TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TIỂU LUẬN: KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA
Người thực hiện: NGUYỄN THỊ THẢO
MSV: 1412210195
Ngày sinh: 09/05/1996
Lớp: Anh 5-QTKD-K53
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân

Hà Nội, ngày 15/3/2017

1


Mục lục

2


Lời mở đầu
Ngày nay, công nghệ thông tin và thương mại điện tử đã ăn sâu vào mọi khía
cạnh của đời sống xã hội nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Th ương mại
điện tử ngày càng có vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Nó góp phần hình
thành những mô hình kinh doanh mới, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh
doanh, giúp mở rộng hoạt động kinh doanh. Không chỉ thế, nhờ có thương mại
điện tử, người tiêu dùng có thể mua sắm các hàng hóa từ khắp mọi nơi trên thế
giới với chi phí thấp và nhanh chóng. Nhắc đến thương mại điện tử, không th ể
không nói đến những ‘ông lớn’ trong ngành, điển hình trong số đó là Alibaba,
một tập đoàn bán lẻ trực tuyến hàng đầu Trung Quốc. Những ứng dụng trong
thương mại điện tử đã giúp Alibaba trở nên thành công, thu được lợi nhuận cao,

trở thành một sàn giao dịch uy tín với những sản phẩm phong phú, đa dạng, đáp
ứng được mọi nhu cầu của các cá nhân và doanh nghiệp trên thế gi ới. Vậy
những kinh nghiệm ứng dụng thương mại điện tử của Alibaba là gì?

3


I.

Giới thiệu về tập đoàn Alibaba:

1. Giới thiệu về Tập đoàn Alibaba
Alibaba Group được thành lập năm 1999 bởi 18 người do Jack Ma, cựu giáo
viên tiếng Anh ở Hàng Châu, Trung Quốc lãnh đạo. Alibaba.com là công ty đầu
tiên của Trung Quốc thành lập một sản giao dịch thương mại điện tử B2B. Do
đó,Alibaba.com trở thành người dẫn đầu thị trường. Alibaba.com cũng là sàn
giao dịch được các tạp chí uy tín trên thế giới bình chọn thứ hạng cao. Trong 4
năm liền công ty vinh dự nhận được giải thưởng “Best of the Web: B2B” do tạp
chí Forbe bình chọn. Công ty cũng được bình chọn là trang web B2B thông dụng
nhất do các độc giả của tạp chí Far Eastern Economic Review.
Năm 1999, ở Trung Quốc lúc này,có rất ít các công ty quan tâm đến thương
mại điện tử vì các mô hình thương mại điện tử B2B của các công ty Mỹ,Châu Âu
có những điểm không phù hợp. Thương mại giao dịch chủ yếu là thương mại
truyền thống. Alibaba hiểu rất rõ rằng nhận thức về thương mại điện tử của
các công ty Trung Quốc vào thời điểm này chưa cao.
Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu những rủi ro
tiềm tàng cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử ở
Trung Quốc
Jack Ma, hiện là chủ tịch HĐQT và tổng giám đốc công ty nhận thấy rằng:
mô hình thương mại điện tử của các công ty nước ngoài chủ yếu chỉ nhằm phục

vụ những công ty lớn, với khối lượng và giá trị giao dịch cao. Nhưng nhu cầu giao
dịch các công ty của Châu Á, phần lớn là những công ty vừa và nhỏ (SMEs ). Đây
chính là điểm không phù hợp của mô hình này.
Vì thế tháng 4/1999, Jack Ma quyết định thành lập Alibaba.com nhằm tới
thị trường ngách này. Jack Ma cho rằng rằng các công ty châu Á không nên rập
khuôn các mô hình kinh doanh thương mại điện tử của công ty Mỹ, nhưng mà
các công ty châu Á có thể học được rất nhiều từ họ. Tại Mỹ và các n ước châu Âu
khác, một loạt những tiền đề cơ bản cho thương mại điện tử như là cơ sở hạ

4


tầng, hệ thống ngân hàng và tín dụng đó sẵn sàng cho thương mại điện tử, còn
châu Á thì chưa
Ngay từ đầu, người sáng lập công ty đã tin tưởng rằng Internet sẽ cho phép
các doanh nghiệp nhỏ tận dụng sự đổi mới và công nghệ để phát tri ển và cạnh
tranh hiệu quả hơn trong nền kinh tế trong nước và quốc tế. Kể từ khi ra mắt
trang web đầu tiên của mình giúp các nhà xuất khẩu, nhà sản xuất và doanh
nghiệp nhỏ của Trung Quốc bán quốc tế, Alibaba Group đã tr ở thành nhà lãnh
đạo toàn cầu về thương mại điện tử trực tuyến.

