TR NGĐ IH CNGO ITH ƠNG
KHOA QU

N TR KINH DOANH

------------------------------

TI ULU

N

Đ tài: ng d ng ho ch đ nh nguồn l c doanh nghi p
(Enterprise resource planning – ERP) t i T p đoàn xăng d u

Vi t Nam Petrolimex

SV th c hi n: Tr n Thanh Ng c
MSV: 1412210153
L p: Anh 6 – khối 2 – QT – K53
L p tín ch : TMA306(2-1617).3_LT
GV h

ng d n: Th.s Nguy n Th Hồng Vân

Hà n i, tháng 3 năm 2017
1


M CL C

L IMỞĐ U

N

................................................................................................................ 3
4

I DUNG .....................................................................................................................

CH ƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LU N ................................................................................ 4
1.1 Khái ni m ERP ................................................................................................ 4
1.2 Vai trò c a ERP trong qu n lý doanh nghi p ............................................... 5
1.3 L i ích c a doanh nghi p khi sử d ng ERP .................................................. 6
1.4 Các y u tố quy t đ nh vi c tri n khai ERP thành công................................ 7
CH

ƠNG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG, KINH NGHI M VÀ NH N XÉT

D ÁN ERP C A PETROLIMEX .......................................................................... 8
2.1 Gi i thi u doanh nghi p .................................................................................. 8
2.1.1 Giới thiệu chung ......................................................................................... 8
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của doanh nghiệp ............................ 8
2.1.3 Mục tiêu ...................................................................................................... 9
2.2 Ho t đ ng c a doanh nghi p tr c khi tri n khai ERP ............................ 10
2.3 Ho t đ ng c a doanh nghi p sau khi áp d ng ERP ................................... 11
2.3.1 Thực trạng triển khai ERP ở Petrolimex ................................................ 11
2.3.1.1 Thực trạng về công nghệ ........................................................................................... 12
2.3.1.2 Thực trạng về quy trình ............................................................................................. 13
2.3.1.3 Thực trạng về nhân sự ............................................................................................... 14
2.3.1.4 Thực trạng về ngân sách ........................................................................................... 15

2.3.2 Nhận xét về dự án ERP của Petrolimex ................................................... 1

5
2.3.2.1 Lợi ích, thành công đạt được.................................................................................... 15
2.3.2.2 Một số hạn chế .......................................................................................................... 16

CH

ƠNG 3: BÀI H C KINH NGHI M ............................................................. 17

3.1 Gi i quy t khó khăn ...................................................................................... 17
3.2 Lý do thành công ........................................................................................... 18
K T LU N ..................................................................................................................

19

2


L IMỞĐ U
Môi trư ng kinh doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày một gia tăng buộc
doanh nghiệp luôn tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng
nhanh hơn, r hơn, và tốt hơn đối th . Để vươn tới mục tiêu này, doanh nghiệp nỗ lực
hoàn thiện công tác quản lý để sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực trong quá trình
sản xuất kinh doanh.
Với sự trợ giúp c a công nghệ thông tin, doanh nghiệp đã có công cụ hữu
hiệu là các hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp. Việc áp dụng các phần
mềm này ngày càng tr nên phổ biến và thiết yếu với doanh nghiệp. Tuy vậy, trên
thị trư ng phần mềm ng dụng phổ biến dành cho doanh nghiệp hiện nay mới chỉ
là các sản phẩm áp dụng cho hệ thống kế toán hay quản lý công văn giấy t , chưa
xuất hiện những hệ thống tích hợp có khả năng bao quát toàn bộ quá trình sản
xuất kinh doanh c a doanh nghiệp.

Những năm gần đây, một khái niệm mới được giới thiệu tại Việt Nam - Hệ
thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP).
Hiện nay, Việt Nam đã bước vào một giai đoạn hội nhập quốc tế sâu sắc và toàn diện
hơn bao gi hết. Chúng ta đã có quan hệ ngoại giao với hơn 179 quốc gia, có quan hệ
kinh tế, thương mại, đầu tư với hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Quá trình hội
nhập mang đến nhiều cơ hội đồng th i cũng mang đến những thách th c vô cùng lớn,
sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Đa số các tập đoàn hàng đầu thế giới đều áp dụng hệ thống hoạch định
nguồn lực doanh nghiệp (ERP) để quản lý hoạt động kinh doanh c a mình và xem
đây là yếu tố then chốt, chìa khóa cho sự thành công c a doanh nghiệp. Các doanh
nghiệp Việt Nam đã và đang tiếp cận và áp dụng hệ thống ERP trong quá trình
hoạt động doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, năng lực cạnh
tranh trên thị trư ng trong nước và quốc tế.
Trong bài tiểu luận dưới đây, em xin phép trình bày cụ thể về vấn đề ứng
dụng Hệ thống hoạch định Nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại tập đoàn Xăng dầu
Việt Nam Petrolimex.

3


N I DUNG
CH ƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LU N
1.1 Khái ni m ERP
ERP (Enterprise Resource Planning) là một thuật ngữ được dùng liên quan đến
một loạt hoạt động c a doanh nghiệp, do phần mềm máy tính hỗ trợ, để giúp cho công
ty quản lý các hoạt động ch chốt c a nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý
mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý
quan hệ với khách hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát c a hệ thống này là đảm bảo các
nguồn lực thích hợp c a doanh nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tài chính
có sẵn với số lượng đ khi cần, bằng cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế

hoạch. ERP là một hệ thống ng dụng phần mềm đa phân hệ, tích hợp theo một kiến
trúc tổng thể, giúp doanh nghiệp: Hoạch định, thực hiện, kiểm soát, ra quyết định.
Với ERP, mọi hoạt động c a một công ty, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây
chuyền sản xuất và cung ng vật tư, quản lý tài chính nội bộ, đến việc bán hàng, tiếp thị
sản phẩm, trao đổi với đối tác, khách hàng… đều được thực hiện trên một hệ

