A.

Tìm hiểu về Thương mại điện tử

Mở rộng mạng lưới kinh doanh hay chuyển đổi mô hình bán hàng qua
mạng

Kinh doanh bán lẻ hiện nay đều đang tìm cách mở rộng thị trường để
có thể cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng một cách hiệu quả và
thuận tiện nhất. Các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ vẫn cố gắng mở
rộng mạng lưới dưới hình thức truyền thống thông qua việc thiết lập các
điểm kinh doanh mới, tuy nhiên với các lợi thế của mình, thương mại
điện tử đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh thời kinh tế
số. Tìm hiểu sâu về ứng dụng thương mại điện tử là một lĩnh vực thú vị
và đầy thách thức, bạn sẽ phải bán hàng trực tuyến và xây dựng hệ thống
kinh doanh trực tuyến từ con số không. Đó chính là những điểm phải
cân nhắc khi mở rộng mạng lưới kinh doanh với mô hình bán hàng qua
mạng. Tuy nhiên sẽ rất mạo hiểm nếu thực hiện mô hình bán hàng qua
1


mạng ngay mà không tìm hiểu và lên các kế hoạch thực hiện dù bạn
thiết lập hệ thống trên WordPress, Magento hoặc WooCommerce ta cần
lưu ý một số điểm thiết yếu trước khi thực hiện kinh doanh theo mô hình
bán hàng qua mạng. Để thiết lập được hệ thống bán hàng qua mạng ta
cần xác định 3 yếu tố quan trọng sau:
1. Chuẩn bị kế hoạch tài chính
2. Cơ sở hạ tầng (Giỏ hàng hoặc giải pháp)
3. Thiết lập cửa hàng giao dịch
1.

Chuẩn bị kế hoạch tài chính
Kế hoạch tài chính ở đây không phải là giải pháp phần mềm kế toán,

tuy nhiên có thể bạn sẽ cần phải có phần mềm như vậy tùy vào hình thức
doanh nghiệp, mà ở đây ta cần xác định dòng tiền mua bán, trao đổi
được thực hiện như thế nào và phải có hệ thống xử lý việc mua bán trao
đổi tiền tệ đó.
Trước hết ta cần có tài khoản từ các Ngân hàng Thương mại, loại tài
khoản này cho phép ta thực hiện các giao dịch thông qua thẻ tín dụng
(credit cards), thẻ tín chấp (debit cards) trực tiếp qua Internet Thiết lập
tài khoản doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại đôi khi không phải là
thuận lợi do loại hình thẻ và Ngân hàng khá đa dạng để có thể tích hợp
cùng với hệ thống thương mại điện tử của doanh nghiệp. Thông thường
ta cần thiết lập tài khoản giao dịch điện tử thông qua các tổ chức tài
chính Internet làm tài khoản trung gian, các tổ chức này chuyên xây
dựng hệ thống quản lý tài chính có thể tích hợp cho hầu hết các doanh
nghiệp trực tuyến. Tất nhiên, các công ty hay tổ chức tài chính này đều
thu các khoản phí và đều có các điều khoản ràng buộc cần phải hiểu rõ
trước khi đồng ý thiết lập các tài khoản như vậy. Ngoài ra, ta cần có các
2


phương pháp xử lý các giao dịch tài chính thường được gọi là cổng
thanh toán (payment gateway). Những dịch vụ này được thiết kế cho các
doanh nghiệp trực tuyến thực hiện các giao dịch tài chính. Việc xử lý
trao đổi tiền từ doanh nghiệp đến nhà cung cấp hoặc từ khách hàng tới
tài khoản giao dịch của doanh nghiệp được thực hiện bởi dịch vụ thanh
toán này. Sự tương thích của cổng thanh toán (payment gateway) và hệ
thống giao dịch của doanh nghiệp rất quan trọng để đảm bảo các mở
rộng khả năng giao dịch khác nhau, tốt nhất nên sử dụng các cổng thanh

toán phổ biến để đảm bảo tính an toàn và hiệu quả. Một số cổng thanh
toán phổ biến như PayPal, Google Checkout, Amazon payments, Ngân
Lượng.
Câu hỏi thảo luận:
Câu 1: Tài khoản tại Ngân hàng Thương mại hỗ trợ các hình thức thanh
toán nào có thể áp dụng cho các Website Thương mại Điện tử?
Trả lời:
Tài khoản ngân hàng có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán có thể áp dụng
cho các Website thương mại Điện tử là:
-