Alibaba có hàng triệu người sử dụng và quản lý hàng triệu nhà bán l ẻ và doanh
nghiệp. Tập đoàn Alibaba có trụ sở chính đặt tại Quận Xixi, Hàng Châu, Trung
Quốc. Alibaba là điểm đến nổi tiếng nhất cho những người mua s ắm trực tuyến
và là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất trên thế giới. Tổng số
tiền giao dịch trực tuyến của Alibaba trong năm 2013 đạt 248 tỷ USD, tức là
nhiều hơn cả số tiền giao dịch của eBay và Amazon cộng lại
2. Ngành nghề kinh doanh chính:

5



Ngày nay, tập đoàn Alibaba và các công ty liên kết hoạt động trong các thị trường
bán lẻ và bán lẻ trực tuyến hàng đầu cung cấp dịch vụ:
- Quảng cáo và tiếp thị
- Thanh toán điện tử
- Dịch vụ mạng
- Điện toán đám mây
- Các giải pháp di động
Alibaba là công ty thương mại trực tuyến lớn nhất Trung Quốc, nó cũng có th ể
coi là công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới.
Alibaba không chỉ là một website duy nhất mà sở hữu nhiều website với các
chức năng khác nhau. Dưới đây là một vài website chính và l ớn nhất:
Alipay: Thanh toán trực tuyến
Aliyun : Dịch vụ đám mây
Aliyun App Store: Ứng dụng mobile
Taobao : Trang thương mại điện tử khách hàng đến khách hàng
Tmall: Trang thương mại điện tử doanh nghiệp đến khách hàng
Alibaba không bán hàng hóa hay dịch vụ trên các website mà họ tạo ra một cổng
thương mại trên các trang web của họ, cung cấp môi trường cho các cuộc giao
thương giữa người bán và người mua, lợi nhuận được thu về chủ yếu qua quảng
cáo và hoa hồng.

3. Doanh thu và số lượng nhân viên:
Hiện nay, Alibaba có hơn 22 nghìn nhân viên và có hơn 100 văn phòng trên
toàn thế giới.
Tính đến hết năm tài chính tháng 3/2015, Alibaba có lợi nhuận 5,5 tỷ USD
Báo cáo cho biết doanh thu trong quý của Alibaba đạt 53,2 tỷ Nhân dân tệ (7,76
tỷ USD), lợi nhuận ròng đạt 2,57 tỷ USD. Doanh thu từ mảng kinh doanh cốt lõi
là thương mại điện tử, chiếm 87% trong tổng doanh thu so với cùng kỳ năm

ngoái là 92%.

6


Gã khổng lồ thương mại điện tử này đã chính thức đè bẹp Amazon với tổng giá
trị hàng hóa bán được trong năm 2015 đạt kỷ lục 3 nghìn tỷ nhân dân tệ (462 tỷ
USD), trên các trang web bán hàng online của mình gấp 3 lần so với tổng doanh
số hàng hóa Alibaba bán được trong năm 2012, gấp 2 lần so với năm 2013.

II.

Những ứng dụng thương mại điện tử tại doanh nghiệp:

