TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

TIỂU LUẬN
MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN
ALIBABA VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Họ và tên: Đinh Thị Thu Trang
MSSV: 1412210220
Lớp: Anh 2 – QTKDQT – K53
Môn: TMA306.2.1617.1LT
GV hướng dẫn: ThS. Nguyền Thị Hồng Vân

Hà Nội Tháng 3 năm 2017
1


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................................................3
I.

Giới thiệu.................................................................................................................................4

II. Những ứng dụng thương mại điện tử...................................................................................5
1.

Ứng dụng thương mại điện tử là gì ?.................................................................................5

2.

Ứng dụng thương mại điện tử trong đời sống :................................................................7
a. Thanh toán – Hệ thống thanh toán trực tuyến Alipay........................................................7
b.Đi taxi, ăn uống và xem phim...............................................................................................8
c. Bản đồ................................................................................................................................8
d.Các thương vụ thâu tóm thị trường thương mại điện tử thế giới :.........................................8
e. So sánh Alibaba với một số doanh nghiệp trong ngành...................................................11

III.

Bài học kinh nghiệm (phần này dài dòng quá )..............................................................12

1.

Thất bại là… chuyện thường............................................................................................12

2.

Chuẩn bị cho mùa đông ngay khi chớm hè.....................................................................12

3.

Biến điểm mạnh của đối thủ thành điểm yếu của họ.....................................................13

4.

Không ngừng đổi mới và hoàn thiện................................................................................13

KẾT LUẬN....................................................................................................................................15
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................................16


2


LỜI MỞ ĐẦU
Sự phát triển và phồn vinh của một nền kinh tế không còn chỉ dựa vào nguồn tài nguyên
thiên nhiên và nguồn lao động, mà ở mức độ lớn được quyết định bởi trình độ công nghệ
thông tin và tri thức sáng tạo. Cùng với xu thế đó, thương mại điện tử xuất hiện đã làm
thay đổi bộ mặt kinh tế thế giới bởi những ảnh hưởng to lớn của mình. Thế kỉ 21 chứng
kiến sự phát triển chóng mặt của thương mại điện tử và ứng dụng của nó trong hầu hết các
ngành nghề kinh doanh. Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường,
giảm chi phí sản xuất, cải thiện hệ thống phân phối, vượt giới hạn về thời gian, sản xuất
hàng theo yêu cầu,… cũng như đem lại những tiện ích và trải nghiệm thú vị cho người
tiêu dùng
Trong lĩnh vực bán lẻ, không thể không kể đến Alibaba – một trong những tập đoàn
thương mại điện tử/đấu giá trực tuyến lớn nhất Trung Quốc. Phát triển từ một trang web
kết nối thông tin các doanh nghiệp mua và bán, nhờ ứng dụng công nghệ và thương mại
điện tử, Alibaba đã phát triển và ngày càng mở rộng, không chỉ dừng lại ở kênh mua bán
trực tuyến mà còn cả các lĩnh vực về đầu tư bất động sản, phát triển kênh thanh toán của
riêng mình. Vậy Alibaba đã ứng dụng thương mại điện tử vào các lĩnh vực kinh doanh
của mình như thế nào và bài học rút ra cho các doanh nghiệp Việt Nam khi muốn bước
chân vào con đường thương mại điện tử là gì. Tiểu luận sau đây sẽ làm sáng tỏ điều trên

3


I. Giới thiệu
Alibaba (tiếng Hán:  - A Lý Ba Ba) với khẩu hiệu "Global Trade starts here..." là
một tập đoàn thương mại điện tử /đấu giá trực tuyến được Jack Ma thành lập vào
năm 1999, có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc.

