Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp - ĐH Thương Mại
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (782.34 KB, 21 trang )
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
1. M c đích và yêu c u
Tr ng
i h c Th ng m i
Khoa HTTT Kinh t và THM T
B môn Công ngh thông tin
• M c đích c a h c ph n
• Cung c p khái ni m, đ c đi m c ng nh các lo i ph n
m m ng d ng trong doanh nghi p hi n nay
• Gi i thi u và trình bày c th v đ c tr ng, thành
ph n,
n yêu c u k thu tt, phi k thu tt, l i ích c a các
lo i ph n m m trong doanh nghi p
Bài gi ng h c ph n:
Các ph n m m ng d ng trong doanh nghi p
U
M
_T
TM
H
D
1
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
1. M c đích và yêu c u (t)
2. C u trúc h c ph n
• Yêu c u c n đ t đ
• H c ph n g m 3 tín ch (45 ti t) phân ph i nh
sau:
c
• N m v ng các ki n th c c b n v các lo i ph n
m m trong doanh nghi p
• Có ki n th c v các ho t đ ng c a các ph n m m
trong doanh nghi p
• Cài đ t và s d ng đ c m t s ph n m m ph bi n
trong doanh nghi p
• N i dung lý thuy t và th o lu n 30 ti t (15 tu n)
• Th i gian:
• 8 tu n lý thuy t,
• 4 tu n bài t p và ki m tra
• 3 tu n th o lu n
3
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
NG 1: T NG QUAN
NG 2: PH N M M H
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
• [1] àm Gia M nh, Tr
2017
TR
4
Tài li u tham kh o
3. N i dung h c ph n
• CH
• CH
V
• CH
• CH
NH
2
ng
i h c Th
ng m i, Giáo trình H th ng thông tin qu n lý,
• [2] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Management Information Systems- Managing the
Digital Firm, Pearson, 2014
CÁC NGHI P
• [3] Jaiswal and Mittal, Management Information Systems, Oxford University Press, 2010
• [4] Hu nh Minh Em, C m nang qu n lý m i quan h khách hàng, NXB T ng h p TP.HCM,
2010.
NG 3: PH N M M QU N LÝ TRI TH C
NG 4: PH N M M H TR RA QUY T
• [5] Nguy n Công Bình, Qu n lý chu i cung ng, NXB Th ng kê, 2008.
• [6] Iain Gillott, The business case for software applications in the enterprise, Prentice Hall,
2003.
• [7] Alexis Leon, In Stock, Enterprise Resource Planning, ISBN: 9780070656802, 2007.
• [8] Kerr Don, Murray Peter, Burgess Kevin, From training to learning in enterprise resource
planning systems, International Journal of Learning and Change, Volume 6, Numbers 1-2,
pp. 18-32(15), Inderscience Publishers, 2012.
• [9] />
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
5
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
6
1
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
Ch
8/8/2017
ng 1: T ng quan
1.1. Các ho t đ ng nghi p v ch y u c a doanh nghi p
• 1.1 Các ho t đ ng nghi p v ch y u c a doanh nghi p
• 1.1.1. Khái ni m v ho t đ ng c a doanh nghi p
• Khái ni m v ho t đ ng c a doanh nghi p
• Ho t đ ng c a DN trong th i đ i công ngh s
• Nhân t nh h ng ho t đ ng c a doanh nghi p
• Doanh nghi p:
• M t t ch c kinh t , có tên riêng, có tài s n, có tr s giao
d ch n đ nh, đ c đ ng ký kinh doanh theo quy đ nh c a
pháp lu t nh m m c đích th c hi n các ho t đ ng kinh
doanh [Lu t doanh nghi p 2005].
• 1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
• Khái ni m ph n m m, ph n m m ng d ng
• Yêu c u c a ph n m m ng d ng cho doanh nghi p
• Vai trò c a ph n m m ng d ng trong doanh nghi p
• Kinh doanh
• 1.3. M t s lo i ph n m m ng d ng trong doanh nghi p
• Ph n m m h tr các nghi p v đ
• Ph n m m qu n lý tri th c
• Ph n m m h tr ra quy t đ nh
c tích h p
• Vi c th c hi n liên t c m t, m t s ho c t t c các công
đo n c a quá trình đ u t , t s n xu t đ n tiêu th s n
ph m ho c cung ng d ch v trên th tr ng nh m m c
đích sinh l i. [Lu t doanh nghi p 2005].
U
M
_T
TM
H
D
7
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
1.1. Các ho t đ ng nghi p v ch y u c a doanh nghi p
• Ho t đ ng trong doanh nghi p:
• là t p các ho t đ ng s d ng m t ho c nhi u đ u vào
đ t o ra đ u ra có giá tr ph c v cho khách hàng
(Hammer & Champy’s (1993)
8
1.1. Các ho t đ ng nghi p v ch y u c a doanh nghi p
• 1.1.2. Ho t đ ng c a DN trong th i đ i công ngh s
• S phát tri n c a công ngh thông tin đã thay đ i ho t
đ ng trong doanh nghi p và m i quan h gi a các doanh
nghi p v i nhau.
• 1960s
• 1970s – 1980s
• 1990s
• Các lo i ho t đ ng nghi p v trong doanh nghi p:
• Ho t đ ng qu n lý: Qu n lý doanh nghi p,
p qu n tr
chi n l c
• Ho t đ ng nghi p v chính: T o ra giá tr c t lõi
• Ho t đ ng b tr : H tr cho giá tr c t lõi, ví d : K
toán, nhân s , h tr khách hàng….
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
• 1.1.3. Nhân t nh h ng ho t đ ng c a doanh nghi p
• Nhân t con ng i
• Y u t k thu t
• V n hóa doanh nghi p
9
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
10
1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
• 1.2.1. Khái ni m ph n m m, ph n m m ng d ng
• Ph n m m:
• Là t p h p nh ng câu l nh đ c vi t b ng m t ho c nhi u ngôn
ng l p trình theo m t tr t t xác đ nh nh m t đ ng th c hi n
m t s ch c n ng, công vi c nào đó [Bài gi ng Công ngh ph n
m m _ H Th ng m i].
•
c tr ng:
•
•
•
•
•
c phát
há trii n theo
h yêu
ê c u, không
khô đ c ch
h t o theo
h ngh
hac
đi n
Không “h ng đi” nh ng thoái hóa theo th i gian
c xây d ng theo đ n đ t hàng c a khách
Luôn có s ph c t p và luôn thay đ i
Ngày nay ph n m m đ c phát tri n theo nhóm
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
11
• Phiên b
• Phiên b
• Phiên b
• Vòng đ
• Phân lo
n ph n m m
n phát hành
n hàng n m
i phát hành ph n m m
i ph n m m
• Ph n m m h th ng
• Ph n m m ng d ng
• Ph n m m lai (hybrid)
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
12
2
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
• Ph n m m ng d ng cho các doanh nghi p
• Khái ni m ph n m m ng d ng
• Ph n m m ng d ng là m t ch ng trình máy tính đ c
thi t k đ tr giúp th c hi n m t nhóm các ch c n ng,
nhi m v , ho t đ ng c a ng i dùng [Ziff Davis, PC
Magazine].
• Phân
Phâ lo
l ii:
• Ph n m m ng d ng đa n ng (x lý v n b n, b ng tính,
h qu n tr c s d li u, . . . )
• Các ph n m m ng d ng chuyên bi t (k toán,
marketing, nghe nh c…)
13
1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
• 1.2.2. Yêu c u c a ph n m m ng d ng cho doanh
nghi p
i v i ph n m m h tr ho t đ ng t o giá tr c t lõi:
• C n d s d ng, thân thi n ng i dùng, tùy bi n cao, h tr
nhi u môi tr ng ho t đ ng, chi m ít tài nguyên b nh , tính
b o m t cao
• Cung c p đ y đ các ch c n ng v qu n lý h s , tài li u, các
ch c n ng k toán, hay qu n lý nhân s cho mô hình th ng
m i d ch v .
• V i các nghi p v c a mô hình s n xu t
• C n đ m b o các ch c n ng qu n lý tài chính, qu n lý phân
ph i, qu n lý s n xu t, qu n lý ngu n l c và qu n tr thông tin.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
• 1.2.3. Vai trò c a ph n m m ng d ng trong doanh
nghi p
14
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
• Yêu c u đ i v i ph n m m h tr ho t đ ng qu n
lý:
•
•
•
•
•
•
•
Giao di n
D li u
Khung nhìn
Thông tin
Tùy ch n
Yêu c u riêng c a ng
…
15
1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
•
•
•
•
•
•
•
•
• Các ph n m m thu c v qu n tr kinh doanh mà m t
doanh nghi p s d ng đ hoàn t t vi c kinh doanh c a
h , giúp t ng ho c đo n ng su t trong kinh doanh, s n
xu t.