1. Sơ lược quá trình ứng dụng thương mại điện tử đến nay.
Thời gian đầu, Alibaba làm môi giới giữa các công ty nước ngoài v ới các nhà
cung cấp nhỏ trong nước để có thể dễ kiểm soát hơn về chất lượng mặt hàng.
Sau đó, để lấn sân thị trường bán lẻ và thay đổi văn hoá tiêu dùng trực ti ếp của
người Trung Quốc, Alibaba đã kết hợp giữa hai hình thức: mua hàng qua m ạng
và thanh toán tận nơi. Alibaba xây dựng một mạng lưới rộng lớn những người
giao hàng bằng xe máy, giao hàng tận tay người mua và nhận tiền mặt trực ti ếp.
Alibaba trở thành công ty bán lẻ đầu tiên của Trung Quốc cho phép người
mua trả lại hàng. Điều này giúp Alibaba gây dựng niềm tin về chất lượng sản
phẩm cũng như mang đến sự tiện lợi cho khách hàng.
Năm 2003, Alibaba cho ra đời dịch vụ Taobao giúp người dùng tự bán các mặt
hàng của mình trên mạng.
Năm 2005, Yahoo! mua lại 40% cổ phần của Alibaba với giá 1 tỷ USD. Về sau, số
cổ phiếu này đã được Alibaba mua lại.
Năm 2008, Tmall – dịch vụ bán các mặt hàng danh tiếng cho người dùng Trung
Quốc ra đời. Tính đến thời điểm hiện tại, đây là 1 trong 3 nguồn thu chính của

Alibaba.
Năm 2010, Aliexpress được mở để phục vụ cho người dùng quốc tế. Dịch vụ này
đã đánh dấu bước tiến của Alibaba vươn ra thị trường quốc tế.
Ngày 19/9/2014, Alibaba chính thức IPO tài sản chứng khoán New York v ới v ốn
hóa 231 tỷ USD, cao hơn cả Amazon và eBay cộng lại
Tầm nhìn chiến lược cho Alibaba.com được đưa ra là “Trợ giúp các doanh
nghiệp vừa và nhỏ thực hiện giao dịch thông qua Alibaba.com” (“helping SMEs
buy and sell goods through Alibaba.com ”).
7


Để thực hiện chiến lược này Alibaba đi từng bước vững chắc dựa trên nhu cầu
thị trường. Sự phát triển của mô hình Alibaba.com sẽ đi theo ba giai đoạn:
Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com hoạt động như một trung tâm trao đổi thông tin
(information exchange platform). Các doanh nghiệp đến với Alibaba đ ể tìm kiếm
thông tin về hàng hoá, công ty,…
Giai đoạn thứ hai, Alibaba sẽ hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ (document
exchange). Ở giai đoạn này Alibaba.com sẽ hỗ trợ thêm các dịch v ụ như: ch ứng
thực, ký kết hợp đồng điện tử, …
Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của châu Âu,
châu Mỹ, tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực tuyến (money
exchange of actual transaction ).
Hiện nay Alibaba.com đang phát triển ở giữa hai giai đoạn 1 và 2
2. Những ứng dụng thương mại điện tử.
Trang web Alibaba (www.alibaba.com) hiện nay có giao diện tiếng Anh và đã
có hơn 4.830.000 doanh nghiệp đăng kí và hơn 79 triệu doanh nghiệp từ hơn
240 nước khác nhau. Trung bình, mỗi ngày Alibaba có hơn 18.740 doanh nghiệp
mới tham gia. Alibaba.com trở thành sàn TMĐT kết nối doanh nghiệp l ớn nhất
thế giới. Có hơn 400.000 mặt hàng được phân loại trong 27 danh mục đang có
mặt tại đây

Về phạm vi, Alibaba hoạt động chủ yếu ở thị trường chính là Trung Quốc,
Nhật Bản. Hai thị trường này được Alibaba đặc biệt nhắm tới bằng cách mở hai
trang web địa phương (www.alibaba.com.cn và www.alibaba.co.jp) nhằm địa
phương hoá hoạt động của mình. Các công ty ngoài hai thị trường trên muốn
giao dịch thì phải thông qua trang Alibaba quốc tế (www.alibaba.com).

