Chương 4:
XÂY DỰNG MANG LƯỚI QUAN 
HỆ

Marketing căn bản 

Chương 4


Mục tiêu chương
1.

2.

3.

4.

Thiết lập được bản đồ tư 
duy  cho  các  mối  quan  hệ 
của bản thân.
Sử  dụng  được  phần 
mềm để dựng bản  đồ tư 
duy.
Sử  dụng  được  hệ  thống 
lưu  trữ  để  ghi  lại  các 
thông tin liên lạc.
Mô  phỏng  được  các  cách 
thức để xây dựng và phát 
triển  mạng  lưới  mối 
quan hệ.

Nội dung chương
1.

2.

3.

Tìm  kiếm  mạng  lưới  quan 
hệ
Quản  lý  mạng  lưới  mối 
quan hệ
Phát  triển  mạng  lưới  mối 
quan hệ


1.

Tìm kiếm mạng lưới quan hệ

1.1. Bản đồ tư duy
1.2. Phần mềm dựng bản đồ tư duy
1.3. Mức độ mạnh – yếu của các mối quan hệ
1.4. Các đầu mối cấp độ
1.5. Sáu cấp độ chia cắt


1.1. Bản đồ tư duy
 Bảng mẫu theo dõi
Bảng  mẫu  theo  dõi  là  một  công  cụ  hữu  ích  để 

miêu  tả  các  mục  đích  đa  dạng  trong  tạo  dựng 
quan hệ cũng như phạm vi của các chọn lựa là 
sẵn có. 
Bảng  mẫu  này  được  phát  triển  bởi  Bobo  West 
(www.bobowest.com) và được hình thành từ các 
từ sau:


Bảng mẫu theo dõi
v Các  giao  dịch  (Transactions):  bán,  mua,  xin  được  việc, 
kí được hợp đồng, quảng cáo,....
v Các mối quan hệ (Relationships): kinh doanh, âm nhạc, 
tình bạn, tính lãng mạn, các sở thích, đại học,....
v Sự nhận thức (Awareness): các cuộc vận động, sự viện 
trợ, nhân quyền, biến đổi khí hậu,....
v Sự  chăm  sóc  (Care):  y  tế,  chương  trình  hồi  phục  sức 
khoẻ, sức khoẻ tinh thần, sự tự lực,...
v Tri  thức  (Knowledge):  các  mạng  lưới  học  tập,  nghiên 
cứu, phát triển cá nhân,...
v Giải trí (Entertainment): âm nhạc, video, thể thao,....
v Tôn  giáo  và  tâm  linh  (Relegion  và  spirittuality):  thực 
hiện tôn giáo trực tuyến, các giáo phái tôn giáo, đường 


1.1. Bản đồ tư duy
•

•

Một phương pháp có ích trong tạo dựng quan

hệ đó là Bản đồ Tư duy, được phát triển bởi
Tony Buzan
Phương pháp này cung cấp các cách trình
bày trực quan cho phép bạn nhìn rõ ràng hơn
những đường liên kết và các nhóm thông tin
so với phương pháp trình bày khác.


Bài tập thực hành
Hãy lấy một  tờ  giấy 
khổ  A4  và  viết  tên 
bạn  ở giữa một vòng 
tròn.  Sau  đó,  từ  tên 
của  bạn  sẽ  đặt  một 
liên  kết  “gia  đình” 
cùng  với  các  thành 
viên  hiện  tại  trong 
gia đình bạn tỏa ra từ 
liên  kết  đó  giống 
như hình nan hoa. 

Tiếp  đến  hãy  xem  bạn  có  bao 
nhiêu  liên  kết  trực  tiếp  khác. 
Đó  có  thể  là  những  hình  kiểu 
nan  hoa  minh  họa  cho  những 
người mà bạn quen biết  ở chỗ 
làm, cùng đi nhà thờ, có cùng sở 
thích hoặc ở các câu lạc bộ. 
Khi đã hoàn tất các kết nối trực 
tiếp,  hãy  xem  liệu  bạn  có  thể 

mở rộng quan hệ với những ai 
quen  biết  có  quan  hệ  trực  tiếp 
với bạn. 