Năm 1999, Jack Ma cùng 17 người khác đã lên kế hoạch thành lập Alibaba. Họ thành lập
trang web Alibaba.com, một cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối các
nhà sản xuất Trung Quốc với người mua ở nước ngoài. Năm 2002, công ty này bắt đầu có
lợi nhuận lần đầu tiên.
Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho các khách mua
quốc tế muốn giao thương với các khách bán Trung Quốc. Từ năm 2010, Alibaba.com bắt
đầu mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu bằng việc cho phép các doanh nghiệp nước
ngoài có thể khai thác và sử dụng như doanh nghiệp trung quốc. Alibaba.com là một
website dạng định hướng tìm kiếm như google nhưng chuyên về mua bán xuất nhập khẩu
(Tức là nếu cần nhập bất kỳ sản phẩm nào, chỉ cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm trên
web thì người dùng sẽ có được những thông tin chuyên ngành về sản phẩm và nhà cung
cấp). Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội
trong Trung Quốc vàwww.taobao.com là một site thương mại C2C cho các khách hàng
Trung Quốc.
Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba Group gồm có 5 công ty:
1. Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

2.
3. Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến. Hiện tại

Đào bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá

4


4. Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc
5. Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc
6. Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các dịch vụ

web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Alibaba.com cũng là một trang web đối tác GlobalTrade.net cùng với Bộ Thương mại
Hoa Kỳ
Trong năm 2012, hai trong số các cổng thông tin của Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân
tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng. Công ty chủ yếu hoạt động ở Cộng hòa Nhân dân
Trung Hoa.
Ngày 19 tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba chính thức phát hành cổ phiếu lần đầu
tài Sở giao dịch chứng khoán New Yorkvới vốn hóa 231 tỷ USD, cao hơn
cả Amazon và eBay cộng lại. Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba có
quy mô 20.000 nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới.

II. Những ứng dụng thương mại điện tử
1. Ứng dụng thương mại điện tử trong mua bán trực tuyến

Thương mại điện tử đó là cung cấp cho khách hàng các gợi ý, các thông tin chính xác về
sản phẩm, dịch vụ thông qua các trang Website.
Alibaba Group là một trong những tập đoàn lớn về thương mại điện tử trên thế giới với
mục đích xây dựng các trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, các doanh
nghiệp với nhau thông qua các mô hình kinh doanh. Trong đó ba Website Alibaba.com,
Taobao.com và Tmall.com công bố thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, các
cở sở dữ liệu. Các trang Web này hoạt động hiểu quả, nhanh chóng và tiện ích hơn rất
nhiều so với hình thức bán hàng trước kia.

Alibaba :

5


 Alibaba là một trang web mua bán trực tuyến hay còn gọi là trang thương mại điện tử, ở
đó người ta có thể mua bất cứ sản phẩm nào trên đó với giá rất cạnh
tranh. Alibaba.com là nơi để những công ty trên khắp thế giới gặp gỡ nhau, tìm đối tác

mua hoặc bán sản phẩm một cách hiệu quả nhất. Nói theo cách dễ hiểu thì Alibaba.com
là trang web bán hàng trên mạng, ở đó người mua có thể đặt mua hàng online mà không
cần phải đến tận nơi.
Được hoạt động từ năm 1999 do ông Jack Ma cùng 18 nhà đồng sáng lập khác.
 Hoạt động với 4 thị trường:
- Quốc tế – – nối kết các nhà xuất nhập khẩu trên 240 đất nước
trên thế giới.
- Trung Quốc – – liên kết các doanh nghiệp tại Trung Quốc
- Nhật Bản – – tập trung vào thị trường xuất nhập khẩu tại Nhật Bản.
- Thị trường nhỏ dựa trên nền tảng buôn bán – – cho phép
người mua nhỏ mua số lượng ít hàng hóa với giá bán buôn.

Taobao:


Taobao.com là trang web thương mại điện tử dành cho người tiêu dùng và người
tiêu dùng (C2C).



Bắt đầu hoạt động vào năm 2003 sau khi công ty eBay đầu tư vào trang web bán
hang eachnet.com với hơn 180 triệu đô và thống lãnh thị trường Trung Quốc lúc bấy giờ.
Tuy ra đời sau Eachnet, nhưng chỉ sau 18 tháng, Taobao.com của tập đoàn Alibaba do
Jack Ma lãnh đạo đã vượt mặt giành thị phần thương mại điện tử của Eachnet và nắm
giữ vị trí đầu cho thị phần C2C tại Trung Quốc.