• Ph n m m v n phòng
p
g
• Ph n m m liên l c trung gian
• Ph n m m phân tích
• Ph n m m giao ti p
• Ph n m m nghi p v
• Ph n m m c s d li u
• Ph n m m multimedia.
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•
1.2. Ph n m m và ng d ng trong doanh nghi p
i dùng
16
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
1.3. M t s lo i ph n m m ng d ng trong doanh nghi p
• Ph n m m h tr các nghi p v đ
c tích h p
• Khái ni m
•
c đi m
• Phân lo i
H tr các qui trình nghi p v và ho t đ ng kinh doanh
Ki m soát các ho t đ ng c a doanh nghi p
T ng n ng su t và hi u qu ho t đ ng
Cung
Cu
g c p tthông
ô g ttin
Gi m thi u r i ro
H tr ra quy t đ nh qu n lý
T o l i th c nh tranh
…
• Ph n m m qu n lý tri th c
• Khái ni m
•
c đi m
• Phân lo i
• Ph n m m h tr ra quy t đ nh
• Khái ni m
•
c đi m
• Phân lo i
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
17
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
18
3
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
CH
8/8/2017
NG 2: PH N M M H TR CÁC NGHI P V
C TÍCH H P
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
•
/N1: Qu n lý quan h khách hàng là tri t lý kinh doanh l y
khách hàng làm trung tâm, trong đó l y c ch h p tác v i
khách hàng bao trùm toàn b quy trình ho t đ ng kinh doanh
c a doanh nghi p.
• Qu n lý quan h khách hàng đ c xác đ nh là m t h th ng
nh ng quy trình h tr m i quan h khách hàng trong su t
vòng
ò đ i kinh
ki h doanh,
d
h nh
h m đ t đ c m c tiêu
tiê chính:
hí h thu
th hút
khách hàng m i và phát tri n khách hàng s n có.
• Qu n lý quan h khách hàng bao g m
• 2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
• 2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
• 2.1.2. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
• 2.1.3. Ph n m m Qu n lý quan h khách hàng Vi t
• 2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
• 2.2.1. Qu n lý chu i cung ng trong doanh nghi p
• 2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
• 2.2.3. Ph n m m Epicor SCM
•
•
•
•
• 2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
• 2.3.1. Ho ch đ nh ngu n l c trong doanh nghi p
• 2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
• 2.3.3. Ph n m m ERP Fast Business Online
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
19
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
/N2: Qu n lý quan h khách hàng là m t chi n l c kinh
doanh đ c thi t k đ nâng cao l i nhu n, doanh thu và s
hài lòng c a khách hàng.
• Bao g m:
• Ph n m m h tr
• Các d ch v
• M t ph ng th c kinh doanh m i
• Tr giúp các doanh nghi p có quy mô khác nhau xác đ nh
đ c các khách hàng th c s , nhanh chóng có đ c khách
hàng phù h p và duy trì m i quan h lâu dài v i h
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
c
• Công ngh : Qu n lý quan h khách hàng nh m t
gi i pháp công ngh tr giúp cho nh ng v n đ liên
quan đ n KH
• Chu trình bán hàng : Qu n lý quan h khách hàng
nh là n ng l c c a DN v ti p xúc và/ho c mua
bán v i KH thông qua chu trình bán hàng
• Chi n l c kinh doanh: Qu n lý quan h khách
hàng nh chi n l c kinh doanh là quan đi m toàn
di n nh t.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
•
/N3: Qu n lý quan h khách hàng là m t chi n l c kinh
doanh quy mô toàn công ty đ c thi t k nh m làm gi m chi
phí và t ng l i nhu n b ng cách c ng c lòng trung thành
c a khách hàng.
• Là m t quy trình đem l i cùng lúc r t nhi u thông tin v
khách hàng,
hàng hi u qu c a công tác ti p th , bán hàng,
hàng nh ng
ph n h i và nh ng xu h ng c a th tr ng.
• Qu n lý quan h khách hàng giúp các doanh nghi p s
d ng hi u qu ngu n nhân l c, các quy trình và hi u th u l i
ích c a công ngh đ i v i vi c gia t ng khách hàng
21
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
• Khái ni m v qu n lý quan h khách hàng đ
xác đ nh theo 3 quan đi m:
20
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
•
C u trúc t ch c l y khách hàng làm trung tâm,
Quy trình kinh doanh,
Quy lu t v d ch v khách hàng
Các ph n m m h tr
23
22
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
Mô hình qu n lý quan h khách hàng
• Mô hình 1:
(Ngu n: Misa
B mônCRM.net)
CNTT - Khoa HTTT Kinh t
và TM T
•24
4
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
Mô hình qu n lý quan h khách hàng
2.1.1. Qu n lý quan h khách hàng trong doanh nghi p
Mô hình qu n lý quan h khách hàng IDDIC
• Mô hình IDIC đ c phát tri n b i Peppers và
Roger vào n m 2004.
• Có 4 b c:
•
•
•
•
(1) Xác đ nh khách hàng m c tiêu,
(2) Tìm ki m s khác bi t gi a các khách hàng
hàng,
(3) T ng tác v i khách hàng
(4) Cá bi t hóa theo t ng đ n v khách hàng.
U
M
_T
TM
H
D
(Ngu n: Hu nh Linh Lan, ĐH Duy Tân)
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
25
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1.2. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
• Khái ni m
2.1.2. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
• Là m t lo i ph n m m doanh nghi p bao g m t p các ng
d ng giúp doanh nghi p qu n lý d li u và t ng tác v i
khách hàng, truy c p thông tin doanh nghi p, t đ ng hóa
bán hàng, ti p th và h tr khách hàng; đ ng th i giúp qu n
lý nhân viên, thi t l p m i quan h v i nhà cung c p và đ i
tác. [Vi n tin h c doanh nghi p, VCCI]
• Ch c n ng:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• Phân lo i theo tính n ng
CRM qu n lý (Operational CRM)
CRM Phân tích (Analytical CRM)
CRM C ng tác (Collaborative CRM)
Ngoài ra, có các lo i ph n m m CRM m i: CRM m ng xã
h i (Social CRM), CRM di đ ng (Mobile CRM)
ng m c tiêu
• CRM cho doanh nghi p l n (Enterprise CRM)
• CRM dành cho doanh nghi p t m trung (Midmarket CRM)
• CRM dành cho doanh nghi p v a và nh (SMB CRM)
27
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•28
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
• Ph n m m CRM thu n Vi t, phát tri n t n m 2010, dùng cho
DN v a và nh , h tr đa d ng nhi u l nh v c
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
• Tri n khai theo mô hình client-server
• Tri n khai theo mô hình web-based
• Tri n khai theo mô hình h ng d ch v (SaaS)
• Phân lo i theo th tr
2.1.3. Ph n m m CRMViet
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Phân lo i ph n m m CRM
• Phân lo i theo mô hình tri n khai
•
•
•
•
L p k ho ch
Khai báo và qu n lý
Theo dõi liên l c khách hàng
Qu n lý d án
Qu n lý h p đ ng
Qu n lý giao d ch
Phân tích
Qu n lý nhân viên
…
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
26
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
29
2.1.3. Ph n m m CRMViet
Giá c và tính n ng các phiên b n
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
30
5
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
2.1. Ph n m m qu n lý quan h khách hàng
2.1.3. Ph n m m CRMViet
Cài đ t
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
• 2.2.1. Qu n lý chu i cung ng trong doanh nghi p
• 2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
• 2.2.3. Ph n m m Epicor SCM
• 1.
ng nh p vào trang:
• 2. Nh p thông tin: user: demo, pass: 23456
• 3. B t đ u s d ng ph n m m!
• BT 1:
• Th c hi n 3 b c v a h ng d n trên máy tính cá
nhân!