Thanh toán trực tuyến qua ngân hàng Online banking – iBank
-eBank

-

Thanh toán điện tử qua ngân hàng:
+

Tiền điện tử số

+

Thẻ trả tiền trước

+

Thẻ tiêu dùng

+


Thẻ tín dụng
3


+

Thẻ thông minh

Câu 2: Tìm hiểu một số tổ chức tài chính Internet. Để thiết lập tài khoản
giao dịch trực tuyến qua các tổ chức tài chính đó cần những yêu cầu gì?
Trả lời:
Một số tổ chức tài chính Internet hiện nay:
- Ngân hàng là một tổ chức tài chính và trung gian tài chính chấp nhận
tiền gửi và định kênh những tiền gửi đó vào các hoạt động cho vay trực
tiếp và gián tiếp thông qua các thị trường vốn. Ngân hàng là kết nối giữa
khách hàng có thâm hụt vốn và khách hàng có thặng dư vốn
- Các ngân hàng truyền thống và trực tuyến ( còn được gọi là “ trực tiếp”
đều cung cấp quyền truy cập trực tuyến vào tài khoản của bạn và khả
năng chuyển tiền hoặc thực hiện các tác vụ khác chỉ bằng vài cú nhấp
chuột hoặc chạm trên màn hình điện thoại. Cả hai đều tuân theo luật
phát và quy định giống nhau, với các loại tài khoản chỉ trực tuyến được
đảm bảo bởi Tập đoàn Bảo hiểm Tiền gửi Liên Bang ( FDIC), giống như
các tài khoản được giữ tại các ngân hàng truyền thống. Bảo mật là như
nhau về tổng thể, với cả hai loại sử dụng các biện pháp như mã hóa để
bảo vệ tiền và danh tính của bạn.
-

Ưu điểm của ngân hàng Internet :
·


Giá tốt hơn, phí thấp hơn

·

Kinh nghiệm trực tuyến tốt hơn

- Nhược điểm :
·

Không có mối quan hệ cá nhân
4


·

Ít linh hoạt hơn với các giao dịch

·

Sự vắng mặt của máy ATM của chính họ

·

Thêm dịch vụ hạn chế.

- Để thiết lập tài khoản giao dịch trực tuyến qua các tổ chức tài chính đó
cần những yêu cầu :
- Dịch vụ Internet banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ngân hàng
điện tử của ngân hàng

- Thiết bị được sử dụng cho dịch vụ này là điện thoại, laptop, máy tính
bàn có kết nối Internet
- Giao dịch ngân hàng thông qua dịch vụ Internet Banking được bảo mật
xác thực bởi mã OTP được hệ thống tạo và gửi đến số điện thoại đã đăng
ký của khách hàng
- Dịch vụ này có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng như :
·

Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống

·

Truy vấn tài khoản

·

Thanh toán hóa đơn, thanh toán thuê bao điện thoại trả sau, nạp

tiền điện thoại trả trước, tạo và gửi tiết kiệm,…
- Cách đăng ký Internet Banking việc đăng ký sử dụng dịch vụ Internet
Banking vô cùng đơn giản, thủ tục lại nhanh chóng. Khách hàng có thể
đăng ký sử dụng bằng cách :
·

Đến trực tiếp phòng giao dịch để đăng ký được sử dụng dịch vụ

Internet Banking theo form thông tin của ngân hàng
·

Gửi thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking thông qua


Website của ngân hàng.
5


● Lưu ý : chỉ có một số ngân hàng mới hỗ trợ hình thức này. Sau đăng ký
bạn sẽ được nhân viên ngân hàng hỗ trợ để việc đăng ký sử dụng dịch vụ
được hoàn thành nhanh nhất. đăng ký sau hoàn thành có thể thực hiện
được những giao dịch ngân hàng như quy định của ngân hàng dành cho
dịch vụ Internet Banking.
- Sử dụng Internet Banking cần lưu ý :
·