Với các lý do để Taobao.com có thể vượt mặt Eachnet của eBay vì Taobao.com đã
cung cấp đến người bán hàng những hạng mục miễn phí cùng với các tính năng mới

được thiết kế để tương tác tốt hơn với người tiêu dùng như:
Công cụ giao tiếp qua tin nhắn

o

Hệ thống trả tiền riêng biệt do chính tập đoàn tạo ra và quản lý. AliPay.

6


Hiện tại là trang web về lĩnh vực C2C lớn mạnh nhất tại Trung Quốc. (2010 – 370



triệu thành viên và 800 triệu sản phẩm được trưng bày)

Tmail
Tmall là trang thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp và người tiêu

o
dùng. (B2C)

2008: được giới thiệu là hệ thống thương mại B2C được đặt dưới tên

o

Taobao Mall và là 1 nhánh con của
2010: Taobao Mall được tách riêng và hoạt động 1 cách độc lập tách biệt

o


hẳn với Taobao.com với domain riêng www.tmall.com.
o

6-2011: Hoạt động như 1 công ty độc lập

o

Tháng 1-2012: Taobao Mall đổi tên thành Tian Mall.

o

Hiện tại Tmall có các thương hiệu lớn đăng kí và có rất nhiều tên tuổi lớn
như:P&G, Adidas, UNIQLO, Nine West, Reebok,…
2. Ứng dụng thương mại điện tử trong đời sống
a. Thanh toán – Hệ thống thanh toán trực tuyến Alipay.
Trung Quốc có hàng triệu doanh nghiệp nhỏ nhưng hệ thống tài chính khiêm tốn. Để mở
rộng lưu lượng các website,Jack Ma thiết lập hệ thống thanh toán trực tuyến Alipay vào
năm 2004..
Được cho là phù hợp tiện lợi và cực kì hiệu quả tại Trung Quốc, nơi mà các thẻ tín dụng
vẫn chưa được sử dụng rộng rãi và vẫn mang đầy tính rủi ro.
Hệ thống AliPay cho phép người mua gửi tiền dưới hình thức kí gửi cho công ty AliPay,
chỉ sau khi họ nhận hàng và hài lòng với sản phẩm có trên tay thì công ty AliPay mới đưa
số

tiền

đó

đến


tay

người

bán.

“Niềm tin là sự khó khăn ở đất nước Trung Quốc khi họ chỉ trả tiền khi và chỉ khi hàng
hóa được trao tận tay họ”

7


AliPay đây là hệ thống được người Trung Quốc tin dùng nhất với năm 2011 – hơn 50%
người tiêu dùng sử dụng dịch vụ AliPay để thanh toán các hóa đơn mua hàng của họ.
2010: Với hơn 550 triệu người tiêu dùng đăng kí sử dụng dịch vụ.
2011: Là hệ thống dịch vụ thanh toán qua mạng mạnh nhất Trung Quốc bởi giá trị về sự
tiện lợi và an toàn được mang lại cho người tiêu dùng.
b. Đi taxi, ăn uống và xem phim
Một ứng dụng (app) của Taobao cho phép người tiêu dùng Trung Quốc có thể đặt
chỗ ăn, gọi taxi hay mua vé xem phim. Đặc biệt, toàn bộ những giao dịch này đều
được thực hiện qua điện thoại thông minh (smartphone).
c. Bản đồ
Gần đây, Alibaba đã mua lại AutoNavi, một đối thủ của Google Maps đến từ Trung
Quốc. AutoNavi là một phần trong danh mục đầu tư đang được Alibaba phát triển
nhanh chóng trên nền tảng điện thoại di động.
d. Các thương vụ thâu tóm thị trường thương mại điện tử thế giới :
Alibaba đang ngày càng phát triển hướng tới mục tiêu thống trị ngành thương mại
điện tử Trung Quốc.Để hoàn thành tham vọng này, ngoài việc sớm phát triển nền tảng
công nghệ của riêng mình, Alibaba còn mở thêm nhiều dịch vụ giúp việc mua sắm

