1. BMC
Key Partners

Key Activities

Value Propositions

Customer Relationship

Đối với phòng tập:

Giữ mối quan hệ tốt với

Customer
segments

- Hơn 1000 - Liên kết với các
phòng

tập phòng

tập,

bể

cả các phòng tập và khách 2 nhóm:

Kết
trên địa bàn bơi, spa uy tín Hà Nội và trên địa bàn Hà thêm nhiều

nối

hàng sử dụng app

khách

- Các phòng tập

TP.HCM (các Nội và TpHCM

hàng thông qua Ứng

* Với các phòng tập: hỗ

trung

dụng WeFit.

trợ tìm kiếm khách hàng,

tâm

Fitness&Yoga,

-

Bể bơi,..)

quảng

trên - Tăng thêm lợi

Youtube, nhuận

cáo

- 500 salon Spotify,
beauty & spa

website

các
về

fitness,...
- Các nhà đầu
tư: quỹ đầu tư - Phát triển ứng
ESP

Capital, dụng: giao diện,

VIISA,

cung cấp các phương dụng app:

Marketing:

FB,

chăm sóc khách

- Một hình thức


quản

lý/

sales/

marketing cho các phòng
tập có nhu cầu.
* Với các khách hàng sử

các phòng tập

dụng app:

Đối

với

khách

hàng:

hàng, nâng cao - Địa điểm và thời
Capital, Nhân chất lượng đối tác gian tập luyện linh
Nguyễn Angel
hoạt
investor
- Chi phí tối ưu chỉ
khác


pháp

Marketing dành cho

CyberAgent

- Các đối tác

- Khách hàng sử

với một lần đăng kí

(các

- Phản ánh, khiếu nại:
Thông

+ Độ tuổi: 18-35
+ Giới tính: Nam,
nữ
+ Nơi sinh sống:
Thành thị

qua

fanpage + Tính cách: Năng
facebook, tổng đài, email động, khoẻ khoắn,
- Hỗ trợ khách hàng:
email nhắc lịch tập


ưa thích lối sống
hiện đại, sành công
nghệ và các trào

- Tư vấn: qua điện thoại, lưu của giới trẻ,
email, tư vấn trực tiếp tại thích đổi mới,
văn phòng

không ngại thay đổi

công ty bảo

- Sự tiện lợi tối ưu

hiểm, tổ chức

( khi đăng kí dịch

- Hỗ trợ bảo lưu gói tập

tài

vụ, nhận tư vấn,

và chuyển nhượng gói + Thái độ/hành
vi:
tập

chính,..):


VPBank

nhắc nhở lịch tập,..).
- Trải nghiệm đa
dạng (hơn 30 bộ

địa điểm tập luyện.

- Cơ chế Discount theo Yêu thích thể thao,
có lối sống năng
gói membership

môn và nhiều phòng
Key Resources

tập)

động, khỏe khoắn
Channel
Thích làm đẹp, có ý

-

Intellectual

- Kênh marketing

thức chăm sóc và


1


resources:

nền

● Kênh Internet marketing:

tảng công nghệ,

Facebook,

các dữ liệu mà

Google

người dùng và đối

Youtube ads,

Instagram,
ads,

vóc dáng

SEO,
Hay sử dụng mạng
xã hội, thích đi đến


tác cung cấp.
-

giữ gìn sức khoẻ,

Human

PR:

Workshop,

các
yoga,

Talkshow

resources: đội ngũ

phòng
bể

tập,
bơi…,

thích bắt kịp xu

chuyên gia thành

- Kênh phân phối sản


lập, quản lý và

phẩm: Website, Mobile

phát triển WeFit

app

trên Appstore

hướng

và

Google Play
-

Physical

resources: WeFit
có hai văn phòng
làm việc:
Trụ sở Hà Nội:
Tầng 6,

MindX

Co-working
Space, tòa nhà số
22C Thành Công,

Ba Đình, Hà Nội
Văn phòng miền
Nam: Tầng 4, 2325

Trần

Nhật

Duật, Phường Tân
Định, Quận 1, TP.
Hồ Chí Minh
-

Financial

Resources:
Tháng

12,

năm

2017, WeFit nhận
được khoản đầu tư
155.000 USD từ

2


quỹ đầu tư mạo

hiểm ESP Capital
Đầu

năm

WeFit

2019,

gọi

vốn

thành công 1 triệu
USD

từ

CyberAgent
Capital trong vòng
pre-series A

Cost
●

Revenue

Cơ sở hạ tầng công nghệ ● Doanh thu từ các gói tập gym, yoga, boxing, nhảy, thể dục, võ thuật…

●

Tiền lương cho nhân viên ● Doanh thu từ các gói làm đẹp: chăm sóc tóc, body, spa, móng, mắt, triệt
cố định
lông,...
●
Chi phí trả cho các phòng
tập và cơ sở làm đẹp

[40% doanh thu thuần là của Wefit]

60% doanh thu thuần của Wefit
●

Chi phí Marketing

●

Chi phí khác

2.

Mô tả công ty:

2.1.

Mục tiêu dài hạn

-

Tầm nhìn:


Trong tương lai, WeFit muốn trở thành một đơn vị hàng đầu về công nghệ trong
lĩnh vực HealthCare/Lifestyle (Chăm sóc sức khỏe/ Phong cách sống) qua việc xây
dựng một hệ sinh thái gồm nhiều sản phẩm hơn nữa, để phục vụ 90 triệu người dân
Việt Nam cũng như xuất khẩu sản phẩm ra thị trường khu vực.
3


-

Mục tiêu trong 5 năm:

WeFit sẽ lọt top 5 ứng dụng được truy cập nhiều nhất trên Appstore và CH play tại
Việt Nam
Current

Sau 5 năm

Số lượng phòng tập

750

1500 - 2000

Bộ môn luyện tập

30

50

Tỉnh/thành phố


2

35

150,000/ tháng

300,000/ tháng

6000

> 10,000

40%

65%

Số lượng đặt lịch tập
Số lượng khách hàng truy cập thường
xuyên
Sử dụng lại ứng dụng