thống duy nhất. ERP được xem là một giải pháp quản trị doanh nghiệp thành công
nhất trên thế giới hiện nay. Nếu triển khai thành công ERP, chúng ta sẽ có thể tiết kiệm
chi phí, tăng khả năng cạnh tranh và thêm cơ hội để phát triển vững mạnh.
Trong thuật ngữ ERP, hai chữ R và P đã thể hiện hầu như trọn v n ý nghĩa c a
giải pháp quản trị doanh nghiệp mới này.
- R: Resource (Tài nguyên). Trong kinh doanh, resource là nguồn lực nói chung
bao gồm cả tài chính, nhân lực và công nghệ. Tuy nhiên, trong ERP, resource còn có
nghĩa là tài nguyên. Việc ng dụng ERP vào hoạt động quản trị công ty đòi hỏi chúng
ta phải biến nguồn lực này thành tài nguyên. Cụ thể là chúng ta phải:
+ Làm cho mọi phòng ban đều có khả năng khai thác nguồn lực phục vụ công ty.
+ Hoạch định và xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực c a các bộ phận sao cho

giữa các bộ phận luôn có sự phối hợp nhịp nhàng.
+ Thiết lập các quy trình khai thác đạt hiệu quả cao nhất.
+ Luôn cập nhật thông tin một cách chính xác, kịp th i về tình trạng nguồn lực c a
công ty.

4


+ Muốn biến nguồn lực thành tài nguyên, chúng ta phải trải qua một th i kỳ “lột
xác”, nghĩa là cần thay đổi văn hóa kinh doanh cả bên trong và ngoài công ty.
- P: Planning (Hoạch định): Planning là khái niệm quen thuộc trong quản trị
kinh doanh. Điều cần quan tâm đây là hệ ERP hỗ trợ công ty lên kế hoạch ra sao?

1.2 Vai trò c a ERP trong qu n lý doanh nghi p
Trước hết, ERP tính toán và dự báo các khả năng có thể phát sinh trong quá trình
điều hành sản xuất/kinh doanh c a công ty. Chẳng hạn, ERP giúp nhà máy tính toán chính
xác kế hoạch cung ng nguyên vật liệu cho mỗi đơn hàng dựa trên tổng nhu cầu nguyên
vật liệu, tiến độ, năng suất, khả năng cung ng… Cách làm này cho phép công
ty luôn có đ vật tư sản xuất, mà vẫn không để lượng tồn kho quá lớn gây đọng vốn.
ERP còn là công cụ hỗ trợ trong việc lên kế hoạch cho các nội dung công việc, nghiệp vụ
cần thiết trong quá trình sản xuất kinh doanh, chẳng hạn như hoạch định chính sách giá,
chiết khấu, các hình th c mua hàng, hỗ trợ tính toán ra phương án mua nguyên liệu,
tính được mô hình sản xuất tối ưu… Đây là biện pháp giúp bạn giảm thiểu sai sót trong
các xử lý nghiệp vụ. Hơn nữa, ERP tạo ra mối liên kết văn phòng công ty – đơn vị
thành viên, phòng ban – phòng ban và trong nội bộ các phòng ban, hình thành nên các quy
trình xử lý nghiệp vụ mà mọi nhân viên trong công ty phải tuân theo.

Triển khai ERP là quá trình tin học hóa toàn diện các hoạt động c a doanh nghiệp
dựa trên các qui trình quản lý tiên tiến. Mọi hoạt động c a doanh nghiệp sẽ do phần
mềm máy tính hỗ trợ và thực hiện các qui trình xử lý một cách tự động hoá, giúp cho
các doanh nghiệp quản lý các hoạt động then chốt, bao gồm: kế toán, phân tích tài
chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý
quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng,...
Mục tiêu tổng quát c a hệ thống này là đảm bảo các nguồn lực thích hợp c a doanh
nghiệp như nhân lực, vật tư, máy móc và tiền bạc có sẵn với số lượng đ khi cần,
bằng cách sử dụng các công cụ hoạch định và lên kế hoạch.
Đặc điểm nổi bật c a ERP là một hệ thống phần mềm có thể m rộng và phát triển
theo th i gian theo từng loại hình doanh nghiệp mà không làm ảnh hư ng đến
cấu trúc c a chương trình.

ERP loại bỏ các hệ thống máy tính riêng l

các bộ phận trong một doanh


nghiệp: Tài chính, Nhân sự, Kinh Doanh, Sản xuất, Kho… ERP sẽ thay thế chúng
bằng một chương trình phần mềm hợp nhất phân chia theo các phân hệ phần mềm 5


khác nhau và tạo nên một mối quan hệ thống nhất với nhau. Phần mềm ERP rất linh
động trong việc cài đặt các phân hệ theo yêu cầu doanh nghiệp.
Các tính năng kỹ thuật quan trọng cần phải có c a phần mềm ERP là: cho phép
quản lý đa tiền tệ, quản lý nhiều công ty, nhiều chi nhánh, có giao diện đa ngôn ngữ,
cho phép copy vào/ra (import/export) ra/vào EXCEL, có khả năng phân tích dữ liệu
Drill-Down…
1.3 L i ích c a doanh nghi p khi sử d ng ERP
 Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy
ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để có
thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ s có đầy đ thông tin.Nếu không có hệ thống ERP,
một cán bộ quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn để có được thông tin cần

thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài chính và hoạt động c a công ty. Ngoài ra, hệ
thống ERP tập trung các dữ liệu từ mỗi phân hệ vào một cơ s quản lý dữ liệu chung
giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể chia s thông tin với nhau một cách dễ dàng.
Hơn nữa, hệ thống ERP không chỉ thu thập và xử lý khối lượng lớn các giao dịch
hàng ngày mà còn nhanh chóng lập ra các phân tích ph c tạp và các báo cáo đa dạng.
 Công tác kế toán chính xác hơn
Phần mềm kế toán hoặc phân hệ kế toán c a phần mềm ERP giúp các công ty giảm
bớt những sai sót mà nhân viên thư ng mắc phải trong cách hạch toán th công. Phân hệ
kế toán cũng giúp các nhân viên kiểm toán nội bộ và các cán bộ quản lý cao cấp kiểm tra
tính chính xác c a các tài khoản. Hơn nữa, một phân hệ kế toán được thiết kế tốt sẽ hỗ trợ
các qui trình kế toán và các biện pháp kiểm soát nội bộ chất lượng.