Bảo mật thông tin ở mức cao nhất bằng cách tránh, hạn chế dùng

thiết bị công cộng để truy cập và thực hiện giao dịch ngân hàng của dịch
vụ Internet Banking. Nếu có dùng thì phải xóa lịch sử giao dịch trên
máy tính sau khi sử dụng.
·

Bảo mật thông tin cá nhân bảo vệ mã OTP gửi đến điện thoại của

khách hàng để thực hiện giao dịch
·

Kiểm soát việc sử dụng máy tính cũng như điện thoại ở mức an

toàn như : hạn chế cài đặt những ứng dụng là, không dùng máy lạ để
truy cập,…
·


Nên đăng ký dịch vụ cộng thêm như SMS Banking để đảm bảo

kiểm soát được tình trạng của tài khoản một cách nhanh nhất để nếu có
sự cố thì có biện pháp xử lý kịp thời
·

Không cung cấp các thông tin cá nhân tới tài khoản như số tài

khoản, mã OTP, mã PIN cho bất kỳ ai ( kể cả nhân viên ngân hàng) để
tránh các trường hợp đánh mất thông tin tài khoản .
Câu 3: Hãy trình bày sự khác biệt giữa hệ thống thanh toán trực tuyến của
các Ngân hàng Thương mại và các tổ chức tài chính Internet?
Trả lời:
-

KHÁI NIỆM
6


Ngân hàng thương mại là gì?
Ngân hàng thương mại là một tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực tiền
tệ và tín dụng với hoạt động thường xuyên là nhận tiền gửi, cho vay và
cung cấp các dịch dịch vụ ngân hàng cho nền kinh tế quốc dân.
Tổ chức tài chính Internet?
Tổ chức tài chính là một định chế tài chính trung gian được thành
lập dưới dạng một tổ chức trực thuộc một NHTM hay một tập đoàn kinh
tế có nhiệm vụ huy động vốn trung, dài hạn để cho vay. Tổ chức tài
chính không được phép huy động vốn ngắn hạn và thực hiện các nghiệp
vụ trung gian thanh toán.

•

SO SÁNH

+ Cách huy động vốn
- Ngân hàng thương mại vừa có thể cho vay, vừa có thể huy động cá nhân.
Bên cạnh những cách huy động từ tiền gửi tiết kiệm, ngân hàng còn có
thể phát hành chứng từ có giá, vay của ngân hàng trung ương, vay của
các ngân hàng và trung gian tài chính khác…
- Nguồn vốn cho vay tiêu dùng của tổ chức tài chính thường cao hơn so
với chi phí huy động vốn của ngân hàng thương mại, bởi do tổ chức tài
chính không được phép huy động vốn từ dân cư. Nguồn vốn của tổ chức
tài chính thường là do tự thân chủ sở hữu, vay từ các ngân hàng hay
công ty quỹ… Do đó, lãi suất của các sản phẩm cũng cao hơn.
+ Hình thức cho vay
- Sản phẩm của ngân hàng rất đa dạng như vay thế chấp nhà, vay thế chấp
ô tô, vay mua nhà… Bên cạnh đó là nhiều dịch vụ phụ trợ khác phải kể
đến như tài khoản, bảo lãnh tín dụng…
7


- Sản phẩm của tổ chức tài chính thì đa phần là cho vay tín chấp. Các tổ
chức tài chính đáp ứng các khoản vay nhỏ, đa dạng từ mức vài triệu đến
vài chục triệu, trong khi các ngân hàng thương mại thường cho vay các
khoản lớn.
+ Đặc điểm dịch vụ
Tốc độ
Nếu từng sử dụng dịch vụ vay tín chấp của cả hai bên, bạn sẽ dễ dàng
thấy rằng về khía cạnh này thì tổ chức tài chính vượt trội hơn hẳn so với
Ngân hàng. Bởi lẽ chỉ chuyên sâu về một vài sản phẩm và phân khúc

