công nghiệp hoặc các khu
vực có đông người qua lại như bệnh viện, công viên, … như vậy sẽ có thêm nhiều
người biết đến thương hiệu VNPAY-QR cũng như có thể trải nghiệm dịch vụ thanh
toán bằng phương thức quét mã VNPAY-QR ở bất cứ đâu.
Để lắp đặt với số lượng lớn máy phủ khắp các điểm đông dân cư, VNPAY sẽ
tốn nhiều chi phí cũng như khâu vận hành sửa chữa, bảo quản và thay hàng hóa khi
hết. Nhưng xét về tính hiệu quả thì chi phí này cũng có thể tính toán để thực hiện bên
cạnh các chi phí quảng cáo truyền thông có tính tạm thời.
Ngoài việc khách hàng có thể mua hàng và thanh toán bằng tiền mặt, máy bán
hàng có thêm phương thức thanh toán bằng quét mã VNPAY-QR. Đây là một trong
những phương thức truyền thông lâu dài và thu hút khách hàng tại những nơi công
cộng.
3.3.2 Mở rộng thị trường thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAYQR
a) Mở rộng hợp tác với các đơn vị chấp nhận thanh toán là trường học, các công
ty điện, nước, bệnh viện, …
Phương thức thanh toán bằng mã QR có thể nói không còn xa lạ đối với người
dùng điện thoại hiện nay. Tuy nhiên dịch vụ này chỉ mới được đẩy mạnh thanh toán
trong ngành dịch vụ, hàng hóa, chưa phát triển nhiều cho các nhà cung cấp như công
ty điện, công ty nước, các trường học (đại học, cao đẳng, …), bệnh viện, thuế, cảng
vụ và các công ty vận chuyển giao nhận, …
Đối với mãng kinh doanh trường học: Thay vì sinh viên phải ra Ngân hàng nộp
học phí, sinh viên có thể thanh toán nợ học phí của mình qua website của nhà trường
bằng phương thức quét mã QR bên cạnh hình thức thanh toán bằng thẻ/ tài khoản.

Hoặc mỗi sinh viên được tạo ra 1 mã QR theo mã sinh viên của mình, mỗi khi muốn
thanh toán học phí, sinh viên dùng ứng dụng Mobile Banking để quét mã QR của
chính mình, nhập số tiền học phí còn nợ và thanh toán mà không cần phải đến ngân
hàng, không cần phải nhớ số thẻ hay nhớ thông tin đăng nhập internet Banking của


81

Ngân hàng. Việc này giúp cho sinh viên thanh toán nhanh mà nhà trường cũng nhận
được các khoản thanh toán của sinh viên đúng hạn (tùy theo chính sách của trường
có thể cho phép sinh viên thanh toán từng phần hay thanh toán toàn phần cho phần
nợ học phí của sinh viên).
Đối với mãng kinh doanh điện nước: Ngoài các phương thức thanh toán hiện
tại, khách hàng có thể thanh toán hóa đơn nợ cước của mình qua hình thức quét mã
QR có in trên giấy báo nợ cước hoặc quét mã QR có gắn trong email thông báo nợ
cước của khách hàng (nếu khách hàng có đăng ký).
Đối với dịch vụ tại bệnh viện, dịch vụ công: Sau khi khách hàng đăng ký dịch
vụ xong, đến bước thanh toán, thay vì khách hàng xếp hàng thanh toán bằng tiền mặt.
Khách hàng có thể dùng ứng dụng để thanh toán bằng mã QR có trên phiếu đăng ký
dịch vụ hoặc quét mã QR tĩnh cố định tại quầy (tương tự như thanh toán cho dịch vụ
taxi hoặc tại các cửa hàng dịch vụ ăn uống, quần áo, …) và nhập số tiền cần thanh
toán. Kết quả thanh toán thành công được thể hiện ngay trên ứng dụng, khách hàng
có thể dùng để sử dụng dịch vụ thay thế cho hóa đơn thu tiền bằng giấy. Nếu triển
khai được hình thức này sẽ giảm thiểu được số lượng đứng xếp hàng thanh toán,
khách hàng không mang đủ tiền mặt còn các bệnh viện, dịch vụ công sẽ tiết kiện được
chi phí in hóa đơn thu tiền, nhân viên thu ngân và đếm tiền, hạn chế tiền giả, tiền rách
và thất thoát tiền. Hệ thống ghi nhận thanh toán sẽ là tức thì giữa khách hàng, ngân
hàng và nhà cung cấp dịch vụ.
Vì vậy, việc mở rộng thêm nhà cung cấp dịch vụ triển khai phương thức thanh
toán bằng mã VNPAY-QR như các công ty điện, công ty nước, các trường học (đại

học, cao đẳng, …), bệnh viện, thuế, cảng vụ và các công ty vận chuyển giao nhận là
việc làm rất cần được quan tâm triển khai trong năm 2019 -2020 nhằm giúp cho người
dùng có nhiều sự lựa chọn trong việc thanh toán, hạn chế việc thanh toán bằng tiền
mặt và có thêm kênh thanh toán cho người dùng.
Ngoài việc phát triển dịch vụ cho đối tượng khách hàng cá nhân, các Ngân hàng
cũng rất chú tâm đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Có thể nói đây là một trong
những đối tượng tiềm năng của Ngân hàng trong các khoản vay và xoay dòng vốn.
Càng nhiều doanh nghiệp mở tại khoản của Ngân hàng, Ngân hàng càng có nhiều lợi