 Cải tiến quản lý hàng tồn kho

Phân hệ quản lý hàng tồn kho trong phần mềm ERP cho phép các công ty theo
dõi hàng tồn kho chính xác và xác định được m c hàng tồn kho tối ưu, nh đó mà
giảm nhu cầu vốn lưu động và đồng th i giúp tăng hiệu quả sản xuất.
 Tăng hiệu quả sản xuất
Phân hệ hoạch định và quản lý sản xuất c a phần mềm ERP giúp các công ty nhận
dạng và loại bỏ những yếu tố képm hiệu quả trong qui trình sản xuất. Chẳng hạn, nếu
công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất một cách th công dẫn
đến tính toán sai và điều này gây nên các điểm thắt cổ chai trong quá trình sản xuất và
do đó thư ng sử dụng không hết công suất c a máy móc và công nhân.
6


Nói cách khác, điều này có nghĩa là áp dụng một hệ thống hoạch định sản xuất hiệu
quả có thể làm giảm chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm.
 Quản lý nhân sự hiệu quả hơn
Phân hệ quản lý nhân sự và tính lương giúp sắp xếp hợp lý các qui trình quản lý
nhân sự và tính lương, do đó làm giảm chi phí quản lý đồng th i giảm thiểu các sai
sót và gian lận trong hệ thống tính lương.
 Các qui trình kinh doanh được xác định rõ ràng hơn
Các phân hệ ERP thư ng yêu cầu công ty xác định rõ ràng các qui trình kinh
doanh để giúp phân công công việc được rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các
vấn đề liên quan đến các hoạt động tác nghiệp hàng ngày c a công ty.
1.4 Các y u tố quy t đ nh vi c tri n khai ERP thành công
- Nguồn nhân lực:
+ Quán triệt tư tư ng từ cấp lãnh đạo đến nhân viên thừa hành.
+ Lãnh đạo phải có tầm nhìn, chiến lược rõ ràng. Nhân viên phải là những
ngư i có năng lực.
+ Tinh thần đoàn kết, phối hợp cùng thực hiện một mục tiêu chung.
+ Thiết lập cơ chế giám sát, kiểm tra thực hiện một cách chặt chẽ.
- Qui trình:

+ Thực hiện khảo sát, mô tả qui trình hiện tại c a doanh nghiệp trước khi đưa
vào triển khai ERP.
+ Áp dụng các qui trình chuẩn c a ERP vào việc ng dụng. Qui trình này đã
được nghiên c u và áp dụng rộng rãi nên không thể tự ý thay đổi.
+ Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm đáng tin cậy.
- Công nghệ:
+ Lựa chọn ERP phù hợp với DN. (cơ s hạ tầng, trình độ công nghệ….)
+ Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP sao cho đảm bảo việc hướng dẫn
triển khai, qui trình triển khai nhanh chóng, đúng tiến độ.
+ Giảm thiểu các chi phí bảo trì bảo dưỡng.
- Ngân sách:
+ Lựa chọn ERP có khả năng đáp ng nhu cầu c a doanh nghiệp trong vòng 35 năm mà vừa đáp ng được năng lực về khoản ngân sách đầu tư.

7


+ Thực hiện phân tích, đánh giá hiệu quả đầu tư một cách chi tiết, nghiêm
túc trước khi đầu tư vào một hệ thống ERP

CH ƠNG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG, KINH NGHI M VÀ NH
N XÉT D ÁN ERP C A PETROLIMEX
2.1 Gi i thi u doanh nghi p
2.1.1 Giới thiệu chung
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam có tên giao dịch quốc tế là Vietnam National
Petroleum Group, viết tắt là Petrolimex, được thành lập ngày 01/12/2011, tiền thân
là Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam, trước đó là Tổng Công ty Xăng dầu mỡ
được thành lập theo Nghị định c a Bộ Thương nghiệp, sau được thành lập lại theo
Quyết định 828/QĐ-TT ngày 31/5/2011 c a Th tướng Việt Nam. Petrolimex là doanh
nghiệp nhà nước được xếp hạng đặc biệt, có quy mô toàn quốc, bảo đảm phần lớn thị
phần xăng dầu cả nước.

2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của doanh nghiệp
Lĩnh vực kinh doanh chính c a Petrolimex là xuất nhập khẩu và kinh doanh
xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào các doanh nghiệp khác để kinh doanh các
ngành nghề mà Petrolimex đang kinh doanh và các ngành nghề kinh doanh khác
theo quy định c a pháp luật.
Bên cạnh các lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nh n & các sản phẩm hóa dầu, khí hóa
lỏng và vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doanh vào các ngành nghề: Thiết
kế, xây lắp, cơ khí và thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng và các hoạt động
thương mại dịch vụ khác; trong đó, nhiều thương hiệu được đánh giá là dẫn đầu
Việt nam như PLC, PGC, PG Tanker, Pjico,...
Trong lĩnh vực xăng dầu, Petrolimex tiếp tục giữ vai trò ch đạo trên thị trư ng nội
địa theo đúng chỉ đạo c a Chính ph . Cùng với 29 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh
xăng dầu khác và 120 thương nhân phân phối xăng dầu (số liệu có đến ngày
12.01.2017), Petrolimex bảo đảm đầy đ và kịp th i các ch ng loại xăng dầu phục vụ sự
nghiệp phát triển kinh tế - xã hội c a đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng và nhu cầu
tiêu dùng c a nhân dân. 43/69 đơn vị thành viên Petrolimex trực tiếp kinh doanh xăng
dầu trên địa bàn 62/63 tỉnh, thành phố. nước ngoài, Petrolimex có Công ty
8