khách hàng nhất định nên tổ chức tài chính vận hành hẳn một “ekip” hỗ
trợ khách hàng chuyên nghiệp: nào là nhân viên tư vấn, nhân viên xuống
tận nơi thu nhận hồ sơ, nhân viên làm hồ sơ, rồi đến trung tâm phê duyệt
tập trung chứ không chỉ phụ thuộc vào quan điểm cá nhân của trưởng
phòng hay giám đốc phòng giao dịch như các ngân hàng.
Sản phẩm theo từng phân khúc
Không phải khách hàng nào cũng có tài sản đảm bảo, lương chuyển
khoản… hay nói chung là những điều kiện “đẹp như mơ” để tham gia
các sản phẩm của ngân hàng. Hiểu được điều này và tận dụng lợi thế có
thể linh hoạt trong sản phẩm dịch vụ mà các tổ chức tài chính đã đưa ra
rất nhiều sản phẩm phù hợp từng điều kiện có thể chứng minh tài chính
của các khách hàng đặc trưng như Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, xe ô tô,
xe máy, hóa đơn thuê bao di động trả sau…
Đa dạng mức lãi suất

8


Một phần là về quy mô, một phần là không phải chịu quá nhiều quy định
khắt khe của bộ luật tài chính nhà nước nên các sản phẩm vay của tổ
chức tài chính có rất nhiều mức lãi suất khác nhau, tùy theo độ rủi ro của
khách hàng.
Câu 4: Nêu các ví dụ về sự cần thiết phải tương thích giữa hệ thống thanh
toán trực tuyến và hệ thống giao dịch thương mại điện tử của doanh
nghiệp?
Trả lời:
2.

Cơ sở hạ tầng công nghệ


Hiện nay có rất nhiều các công nghệ giỏ hàng hoặc các giải pháp hạ tầng
thương mại điện tử được thiết kế để hỗ trợ việc xây dựng các cửa hàng
điện tử. Nếu cửa hàng trực tuyến được xây dựng trên WordPress hoặc
Magento, các giải pháp này cho phép ta tích hợp rất nhiều các chức năng
tích hợp để mở rộng tính năng của cửa hàng. Ta có thể lựa chọn chỉ sử
dụng giỏ hàng (shopping cart) hoặc giải pháp hạ tầng đầy đủ, tùy thuộc
vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, các giao dịch sẽ thực hiện ra
sao như trong phần tương thích về giao dịch tài chính (điểm 1) Các hệ
thống cung cấp cơ sở hạ tầng thường được đưa ra theo 2 loại, đó là loại
miễn phí (free) và loại chất lượng cao (premium).
Trước khi sử dụng các hệ thống này cần tìm hiểu về tính phổ biến để có
thể dễ dàng tích hợp và giao dịch với các dịch vụ thương mại điện tử
khác (nếu có). Ngoài ra, cần phải tham khảo tính an toàn cho các giao
dịch tài chính đặc biệt đối khi lượng giao dịch của doanh nghiệp là lớn
và liên tục.
9


Câu hỏi thảo luận:
Câu 1: Hãy nêu 2 công nghệ kinh doanh trực tuyến có thể sử dụng
trong thương mại điện tử? Nêu các ưu nhược điểm của công nghệ đó ?
Trả lời:
2 công nghệ kinh doanh trực tuyến có thể sử dụng trong thương mại điện
tử:
❖ Chatbots trên Messenger.
❖ Bitcoin: Bitcoin (ký hiệu là BTC hay XBT) được coi đồng tiền của
internet, nó một loại tiền mã hóa, hay còn gọi tên khác là tiền tệ kỹ thuật
số (tiền điện tử, tiền ảo, tiền sô) phân cấp, được phát hành vào năm 2009
dưới dạng một phần mềm mã nguồn mở, và nó được tạo ra bởi một
người có tên là Satoshi Nakamoto. Bitcoin được trao đổi trực tiếp trên

mạng internet mà không thông qua một tổ chức tài chính trung gian nào.
❖ Các ưu nhược điểm của công nghệ đó:
− Chatbots trên Messenger.
+ Ưu điểm: Khách hàng của bạn sẽ không còn cần phải nhấc điện thoại
hoặc điền vào mẫu đơn đặt hàng trực tuyến. Thay vào đó, họ sẽ đăng
nhập vào một ứng dụng và nhanh chóng đặt hàng. Điều này có thể diễn
ra trên Facebook, WhatsApp, Slack hoặc nhiều ứng dụng trò chuyện
khác. Làm như vậy sẽ giảm đáng kể ma sát vì mọi người dành quá nhiều
thời gian cho điện thoại của họ ngày hôm nay. Đã có nhiều công cụ trực
tuyến rẻ tiền sẽ giúp bạn dễ dàng tạo các chatbot - bao gồm ManyChat,
10