8


Trong ngắn hạn, Alibaba nhắm thêm tới các thị trường Hàn Quốc, Singapore
và một số thị trường châu Á khác. Trong dài hạn, Alibaba sẽ trở thành cầu n ối th ị
trường giữa châu Á và các thị trường Âu-Mỹ.
Alibaba.com được xem là trang website online điển hình hoạt đ ộng theo mô
hình B2B (Business to Bussiness ). Đây là mô hình kinh doanh giao dịch qua
internet giúp kết nối các doanh nghiệp với nhau nhiều hơn là doanh nghiệp đến
khách hàng. Sau khi đăng kí trên các sàn giao dịch B2B, các doanh nghi ệp có th ể
chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua hệ thống này..
Yếu tố chính khiến mô hình kinh doanh B2B của Alibaba.com thành công đó
là trang thương mại điện tử này có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của nhà cung
cấp và người mua. Việc đăng kí gian hàng nhanh chóng, dễ dàng đã giúp thu hút
được lượng nhà cung cấp lớn. Nhờ vậy, kho hàng hóa tại đây cũng vô cùng phong
phú với hơn hơn 400.000 mặt hàng được phân loại trong 27 danh mục. Các nhà
máy sản xuất ở bất kì quốc gia nào khác nếu muốn tìm kiếm nguyên liệu, trang
thiết bị... đều có thể đặt mua với số lượng lớn cùng mức giá rẻ tại Alibaba.com.
Alibaba cung cấp miễn phí hầu hết các công cụ cho người dùng. Ngoài ra,
Alibaba cũng luôn có sự chọn lọc kĩ các nhà cung cấp và đưa ra các chức năng
đánh giá shop, đánh giá sản phẩm đáng tin cậy để làm tăng sự tin tưởng với
khách hàng.
Mặc dù kinh doanh trên nhiều mảng, nhưng bán lẻ trực tuyến vãn là cốt lõi của
tập đoàn này. Trong mảng bán lẻ trực tuyến, Alibaba hoạt động như một nhà

môi giới giữa bên bán và bên mua dựa trên sự phổ biến của hệ th ống website
phát triển bởi hãng.
Các website của Alibaba tham gia vào 60% s ố lượng hàng hóa được v ận
chuyển tại Trung Quốc. Alibaba đóng vai trò quan trọng trong ngành công
nghiệp đóng gói và vận chuyển cũng như nền tảng cơ sở vật chất hỗ trợ điều
này. 6 trên 10 kiện hàng được gửi đi tại Trung Quốc xuất phát từ Alibaba. Nhiều
người dự đoán rằng ngành thương mại điện tử của Trung Quốc sẽ còn vượt cả
Mỹ, Anh, Nhật, Đức và Pháp cộng lại trong vòng 6 năm tới.

9


Alibaba tốn ít chi phí hơn đối thủ Amazon là do hãng không phải trả phí
lưu kho khi không có nhà kho, cũng không cần phí duy trì hệ thống vận chuyển
vì những dịch vụ này đều được thuê . Hơn nữa, hàng hóa trên Alibaba.com rất
phong phú với số lượng lớn. Thậm chí đó là các mặt hàng các công ty khó có thể
mua được ở bên ngoài. Vì vậy, họ phải lên Alibaba.com để tìm ki ếm. Alibaba sẽ
giúp các công ty tìm thấy loại sản phẩm mình cần và đơn vị cung cấp. Sau khi
hai bên đạt được những thỏa thuận nhất định, Alibaba sẽ cung cấp các dịch v ụ
giúp các công ty giao dịch “offline” với nhau
Chẳng hạn, các nhà sản xuất máy ở Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba đ ể tìm
kiếm các nhà cung cấp rẻ ở Trung Quốc mà không phải đến tận nơi . Việc sử
dụng Alibaba.com cũng giúp các doanh nghiệp không cần gặp mặt nhau tr ực
tiếp, tiết kiệm thời gian và đặc biệt là chi phí cực thấp. Alibaba.com tr ở thành
một đơn vị trung gian quan trọng.
Các trang web thuộc tập đoàn Alibaba:
1. Taobao.com
Được thành lập vào năm 2003, Taobao.com hiện nay là một trang TMĐT theo mô
hình C2C của Trung Quốc, là một công ty con thuộc tập đoàn Alibaba. Hi ện
Taobao, website bán lẻ lớn nhất của Alibaba và cũng là trang bán l ẻ tr ực tuy ến

lớn nhất tại Trung Quốc đang hoạt động như một trung tâm môi gi ới gi ữa các
nhà bán lẻ và khách hàng. Taobao.com hiện đang ở trong top 20 những trang
được nhiều người xem nhất trên toàn thế giới. Thậm chí còn có thứ hạng cao
hơn eBay và là đối thủ chính của eBay. Taobao.com hiện đứng thứ 3 tại Trung
Quốc với khoảng 800 triệu sản phẩm rao bán và lượng người dùng lên đến 370
triệu – một con số khủng khiếp đối với bất kỳ site TMĐT nào.
Taobao có đến 370 triệu người đăng ký sử dụng vào thời điểm cuối 2010 và
hiện tại lưu trữ khoảng 800 triệu sản phẩm trưng bày vào thời điểm tháng
05/2011. Taobao hiện đứng thứ 13 trên Alexa toàn cầu và đứng thứ 3 tại Trung
Quốc sau Baidu.com và QQ.com