• Xem, test th các tính n ng trên menu và giao di n
U
M
_T
TM
H
D
31
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
32
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2.1. Qu n lý chu i cung ng trong doanh nghi p
2.2.1. Qu n lý chu i cung ng trong doanh nghi p
Ho t đ ng
• Chu i cung ng
• T p h p các ti p c n tích h p hi u qu
• S n xu t và phân ph i hàng hóa
• Th a mãn các m c tiêu
• Ho
H ch
h đ nh,
h thi t k và
à đi u khi n lu
l ng
• Th a mãn các yêu c u c a khách hàng
• Theo cách th c hi u qu
• Là m ng l i các nhà cung c p, nhà s n xu t, nhà l p ráp,
nhà phân ph i và các trang thi t b h u c n.
• Nh m th c hi n các ch c n ng
• Thu mua NVL
• Chuy n thành các s n ph m trung gian và cu i cùng
• Phân ph i các s n ph m đ n khách hàng
• Qu n lý chu i cung ng là s ph i h p t t c các ho t
đ ng và các dòng thông tin liên quan đ n vi c mua,
s n xu t và phân ph i s n ph m.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•33
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng 2.2.1.
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
Qu n lý chu i cung ng trong doanh nghi p
Ho t đ ng
2.2.1. Qu n lý chu i cung ng trong doanh nghi p
M c tiêu – ho t đ ng c b n
• Ho t đ ng c b n
• M c tiêu
•
•
•
•
•
•34
T ng l i nhu n
Gi m lãng phí
Gi m th i gian
áp ng uy n chuy n
Gi m chi phí t ng đ n v
• Xác đ nh chi n l c
đ ng đi và m c c ng
đ phân ph i
• Qu n lý các m i QH trong
chu i cung ng
• Qu n lý các thành ph n
h u c n c a chu i cung
ng
• Cân b ng chi phí c a
chu i cung ng v i m c
d ch v đ c yêu c u b i
khách hàng
Ngu n: supplychaininsight.vn
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
35
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•36
6
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2.1. Qu n lý chu i cung ng trong doanh nghi p
Các thành ph n c b n
2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
• PM Qu n lý chu i cung ng
• L p k ho ch nhu c u (Demand Planning)
• D đoán nhu c u s n ph m và d ch v d a vào các d báo
• L p k ho ch s n xu t (Manufacturing Planning)
• L p k ho ch t i u s n xu t theo đ n đ t hàng cùng v i kh
n ng s n xu t, b ng cách k t h p l p k ho ch yêu c u NVL
(MRP) và l p k ho ch yêu c u n ng l c (CRP) đ t o các k
ho ch s n xu t theo ràng bu c và t i u.
• L p k ho ch cung c p (Supply Planning)
• Th a mãn nhu c u khách hàng d a vào kho có s n và các ngu n
l c v n chuy n. G m l p k ho ch yêu c u phân ph i (DRP), xác
đ nh yêu c u c n b sung kho các kho chi nhánh
• L p k ho ch v n chuy n (Transportation Planning)
• S k t h p c a khoa h c và công ngh ph n m m bao
trùm t t c các ho t đ ng liên quan đ n chu i cung ng,
bao g m vi c tìm ki m, khai thác, l u tr các nguyên li u
đ u vào; l p k ho ch và qu n lý các qui trình s n xu t,
ch bi n; l u kho và phân ph i s n ph m đ u ra.
ra
• T p các công c đ c thi t k đ ki m soát quá trình
kinh doanh, th c hi n các giao d ch chu i giá tr và qu n
lý m i quan h v i nhà cung c p
• Ph n m m SCM có th đ c xem nh m t b các ng
d ng ph n m m ph c t p nh t trên th tr ng công ngh
ph n m m
U
M
_T
TM
H
D
• T i u l ch trình, t i và phân ph i các giao hàng đ n khách hàng
trong khi xem xét các ràng bu c
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•37
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•38
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
Phân lo i
2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
• PM ho ch đ nh dây chuy n cung ng (Supply
chain planning – SCP)
• S d ng các thu t toán khác nhau giúp c i thi n l u
l ng và tính hi u qu c a dây chuy n cung ng,
đ ng th i gi m thi u vi c ki m kê hàng t n kho.
kho
• Ph n m m th c thi dây chuy n cung ng (Supply
chain execution – SCE)
• Có nhi m v t đ ng hoá các b
chuy n cung ng
c ti p theo c a dây
Ngu n: pinterest.com
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•39
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•40
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
L i ích khi s d ng SCM
Tính n ng c a SCM
• Qu n lý hi u qu toàn m ng l i c a DN
• S p x p h p lý, t p trung các chi n l c phân ph i
• T ng hi u qu c ng tác liên k t trong toàn chu i
• T i thi u hóa chi phí t n kho và t ng chu trình l u
chuy n ti n m t
• T ng m c đ ki m soát công tác h u c n
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
•41
• Qu n lý kho
• Qu n lý đ n hàng
• Qu n lý mua hàng
• Qu n lý h u c n
• L p k ho ch chu i
cung ng
• Qu n lý thu h i
• Qu n lý hoa h ng
• Qu n lý h p đ ng
• Qu n lý vòng đ i s n ph m
• Qu n lý tài s n
• i u khi n chu i cung ng
• Phân tích chu i cung ng
• Qu n lý nhà cung c p
• Tìm ngu n cung ng và
mua s m
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•42
7
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
2.2.3. Ph n m m Epicor SCM
2.2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
Các lo i ph n m m SCM
• Epicor SCM
• Nhóm đ c tích h p SCM v i b ph n m m
doanh nghi p
• Nhóm ph n m m SCM chuyên d ng
• Nhóm là ch c n ng m r ng c a h th ng ERP
• B gi i pháp ph n m m qu n lý chu i cung ng t ng th có
kh n ng k t n i, m r ng r t linh ho t và đáp ng cho các
doanh nghi p có quy mô khác nhau.
• Có kh n ng tùy bi n r t cao nh đ c phát tri n trên n n
t ng Ki n Trúc H ng D ch V (SOA)
• Giao di n r t đ n gi n, nh ng m nh m .
• Tính n ng
•
•
•
•
•
•
•
Qu n lý h p đ ng
Qu n lý quan h khách hàng
Theo dõi hàng t n kho
H tr nhi u đ n v đo l ng
Qu n lý hàng hóa theo lô/s serial/Imei, khách hàng/nhà cung c p
Qu n lý hàng t n kho (VMI ho c SAIM)
Qu n lý tuân th quy ch SCM toàn c u
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•43
2.2. Ph n m m qu n lý chu i cung ng
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
44
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.2.3. Ph n m m Epicor SCM
• 2.3.1. Ho ch đ nh ngu n l c trong doanh nghi p
• 2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
• 2.3.3. Ph n m m ERP Fast Business Online
• Cài đ t
• 1/ Vào trang:
/>• 2/
ng ký và
à s d ng th nghi
hi m
• 3/ Th c hành
• BT2:
• Th c hi n 3 b c v a h ng d n trên máy tính cá
nhân!
• Xem, test th các tính n ng trên menu và giao di n
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
45
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.1. Ho ch đ nh ngu n l c trong doanh nghi p
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
46
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p ERP
• Khái ni m
• Khái ni m
• Ngu n l c
• Ngh a h p: Ngu n l c v t ch t cho phát tri n
• Ngh a r ng: T t c ti m n ng, l i th v t ch t và phi v t ch t
ph c v cho m c tiêu phát tri n.
• Ngu n l c v n v t ch t (Williamson,
(Williamson 1975)
• Ngu n l c v n con ng i (Becker, 1964)
• Ngu n l c v n t ch c (Tomer, 1987).
• Ngu n l c doanh nghi p
• Bao g m t t c tài s n, n ng l c, nh ng quy trình c a t
ch c, nh ng thu c tính c a doanh nghi p, thông tin, tri
th c…, mà doanh nghi p ki m soát nó cho phép doanh
nghi p hình thành và th c hi n các chi n l c giúp c i thi n
hi u qu và hi u su t c a mình (Daft,1983).
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
47
• B gi i pháp tích h p m i ho t đ ng c a doanh
nghi p vào trong 1 ph n m m duy nh t h tr và
th c hi n các quy trình x lý m t cách t đ ng hoá,
đ g
giúp
p cho các doanh nghi
g pq
qu n lý
ý các ho t
đ ng then ch t
• Bao g m: k toán, phân tích tài chính, qu n lý mua
hàng, qu n lý t n kho, ho ch đ nh và qu n lý s n
xu t, qu n lý quan h v i khách hàng, qu n lý nhân
s , theo dõi đ n hàng, qu n lý bán hàng, v.v....
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
48
8
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p ERP
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p ERP
c đi m c a ERP
• H th ng tích h p qu n tr s n xu t kinh doanh
(Integrated Business Operating System).