2.2 . Mô tả sản phẩm:
- Với mô hình cung cấp những trải nghiệm về tập luyện qua việc liên kết các phòng
tập: Gym, Yoga, Zumba, Bơi lội,.. tích hợp chỉ trên một ứng dụng di động duy nhất.
WeFit đã có mặt trên App Store và Google Play với hơn 20.000 lượt tải. Sản phẩm
WeFit mang đến trải nghiệm tập luyện 4 bước: Chọn khung giờ khách hàng muốn
tập - Chọn bộ môn tập luyện - Đặt lịch - Đi tập.
- WeFit với nền tảng ứng dụng di động cung cấp cho người dùng các gói dịch vụ
buffet fitness tập luyện và chăm sóc sắc đẹp cơ bản tại hơn 1.000 địa điểm ở Hà

Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Còn với phía các đối tác là các phòng tập luyện, cơ

4


sở làm đẹp thì WeFit giúp tối ưu hơn nữa chi phí vận hành và gia tăng lợi nhuận
thông qua lượng truy cập tới từ WeFit.
- Ứng dụng có tính năng book lịch theo bản đồ để lựa chọn phòng quanh khu vực
điểm định vị của người dùng, hay tính năng lọc lịch tập dựa trên khung thời gian, bộ
môn, phòng tập,.. mang đến trải nghiệm tiện lợi cho việc lựa chọn lịch tập. Hiện
trên app có hơn 10000 lịch tập mỗi ngày và hơn 30 bộ môn tập luyện khác nhau.
- Tính năng WeFit Gift mang đến cho khách hàng những ưu đãi từ các bên đối tác
của WeFit. WeFit Gift cung cấp các mã giảm giá có thể lên đến 100% cho các sản
phẩm, dịch vụ của đối tác, điển hình như Koworking.net (một hệ sinh thái học tập
và khởi nghiệp tại khu vực giáp ranh giữa 2 quận Thanh Xuân và Hà Đông), Juice
BarLala Beauty Spa, SKOT (thương hiệu đồ tập thể thao).
- Tính năng WeFit Blog mang đến một lượng kiến thức tập luyện khổng lồ cho
người tập luyện với đa dạng chuyên mục ngay trong ứng dụng hay ở trên nền tảng
web cho người dùng có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin với các kiến thức về Dinh
dưỡng, Giảm cân, Tăng cân, Eat Clean,..
2.3. Phân tích SWOT
S (Strengths)

W (Weaknesses)

- Là Startup tiên phong trong ngành dịch vụ - Nguồn vốn hạn chế, phụ thuộc vào nhà
luyện tập và chăm sóc sức khoẻ, sắc đẹp đầu tư
theo mô hình chia sẻ ở Việt Nam (=>chưa
- Hiện tại mới chỉ cung cấp dịch vụ tại
có đối thủ cạnh tranh trực tiếp)

Hà Nội và TP. HCM
- Mạng lưới đối tác (phòng tập, spa,…)
đông đảo và đa dạng (hơn 20 bộ môn: gym, - Chỉ đóng vai trò liên kết người tập và
yoga, zumba, boxing, bơi lội, võ thuật, đối tác, các đối tác đó là những đơn vị
nhảy, pilates,…) với các hệ thống phòng độc lập, do đó chất lượng dịch vụ không
đồng đều.
tập có uy tín, cơ sở vật chất mới, hiện đại.
- Thường phải đặt trước giờ tập, các
5


- Ứng dụng công nghệ và mô hình kinh tế phòng tập vip và có tiếng thường bị limit
chia sẻ:
số buổi. Với một số phòng tập lớn, sang
trọng có thể bị giới hạn hoạt động.
+ Mang lại sự tiện lợi, linh hoạt, tiết kiệm
thời gian cho người dùng (người dùng có - Việc giảm giá, ưu đãi có thể gây quá tải
thể tìm kiếm và đặt lịch tại những phòng cho các phòng tập
tập thể dục thể thao và các dịch vụ làm đẹp
- Khó khăn trong việc tăng trưởng và
gần nhất, thuận tiện nhất.)
duy trì lượng khách hàng thường xuyên.
+ Giúp các đối tác là phòng tập và dịch vụ
làm đẹp tối ưu được chi phí vận hành và - Bảng giá cao hơn so với nhiều phòng
gia tăng lợi nhuận thông qua lượng truy cập tập bình dân
tới từ Wefit
- Có đội ngũ nhân lực trẻ, năng động, sáng
tạo.
O (Opportunities)


T (Threats)

● - Người tiêu dùng ngày càng có nhận thức
● - Các đối thủ cạnh tranh:
rõ hơn về vấn đề sức khỏe, quan tâm tới
● + Hệ thống phòng tập truyền thống có uy
việc chăm sóc sức khỏe, tập luyện thể dục
tín, thương hiệu lâu đời, được đánh giá
thể thao:
cao về chất lượng dịch vụ:
So với thị trường truyền thống (khách hàng California Fitness, Elite Fitness,...
chỉ sử dụng 1-2 gói tập/ lần đăng ký) thì
● + Các dịch vụ phòng tập trên nền tảng
một hội viên tại WeFit trung bình tham gia
công nghệ (có tiềm năng thâm nhập vào
sử dụng dịch vụ nhiều gấp 2 lần. Ngoài
thị trường Việt Nam trong tương lai hoặc
mảng fitness, WeFit mở rộng ra mảng
sẽ là đối thủ cạnh tranh nếu WeFit ra thị
beauty với nền tảng WeJoy.
trường nước ngoài): KFit (Singapore),
● Theo thống kê của Mintel và Statisca, thị Classpass (Mỹ), MoveGB (Anh)
trường fitness và beauty truyền thống ở
● - Sự thiếu tin tưởng từ phân khúc khách
Việt Nam ước tính khoảng hơn 2,5 tỷ đô và
hàng truyền thống (thói quen tập ở một
6


đặc biệt đang có tốc độ tăng trưởng cao địa điểm nhất định, ngại thay đổi, có uy

trong những năm gần đây, với tốc độ tín, lâu đời)
khoảng 25-30%/năm.