10


Tháng 5/2003, tập đoàn Alibaba của Trung Quốc đã thành lập trang Taobao ngay
sau khi Ebay xâm nhập và mua lại 1 trang một trang bán đấu giá trực tuyến lớn
nhất tại Trung Quốc. Và để nâng cao sức cạnh tranh, Taobao đã đưa ra công c ụ
cho phép đăng tải thông tin bán hàng trực tuyến hoàn toàn miễn phí dành cho
người tiêu dùng địa phương nhằm thu hút một số lượng lớn người sử dụng.
Đồng thời trang này còn bổ sung rất nhiều tiện ích như công cụ gửi tin nhắn tức
thời giữa người mua và người bán, công cụ Alipay hỗ trợ việc đảm bảo giao dịch
thanh toán cho người mua và bán hàng (escrow services). Chỉ trong vòng 2 năm,
Taobao đã chuyển lên vị trí hàng đầu ở Trung Qu ốc đại lục với thị ph ần từ 8%
của năm 2005 đến 59% vào giữa 2005, trong khi thị phần eBay Trung Quốc
giảm từ 79% xuống còn có 36% và cuối cùng eBay đã phải đóng cửa trang web
riêng của mình ở Trung Quốc trong năm 2006.
2. Tmall.com
Tháng 4 năm 2008, Taobao lại tiếp tục cho ra mắt một ứng dụng mới cho người
dùng theo mô hình B2C với tên gọi là Taobao Mall (tmall.com). Đây là trang
chuyên cung cấp về các sản phẩm có thương hiệu và chất lượng cao. Trang này

hiện có khoảng 30,000 thương hiệu lớn quốc tế và Trung Quốc như như P&G,
adidas, UNIQLO, GAP, Nine West, Reebok, Ray-Ban, New Balance, Umbro, Lenovo,
Dell, Nokia, Philips, Samsung, Logitech and Lipton.
3. 1688.com
Được mệnh danh như một thiên đường bán buôn, sàn giao dịch B2B (Kết nối
giữa những người bán hàng, mua buôn với nhau), 1688.com cung cấp khối lượng
sản phẩm cực lớn, đúng theo các mức giá ứng với số lượng sản phẩm mua khác
nhau. Nhiều sản phẩm tại 1688.com có mức giá rẻ giật mình và rẻ hơn rất
nhiều so với việc xem và đặt hàng tại Taobao.com, tuy nhiên kèm theo đó là đi ều
kiện số lượng. Tuy mỗi gian hàng có quyền tự đặt ra số lượng và mức giá cho
mình, số lượng sản phẩm yêu cầu tối thiểu đôi khi cũng không phải có nhi ều
nhưng nhìn chung mặt bằng giá chung trên 1688.com đều tốt hơn nhi ều so v ới

11


Taobao.com. Vì vậy, rất nhiều khách hàng mua buôn lựa chọn 1688.com để làm
kênh đặt hàng vào giao dịch của mình.
4.Alipay
Trung Quốc có hàng triệu doanh nghiệp nhỏ nhưng hệ thống tài chính khiêm
tốn. Để mở rộng lưu lượng các website, CEO của tập đoàn này đã thiết lập hệ
thống thanh toán trực tuyến Alipay vào năm 2004 thay vì sử dụng PayPal của
Apple. Alipay hiện có 470 triệu người dùng trên toàn thế giới và có hơn 500.000
doanh nghiệp Trung Quốc chấp nhận nó. Tại một số thành phố Trung Quốc, mọi
người có thể dùng Alipay để thanh toán hóa đơn tiền điện.
5.Aliloan
Dịch vụ Ali-loan không cho vay tiền, nhưng hợp tác với các ngân hàng. Trong khi
các ngân hàng không biết liệu cho một doanh nghiệp nhỏ vay tiền có tin cậy hay
không, thì Aliloan lại nắm vững những thông tin, dữ liệu về việc những doanh
nghiệp nhỏ đó có khả năng thanh toán đúng hạn hay không. Theo Alibaba, dịch

