ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG



-----

-----

BÀI TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở DOANH NGHIỆP XIAOMI
GV hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân

Họ và tên
Mã sinh viên

Nguyễn Khánh Linh
1512230045

Lớp tín chỉ

TMA306.2.1617.1LT

Hà Nội, ngày 20 tháng 3 năm 2017


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 3
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP ................................... 4
1.1

Giới thiệu tổng quát về doanh nghiệp........................................................ 4

1.2. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp ............................ 5
PHẦN 2: NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ............................. 8
2.1 Xiaomi về cơ bản là một công ty thương mại điện tử ........................ 8
2.2 Trang chủ là một cửa hàng thương mại điện tử ....................................... 9
2.2

Tận dụng thương mại trên mạng xã hội kiểu mới .................................. 10

2.3.

Mỗi dòng sản phẩm có một tài khoản mạng xã hội ............................... 11

2.4

Hoạt động trên các kênh trực tuyến là chính. ....................................... 11

PHẦN 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ DOANH NGHIỆP XIAOMI ........ 11
3.1.

Tận dụng sức mạnh của thương mai điện tử .......................................... 11

3.2.

Chiếm lĩnh thế giới từ mạng internet ...................................................... 12

3.3.

Tiếp cận thị trường một cách độc đáo ..................................................... 13


KẾT LUẬN ........................................................................................................... 13
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 14


LỜI MỞ ĐẦU
Thế kỷ XX vừa khép lại với một dấu ấn vĩ đại trong lịch sử phát triển loài
người: sự bùng nổ công nghệ thông tin diễn ra trên toàn thế giới, đưa nhân loại bước
qua ngưỡng cửa thế kỷ XXI để đứng trước một nền văn minh mới- nơi giao nhau giữa
nền "kinh tế trí thức" và "thời đại Internet", nơi trí thức là chủ thể duy nhất " thông
trị" nền kinh tế toàn cầu và Internet sắp đặt thế giới trong một chỉnh thể.
Bước sang thế kỷ XXI, loài người mở thêm một con đường mới cho sự phát
triển kinh tế của mình. Đó là Internet - một thành tựu đỉnh cao của loài người trong
thế kỷ XX. Con đường ấy đã làm cho hoạt động thương mại được vận hành theo một
cách thức hoàn toàn khác trước. Trước đây, mặc dù đã có rất nhiều các phương tiện
điện tử được áp dụng trong hoạt động thương mại, nhưng hết sức đơn sơ, chỉ khi
Internet ra đời và được áp dụng rộng rãi trong thương mại, mang lại những lợi ích,
hiệu quả vô cùng to lớn, người ta mới chính thức thừa nhận một phương thức thương
mại mới. Đó là thương mại điện tử. Hình thức thương mại này, mang lại cho xã hội,
các doanh nghiệp, đến từng cá nhân một công cụ hoạt động mới, tiện lợi, dễ dàng và
hiệu quả hơn nhiều. Trên thế giới hiện nay, người ta đang gấp rút tiến vào kỷ nguyên
kinh tế thông tin - trong đó quan trọng nhất là thương m ại điện tử. Thương mại điện
tử đã trở thành hình thức thương mại cao nhất từ trước đến nay.Ở những nước tiên
tiến, thương m ại điện tử được áp dụng ngày càng nhiều và tốc độ càng nhanh với
hiệu quả hết sức nhãn tiền. Nước ta, một nước đang phát triển, không thể nào không
coi trọng. Với mong muốn nước ta bước vào nền kinh tế tri thức trong thế kỷ tới một
cách thành công, theo kịp sự phát triển của các nước tiên tiến trên thế giới, trong tiểu
luận này chúng em đã chọn đề tài : “Trình bày kinh nghiệm ứng dụng thương mại
điện tử một doanh nghiệp bán lẻ tại Trung Quốc”. Doanh nghiệp bán lẻ em chọn là
Xiaomi Inc, đây là một công ty tư nhân sản xuất hàng điện tử Trung Quốc có trụ sở

tại Bắc Kinh. Bài tiểu luận gồm có 3 phần sau :

