BỘ TƯ PHÁP
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

BÀI TẬP HỌC KỲ
MÔN:

KỸ NĂNG CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT
ĐỀ BÀI: 06

Phân tích vai trị của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp
luật
Họ và tên

:

MSSV

:

LỚP

:

NHÓM

:

Hà Nội, 2020


MỤC LỤC

MỞ ĐẦU...................................................................................................................1
NỘI DUNG...............................................................................................................1
I. Khái quát chung về tư vấn pháp luật và kỹ năng tư vấn pháp luật.............1
1. Khái niệm về tư vấn pháp luật.........................................................................1
2. Kỹ năng tư vấn pháp luật.................................................................................2
2.1. Khái niệm về kỹ năng tư vấn pháp luật.…………………………………………2
2.2. Đặc điểm của kỹ năng tư vấn pháp luật.............................................2
II.

Vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật........................3

1. Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và nhận yêu cầu tư vấn.....................................4
2. Kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ việc, xác định vấn đề
5

pháp lý

3. Kỹ năng soạn thảo văn bản trong hoạt động tư vấn pháp luật.........................5
4. Một số vai trò khác của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật...........6
KẾT LUẬN...............................................................................................................8


MỞ ĐẦU
Cùng với sự vận động và phát triển của nền kinh tế, ngày càng có nhiều
khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp nhờ tới sự tư vấn, hỗ trợ của luật sư
để hướng dẫn cho các hoạt động kinh doanh của họ phù hợp với các quy định
của pháp luật, ngăn ngừa hay giảm thiểu các rủi ro pháp lý. Vì vậy, vai trị của
người tư vấn ngày càng quan trọng hơn. Để tư vấn được cho khách hàng hiệu
quả nhất thì người tư vấn cần phải có những kỹ năng cơ bản nhất của hoạt
động tư vấn pháp luật. Nhằm tìm hiểu về kỹ năng và vai trò của các kỹ năng

trong hoạt động tư vấn pháp luật, sau đây, trong phạm vi bài tập học kỳ em
xin chọn đề tài số 06: “Phân tích vai trị của các kỹ năng trong hoạt động tư
vấn pháp luật”.
I.

NỘI DUNG
Khái quát chung về tư vấn pháp luật và kỹ năng tư vấn pháp

luật
1. Khái niệm về tư vấn pháp luật
Theo từ điển Luật học, Tư vấn pháp luật được hiểu là người có chun
mơn về pháp luật và được hỏi ý kiến để tham khảo khi giải quyết, quyết định
cơng việc; Việc tham gia ý kiến theo góc độ pháp luật với tư cách cộng tác
viên hoặc là làm dịch vụ1.
Từ góc độ lý luận và thực tiễn, tư vấn pháp luật được hiểu là việc giải
đáp pháp luật, hướng dẫn cá nhân, tổ chức trong nước và nước ngoài xử sự
đúng pháp luật; cung cấp dịch vụ pháp lý cho các cá nhân, tổ chức thực hiện
và bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Điều 28 Luật Luật sư 2006, sửa đổi bổ sung năm 2012 định nghĩa: “Tư
vấn pháp luật là việc luật sư hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp khách hàng soạn
thảo các giấy tờ liên quan đến việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của họ”.
Như vậy, có thể tổng kết lại Tư vấn pháp luật là một hoạt động dịch vụ
nghề nghiệp, theo đó, người có trình độ hiểu biết pháp luật cung cấp ý kiến
1