• H th ng do con ng i làm ch v i s h tr c a
máy tính (People System Supported by the
Comp ter)
Computer).
• H th ng ho t đ ng theo quy t c (Formal System)
• H th ng v i các tránh nhi m đ c xác đ nh rõ
(Defined Responsibilities).
• H th ng liên k t gi a các phòng ban trong công ty
(Communication among Departments
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
49
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p ERP
Ch c n ng c b n c a ERP
• L p k ho ch, d toán
• Bán hàng và qu n lý khách hàng
• S n xu t
• Ki m soát ch t l ng
• Ki m soát nguyên v t li u, kho, tài s n c đ nh
• Mua hàng và ki m soát nhà cung ng
• Tài chính – K toán
• Qu n lý nhân s
• Nghiên c u và phát tri n
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
51
Ph n m m
T v n
Ph n c ng
i tri n khai
ào t o
Khác
30,2%
24,1%
17,8%
13,5%
10,9%
3,3%
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p ERP
L ch s phát tri n ERP
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
52
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p ERP
2.3.2. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p ERP
Chi phí tri n khai ERP – Các gói d ch v
•
•
•
•
•
•
50
• 1960- 70’s: MRP (Material Requirement Planning) - Ho ch
đ nh nhu c u nguyên li u, đ a ra các tính toán v nguyên
v t li u c n thi t đ hoàn thành k ho ch s n xu t
• 1980’s: MRP II (Manufacturing Resource Planning) - Ho ch
đ nh ngu n l c s n xu t,
t qu n lý bao g m c qu n lý lao
đ ng và chi phí
• 1990’s: ERP, tr ng tâm là khách hàng, các giao d ch th i
gian th c và qu n lý tài s n.
• 2000’s: ERP m r ng hay ERP II, t i u hóa toàn b quá
trình kinh doanh bao g m c khách hàng và nhà cung c p.
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
• Chi phí tri n khai
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Doanh thu c a m t s nhà cung c p erp (1999 – tri u $)
• Các gói phát tri n
•
•
•
•
•
•
SAP 25%
ORACLE 14,2%
BAAN 8,8%
J.D.EDWARDS 7,4%
PEOPLESOFT 2,5%
QAD 2,5%
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
53
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
54
9
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.3. Ph n m m ERP Fast Business Online
• Ch ng trình Fast Business Online đ c phát tri n
trên n n Web (web-based), k t h p công ngh , ki n
trúc đã ki m ch ng qua th i gian và nh ng thành
t u m i, tiên ti n:
•
•
•
•
•
•
Ki n trúc: 3 l p (3-tier)
Ngôn ng l p trình: ASP.NET/Ajax
CSDL: SQL Server
Công c t o báo cáo: Crystal Report
B o m t: đáp ng yêu c u b o m t theo SSL
Trình duy t làm vi c: IE, FireFox, Chrome, Safari,
Opera…
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.3. Ph n m m ERP Fast Business Online
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
H th ng
K toán t ng h p
K toán ti n m t, ti n g i, ti n vay
K toán bán hàng và công n ph i thu
K toán mua hàng và công n ph i tr
g
Qu n lýý bán hàng
Qu n lý mua hàng
Qu n lý hàng t n kho
Giá thành s n ph m
Giá thành công trình, v vi c
Qu n lý TSC
Qu n lý CCDC
K toán ch đ u t
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
55
2.3. Ph n m m ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p
2.3.3. Ph n m m ERP Fast Business Online
• Cài đ t
• 1/ Truy c p: />• 2/ i n thông tin cá nhân đ đ ng ký dùng th
• 3/ Th c hành.
hà h
• BT3:
56
CH
NG 3:
PH N M M QU N TR TRI TH C
• 3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
• 3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
• 3.1.2. M ng tri th c
• 3.1.3. Ph n m m qu n lý đào t o
• 3.2.
3 2 Ph n m m tri th c
• Th c hi n 3 b c v a h ng d n trên máy tính cá nhân!
• Xem, test th các tính n ng trên menu và giao di n
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
57
• 3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
• 3.2.2. Ph n m m th c t o
• 3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
• 3.3.1. H chuyên gia
• 3.3.2. H logic m
• 3.3.3. H c máy
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
58
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
• 3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
• 3.1.2. M ng tri th c
• 3.1.3. Ph n m m qu n lý đào t o
• Ph n m m qu n tr n i dung (content management
system - CMS)
• m t ph n m m ng d ng ho c t p các ch ng trình
đ c dùng đ t o và qu n lý các n i dung s .
• Phân
â lo
o i qu n tr n i du
dung
gđ
đi n hình:
• PM qu n tr n i dung doanh nghi p (enterprise content
management – ECM)
• PM qu n tr n i dung web (web content management –
WCM)
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
59
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
60
10
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
Ch c n ng và đ c tr ng
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
Ch c n ng và đ c tr ng
• Ch c n ng chính:
•
•
•
•
•
•
•
•
T o l p n i dung;
L u tr n i dung;
Ch nh s a n i dung
Chuy n t i n i dung;
Chia s n i dung;
Tìm ki m
Phân quy n ng i
dùng
• ….
c đi m chính
• W-CMS (Web CMS)
• E-CMS (Enterprise CMS)
• T-CMS (Transactional CMS): H tr vi c qu n lý các giao
d ch th ng m i đi n t .
• P-CMS
P CMS (Publications CMS): H tr vi c qu n lý các lo i n
ph m tr c tuy n (s tay, sách, tr giúp, tham kh o...).
• L-CMS/LCMS (Learning CMS): H tr vi c qu n lý đào t o
d a trên n n Web.
• BCMS (Billing CMS): H tr vi c qu n lý Thu chi d a trên
n n Web.
•…
• Phê chu n vi c t o ho c
thay đ i n i dung tr c
tuy n
• Ch đ So n th o:
WYSIWYG
• Qu n lý ng i dùng
• Tìm ki m và l p ch m c
• L u tr
• Tùy bi n giao di n
• Qu n lý nh và các liên
k t (URL)
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
61
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
62
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
Ph n m m tiêu bi u
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
Ph n m m WebCMS
• DotNetNuke (ASP.Net+VB/C#), phát tri n b i Perpetual Motion Interactive Systems Inc.
c đi m c a WebCMS
•
• Drupal (PHP), phát tri n b i Dries Buytaert
•
n gi n hóa vi c xu t b n n i dung
• Công c h u hi u đ xây d ng các website m nh, t i u,
giao di n đ p
• D dàng xây d ng web mà không nh t thi t ph i là l p
trình viên ho c ki n th c chuyên sâu v CSS, HTML hay
thi t k đ h a
• JohnCMS (PHP), phát tri n b i JohnCMS Team
• Joomla (PHP), phát tri n b i Open Source Matters
• Kentico CMS (ASP.Net + VB/C#)
• Liferay (Jsp,
(Jsp Servlet),
Servlet) phát tri n b i Liferay,
Liferay Inc
• Magento (PHP), phát tri n b i Magento Inc.
• Mambo (PHP), phát tri n b i Mambo Foundation Inc., do Miro Software Solutions qu n lý.
• NukeViet (PHP), phát tri n b i VINADES.,JSC
• PHP-Nuke (PHP), phát tri n b i Francisco Burzi
• Rainbow (ASP.NET +C#)
• WordPress (PHP)
• Xoops (PHP), phát tri n b i The XOOPS Project
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
•
•
•
•
63
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
64
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
Ph n m m Joomla CMS
Joomla! là m t h qu n tr n i dung ngu n m , đ c cung
c p mi n phí theo gi y phép GNU.
Joomla đ c phát tri n t Mambo, vi t b ng ngôn ng PHP
và k t n i CSDL b ng MySQL
Cho p
phép
p ng
g i s d ng
g d dàng
g xu t b n các n i dung
g lên
Internet ho c Intranet
Joomla! đ c phát âm theo ti ng Swahili nh là jumla ngh a
là "đ ng tâm hi p l c".
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
Ph n m m Joomla CMS
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
65
•
ng d ng:
• Các c ng thông tin đi n t ho c các website doanh
nghi p
• Th ng m i đi n t tr c tuy n
• Báo
Bá đi n t , t p chí
hí đi n t
• Website c a các doanh nghi p v a và nh
• Website c a các c quan, t ch c phi chính ph
• Website các tr ng h c
• Website c a gia đình hay cá nhân
• ….