● - Sự hạn chế trong chính sách của các

● Số liệu từ tổ chức Y tế thế giới WHO chỉ ra phòng tập:
rằng 16% đàn ông Việt đang ở mức béo phì
● Hiện nay, một số phòng tập truyền thống
năm 2015, nhiều gấp 3,2 lần 10 năm trước.
có doanh thu cao và ổn định sẽ đưa ra
Tỷ lệ béo phì ở phụ nữ cũng tăng 80%
những chính sách hạn chế đối với người
trong 10 năm qua, lên mức 24%.
sử dụng WeFit. Nếu mức chi phí cho 1
● Bên cạnh đó, Việt Nam lại là một trong gói tập của phía đối tác lớn hơn chi phí
những quốc gia có tỉ lệ vận động thuộc của WeFit thì người sử dụng WeFit sẽ bị
hàng thấp trên Thế giới. Hiện chỉ có 15,3% hạn chế một số dịch vụ cho hội viên cao
dân số Việt Nam tập thể dục nhiều hơn 30 cấp. Ngược lại, nếu chi phí của đối tác
phút một ngày, và 0,46% dân số từng tham thấp hơn WeFit, thì phía đối tác phải mở
gia hội viên của một câu lạc bộ thể thao.
● - Thời đại công nghiệp 4.0, kinh tế, thương

cửa toàn bộ dịch vụ cho khách hàng
WeFit.

mại điện tử, công nghệ phát triển
=> Người tiêu dùng quan tâm hơn các sản
phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ, kết
nối công nghệ mang lại sự tiện lợi tối ưu,
tiết kiệm thời gian chi phí, trải nghiệm đa

dạng.
=> Gia tăng thị phần và có tiềm năng phát
triển cao hơn so với những mô hình kinh
doanh truyền thống
● - Khách hàng trẻ tuổi, sống ở thành thị
(phân khúc KH chính của WeFit) hầu hết
đều có thói quen “lười tập luyện”, ít thời
7


gian rảnh, ưa thích giá rẻ và nhiều trải
nghiệm. => Mô hình phù hợp với giá cả
hợp lý, nhiều trải nghiệm, thời gian và địa
điểm linh hoạt giúp tiết kiệm thời gian chi
phí, mang lại sự tiện lợi tối ưu cho khách
hàng sử dụng.
Theo thống kê vào năm 2017 của các nhà
khoa học thuộc Đại học Stanford (Mỹ) về
mức độ vận động người dân ở các nước
dựa trên số bước chân trung bình mỗi ngày.
Người dân Việt Nam thuộc nhóm ít vận
động khi đi chưa tới 4.000 bước chân mỗi
ngày. Trong khi đó, chi phí dành cho y tế
tại Việt Nam tính trên đầu người thấp:
khoảng 1 triệu đồng/người/năm, bằng 1/10
của Thái Lan, 1/20 so với Singapore...
Ít vận động đang tạo ra gánh nặng lên bảo
hiểm y tế vì các căn bệnh liên quan đến
việc kém vận động. Vì thế, những dịch vụ
liên quan đến bảo vệ và chăm sóc sức khỏe

tại Việt Nam còn nhiều dư địa phát triển.
● - Tiềm năng mở rộng thị phần ra nước
ngoài (các nước Đông Nam Á – Châu Á):
● Hiện chăm sóc sức khỏe là mảnh đất đầu tư
màu mỡ vô cùng hấp dẫn. Theo thống kê
của Bain & Co., tính riêng ở châu Á, 61
thương vụ đã diễn ra trong năm 2017, đạt
7,2 tỉ USD, một nửa trong số đó là tại
8


Trung Quốc. Ngoài các nhà đầu tư trong
ngành, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng
chào đón làn sóng các nhà đầu tư từ khối
công nghệ, truyền thông số tham gia gián
tiếp lẫn trực tiếp...
● - So với đối thủ cạnh tranh:
● WeFit sẽ là một nền tảng kết nối, không
chỉ trong ngành chăm sóc sức khỏe và thể
hình, mà là phong cách sống (kết hợp với
các trung tâm làm đẹp, spa,..)
● Việc gia tăng quyền lợi cho thành viên và
đối tác là rào cản không thể sao chép trong
thời gian ngắn (cung cấp các giải pháp
quản lý bán hàng, tiếp thị cho các đối tác)

3. Phân tích thị trường
3.1.

Thị trường mục tiêu:


-

Người chưa bao giờ tập

-

Những người chưa có thói quen tập luyện

-

Những người đã từng đi tập rồi nhưng gặp nhiều rào cản và họ không duy trì
được thường xuyên.

3.1.1. Độ lớn của phân khúc thị trường
Thị trường về tập luyện sức khoẻ nói chung của Việt Nam vẫn là một thị trường nhỏ
so với thế giới và thậm chí trong khu vực. Tuy nhiên, thị trường này đang phát triển
rất nhanh theo đà phát triển của kinh tế Việt Nam hiện tại, khi mọi người bắt đầu
quan

tâm

đến

những

vấn

đề


về

sức

khoẻ

hơn.