Từ điển Luật học, NXB Từ điển bách khoa – NXB Tư pháp, HN, Tr.606

1



pháp lý về các vấn đề liên quan đến pháp luật hoặc thực hiện các cơng việc
chun mơn khác ngồi tố tụng theo yêu cầu của khách hàng.
2. Kỹ năng tư vấn pháp luật
2.1. Khái niệm về kỹ năng tư vấn pháp luật
Trước hết, cần hiểu kỹ năng là gì? Kỹ năng là năng lực thực hiện một
hành động hay một hoạt động nào đó bằng cách lựa chọn và vận dụng những
tri thức, cách thức hành động đúng đắn để đạt được mục đích đề ra. Để có kỹ
năng tư vấn pháp luật, người tư vấn khơng chỉ có kiến thức pháp luật, có trình
độ chun mơn, nghiệp vụ về tư vấn pháp luật, kinh nghiệm cuộc sống xã hội
mà cịn phải có khả năng vận dụng thành thạo những kiến thức, hiểu biết đó
để phân tích, giải đáp, hướng dẫn đối tượng xử sự phù hợp với pháp luật, đạo
đức xã hội để bảo vệ được quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Như vậy, Kỹ năng tư vấn pháp luật là khả năng của người thực hiện tư
vấn vận dụng kiến thức pháp luật, đạo đức xã hội và kinh nghiệm cuộc sống
để tư vấn, hướng dẫn, giải đáp pháp luật, đưa ra lời khuyên hoặc cung cấp các
dịch vụ pháp lý cho người được tư vấn để họ biết cách xử sự hoặc giải quyết
những vấn đề vướng mắc về mặt pháp lý nhằm giúp họ thực hiện hoặc bảo vệ
quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Để có kỹ năng tư vấn pháp luật, người tư
vấn khơng chỉ có kiến thức pháp luật, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ về
tư vấn pháp luật,kinh nghiệm cuộc sống xã hội mà cịn phải có khả năng vận
dụng thành thạo những kiến thức, hiểu biết đó để phân tích, giải đáp, hướng
dẫn đối tượng xử sự phù hợpvới pháp luật, đạo đức xã hội để bảo vệ được
quyền và lợi ích hợp pháp của mình.Theo khái niệm này, kỹ năng tư vấn pháp
luật đòi hỏi người tư vấn phải có khả năng vận dụng tri thức pháp luật, đạo
đức nghề nghiệp và kinh nghiệm hoạt độngthực tiễn trong lĩnh vực pháp luật.
2.2.

Đặc điểm của kỹ năng tư vấn pháp luật

Thứ nhất, Là loại kỹ năng gắn với một nghề nghiệp cụ thể nên nó 1

thuộc loại kỹ năng hỗn hợp.
2


Thứ hai, Gồm nhiều tiểu kỹ năng được sử dụng đồng thời trong mỗi
giai đoạn giải quyết vụ việc tư vấn, khó chuẩn hóa và khơng thể áp dụng một
cách cứng nhắc, mà phải vận dụng linh hoạt tùy thuộc vào vụ việc cụ thể.
Thứ ba, Được hình thành trong thời gian khá dài và thường xuyên bổ
sung phát triển qua học tập, rèn luyện, trải nghiệm và đúc rút từ thực tiễn cuộc
sống…
Các kỹ năng tư vấn pháp luật có quan hệ mật thiết, biện chứng,tác
động, ảnh hưởng lẫn nhau và được sử dụng trong suốt quá trình tư vấn một
vụviệc cụ thể với một đối tượng cụ thể. Tuỳ theo từng loại vấn đề (vụ việc tư
vấn) và từng loại đối tượng cụ thể mà sử dụng các kỹ năng cùng một thời
điểm hoặc sử dụng kỹ năng này trước, kỹ năng kia sau. Thông thường, để tiến
hành tư vấn một vụ việc, người tư vấn phải tiếp đối tượng (nghiên cứu hồ sơ
vụ việc); nghe các bên tranh chấp trình bày, yêu cầu đưa ra tài liệu có liên
quan đến yêu cầu tư vấn. Trong trường hợp cần thiết phải tiến hành xem xét,
xác minh vụ việc; tra cứu tài liệu pháp luật, tham khảo các nhà chuyên môn
và vận dụng kiến thức pháp luật và kinh nghiệm cuộc sống để tư vấn, giải
thích, hướng dẫn đối tượng úng xử phù hợp với pháp luật và đạo đức xã hội
II.

Vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật
Muốn thực hiện thành cơng, có hiệu quả một cơng việc nào đó, đặt

được kết quả như mong muốn thì đều cần có kỹ năng. Mỗi cơng việc, mỗi
ngành nghề lại địi hỏi những kỹ năng nhất định, do vậy mỗi người cần phải
rèn luyện những kỹ năng phù hợp với công việc, ngành nghề của mình. Trong
hoạt động tư vấn pháp luật cũng vậy, kỹ năng đóng một vai trị vơ cùng quan

trọng. Kỹ năng sẽ góp phần bổ trợ cho những kiến thức chuyên môn của
người tư vấn pháp luật, nhằm tăng năng suất lao động tạo ra hiệu quả cao
trong công việc. Do đó, ngay từ khi cịn học tập trên giảng đường, sinh viên
cần hiểu rõ vai trò quan trọng của kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật
và tăng cường học tập, trau dồi những kỹ năng này.
3


1. Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và nhận yêu cầu tư vấn
Mỗi khách hàng khi tìm đến người thực hiện TVPL đều có những “câu
chuyện” pháp lý riêng và người TVPL phải là người gợi mở, nắm bắt và hiểu
được “câu chuyện” pháp lý đo. Những thông tin thu được từ khách hàng sẽ là
những gợi mở quan trọng để hình dung ra sự việc đã và sẽ diễn ra, những kế
hoạch mà khách hàng dự định thực hiện. Trên thực tế, có rất nhiều khách hàng
khơng biết đâu là những thơng tin cần thiết, có giá trị, quan trọng cần cung
cấp. Họ lặp đi lặp lại những thông tin mà họ cho là quan trọng nhưng đối với
người tư vấn những thơng tin đó có giá trị pháp lý thấp hoặc hồn tồn khơng
có giá trị để người tư vấn có thể sử dụng trong qua trình tư vấn. Trong trường
hợp này, để nắm được những thông tin hữu ích người tư vấn phải định hướng
cho khách hàng thông qua các hỏi gợi mở, phải tổng hợp và chốt lại những
thông tin quan trọng là cơ sở thực hiện việc tư vấn. Do đó, những kỹ năng và
hiểu biết của người tư vấn về tiếp xúc khách hàng sẽ giúp người tư vấn vượt
qua được những khó khăn và có được buổi tiếp xúc khách hàng hiệu quả.
Bên cạnh đó, nếu người tư vấn có kỹ năng tiếp xúc khách hàng tốt cũng
là một trong những yếu tố để hình thành mối quan hệ pháp lý đối với khách
hàng. Xét ở góc độ hẹp việc hình thành quan hệ đối với khách hàng được hiểu
là việc người tư vấn thiết lập mối quan hệ giữa người tư vấn và khách hàng.
Khi người tư vấn tiếp cận thông tin về bối cảnh vụ việc cũng là khi người tư
vấn gánh trên vai trọng trách nhiệm vụ bảo mật thông tin để khách hàng yên
tâm, cởi mở trong việc trao đổi với mình. Sự truyền tải thơng điệp đáng tin

cậy cũng là một kỹ năng quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ pháp lý là
công việc người tư vấn hướng đến xây những " lớp xi măng" đầu tiên tạo
dựng quan hệ với khách hàng và mình. Từ đó, là cơ sở để khách hàng có thể
thỏa thuận và ký kết hợp đồng dịch vụ tư vấn.

4


2. Kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ việc, xác định vấn đề pháp
lý
Mỗi vụ việc hay đề nghị cung cấp dịch vụ pháp lý của khách hàng đều
có những sự kiện, tình tiết, bối cảnh thực tế có liên quan với nhau. Cơng việc
của người tư vấn là phải nghiên cứu, phân tích hồ sơ vụ việc và xác định
những vấn đề pháp lý có liên quan dùng để giải quyết vụ việc đó. Nếu người
tư vấn việc làm này phải cần có phương pháp, cách thức, kỹ năng để giải
quyết các cơng việc. Nếu khơng có những kỹ năng trong việc nghiên cứu hồ
sơ, phân tích vụ việc thì dẫn đến việc là người tư vấn sẽ khơng biết tình tiết
nào trong hồ sơ mà khách hàng giao cho là quan trọng, tình tiết nào là khơng
quan trọng; sẽ khơng biết phải làm cơng việc gì trước, làm cơng việc gì sau.
Như vậy, sẽ rất khó để nắm bắt được bối cảnh tư vấn chứ chưa nói đến việc
khai quát hóa được nội dung của hồ sơ, hiểu và thẩm thấu được câu chuyện
của khách hàng và cao hơn đó là bước vào q trình phân tích các vấn đề
pháp lý trong tương quan kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp
theo quy định của pháp luật hiện hành.
Ngược lại, nếu người tư vấn có kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ
việc thì từ đó rất nhanh có thể hiểu được câu chuyện của khách hàng, mong
muốn thật sự của khách hàng. Như vậy, có thể khái quát được vụ việc mà
khách hàng đưa cho giải quyết. Từ việc khái quát được những tình tiết quan
trọng của vụ việc sẽ giúp người tư vấn nhanh chóng tìm được những cơ sở
pháp lý phù hợp đối với mỗi tình tiết.