trực tuyến trở nên dễ dàng hơn.Hiện tại, Alibaba đang tích cực thực hiện những
thương vụ mua lại để hoàn thiện hệ sinh thái của họ.
Trong bối cảnh năm 2016 gần kết thúc, dưới đây là những thương vụ đáng kể mà
Alibaba đã thực hiện để hoàn thành tham vọng thống trị thế giới của mình, trong đó có
việc tăng cường rót vốn vào Mỹ, Hong Kong (Trung Quốc), Singsapore, Ấn Độ và
Nhật Bản.
-

Lazada - Đây là thương vụ cho thấy rõ mục tiêu của Alibaba khi muốn lặp lại thành
công trong thị trường thương mại điện tử tại khu vực Đông Nam Á như đã từng làm
được ở thị trường quê nhà. Với Jack Ma - ông chủ của Alibaba, mục tiêu đạt một nửa

8


doanh thu ở thị trường bên ngoài Trung Quốc thì đây là thương vụ đóng vai trò hết sức
quan trọng.
-

Youku Tudou - Thương vụ thâu tóm công ty video trị giá khoảng 5 tỷ USD là khoản
đầu tư lớn nhất của Alibaba cho tới thời điểm hiện tại. Nó là một phần trong chiến
lược sản xuất nội dung, phát triển hệ sinh thái giải trí của chính họ. Trong bối cảnh
những đối thủ cạnh tranh như Tencent và Baidu cũng đang đẩy mạnh mảng nội dung,
thương vụ này đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc cung cấp các loại hình giải trí
cho thị trường quê nhà sau khi Alibaba Pictures ra đời.

-

Didi Chuxing – Alibaba là đơn vị chống lưng cho ứng dụng gọi taxi Kuaidi – công ty
sau đó đã hợp nhất với Didi tạo ra nền tảng gọi taxi lớn nhất Trung Quốc. Đây là tín

hiệu cho thấy Alibaba đẩy mạnh vào dịch vụ mới bên cạnh thương mại điện tử. Tháng
8, Didi Chuxing đã đồng ý mua lại Uber Trung Quốc để chấm dứt cuộc chiến tỷ đô
giữa 2 công ty này tại thị trường lớn bậc nhất thế giới.

-

Suning Commerce – Thỏa thuận mua lại nhà bán lẻ điện tử Suning Commerce là tín
hiệu cho thấy Alibaba có thể sẽ mở rộng sang lĩnh vực logistic nhằm tiếp cận được với
khách hàng trên khắp Trung Quốc và các thành phố khác.

-

Jasper Infotech – Thỏa thuận này giúp Alibaba đặt chân vào Ấn Độ - thị trường mà
theo quan điểm của Jack Ma đang có tốc độ tăng trưởng rất giống Trung Quốc từ 1
thập kỷ trước.

-

Meizu – Alibaba xác định tạo hệ điều hành điện thoại di động YunOS của chính họ để
trở thành sản phẩm thay thế cho Android và iOS của Apple tại Trung Quốc. Ngoài ra,
việc đầu tư trực tiếp vào các nhà sản xuất điện thoại thông minh như Meizu cũng là
một cách để đạt được tham vọng này.

-

South China Morning Post – Việc mua tờ báo phiên bản tiếng Anh lâu đời của Hong
Kong cho thấy rõ tham vọng lấn sân vào lĩnh vực truyền thông truyền thống của Alibaba.

