ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 1

TRƯỜNG ðẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



 

 




ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC

1. THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC

1..1.
TÊN MÔN HỌC:
QUẢN TRỊ MARKETING

1..2.
MÃ MÔN HỌC:


1..3.
TRÌNH ðỘ:
ðẠI HỌC, CAO ðẲNG

1..4.

NGÀNH/CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH
DOANH

1..5.
KHOA:
QUẢN TRỊ KINH DOANH
1..6.
SỐ TÍN CHỈ: 3

1..7.
YÊU CẦU ðỐI VỚI MÔN HỌC

ðIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT:
ðể học tốt môn này sinh viên cần trang bị trước những kiến
thức về:
 Kiến thức giáo dục ñại cương
 Kiến thức cơ sở khối ngành và ngành: Quản trị học, Marketing căn bản

CÁC YÊU CẦU KHÁC:
không
2. MÔ TẢ MÔN HỌC VÀ MỤC TIÊU
Môn học này trang bị cho sinh viên những kiến thức về quản trị marketing trong doanh
nghiệp, quá trình quản trị marketing bao gồm các giai ñoạn chính như phân tích - xây dựng
chiến lược - xây dựng chương trình - Thực hiện - Kiểm tra. Bên cạnh ñó các sinh viên có
ñược khả năng phân tích các cơ hội thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cũng như dự
báo nhu cầu thị trường phù hợp với khả năng và muc tiêu của doanh nghiệp, biết cách xây
dựng chiến lược marketing cũng như xây dựng các chương trình marketing, tổ chức thực hiện
và ki
ểm tra marketing


ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 2

3. NỘI DUNG CHI TIẾT MÔN HỌC

STT CHƯƠNG MỤC TIÊU MỤC, TIỂU MỤC
1









1. GIỚI
THIỆU
CHUNG VỀ
QUẢN TRỊ
MARKETING




 Các khái niệm
chính về marketing
 Hiểu quản trị
marketing là gì, quá
trình cũng như công
việc chính trong

quản trị marketing
 Biết cách ño lường
sự thỏa mãn của
khách hàng ñối với
từng loại sản phẩm
 Vai trò và ý nghĩa
của chiến lược
doanh nghiệp tới
quản trị marketing
 Biết cách lập kế
hoạch Marketing

• Khái niệm về quản trị Marketing

o Các khái niệm chính của Marketing

o Các yếu tố và lực lượng chính trong
hệ thống Marketing hiện ñại

o Quản trị Marketing

• Vai trò quản trị Marketing

• Giá trị và sự thoả mãn của khách
hàng

o Giá trị khách hàng

o Sự thỏa mãn khách hang


o Các phương pháp theo dõi và ñịnh
lượng

o Giữ khách hàng
o Marketing toàn diện

• Lập kế hoạch chiến lược

• Quản trị quá trình Marketing và lập
kế hoạch Marketing

o Quá trình Marketing
o Quá trình quản lý Marketing

o Kế hoạch Marketing
2






2. PHÂN
TÍCH CƠ
HỘI VÀ LỰA

 Hiểu rõ ñược vai trò
của việc tìm hiêu,
xử lý, quản lý hệ
thống thong tin và

nghiên cues
marketing trong
hoạt ñộng
marketing chung
của doanh nghiệp
 Biết cách phân tích
các yếu tô môi
rr
ường và thị trường
ảnh hưởng tới hoạt


•
Hệ thống thông tin marketing và
nghiên cứu marketing

O Hệ thống thông tin Marketing

O Hệ thống nghiên cứu Marketing

•
Phân tích môi trường
marketing
•
Phân tích thị trường

O Thị trường người tiêu dùng

O Thị trường doanh nghiệp


•
Phân tích các ngành và ñối thủ
cạnh tranh
ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 3

CHỌN THỊ
TRƯỜNG
ñộng marketing
 Xác ñịnh và ñánh
giá ñược các ñối thủ
cạnh tranh
 Biết cách phân ñoạn
và lựa chọn thị
trường mục tiêu

•
Dự báo nhu cầu thị trường

O Khái niệm cơ bản

O ðánh giá nhu cầu hiện tại

O Ước tính nhu cầu tương lai

•
Phân ñoạn và lựa chọn thị
trường

o Khái niệm cơ bản
o Phân khúc thị trường


o Xác ñịnh thị trường mục tiêu
3













3. XÂY
DỰNG
CHIẾN
LƯỢC
MARKETING


 Biết cách xây dựng
chiến lược ñịnh vị
sản phẩm marketing

 Hiểu khái niệm về
sản phẩm mới và
các thức phát triển,

triển khai nó
 Biết rõ từng giai
ñoạn phát triển của
sản phẩm ñể có
những cách thức
ñiều chỉnh phù hợp
trong tổ chức và
quản lý
 Chọn lựa chiến lược
marketing phù hợp