3. Kỹ năng soạn thảo văn bản trong hoạt động tư vấn pháp luật
Để hành nghề, người tư vấn khơng chỉ cần phải nói giỏi mà cịn phải
biết soạn thảo văn bản chặt chẽ, chính xác, dễ hiểu. Người tư vấn phải biết
đưa ra các ý kiến bằng văn bản một cách rành mạch, cụ thể, chính xác nhằm
đưa ra những thơng tin thiết thực nhất cho khách hàng. Ý kiến pháp lý đưa ra

5


phải đủ rõ ràng, nhằm tránh việc khách hàng hiểu lầm ý của người tư vấn dẫn
đến những thiệt hại đáng tiếc.
Tuy nhiên, bên cạnh các kinh nghiệm trong soạn thảo văn bản tư vấn
cho khách hàng, để soạn thảo tốt, người tư vấn vẫn nắm vững một số vấn đề
thuộc về kỹ thuật soạn thảo, đặc biệt là việc soạn thảo các văn bản mang tính
pháp lý. Đó là tính logic, tính súc tích, tính chính xác, việc sử dụng các ngơn
ngữ thích hợp, văn phong rõ ràng, dễ hiểu… Nếu người tư vấn nắm vững
được những kỹ thuật đó, cộng với kinh nghiệm thì chắc chắn khi soạn thảo ra
văn bản tư vấn, khách hàng chắc chắn có thể hiểu được ý kiến mà người tư
vấn muốn truyền tải tới khách hàng.
4. Một số vai trò khác của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp
luật
Thứ nhất, Kỹ năng tư vấn pháp luật giúp cho cho người hành nghề tư
vấn có phong cách làm việc mang tính chuyên nghiệp cao, thể hiện rõ năng
lực trình độ chuyên mơn của mình trước khách hàng và trước đối tượng có
liên quan khác.
Phong cách làm việc, Trình độ chun mơn là những yếu tố vô cùng
quan trọng đối với bất kỳ nghề nghiệp nào, đặc biệt là nghề tư vấn pháp luật.
Đây là một trong những yếu tố quyết định lên giá trị của người tư vấn tại các
văn phòng, công ty hay trung tâm tư vấn pháp luật; đồng thời nó cũng là yếu
tố quyết định xem khách hàng có tìm đến người tư vấn đó hay khơng?

Tuy nhiên, làm thế nào để cho khách hàng biết được mình là người có
phong thái làm việc chun nghiệp, có trình độ chun mơn cao thì người tư
vấn cần phải có và tạo cho mình những kỹ năng trong quá trình tư vấn cho
khách hàng. Một người tư vấn có trình độ chuyên môn giỏi nhưng kỹ năng
giao tiếp, kỹ năng lắng nghe… với khách hàng khơng tốt thì cũng khơng
mang lại hiệu quả tư vấn cao cho khách hàng. Từ đó, cũng có thể làm khách
hàng nhận định người tư vấn đó khơng phải là người có trình độ chun môn
6


cao hay khơng có một phong thái làm việc chun nghiệp để họ có thể tin cậy
giao cho giải quyết được vụ việc của họ. Ví dụ: nếu kỹ thuật đặt câu hỏi
không tốt. Người tư vấn hỏi những thông tin những vấn đề mình hồn tồn có
thể suy luận được thì khách hàng cũng có thể đưa ra những đánh giá không
cao về khả năng cung cấp dịch vụ pháp lý của người tư vấn.
Ngược lại, một người tư vấn có kỹ năng cao sẽ thể hiện cho khách hàng
thấy được trình độ chun mơn, khách hàng cảm thấy yên tâm rằng khi giao
vụ việc này cho người đó giải quyết thì khả năng cao sẽ mang lại lợi ích được
cho mình. Từ đó tạo được niềm tin cho khách hàng vào trình độ của người tư
vấn. Như vậy, có thể thấy những kỹ năng tư vấn pháp luật sẽ giúp cho hoạt
động tư vấn của luật sư trở nên chuyên nghiệp hơn, khiến cho khách hàng dễ
nắm bắt được quyền và nghĩa vụ của mình khi làm việc với người tư vấn
Thứ hai, Kỹ năng tư vấn pháp luật giúp cho người tư vấn nâng cao
năng suất, chất lượng, hiệu quả trong công việc hạn chế được các sai sót trong
cơng việc tư vấn.
Kỹ năng tư vấn pháp luật gồm nhiều tiểu kỹ năng được sử dụng đồng
thời trong mỗi giai đoạn giải quyết vụ việc tư vấn, khó chuẩn hóa và khơng
thể áp dụng một cách cứng nhắc, mà phải vận dụng linh hoạt tùy thuộc vào vụ
việc cụ thể. Những kỹ năng này được hình thành trong thời gian khá dài và
thường xuyên bổ sung phát triển qua học tập, rèn luyện, trải nghiệm và đúc

rút từ thực tiễn cuộc sống… Trong quá trình hành nghề, người tư vấn sẽ đúc
kết được những kỹ năng tư vấn riêng cho từng vụ việc khác nhau. Khi có
những vụ việc tương tự nhau, họ sẽ biết được cần phải làm cái gì trước; quy
trình giải quyết ra làm sao; cần phải có những loại hồ sơ, tài liệu nào;… từ đó,
vụ việc đó sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng, nâng cao được năng
suất làm việc.
Bên cạnh đó, trong q trình hành nghề, người tư vấn sẽ khơng tránh
khỏi những sai sót trong cơng việc, khiến cơng việc, vụ việc của khách hàng
không được hiệu quả như mong muốn. Tuy nhiên, nếu người tư vấn biết đúc
7


kết được những kinh nghiệm, những kỹ năng và những sai sót đó thì với
những cơng việc tương tự lần sau họ sẽ biết phải làm như thế nào là phù hợp
nhất. Như vậy, chất lượng, hiệu quả công việc sẽ được nâng cao, hạn chế
những sai sót tương tự trong công việc
Thứ ba, Kỹ năng tư vấn pháp luật giúp người tư vấn, tổ chức tư vấn
thiết lập và duy trì phát triển mở rộng các mối quan hệ với khách hàng. Khi đã
rèn luyện được những kỹ năng cần thiết cho cơng việc thì hoạt động tư vấn sẽ
diễn ra thuận lợi và đạt được hiệu quả cao hơn. Có thể thấy, trên thực tế giữa
một người tư vấn chỉ có kiến thức pháp luật mà thiếu đi kinh nghiệm thực tế,
chưa có kỹ năng giúp cho khách hàng tin tưởng vào khả năng của mình với
một luật sư có kiến thức, có kinh nghiệm và kỹ năng thực tế, ngay từ những
lần đầu tiếp xúc đã tạo dựng cho khách hàng sự tin cậy thì tất nhiên người tư
vấn có kỹ năng sẽ đạt được kết quả cao hơn và sẽ được khách hàng tin cậy,
tìm đến nhiều hơn.
Như vậy, có thể thấy, nếu người tư vấn có trong mình những kỹ năng tư
vấn pháp luật tốt là một trong những cơ sở tiền đề để cho khách hàng tin cậy,
giúp người tư vấn, tổ chức tư vấn thiết lập và duy trì phát triển mở rộng các
mối quan hệ với khách hàng.

KẾT LUẬN
Như vậy, có thể thấy các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật
đóng một vai trị quan trọng trong q trình hành nghề của người tư vấn. Hiện
nay, hoạt động tư vấn pháp luật ngày càng phổ biến, đòi hỏi người thực hiện
tư vấn pháp luật ngày càng phải hoàn thiện các kỹ năng tư vấn pháp luật để có
được niềm tin và uy tín từ khách hàng. Bên cạnh trau dồi những kỹ năng đó
thì cũng cần có sự vận dụng linh hoạt các kỹ năng khi thực hiện công việc tư
vấn để từ đó mang lại hiệu quả cao nhất của quá trình tư vấn pháp luật.

8


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Kỹ năng tư vấn pháp luật – Học viện tư pháp, NXB Công an
nhân dân, Hà Nội, 2012
2. Từ điển Luật học, NXB Từ điển bách khoa – NXB Tư pháp, Hà Nội
3. Luật luật sư năm 2006, sửa đổi bổ sung năm 2012
4. Luật trợ giúp pháp lí năm 2017
5. Sổ tay: Kỹ năng tư vấn pháp luật