4 tiêu chuẩn bảo dưỡng của TMV hãng Toyota
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.85 MB, 31 trang )
Chuẩn hóa
Bảo dưỡng
định kỳ
Tháng 4/’09
Phòng Cải thiện hoạt động đại lý
CÔNG TY ÔTÔ TOYOTA VIỆT NAM
Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
1) Cho khách hàng:
Ngăn chặn xảy ra nhưng hư hỏng lớn
Đảm bảo quy định đăng kiểm của nhà nước
Kéo dài tuổi thọ của xe
Giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sử dụng và lái xe an toàn
Đảm bảo giá trị bán lại
2) Cho Đại lý Toyota:
Tiêu chuẩn hóa hoạt động - cải thiện chất lượng công việc
Nâng cao năng suất lao động
Tăng doanh thu công lao động và phụ tùng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.2 Chu kỳ bảo dưỡng
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.2 Chu kỳ bảo dưỡng
(2/3)
I. Giới thiệu về bảo dưỡng định kỳ PM
1.2 Chu kỳ bảo dưỡng
Xe chạy trên
đường ghồ ghề
Xe chạy với
tốc độ cao
Xe cắm trại
(3/3)
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
1) Vấn đề tồn tại
450,000
400,000
1) Khác biệt lớn về Giá bảo dưỡng
TBTC
2) Quy định về bảo dưỡng cấp không thống nhất:
- Hạng mục công việc
350,000
- Phương pháp tính cấp
300,000
TMD
TMV
TTHC
250,000
ASTA
200,000
150,000
TLTK
100,000
50,000
0
THKC
TESC
THTC
TDN
TBH
THP
TGP
TTSAM
TBMT
National
average
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
1) Vấn đề tồn tại
3) Tỉ lệ khách hàng bảo dưỡng không đầy đủ
Trung bình toàn quốc
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
1) Vấn đề tồn tại
4) Hiệu quả hoạt động của khoang EM
“05
“05
“06
“06
“05
“06
“05
“03
“03
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
1) Vấn đề tồn tại
4) Hiệu quả hoạt động của khoang EM
Hiệu quả các khoang EM
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
2) Giải quyết
***. Tháng 4/”07
Biên soạn lại tài liệu bảo dưỡng cấp theo đúng quy
định trong Tài liệu Hướng dẫn Sử dụng:
1. Phiếu bảo dưỡng
2. Phiếu kiểm tra bảo dưỡng
3. Tài liệu hướng dẫn sử dụng
***. Tháng 7/”07
Thảo luận trực tiếp với từng đại lý về những hạng mục
bảo dưỡng mong muốn hiệu chỉnh
***. Tháng 8/”07
Cập nhật danh mục hiệu chỉnh và công bố tiêu chuẩn
bảo dưỡng chung cho toàn quốc
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
2) Giải quyết
2.1 Quy định cấp bảo dưỡng
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
2) Giải quyết
2.1 Quy định cấp bảo dưỡng
4 điều kiện xác định cấp bảo dưỡng:
1.
Điều kiện sử dụng (tiêu chuẩn hoặc khắc nghiệt)
2.
Số km xe chạy
3.
Thời gian lưu hành
4.
Lịch sử sửa chữa
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
2) Giải quyết
2.1 Quy định cấp bảo dưỡng
1 - Xác định điều kiện sử dụng:
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
2) Giải quyết
2.1 Quy định cấp bảo dưỡng
1 - Xác định điều kiện sử dụng:
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
2) Giải quyết
2.1 Quy định cấp bảo dưỡng
3 tháng hoặc 5,000km 6 tháng hoặc 5,000km
II. Chuẩn hóa bảo dưỡng định kỳ PM
2) Giải quyết
2.2 Danh mục hiệu chỉnh và lý do