9



- Tấn công thị trường thương mại điện tử Ấn Độ - Paytm
Ông lớn thương mại điện tử Trung Quốc đầu tư vào Paytm E-Commerce Pvt hơn 200
triệu USD nhằm khai phá thị trường trực tuyến tiềm năng tại Ấn Độ.Khoản vốn từ
Alibaba đã giúp giá trị của Paytm vươn lên một tỷ USD. Sau thương vụ này, cổ phần của
Alibaba và đối tác là tập đoàn tài chính Ant Financial trong Paytm E-Commerce từ 41%
vượt hơn 50%.
Paytm là một trong những công ty khởi nghiệp thuộc lĩnh vực tài chính công nghệ nổi bật
tại Ấn Độ từ năm 2012, do One97 Communications thành lập.
Vào tháng 8/2016, Paytm phát triển thành 2 công ty riêng biệt gồm Paytm E-Commerce
và Paytm Payments Bank, tập trung vào thương mại điện tử và dịch vụ ngân hàng. Ở thời
điểm đó, giới truyền thông Ấn Độ cho rằng động thái tách đôi của Paytm nhằm mục tiêu
đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến, đón nhận thêm nhiều khoản đầu tư lớn từ Alibaba.
Jack Ma - ông chủ Alibaba đã nhiều lần nói về kế hoạch tăng cường thâm nhập Ấn Độ và
nhìn nhận năm 2016 là thời điểm tốt để đặt nền tảng kinh doanh. Ông lớn Trung Quốc đã
hiện thực hóa điều này bằng chiến lược mua bán, sáp nhập. Khi One97 Communications
rục rịch phân chia Paytm thành hai mảng thanh toán di động và kinh doanh trực tuyến,
Alibaba liền nắm bắt ngay cơ hội qua việc đổ tiền vào Paytm E-commerce.
Alibaba cũng đang tính đến chuyện mở văn phòng đầu tiên ở Ấn Độ, tọa lạc trong khu
thương mại sang trọng Bandra-Kurla Complex (BKC), ngay thủ đô thương mại và giải trí
Mumbai. Bên cạnh thuê mặt bằng lớn đặt văn phòng, hãng còn xây dựng đội ngũ nhân lực
bản địa.
Tháng 9 năm ngoái, Priya Cherian - cựu giám đốc startup thương mại điện tử Flipkart,
được tuyển làm giám đốc nhân sự. Hay Madhur Deep, người có nhiều năm kinh nghiệm
tại McKinsey và Goldman Sachs về đầu quân cho Alibaba với vai trò phó chủ tịch cấp
cao, chịu trách nhiệm về chiến lược và đầu tư tại thị trường Ấn Độ.

10



Giới chuyên gia cho rằng sự hiện diện trực tiếp của Alibaba sẽ đem đến nhiều thay đổi
quan trọng cho ngành thương mại điện tử Ấn Độ. Sự cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt
khi quy tụ đầy đủ "anh hào" như Amazon, Flipkart hay Snapdeal.

e. So sánh Alibaba với một số doanh nghiệp trong ngành
Amazon và Alibaba là hai gã khổng lồ đến từ Phương Tây và Phương Đông, nhưng lại có
khá nhiều điểm tương đồng. Cả 2 đều có tên bắt đầu bằng chữ A, đều có mảng kinh doanh
cốt lõi là thương mại điện tử và đều có tốc độ tăng trưởng đáng nể trong những năm gần
đây.
Alibaba Cloud vừa báo cáo tốc độ tăng trưởng 115% năm qua năm, với hơn 500 triệu
người dùng tại Trung Quốc bao gồm cả những doanh nghiệp và ngân hàng lớn. Mảng
kinh doanh mới này giúp đem về doanh thu 254 triệu USD trong quý gần nhất và dự đoán
sẽ sớm chạm cột mốc 1 tỷ USD trong năm tài chính.
Amazon, rõ ràng là gã khổng lồ lớn hơn, với doanh thu từ điện toán đám mây trong quý
gần nhất đạt 3,53 tỷ USD và dự đoán 14 tỷ USD trong năm tài chính. Cột mốc doanh thu
10 tỷ USD không phải công ty điện toán đám mây nào cũng có thể chạm tới, nó cho thấy
Amazon đang bỏ xa các đối thủ của mình như thế nào.
Alibaba Cloud chỉ được xếp hạng thứ 6 trong các nền tảng điện toán đám mây hàng đầu
thế giới (đứng sau Amazon, Microsoft, Google, IBM và Salesforce). Nhưng nếu tính riêng
tại Trung Quốc, Alibaba Cloud đang dẫn đầu với thị phần hơn 40% và cao hơn cả
Amazon lẫn Google.
Mặc dù đang đi sau, nhưng Alibaba Cloud có một bàn đạp rất tốt đó là Trung Quốc để có
thể tiến xa hơn trên thị trường Mỹ và Châu Âu. Người đứng đầu Alibaba Cloud toàn cầu,