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
66
11
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.1. Ph n m m qu n tr n i dung
Ph n m m Joomla CMS
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.2. M ng tr th c – Knowledge Network
• Phiên b n joomla m i nh t 3.7
• Download mi n phí t i: />• Cài đ t th nghi m và th c hành
• BT4:
• Ýt
ng:
• C u trúc c a h th ng tri
th c gi ng nh m t m ng
l i.
• Có các nút (node) và đ
n i (link)
• Cài đ t Joomla CMS
• Th c hành t o n i dung và các thao tác qu n tr n i dung
• L u và th xu t lên Web
ng
• Các lu ng tri th c thông qua
các k t n i, tri th c m i s
đ c t o ra c 2 phía: nút
và đ ng n i
• Ví d : Wikipedia, …
U
M
_T
TM
H
D
67
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.2. M ng tr th c – Knowledge Network
3.1.2. M ng tr th c – Knowledge Network
• M c đích
•
ti n hóa t vi c thu th p thông tin phân tán chuy n
sang ng d ng k thu t m i k t h p v i kh n ng c a con
ng i đ sáng t o và s d ng tri th c m i, có tính t ng
tác cao.
cao
• Thông qua s ti n hóa này, c ng đ ng có th cùng tham
gia chia s d li u và xây d ng ki n th c đ gi i quy t các
v n đ ph c t p trong quá kh
• Ví d vi c xây d ng t đi n tr c tuy n Wikipedia
• K t n i tri
th c v i tri
th c
• K t n i tri
th c v i con
ng i
• K t n i con
ng i v i
con ng i
69
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
70
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.2. M ng tr th c – Knowledge Network
ng d ng
3.1.2. M ng tr th c – Knowledge Network
Ki n trúc
• 4 t ng:
•
ng d ng
• Gi i quy t v n đ
• Giao di n,
• ng d ng,
• Ch c n ng,
• Kho (l u tr )
• Phân lo i
• Phân c m
• H tr ra quy t đ nh
• H c máy
• DSS
• Các y u t tham gia vào h th ng:
•
•
•
•
68
Con ng i
Ph n c ng
Ph n m m
Th t c: truy c p, phân tích, h c, đ nh h
nhìn…
• Qu n lý d án
ng, khung
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
71
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
72
12
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.3. Ph n m m qu n lý đào t o
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.3. Ph n m m qu n lý đào t o
Ch c n ng
Khái ni m
•
ng d ng giúp các t ch c giáo d c, tr ng h c t
đ ng hóa công tác qu n lý đào t o, gi i quy t nh ng
kh n trong đ ng kí h c online
• Công c k t n i hi u qu gi a nhà tr ng và sinh
viên.
• M t s ph n m m QL T t i Vi t Nam:
• Unisoft,
• PM qu n lý đào t o IU
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tuy n sinh, xét tuy n, phân l p
Qu n lý H c sinh - Sinh viên
Qu n lý ch ng trình đào t o
Qu n lý th i khóa bi u và ti n đ gi ng d y
Qu n lý đào t o
Qu n lý đi m
Qu n lý h c phí
Qu n lý c p b ng t t nghi p
H tr trang web đ SV tra c u đi m trên m ng s d ng
công ngh ASP.Net và PHP.
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
73
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
74
3.1. Ph n m m qu n lý tri th c trong doanh nghi p
3.1.3. Ph n m m qu n lý đào t o
3.1.3. Ph n m m qu n lý đào t o
Th c hành
L i ích
• L i ích chung
• Thông tin trong su t và công khai, gi m t i đa th i gian cho các đ i
t ng qu n lý trong các công vi c c n ph i làm có tính ch t l p đi l p
l i nhi u l n, các báo cáo / th ng kê nhanh chóng, chính xác
• L i ích đ i v i lãnh đ o
• Teo dõi đ c tình hình h c t p c a sinh viên c ng nh công tác qu n
lý c a các cán b trong nhà tr ng
ng, t ng kh n ng qu n lý t p trung,
trung
t i u hóa ngu n l c
• BT6:
• L a ch n 1 ph n m m phù h p
•
ng ký thông tin và dùng th
• Tìm hi u các ch c n ng trên ph n m m
• Minh h a k t qu cho giáo viên
• L i ích đ i v i gi ng viên và cán b qu n lý
• Tin h c hóa t i đa các nghi p v qu n lý đào t o, nâng cao hi u qu
công vi c và gi m b t các th t c hành chính
• L i ích đ i v i sinh viên
• T ng kh n ng trao đ i, d dàng thu th p thông tin liên quan đ n
ch ng trình h c, d dàng theo dõi đ c các thông tin v quá trình
h c t p c ng nh các thông tin t nhà tr ng và gi ng viên.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
75
3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
• 3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
• 3.2.2. Ph n m m th c t o
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
76
3.2. Ph n m m tri th c
3.2. Ph n m m tri th c
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
• M t ph n m m d a trên máy tính đ c hi u là
ch ng trình đ c vi t ra nh m th c hi n m t công
vi c/ nhóm các công vi c d a trên s tr giúp c a
máy tính (Computer aided systems).
• M i công đo n t lúc m t s n ph m lên ý t ng đ n
khi đ a ra th tr ng, n u đ c áp d ng các ph n
m m d a trên n n máy tính s ti t ki m th i gian th c
hi n ti t ki m chi phí b ra cho doanh nghi p.
77
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
78
13
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
3.2. Ph n m m tri th c
3.2. Ph n m m tri th c
3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
ng t lúc lên ý t
ng
n khi
a s n ph m vào th c t (Ivan Kuric , University of
U
M
_T
TM
H
D
Các ho t
Zilina)
79
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
3.2. Ph n m m tri th c
3.2. Ph n m m tri th c
3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
Ph n m m CAD
3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
• M t s ph n m m d a trên máy tính th
Các ho t ng v i s tr giúp Bc môn
a PM d
trên
máy
tính
CNTT - a
Khoa
HTTT
Kinh
t vàlàm
TM gi
T m th i gian th c hi n (Ivan Kuric
80
, University of Zilina)
ng dùng:
• CAE (PM Phân tích k thu t d a trên n n máy tính –
Engineering)
• CAD (PM thi t k d a trên n n máy tính)
• CAPP (PM lên
lê k ho
h ch
h x lý công
ô viêc
iê d a trên
tê n n
máy tính)
• CAM (PM s n xu t d a trên n n máy tính)
• CAA (PM th m đ nh/đánh giá - Assessment)
• CAL
• ……
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
81
3.2. Ph n m m tri th c
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
82
3.2. Ph n m m tri th c
3.2.2. Ph n m m th c t i o
• H th ng h at hình 2D nh là AutoCad, Microstation...;
• T o mô hình kh i 3D trung gian nh là SolidWorks,
SolidEdge...;
• H th ng ph i h p cho s n ph m 3D cu i cùng nh là
Catia NX (unigraphics)...
Catia,
(unigraphics)
• Các s n ph m đ u tiên cho h th ng CAD đ c phát
tri n v i ngôn ng l p trình Fortran, s phát tri n c a
các ch ng trình t o mô hình và h th ng b m t đ c
xây d ng d a trên C, v i các module APIs, m t h
th ng CAD có th th y nh xây d ng nên t t ng tác
GUI v i m t máy liên k t và máy cân b ng hình h c
đi u khi n BREP, CSG và NURBS qua các b ph n t o
hình cho CAD
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
• Ph n m m thi t k v i s h tr c a máy tính, đ c
dùng r ng rãi trong các thi t b n n t ng b ng máy tính
h tr cho các k s , ki n trúc s và các chuyên viên
thi t k khác. Các s n ph m t h th ng n n t ng
vectt 2D đ n các
á b m t và
à hì
hình
h kh i 3D t o hì
hình
h
• ng d ng:
• Thi t k công trình, thi t k s n ph m, s n xu t máy móc,
ph ng ti n v n chuy n, không gian,
• Tiêu th hàng hóa, máy móc, đóng tàu, d án quá trình s n
xu t
3.2.1. Ph n m m d a trên máy tính
Phân lo i ph n m m CAD
• Các s n ph m có th chia làm ba lo i:
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
• CAD (Computer-aided design)
83
• Th c t o hay còn g i là th c t i o (ti ng Anh là
virtual reality, vi t t t là VR) là thu t ng miêu t m t
môi tr ng đ c gi l p b i con ng i.