TNHH 1 thành viên Petrolimex tại Singapore, Công ty TNHH 1 thành viên Petrolimex
tại Lào và đã m Văn phòng đại diện Petrolimex tại Campuchia.
Đối với hoạt động bán l xăng dầu; trong số hơn 14.000 cửa hàng xăng dầu
thuộc tất cả các thành phần kinh tế (số liệu có đến 30.11.2015), Petrolimex s hữu
2.352 (số liệu có đến ngày 24.11.2015)cửa hàng hiện diện trên khắp cả nước tạo
điều kiện thuận lợi để ngư i tiêu dùng sử dụng hàng hoá, dịch vụ do Petrolimex trực
tiếp cung cấp. Tại các vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn và đặc biệt khó khăn nơi hiệu quả kinh doanh thấp nhưng ý nghĩa chính trị- xã hội cao, Petrolimex có thị
phần cao hơn so với thị phần bình quân c a toàn Tập đoàn. Tính chung trên phạm vi
cả nước và căn c sản lượng xăng dầu thực xuất bán tại thị trư ng nội địa (tại Việt
Nam) năm 2013, thị phần thực tế c a Petrolimex khoảng 50%.

Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, tại cửa hàng xăng dầu Petrolimex còn có các
hàng hóa, dịch vụ khác như dầu mỡ nh n, gas, bảo hiểm, ngân hàng, v.v… do các
đơn vị thành viên Petrolimex sản xuất, cung cấp. Petrolimex là doanh nghiệp đầu tiên
áp dụng phương th c bán xăng dầu thanh toán bằng th Flexicard với nhiều tiện ích và
sẽ triển khai dịch vụ chuyển tiền nhanh tại Việt Nam.
2.1.3 Mục tiêu
 Tầm nhìn

9


 Gía trị thương hiệu
+ Di sản: Tự hào là Việt Nam
+ Nhân bản: Đặt con ngư i là trọng tâm trong mọi hành động
+ Phát triển: Không ngừng vươn lên và đổi mới
+ Đa dạng: Đánh giá cao sự khác biệt và phong phú
 Tính cách thương hiệu
+ Lạc quan: Luôn tin vào tương lai sáng lạn
+ Trách nhiệm: Quan tâm đến nhân viên, khách hàng, môi trư ng và cộng
đồng xung quanh
+ Nhiệt huyết: Yêu thích những gì đang làm
+ Tin cậy: Luôn luôn “giữ l i”
2.2 Ho t đ ng c a doanh nghi p tr c khi tri n khai ERP
Petrolimex là một doanh nghiệp lớn trong ngành xăng dầu tại Việt Nam. Chiếm
khoảng 80% thị phần trong nước và còn hướng ra thị trư ng thế. Với mạng lưới nhà
phân phối rộng khắp. Vì vậy mà quy trình sản xuất cũng như bộ máy tổ ch c c a
Petrolimex vô cùng ph c tạp. Khi doanh nghiệp chưa ng dụng ERP vào hoạt động thì
công ty gặp phải một số khó khăn như sau:
- Quy trình quản lý hàng hóa đầu vào và đầu ra cũng hoàn toàn th công, điều
này đã dẫn đến một số hậu quả như lượng hàng tồn kho quá nhiều trong khi sản phẩm

đầu ra lại tiêu thụ quá chậm hay việc sử dụng máy móc và công nhân đều chưa đạt hết
công suất… tất cả những điều này đều đã gây ra tốn kém trong cả quá trình sản xuất

c a Petrolimex, trực tiếp ảnh hư ng đến lợi nhuận c a công ty.
- Việc kiểm soát quá trình sản xuất, xử lý đơn đặt hàng, hạch toán chi phí chưa
đồng bộ dẫn đến việc gia tăng chi phí sản xuất, chi phí lưu kho, hàng tồn kho.
- Trong hạch toán, kế toán th công Petrolimex vẫn thư ng gặp phải những sai
sót mà nhân viên thư ng mắc phải. Với hạch toán theo kiểu th công, các cán bộ quản
lý c a Petrolimex cũng không dễ dàng gì khi kiểm tra các bước toán và các quy trình.
Lượng giấy t phải lưu trữ lớn, trong nhiều trư ng hợp không thể tránh khỏi việc mất
mát hoặc hư hại.
- Hệ thống thông tin phân phối c a Petrolimex ch yếu được thực hiện giữa Công
ty và các đại lý.
10


Trước khi áp dụng ERP, Petrolimex đã sớm đưa công nghệ thông tin vào quản lý
điều hành ngay từ những năm đầu thập kỷ 1990. Tuy nhiên, với sự biến động ph c tạp
c a thị trư ng xăng dầu thế giới và yêu cầu quản lý nhà nước đối với thị trư ng xăng
dầu nội địa trong những năm gần đây, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu
c a Tập đoàn đòi hỏi thông tin minh bạch, kịp th i và chuẩn xác; trong khi hệ thống

quản lý phân tán, dữ liệu r i rạc không thể tiếp tục nâng cấp phát triển để đáp ng nhu
cầu mới, việc triển khai ERP là yêu cầu cấp bách, xuất phát từ nội tại Petrolimex.
2.3 Ho t đ ng c a doanh nghi p sau khi áp d ng ERP

2.3.1 Thực trạng triển khai ERP ở Petrolimex
Petrolimex là Tập đoàn đầu tiên tại Việt Nam đã ng dụng thành công ERP nhằm
hiện thực hóa chiến lược phát triển trong giai đoạn mới; phù hợp với mô hình Công ty
đại chúng và tiến trình tái cấu trúc sau cổ phần hóa. Công ty Hệ thống Thông tin FPT