Phần 1: Giới thiệu chung về doanh nghiệp
Phần 2: Những ứng dụng thương mại điện tử tại doanh nghiệp
Phần 3: Bài học kinh nghiệm từ doanh nghiệp Xiaomi
3


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1.1

Giới thiệu tổng quát về doanh nghiệp


Tên đầy đủ của doanh nghiệp: BEIJING XIAOMI ––
TECHNOLOGY CO., LTD

Logo:



Loại hình Doanh nghiệp: Công ty tư nhân



Ngành nghề kinh doanh: Điện tử tiêu dùng




Thành lập: 6 tháng 4, 2010



Trụ sở chính: Bắc Kinh, Trung Quốc



Thị trường hoạt động: Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil, Mexico,

Malaysia, Philippines, Đài Loan, Thái Loan, Việt Nam, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ,
Hồng Kong, Singapore, Indonesia, Hungary

Nhân viên chủ chốt: Lei Jun (CEO), Lin Bin (Chủ tịch công
ty), Hugo Barra (Phó chủ tịch công ty)

Sản phẩm:
-

Điện thoại di động

-

Điện thoại thông minh

-



Thiết bị gia dụng thông minh

Doanh thu: 5,4 tỷ USD (2013)



Số nhân viên: Khoảng 3.000



Website: />
4


1.2. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
a. Sơ lược về Xiaomi
Đây là một trong những công ty điện tử lớn nhất của Trung Quốc chuyên
thiết kế, phát triển, và bán điện thoại thông minh, ứng dụng di động và hàng điện
tử tiêu dùng. Từ khi ra mắt điện thoại thông minh đầu tiên của mình vào tháng
Tám năm 2011, Xiaomi đã đạt được thị phần tại Trung Quốc đại lục và mở rộng
sang phát triển phạm vi thiết bị điện tử tiêu rộng lớn hơn. Trong quý 2 của năm
2015 nó bán được nhiều Smartphones hạng thứ 4 trên thế giới sau Samsung, Apple
va Huawei. Người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty là Lei Jun, thuộc
nhóm 23 người giàu nhất Trung Quốc theo tạp chí Forbes.
Công ty có hơn 3.000 nhân viên, chủ yếu ở Trung Quốc, Malaysia,
Singapore, và đang mở rộng sang các nước khác như Ấn Độ, và Indonesia.
Vào tháng 8 năm 2013 phó giám đốc của bộ phận Android của Google, Hugo
Barra, chuyển sang làm cho Xiaomi. Ông ta chịu trách nhiệm về sự phát triển quốc
tế và những quan hệ hãng xưởng chiến lược.
Xiaomi được thành lập vào ngày 6/4/2010 bởi 7 đối tác, trong đó có ba tổ chức
đầu tư lớn là tập đoàn Temasek từ Singapore, quỹ IDG Capital và Qiming Venture
Partners đến từ Trung Quốc. Đây là một tập đoàn chuyên thiết kế, phát triển và bán

các mẫu smartphone, ứng dụng, đồ điện tử tiêu dùng cho thị trường Trung Quốc.
Mặc dù còn rất non trẻ, và mới chỉ bắt đầu tung ra những mẫu smartphone đầu
tiên vào tháng 10 năm 2011, thế nhưng đến bây giờ Xiao mi đã có giá trị 10 tỷ USD

- tức ngang bằng với giá trị thị trường của hãng máy tính số 1 thế giới, Lenovo, và
gần gấp đôi tập đoàn smartphone Canada, BlackBerry (5,5 tỷ USD). Hơn nữa,
Xiaomi vừa qua cho biết mục tiêu trong năm 2013 của hãng là bán được tổng cộng
20 triệu smartphone - nhiều hơn so với mục tiêu trước đó là 15 triệu.
Như vậy có thể thấy chỉ với 3 năm tồn tại, tốc độ tăng trưởng của Xiaomi đã
vươn lên rất nhanh nhóng và là một trong những tập đoàn smartphone lớn nhất tại
thị trường Trung Quốc.
5