vụ này sẽ phát triển nhanh.
Ngoài ra, nếu Amazon có AWS cho mảng điện tử đám mây thì Alibaba
cũng có Ali-yun. Cả 2 hãng đều đang sử dụng nguồn lực hỗ tr ợ phần mềm kinh
doanh trực tuyến của mình như một sản phẩm mới tiếp thị cho bất kỳ công ty,
tổ chức nào có nhu cầu thuê ngoài
Alibaba có nguồn tài sản khổng lồ: đó chính là nguồn dữ liệu mà hãng thu thập
được về thói quen chi tiêu của những người dân trung lưu mới nổi Trung Qu ốc.
Các dịch vụ Alibaba đem tới cho khách hàng:
- Cung cấp các thông tin về hàng hóa, thị trường: Lượng hàng hoá, dịch vụ trên
Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại, người ta giao dịch hơn 400 000 mặt hàng,
được phân loại trong 27 danh mục. Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thêm thành
các tiểu mục rồi mới đến thụng tin về hàng hoá
- Cung cấp thông tin về các công ty: Tương tự như hàng hoá, thông tin về các
công ty cũng được phân loại trong 27 danh mục và các ti ểu mục nhỏ.
Các dịch vụ hỗ trợ của Alibaba nhằm giúp các công ty mua bán trên th ị tr ường có
thể dễ dàng tìm được hàng hoá, đối tác mình cần. Các dịch vụ vô cùng phong
12


phú.
- Cung cấp dịch vụ thành viên. Hầu hết việc đăng ký thành viên đều miễn phí.
Các công ty có thể lựa chọn không đăng ký thành viên. Tuy nhiên khi tr ở thành
thành viên của Alibaba.com các công ty có được thêm rất nhiều cụng cụ tiện ích
hỗ trợ

III.

Bài học kinh nghiệm

Alibaba đã tận dụng được thị trường ngách về thương mại điện tử ở Trung

Quốc và phát triển thành một sàn giao dịch B2B lớn trên thế giới hoạt động chủ
yếu ở lĩnh vực bán lẻ. Alibaba.com thành công là vì trang thương mại đi ện tử
này đáp ứng mọi nhu cầu của nhà cung cấp và người mua, cung cấp các dịch v ụ
miễn phí đến khách hàng, kho hàng phong phú, nhiều hàng hóa. Hơn nữa, vi ệc
đăng ký thành viên nhanh chóng, dễ dàng, giúp các doanh nghi ệp ti ết ki ệm th ời
gian và chi phí giao dịch. Đồng thời, Alibaba áp dụng thương mại điện tử và ti ếp
tục mở rộng sang các lĩnh vực khác nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng, liên
kết các hoạt động kinh doanh với nhau đem lại hiệu quả tối đa. Alibaba là m ột
ví dụ điển hình về áp dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp.

13


Kết luận
Để cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày nay, các doanh nghiệp
không thể không ứng dụng thương mại điện tử như là một công cụ đắc lực
trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Alibaba đã sớm nhận ra được
điều đó và biến nó trở thành thế mạnh chủ yếu của tập đoàn này. Xuất phát từ
việc tìm ra thị trường ngách tại Trung Quốc và tìm ra đi ểm khác biệt giữa giao
dịch ở các nước Châu Âu, Mỹ và Châu Á, Alibaba đã xây dựng được m ột sàn giao
dịch điện tử B2B uy tín và hiện nay, có rất nhiều trang thương mại điện tử nổi
tiếng khác của tập đoàn này lần lượt ra đời. Thành công của Alibaba đã giúp tập
đoàn này liên tục tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận, mở rộng lĩnh vực kinh
doanh nhờ thương mại điện tử. Mô hình thành công của Alibaba được nhiều
công ty học hỏi và áp dụng.

14