(FPT IS), thành viên c a Tập đoàn FPT, được lựa chọn làm tổng thầu - nhà tư vấn triển
khai Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP tại Petrolimex theo hình th c trọn
gói, với thiết bị phần c ng c a HP và giải pháp c a SAP (SAP là nhà cung cấp giải pháp
quản trị doanh nghiệp hàng đầu thế giới; đã triển khai thành công cho các tập đoàn dầu
khí toàn cầu như ExxoMobil, BP, Total, Gazprom, Chevron...). Th i gian triển khai dự
án kéo dài trong 3 năm (2010 – 2012) với m c chi phí kỷ lục là 16 triệu USD (lớn nhất
tại Việt Nam cho đến nay). Đây là dự án huyết mạch giúp quản trị tốt nguồn lực, nâng
cao khả năng cạnh tranh trên thị trư ng. Các phân hệ ng dụng ERP bao gồm: Kế toán tài
chính, kế toán quản trị, quản lý kho bể và mua hàng, quản lý bán hàng đặc thù kinh
doanh nguồn xăng dầu và quản lý hàng hóa thuộc khối công

ty kinh doanh xăng dầu.
Từ giữa tháng 7.2012, công tác chuẩn bị cho Go-Live dự án ERP tại Công ty
Xăng dầu Khu vực 1 (Petrolimex Hà Nội) chính th c được kh i động. Với quy mô c a
đơn vị, khối lượng công việc vô cùng lớn.
Ban chỉ đạo dự án c a Công ty đã đưa ra kế hoạch và lộ trình thực hiện cụ thể
cho từng giai đoạn. Việc rà soát, huy động nhân lực thông qua việc thành lập các Tổ
triển khai được tiến hành song song với việc rà soát, bổ sung nâng cấp, tiếp nhận hạ
tầng kỹ thuật để đáp ng được yêu cầu c a dự án. Các cán bộ, chuyên viên được giao

11


nhiệm vụ tích cực nghiên c u tài liệu, tham gia các khóa đào tạo và tăng cư ng thực
hành để có thể nắm bắt được nhanh nhất các kiến th c về chương trình mới.
Ngày 16.9 Petrrolimex Hà Nội đã tổ ch c kiểm thử thành công việc tích hợp ERPSAP với các phân hệ tự động hóa xuất hàng, tự động hóa sắp xếp phương tiện vào các
họng xuất tại Tổng kho Xăng dầu Đ c Giang. Sự kết hợp giữa các chuẩn mực

c a chương trình ERP với các quy trình tiên tiến Công ty đang áp dụng tạo ra một
Qui trình quản trị cấp xuất xăng dầu khép kín, hiện đại, minh bạch và văn minh.

Đây là bước thử nghiệm quan trọng chuẩn bị cho chương trình Go-Live chính th c
vào ngày 01.10.2012.
2.3.1.1 Thực trạng về công nghệ


ng dụng c a ERP trong quá trình phân phối đối với Petrolimex
Quản lý kênh phân phối luôn là thách th c đối với các doanh nghiệp. Hệ

thống này vận hành có hiệu quả không chỉ giúp quy trình quản lý chặt chẽ, cung
cấp dịch vụ rộng khắp, kịp th i mà còn là cách tiếp cận ngư i tiêu dùng nhanh
nhất nhằm tạo ưu thế cạnh tranh c a doanh nghiệp trên thị trư ng. Nh ng dụng
CNTT, Petrolimex đã quản lý có hiệu quả hơn các kênh phân phối sản phẩm.
Petrolimex hiện đang ng dụng đồng th i ba giải pháp ERP quốc tế c a Oracle, SAP
và Microsoft, là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam đang ng dụng giải pháp quản trị
mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management-CRM) c a

SAP. Đây là dự án giai đoạn hai trong việc triển khai ERP c a công ty này. Sau
tám tháng, dự án ERP giai đoạn hai đã được nghiệm thu phần lõi (SAP CRM) sau
khi triển khai đến hơn 40 nhà phân phối và dự kiến tất cả các nhà phân phối
khác sẽ được tích hợp vào hệ thống này.
Với nỗ lực đầu tư trang bị hệ thống SAP CRM, Petrolimex mong muốn có một công
cụ hỗ trợ nhân viên trong công việc, cho phép mạng phân phối Petrolimex trên cả nước
có thể kết nối thông tin với trung tâm trong cả hai tình huống online hoặc offline. Thông
tin tập trung sẽ giúp Petrolimex đưa ra các xử lý kịp th i cũng như hỗ trợ chính xác việc
lập kế hoạch. Việc thu thập và quản lý các thông tin bán hàng c a đại lý là để có thể đáp
ng kịp th i, đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng cấp độ cao hơn.

Trước khi có hệ thống SAP CRM : Thông tin phân phối c a Petrolimex ch yếu
được tập hợp theo dạng th công giữa công ty và các đại lý. Hiện nay: Hệ thống
thông tin báo cáo và ra quyết định phục vụ ban lãnh đạo (Business IntelligenceBI) được 12



thiết lập trung tâm chính để quản lý kênh phân phối bán hàng và các chương trình
khuyến mại. Các nhà phân phối có thể kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đư ng truyền
Internet sử dụng chương trình SAP, hoặc kết nối theo hình th c offline sử dụng phần
mềm Solomon c a Microsoft. Riêng các đại lý sử dụng phần mềm được FPT phát triển
cho PDA để ghi nhận các giao dịch. Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ
thống tại nhà phân phối để cập nhật thông tin. Chương trình đã giúp CRM hóa hệ thống
kênh phân phối c a công ty qua các phần mềm ng dụng. Quá trình này đã hỗ trợ các
nhân viên nâng cao năng lực, tính chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin thị trư
ng tốt nhất nh sử dụng các thông tin được chia s trên toàn hệ thống. Petrolimex cũng
quản lý xuyên suốt các chính sách giá, khuyến mãi trong hệ thống phân phối. Trong khi
đó, đối tượng quan trọng c a doanh nghiệp là khách hàng đầu cuối cũng được hư ng lợi
nh chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện.

Cho đến nay hệ thống đã đáp ng được các yêu cầu đặt ra c a công ty khi xây
dựng dự án. Sau khi triển khai và vận hành tại 48 nhà phân phối, Petrolimex đã
m rộng hệ thống đến toàn bộ 187 nhà phân phối vào cuối tháng 7-2008.
•

ng dụng EPR trong kế toán
Trong hạch toán, kế toán th công Petrolimex vẫn thư ng gặp phải những sai sót

mà nhân viên thư ng mắc phải. Với hạch toán theo kiểu th công, các cán bộ quản lý
cũng không dễ dàng gì khi kiểm tra các bước toán và các quy trình. Từ những lý do
cụ thể này, Petrolimex đã tìm giải pháp và khắc phục một cách có hiệu quả tình trạng
trên bằng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.