82

nhuận. Bên cạnh đó, Ngân hàng có lợi thế về mạng lưới chi nhánh phủ rộng khắp cả
nước nên việc hợp tác với các doanh nghiệp ở một số tỉnh thành cũng sẽ có nhiều
thuận lợi hơn so với một doanh nghiệp chỉ có trụ sở tại hai thành phố lớn là Thành
phố Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh như VNPAY.
VNPAY có thể tận dụng nguồn khách hàng doanh nghiệp này của Ngân hàng
để triển khai phương thức thanh toán bằng mã VNPAY-QR. Thay vì đội ngũ nhân
viên của VNPAY phải đi đến các tỉnh thành để giới thiệu, kết nối dịch vụ và đào tạo.
VNPAY hợp tác với các Ngân hàng để Ngân hàng thay VNPAY làm việc này và triển
khai quản lý các đơn vị chấp nhận thanh toán bằng mã VNPAY-QR thông qua hệ
thống của VNPAY. Như vậy, phía Ngân hàng cũng có lợi mà VNPAY cũng có lợi.
Ngân hàng có thêm doanh nghiệp mở tài khoản tại ngân hàng, khách hàng dùng QR
Pay để thanh toán các hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp và VNPAY có thêm nguồn
thu từ việc trung gian kết nối phương thức thanh toán này cho doanh nghiệp thông
qua Ngân hàng.
Một điểm đặc biệt là số lượng đơn vị chấp nhận thanh toán thông qua Ngân
hàng này cũng được xem là đơn vị chấp nhận thanh toán của VNPAY. Như vậy có
thể nói đây cũng là một trong những hướng đi cần đẩy mạnh trong năm 2019 -2020.
Càng nhiều doanh nghiệp cho phép thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAYQR, càng có nhiều khách hàng sử dụng và biết đến phương thức thanh toán này.

b) Phát triển thêm Ví điện tử riêng cho VNPAY
Ngày nay, việc thanh toán bằng Ví điện tử không còn xa lạ với người tiêu dùng,
người người dùng ví, nhà nhà dùng ví điện tử để thanh toán các hóa đơn hàng hóa
dịch vụ tiện ích và các dịch vụ khác trên Ví điện tử. Không chỉ thanh toán bằng thẻ
của các Ngân hàng có kết nối với Ví điện tử, khách hàng dùng Ví cũng có thể quét
mã QR để thanh toán các hóa đơn hàng hóa dịch vụ của các doanh nghiệp liên kết với
Ví điện tử.
Ví điện tử VnMart của VNPAY cũng có mặt trên thị trường từ năm 2008, nhưng
đây không phải là dịch vụ trong tâm của VNPAY thời điểm bấy giờ. VNPAY tập
trung phát triển các dịch vụ như nạp tiền điện thoại, SMS Banking, Cổng thanh toán,
cung cấp ứng dụng Mobile Banking cho các Ngân hàng, …vì vậy Ví điện tử VnMart


83

của VNPAY không có nhiều tiện ích và cũng không được nhiều khách hàng quan tâm
sử dụng như các Ví điện tử khác trên thị trường. Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại, Ví
điện tử là một trong những giải pháp gia tăng số lượng thanh toán bằng mã VNPAYQR bên cạnh các ứng dụng Mobile Banking của các Ngân hàng.
Nâng cấp lại Ví điện tử VnMart của VNPAY đã bị bỏ quên trước đây bằng một
Ví điện tử hoàn toàn mới với những giao diện mới, dịch vụ mới trên Ví và đáp ứng
đầy đủ các sản phẩm dịch vụ, tính năng của người dùng Ví hiện tại, dự kiến sẽ mang
lại nhiều lợi ích cho khách hàng của VNPAY và các nhà cung cấp dịch vụ có hợp tác
với VNPAY trong thời gian tới.
VNPAY cần nghiên cứu kỹ các tính năng của các Ví điện tử và các dịch vụ được
nhiều khách hàng quan tâm sử dụng trên Ví điện tử để có kế hoạch và chiến lược
nâng cấp hiệu quả nhất, quảng bá rộng rãi bên cạnh các chương trình khuyến mãi hấp
dẫn, hướng khách hàng chọn và sử dụng Ví điện tử của VNPAY. Sản phẩm tung ra
thị trường chậm hơn các đối thủ Ví điện tử mạnh khác, cho nên VNPAY cần phải đầu
tư nhiều cho các tiện ích có trên Ví của VNPAY phải độc đáo và mới lạ hơn.
c) Đưa ra một số chính sách ưu đãi mới cho các doanh nghiệp

Mức phí kết nối phương thức thanh toán bằng mã QR trên thị trường được thể
hiện cụ thể qua các website của nhà cung cấp dịch vụ nên mức độ cạnh tranh về phí
không cao. Tuy nhiên để thu hút nhiều đơn vị chấp nhận thanh toán chọn VNPAY là
đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAY-QR, VNPAY
cũng cần phải cân nhắc lại mức phí và thời gian kết nối sao cho hiệu quả và nhanh
hơn các đối thủ trên thị trường mà vẫn đảm bảo an toàn và bảo mật cho các bên.
Thay vì mức phí cố định như hiện nay, VNPAY có thể cân nhắc chia khung
mức phí theo tỷ lệ doanh số đạt được trong tháng, doanh nghiệp sẽ nhận được mức
phí ưu đãi. Như vậy sẽ kích thích doanh nghiệp tăng cường quảng bá và khuyến khích
khách hàng mua hàng hóa, sản phẩm của doanh nghiệp bằng phương thức quét mã
QR thay cho phương thức thanh toán bằng thẻ.
Đối với các doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận thấp, có nhiều hạn chế trong việc
chấp nhận thanh toán bằng mã VNPAY-QR, VNPAY cũng có thể phân loại mục tiêu
với các đối tượng này để cân nhắc các chính sách thu phí giao dịch, cho phép doanh