Tình hình triển khai bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt tại
Bảo Minh Hà Nội giai đoạn2000 – 2005.
I.GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ BẢO
MINH HÀ NỘI
I.1. Tổng công ty cổ phần Thành phố Hồ Chí Minh
Tổng công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh được thành lập theo quyết
định số 1146TC/QĐ/TCCP ngày 28-11-1994 của Bộ trưởng Bộ Tài Chính. Ban
đầu Bảo Minh là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước trực thuộc Bộ tài chính
nhưng đến 01/10/2004, Công ty bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh đã chuyển
đổi thành Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh ( Bảo Minh).
Là một trong những công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên ở Việt Nam, Bảo
Minh đã nhanh chóng tự hoàn thiện mình và đã khẳng định được vị thế của
mình qua một loạt các khách hàng và cũng là những cổ đông lớn, quan trọng
như: Tổng công ty lương thực I (Vina Food I), Tổng công ty Vinamilk, Tổng
công ty hàng không Việt Nam Airlines, Tổng công ty hàng hải Việt Nam,Tổng
công ty xi măng Việt Nam, Tổng công ty Sông Đà, Tổng công ty hoá chất, Tổng
công ty Bưu chính Viễn thông….
Bảo Minh có phạm vi hoạt động rộng khắp trên cả nước, được mở chi
nhánh ở nước ngoài và kinh doanh trên cả 3 lĩnh vực chính là bảo hiểm gốc, tái
bảo hiểm và đầu tư tài chính. Để đảm bảo phục vụ khách hàng, Bảo Minh đã
thiết lập được một mạng lưới phục vụ rộng khắp trên cả nước , bao gồm hơn
44 công ty chi nhánh, một văn phòng đại diện với tổng số hơn 1000 nhân viên.
Với tôn chỉ hoạt động: “sự an toàn, hạnh phúc, thành đạt của khách hàng
và xã hội là mục tiêu hoạt động của chúng tôi.” và phương châm hoạt động:
“Bảo Minh – tận tình phục vụ” , Bảo Minh đã tiến hành giải quyết bồi thường
nhanh chóng, chính xác, kịp thời cho các vụ tổn thất điển hình như vụ rơi máy
bay TU 134B ở Campuchia năm 1997 với số tiền bồi thường lên tới hơn 10
triệu USD, các vụ tổn thất tàu bè, tài sản do bão lũ…
Ngoài việc tiến hành nhượng tái cho Công ty Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt
Nam theo quy định của Bộ tài chính, Bảo Minh cũng luôn quan tâm chú trọng
đến việc phát triển quan hệ hợp tác với các công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm

trong và ngoài nước, các công ty môi giới bảo hiểm nước ngoài, các đại lý giám
định bồi thường…Ngược lại, Bảo Minh cũng là đại lý xét giải quyết bồi thường
của các công ty , hiệp hội bảo hiểm nước ngoài.
Trong hoạt động đầu tư liên doanh, việc liên doanh với các công ty bảo
hiểm danh tiếng đã mang lại cho Bảo Minh nhiều cơ hội mở rộng hoạt động
kinh doanh bảo hiểmvà hợp tác quốc tế, tận dụng mọi thế mạnh cạnh tranh.
Trong lĩnh vực liên doanh bảo hiểm phi nhân thọ, năm 1997, Bảo Minh đã tiến
hành liên doanh với công ty Yasuda Fire & Marine Insurance Co.Itd và công ty
Mitsui Marine & Fire Insurance Co.Itd thành lập công ty bảo hiểm liên hiệp
(UIC) với tổng số vốn đầu tư ban đầu là 6.000.000 USD trong đó tỷ lệ góp vốn
của Bảo Minh là 51%. Công ty Bảo Minh – CMG cũng là một liên doanh của Bảo
Minh với công ty Clonial Mutual Group của Úc trong lĩnh vực bảo hiểm nhân
thọ.Tổng số vốn đầu tư ban đầu của công ty là 6 triệu USD nhưng đã tăng lên
là 10 triệu USD trong đó Bảo Minh góp 50% vốn. Ngoài ra, Bảo Minh cũng tiến
hành tham gia góp vốn với tỷ lệ vốn góp là 10% trong công ty bảo hiểm cổ
phần bưu điện (PTI).
