10 phương pháp bán hàng online mang lại hiệu quả cao nhất
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.16 MB, 13 trang )
2
6
$
9
7
4
5
1
9
£
¥
0
1
1
3
8
4
$
10 Phương pháp bán hàng
online mang lại hiệu quả
cao nhất
6
8
0
9
2
3
€
5
2
£
7
8
5
Nguồn: webico.vn
€
5
¥
4
6
2
1. Đầu tư sản phẩm chất lượng
$
£
1
5
9
0
8
3
1
Đây là một bước rất quan
trọng cho những người bán
hàng online, sản phẩm của
bạn phải thật sự đảm bảo
chất lượng, một sản phẩm
chất lượng sẽ mang lại cho
người dùng cảm giác tin
tưởng và an tâm hơn khi sử
dụng.
4
2
5
€
¥
7
4
8
6
3
2. Tối ưu giá của sản phẩm
1
5
Một điều thực tế rằng, khách hàng sẽ sẵn
sàng bỏ tiền ra để mua một sản phẩm
xứng đáng với giá trị của nó. Vì vậy trước
khi tung giá cho một sản phẩm nào đó
bạn cần phải khảo sát, trước hết bạn nên
khảo sát giá của các đối thủ cạnh tranh,
tiếp đến bạn nên khảo sát mức độ hài
lòng của khách hàng với giá của sản
phẩm đó như thế nào. Với giá sản phẩm
€
như vậy, họ kì vọng như thế nào về sản
phẩm này. Bạn cần phải phân tích và đưa
ra giá hợp lý và thỏa mãn khách hàng
nhất có thể. Lúc đó sản phẩm của bạn
chắc chắn sẽ được nhiều khách hàng 4
chấp nhận.
$
£
9
0
8
3
1
4
2
5
¥
7
8
6
4
3. Đặt bản thân vào vai trò KH
$
£
1
5
9
0
8
3
1
Khi bạn đặt mình vào vị trí của
khách hàng bạn sẽ biết được
tâm lý người mua hàng online
muốn gì. Từ đó bạn có thể áp
dụng vào chiến lược quảng
cáo và đưa ra những lợi ích
mà khách hàng mong muốn
nhất
4
2
5
€
¥
7
4
8
6
5
4. Chiến lược quảng cáo thu hút
sự quan tâm của KH
Khi bạn đặt mình vào vị trí của
khách hàng bạn sẽ biết được
tâm lý người mua hàng online
muốn gì. Từ đó bạn có thể áp
dụng vào chiến lược quảng
cáo và đưa ra những lợi ích
mà khách hàng mong muốn
nhất
$
£
1
5
9
0
8
3
1
4
2
5
€
¥
7
4
8
6
6
5. Tên sản phẩm rõ ràng
Về sản phẩm bạn nên đặt tên
rõ ràng không nên đặt theo
mã số, vì sẽ làm khách hàng
dễ chán vì họ sẽ không biết
sản phẩm này như thế nào,
nó để làm gì, có tác dụng gì.
Để tránh tình trạng này xảy
ra bạn nên kèm theo vài
dòng mô tả cho sản phẩm
của bạn để khách hàng có
thể theo dõi dễ hơn. Đây là
điểm quyết định mua hàng
hay không nên tốt hơn hết
bạn nên mô tả một cách đầy
đủ thông tin cho sản phẩm
của bạn.
$
£
1
5
9
0
8
3
1
4
2
5
€
¥
7
4
8
6
7
6. Sản phẩm phải đi kèm với hình
ảnh
Nếu bạn bán hàng online mà không có
1
5
hình ảnh của sản phẩm thì 100%
thất bại. Nếu bạn lấy hình ảnh của
những website khác làm sản phẩm
của mình thì việc kinh doanh của
bạn chẳng còn có bản sắc riêng
nữa. Bí quyết để có một sản phẩm
với hình ảnh hấp dẫn là bạn tự
chụp sản phẩm của mình hoặc đầu
tư sử dụng dịch vụ chụp ảnh sản €
phẩm đang được khá nhiều đơn vị
cung cấp. Điều này sẽ mang lại sự
thống nhất, đồng bộ và chuyên
nghiệp cho cửa hàng online của 4
bạn.
$
£
9
0
8
3
1
4
2
5
¥
7
8
6
8
1
5
7. Nội dung bài post quảng cáo
$
£
9
0
8
3
1
Nội dung quảng cáo về sản
phẩm của bạn phải thật súc
tích, tập trung vào những ý
chính, những lợi ích mà sản
phẩm của bạn có thể mang lại
€
cho khách hàng. Tránh viết
những lời sáo rỗng, không
chân thực.