Bài tập thực hành
Ví  dụ:  Anh  trai    tôi  là  liên  kết  đầu  tiên  với  tôi.  Bạn 
của anh hẳn cũng có liên kết với anh. Vợ của bạn anh 
lại có liên kết với chồng của mình. 
Bạn  có  khả  năng  tìm  ra  và  xác  định  được  bao  nhiêu 
kết nối từ một liên kết là tùy thuộc vào bạn. 
Từ  bài  thực  hành  này,  chúng  tôi  khuyên  bạn  nên  có 
một bản đồ của những người thân nhất với mình.


Bài tập thực hành
Nếu bạn tập trung vào một lĩnh vực, ví dụ như việc 
kinh  doanh,  nó  hẳn  đáng  để  bạn  xây  dựng  một  bản 
đồ cho tất cả những người có quan hệ làm ăn với bạn 
và hãy xem bạn sử dụng cách nào để kết nối những 
người trong mạng lưới quan hệ của mình với nhau. 
Và  hãy  xem  liệu  bạn  có  thể  nhận  ra  những  nhóm 
người  khác  từ  những  người  có  quan  hệ  làm  ăn  với 
bạn hay bạn có thể nhóm họ vào các nhóm khác nữa.


1.1. Bản đồ tư duy
•

Nếu bạn tập trung vào một lĩnh vực, ví dụ như việc kinh

doanh, bạn xây dựng một bản đồ cho tất cả những người có
quan hệ làm ăn với bạn và hãy xem bạn sử dụng cách nào
để kết nối những người trong mạng lưới quan hệ của mình
với nhau. Và hãy xem liệu bạn có thể nhận ra những nhóm
người khác từ những người có quan hệ làm ăn với bạn hay
bạn có thể nhóm họ vào các nhóm khác nữa.


1.2. Phần mềm để dựng bản đồ Tư 
duy (phần mềm MindMapping)
Nếu mạng lưới quan hệ của bạn khá rộng rãi, hay khá 
năng  động  thì  việc  phác  thảo  nó  lên  giấy  là  có  giới 
hạn. Nhưng sự phong phú của phần mềm bản  đồ tư 
duy  có  thể  giúp  bạn  giải  quyết  vấn  đề  này  và  phần 
mềm tốt nhất là MindManager (Tư duy quản lý). 


1.2. Phần mềm để dựng bản đồ Tư 
duy (phần mềm MindMapping)
Bạn có thể xây dựng bản đồ mạng lưới quan hệ của 
mình  bằng  việc  bắt  đầu  thiết  lập  các  nhóm  có  quan 
hệ với bạn trong cuộc đời. 
Ngay khi đã thiết lập được mạng lưới này, bạn có thể 
bắt đầu tập trung vào từng nhóm cụ thể. 
Những biểu đồ sau sẽ đưa ra các ví dụ về bản đồ xây 
dựng  từ  phần  mềm  MindManager  và  bắt  đầu  bằng 
một bản đồ tư duy rất đơn giản.






1.3. mối quan hệ mạnh và yếu
“Các mối quan hệ yếu” thì lại hữu ích 
Với  những  người  bạn  không  quen  biết,  họ  có  thể 
tiếp nhận những kinh nghiệm quý báu bên ngoài trải 
nghiệm của bạn. 
Sự  đa  dạng  này  làm  phong  phú  thêm  mạng  lưới 
quan  hệ  của  bạn,  nó  là  những  điều  quí  giá  bạn  có 
được trong cuộc đời hay trong công việc.


1.2. mối quan hệ mạnh và yếu

•

Trong việc tạo dựng quan hệ, một trong những
điểm khác biệt của nó chính là tạo dựng mối
quan hệ “trực tiếp” và “gián tiếp ”. “Trực tiếp”
đó là khi bạn tạo dựng mối quan hệ thẳng với
người muốn liên hệ nhưng “gián tiếp” thì bạn
phải thông qua một người trung gian.