b. Đội ngũ nhân viên.
Xiaomi là một tập đoàn smartphone Trung Quốc, thế nhưng đội ngũ nhân viên
và ban quản trị của hãng đều là những "tay lớn" trong làng công nghệ. Cụ thể hơn,
Xiaomi đã thuê rất nhiều nhân viên giỏi đến từ những tập đoàn lớn ở Mỹ như
Microsoft, Motorola và Google. Một điều đặc biệt trong ban lãnh đạo của Xiaomi
chính là vị chủ tịch của hãng, ông Lin Bin - người trước đó từng giữ chức Phó Viện
trưởng viện nghiên cứu kỹ thuật của Google Trung Quốc và giám đốc mảng kỹ thuật
của Google. Và với những kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cực kỳ xuất sắc, Lin
Bin trở thành nhà đồng sáng lập và chủ tịch của Xiaomi cho đến tận bây giờ.

Thế nhưng, đó chưa phải là "nhân vật" chủ chốt nhất của Xiaomi, bởi tập
đoàn này còn có một người khác với những ý tưởng táo bạo hơn nữa, đó chính là
vị CEO Lei Jun. Nếu các bạn không biết thì không lâu sau khi Xiaomi thành lập,
Lei Jun đã tự tin tuyên bố: mục tiêu lớn nhất của ông chính là tạo ra một tập đoàn
smartphone đủ tiềm lực để đánh bại Apple.
Với nhiều người thì Lei Jun là một cái tên rất xa lạ, thế nhưng trong giới công

nghệ ở Trung Quốc cũng như một vài nước phương Tây, ông không phải là một nhân
vật tầm thường. Theo đó, Lei Jun từng là đồng sáng lập nên trang Joyo.com, sau này
được mua lại bởi Amazon vào năm 2004 với giá 75 triệu USD (bây giờ đã trở thành
trang Amazon Trung Quốc), ông cũng là chủ tịch hội đồng quản trị của UCWeb - trình
duyệt web di động lớn nhất ở Trung Quốc Phương châm của Lei

Jun khi điều hành Xiaomi đó chính là phải biến công ty trở thành một tập
đoàn chuyên sản xuất các dòng smartphone với chất lượng phần cứng cao
Có thể nói Lei Jun là một người có tầm nhìn xa và là một nhà chiến lược quan
trọng của Xiaomi. Phương châm của Lei Jun khi điều hành Xiaomi đó chính là phải
biến công ty trở thành một tập đoàn chuyên sản xuất các dòng smartphone với chất
lượng phần cứng cao. Lei Jun luôn luôn muốn Xiaomi có thể xoá bỏ cái dớp "điện
thoại phần cứng nghèo nàn, chất lượng thấp" khi nói về smartphone đến từ Trung
Quốc. Vào tháng 5, tại hội nghị GMIC diễn ra tại Bắc Kinh, Trung Quốc, Lei Jun đã
chia sẻ rằng ông đã nhào nặn nên Xiaomi dựa vào hai nguồn cảm hứng: một công
6


ty thuốc 340 năm tuổi ở Trung Quốc (Tongretang) và nhà hàng lẩu Hai Di Lao. Lei
Jun nhấn mạnh rằng cả hai cửa hàng/công ty này đã dạy cho ông một điều rằng:
Không bao giờ sản xuất những sản phẩm có chất lượng thấp chỉ vì muốn kiếm được
nhiều tiền, và phải nhận thức rõ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.

c. Thách thức Samsung ở Trung Quốc
Một nghiên cứu gần đây đã cho thấy smartphone cao cấp nhất của Xiaomi,
Mi 2S, đã trở thành smartphone bán chạy nhất tại thị trường Trung Quốc trong nửa
đầu năm 2013, hơn cả Galaxy S4 từ Samsung - mặc dù cả S4 và Mi 2S đều được
bán ra vào tháng 4. Hơn nữa, Xiaomi tiếp tục đe doạ Samsung và đặc biệt là Apple
trên thị phần smartphone ở Trung Quốc, cụ thể hơn, theo phân tích từ Analysis
International, trong Q2/2013, thị phần smartphone ở Trung Quốc của Xiaomi đạt

