HELLO!
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
PHÂN TÍCH MARKETING MIX
CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG
JETSTAR PACIFIC AIRLINES
GVHD: TRẦN DIỆU HẰNG
NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 5
PHÁC THẢO NỘI DUNG:
PHÂN TÍCH
MARKETING MIX:
1. Product
GIỚI THIỆU VỀ 2. Price
HÃNG HÀNG KHÔNG
3. Place
JETSTAR PACIFIC 4. Promotion
AIRLINES
5. People
6. Process
7. Physical
evidence
I. GIỚI THIỆU VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG JETSTAR PACIFIC AIRLINES:
1.
2.
• Lịch sử hình thành
• Hãng hàng không
Jetstar Pacific
Airlines ở hiện tại
II. PHÂN TÍCH MARKETING MIX:
1. Product- Sản phẩm và dịch vụ:
DỊCH VỤ BAY GIÁ RẺ:
a) Giá trị lý tính:
Tiếp cận các dòng máy bay tiên tiến Airbus A320 và Boeing
737-400 có độ tin cậy cao và tiết kiệm nhiên liệu, đồng
nghĩa với việc giảm chi phí cho khách hàng
Airbu
s
A320
Bo
ein
g
73
7-4
0
0
DỊCH VỤ ĂN UỐNG TRÊN CÁC
CHUYẾN BAY:
✘ Một số thực đơn dành cho hạng
Thương Gia đối với Các chuyến
bay giữa Úc và Đông Nam Á và
Các chuyến bay giữa Úc và Nhật
Bản
✘ Các chuyến bay của Jetstar
Pacific: Thực đơn bữa chính, đồ
uống và đồ ăn nhẹ: Cho chuyến
bay quốc nội ; Cho chuyến bay
quốc tế
DỊCH VỤ GIẢI TRÍ TRÊN CHUYẾN
BAY:
►HÀNH LÝ KÝ GỬI:
►BẢO HIỂM:
Bảo hiểm du lịch JetCover:
CÁC DỊCH VỤ KHÁC:
b) GIÁ TRỊ CẢM TÍNH:
✘ Tin tưởng và minh bạch trong chuyến bay: Kiểm tra
tình trạng chuyến bay, cập nhật tình hình máy bay
trong khi bay; thương hiệu uy tín.
✘ Tiện lợi: Thuê xe, khách sạn online, Hiện đại hóa
phương thức thanh toán nhằm đáp ứng kịp thời nhu
cầu khách hàng: Thanh toán bằng thẻ tín dụng,
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa, Thanh toán bằng
phiếu thanh toán, đặt vé nhanh chóng tiện lợi như
booking online.
✘ Được tôn trọng: Nhân viên phục vụ niềm nở, nhiệt
tình.
✘ Được ân cần quan tâm: giải đáp thắc mắc khi cần,
phục vụ ăn uống, hướng dẫn đi lại trên máy bay.
✘ Thân thiện với môi trường và xã hội: giảm hiệu ứng
nhà kính bằng giảm tiêu thụ năng lượng, tài nguyên
2. PRICE – GIÁ:
“GIÁ RẺ MỖI NGÀY,HÀI LÒNG KHI BAY”
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ:
CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ:
GIÁ KHUYẾN MÃI
KHÁC NHAU:
3. PLACE- PHÂN PHỐI:
4. PROMOTION – XÚC TIẾN:
a) Quảng cáo hàng không:
✘ Quảng cáo trên
các phương tiện
đại chúng:
✘ Quảng cáo trên cơ
sở vật chất
✘ Quảng cáo trên
website và tạp chí
riêng:
b) Quan hệ công chúng và tuyên truyền:
✘ Tài trợ:
✘ Tổ chức sự kiện:
✘ Khuyến mãi:
5. PEOPLE – NHÂN VIÊN:
6. PROCESS – QUY TRÌNH:
✘ Quy trình đặt vé giá rẻ:
Tìm chuyến bay Chọn chuyến bay Hoàn
tất thông tin hành khách và cách thức thanh
toán Xác nhận.
✘ Quy trình lên máy bay:
✘ Quy trình hoàn vé:
✘ Quy trình khiếu nại – yêu cầu bồi
thường:
✘ Quy trình bảo dưỡng:
7. PHYSICAL EVIDENCE – CƠ SỞ VẬT CHẤT XUNG
QUANH:
✘ Trang phục nhân
viên:
✘ Thiết kế tàu bay:
✘ Cơ sơ hạ tầng thông
tin:
THANK
S!
Any
questions?