Đề tài: Nguyên nhân thành công của Bitis và thất bại của Bphone?

Trong thời đại hội nhập kinh tế, thực hiện các thỏa thuận về thương mại 
giữa các quốc gia, điều đó tạo điều kiện cho doanh nghiệp các nước trao đổi, học 
hỏi kinh nghiệm về  quản lý, khoa học công nghệ  trong sản xuất để  nâng cao 
chất lượng sản phẩm dịch vụ, mở  rộng thị trường, quảng bá thương hiệu. Việt  
Nam cũng vậy, việc thông thương thương mại góp phần cho các doanh nghiệp 
trong nước học hỏi, trao đổi kinh nghiệm trong hoạt động của doanh nghiệp để 
đạt được kết quả cao nhất. Tuy nhiên việc thông thương  thương mại cũng là áp 
lực rất lớn đến các doanh nghiệp trong nước, nếu muốn tồn tại họ phải thay đổi 
về  quản lý, áp dụng khoa học kỹ  thuật trong sản xuất nâng cao chất lượng sản  
phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng trong nước và xuất khẩu.
Trong quá trình hội nhập kinh tế, nhiều doanh nghiệp Việt Nam ra đời áp 
dụng những thành tựu khoa học kỹ  thuật, công nghệ  trong sản xuất và quản lý; 
hoặc các doanh nghiệp cải tiến , đổi mới quản lý và sản xuất phù hợp để  đứng 
vững và phát triển. Qua đó, các doanh nghiệp Việt phải cạnh tranh lẫn nhau,  
ngoài ra còn phải cạnh tranh với những doanh nghiệp nước ngoài có tầm cỡ  thế 
giới để  tồn tại. Các doanh nghiệp nước ngoài họ  có lợi thế  về  tài chính, nguồn 
nhân lực, khoa học kỹ thuật công nghệ,  trình độ quản lý hiện đại, đó là một quả 
núi cản đường mà các doanh nghiệp Việt phải đứng vững và vượt qua. Kết quả 
là nhiều doanh nghiệp Việt phải rời bỏ  cuộc chơi, một số  chật vật tr ụ  lại th ị 
trường, một số  ít nắm bắt được cơ  hội và phát triển, gầy dựng thương hiệu  
trong nước cũng như  quốc tế  như: Vinamilk, Bitis, Kymdan, Viettel, Mobiphone,  
Vinaphone,....
Trong số  các doanh nghiệp thành công mang lại nềm tự  hào cho doanh 
nghiệp Việt như Bitis với những sản phẩm chất lượng, đẹp, phù hợp với người  
tiêu dùng, được người tiêu dùng đón nhận. Trong khi đó, cũng là thương hiệu  
Việt, doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư  sản xuất sản phẩm đòi hỏi trình độ  khoa 
học công nghệ cao, tham gia thị phần với những thương hiệu mang tầm cỡ qu ốc  
tế đó là điện thoại Bphone của BKAV, đầy đủ tính năng theo xu hướng thời đại,  
mang lại mềm tự hào của người Việt là đã sản xuất được những sản phẩm công  

nghệ cao, tuy nhiên lại không thành công, sản phẩm chưa được nhiều người tiêu 
dùng   chấp   nhận.   Như   vậy,   thành   công   của   Bitis   và   thất   bại   của   Bphone   do 
nguyên nhân như thế nào.
* Nguyên nhân thành công của Bitis và thất bại của Bphone:
nhau.

1. Truyền thông: Cách làm truyền thông của 2 thương hiệu này trái ngược 

1


Đối với Biti’s’s Hunter – họ đã xác định sản phẩm của mình dành cho giới  
trẻ. Vì vậy họ tiến hành marketing cho sự trở lại của mình bằng hình ảnh gây tò 
mò trong MV “Lạc trôi” và “Đi để  trở  về” của 2 hiện tượng âm nhạc có  ảnh 
hưởng lớn với các bạn trẻ là Sơn Tùng M­TP và Soobin Hoàng Sơn vốn là thần 
tượng của giới trẻ. Hình  ảnh đôi giày Hunter trắng đen bắt mắt đã thật sự  tạo  
nên một cơn sốt trên mạng online vào thời điểm đó, đặc biệt là đối tượng người  
dùng trẻ Việt Nam ­ những người đã, đang và sẽ  mua sneaker Biti's Hunter. Tiếp 
theo, Biti’s thực hiện hàng loạt chiến dịch được thiết kế bài bản từ trước trên các  
kênh online, vốn là nơi tiếp nhận thông tin nóng của giới trẻ. Kết hợp với các tiêu 
chí sẵn có như "hàng Việt chất lượng" ­ made in Việt Nam, khơi gợi lòng tự hào, 
niềm tự  tôn dân tộc của người Việt, Biti’s đã phần nào chạm được tới trái tim 
người tiêu dùng trong nước.  Rõ ràng, chiến dịch của Biti’s’s thật sự là mật ngọt 
đối với khách hàng mục tiêu của họ. Bitis có mạng lưới cửa hàng, đại lý phân  
phối khắp nơi, trưng bày sản phẩm cho người tiêu dùng đến kiểm chứng những  
gì Bitis nói và sản phẩm đúng những gì họ nói để quyết định chọn sản phẩm.
Ngược lại, Bkav truyền thông cho sản phẩm Bphone của mình bằng 1 buổi 
ra mắt được chuẩn bị và đầu tư kỹ lưỡng. Rất nhiều lãnh đạo và chuyên gia của 
Bkav là người thuyết trình giới thiệu sản phẩm ngày hôm đó. Thông điệp được 
BKAV truyền đi mạnh mẽ  nhất chính là "hàng Việt chất lượng" ­ made in Việt  

Nam,   thông  điệp   này   rất   trùng  khớp   với   những   gì   ban   lãnh   đạo   Biti’s   muốn 
truyền tải. Trước khi ra mắt sản phẩm, thông tin sản phẩm của Bphone được các  
nhà quản lý cung cấp úp mở tạo sự tò mò quan tâm của người tiêu dùng. Sau đó là 
việc đặt hàng online, sản phẩm có giá trị  cao, hàng công nghệ  nhưng người mua  
chỉ được nhìn sản phẩm qua  ảnh, qua lời nói thì chưa kiểm chứng được, nên sẽ 
rất e dè trước một tên tuổi mới trong ngành.
2. Chất lượng sản phẩm:
­ Sản phẩm mà Bitis giới thiệu ra thị trường qua thời gian kiểm chứng thì 
không có gì phải chê, chất lượng sản phẩm rất tốt, mẫu mã đẹp phù hợp với thị 
hiếu người tiêu dùng, giá rất phù hợp với thu nhập người Việt và thương hiệu  
Việt nên được người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt.
­ Đối với Bphone, phải công nhận BPhone là một sản phẩm đáng nhận  
được những lời khen tặng dành cho BKAV. Đây là chiếc smartphone đầu tiên mà 
mọi linh kiện đều được lắp ráp, gia công tại Việt Nam và của một công ty Việt  
Nam.   Thông   số   mà   BPhone   mang   trên   mình   đều   rất   mạnh   thời   đó   như   chip  
Snapdragon 801, 3GB RAM hay màn hình Full HD. BKAV cũng cố  gắng tạo ra 
một giao diện BOS với những tùy biến riêng để  tương thích với phần cứng và 
mang đến những trải nghiệm tốt cho người dùng. Trong buổi ra mắt sản phẩm, 
Bphone đã so sánh với sản phẩm cao cấp của Samsung, Apple, tuy nhiên cái bóng  
của 2 thương hiệu này đối với thị trường quá lớn mà Bphone chưa có những đột 

2


phá để hướng người tiêu dùng vào (trước mắt là kiểu dáng và sau đó là hiệu năng 
sử dụng). 
BPhone đã gặp vấn đề  trong khâu hoàn thiện sản phẩm, hiện tượng máy 
nóng, lag, giật và hở  khung viền thường xuyên xảy ra với người dùng; Camera 
của sản phẩm cũng có chất lượng không được như mong đợi. Sự ổn định khi sử 
dụng là điều mà BPhone không có được và đây là điều khó có thể  chấp nhận  ở 