Với hệ thống máy ch chạy phần mềm SAP CRM trung tâm, cơ s dữ liệu
được quản lý tập trung (Master Data), tích hợp theo chuẩn các số liệu hằng ngày

từ các nhà phân phối, từ hệ thống máy PDA cầm tay di động từ các nhân viên bán
hàng. Một hệ thống thông tin tập trung về báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh
thu, công nợ... c a mỗi nhà phân phối. Trên cơ s đó, nhân viên tại trung tâm có thể
phân tích tình hình tiêu thụ hàng để đưa ra các hướng xử lý, chỉ tiêu cũng như
lên kế hoạch phân phối hàng chính xác nhất có thể được.
Hệ thống SAP được xây dựng trên nền tảng công nghệ SAP NetWeaver. Tại
Petrolimex, NetWeaver đã tích hợp thông tin từ hệ thống ERP sử dụng Oracle EBS
cùng với hệ thống Solomon sử dụng tại các nhà phân phối và ng dụng trên PDA cho
nhân viên bán hàng. Ba ng dụng này được NetWeaver tích hợp thành hệ thống
13


(Business Warehouse-BW) để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh, giúp ban
lãnh đạo có được thông tin chính xác và trực tuyến về tình hình hoạt động kinh
doanh trên toàn quốc.
2.3.1.2 Thực trạng về quy trình
Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite c a Oracle do Pythis
cung cấp bắt đầu triển khai từ 15/3/2005 gồm các phân hệ chính là tài chính - kế toán,
quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất và phân tích kết quả hoạt động
(Business Intelligence - BI). Công việc chuyển giao công nghệ diễn ra trên toàn Tổng công
ty Xăng dầu Việt Nam – Petrolimex với 13 địa điểm, bao gồm trụ s chính tại

TP.HCM, xí nghiệp kho vận và các chi nhánh, nhà máy trên toàn quốc. Quá trình
triển khai ERP tại Petrolimex thực chất đã trải qua 3 đợt chính. Vì thế, trong toàn
công ty có tình trạng nơi đã sử dụng ERP, nơi chưa có ERP nên đã phát sinh các vấn
đề về hệ thống báo cáo, điều hành công ty. Bên cạnh 3 phân hệ ERP chính, Petrolimex
còn tiếp nhận hệ thống phần mềm trích xuất dữ liệu thông minh BI (Business
Intelligence) cho cả 3 phân hệ đó. Pythis đã phải lập trình trên 300 biểu mẫu báo cáo
theo quy trình c a Petrolimex. Đây cũng là một tài sản trí tuệ lớn thu được từ dự án.
Việc chia nhỏ quá trình giúp công ty tiếp cận hệ thống được dễ dàng hơn, cùng các

bên liên quan giải quyết những vấn đề phát sinh, giúp cho các đợt tiếp theo m rộng
thêm qui mô, áp dụng thêm các công nghệ kĩ thuật mới sẽ giảm thiểu r i ro, suôn s và
thành công hơn. Thực hiện việc khảo sát mô tả qui trình hiện tại : Phòng CNTT c a
Petrolimex được thành lập với 26 nhân viên chia ra thành nhiều nhóm: nhóm hỗ trợ
máy tính, nhóm mạng, nhóm máy ch - cơ s dữ liệu, nhóm lập trình và nhóm hỗ trợ
Solomon (Solomon là một phần mềm c a microsoft). Qui trình triển khai ERP tuân
theo qui trình chuẩn ERP được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp sản xuấtthương mại dưới sự giúp đỡ tận tình c a nhà triển khai Pythis, công ty tư vấn độc lập
KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle và đặc biệt là đã được tạo điều kiện tối đa từ
ban lãnh đạo Petrolimex.

2.3.1.3 Thực trạng về nhân sự
Petrolimex đã có được sự quán triệt tư tư ng từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thừa
hành về quyết tâm thay đổi mặc dù giai đoạn đầu là giai đoạn vô cùng khó khăn. Nhưng
nhà quản trị và nhân viên đã vượt qua được thử thách, kiên trì thực hiện mục
14


tiêu. Công ty đã có phương án triển khai nhằm đào tạo nguồn nhân lực vận hành hệ
thống bằng cách cử một nhóm ngư i có trình độ, có năng lực đi đào tạo, huấn luyện. Cấp
lãnh đạo tạo nguồn động lực ,niềm tin tư ng cho nhân viên, cùng vì một mục tiêu chung.
Cùng với các qui định, tinh thần kỉ luật trong việc tuân th các qui trình hoạt

động. Về cơ cấu tổ ch c c a công ty, ngoài việc nâng cao kiến th c c a nhân viên, hệ
thống đã đáp ng tốt nhu cầu c a ngư i sử dụng. Việc quản lý tr nên tập trung, xuyên
suốt, có sự thừa hư ng và kịp th i. Tuy nhiên, Petrolimex cũng như những doanh
nghiệp đã áp dụng ERP Việt Nam không thể không tránh khỏi những giây phút nản
lòng, tâm lý ngại thay đổi, ỳ ạch, thiếu niềm tin c a một số bộ phận nhân viên.