Ví dụ: Nếu so với Singapore, Thái Lan hay Hong Kong (Trung Quốc) cứ 1km là có
9


1 phòng tập. Hiện tại tính trung bình mỗi quận nội thành của TP.HCM có từ 1 đến 2
trung tâm fitness hiện đại.
3.1.2. Tiềm năng của thị trường
Theo khảo sát thị trường của Q&Me vào tháng 12/2017 với hơn 850 đáp viên từ Hồ
Chí Minh và Hà Nội. Người Việt đang có xu hướng quan tâm đến sức khỏe và vóc
dáng của mình nhiều hơn 5 năm về trước. Khảo sát tại 2 thành phố lớn Hà Nội và
TP.HCM với các đối tượng từ 16 đến 30 tuổi có 54% đáp viên chọn tập thể dục để
duy trì sức khỏe và thể lực. Trong số đó, 80% nam và 73% nữ thường xuyên đến
phòng gym để tập luyện thay vì tự tập tại nhà hoặc tập ngoài trời. Nam giới tập
trung tăng cơ bắp, trong khi nữ chọn phòng tập là nơi thực hiện mục tiêu giảm cân.
Dẫn chứng về thành công của Wefit
Thứ nhất là việc tăng trưởng của WeFit, đặc biệt là thời gian gần đây, lượng người
dùng mới hiện tại của WeFit tăng 40% mỗi tháng và giữ được đà tăng này trong cả
năm vừa rồi. Hiện tại thị trường ở Hà Nội có khoảng 1.000 phòng tập, thành phố Hồ
Chí Minh khoảng 1.500 phòng, kết nối với gần 600 đối tác, và con số này đã đạt
80% đối tác mục tiêu của WeFit.
Thứ hai, các thống kê cho thấy mỗi thành viên đang hoạt động của WeFit tập luyện
trung bình 8 lần/tháng, tức là 2 lần/tuần, và chỉ số này cao gần gấp đôi thị trường

truyền thống.
3.1.3. Đặc điểm của khách hàng tiềm năng trong phân khúc thị trường này.
- Độ tuổi: 18-35
- Giới tính: Nam, nữ
- Nơi sinh sống: Thành thị
- Tính cách: Năng động, khoẻ khoắn, ưa thích lối sống hiện đại, sành công nghệ và
các trào lưu của giới trẻ, thích đổi mới, không ngại thay đổi địa điểm tập luyện.
10


- Thái độ/hành vi:
+ Yêu thích thể thao, có lối sống năng động, khỏe khoắn
+ Thích làm đẹp, có ý thức chăm sóc và giữ gìn sức khoẻ, vóc dáng
+ Hay sử dụng mạng xã hội, thích đi đến các phòng tập, yoga, bể bơi…
3.2.

Tổng giá trị thị trường

Theo

thống

kê

của

statista.com:

Khối lượng thị trường của Việt Nam trong lĩnh vực này là 60.3 triệu USD tính đến
năm 2019 và sẽ còn tiếp tục tăng. Trong khi đó Trung Quốc đứng đầu với khối

lượng thị trường lên tới 5,1 tỉ USD, đứng ngay sau là Mĩ 3,6 tỉ USD.
Số người đang gia nhập tại phân khúc thị trường fitness ở Việt Nam là 3.9% trong
khi đó, quốc gia có số người gia nhập cao nhất là Thụy Điển (29.1%), đứng sau là
Mĩ (28.2%)
3.3.

Xu hướng thị trường

3.3.1. Kết quả kinh doanh
Theo các số liệu từ Nielsen, thị trường fitness đang tăng trưởng rất mạnh trên toàn
thế giới. Theo báo cáo của IHRSA, tổng doanh thu của ngành fitness trong năm
2018 là $94bn, tăng từ $87.2bn năm 2017. Mức tăng trưởng doanh thu toàn ngành
toàn cầu là 8.7%. Có nhiều dấu hiệu chỉ ra thị trường fitness sẽ tiếp tục tăng trưởng,
dù theo các số liệu trước đây mức tăng có lẽ sẽ không cao như hiện tại mà dừng lại
ở mức 2.3% - 4.9%.
Hiện có khoảng 210.000 phòng tập trên toàn thế giới, phục vụ 183 triệu thành viên.
Mỹ có số lượng phòng tập nhiều nhất với 38.477, đứng sau là Brasil với 34.509
phòng tập.
3.3.2. Xu hướng thị trường fitness

11


Một vài xu hướng nổi bật trong những năm qua có thể kể đến Tập luyện chức năng,
Tập luyện cường độ cao trong thời gian ngắn (HIIT), và sức khỏe toàn diện. Bên
cạnh đó, còn có xu hướng ứng dụng công nghệ bởi sự hiện đại hóa và sự thay đổi
của nhân khẩu học của thị trường.
3.3.3. Xu hướng theo thay đổi nhân khẩu học
Các dịch vụ tập luyện theo nhu câu dựa trên ứng dụng công nghệ cao, internet, và
nền kinh tế chia sẻ (gig economy) như Peloton, Aaptiv, hay Les Mills ngày càng

trở nên phổ biến. Những ứng dụng này cũng đang chạm được vào pain point nhu
cầu của thế hệ Millennials về cá nhân hóa, tự do, và trải nghiệm trên các vật thể
vật lí.
Khảo sát của Nielsen chỉ ra rằng 81% Millennials đi tập hoặc muốn đi tập, so với
61% của thế hệ Boomers. Theo Goldman Sachs, thê hệ Millennials cho rằng việc đi
tập là một hoạt động hằng ngày – cũng như sẵn lòng chi tiền cho các thương hiệu
hấp dẫn.
Millennials dùng ứng dụng fitness nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào, trong đó phụ nữ
dùng nhiều gấp đôi nam giới. 46% mong muốn nhiều dữ liệu về sức khỏe của họ
nhất có thể, và 54% sẵn lòng chi tiền cho các ứng dụng và thiết bị đảm bảo sức
khỏe. Tuy vậy, các thế hệ khác cũng không nên bị bỏ qua. Theo JP Morgan, thị
trường cho fitness trị liệu cho người già sẽ có giá trị ít nhất $1bn trong vài năm tới.
3.3.4. Xu hướng phòng tập Boutique
Các phòng tập Boutique (phòng tập nhỏ tập trung vào một vài hoạt động fitness chủ
yếu) xuất hiện ngày càng nhiều trong năm 2019. Các phòng tập này là lựa chọn
hoàn hảo cho Millennials, cung cấp các kế hoạch tập luyện được cá nhân hóa và trải
nghiệm fitness khác biệt.
Dù có giá hơn 2 – 4 lần so với phòng tập truyền thống, các phòng tập này lại có
mức giảm thành viên thấp hơn nhiều. Mô hình hoạt động lợi nhuận cao này đang
12