mức 2,5%, trong khi đó Samsung đạt 18,6% và Apple là 4,6% - nên nhớ rằng
Xiaomi chỉ mới thành lập cách đây 3 năm và hãng mới tung ra mẫu smartphone
đầu tiên vào cuối năm 2011.
Trong tháng 7 vừa qua, Xiaomi cũng công bố rằng, hãng đã bán được tổng
cộng 7,03 triệu smartphone trong nửa đầu năm 2013 và đạt doanh thu 2,16 tỷ
USD. Điều này chỉ ra rằng, chỉ trong vòng nửa năm 2013, lượng smartphone mà
Xiaomi bán được gần bằng với số lượng mà hãng bán ra trong cả năm 2012, và
doanh thu của hãng kiếm được trong nửa năm 2013 cũng hơn gấp đôi so với doanh
thu cả năm 2012 (957,46 triệu USD).
Như vậy nếu cứ đà tăng trưởng một cách vô cùng nhanh chóng như trên,
Xiaomi sẽ không cần mất quá nhiều thời gian để đánh bại Apple và trở thành một
mối đe doạ lớn nhất đối với Samsung tại thị trường Trung Quốc.
d. Doanh thu
Trong năm 2013, Xiaomi đã bán được 18,7 triệu smartphone nhưng chỉ nửa
đầu năm 2014, đã có tới 26,1 triệu smartphone được vận chuyển đến tay khách
hàng. Xiaomi bắt đầu mở rộng thị trường ra ngoài Trung Quốc với đích đến đầu
tiên là Singapore - nơi công ty đã bán hết toàn bộ MI3 chỉ trong 2 phút kỷ lục.

7


Doanh số bán hàng của Xiaomi tăng rất nhanh

PHẦN 2: NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
TẠI DOANH NGHIỆP
2.1 Xiaomi về cơ bản là một công ty thương mại điện tử
Là giám đốc của nhiều công ty và là người đồng sáng lập ra Xiaomi, Lei Jun
thích nói rằng doanh nghiệp non trẻ mới nhất của ông là một công ty thương mại
điện tử – đó là một trong nhiều lý do khiến ông không thích việc thường xuyên bị
so sánh giữa Xiaomi và Apple. Ông nghĩ rằng việc so sánh Xiaomi với Amazon sẽ

gần gũi hơn. Xiaomi có cửa hàng thương mại điện tử của riêng mình và cũng có
cửa hàng trên Tmall của Alibaba.
Website của Xiaomi là cửa hàng thương mại điện tử B2C (Business-toConsumer – doanh nghiệp với khách hàng) lớn thứ ba ở Trung Quốc về khối lượng
bán hàng (sau Tmall và đối thủ gần nhất JD). Xiaomi thường chỉ bán các thiết bị của
họ trong các đợt flash sale (bán hàng chớp nhoáng – một lượng hàng hóa nhất định
được bán ra trong khoảng thời gian cố định với khuyến mại lớn) hạn chế – thường
theo lô khoảng 50.000 đến 100.000 chiếc ở Trung Quốc, nhưng với số lượng nhỏ hơn
ở nước ngoài – để đảm bảo họ chỉ sản xuất những gì chắc chắn bán được.
8


Chào mời của công ty mới nổi này không chỉ dừng lại khi ai đó đã mua chiếc
smartphone. Các khách hàng mới sẽ nhận thấy rằng điện thoại của họ đi kèm với
cửa hàng ứng dụng của Xiaomi được cài đặt sẵn.

2.2 Trang chủ là một cửa hàng thương mại điện tử

Trang chủ – chiến lược đằng sau câu chuyện thành công của Xiaomi

9


Những người tập trung vào thương mại trực tuyến tìm thấy điều đó ở website
Xiaomi.com. Hầu hết các thương hiệu điện thoại sử dụng trang chủ của họ như là
phòng trưng bày hoặc quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, Xiaomi “cắt đuôi” các đối thủ
cạnh tranh bằng cách biến website của mình thành một cửa hàng thương mại điện tử
thuần túy. “Ngôi nhà trên web”của Xiaomi cập nhật hàng ngày để nhấn mạnh vào
những sản phẩm sẽ có sẵn tiếp theo trong các đợt flash sale liên tục của họ.