11


ông Ethan Yu cho biết tiềm năng phát triển của Alibaba Cloud ngoài thị trường Trung
Quốc là vẫn còn rất lớn.
“Trung Quốc là một thị trường lớn mà chúng tôi vẫn chưa khai thác hết, tuy nhiên chúng

tôi sẽ có thể làm tốt hơn nữa khi bước chân ra bên ngoài thế giới. Thị trường điện toán
đám mây chỉ mới phát triển và chúng tôi vẫn đi sau một vài năm, nhưng đó là những bước
đi chắc chắn. Chúng tôi hiện đang có 14 trung tâm dữ liệu và 8 cái nằm bên ngoài Trung
Quốc”, ông Ethan Yu chia sẻ.

III. Bài học kinh nghiệm
1. Thất bại là… chuyện thường
Ai cũng biết đến Alibaba – tập đoàn thương mại điện tử do tỷ phú Jack Ma sáng lập. Tuy
nhiên, có lẽ sẽ không nhiều người biết về ChinaPages – một công ty khởi nghiệp do Jack
Ma thành lập đã bị thất bại trước khi ông nảy ra ý tưởng về Alibaba. Ngoài ra, chắc cũng
không nhiều người nhớ tới thất bại của Alibaba khi tham gia vào thị trường tìm kiếm.
Tất cả những điều này để chỉ ra rằng, ngay cả những công ty lớn nhất, thành công nhất
cũng đã từng gặp thất bại. Thậm chí là thường xuyên. Jack Ma thành công trong rất nhiều
thứ nhưng ông cũng thất bại rất nhiều. Khởi nghiệp cũng vậy, bạn cũng sẽ phải đối mặt
với thất bại. Tuy nhiên, nếu muốn thành công trong dài hạn, bạn phải tin rằng giấc mơ sẽ
thành sự thật.
2. Chuẩn bị cho mùa đông ngay khi chớm hè
Trong năm 2000, Alibaba không cần đến tiền. Họ vừa hoàn thành một vòng huy động vốn
và cùng lúc này cơn bùng nổ cổ phiếu internet cũng dâng cao. Tuy nhiên, nhà sáng lập
Jack Ma vẫn quyết định tổ chức thêm một vòng huy động vốn khác từ Softbank chỉ để
đảm bảo công ty của ông được an toàn. Chỉ vài tháng sau đó, bong bóng internet vỡ và
các quỹ đầu tư startup cũng bị trượt ngã theo. Nếu như Jack Ma không tổ chức huy động

12


vốn ngay cả khi không cần đến tiền thì liệu công ty của ông có thể sống sót qua thời kỳ
bong bóng internet bị vỡ hay không?
Dĩ nhiên, nói như vậy không có nghĩa là các công ty khởi nghiệp “mù quáng” và chấp
nhận bất kỳ khoản đầu tư, tại bất kỳ thời điểm nào. Tuy nhiên, nếu muốn bảo vệ công ty