Năm 2000, Bảo Minh đã bắt đầu thực hiện hệ thống quản lý chất lượng
quốc tế ISO 9002 và chỉ sau một năm công ty đã được nhận hai chứng chỉ ISO
9002 và trở thành doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên ở Việt Nam đạt tiêu chuẩn
ISO 9002. Sang năm 2001, sở giao dịch Bảo Minh ở thành phố Hồ Chí Minh
cũng đã chính thức đi vào hoạt động.Trước khi sở giao dich ra đời, công ty
trực tiếp quản lý các phòng bảo hiểm khu vực và tại văn phòng công ty cũng có
3 phòng khai thác trực tiếp là phòng hàng hoá, phòng tàu thuỷ, và phòng tài
sản. Tức là trong thời gian này, Bảo Minh vừa thực hiện chức năng quản lý,
vừa thực hiện chức năng kinh doanh. Như vậy, với sự ra đời của sở giao dịch
tại thành phố Hồ Chí Minh, công ty đã chính thức tách hoạt động quản lý ra
khỏi hoạt động kinh doanh tại địa bàn này.
Hiện nay, Bảo Minh cũng là doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam áp dụng
giải pháp phần mền tích hợp doanh nghiệp (EPR) thuộc hàng tiên tiến nhất thế
giới của hãng SAP.

Với phương châm hoạt động là hướng mọi hoạt động tới khách hàng với
khẩu hiệu: “Bảo Minh – tận tình phục vụ”, Bảo Minh luôn cố gắng mở rộng các
loại hình nghiệp vụ để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Hiện tại, công
ty đang kinh doanh các loại hình nghiệp vụ sau:
1.Bảo hiểm con người
-Bảo hiểm tai nạn:
- Bảo hiểm tai nạn và y tế
- Bảo hiểm học sinh
- Bảo hiểm người lao động
- Bảo hiểm du lịch
2.Bảo hiểm tài sản
- Bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt
- Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản
- Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh
- Bảo hiểm trộm cướp
- Bảo hiểm tiền
- Bảo hiểm lòng trung thành
- Bảo hiểm đèn quảng cáo
- Bảo hiểm mọi rủi ro văn phòng và nhà ở
- Bảo hiểm hoả hoạn nhà tư nhân
3.Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển.
4.Bảo hiểm xe cơ giới
- Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới
- Bảo hiểm tự nguyện xe mô tô
- Bảo hiểm tự nguyện xe ô tô
5.Bảo hiểm hàng không
- Bảo hiểm vật chất
- Bảo hiểm trách nhiệm
- Bảo hiểm tai nạn nhân viên tổ bay
- Bảo hiểm mất khả năng sử dụng máy bay

6.Bảo hiểm tàu thuỷ
- Bảo hiểm thân tàu
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS) chủ tàu (P & I).
- Bảo hiểm cước phí, phạt lưu trì tàu và chi phí kiện tụng (FD &D)
- Bảo hiểm trách nhiệm nhà thầu đóng tàu.
7.Bảo hiểm kỹ thuật
- Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng lắp đạt
- Bảo hiểm hư hỏng máy móc
- Bảo hiểm mất lợi nhuận do hư hỏng máy móc
- Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu
- Bảo hiểm thiết bị điện tử
- Bảo hiểm nồi hơi
- Bảo hiểm hư hỏng hàng hoá trong kho lạnh
- Bảo hiểm công trình dân dụng hoàn thành
8.Bảo hiểm trách nhiệm
- Bảo hiểm trách nhiệm pháp lý chung( trách nhiệm công cộng)
- Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp
- Bảo hiểm trách nhiệm ban điều hành doanh nghiệp
- Bảo hiểm trách nhiệm người sử dụng lao động
9.Bảo hiểm nông nghiệp
Với chiến lược kinh doanh tổng thể, Bảo Minh đã trở thành công ty bảo
hiểm phi nhân thọ lớn thứ hai ở Việt Nam với tổng doanh thu đạt được năm
2005 là 1.285 tỷ đồng.Qua 10 năm hoạt dộng, thị phần Bảo Minh trên thị
trường bảo hiểm liên tục tăng và có tính ổn định như sau:
BIỂU 1: THỊ PHẦN CỦA BẢO MINH (2000 -2005)
Đơn vị: phần trăm(%)
Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Thị phần 25,1 25,9 28,08 28,79 29,3 29,86
( Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh của Bảo Minh)

Tổng phí bảo hiểm cũng tăng đều qua các năm:
BIỂU 2: TỔNG PHÍ BẢO HIỂM BẢO MINH (2000 – 2005)
Đơn vị: triệu đồng
Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Tổng phí bảo hiểm 446.88
2
595.101 897.992 1.043.544 1.077.654 1.103.514
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh của Bảo Minh)
Chi nhánh Bảo Minh Hà Nội (Bảo Minh Hà Nội) thành lập ngày
05/05/1995, là một trong số 44 công ty thành viên của Tổng công ty Bảo hiểm
Bảo Minh và là chi nhánh lớn nhất của Bảo Minh tại miền Bắc. Hiện nay, chi
nhánh có 60 cán bộ nhân viên tổ chức theo 6 phòng ban, 9 văn phòng khu vực
và đã triển khai hầu như tất cả các nghiệp vụ chủ yếu trên thị trường Bảo
hiểm Việt Nam. Sơ đồ tổ chức phòng ban của chi nhánh được thể hiện như sau:
BIỂU 3: CƠ CẤU TỔ CHỨC BẢO MINH HÀ NỘI
Phó giám đốc
Phó giám đốc
P. tổ chức
P. kế toán
P. TS - KT
P. hàng hải
P. phi hàng hải
P. quản lý
đại lý
KV2
KV3
KV4
KV5
KV6
KV7

KV8
KV9
(Nguồn: Bảo Minh Hà Nội)
Theo cơ cấu này, đứng đầu là giám đốc, chịu trách nhiệm toàn bộ mọi
hoạt động kinh doanh và tổ chức quản lý.Phó giám đốc quản lý từng phần
nghiệp vụ của các phòng ban, giúp đỡ giám đốc giải quyết các vụ việc liên quan
từng phần nghiệp vụ. Các phòng ban sẽ thực hiện chức năng chuyên môn của
mình một cách hiệu quả nhất đồng thời hỗ trợ cho nhau để có thể hoàn thiện
tốt nhiệm vụ được giao.
1.Phòng tổ chức tổng hợp
Phòng tổ chức tổng hợp ( tổ chức cán bộ, tiền lương, đào tạo, pháp chế
thanh tra…) thuộc bộ máy của công ty Bảo Minh Hà Nội có chức năng và
nhiệm vụ là:
- Tham mưu, giúp cho giám đốc xây dựng được mô hình tổ chức hoạt động
của công ty phù hợp với sự phát triển của thị trường bảo hiểm. Đề xuất các
phương án tuyển chọn, đào tạo và bố trí cán bộ đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ
của công ty.
Giám
đốc
- Tổ chức chỉ đạo theo dõi kiểm tra , thực hiện các chế độ chính sách pháp
luật của Nhà nước,điều lệ của công ty về tổ chức cán bộ và công tác bảo vệ
trong toàn thể công ty.
- Tư vấn về pháp luậtcho Giám đốc soạn thảo quản lý thống nhất các văn
bản có tính pháp quy thuộc quyền của Giám đốc .
2.Phòng kế toán
- Tổ chức hạch toán đầy đủ, kịp thời và chính xác các hoạt động tài chính
của công ty. Hạch toán chính xác kết quả kinh doanh với từng nghiệp vụ, tình
hình tài sản, nguồn vốn của công ty.