•
Xây dựng chiến lược ñịnh vị
sản phẩm Marketing

o Tạo ñặc ñiểm khác biệt cho sản phẩm

o Xây dựng chiến lược dịch vụ

•
Phát triển và triển khai sản phẩm mới

O Khái niệm và rủi ro trong việc phát
triển sản phẩm mới

O Xây dựng tổ chức có hiệu quả

O Quy trình phát triển và triển khai sản
phẩm mới


•
Quản trị chu kỳ sống của sản phẩm
O Chu kỳ sống của sản phẩm

O Giai ñoạn tung ra thị trường

O Giai ñoạn phát triển
O Giai ñoạn sung mãn
O Giai ñoạn suy thoái
•
Thiết kế chiến lược Marketing

O Chiến lược người theo sau thị trường

O Chiến lược nép góc thị trường
4










4. XÂY
DỰNG
CHƯƠNG
TRÌNH


 Hiểu cách thức
quản trị chiến lược
sản phẩm và dịch
vụ
 Lựa chọn giá phù
hợp và hiệu quả
 Lựa chọn kênh phân
phối phù hợp và
quản trị nó
 Vai trò và cách thức
thực hiện các chiến
lược truyền thông,

•
Quản trị chiến lược sản phẩm/dịch vụ

O Quản trị chiến lược sản phẩm

O Quản trị chiến lược dịch vụ

•
Quản trị chiến lược giá

O Mục tiêu ñịnh giá
O Thay ñổi giá

•
Quản trị chiến lược phân phối


O Lựa chọn và quản lý kênh

O Quản lý hệ thống phân phối

•
Quản trị chiến lược khuyếch trương

ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 4

MARKETING
khuyến mãi, chương
trình quảng cáo,
marketing trực tiếp,
kích thích tiêu thụ,
PR và quản lý lực
lượng bán hàng
O Chiến lược truyền thông và khuyến
mãi

O Chương trình quảng cáo

O Chương trình Marketing trực tiếp,
kích thích tiêu thụ, PR

O Quản lý lực lượng bán hàng
5


5. TỔ
CHỨC,

THỰC HIỆN
VÀ KIỂM
TRA
MARKETING
 Hiểu ñược vai trò
quan trong của việc tổ
chức, thực hiện và
kiểm tra Marketing
trong quản trị
marketing
 Hiểu ñược rõ công
việc vần phải làm
trong quá trình tổ
chức, thực hiện và
kiểm tra Marketing






•
Tổ chức và thực hiện các chương
trình Marketing

•
ðánh giá và kiểm tra các hoạt
ñộng Marketing

4. HỌC LIỆU

TÀI LIỆU HỌC TẬP


[1] Bài giảng Quản trị Marketing của các giảng viên lên lớp


[2] Sách Quản trị Marketing - Philip Kotler, người dịch PTS. Vũ Trọng Hùng

TÀI LIỆU THAM KHẢO


[3] Sách Marketing Management – Philip Kotler và Kenvin Lane Keller, xuất bản
lần thứ 12


[4] Các bài báo trên internet, các tạp chí chuyên ngành về hoạt ñộng và quản trị
marketing


[5] Thấu hiểu tiếp thị từ A-Z
,
Philip Kotler


[6] 22 quy luật bất biến trong Marketing, Al Ries – Jack Trout


[7] Tiếp thị phá cách, Philip Kotler – Fernando Trias de Bes

[8] Mười sai lầm trong tiếp thị, Philip Kotler


5. TỔ CHỨC GIẢNG DẠY - HỌC TẬP
HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY MÔN
HỌC
Tổng
CHƯƠNG

Lý
Thuyết
Bài Tập &
Thảo Luận
Báo Cáo
Thuyết Trình
Tự học, tự
nghiên cứu
45 tiết
Chương 1 4 1 5 tiết
Chương 2 + 3 7 3 10 tiết
ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 5

Chương 4 + 5 7 3 10 tiết
Chương 6 +7 + 8 10 5 15 tiết
Chương 9 3 2 5 tiết

6. ðÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP

STT HÌNH THỨC ðÁNH GIÁ TRỌNG SỐ
1 Bài tập, thảo luận, kiểm tra… trong quá trình học

30% tổng ñiểm


2 Bài thi hết môn. Thời gian làm bài là 90 phút, ñược tham
khảo tài liệu trong khi làm bài.
70% tổng ñiểm

7. DANH SÁCH GIẢNG VIÊN – TRỢ GIẢNG
i. Họ và tên: Trịnh Tú Anh
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV
Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: Học viện Hàng không Việt Nam
ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0909758919,
ii. Họ và tên: Lâm Ngọc ðiệp
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV
Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: trường ñại học Kinh tế TP HCM
ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0983 899193
iii. Họ và tên: Nguyễn ðăng Lý
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV
Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0908 115 933
iv. Họ và tên: Nguyễn ðăng Lý
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV
Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0908 115 933
v. Họ và tên: Võ Thành Minh
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV
Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ

ðiện thoại, email:
vi. Họ và tên: Hoàng Thọ Phú
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV
Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 903846236
vii. Họ và tên: Hoàng Thị Phương Thảo
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV