-77-

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TOUR DU LỊCH

Lê Văn Trọng
MSV: 0320336
Email:
Người hướng dẫn: TS.Trương Ninh Thuận



1. Giới thiệu.
Khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu
cầu du lịch của con người ngày càng cao. Bên
cạnh đó, với chính sách mở cửa giao lưu với
bạn bè thế giới đã làm cho ngành du lịch nước
ta ngày càng phát triển. Đặc biệt là sau khi gia
nhập WTO, các công ty du lịch trong nước
đang đứng trước cơ hội và thách thức lớn.
Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin
vào lĩnh vực quản lý du lịch tại các công ty du
lịch còn nhiều hạn chế.
Trong bối cảnh đó, chúng tôi đã tìm
hiểu hiện trạng nghiệp vụ quản lý du lịch tại
một số công ty du lịch, thực hiện đề tài “Xây
dựng và triển khai hệ thống Quản lý Tour du
lịch”.
Mục đích của khoá luận là phân tích,
thiết kế một hệ thống quản lý Tour du lịch,
đáp ứng các yêu cầu quản lý trong các công ty
du lịch.

Khoá luận được xây dựng dựa trên cơ
sở khảo sát, phân tích thực trạng của hoạt
động quản lý Tour du lịch ở Công ty du lịch
Quốc tế Khánh Sinh.

2. Khảo sát thực trạng quản lý du lịch
hiện nay
Trong những năm gần đây, khi đất nước
ta đang trên đà phát triển kéo theo sự phát
triển cao về mọi mặt của nền kinh tế xã hộ
i,
ngành du lịch nước ta đang đứng trước cơ hội
và thách thức rất lớn. Tuy nhiên, hiện nay
việc ứng dụng công nghệ thông tin tại các
công ty du lịch chưa được chú trọng, tất cả
các nghiệp vụ quản lý đều trên sổ sách, giấy
tờ. Điều này dẫn đến các công ty tốn kém
nhiều nhân lực cũng như kinh phí, chưa đem
lại hiệu quả kinh doanh cao.
Khi có khách yêu cầu đặt Tour, hay đạ
i
lý báo khách, nhân viên phải tìm và tính toán
xem ngày nào đó có nhữngTour nào khởi
hành, hay Tour nào đó có khởi hành trong
ngày nào đó không… Điều này làm mất nhiều
thời gian của khách, của đại lý báo khách, vì
khách đặt Tour hay đại lý báo khách chủ yếu
qua điện thoại.
Hiện tại, các thông tin đặt Tour hay điều
Tour đều chỉ lưu trên sổ sách, giấy tờ, nhân

viên xử lý dữ liệu chỉ sao lại thông tin vào
máy và xử lý thống kê, báo cáo. Các thông tin
lưu dưới dạng này rất khó quản lý, nhất là khi
nhân viên muốn tìm kiếm thông tin thì mất
nhiều thời gian. Đồng thời, nhân viên phải tự
thống kê tạo báo cáo thủ công, điều này rất
mất nhiều thời gian và có thể không chính
xác.
Khi lưu trữ thông tin như trên, công ty
cần phải có một số lượng lớn nhân để viên
làm việc, điều này tốn kém về nhân lực cũng
như kinh phí.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh du
lịch, cũng như chất lượng phục vụ du khách,
công ty cần phải cải tiến quy trình quản lý của
mình, cần tin học hoá quá trình quản lý nhằm
giảm bớt nhân lực, đem lại hiệu quả quản lý
cao.

3. Giải pháp
Để giải quýêt các yêu cầu bức xúc trên,
chúng tôi đã xây dựng và triển khai hệ thống
quản lý Tour du lịch.
Mục đích Hệ thống quản lý Tour du lịch
là giúp cho công ty có thể quản lý các hoạt
động nghiệp v
ụ của mình tốt hơn, nhân viên
có thể quản lý được các thông tin lịch trình
các Tour, thông tin đặt Tour của khách, thông
tin Tour khởi hành, và quản lý được tình hình

doanh thu của công ty.

4. Mục đích của khoá luận
Mục đích của khoá luận là phân tích
thiết kế hệ thống quản lý Tour du lịch, xây
dựng hệ thống hỗ trợ quản lý các hoạt động
nghiệp vụ của công ty.