“Các trang sản phẩm của Xiaomi mô phỏng những thực hành tốt nhất từ

Tmall” – theo Rand Han, sáng lập kiêm và giám đốc quản lý của Resonance
China. Tmall là sàn thương mại trực tuyến theo hướng thương hiệu lớn nhất của
Trung Quốc, với hàng chục ngàn nhà cung cấp như Uniqlo, Costco và Burberry.
Điều đó làm cho bố cục trang web của Xiaomi quen thuộc với hàng trăm triệu
người mua sắm trên Tmall và các website thương mại điện tử phổ biến khác ở
Trung Quốc, với các tab thông thường để chuyển đổi giữa hình ảnh, thông số kỹ
thuật, đánh giá và xếp hạng của người mua.
Website của Apple đưa tất cả những điều trên vào riêng Apple Online Store,
nhưng Xiaomi lại đưa ra trước và đặt vào vị trí trung tâm trên website của họ.
2.2

Tận dụng thương mại trên mạng xã hội kiểu mới

Vì Xiaomi bán phần lớn điện thoại của họ trên trực tuyến, mạng xã hội là
một phần quan trọng trong cách thức duy trì sự hiện diện và tương tác với khách
hàng cũng như người mua tiềm năng. Họ làm điều này ở Trung Quốc chủ yếu
thông qua Weibo, tại các thị trường mới họ tận dụng Facebook, Twitter, và
Google+ – chủ yếu là nhờ vào Hugo Barra, một cựu nhân viên Google đã đầu
quân vào thực hiện các hoạt động quốc tế cho Xiaomi.
Theo báo cáo của Resonance China, Xiaomi thường có mức độ tương tác hơn
60% trên Weibo, nhờ vào các bài viết hàng ngày thường xuyên với nhiều chủ đề đáng
ngạc nhiên. Không chỉ có nội dung thông thường về sản phẩm và tin tức về doanh số
flash sale mà còn khuyến khích chia sẻ, hướng dẫn cách làm và những điều thú vị như
cuộc thi ảnh. Weibo của Xiaomi cũng chia sẻ một số nội dung đang
10


lan truyền trên web của Trung Quốc, miễn là điều đó có liên quan đến đối tượng
của họ, có quan hệ với các vấn đề văn hóa xung quanh thiết bị và công nghệ.
2.3. Mỗi dòng sản phẩm có một tài khoản mạng xã hội

Một phần quan trọng trong chiến lược mạng xã hội của Xiaomi là họ chạy
các tài khoản Weibo riêng cho mỗi dòng sản phẩm. Xiaomi có 10 tài khoản Weibo
chính, nổi tiếng nhất trong số đó là Xiaomi Mobile với gần 11 triệu người hâm mộ
và một trong những tài khoản mới nhất cho MiPad đã vượt qua ngưỡng 500 nghìn
người hâm mộ. Weibo của công ty Xiaomi có 4 triệu người hâm mộ, điều này cho
thấy rằng mọi người thích tương tác trực tuyến với các thiết bị (và nói về chúng)
chứ không phải với công ty. Các thiết bị mang tính cá nhân còn các công ty có xu
hướng khá vô danh, vì vậy điều này sẽ có ý nghĩa từ quan điểm con người – dù nó
là một việc mà rất ít các công ty thực hiện, đặc biệt là bên ngoài Trung Quốc. Điều
này cho phép Xiaomi thúc đẩy quảng bá chéo bài đăng Weibo giữa các tài khoản.
Ngoài các tài khoản mạng xã hội của Xiaomi, giám đốc điều hành của công
ty này cũng hoạt động trên Weibo và phục vụ như là đại sứ thương hiệu: Lei Jun
có hơn 11 triệu người hâm mộ còn Lin Bin có hơn 4 triệu người hâm mộ.
2.4 Hoạt động trên các kênh trực tuyến là chính.
Xiaomi có 451 trung tâm dịch vụ khách hàng trên khắp Trung Quốc, nhưng
đó không phải là các cửa hàng – mặc dù chúng trông khá giống các cửa hàng biểu
tượng của Apple với bàn gỗ thông và nhiều không gian vui chơi xung quanh với
các thiết bị. Các cửa hàng tương đối nhỏ này – thường chỉ ở bên ngoài khu vực
mua sắm chính của thành phố – giúp Xiaomi tiết kiệm tiền đầu tư cho bất động sản
bán lẻ cao cấp.
Khi Xiaomi đầu tư vào offline – chẳng hạn như các sự kiện hoặc trung tâm
dịch vụ – tất cả chỉ là để phụ cho cốt lõi thương mại điện tử của họ.
PHẦN 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ DOANH NGHIỆP XIAOMI
3.1. Tận dụng sức mạnh của thương mai điện tử