2.3.1.4 Thực trạng về ngân sách
Để triển khai hệ thống ERP thì doanh nghiệp phải xác định là sẽ tốn một khoản

ngân sách khá lớn.Chi phí lớn nhất trong ngân sách chi tiêu cho ERP nằm phần triển
khai. Xác định trước những khoản mục chi phí sẽ giúp việc triển khai đảm bảo tiến
độ và chất lượng, bằng không, sẽ dễ bị sa lầy và thất bại.Chi phí triển khai phần
mềm ERP gồm khá nhiều mục, tùy thuộc vào mỗi nhà triển khai. Tuy nhiên, chi phí
cơ bản thư ng là chi phí bản quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ
thống… Ngoài ra là các chi phí cho hạ tầng ng dụng CNTT nói chung như phần c ng,
hạ tầng mạng. Hiện Việt Nam mới chỉ có các doanh nghiệp lớn, hoạt động ổn định
mới có thể bỏ ra một khoản ngân sách lớn như vậy để đầu tư xây dựng hệ thống ERP
này. Còn hầu như là chưa có doanh nghiệp vừa và nhỏ nào Việt Nam triển khai
được. Từ năm 2002 đến nay, Petrolimex đã đầu tư cho hệ thống CNTT tổng cộng 4
triệu đô-la Mỹ.( Một khoản lớn trong đó là đầu tư cho hệ thống ERP)

2.3.2 Nhận xét về dự án ERP của Petrolimex
2.3.2.1 Lợi ích, thành công đạt được
Petrolimex là Tập đoàn đầu tiên tại Việt Nam đã ng dụng thành công ERP nhằm
hiện thực hóa chiến lược phát triển trong giai đoạn mới; phù hợp với mô hình Công ty
đại chúng và tiến trình tái cấu trúc sau cổ phần hóa. Dự án ERP triển khai thành công
tại Petrolimex rất có ý nghĩa với các nhà tư vấn về ERP tại Việt Nam; b i đây là lần đầu
tiên một công ty Việt Nam làm tổng thầu dự án ERP với quy mô lớn như vậy. Điều này
làm thay đổi quan niệm trước đây rằng chỉ đối tác nước ngoài mới đ năng lực làm tổng
thầu các dự án lớn. Hệ thống ERP đã chính th c vận hành tại Petrolimex
15


trên quy mô toàn quốc từ ngày 1 tháng 1 năm 2013. Đây là một sự kiện quan trọng đánh
dấu bước phát triển c a doanh nghiệp Việt Nam trong việc cung cấp và ng dụng thành
công ERP trên quy mô lớn, phạm vi rộng và nghiệp vụ ph c tạp. Giải pháp ERP

c a SAP (gồm các phân hệ: quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bể, kế toán
tài chính, kế toán quản trị,...) đã được triển khai trong lĩnh vực kinh doanh xăng

dầu từ Công ty m (Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam) đến 42 công ty, 21 chi nhánh,
11 xí nghiệp, 44 kho và tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm và tích hợp với hệ thống
quản lý tại hơn 2.200 cửa hàng xăng dầu trên toàn quốc.
Những kết quả bước đầu khi áp dụng ERP tại Petrolimex, như sau:
- Đáp ng nhu cầu ch động khai thác, phân tích thông tin từ hệ thống dữ liệu
tập trung tại Công ty m ; bảo đảm các yêu cầu: đầy đ , chính xác, nhanh chóng,
kịp th i để ra quyết định. Điều đó đã khắc phục được tình trạng Công ty m mất
nhiều th i gian và công s c để tổng hợp báo cáo từ các đơn vị thành viên, dẫn đến
thông tin tổng hợp bị chậm nhịp và lạc hậu với thực tế.
- Kiểm soát theo sát th i gian thực các dữ liệu hàng hóa, kế toán, tài chính; từ đó,

rút ngắn được th i gian lập báo cáo quyết toán tài chính, đáp ng các chuẩn mực,
chế độ kế toán và th i gian công bố thông tin theo Luật Doanh nghiệp đối với một
công ty đại chúng.
- Ch động kiểm soát phát hiện các lỗi để hỗ trợ khắc phục kịp th i, bảo đảm
tính tuân th quy trình c a các cá nhân tham gia hệ thống; khi cần có thể truy cập
tới từng ch ng từ gốc để xem xét thông tin chi tiết theo mục tiêu tìm kiếm.
- Bảo đảm tính tin cậy cao đối với các số liệu như doanh thu, tồn kho, giá
vốn,… để điều hành doanh nghiệp, báo cáo các cơ quan quản lý nhà nước, thực
hiện các mục tiêu lớn và các cân đối vĩ mô.
Với sự phát triển c a công nghệ thông tin như hiện nay, khi áp dụng ERP - lãnh

đạo Petrolimex có thể khai thác thông tin mọi lúc mọi nơi để điều hành và kiểm
soát họat động c a doanh nghiệp.
2.3.2.2 Một số hạn chế
Thiếu nguồn nhân sự: Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu.
Không riêng gì Petrolimex mà hầu hết tất cả các doanh nghiệp khi triển khai ERP đều
gặp khó khăn trong vấn đề nhân sự. Đặc biệt là Nguồn nhân lực thiếu kiến th c
16



chuyên môn ERP. Vì thế mà hầu hết các doanh nghiệp phải cử nhân viên đi đào
tạo, tập huấn.
Chi phí đầu tư lớn: Tuy Petrolimex là một doanh nghiệp lớn hàng đầu c a
Việt Nam, nhưng ERP vẫn là một hệ thống đắt tiền đối với doanh nghiệp,
Petrolimex đã tốn một khoản chi phí lớn cho việc đầu tư này.