- Tổ chức và hướng dẫn bộ phận kế toán của các chi nhánh khu vực làm tốt
chức nănh nhiệm vụ trong công tác kế toán, thống kê theo phân cấp của công

ty.
- Giám sát hoạt động tài chính của công ty theo điều lệ của công ty và chế
dộ tài chính hiện hành.
3.Phòng quản lí đại lí
- Tổ chức mạng lưới, theo dõi và quản lí hoạt động của tất cả các đại lí.
- Tiến hành hướng dẫn, chỉ đạo và kiểm tra các nghiệp vụ bảo hiểm của các
đại lí đang triển khai trong toàn công ty.
- Khai thác tất cả các nghiệp vụ mà công ty đang triển khai theo kế hoạch.
4.Phòng bảo hiểm phi hàng hải
- Bảo hiểm phương tiện đường sắt, đường bộ và đường hàng không.
- Bảo hiểm con người bao gồm cả trong nước và ngoài nước.
5.Phòng bảo hiểm hàng hải
-Tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải bao gồm hàng hoá
xuất nhập khẩu, hàng hoá vận chuyển nội địa, bảo hiểm thân tàu, thuyền và
trách nhiệm dân sự của chủ tàu thuyền hoạt dộng trong và ngoài phạm vi lãnh
thổ Việt Nam.
- Thực hiện hưỡng dẫn chỉ đạo, kiểm tra các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải
đối với chi nhánh khu vực và đại lí dưới quyền.
6.Phòng tài sản kỹ thuật
- Tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu,
hầng hoá vận chuyển nội địa, bảo hiểm cháy nổ, xây dựng lắp đặt, bảo hiểm kỹ
thuật, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm phi hàng hải.
- Thực hiện hướng dẫn chỉ đạo, kiểm tra các nghiệp vụ đối với, cho nhánh
khu vực.
Trong điều kiện thị trường cạnh tranh nhau gay gắt như hiện nay, Bảo
Minh Hà Nội vẫn luôn nỗ lực để cải tiến nghiệp vụ, mở rộng thị trường , đáp
ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, chi nhánh còn liên kết chặt chẽ với
43 chi nhánh, văn phòng đại diện và hơn 50 tổng đại lý của Bảo Minh trên toàn
quốc. Biết phát huy nội lực và tận dụng tốt các thế mạnh của mình, Bảo Minh
trong thời gian qua đã góp phần không nhỏ vào hiệu quả kinh doanh của tổng

công ty. Hằng năm. tốc độ tăng trưởng đạt từ 10 – 15%, đóng góp tới 20%
doanh thu phí vào tổng doanh thu của toàn công ty, lợi nhuận không ngừng
tăng cao.Trong đó, đứng đầu doanh thu phí bảo hiểm gốc là nghiệp vụ bảo
hiểm xe cơ giới, tiếp đó là bảo hiểm hàng không. Tuy nhiên, đến năm 2001, sau
sự kiện 11/9 các hãng hàng không đã nhận thấy rõ hơn tác dụng của Bảo hiểm
và do đó doanh thu phí bảo hiểm hàng không đã vượt qua nghiệp vụ bảo hiểm
xe cơ giới. Đứng thứ ba là nghiệp vụ bảo hiểm cháy với đóng góp trên 10% vào
tổng doanh thu phí của toàn chi nhánh.Tình hình lợi nhuận của Bảo Minh Hà
Nội thể hiện qua bảng số liệu sau:
BIỂU 4: LỢI NHUẬN CỦA BẢO MINH HÀ NỘI (2000 – 2005)
Đơn vị :triệu đồng
Năm
2000 2001 2002 2003 2004 2005
Lợi nhuận
30.567 31.435 33.021 35.066 51.773 53.327
(Nguồn:Số liệu tổng kết của Bảo Minh Hà Nội)
Như vậy, có thể thấy rằng chi nhánh có tiềm năng rất lớn trong việc đáp
ứng nhu cầu của khách hàng cũng như khả năng cạnh tranh trên thị trường,
để từ đó ngày càng mở rộng thị phần, khẳng định vị thế của mình trong thị
trường bảo hiểm Việt Nam.
II. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA BẢO MINH HÀ NỘI TRONG QUÁ
TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC
BIỆT
II.1.Thuận lợi
Có thể nói thị trường bảo hiểm Việt Nam chỉ thực sự mới phát triển trong
khoảng hơn chục năm vừa qua.Và trong hơn 10 năm đó, nó đã có nhiều biến
động to lớn do ảnh hưởng của nền kinh tế – xã hội trong nước cũng như sự tác
động của tình hình kinh tế – tài chính khu vực và thế giới.Do vậy, cũng như bất
kỳ một nghành kinh doanh mới nào, thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay
đang rất cần có một khung pháp lý cụ thể và rõ ràng để tạo điều kiện cho các

doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh của mình.Đầu tiên phải kể đến
là sự ra đời của Luật kinh doanh bảo hiểm đã được Quốc hội thông qua và có
hiệu lực thi hành từ ngày 1/4/2001, tiếp theo đó là các nghị định của Chính
phủ như: nghị định số 42/2001/NĐ- CP về việc “qui định chi tiết thi hành một
số điều của luật kinh doanh bảo hiểm”, nghị định số 43/2001/NĐ- CP về việc
“qui định chế độ tài chính đối với doanh nghiệp bảo hiểm và các doanh nghiệp
môi giới bảo hiểm”; các thông tư của Bột tài chính như: thông tư 71/2001/TT
– BTC , thông tư 72/2001/TT-BTC về việc hướng dẫn triển khai các nghị định
42/2001/NĐ-CP và 43/2001/NĐ-CP. Các nghị định, thông tư trên chính là nền
tảng quan trọng thúc đẩy sự ổn định và phát triển của thị trường bảo hiểm
Việt Nam trong giai đoạn mới này. Bên cạnh đó, Chính phủ cũng đã ban hành
các quy định về việc thành lập tổ chức và hoạt đông của tổ chức bảo hiểm
tương hỗ. Như thế có thể thấy rằng khung pháp lý về bảo hiểm ngày càng hoàn
thiện và cơ chế thông thoáng hơn. Với khung pháp lý này, các doanh nghiệp
bảo hiểm trong thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung và Bảo Minh Hà Nội
nói riêng vừa có những cơ hội nhưng cũng vừa phải đối mặt với những thách
thức nhất định.
Trong những năm đầu mới thành lập, Bảo Minh là doanh nghiệp Nhà
nước, có được sự bảo trợ của nhà nước nên công ty dễ dàng tạo được niềm tin
với khách hàng và thị trường bảo hiểm. Điều này hết sức có ý nghĩa đối với bầt
cứ một doanh nghiệp bảo hiểm nào trong giai đoạn này vì khi thị trường bảo
hiểm Việt Nam mới phát triển như hiện nay, người dân cũng như các tổ chức ít
quan tâm tới việc tham gia bảo hiểm. Việc Bảo Minh có được sự bảo trợ của
nhà nước sẽ giúp họ tìm kiếm khách hàng một cách dễ dàng hơn các doanh
nghiệp bảo hiểm khác mà không có được sự giúp đỡ của nhà nước.
Phạm vi kinh doanh của công ty không chỉ gói gọn trong phạm vi Hà Nội
mà còn rộng khắp trên cả nước và cả ở nước ngoài. Việc công ty được phép
hoạt động trên một thị trường rộng lớn cũng tạo điều kiện cho công ty mở
rộng mạng lưới khách hàng và phát triển nghiệp vụ nói chung.