ngày càng trở nên phổ biến với các nhà đầu tư thị trường fitness, đặc biệt là ở các
thị trường đang phát triển như Trung Quốc hay Đông Nam Á.
3.3.5. Xu hướng khu vực
Đối với Việt Nam, theo báo cáo của Linchpin, dù có sự mở rộng mạnh mẽ và một
lượng vốn đầu tư lớn, thị trường Việt Nam vẫn rất hứa hẹn với số lượng ngày càng
nhiều người (trẻ) muốn đi tập. Hiện tại, thị trường fitness đang có nhiều phòng tập
cao cấp tham gia nhưng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm lợi nhuận ngoài
doanh thu từ các thành viên. Số liệu chỉ ra mức độ thâm nhập thị trường chỉ là

0.12%. Với mức thu nhập trung bình gia tăng và sự phát triển của tầng lớp trung
lưu, mức độ thâm nhập này sẽ có xu hướng tăng lên.
3.4.

Đối thủ cạnh tranh.

3.4.1. Trong nước:
Hiện nay trên thị trường, dịch vụ phòng tập như WeFit đang là duy nhất. Lợi thế thị
trường đang được khẳng định nhưng đây cũng là một khó khăn với startup này.
Đối với các phòng tập, theo anh Lê Đức Bình, đồng sáng lập WeFit: “dịch vụ hiện
nay không phải là đối thủ cạnh tranh của các phòng tập do đây là công cụ giúp kết
nối khách hàng với phòng tập, giúp phòng tập tối ưu được thời gian hoạt động của
mình và giúp quảng bá cho các phòng tập”.
Mặc dù lúc này WeFit đang là duy nhất nhưng tương lai sẽ không quá khó để một
dịch vụ tương tự tham gia thị trường. Lúc đó bên cạnh việc khách hàng sẽ có nhận
thức về loại hình dịch vụ, bản thân startup khi đó sẽ phải tự tăng tốc mình để giữ vị
trí trên thị trường.
3.4.2. Nước Ngoài:
Cho đến nay, WeFit là hệ thống đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam nhưng xét ở bức
tranh toàn cầu, Công ty xếp cùng hạng mục với một công ty của Malaysia và Mỹ.

13


Trong thế giới các startup công nghệ, việc mở rộng thị trường gần như là câu
chuyện tất yếu.
Với lợi thế về vốn, các công ty nước ngoài có thể dùng tài chính để phá vỡ tỉ lệ chia
sẻ doanh thu của WeFit với các doanh nghiệp hiện nay hoặc thu hút nhân sự về phía
họ để giảm thời gian gia nhập thị trường.
Năm 2017, các nhà khoa học thuộc Đại học Stanford (Mỹ) đưa ra thống kê mức độ

vận động người dân ở các nước dựa trên số bước chân trung bình mỗi ngày. Người
dân Việt Nam thuộc nhóm ít vận động khi đi chưa tới 4.000 bước chân mỗi ngày.
Trong khi đó, chi phí dành cho y tế tại Việt Nam tính trên đầu người thấp: khoảng 1
triệu đồng/người/năm, bằng 1/10 của Thái Lan, 1/20 so với Singapore...
Ít vận động đang tạo ra gánh nặng lên bảo hiểm y tế vì các căn bệnh liên quan đến
việc kém vận động. Vì thế, những dịch vụ liên quan đến bảo vệ và chăm sóc sức
khỏe tại Việt Nam còn nhiều dư địa phát triển.
Hiện chăm sóc sức khỏe là mảnh đất đầu tư màu mỡ vô cùng hấp dẫn. Theo thống
kê của Bain & Co., tính riêng ở châu Á, 61 thương vụ đã diễn ra trong năm 2017,
đạt 7,2 tỉ USD, một nửa trong số đó là tại Trung Quốc. Ngoài các nhà đầu tư trong
ngành, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng chào đón làn sóng các nhà đầu tư từ khối
công nghệ, truyền thông số tham gia gián tiếp lẫn trực tiếp...
ClassPass, mô hình chia sẻ phòng tập thể dục tiên phong của Mỹ, ngay sau khi nhận
được đầu tư đã ngỏ ý mở rộng sang thị trường Đông Nam Á.
Mô hình hoạt động của ClassPass là chia sẻ phòng tập, theo đó người sử dụng trả
phí thành viên cho ClassPass và được quyền tập ở các phòng tập trực thuộc hệ
thống này. ClassPass không đầu tư bất cứ phòng tập nào mà chỉ đi kết nối với các
phòng tập có sẵn. Có thể hiểu như Uber trong ngành thể hình.
Ngay khi nhận được vòng gọi vốn mới, ClassPass đã phát đi thông điệp sẽ tập trung
vào khu vực Đông Nam Á vào cuối năm nay. Theo Techcrunch, công ty hiện khá tự
tin về vị thế của mình ở Hoa Kỳ, Canada, Úc và Anh.
14


Vẫn chưa biết ClassPass sẽ gia nhập thị trường như thế nào, nhưng nhiều khả năng
với tiềm lực tài chính, ClassPass sẽ thay đổi cấu trúc chia sẻ doanh thu hiện nay
bằng cách tăng thêm tỷ lệ phần trăm cho phía chủ doanh nghiệp. Thứ đến, doanh
nghiệp này sẽ thu hút nhân sự cao cấp để rút ngắn thời gian gia nhập thị trường.
Đây có thể là một đối thủ cạnh tranh cực mạnh đối với WeFit khi tấn công vào thị
trường Việt Nam .

3.5.

Lợi thế cạnh tranh của Wefit (Competitive Advantage)

3.5.1. Lợi thế về chi phí thấp
Giúp các phòng tập giải quyết các vấn đề về nguồn thu, nguồn khách hàng và tối ưu
chi phí vận hành, đem lại một lượng khách hàng lớn cho các phòng tập, đặc biệt là
khung giờ vắng người tập, giúp phòng tập tối ưu chi phí và gia tăng lợi nhuận. Lợi
thế vô cùng lớn đem lại cho các phòng tập là họ không mất thêm bất kì chi phí nào
khác khi tham gia hệ thống.
Khách hàng sử dụng Wefit: có thể sử dụng được nhiều phòng tập khác nhau ở nhiều
nơi, di chuyển dễ nhất với địa điểm đang ở hiện tại ở cùng một chi phí so với sử
dụng một phòng tập => chi phí thấp; có thể mua với nhiều ưu đãi khi mua ở wefit
so với mua trực tiếp ở phòng tập, mua combo gói rẻ hơn.
3.5.2. Lợi thế về khác biệt hóa:
Ứng dụng điện thoại đầu tiên kết nối các phòng tập và khách hàng ở Việt Nam.
3.5.3. Lợi ích cho khách hàng:
-

Giúp người dùng có thể dễ dàng tìm các phòng tập ở gần mình nhất và phòng
lịch tập phù hợp nhất ngay trên điện thoại

-

Được liên kết với nhiều phòng tập ở Hà Nội và Hồ Chí Minh nên bạn chỉ cần
mua 1 gói tập là đã có thể tha hồ tập luyện ở tất cả các phòng tập liên kết với
Wefit

-


Giúp người tập tiếp cận với hơn 30 môn tập luyện khác nhau: Gym, yoga,
zumba, boxing, Sexy Dance, Belly, Dance,... chất lượng với HLV nhiệt tình
15


-

WeFit ngoài việc kết nối các phòng tập còn kết nối các địa chỉ làm đẹp, bể
bơi chất lượng phân bổ khắp các quận thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh

-

Phù hợp với những người thường xuyên phải di chuyển, không cố định tập ở
1 nơi

-

Khách hàng thường xuyên nhận được các chương trình ưu đãi, quà tặng từ
Wefit

Các ưu đãi có thể kể đến như:
-

Giảm 25-45% gói tập khi mua tại WeFit thay vì mua trực tiếp

-

Khi mua các gói tập tại WeFit thì mỗi tháng khách hàng sẽ được tặng thêm 3
buổi cắt tóc, làm đẹp, dưỡng da,... miễn phí tại các Spa chất lượng


-

Khi mua gói tập từ 3 tháng trở lên sẽ được tặng túi tập, áo khoác, bình nước
có logo của WeFit

-

Khi mua các gói tập thời hạn dài sẽ được giảm giá rất nhiều so với mua các
gọi ngắn hạn

16


4. Chiến lược Marketing/ Sales
4.1.

Chiến lược Marketing

Mục tiêu Marketing
Về phía người dùng
-

Tăng lượng người tải ứng dụng và tìm hiểu sản phẩm (những người có để lại
contact).

-

Tăng số lượng khách hàng thanh toán thành công.

-


Tăng số lượng khách hàng nâng cấp lên VIP.

-

Tăng tỉ lệ gia hạn

Về phía đối tác:
-

Tăng số lượng đối tác mới

-

Duy trì số lượng đối tác sẵn có

-

Duy trì cơ chế liên kết: về giá, về số lượng buổi giới hạn, về quyền lợi của
khách hàng và về tiện ích mà đối tác cung cấp cho khách hàng của wefit.

Chiến lược Marketing
A. Sản phẩm

17


Wefit không ngừng được nâng cao chất lượng sản phẩm bằng việc không ngừng bổ
sung các địa chỉ phòng tập mới vào hệ thống, tạo lịch tập đa dạng phù hợp với thời
gian của người dùng. Ứng dụng còn cung cấp rất nhiều các bộ môn thể thao phù

hợp với mục tiêu sức khỏe đề ra như gym, yoga, zumba, bơi và hơn 20 bộ môn
khác.
Nhu cầu của người tiêu dùng luôn thay đổi, vì vậy công ty không ngừng nghiên cứu
để đưa ra nhiều tính năng mới như wefit blog mang đến một lượng kiến thức khổng
lồ cho người tập luyện với đa dạng chuyên mục trong ứng dụng hay trên nền tảng
web và cung cấp nhiều kiến thức về dinh dưỡng, giảm cân, tăng cân hay xu hướng
hot hiện nay-eat clean hay wegift mang đến những ưu đãi từ bên đối tác wefit.
B. Gía cả
Vì mục tiêu hàng đầu là đem đến trải nghiệm và tiện lợi nhất cho người dùng nên
giá phòng tập trên ứng dụng này không hề rẻ. Tuy nhiên, giá cả như vậy lại rất phù
hợp cho khách hàng mục tiêu của wefit - những người đi làm, người có lịch không
cố định.
C. Xúc tiến
Công ty đã sử dụng rất nhiều kênh để quảng bá ứng dụng wefit từ TV cho đến các
trang mạng xã hội. Có thể nói thành công trên mạng xã hội đã mang lại cho wefit
một lượng lớn người dùng và quan tâm.
-

Facebook là một trong những kênh quảng cáo chủ yếu của ứng dụng này.
Tính tới thời điểm hiện tại, trang facebook chính thức của wefit thu hút tới
124,556 lượt người theo dõi. Phần lớn các bài viết nhằm xúc tiến sản phẩm,
chia sẻ những kiến thức đang được quan tâm nhất, các khuyến mại và các sự
kiện sắp diễn ra.

-

Youtube: Đăng các bài tập, video nhằm quảng bá hình ảnh của đối tác. Kênh
này vừa giúp người theo dõi có những bài tập bổ ích, vừa giúp các đối tác
của wefit có nhiều người đến tập luyện hơn.
18



-

Instagram được sử dụng với mục đích giống facebook, với lượng người theo
dõi ít hơn, tuy nhiên cũng được biết đến khá nhiều.