• Các môi tr ng gi l p này là hình nh do con ng i
ch đ ng thi t k qua các ng d ng ph n m m
chuyên d ng, đ c hi n th trên màn hình máy tính
ho c thông qua kính th c t i o nh m đem l i nh ng
tr i nghi m th c t nh t cho ng i xem nh h đang
trong chính không gian đó
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
84
14
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
3.2. Ph n m m tri th c
3.2. Ph n m m tri th c
3.2.2. Ph n m m th c t i o
Các thành ph n
3.2.2. Ph n m m th c t i o
ng d ng
• Ph n c ng:
•
•
•
•
•
Máy tính (PC hay Workstation v i c u hình đ h a m nh);
Các thi t b đ u vào (Input devices;
Các thi t b đ u ra (Output devices;
B ph n h i c m giác (Haptic feedback nh g ng tay,..) ;
B ph n h i xung l c (Force Feedback) đ t o l c tác đ ng
nh
h khi đ p xe, đi đ ng xóc,...
ó
• Ph n m m :
• Có th dùng b t c ngôn ng l p trình hay ph n m m đ
h a nào đ mô hình hóa (modelling) và mô ph ng
(simulation) các đ i t ng c a VR.
• Ph n m m c n : T o hình và mô ph ng
• Sau đó ph n m m VR ph i có kh n ng mô ph ng đ ng
h c, đ ng l c h c, và mô ph ng ng x c a đ i t ng.
• Khoa h c k thu t, ki n trúc, quân s ,
• Gi i trí, du l ch, đ a c...
• Nghiên c u- Giáo d c- Th ng m i-d ch v .
• Y h c,
c du l ch là l nh v c ng d ng truy n th ng
c a VR.
• VR ng d ng trong s n xu t,
• VR ng d ng trong ngành rôb t,
• VR ng d ng trong hi n th thông
• VR có ti m n ng ng d ng vô cùng l n…
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
85
3.2. Ph n m m tri th c
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.2.2. Ph n m m th c t i o
Minh h a
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
• 3.3.1. H chuyên gia
• 3.3.2. H logic m
• 3.3.3. H c máy
87
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
Các bài toán ng d ng
• Trí tu nhân t o (TTNT)
• Vi c áp d ng các ph ng pháp lu n và k thu t c a con
ng i vào máy móc.
• Ví d
ng d ng các tác v đi u khi n, l p k ho ch và l p
l ch (scheduling), tr l i các câu h i v ch n đoán b nh,
nh n d ng ch vi t tay, nh n d ng ti ng nói và khuôn
m t…
ng phái:
• Trí tu nhân t o truy n th ng:
• H c máy (machine learning) nh h chuyên gia, l p lu n theo tình
hu ng (lu t phân ph i), m ng Bayes
• Trí tu nhân t o tính toán:
• H c ho c phát tri n l p nh m ng neuron, h m (Fuzzy system),
tính toán ti n hóa (Evolutionary computation), TTNT d a hành vi
(Behavior based AI)
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
88
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
Khái ni m chung
• Trí tu nhân t o chia làm 2 tr
86
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
89
• Nh n d ng m u
•
•
•
•
Nh
Nh
Nh
Nh
n d ng ch cái quang h c (Optical character recognition)
n d ng ch vi t tay
n d ng ti ng nói
n dang khuôn m t
• X lý ngôn ng t nhiên, d ch t đ ng (d ch máy) và
Chatterbot
• i u khi n phi tuy n và Robotics
• Computer vision, Th c t i o và X lý nh
• Lý thuy t trò ch i và L p k ho ch (Strategic planning)
• Trò ch i TTNT và Computer game bot
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
90
15
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.1. H chuyên gia
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.1. H chuyên gia
Mô hình rút g n
• Theo E. Feigenbaum:
• H chuyên gia (Expert System) là m t ch ng trình máy tính
thông minh s d ng tri th c (knowledge) và các th t c suy
lu n (inference procedures) đ gi i nh ng bài toán t ng đ i
khó kh n đòi h i nh ng chuyên gia m i gi i đ c.
C s tri th c
(quy t c –
hành đ ng)
• H chuyên gia đ c t o ra trên c s ki n th c thu th p
đ c v các
á ch
h đ c th t các
á chuyên
h ê gia,
i và
àb tđ u
quá trình suy lu n c a m t con ng i.
• H chuyên gia là m t nhánh c a ngành khoa h c máy
tính, t o ra các h th ng mô ph ng suy lu n và c m giác
con ng i.
• H chuyên gia đ c s d ng đ gi i quy t các v n đ c
th nh : Làm sao đ gi m chi phí s n xu t, t ng n ng
su t lao đ ng, gi m tác đ ng môi tr ng…
Máy suy di n
H thu th p tri th c
U
M
_T
TM
H
D
91
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.1. H chuyên gia
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.1. H chuyên gia
Mô hình đ y đ
Công c k
thu t nh n
th c
Mô hình trí óc con
ng i
Các lo i nh n
th c
92
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
c tr ng
• Hi u qu cao (high performance).
• Ph c p
• Th i gian tr l i tho đáng (adequate
response time
• Gi m giá thành , Gi m r i ro.
• Là h th ng th i gian th c (real time
system).
Mô hình nh n
th c
•
tin c y cao (good reliability)
reliability).
• D hi u (understandable).
• Tính th
ng tr c
•
a l nh v c
•
tin c y
• Kh n ng gi ng gi i rõ ràng chi ti t, d hi u.
• Kh n ng tr l i theo th i gian th c, khách
quan.
• Tính n đ nh, suy lu n có lý và đ y đ m i lúc
m in i
k thu t thu
nh n tri th c
• Tr giúp thông minh nh m t ng
ih
ng d n
• Có th truy c p nh là m t c s d li u thông
minh
Suy
luCNTT
n - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B
môn
C s tri th c
mi n
93
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.1. H chuyên gia
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
94
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.1. H chuyên gia
H n ch
• Không thích ng v i m t môi tr ng liên t c
thay đ i
• Th ng gi i h n thay đ i trong m t mi n h p
• òi h i c b n c a m i h chuyên gia là bi u
di n tri th c ngôn ng nh th nào và ti p c n
cách suy lu n c a con ng i ra sao
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B s n ph m c a h chuyên gia
• Là t p các gói ph n m m và công c dùng đ thi t k ,
phát tri n, th c hi n và duy trì h chuyên gia.
• Ng i dùng nh p các d li u thích h p ho c các thông
s , h chuyên gia s cung c p đ u ra cho các v n đ
ho c tình hu ng.
ng
• Sau khi phát tri n, m t h chuyên gia có th đ c đi u
hành b i nh ng ng i h u nh không có kinh nghi m v
máy tính.
95
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
96
16
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.1. H chuyên gia
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.2. H logic m
B s n ph m c a h chuyên gia
• Financial Advisor
• Personal Consultant Easy
• Cover Story
• Authorizer’s Assistant
• Escape
• DENDRAL (stanford, 1960)
• Dùng đ ph ng đoán c u trúc các phân t h u c t công th c hóa
h c c a chúng
• MYCIN (stanford, 1970)
• Ch n đoán, kê đ n đi u tr cho b nh viêm màng não và nhi m trùng
máu
• Tích h p các thi t b đi u khi n m t đ ng vào các
s n ph m công ngh ph c v đ i s ng b t đ u t
nh ng n m 1990 t i Nh t B n.
• i n hình là các s n ph m nh máy gi t, máy đi u
hòa nhi t đ c a Toshiba; máy nh,
nh máy quay phim
k thu t s c a Canon; h ng d n lùi xe t đ ng c a
Nissan, Mitshubisi và các ng d ng trong đi u khi n
tàu đi n không ng i lái, trong các dây chuy n công
nghi p, s n xu t xi m ng,…
U
M
_T
TM
H
D
• PROSPECTOR (MIT, 1979)
• Xác đ nh v trí, lo i qu ng m d a trên thông tin đ a lý
97
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.2. H logic m
•
• H c máy, có tài li u g i là Máy h c (machine learning) là
m t l nh v c c a trí tu nhân t o liên quan đ n vi c nghiên
c u và xây d ng các k thu t cho phép các h th ng "h c"
t đ ng t d li u đ gi i quy t nh ng v n đ c th .
• H c máy có liên quan l n đ n th ng kê, vì c hai l nh v c
đ u nghiên
hiê c u vii c phân
hâ tích
í h d li u, nh
h ng khác
khá v i
th ng kê, h c máy t p trung vào s ph c t p c a các gi i
thu t trong vi c th c thi tính toán. Nhi u bài toán suy lu n
đ c x p vào lo i bài toán NP-khó, vì th m t ph n c a
h c máy là nghiên c u s phát tri n các gi i thu t suy
lu n x p x mà có th x lý đ c.
