Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 2 - TS. Bùi Quang Xuân
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (922.91 KB, 31 trang )
CHÚNG TA CÙNG CHIA SẺ MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG …
QUẢN TRỊ
BÁN HÀNG
TS. BÙI QUANG XUÂN
HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
ĐT 0913 183 168 0918 730 815
MAIL:
Chương 2
BẢN CHẤT CỦA
NGHỀ BÁN HÀNG
TS. BÙI QUANG XUÂN
HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
ĐT 0913 183 168 0918 730 815
MAIL:
MỤC TIÊU
Sau khi nghiên cứu xong chương này, người học có
thể:
1.Hiểu được thế nào là nghề bán hàng và lịch sử của
nghề này
2.Nắm vững được trách nhiệm, công việc và những
phẩm chất cần có của người bán hàng.
3.Có khả năng nhận biết và giải thích sự khác biệt
cơ bản giữa các loại ngành bán hàng
4.Hiểu được những khía cạnh đạo đức mà người bán
hàng gặp phải trong
5.nghề nghiệp.
NGHỀ BÁN HÀNG
Bán hàng là một quá trình mang tính cá nhân
Trong đó người bán tìm hiểu, khám phá,
Gợi tạo & Đáp ứng những nhu cầu hay ước
muốn của người mua
Nhằm thực hiện quyền lợi thỏa đáng, lâu dài
của hai bên
2.2. VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG
BÁN HÀNG
1. Nhu cầu và kích hoạt nhu
cầu.
2. Lưu thông
3. Tính chuyên môn hóa
4. Một nhà trung gian đắc lực
2.3. LỊCH SỬ CỦA NGHỀ BÁN HÀNG
Lịch
sử của nghệ thuật bán
hàng gồm bốn thời kỳ:
I. Thời kỳ trước khi bắt nguồn,
II.Thời kỳ bắt nguồn,
III.Thời kỳ phát triển nền móng,
IV.Thời kỳ tinh lọc và hình thành.
1.1.2. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN
CỦA BÁN HÀNG
Thời kỳ trước bắt nguồn
(trước 1750)
Thời kỳ bắt nguồn (1750 1870)
Thời kỳ phát triển nền móng
(1870 1929)
Thời kỳ tinh lọc và hình thành
CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI BÁN
HÀNG
1.
2.
Bán hàng
Quản lý và
điều hành
NGƯỜI BÁN HÀNG PHẢI CÓ NHỮNG KỸ
NĂNG
1.
2.
3.
4.
5.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng lập dự báo
Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo
Kỹ năng đánh giá
NHỮNG ĐIỀU KIỆN VỀ
THỂ CHẤT, TÂM LÝ,
KIẾN THỨC VÀ PHẨM
CHẤT CỦA NGƯỜI
BÁN HÀNG
MỘT NGƯỜI LO
BẰNG
KHO NGƯỜI
LÀM
11
Nhu cầu về
TỐC ĐỘ
Disney cứ
5 phút công bố
một sản phẩm mới
Sony mỗi giờ xuất
xưởng 3 sản phẩm
mới
12
3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI
Forture Magazine(8.8.2007)
Carlos Slim Helu
Bill Gates
Warren Buffet
59 Tỷ USD
58 Tỷ USD
52,4 Tỷ USD
169,4 tỷ USD
13
13
3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI
Forture Magazine (07.3.2008)
Warren Buffet
Carlos Slim Helu
Bill Gates
62 Tỷ USD
60 Tỷ USD
58 Tỷ USD
180 tỷ USD
14
14
180 tỷ USD
So với: Tổng GDP của 67
nước nghèo nhất
(khoảng 3 tỷ người)
172 tỷ USD
15
15
BILL GATES
Chủ tịch Tập đoàn
Microsoft
Cuộc sống
không bao giờ
công bằng,
điều duy nhất
bạn có thể làm
là thích ứng với
cuộc sống.
16
16
MỘT NGƯỜI LO
BẰNG
KHO NGƯỜI
LÀM
17
Nhu cầu về
TỐC ĐỘ
Disney cứ
5 phút công bố
một sản phẩm mới
Sony mỗi giờ xuất
xưởng 3 sản phẩm
mới
18
3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI
Forture Magazine(8.8.2007)
Carlos Slim Helu
Bill Gates
Warren Buffet
59 Tỷ USD
58 Tỷ USD
52,4 Tỷ USD
169,4 tỷ USD
19
3 NGƯỜI GIÀU NHẤT THẾ GIỚI
Forture Magazine (07.3.2008)
Warren Buffet
Carlos Slim Helu
Bill Gates
62 Tỷ USD
60 Tỷ USD
58 Tỷ USD
180 tỷ USD
20
180 tỷ USD
So với: Tổng GDP của 67
nước nghèo nhất
(khoảng 3 tỷ người)
172 tỷ USD
21
BILL GATES
Chủ tịch Tập đoàn
Microsoft
Cuộc sống
không bao giờ
công bằng,
điều duy nhất
bạn có thể làm
là thích ứng với
cuộc sống.
22
Chúng ta cùng trao đổi
Để trở thành một
người bán hàng giỏi
cần phải có những
phẩm chất và kỹ
năng gì?
THỐNG NHẤT PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP
1.
Tìm tài liệu
2.
Trao đổi trong nhóm
3.
Báo cáo những thu nhận của nhóm
4.
Từng cá nhân trình bày:
5.
tên tài liệu. Nguồn. Người sưu tâm.
6.
Ý kiến của mình về tài liệu đó
PHẨM CHẤT CỦA NGƯỜI
BÁN HÀNG
Người bán hàng cần
1.Tự trọng,
2.Có uy tín,
3.Quyết đoán,
4.Phản ứng nhanh nhạy