-

Chạy ad quảng cáo: nếu như vào một số trang liên quan, chúng ta có thể thấy
ngay thông tin quảng cáo yêu cầu bạn điền tên, số điện thoại hay email để
được tư vấn về ứng dụng. Cách marketing này chủ động, dễ thu được lượng
người quan tâm hơn.

D. Địa điểm
WeFit cung cấp một hệ thống phòng tập đa dạng với hơn 700 địa điểm tại Hà Nội
và thành phố Hồ Chí Minh.
4.2.

Chiến lược Sale

Định vị chỗ đứng của sản phẩm trên thị trường
-

Theo giá cả: Với chi phí trung bình 1.200.000 đồng/tháng, có thể xếp dịch vụ
của Wefit vào phân khúc trung-cận cao cấp.

-

Theo quy mô: Với mạng lưới đối tác rộng lớn trên địa bàn Hà Nội, TP. Hồ

Chí Minh, Wefit có thể được xếp vào đối tượng doanh nghiệp trung bình.

-

Theo Triết lý kinh doanh: Wefit tập trung hướng đến đối tượng khách hàng
từ 20-35 tuổi, năng động, thích di chuyển, thích trải nghiệm.

Setting Methods: Phương pháp bán hàng
-

Do hướng đến đối tượng khách hàng trong độ tuổi 20-35, nên Wefit tập trung
bán hàng trên nền tảng online: Website, Facebook, Instagram, Twitter,
Zalo, ... Việc xây dựng một nền tảng bán hàng qua các platform số không chỉ
tạo ra nhiều cơ hội tương tác với khách hàng và những người có quan tâm
với sản phẩm, mà việc xây dựng một bộ Identity… chỉnh chu còn nâng cao
giá trị thương hiệu, dễ dàng lấy được thiện cảm của người tiêu dùng.

-

Cụ thể:

19


+ Website: Cung cấp cho khách hàng những thông tin cụ thể và chi tiết nhất về khóa
tập cùng những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng. Để tăng tính tương
tác, cần có một bộ phận chăm sóc khách hàng trên website
+ Facebook/Instagram/Twitter: Đây là các kênh quảng cáo quan trọng của Wefit.
Đặc điểm của đa số người trẻ hiện nay là dành rất nhiều thời gian trên các
phương tiện social media để cho công việc, giải trí, và cập nhật thông tin. Do

đó việc xây dựng một bộ
+ Zalo: Mạng xã hội thuần Việt
Knowing Competition: Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường, dịch vụ phòng tập như Wefit là duy nhất. Một mình một
thị trường vừa là lợi thế, vừa là bất lợi cho doanh nghiệp. Tuy nhiên sau khi vượt
qua những khó khăn bước đầu và gặt hái được một số thành tựu thì Wefit càng ngày
càng củng cố hơn nữa vị thế là đơn vị số một và duy nhất trong lĩnh vực dịch vụ
phòng tập.
Analyzing Trends : phân tích xu hướng
- Hướng đến tập khách hàng trẻ tuổi đồng nghĩa với việc doanh nghiệp luôn phải
chủ động thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường. Không dừng lại ở đó, doanh
nghiệp còn phải dự đoán trước những xu hướng đang được quan tâm.
- Đặc điểm thị trường tại Việt Nam là trong một năm có rất nhiều ngày lễ, dịp kỷ
niệm. Chúng ta nên tung ra nhiều chương trình khuyến mãi để kích cầu thị trường.
Vd: tết nguyên đán sẽ có chương trình ưu đãi đăng ký thẻ thành viên, sử dụng nhiều
tiện ích tích hợp trong thẻ tập Wefit như: voucher siêu thị, trà sữa, etc.
4.3.

Các mức giá

Trong giai đoạn đầu, Wefit sẽ tập trung vào thị trường Việt Nam, cụ thể là ở thành
phố lớn: Hà Nội và Hồ Chí Minh.
- Mức giá : 1.200.000 đồng/tháng
20


- Gói tập:
3 tháng: 2.400.000 đồng
6 tháng: 3.800.000 đồng
12 tháng: 6.800.000 đồng

18 tháng: 9.200.000 đồng
- Lý do đưa ra mức giá như vậy:
+ Mức giá cao hơn so với mức giá từ 100.000-400.000 đồng/tháng của nhiều cơ sở
tập luyện thể thao bình dân hiện nay, nhưng với mức giá này, người sử dụng có thể
thoải mái đặt lịch và tập luyện tại bất cứ cơ sở nào là đối tác của Wefit.
Hơn nữa, nếu như mua gói tập tháng người sử dụng sẽ được hưởng giá ưu đãi.
+ Hiện nay, Wefit là sản phẩm công nghệ duy nhất tại Việt Nam giúp kết nối những
người có nhu cầu về luyện tập thể thao với chủ các cơ sở luyện tập thể thao. Vậy
nên, mức độ cạnh tranh trên thị trường chưa cao.
+ Thị trường thể thao và chăm sóc sức khỏe hiện nay là một thị trường tiềm năng,
ngày càng có nhiều người quan tâm đến việc tập luyện thể thao (theo kết quả điều
tra của GlobalWebIndex Report, Việt Nam quốc gia mà người dân quan tâm đến
việc thể dục thể hình nhất khu vực Đông Nam Á). Điều này cho thấy sẽ ngày càng
có nhiều người sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ luyện tập thể dục thể thao.
+ Những người có nhu cầu về luyện tập thể thao thường là những người có mức thu
nhập trung bình-khá trở lên. Đây là mức giá hợp lý với thu nhập của đối tượng
người sử dụng.
+ Đây là mức giá phù hợp với chi phí hiện tại. (tham khảo mục Chi phí)
4.4.