99
ng d ng
•
•
•
•
•
•
•
•
•
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
100
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.3. H c máy
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.3. H c máy
•
98
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.3. H c máy
c tr ng c a k thu t này d a trên lý thuy t m
c a L. A. Zadeh (1965)
• V i quan đi m m hóa đ u vào các tác đ ng c a
môi tr ng nh m đ t đ c k t qu liên t c t t
nh t
• Phù h p v i quan đi m s d ng ngôn ng đ mô
t cho d li u c a con ng i.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
• Bi u di n (representation)
• Bi u di n đây có th hi u làm sao ghi mã (encode)
nh ng thông tin c a th gi i th t giúp hoàn thành nhi m
v m t cách hi u qu và đ y đ nh t có th ..
Máy truy tìm d li u
Ch n đoán y khoa
Phát hi n th tín d ng gi
g ch ng
g khoán
Phân tích th tr ng
Phân lo i các chu i DNA
Nh n d ng ti ng nói và ch vi t
D ch t đ ng
Ch i trò ch i và c đ ng rô-b t (robot locomotion)
….
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
• Thông th ng, trong h c máy ng i ta hay xây d ng
các mô hình s d ng nh ng bi n ng u nhiên cho
vi c bi u di n d li u và n i tr ng thái c a h th ng.
• M i t ng quan gi a các bi n ng u nhiên này có th
s d ng ví d nh mô hình xác su t d ng đ th đ
miêu t .
• M t khác, đ đo hi u qu có th dùng các hàm thi t
h i (hay hàm ti n ích, t ng ng).
101
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
102
17
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
CH
NG 4:
PH N M M H
3.3. Ph n m m trí tu nhân t o
3.3.3. H c máy
• Khai phá d li u và h c máy là hai khái ni m hay b nh m l n.
• Hai l nh v c này nhìn chung g n v i nhau và đôi khi dùng
chung nhi u ph ng pháp, công c nh ng khác bi t chính là
m c tiêu:
• Khai phá d li u: th ng m c tiêu là tìm ki m nh ng thông tin, tri
th c hoàn toàn m i ti m n ng có ích trong ngu n d li u.
• H c máy: d đoán m t s thông tin c a d li u d a trên nh ng đ c
tính đã bi t
• Thu t toán dùng trong h c máy:
•
•
•
•
•
•
H c có giám sát
H c không giám sát
H c bán giám sát
H c t ng c ng
Chuy n đ i
H c cách h c
TR
RA QUY T
• 4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
• 4.1.1. Ho t đ ng ra quy t đ nh trong doanh nghi p
• 4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong doanh
nghi p
• 4.2. Ph n m m h tr đi u hành
• 4.2.1. Ho t đ ng đi u hành doanh nghi p
• 4.2.2. Ph n m m h tr đi u hành doanh nghi p
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
NH
103
104
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1.1. Ho t đ ng ra quy t đ nh trong doanh nghi p
• Quy t đ nh
• 4.1.1. Ho t đ ng ra quy t đ nh trong doanh nghi p
• 4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong doanh
nghi p
• M t l a ch n v đ ng l i hành đ ng/ chi n l
đ ng d n đ n m t m c tiêu mong mu n.
c hành
• Ra quy t đ nh
• M tq
quá trình l a ch n có ý th c g
gi a hai ho c nhi u
ph ng án đ ch n ra đ c m t ph ng án và ph ng
án này s t o ra m t k t qu mong mu n trong các đi u
ki n ràng bu c đã bi t.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
105
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1.1. Ho t đ ng ra quy t đ nh trong doanh nghi p
4.1.1. Ho t đ ng ra quy t đ nh trong doanh nghi p
• Ra quy t đ nh đ c p đ n toàn b quá trình th c
hi n s l a ch n, bao g m:
NH N
NH
ánh giá các v n đ
Thu th p và xác minh thông tin
Xác đ nh các l a ch n thay th
D đoán k t qu c a quy t đ nh
Ra quy t đ nh s d ng m t phán quy t h p lý d a trên
thông tin s n có
• Thông báo cho nh ng ng i khác quy t đ nh và lý do
• ánh giá quy t đ nh.
•
•
•
•
•
THI T
K
Tìm ki m các tình hu ng
d n đ n vi c ph i RQ ,
nh n d ng các v n đ , nhu
c u, c h i, r i ro….
PT các h ng ti p c n đ
gi i quy t v n đ , t n
d ngg các c h i, h n ch
các r i ro…
Cân nh c và đánh giá
t ng gi i pháp, đo l ng
h u qu và l a ch n gi i
pháp t i u.
L A
CH N
RA Q
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
106
107
Th c hi n gi i pháp đ c
ch n, theo dõi k t qu và
đi u ch nh khi th y c n
thi t.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
108
18
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1.1. Ho t đ ng ra quy t đ nh trong doanh nghi p
H tr ra quy t đ nh
• Phân tích d li u các góc đ khác nhau đ giúp quá
trình ra quy t đ nh th c hi n d dàng h n.
• Xác đ nh t t c các d li u c n thi t đ đ a ra quy t
đ nh, t p h p chúng l i và s p x p nh nh ng thông
tin có ngh a.
a
• Giúp b n th c hi n các quy t đ nh đúng đ n b ng cách
hi u rõ các tác đ ng c a t t c các l a ch n thay th .
• Nó cho phép b n tr l i câu h i “ i u gì s x y ra
n u…” (What-if) cho toàn b các k ch b n.
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
• Ph n m m h tr ra quy t đ nh cho phép ng i
qu n lý:
• Thay đ i các gi đ nh liên quan đ n đi u ki n d ki n
trong t ng lai và th c hi n các hi u ng trên các tiêu
chí có liên quan.
• Hi u v nh ng y u t chính nh h ng đ n quy t đ nh.
nh
• ánh giá m t l ng l n chu i hành đ ng xen k trong
th i gian ng n.
• Tóm t t, so sánh d li u t 1 ho c c 2 ngu n bên trong
và bên ngoài.
U
M
_T
TM
H
D
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
109
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
110
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
c đi m
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
• CSDL l n, tích h p nhi u ngu n d li u
• Báo cáo linh ho t, h ng t i cá nhân
• nh d ng Modul
•
h a
• S d ng “What -if”
• Tìm ki m m c tiêu
• Phân tích tác đ ng
• Bao g m
• Ngôn ng truy
v n
• Kh n ng phân
tích th ng kê
• B ng tính
•
h a
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
111
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
• Phân
Phâ tích
tí h What
Wh t – If
• Ví d Excel có
Goalseek, Solver…
• Phân tích k ch b n
• Ch c n ng Table trên
Excel
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
Công c phát tri n
• IFPS Plus
• H th ng t ng tác k ho ch tài chính
• Ngôn ng mô hình hóa, s d ng “What - if”, tác đ ng và phân
tích m c tiêu.
• G m phân tích b ng tính, kh n ng x lý v n b n và báo cáo
thu n ti n.
• Excel, SPSS…
•
112
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
Công c và mô hình
• Truy v n d li u
• Phân tích th ng kê
• Các ph n m m: MS
SQL Server, Access,
Oracle…
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
h a
• Excel,, SPSS…
• ENCORE
• Mô ph ng
• Có kh n ng xây d ng t t mô hình v tài chính.
• Có th h tr phân tích dòng ti n, k ho ch tài chính và phát
tri n ngân sách, x lý t ng , đ h a, d báo và phân tích đ u
t
• @Risk, Crystal Ball…
• Gi i quy t t i u
• MICROFORESIGHT
• Solver c a Excel
• Gói cung c p kh n ng xây d ng mô hình tinh vi
• CFO Advisor
• Gói PM th c hi n phân tích tài chính
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
113
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
114
19
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
ng d ng DSS
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
Phân lo i
H ng m c
D
li u
D li u
hay mô
hình
Mô hình
Ph m trù
Ki u tác
v
Ng i
dùng
Truy xu t các
h ng m c d
li u
V n hành
H phân tích Phân tích b t
d li u
k các t p tin
d li u
Phân tích
v n hành
H thông tin
phân tích
Phân tích,
l pk
ho ch
Nhân viên
ch c n ng,
không qu n
lý
Nhà phân
tích hay
nhân viên
ch c n ng,
ng
có qu n lý
Nhà phân
tích
H l u tr
h s
Ki u v n
hành
Phân tích b t
k liên đ i
đ n nhi u
CSDL và các
mô hình nh
Các mô hình Các phép tính
k toán
tiêu chu n
c
l ng các k t
qu t ng lai
d a theo k
toán
L pk
ho ch;
ho ch
đ nh ngân
sách
Nhà phân
tích hay nhà
qu n lý
M us
d ng
Th i
gian
Ch t v n đ n
gi n
B tk
X lý và hi n
th d li u
B t k hay
có chu k
Th o ch ng
các báo cáo
đ c bi t; phát
tri n các mô
hình nh
Nh p: các
c
l ng ho t
đ ng
Xu t: các k t
qu ti n t
đ c
c
l ng
B tk ,
theo yêu
c u
Theo chu
k (tu n,
tháng,
n m ..)