4
4
2
5
¥
7
8
6
9
8. Xây dựng nhiều kênh bán hàng
online
Việc xây dựng nhiều kênh bán hàng online như: Facebook Profile,
Fanpage, Website, Zalo OA hay Instagram cùng lúc sẽ giúp bạn
có nhiều kênh tiếp cận KH tiềm năng hơn, mở rộng thị trường của
cửa hàng online.
Tuy nhiên hãy đảm bảo rằng bạn có đủ nguồn lực để quản lý
nhiều kênh bán hàng online cùng lúc. Nếu nguồn nhân lực không
đủ mà bạn vẫn cố ôm đồm bán hàng trên nhiều kênh online, bạn
sẽ bị quá tải và điều này sẽ phản tác dụng.
Bạn cũng có thể cân nhắc việc sử dụng các phần mềm quản lý
bán hàng đa kênh đang rất phổ biến trên thị trường để hỗ trợ bạn
quản lý nhiều kênh bán hàng cùng lúc. Không chỉ quản lý thông
tin KH, danh mục hàng hóa, lượng hàng tồn, thống kế doanh thu,
nhiều phần mềm có tính năng trả lời tin nhắn tự động theo
keywords giúp bạn tự động hóa nhiều công đoạn tư vấn khách
hàng, giảm áp lực tư vấn cho nhân viên bán hàng và chủ shop
online.
$
£
1
5
9
0
8
3
1
4
2
5
€
¥
7
4
8
6
10
9. Minigame, Chương trình khuyến
mãi
1
5
Theo thống kê, một mã code
khuyến mãi sẽ tăng từ 5-10 đơn
hàng cho doanh nghiệp của bạn
trong 1 ngày, và việc tổ chức các
chương trình, trò chơi mini game
trên fanpage sẽ gia tăng độ
tương tác đáng kể cho Fanpage
bán hàng online của bạn. Hãy €
chăm chỉ hơn trong việc đầu tư
các
coupon,
chương
trình
khuyến mãi vì điều này ảnh
hưởng rất tích cực đến việc bán
4
hàng online hiệu quả của bạn.
$
£
9
0
8
3
1
4
2
5
¥
7
8
6
11
10. Đội ngũ nhân viên bán hàng
online phải chất lượng
Hoặc bạn cũng có thể sử dụng các phần mềm CSKH online đa kênh để hỗ
trợ nếu nhân lực CSKH của bạn không đủ đáp ứng. Với tính năng lưu trữ
thông tin tương tác của KH, quản lý tình trạng KH bằng thẻ tag,...sẽ giúp
tối ưu hiệu suất của nhân viên CSKH (VD: DooPage, Smax, Insight,...)
1
5
Đối với bán hàng online, bạn chỉ có thể chăm sóc khách hàng thông qua
các công cụ online như Zalo, Facebook, Skype…và khách hàng cũng chỉ
có thể đánh giá bạn qua cách nói chuyện cũng như ngữ điệu giọng nói.
Vậy nếu bạn không sở hữu một giọng nói ngọt ngào, dễ nghe hay ảnh
hưởng vùng miền thì sao? Điều này sẽ ảnh hưởng khá nhiều đến tâm lý
mua hàng của khách hàng. Bạn có thể thuê cho mình 1-2 nhân viên
chăm sóc khách hàng riêng hoặc một bộ phận tư vấn khách hàng để làm
công việc này thay cho bạn. Bên cạnh đó bạn cũng cần phải kiên nhẫn, €
không, tuyệt đối không tỏ ra khó chịu hay buông những lời khó nghe với
các “thương đế” của mình. Vì trên mạng, các đoạn chat hay nói chuyện
đó rất dễ dàng được lan truyền và một khi nó xảy ra, doanh nghiệp hay
cửa hàng của bạn rất khó lấy lại uy tín như ban đầu.
$
£
9
0
8
3
1
4
2
5
¥
7
4
8
6
12
$
£
1
5
9
0
8
3
1
4
2
5
€
¥
DooPage cung cấp 3 khung chat giúp việc tư vấn của nhân viên bán
7
hàng trở nên nhanh chóng và thuận lợi
4
8
6
13
$
£
1
5
9
0
8
3
1
Cảm ơn!
4
2
5
€
¥
7
4
8