Trong những năm nền kinh tế mở cửa như hiện nay, Nhà nước đang có

nhiều chính sách để thu hút các nhà đầu tư nước ngoài. Với việc thực hiện nền
kinh tế mở thu hút đầu tư nước ngoài vào thì đây là điều kiện thuận lợi cho
nghành bảo hiểm nói chung và Bảo Minh nói riêng vì các doanh nghiệp nước
ngoài rất chú trọng tới việc đề phòng hạn chế rủi ro có thể xảy ra, đặc biệt là
các biện pháp phòng cháy chữa cháy cũng như việc thực hiện mua bảo hiểm
luôn được ưu tiên hàng đầu.Đây cũng là thói quen của các nhà doanh nghiệp
nước ngoài, nơi mà thị trường bảo hiểm rất phát triển. Hơn thế, Hà Nội lại là
trung tâm kinh tế, chính trị, khoa học kỹ thuật hàng đầu của cả nước và trong
những năm qua đã và đang thu hút ngày càng nhiều các nhà đầu tư trong và
ngoài nước.Thông qua đó mà nhu cầu nhu cầu mua bảo hiểm, đặc biệt là bảo
hiểm hoả hoạn ngày càng tăng lên.
Đồng thời, Hà Nội là nơi tập trung của nhiều các đơn vị sản xuất kinh
doanh, các văn phòng, các khách sạn, nhà hàng, công trình…và các doanh
nghiệp này cũng đã quan tâm hơn tới việc tham gia bảo hiểm để bảo toàn
đồng vốn kinh doanh. Hệ thống thông tin đại chúng của Hà Nội lại rất tộng lớn
và nhanh nhạy, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nói chung và Bảo
Minh nói riêng trong việc tuyên truyền, quảng bá tới mọi khách hàng.
Riêng đối với Bảo Minh thì công ty có một đội ngũ nhân viên tận tình,
năng động, có trình độ chuyên môn và một đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm,
kiến thức thực tế và nhanh nhạy với tình hình biến động của thị truờng.
Bên cạnh đó công ty cũng luôn nhận được sự giúp đỡ của Bộ tài chính và
các cơ quan chức năng…trong việc triển khai các nghiệp vụ.
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn thì Luật phòng cháy chữa cháy mới
được công bố chính là cơ sở pháp lý thuận lợi cho việc triển khai nghiệp vụ
này. Trong thời gian tới, các nghị định, thông tư sắp được ban hành hướng
dẫn cụ thể việc bắt buộc tham gia bảo hiểm hoả hoạn đối với các daonh nghiệp
cũng là điều kiện rất thuận lợi cho việc triển khai nghiệp vụ này một cách sâu
rộng hơn.
II.2.Khó khăn
Song song với những thuận lợi thì cũng có những khó khăn chung cùng

tồn tại tác động tới hoạt động kinh doanh của các công ty như tình hình tổn
thất trên thế giới, sự cạnh tranh gay gắt, các đòi hỏi của khách hàng, các thay
đổi về chính sách…
Thị trường bảo hiểm Việt Nam chỉ là một thị trường nhỏ và nó chịu rất
nhiều sự tác động của thị trường nói chung và thị trường bảo hiểm quốc tế nói
riêng. Bắt đầu từ cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ 7/1997 ở Châu Á, rồi
thảm hoạ 11/9 ở Mỹ …đã làm phá sản một loạt các công ty bảo hiểm và tái bảo
hiểm nhỏ và vừa. Nó cũng làm cho việc tham gia bảo hiểm hoả hoạn của các
doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, dẫn đến việc triển khai nghiệp vụ này cũng
bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Riêng đối với người dân Việt Nam nói chung thì hiểu biết về bảo hiểm còn
hạn chế, việc tham gia bảo hiểm còn rất mới mẻ, hầu như mọi người chưa có
thói quen mua bảo hiểm. Còn đối với các doanh nghiệp thì do duy trì quá lâu cơ
chế cũ nên khi chuyển sang cơ chế mới thì họ gặp rất nhiều khó khăn, kinh
doanh thua lỗ. Họ tìm mọi cách để hạ giá thành sản phẩm, và một trong những
cách đó là tránh việc tham gia bảo hiểm để giảm bớt chi phí mà chưa thấy
được lợi ích tốt nhất của tham gia bảo hiểm chính là bảo toàn đồng vốn kinh
doanh.