mình ở ngưỡng an toàn, hãy chuẩn bị thật kỹ cho tương lai với suy nghĩ rằng: Rất có thể
mọi thứ sẽ thay đổi.
Jack Ma cho rằng chủ doanh nghiệp không cần những người xuất chúng nhất, mà chỉ cần
những người phù hợp với văn hóa công ty và đáng tin cậy.
Để minh họa nguyên tắc "năng lực không quan trọng bằng thái độ", ông chủ tập đoàn
thương mại điện tử Alibaba kể một sai lầm lớn trong sự nghiệp kinh doanh.
"Vào năm 2001, tôi mắc một sai lầm. Tôi nói với 18 cộng sự trong công ty rằng họ không
đủ năng lực để đảm đương những vị trí quản lý cấp cao", ông nói.
Với suy nghĩ như thế, Jack Ma thuê người ngoài công ty vào những vị trí như phó chủ
tịch tập đoàn, giám đốc các bộ phận. Sau vài năm, tất cả những người đó đều ra đi vì
không thể đảm đương công việc hoặc không cùng chí hướng với Jack Ma. Trong khi
đó,những cộng sự mà ông nghi ngờ năng lực quản lý dần trở thành các phó chủ tịch và
giám đốc.
3. Biến điểm mạnh của đối thủ thành điểm yếu của họ
Khi Alibaba và Taobao bắt đầu tham gia vào trận chiến với eBay, họ biết mình không thể
đủ tiềm lực về tài chính để đấu trong cuộc đua marketing. Chính vì vậy, Alibaba đã sử
dụng chính nguồn lực của eBay để tự PR cho bản thân: Mỗi lần eBay nói về cách họ đang
đánh bại Alibaba và Taobao, mức độ nhận diện thương hiệu của Alibaba lại tăng thêm.
Dĩ nhiên, để làm được điều này, bạn cũng phải chắc chắn sản phẩm của mình tốt hơn của
đối thủ cạnh tranh. Trong trường hợp của Alibaba, họ là một công ty nhỏ, có sản phẩm tốt
nhưng mức độ nhận diện thương hiệu kém. Nếu bạn có thể sử dụng sức mạnh truyền

13


thông của đối thủ để nói về mình – thậm chí dù là giải thích cách đã đánh bại bạn như thế
nào thì đây cũng là công cụ marketing tuyệt vời.
4. Không ngừng đổi mới và hoàn thiện
Dù đã phát triển vượt bậc với mức doanh thu khổng lồ, Alibaba không ngừng đổi mới và
phát triển. Không ngủ quên trong chiến thắng, Alibaba liên tục tìm cách để hoàn thiện các

dịch vụ của mình, từ việc mở ra kênh thanh toán của chính mình, đem lại lợi ích và tiện
dụng cho người sử dụng đến việc mở rộng ra các thị trường B2B, B2C. Từ đó có thể thấy
trong môi trường công nghệ thay đổi từng ngày, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục
phát triển, liên tục đổi mới để có thể theo kịp với thời đại và cạnh tranh với các đối thủ
trong ngành

14


KẾT LUẬN
Với những ứng dụng thương mại điện tử của mình trong hoạt động kinh doanh, không
ngạc nhiên khi Alibaba là một trong những tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất Trung
Quốc với mức doanh thu ước tính 52,50 tỷ CN¥ mỗi năm. Sự thành công của Alibaba cho
thấy tầm quan trọng cũng như lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt
động của doanh nghiệp. Đương nhiên để làm được điều này, các doanh nghiệp cần có một
chiến lược dài hạn và đúng đắn, một đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả và chất lượng
để có thể phát triển và theo kịp thời đại
Đây cũng là một bài học kinh nghiệm, một hướng đi cho các doanh nghiệp Việt Nam khi
muốn bước chân vào thị trường kinh doanh quốc tế. Cùng với xu hướng phát triển toàn
cầu hóa và thời kì hội nhập, các doanh nghiệp nước ngoài ồ ạt đầu tư vào Việt Nam, các
doanh nghiệp trong nước để có thể tồn tại và phát triển cần có một kế hoạch dài hạn, liên
tục đổi mới và hoàn thiện, chú trọng đầu tư thương mại điện tử để có thể có được vị thế
cạnh tranh cho riêng mình cũng như vươn xa trên thị trường quốc tế.

15


TÀI LIỆU THAM KHẢO
o
o

o
o
o
o
o

Giáo trình Thương mại điện tử căn bản Đại học Ngoại thương

/> /> /> /> />
doan-alibaba-kh...
o />o />o />
16