11


Có thể nói, trong vài năm trở lại đây, thương mại điện tử nổi lên như 1 xu
hướng kinh doanh hàng đầu trên thế giới đem lại rất nhiều lợi ích cho cả người

dùng và các nhà sản xuất. Thay vì "chi đậm" cho các chiến dịch quảng cáo, các
đơn vị bán hàng có thể tận dụng sức mạnh của các hệ thống điện tử như Internet
và các mạng máy tính để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Sớm nhận ra những điểm mạnh của thương mại điện tử, các ông lớn tới từ
Trung Quốc đã áp dụng hình thức kinh doanh này tiếp cận thị trường nội địa và các
thị trường giá rẻ. để Sự thành công của họ không chỉ đến từ chất lượng phần cứng, mà
còn đến từ cách mà các sản phẩm được bán ra. Giải pháp mà những Lenovo, Huawei
hay Xiaomi lựa chọn chính là không sản phẩm thông qua các nhà phân phối mà đó là
bán hàng trực tiếp trên website của mình cũng như các trang mạng xã hội.

3.2. Chiếm lĩnh thế giới từ mạng internet
Xiaomi vươn mình từ một hãng vô danh thành một trong những nhà sản xuất
lớn nhất thế giới bằng cách nào, và nhất là chỉ sau vài năm? Họ chọn cách cung
cấp những sản phẩm với phần cứng tốt, kiểu dáng ưa nhìn và giá bán gần như
không thể rẻ hơn so với các đối thủ. Tuy nhiên, nhờ đâu họ có thể bán sản phẩm
với giá rẻ đến vậy?
Lý do không hẳn bởi đây là một công ty Trung Quốc, mà bởi hãng startup
này đã đưa ra một chiến lược kinh doanh đi trước các đối thủ. Ban đầu, họ không
đặt lợi nhuận lên hàng đầu, thay vào đó là sự chú ý của càng nhiều người càng tốt,
xây dựng thương hiệu làm nền tảng cho thành công trong tương lai. Startup này đã
cách mạng hóa ngành công nghiệp smartphone với một chiến lược đột phá “bán
sản phẩm cao cấp với giá bình dân".
Giá thành sản phẩm là thông số khó tối ưu hoá nhất đối với bất cứ mặt hàng
nào trên thị trường. Nghe có vẻ đơn giản: bán sản phẩm với giá cao hơn chi phí
sản xuất. Nhưng giá thành được xác định bởi nhiều yếu tố khác như thương hiệu,
marketing, vị thế trên thương trường và điều quan trọng hơn tất cả: tâm lý học.
Xiaomi cũng tránh xa các mô hình quảng cáo truyền thống và phụ thuộc
hoàn toàn vào mạng xã hội cũng như truyền miệng. "Chúng tôi không đầu tư vào
12