Cơ hội luôn đi cùng với thách thức. Hà Nội đồng thời cũng là nơi tập trung
các văn phòng đại diện của các công ty bảo hiểm nước ngoài luôn luôn muốn
tham gia vào một thị trường bảo hiểm đầy tiềm năng như Việt Nam. Sự ra đời
ngày càng nhiều của các công ty bảo hiểm thuộc mọi thành phần kinh tế, đặc
biệt là các công ty bảo hiểm liên doanh cũng đang là một thách thức to lớn đối
với các công ty bảo hiểm trong nước nói chung và Bảo Minh nói riêng. Sự tham
gia sôi động và sự cạnh tranh găy gắt từ đó đã làm cho doanh thu các nghiệp
vụ của Bảo Minh giảm mạnh. Vấn đề đặt ra đối với công ty hiện nay là cần khai
thác triệt để các đơn vị tham gia bảo hiểm trong khi phải đối mặt với sự cạnh
tranh của các công ty bảo hiểm khác.
Từ 1/10/2004, Bảo Minh đã chính thức chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà
nước thành công ty cổ phần. Điều này cũng đồng nghĩa với doanh nghiệp đã

mất đi sự bảo trợ của Nhà nước. Điều này cũng đồng thời đặt ra những khó
khăn mới cho Bảo Minh trong việc tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị
trường.
Bên cạnh đó, cũng trong tiến trình hội nhập khu vực và tham gia WTO,
Nhà nước đã cho phép các công ty 100% vốn nước ngoài hoạt động kinh
doanh tại Việt Nam.Thị trường Việt Nam đã có thêm sự góp mặt của một số
công ty bảo hiểm phi nhân thọ như công ty bảo hiểm AAA chính thức đi vào
hoạt động, Groupama được phép mở rộng phạm vi hoạt động trong lĩnh vực
phi nhân thọ. Bên cạnh đó, khách hàng cũng ngày càng yêu cầu cao hơn đối với
các dịch vụ bảo hiểm như trình độ cao, công nghệ mới…đã đặt Bảo Minh trước
những thách thức to lớn.
Luật kinh doanh bảo hiểm mới ra đời, còn phải bổ sung, sửa chữa và hoàn
thiện dần. Bên cạnh đó, việc thực hiện hai luật thuế mới cũng gây ra những
khó khăn, vướng mắc nhất định trong hoạt động của doanh nghiệp. Trong khi
đó thì phí bảo hiểm cho khách hàng thì không được tính thuế nhưng doanh
nghiệp lại phải nộp thuế giá trị gia tăng nên thực chất phí bảo hiểm giảm.
Trong khi đó, năm 2004, vụ tiêu cực của Pjico cũng đã làm tổn hại đến uy tín
của nghành bảo hiểm Việt Nam nói chung và của Bảo Minh Hà Nội nói riêng.
Đứng trước những cơ hội và thách thức, thuận lợi và khó khăn, Bảo Minh
Hà Nội vẫn có những bước phát triển vững chắc trên thị trường và có được vị
thế nhất định trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
III.TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÁC RỦI RO
ĐẶC BIỆT TẠI BẢO MINH HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2000-2005.
III.1.Công tác khai thác
III.1.1.Quy trình khai thác
Nhận thức được tác dụng to lớn của khâu khai thác, Bảo Minh Hà Nội đã
đưa ra một qui trình khai thác rất hợp lý.Thực tiễn triển khai qui trình khai
thác nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt tại Bảo Minh Hà Nội
được tiến hành tuần tự theo các bước sau:
- Buớc 1: Tiếp cận, hướng dẫn tư vấn khách hàng

Ở bước này, công ty đã thực hiện khá tốt. Cán bộ khai thác được hướng
dẫn đào tạo một cách tỉ mỉ trước khi tiếp xúc với khách hàng và mọit hứ liên
quan đến kỹ thuật nghiệp vụ đều được thông qua phòng Đầu tư kỹ thuật của