CH ƠNG 3: BÀI H C KINH NGHI M
3.1 Gi i quy t khó khăn
Tuy Pythis là một doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm
tại Việt Nam nhưng khả năng đáp ng c a Pythis cho toàn bộ quá trình ERP c a
Petrolimex là chưa đ . Có thể thấy, là nhà cung cấp hàng đầu nhưng nguồn nhân
lực, công nghệ và năng lực c a Pythis cũng chỉ có hạn. Tầm c a Pythis có thể là đối
tác chiến lược c a Oracle tại Việt Nam nhưng để hoàn toàn phát huy hết khả năng
c a Oracle tại một doanh nghiệp lớn như Petrolimex là chưa thể được.
Do đó, Petrolimex mua cả giải pháp phần mềm c a Oracle và SAP để hoàn thiện
hơn khả năng quản lý công nghệ m c cao. Có thể Petrolimex muốn mua giải pháp c a
Oracle cho các năng lực quản lý lõi và riêng CRM (Customer relationship
Management) c a SAP để c ng cố khả năng quản lý khách hàng m c cao nhất. Oử một
m c nào đó, các ch c năng ERP c a Oracle mảng CRM chưa được phát huy, một
phần là do năng lực, nhân lực không đ (mà nguyên nhần chính là do Pithis), điều
này khiến cho chi phí c a ERP tại Petrolimex lại bị đội lên lần nữa. Đồng th i, khả
năng đồng bộ hóa cho quá trình quản lý c a các giải pháp cũng bị giảm đáng kể.
Những số liệu từ khách hàng và nhà cung cấp đưa vào vẫn thông qua nhập tay
từ các nhân viên nghiệp vụ c a mình nhận ch ng từ c a nhân viên nghiệp vụ đối tác.
Do vậy, có độ trễ và thiếu chính xác.
Chi phí đầu tư ERP và để đưa nó vào hoạt động hoàn chỉnh là tương đối lớn
không chỉ về năng lực phần c ng, phần mềm mà còn cả năng lực con ngư i. Hệ thống
phần c ng cần được đầu tư lớn để có khả năng chạy được tất cả các module. Hệ thống
phần mềm cũng cần thư ng xuyên cập nhập các phiên bản mới nhất dùng cho việc quản

lý một cách hiệu quả nhất. Một vấn đề khác cũng cần nhắc đến như một vấn đề quan
trọng nhất, then chốt, đó là năng lực, nhân lực cần có để sử dụng hệ thống đó. Việc đầu
tư cho nhân lực cần một quá trình dài. Petrolimex muốn sử dụng hệ thống P
17


thì không chỉ đầu tư cho cơ s hạ tầng mà còn phải chú trọng đến nguồn nhân lực có
đ trình độ để triển khai hệ thống. Nguồn nhân lực này không những phải am hiểu về
tình hình chung c a Petrolimex mà còn phải đ khả năng vận hành hệ thống. Muốn
vậy thì Petrolimex phải đào tạo nhân lực đ trình độ để sử dụng hệ thống và thêm vào
đó là đưa nhân viên c a mình thực hành trên hệ thống thật sự để tích lũy thêm kinh
nghiệm để đạt được hiệu quả cao nhất khi sử dụng ERP.
Phần triển khai CRM và distribution cho các vendor là những module khác hẳn các
module trong core central mà Petrolimex mua. Nghiệp vụ vươn ra để kiểm soát thị trư
ng, kiểm soát năng lực nhân viên kinh doanh, kiểm soát cạnh tranh đối th ,...điều ấy quá
xa lạ với các nhân viên và các nhà tư vấn triển khai ERP thông thư ng.

Ngoài ra, điểm đặc biệt c a Petrolimex là công ty ng dụng đồng th i ba giải pháp
ERP quốc tế c a Oracle, SAP và Microsoft. Do đó, làm cách nào để kết hợp ba giải
pháp hiệu quả cũng là một thách th c.
3.2 Lý do thành công
- Sự cam kết và hỗ trợ mạnh mẽ từ ban lãnh đạo Petrolimex – Định hướng
đúng và đi đến cùng.
- Petrolimex đã phân công đội ngũ có chuyên môn tham gia tích cực vào dự án.
- Đội ngũ CNTT c a Petrolimex chuyên nghiệp, làm việc bài bản và quy c .
- Ngoài ra, dự án còn được hỗ trợ b i hệ thống quản lý sản xuất c a Petrolimex,
c a SAP và FPT
- Kinh nghiệm chính đó là các bên tham gia cùng xác định rõ mục tiêu nhưng
không đi quá chi tiết vào những vấn đề không quan trọng, đồng th i luôn luôn có
ngư i đ ng ra giải quyết các vấn đề phát sinh.


18


KTLU

N

ng dụng hệ thống quản lý như ERP là xu thế tất yếu vì những lợi ích mà ERP
đem lại cho doanh nghiệp là rất lớn. Bên cạnh đó ERP còn là công cụ quan trọng để
doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng th i giúp doanh nghiệp tiếp cận
tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc tế. Doanh nghiệp nào ng dụng ERP ngay từ khi quy
mô còn nhỏ thì sẽ có thuận lợi, dễ triển khai và sớm đi vào nề nếp. Doanh nghiệp nào
chậm trễ ng dụng thì sẽ tự gây khó khăn cho mình và tạo lợi thế cho đối th . Áp
dụng các hệ thống quản lý ERP luôn là một quá trình không quá ph c tạp nhưng cũng
không phải đơn giản. Việc làm đó đòi hỏi nhiều nguồn lực c a doanh nghiệp, nhận th
c đúng và quyết tâm cao c a ban lãnh đạo doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp áp dụng
thành công, thì điều đó không những hỗ trợ các nhân viên, các nhà quản lý mà còn
trợ giúp ban lãnh đạo ra những quyết định đúng đắn và kịp th i
Dự án ERP triển khai thành công tại Petrolimex rất có ý nghĩa với các nhà tư
vấn về ERP tại Việt Nam; b i đây là lần đầu tiên một công ty Việt Nam làm tổng thầu
dự án ERP với quy mô lớn như vậy. Bên cạnh những tập đoàn, công ty đã áp dụng
thành công ERP tại Việt Nam, còn rất nhiều công ty gặp khó khăn khi triển khai Hệ
thống. Từ kinh nghiệm tiên phong “dẫn đư ng” c a Petrolimext, chúng ta có thể rút
ra những bài học cho các doanh nghiệp khi muốn ng dụng Hệ thống ERP: Xây dựng
chiến lược/ kế hoạch mục tiêu c a doanh nghiệp
-

Đánh giá và lựa chọn giải pháp


-

Hợp tác và kiểm soát chặt chẽ quá trình triển khai hệ thống

-

Vận hành, duy trì hệ thống, bảo trì, nâng cấp và cải tiến

- Tăng cư ng hạ tầng cơ s doanh nghiệp

19