• H th ng h tr quy t đ nh s n xu t (MDSS)
• Phát tri n t i đ i h c Purdue
• h tr quy t đ nh trong các c s s n xu t t đ ng, đ c
bi t h u ích cho CAD/CAM.
• RCA
• Phát tri
t i n 1 h h tr
t quy t đ nh
h đ i phó
hó v i các
á v nđ
nhân s .
• PM này có th x lý các v n đ ngoài d ki n và có th
tr giúp trong các cu c đàm phán nhân l c khó kh n.
• Phòng tín d ng ngân hàng Great Eastern
• Phát tri n PM Qu n lý danh m c đ u t tr c tuy n
(OPM) cho phép hi n th và phân tích các kho n đ u t
khác nhau và đ u t ch ng khoán.
U
M
_T
TM
H
D
115
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
4.1. Ph n m m h tr ra quy t đ nh
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
116
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
4.1.2. Ph n m m h tr ra quy t đ nh trong DN
ng d ng DSS
• TEDSS
• H DSS dùng trong các nhà máy h t nhân Virginia.
• Phân tích và phát tri n các k ho ch s tán đ giúp các nhà
qu n lý trong các quy t đ nh qu n lý kh ng ho ng liên quan đ n
th i gian th m đ nh, xác đ nh các tuy n đ ng và phân b các
ngu n tài nguyên.
• 4.2.1. Ho t đ ng đi u hành doanh nghi p
• 4.2.2. Ph n m m h tr đi u hành doanh nghi p
• Quân đ i M đã phát tri n 1 DSS
• Quá trình nh p ng , nhân l c đ giúp cho vi c tuy n d ng
ng, đào
t o, giáo d c, tái phân lo i và xúc ti n các quy t đ nh.
• Nó bao g m mô ph ng và t i u hóa mô hình v nhu c u c ng
nh các yêu c u đ i v i nhân viên
• H
c tính l i nhu n Voyage
• Công ty v n t i đ tính thu nh p t các quy t đ nh nh h
đ n chi phí cho các chuy n đi c th .
ng
• Hewlett-Packard
• Phát tri n h qu n lý ch t l ng đ ra qu t đ nh th c hi n s n
xu t và ki m soát b ph n ki m đ nh ch t l ng.
117
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
4.2.1. Ho t đ ng đi u hành doanh nghi p
i u hành tác nghi p trong doanh nghi p
• H th ng nh ng tác đ ng c a ch th qu n tr đ i v i đ i
t ng b qu n tr trong th i gian ng n h n đ d n d t ho t
đ ng c a c doanh nghi p đ t đ c các m c tiêu chung
trong trung h n và dài h n (C c Phát tri n Doanh nghi p B K ho ch và
u t ).
)
• Bao g m:
• Vi c t ch c,
• Ch đ o tri n khai h th ng s n xu t đã đ
nh m bi n các m c tiêu d ki n,
• Các k ho ch s n xu t s n ph m,
• D ch v thành hi n th c.
c thi t k
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
118
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
4.2.1. Ho t đ ng đi u hành doanh nghi p
•
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
119
• Nhi m v c a ho t đ ng đi u hành tác nghi p:
• L p l ch trình s n xu t,
• L p l ch trình th c hi n các h p đ ng kinh t
• i u ph i, phân giao các công vi c cho t ng ng i,
t ng nhóm ng ii, t ng máy
• S p x p th t th c hi n công vi c t ng n i làm
vi c nh m đ m b o hoàn thành đúng ti n đ đã xác
đ nh trong l ch trình s n xu t trên c s s d ng có
hi u qu kh n ng s n xu t hi n có c a doanh
nghi p.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
120
20
B môn CNTT Khoa HTTT Kinh t và TMĐT
8/8/2017
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
4.2.1. Ho t đ ng đi u hành doanh nghi p
4.2.1. Ho t đ ng đi u hành doanh nghi p
• Xây d ng l ch trình s n xu t theo lô
• Xác đ nh s l ng và kh i l ng t ng lô s n xu t?
• Th i gian b t đ u s n xu t t ng lô?
• L p ph
• Nhân t nh h ng đ n đi u hành tác nghi p
trong doanhnghi p:
ng án th c hi n các h p đ ng kinh t
• Xác đ nh nh ng yêu c u c a h p đ ng kinh t v s l
g, th i gian
g
g
giao hàng?
g
h p đ ng,
• Lo i hình s n xu t
• Chi n l c kinh doanh
• Yêu c u khách hàng
ng, giá tr
• S p x p th t th c hi n các công vi c
• Gi m thi u th i gian ng ng máy và ch đ i trong quá trình ch bi n
•
i u ph i, phân giao công vi c cho công nhân
• T ng th i gian hao phí đ hoàn thành các công vi c là nh nh t
• Theo dõi phát hi n nh ng bi n đ ng ngoài d ki n
U
M
_T
TM
H
D
• Hoàn thành k ho ch s n xu t
• C n gi i pháp đi u ch nh k p th i.
121
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
4.2.2. Ph n m m h tr đi u hành doanh nghi p
4.2.2. Ph n m m h tr đi u hành doanh nghi p
Các thành ph n
• Ph n m m h tr đi u hành
• Ph n m m cho phép ng i dùng chuy n đ i
d li u doanh nghi p thành các báo cáo m t
cách nhanh chóng s d ng cho c p đi u
hành, ch ng h n s d ng trong các ho t đ ng
thanh toán, k toán, nhân s .
• M t ESS t ng c ng vi c ra quy t đ nh cho
giám đ c đi u hành
• ESS c ng đ c bi t đ n nh h th ng thông
tin đi u hành (EIS) .
•
it
• D li u
• T bên trong (TPS, MIS, DSS…)
• T bên ngoài (Th tr ng, th ng kê…)
• Th t c:
• Mang tính t ng h p cao
• Các ph ng ti n bi u di n d nhìn,
• D s d ng.
• Công ngh
• Ph n m m: Thi t k riêng
• Ph n c ng: C u hình m nh, bi u di n đ th / hình nh t t
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
4.2. Ph n m m h tr đi u hành
• Comshare.
• Comshare là m t nhà cung c p ph n m m cung c p
đ y đ d ch v h tr t v n trên toàn th gi i cho các
t ch c trong d toán ngân sách và tài chính, l p k
ho ch qu n lý, báo cáo, và các ng d ng đi u hành
khác
khác.
• H th ng thông tin đi u hành t h
b o hi m c a ng i mua.
i b o hi m)
ng d n m ng l
i
• H th ng thông tin đi u hành hàng t n kho
• Là b công c c a ACCPAC Plus v i ch c n ng IC đ
ki m soát hàng t n kho.
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
Bài gi ng: Các PMUD trong doanh nghi p
124
Câu h i ôn t p
4.2.2. Ph n m m h tr đi u hành doanh nghi p
M t s ph n m m tiêu bi u
• Insurance Networking (M ng l
ng s d ng:
• Nhà qu n lý c p cao
123
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
122
125
• Ph n m m ng d ng là gì? T i sao các doanh
nghi p c n có các ph n m m h tr ho t đ ng?
• Trình bày các lo i ph n m m ng dung ph bi n
trong doanh nghi p hi n nay theo các ch c n ng
nghi p v và theo mô hình qu n lý
•
•
•
•
•
•
•
c đi m
Tính ch t
Các thành ph n
ng d ng
Th c hành và mô ph ng
Tìm hi u các ch c n ng trên các ph n m m đó
Th c hành và l u k t qu
B môn CNTT - Khoa HTTT Kinh t và TM T
126
21