ChatFuel và Chatty People. Những thứ này sẽ giúp bạn xây dựng một
chatbot dựa trên AI mạnh mẽ ngay cả khi bạn không có bất kỳ trải
nghiệm mã hóa nào.
• Chatbot giúp tiết kiệm thời gian.
• Chatbot giúp tiết kiệm chi phí.
• Chatbot giúp doanh nghiệp tạo phễu.
+ Nhược điểm:
• Chatbot không đủ thông minh.
• Thông thường các bot không hiểu câu hỏi của khách hàng, mắc lỗi
hoặc chỉ không được đào tạo đủ để giải quyết một vấn đề cụ thể.
• Phần lớn khách hàng vẫn thích nói chuyện với một nhân viên sống hơn
là một chatbot.
• Chatbot không được tạo ra cho tất cả các doanh nghiệp và điều kiện.
Sẽ luôn có nhu cầu và mong muốn tương tác giữa người với người đối
với nhiều khách hàng.
− Bitcoin:
+ Ưu điểm:

• Thuận tiện trong giao dịch.
• Bitcoin không thể làm giả.
11


• Bảo mật cao và rất an toàn.
• Chi phí giao dịch cực thấp.
• Tiềm năng phát triển thương mại điện tử.
+ Nhược điểm:
• Số lượng người dùng chưa nhiều.
• Không dễ để sử dụng bitcoin.
• Hacker, tội phạm rửa tiền lộng hành
Câu 2: Shopping cart là gì? Tìm hiểu một số shopping cart miễn phí?
Trả lời:
-

Shopping cart là một liên kết đưa khách hàng đến một máy chủ

mà ở đó khách hàng có thể chọn sản phẩm muốn mua.
-

Một số shopping cart miễn phí:

Câu 3: Tìm hiểu giải pháp thương mại điện tử như WordPress,
WooCommerce, hoặc Magento và trình bày các tính năng hỗ trợ của
các giải pháp đó?
Trả lời:
-

WordPress:


12


WordPress là một dạng phần mềm mã nguồn mở được Christine Selleck đề
xuất . Mọi người biết đến WordPress đơn giản là để viết Blog, để đăng
tải thông tin của mình lên mạng nhưng không đơn giản như vậy,
WordPress còn có chức năng như mọi Website khác. Nó có thể làm site
tin tức, đánh giá, bán hàng… thậm chí là… mạng xã hội. Các bạn có thể
ứng dụng wordpress để tạo cho mình 1 website trên nền wordpress , 1
website được tạo ra nhanh chóng đơn giản mà lại tiện cho việc quảng bá
sản phẩm , thông tin , kiến thức ….
-

Tính năng
·

Plugin phong phú và không ngừng cập nhật, ngoài ra người dùng

có thể tự viết Plugin hoặc thay đổi mã nguồn WordPress.
·

Được phát triển trên nhiều ngôn ngữ (có hỗ trợ tiếng việt).

·

Cập nhật phiên bản liên tục, cộng đồng hỗ trợ lớn.

·


Có hệ thống Theme phong phú, nhiều theme chuyên nghiệp có khả

năng SEO tốt.
·

Việc quản lý blog, quản lý các bài viết rất thuận tiện giống như các

phần mềm thiết kế website chuyên nghiệp.
·

Thể hiện các tệp PDF, DOC, Powerpoint ngay trên nội dung bài

viết. Đặc biệt tích hợp sẵn Latex – công cụ soạn thảo công thức toán
học, giúp người sử dụng có thể viết công thức toán học ngay trên blog.
·

WordPress có những Widget (ứng dụng tạo thêm) như :

o Thống kê số lượt truy cập blog
o Các bài mới nhất
13


o Các bài viết nổi bật nhất
o Các comment mới nhất
o Liệt kê các chuyên mục
o Liệt kê các Trang
o Danh sách các liên kết
o Liệt kê số bài viết trong từng tháng…
·


Ngoài thống kê số lượt truy cập của từng ngày cho blog, WordPress

còn thống kê số lượt truy cập của từng ngày đối với mỗi bài viết của
blog. Trên cơ sở đó chủ blog sẽ có định hướng nên viết về nội dung gì
trong tương lai.
·

Các comment có thể phải được duyệt rồi mới cho đăng, comment

nào có nội dung không phù hợp có thể xóa, nếu cho là spam thì sau này
IP đó không có thể gửi comment vào blog được nữa.
·

Admin (chủ blog) có thể cho 35 cộng tác viên gửi bài vào blog, có

thể phân quyền cho các cộng tác viên theo các cấp độ khác nhau. Lưu
giữ danh sách thành viên đã ghé thăm trang blog. Admin cũng có thể
cho bất kỳ ai đăng bài qua email vào blog miễn là admin cho họ một địa
chỉ email bí mật của blog (địa chỉ này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào).
·

Sao lưu dữ liệu nhằm khôi phục nội dung blog một cách dễ dàng

khi blog bị hack, và cung cấp công cụ chuyển nhà từ các blog khác sang
blog WordPress.
-

Magento:


14


Magento là nền tảng mở có nghĩa là mọi người có thể điều chỉnh theo
nhu cầu sử dụng của mình mà không phải trả bất cứ khoản phí nào cho
Magento cả. Hiện nay, Magento gần như có đầy đủ các tính năng cho 1
cửa hàng trực tuyến từ quy mô nhỏ đến các quy mô lớn như một cái chợ
trực tuyến (Online Marketplace) và những ý tưởng mới đã được đưa vào
Magento để giúp hệ thống ngày càng hoàn thiện.
Tất cả mọi thứ đều có sẵn trên Magento bao gồm cả hạng mục phân
nhóm khách hàng đến quản lý marketing. Một số tính năng tiêu biểu cơ
bản của Magento:
·

Quản lý SEO

Bán hàng: Đơn hàng, tình trạng đơn hàng, hóa đơn, giao nhận, đổi trả
hàng, Thêm đơn hàng mới, Quản lý thuế, Thanh toán
Sản phẩm: Danh mục, sản phẩm, tính năng sản phẩm, nhà cung, Bình
luận
Khách hàng: Danh sách khách hàng, nhóm khách hàng, Tích điểm,
khách hàng trực tuyến
Tiếp thị & Khuyến mãi: Quản lý khuyến mãi,Banner, Affiliate (addon),
Phiếu quà tặng, Điểm thưởng
Quản trị nội dung (CMS): Danh mục, nội dung, quản lý Tag, Hình ảnh,
Sitemap
Quản lý thanh toán
Quản lý giao diện
Báo cáo
15



·

Dễ sử dụng và vận hành

Magento là nền tảng TMĐT không dành cho Doanh nghiệp có ngân sách
đầu tư quá eo hẹp. Nếu như bạn không có kế hoạch phát triển kinh
doanh cụ thể trên môi trường Internet thì theo tôi bạn không nên sử dụng
Magento mà có thể quan tâm đến các hệ thống Cloud như Bizweb,
Bigcommerce, Shopify,…
Cấu trúc vận hành dành cho người dùng trên Magento được tổ chức một
cách rất hợp lý từ giao diện đến các tính năng. Tất cả tính năng được bố
trí trên menu như: Khách hàng, sản phẩm, bán hàng, khách hàng,
khuyến mãi, báo cáo.
·

Bảo mật

Hiện có hàng ngàn chủ cửa hàng trực tuyến đang sử dụng Magento
hàng ngày đều mong muốn website TMĐT của họ bảo mật hơn. Do đó,
họ luôn thực hiện truy tìm các lỗ hổng bảo mật có thể có của Magento.
Khi các lỗ hổng này được tìm thấy thì sẽ cung cấp cho cộng đồng và bản
sửa lỗi sẽ được thực hiện trong phiên bản cập nhật tiếp theo.
·

Thư viện phân hệ mở rộng đa dạng

Magento có siêu thị trực tuyến để cung cấp các phân hệ mở rộng cho
Magento dưới dạng Miễn phí hoặc có trả phí gọi là Magento Connect.