Chiến lược truyền thông
21


Thông qua Internet: trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, trên
website; hướng đến đối tượng là những người trẻ từ 18-25 tuổi, hay sử dụng mạng
xã hội. Ưu điểm: giảm thời gian, công sức, chi phí thấp. Nhược điểm: không tiếp
xúc trực tiếp với người sử dụng/đối tác, khó khăn trong việc tư vấn về các gói dịch
vụ một cách kỹ càng.
- Quảng cáo thông qua báo, tạp chí, chương trình tivi (người đại diện công ty xuất

hiện trên chương trình như “Café Khởi nghiệp”). Điều này sẽ giúp quảng bá hình
ảnh của công ty đến rộng rãi người tiêu dùng, tạo được lòng tin đối với người sử
dụng/đối tác.
- Hợp tác với các KOL/Influencers trong lĩnh vực sức khỏe/làm đẹp/lối sống, đảm
bảo lượng gắn kết với người dùng của các KOL đủ cao (từ 30% trở lên); hợp tác với
các KOL đang thu hút nhiều sự chú ý, nhưng chưa quá nối tiếng (do ngân quỹ còn
hạn chế). Hợp tác với KOL để tạo ra phim ngắn liên quan đến vấn đề luyện tập thể
dục thể thao (nhấn mạnh vào ý nghĩa “tầm quan trọng của việc luyện tập, việc luyện
tập khiến bản thân thay đổi”)
- Tổ chức các sự kiện, các buổi triển lãm, hội nghị liên quan đến chủ đề sức
khỏe/làm đẹp/luyện tập thể dục thể thao…nâng cao nhận thức của người tiêu dùng
về vấn đề sức khỏe/làm đẹp, khẳng định giá trị thông điệp của Wefit, đồng thời là
một cơ hội tốt để quảng bá cho sản phẩm. Các sự kiện này có thể kết hợp với các
đối tác là chủ các cơ sở luyện tập thể dục thể thao để tổ chức.
- Đối với các đối tác là chủ các cơ sở luyện tập thể dục thể thao, có thể tổ chức các
workshop liên quan đến vấn đề quản lý phòng tập/chiến lược thu hút khách
hàng/chiến lược bán hàng..., khuyến khích các đối tác này liên kết với Wefit để tối
ưu hóa chi phí, tìm kiếm khách hàng một cách dễ dàng hơn,…
- Truyền thông thông qua chính những khách hàng hiện tại: thực hiện chương trình
khuyến mãi khi người sử dụng giới thiệu Wefit cho bạn bè của mình thì sẽ được
giảm giá khi đăng ký gói tập.

22


5. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm:
5.1.

Lộ trình phát triển bền vững


5.1.1. Wefit kiến tạo bền vững tương lai.
Tiếp tục duy trì vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam và tiến tới mục tiêu vươn mình ra
khu vực, Wefit xác định chiến lược phát triển với 4 trụ cột chính được thực thi, bao
gồm:
Đi đầu trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng dụng cao. Wefit sẽ tập trung mở rộng
quan hệ với các phòng tập và khách hàng trên cả nước. Theo đó tiếp tục nghiên cứu
và phát triển nhiều sản phẩm mới với mục đích cách tân và đa dạng hóa danh mục
sản phẩm trên cơ sở phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và nhu cầu của khách
hàng.
Phân khúc thị trường và định vị sản phẩm.Tiếp tục đẩy mạnh tập trung vào phân
khúc sản phẩm tầm trung và sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng ở khu vực
thành thị; tiếp tục thâm nhập và bao phủ khu vực nông thôn với các dòng sản phẩm
phổ thông.
Nắm giữ vị thế dẫn đầu trong việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực Fitness tại Việt
Nam. Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm năng phát triển còn rất
lớn, trong đó đặc biệt chú trọng phát triển thị trường thành thị và tiến tới mở rộng ra
thị trường nông thôn.
Mở rộng thị trường, vươn mình ra biển lớn. Với việc tiếp tục kêu gọi vốn đầu tư và
sự tăng trưởng đột phá trong việc tiên phòng đi đầu ứng dụng công nghệ. Wefit cho
phép kì vọng sẽ phát triển thành công khi bước ra khỏi khu vực với năng lực phát
triển vượt bậc như hiện tại.
5.1.2. Định hướng kế hoạch hành động.
Tăng việc sử dụng và tái sử dụng dịch vụ đối với khách hàng: thông qua nâng cao
và đổi mới thiết kế sản phẩm, tiếp thu phản hồi từ khách hàng.
23


Mở rộng hợp tác và kiểm định chất lượng nhà cung cấp dịch vụ trên các địa bàn
hoạt động.
Ứng dụng các mô hình kinh tế và quản trị tiên tiến vào hệ thống.

Tận dụng đối ưu nguồn lực để giải quyết vấn đề. Giảm thiểu nguồn lực không cần
thiết tránh gây lãng phí.
5.1.3. Ứng dụng công nghệ đột phá.
Công nghệ kỹ thuật số. Với việc ứng dụng công nghệ 4.0, blockchain...theo dõi tài
nguyên và giám sát việc sử dụng, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, luôn lắng
nghe đóng góp, phản hồi của khách hàng. Đồng thời thiết kế và quản lý tích hợp
công nghệ hiện đại, quản lý tổng thể giúp giảm chi phí vận hành, tiết kiếm được
nguồn lực và giảm tác động rủi ro.
5.1.4. Sơ đồ tổng quan hệ thống.

24


5.2.

Các đối tác của WeFit

5.2.1. Liệt kê các đối tác
Về luyện tập
Club one fitness & Yoga center
Tại Club One Fitness & Yoga, bạn không chỉ được tập luyện với cơ sở vật chất hiện
đại, tiện nghi, không gian sang trọng, thoải mái mà còn cơ hội trải nghiệm:
-

Hệ thống máy tập tiêu chuẩn hàng đầu.

-

Yoga với các lớp từ cơ bản đến nâng cao, giáo viên người Việt và Ấn Độ


-

Các bộ môn Group X đa dạng.
25