1.2. mối quan hệ mạnh và yếu
Bí quyết để mở rộng tối đa mạng lưới quan hệ là 
liên hệ với các mối quan hệ “yếu” – những người 
không có mối quan hệ thật mạnh mẽ với bạn. Tuy 
nhiên, hãy liên hệ với họ thông qua các mối quan hệ 
mạnh của bạn nếu có thể. Những người có thể liên 

kết  bạn  với  người  khác  được  gọi  là  các  đầu  mối 
quan hệ.


1.4. Các đầu mối quan hệ
•

“ Hơn 25% người tìm được việc làm thông qua
việc tạo dựng quan hệ, họ nhận được giới thiệu
từ những người mà họ gặp cách một năm một
lần hay thậm chí còn ít hơn ”


1.4. Các đầu mối quan hệ
•

Từ bản đồ mạng lưới quan hệ của mình, bạn hãy
thử xác định xem ai là đầu mối liên hệ sẵn có
người có thể giúp các yêu cầu của bạn được người
thứ ba biết đến. Thêm vào đó, bạn hãy cố gắng tìm
hiều xem việc thiết lập mối quan hệ này có lợi ích
với họ như thế nào.


1.4. Các đầu mối quan hệ
Điểm  thú  vị  là  thông  qua  những  đầu  mối  liên  hệ, 
chúng ta có thể tiếp xúc với bất kỳ ai mà chúng ta 
mong muốn. 



2. Quản lý mạng lưới mối quan hệ
Dù  bạn  có  độc  lập  đến 
đâu,  có  trung  thành, 
cống  hiến,  thành  thạo, 
có kinh nghiệm và được 
rèn  luyện  bài  bản  đến 
đâu,  bạn  vẫn  cần  thêm 
những thứ khác để đảm 
bảo an toàn.


2. Quản lý mạng lưới
mối quan hệ
Bạn  cần  một  mạng  lưới.  Bạn  cần 
chính mạng lưới của bạn. 

Hàng  ngày,  mạng  lưới  đó  sẽ  giúp 
bạn giải quyết tốt từ những vấn đề 
nhỏ  cho  tới  những  khó  khăn  thử 
thách, gay go. 
Mạng  lưới  đó  sẽ  cho  bạn  những 
kinh  nghiệm  thực  tế,  cho  bạn  lời 
khuyên,  làm  bạn  an  tâm,  cho  bạn 
những  hỗ  trợ  về  mặt  tài  chính,  các 
nguồn kiến thức, giải trí và là động 
lực vào mỗi buổi sáng trước khi bạn 
đi làm


2. Quản lý mạng lưới

mối
quan
hệ
Thiếu  nó,  bạn  sẽ  cảm  thấy  khó  khăn  khi  tìm  kiếm 

khách  hàng,  thực  hiện  một  hợp  đồng,  tìm  một  công
việc mới hay thuê một nhân viên tốt. Và những vấn 
đề  cần  quan  tâm  khác,  như  tìm  một  bác  sĩ  chuyên 
khoa,  mua  nhà  hay  lựa  chọn  trường  mẫu  giáo  thích 
hợp cho bọn trẻ.


2. Quản lý mạng lưới mối quan hệ
Bạn vừa gặp một người và có danh thiếp của họ, 
vậy tiếp theo bạn phải làm gì? 
Một trong những lỗi thường thấy nhất  ở những người đang 
xây dựng mạng lưới quan hệ đó là việc họ tham dự các sự 
kiện, nhận những tấm danh thiếp rồi không biết làm gì với 
chúng nữa. 
Vài  tuần  sau  bạn  mới  sờ  tới  chúng  và  thậm  chí  không  thể 
nhớ người nào đã đưa nó cho mình và tại sao lại có tấm danh 
thiếp đó.
Thay  vì  vứt  nó  đi,  bạn  giữ  lại  đề  phòng  trường  hợp  quan 
trọng, trong khi đó tập danh thiếp của bạn cứ dầy thêm.
Bạn có thấy những điều trên đây có vẻ giống với mình không?