5. Phân tích thiết kế hệ th
ống
Phướng pháp phân tích: phân tích thiết
kế hệ thống theo phương pháp hứơng đối
-78-

tượng, sử dụng công cụ Rational ROSE và
ngôn ngữ UML để phân tích thiết kế.
Xây dựng hệ thống trên nền Mircrsoft
.NET Framework v1.1, sử dụng ngôn ngữ C#,
hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2000 để
phát triển hệ thống.

6. Thực nghiệm
Hệ thống được xây dựng hỗ trợ được
các chức năng sau:
- Quản lý lịch trình Tour: hỗ trợ thiết
lập lịch trình khởi hành Tour, quản
lý các Tour đang thực hiện.
- Quản lý đặt và điều Tour: giúp cho
công ty quản lý các thông tin đặt
Tour, điều Tour

- Quản lý đối tác: quản lý thông tin về
các đối tác.
- Quản lý nhân viên: quản lý thông tin
nhân viên của công ty.
- Quản lý phân quyền: đảm bảo tính
bảo mật và an toàn của hệ thống
thông tin. Khi sử dụng hệ thống,
nhân viên chỉ được thực hiện các
chức năng cho phép

7. Tổng kết
Việc ứng dụng CNTT vào lĩnh vực quản
lý giúp làm giảm các thao tác thủ công, các
nghiệp vụ thực hiện dễ dàng, linh hoạt và
khoa học hơn, giúp cho nhân viên đạt được
hiệu quả làm việc cao nhất
Với những gì làm được trong khóa luận
này, chúng tôi đã thực hiện được các bước cơ
bản trong phân tích thiết kế hệ thống quản lý
Tour du lịch của công ty. Sau đây là một số
kết quả đạt được trong khoá luận này:
- Chưa quản lý được tình hình thu
chi, thống kê báo cáo doanh thu của
công ty.
- Hiểu được tổng quan về ngôn ngữ
UML và phương pháp phân tích
thiết kế hệ thống theo hướng đối
tượng.
- Tìm hiểu được nghiệp vụ du lịch và
quản lý Tour du lịch ở một số công

ty Du lịch cũng như tại Công ty du
lịch Quốc tế Khánh Sinh.
- Phân tích và thiết kế được hệ thống
quản lý Tour du lịch theo hướng đối
tượng
- Xây dựng được hệ thống quản lý
Tour du lịch phát triển trên nền
.NET Framework v1.1, theo mô
hình 3 tầng, sử dụng công cụ
C#.NET để thực hiện hệ thống. hệ
quản trị Cơ sở dữ liệu SQL Server
2000 để quản lý dữ liệu của hệ
thống.
-
Hệ thống Quản lý Tour du lịch đã
được triển khai tại Công ty du lịch
Quốc tế Khánh Sinh

Do hạn chế về thời gian, và nghiệp vụ
quản lý du lịch khá phức tạp, nên hệ thống
chưa hoàn thiện được tất cả các các chức năng
yêu cầu. Sau đây là một số giới hạn:
- Chưa quản lý được tình hình thu
chi, thống kê báo cáo doanh thu của
công ty.
- Khi thực hiện
điều Tour, nhân viên
vẫn cần tham gia điều Tour.

Các vấn đề tiếp tục cần nghiên cứu và

hoàn thiện:
- Hoàn thiện chức năng quản lý thu
chi.
Nghiên cứu hướng phát triển hệ thống cho
phép chia sẻ dữ liệu giữa các công ty du
lịch.

Tài liệu tham khảo
[1] James Rumbaugh, IvarJacobson,
Grady Boock, The Unified Modeling
Language Reference Manual, Addison
Wesley
[2] Jesse Liberty, Programming C#, 2
nd

Edition, O’Reilly, 2002, 648 pages
[3] Phạm Hữu Khang, Lập trình ứng
dụng chuyên nghiệp SQL Server 2000, Nhà
xuất bản Lao động – Xã hội
[4] Đào Kiến Quốc, Các bài giảng về
UML, Bộ môn Công nghệ phần mềm, Trường
Đại học Công Nghệ, ĐHQGHN
[5] Nguyễn Văn Vỵ, Bài giảng phân tích thiết
kế hệ thống phần mềm theo hướng đối tượng,
Bộ môn Công nghệ phần mềm, Trường Đại
học Công Nghệ, Đ
HQGHN