marketing truyền thống. Chi phí cho quảng cáo trên mạng xã hội thấp hơn và có
sức lan tỏa mạnh mẽ hơn nhiều" - Hugo Barra chia sẻ chiến lược của Xiaomi.
Điều quan trọng thứ 2 cần lưu ý về Xiaomi - nó là một 'công ty internet di
động'. Xiaomi kiếm tiền không chỉ từ việc sản xuất và bán sản phẩm mà nó còn
đến từ việc bán các ứng dụng, trò chơi và các dịch vụ Internet - một chiến lược mà
Xiaomi học hỏi từ người khổng lồ thương mại điện tử Amazon.
3.3. Tiếp cận thị trường một cách độc đáo
Sự thành công của Xiaomi không chỉ đến từ ban lãnh đạo, chất lượng phần
cứng tốt, mà còn đến từ cách tiếp cận thị trường, người dùng một cách độc đáo và
sáng tạo. Rõ hơn, vào tháng 12 năm 2012, Xiaomi cho biết hãng sẽ bán điện thoại
trực tiếp thông qua trang Sina Weibo - nền tảng blog lớn nhất của Trung Quốc với
hơn 400 triệu thành viên. Một cách tiếp thị rất kỳ lạ nhưng hiệu quả mà nó mang
lại là cực kỳ lớn: 50.000 smartphone được bán ra chỉ trong vòng 5 phút, với 1,3
triệu lượng đặt hàng.
3.4. Đa dạng hóa sản phẩm
Trong nỗ lực phát triển hệ sinh thái riêng, Xiaomi đã cho phép các nhà phát
triển tại Hồng Kông, Đài Loan và Singapore tham gia vào hệ sinh thái của mình.
Tới đây sẽ là Ấn Độ và nhiều nước khác.
Không chỉ sản xuất điện thoại, Xiaomi đang mở rộng hoạt động sang các
ngành hàng điện tử tiêu dùng khác. Tháng 5/2014, Xiaomi giới thiệu máy tính
bảng đầu tiên Mi Pad, và đến nay đã có hơn 3000 ứng dụng và game được thiết kế
riêng. Công ty cũng đã bán bộ giải mã TV MiBox chạy hệ điều hành Android và
vòng theo dõi thể lực đeo tay Mi Band với giá chỉ khoảng 13 USD.
KẾT LUẬN
Công nghệ thông tin và mạng internet đang phát triển như vũ bão và thay đổi
nhanh chóng theo thời gian. Chính vì vậy Thương mại điện tử cũng phát triển và thay
đổi từng ngày. Xiaomi là một ví dụ điển hình về việc áp dụng thương mại điện tử của
một doanh nghiệp bán lẻ tại Trung Quốc. Theo ngài Jan Martin Bernstorf,
13



phó phụ trách chung của BearingPoint - công ty chuyên tư vấn quản lý và công
nghệ đa quốc gia chia sẻ: "Xét về lĩnh vực thương mại điện tử, Trung Quốc đang
tỏ ra rất năng động và thức thời. Ngoài ra, các tập đoàn công nghệ lớn của nước
này cũng thường xuyên sử dụng internet cũng như các hệ thống thương mại điện
tử vào mô hình kinh doanh của mình. Đây là điều mà chúng ta cần học hỏi từ họ".
Việc ứng dụng thương mại điện tử giúp Xiaomi tìm cho mình một hướng đi kinh
doanh hiệu quả phù hợp với tiềm lực của doanh nghiệp và trở thành nhà cung cấp
smartphone lớn thứ 3 thế giới, chỉ chịu đứng sau Samsung và Apple.
Cùng với xu thế phát triển công nghệ và quá trình toàn cầu hóa, các doanh
nghiệp Việt nam cũng đã triển khai các mô hình thành công như Xiaomi.Tuy nhiên thì
việc triển khai tại Việt Nam còn chưa hiệu quả cả về qui mô và chất lượng.
Để triển khai thương mại điện tử thành công, phải hiểu rất rõ về những gì doanh
nghiệp đang có và hiểu rõ về ngành hàng cũng như phân khúc khách hàng doanh
nghiệp đang nhắm tới, nhằm phát triển và chiếm tối đa thị phần trong mảng mình kinh
doanh. Chất lượng dịch vụ và kiểm soát tồn kho, thất thoát là hai khó khăn lớn nhất
trong việc triển khai thương mại điện tử nhưng nó lại là yếu tố sống còn để quyết định
mô hình thương mại điện tử của doanh nghiệp có thành công hay không.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Thương mại điện tử, Khoa Thương mại điện tử, Trường Đại
học Ngoại Thương
2.

/>
3.

/>
4.


/>
5.

/>14