một mẫu smartphone được định hướng ở phân khúc cao cấp.
3. Giá bán:
Sản phẩm Hunter của Biti’s rất đa dạng về  màu sắc, kiểu dáng và có giá 
rất cạnh tranh so với những đối thủ ngoại. Giá của Hunter từ 400 ngàn đồng đến 
600 ngàn đồng chỉ  bằng một nửa, thậm chí phần năm so với những chiếc giày  
cùng loại của Nike hay Adidas. Cho dù không thể  so sánh một thương hiệu nội 
với những thương hiệu tầm cỡ  quốc tế  nhưng có thể  nói, Biti’s thật sự  tạo ra 
một lựa chọn mới rất “hợp lý” cho khách hàng của mình về  giá và chất lượng.  
Nếu khách hàng chọn đẹp và chất lượng mà giá hợp lý với thu nhập thì chọn  
Bitis, còn khách hàng muốn có thêm thương hiệu thì chọn Nike hay Adidas nhưng  
với giá gấp nhiều lần. Và Bitis đã thành công, rất nhiều bạn trẻ và dân văn phòng 
đã tin tưởng để Biti’s Hunter trở thành thương hiệu.
Còn   về   Bphone,   theo   đánh   giá   của   nhiều   trang   công   nghệ,   chất   lượng 
không hề  tệ, ngoài một số  hạn chế nhỏ, Bphone vẫn làm hài lòng rất nhiều tín 
đồ  công nghệ. Thế  nhưng nhiều người nói rằng giá trị  của chiếc điện thoại 
không tương xứng với giá tiền của nó. Giá của Bphone khi ra mắt từ  9.990.000 
đồng đến 20.190.000 đồng tùy theo dung lượng.  Tuy nhiên câu chuyện không 
dừng lại  ở  đó. 9.990.000 đồng chỉ  là mức giá “chưa tính 10% thuế  VAT” của 
Bphone. Nghĩa là khách hàng sẽ  phải mua máy với giá 10.890.000 đồng, và đây 
chỉ là phiên bản 16GB. Trong khi trong tầm giá này, người dùng sẽ có nhiều lựa 
chọn hơn  ở  các thương hiệu danh tiếng như  Sony, Samsung hay thậm chí là 
Apple thay vì “mạo hiểm” với chiếc smartphone Việt Nam đầu tiên. Bphone là 
thương hiệu mới trong thị trường nhưng lại chọn giá cho phân khúc cao cấp gần 
ngang bằng với những tên tuổi lớn mà không có những đột phá thì người tiêu 
dùng khó chấp nhận được.
4. Hệ thống phân phối:
Biti’s Hunter có một hệ  thống phân phối bán lẻ rất mạnh. Và họ  đã trưng 
bày các sản phẩm Hunter rất nhiều tháng trước khi thực hiện các chiến dịch 
quảng cáo của mình. Điều tuyệt vời nhất đó là khách hàng có thể  đến các cửa 
hàng hay đại lý của Biti’s vốn được phủ  rộng dày đặc để  tận mắt đánh giá hay  

ướm thử những đôi giày xem có đúng như lời quảng cáo không. 
3


Và đây lại là điều mà Bphone không có, họ phân phối Bphone qua kênh trực  
tuyến. Muốn sở hữu Bphone, bạn phải vào trang web của Bkav và đặt hàng. Điều 
này có nghĩa là bạn không được phép dùng thử và đánh giá trước khi bỏ ra một số 
tiền lớn để mua một sản phẩm cao cấp.
Tóm lại:
Biti’s đã không mắc phải sai lầm này, độ  bền, cũng như  chất lượng của  
Biti’s là không cần bàn cãi vì sản phẩm đẹp hợp thời và chất lượng; Biti’s không 
tự  so sánh Biti's Hunter với những ông lớn đã dày dạn kinh nghiệm như  Adidas 
hay Nike mà tự  chọn phân khúc của mình và đối tượng khách hàng của mình;  
mức giá của Biti's phù hợp với túi tiền của phần đông người tiêu dùng Việt. Do 
đó, Bitis thành công.
Còn BPhone được so sánh với iPhone của Apple ­ một thương hiệu toàn  
cầu gây được tiếng vang lớn, được cả thế giới biết đến là tốt cả về chất lượng,  
lẫn khả năng nhận diện, iPhone của Apple dùng rất tốt ai cũng biết. Còn Bphone  
là tên tuổi mới thì chắc chắn không tốt bằng iPhone về kiểu dáng cũng như hiệu 
năng nên, không thể  so sánh BPhone của BKAV với iPhone của Apple, lại càng  
không thể  đưa ra mức giá ngang ngửa với dòng điện thoại cao cấp trên thế  giới  
đối với một tên tuổi mới. Do đó, Bphone không được nhiều người chấp nhận.

4