Tại Magento Connect thì người dùng có thể cài trực tiếp vào website mà
không cần phải thực hiện tải về, giải nén và upload thông qua FTP. Có
thể nói Magento là 1 nền tảng thương mại điện tử có cộng đồng phát
triển ứng dụng mở rộng đông đảo nhất hiện nay, đáp ứng gần như tất cả
các yêu cầu liên quan đến Thương mại điện tử.
·

Hỗ trợ từ cộng đồng và Magento
16


Thực tế hiện nay Magento có đã có đầy đủ các tính năng cho việc
ứng dụng triển khai TMĐT website lớn và hoàn toàn vượt trội so với các
nền tảng TMĐT khác. Hiện nay, Magento đã được mua lại bởi Ebay và
điều này khiến cho người dùng càng tin cậy. Magento đang được nâng
cấp hàng ngày bởi hơn 200 con người làm việc liên tục. Điều này minh
chứng cho sự hoàn thiện ngày càng cao của Magento để đáp ứng các yêu
cầu vận hành TMĐT của các cửa hàng, doanh nghiệp.
·

Kho giao diện luôn sẵn sàng cho người sử dụng

Magento không bán giao diện nhưng công cụ để bạn tùy chỉnh được tích
hợp sẵn để bạn có thể tự làm. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều mẫu thiết kế
đẹp, phù hợp với nhu cầu của bạn ngay tại Themeforest. Các giao diện
mẫu của Magento có thể bạn trả tiền hoặc miễn phí. Tuy nhiên, theo
quan điểm cá nhân của tôi bạn nên sử dụng các mẫu giao diện có trả
tiền.
-


Woocommerce
WooCommerce là một plugin miễn phí được sử dụng để tạo nên trang
thương mại điện tử cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, trên WordPress. Đã có
hơn 13 triệu người sử dụng WooCommerce và có trên 37% các cửa hàng
trực tuyến hoạt động trên nền tảng này. Khi được cài đặt vào một trang
web WordPress, WooCommerce thêm vào chức năng quản lý sản phẩm
cơ bản như xử lý đơn hàng và mua sắm giỏ hàng.
WooCommerce có thể tạo một cửa hàng trực tuyến cơ bản với đa
dạng các sản phẩm bán hàng. Phần mềm cốt lõi có thể quản lý các tính
năng thương mại điện tử cần thiết như khách hàng quốc tế, quản lý
quảng cáo, quản lý thuế bán hàng, tính toán chi phí giao hàng hoặc thậm
chí là chương trình khuyến mãi.
17


Chức năng cơ bản của WooCommerce có thể được tăng cường với
hơn ba trăm tiện ích mở rộng có thể bổ sung thêm các tính năng như đặt
chỗ, gói sản phẩm, tính toán VAT và theo dõi quá trình mua hàng của
khách hàng. Một số tính năng của WooCommerce có thể kể đến như:
Tạo sản phẩm với định dạng thông thường, sản phẩm có thuộc tính,
sản phẩm affiliate và sản phẩm kỹ thuật số.
·

Hỗ trợ một số hình thức thanh toán online như PayPal, Credit

Card, CoD, Cash và sẽ càng nhiều hơn khi cài thêm plugin hỗ trợ cho
riêng nó.
·

Hỗ trợ tự tính thuế VAT hoặc tính thuế cho doanh nghiệp.


·

Hỗ trợ tự tính giá chuyển phát.

·

Trang quản lý đơn hàng chuyên nghiệp, lọc đơn hàng thông qua

từng trạng thái.
·

Hỗ trợ template hiển thị riêng để có thể tự cấu hình lại template

hiển thị phần shop và sản phẩm, cái này rất có lợi cho lập trình viên.
·

Có sẵn nhiều theme và extension (plugin mở rộng) để biến thành

trang shop chuyên nghiệp.
·
·

Và rất nhiều những tính năng.
Những điểm mạnh của WooCommerce

·

Phần mềm WooCommerce hoàn toàn free


·

Plugin khá dễ cài đặt vào WordPress.

·

Có rất template WordPress có sẵn để xây dựng mặt tiền cửa hàng,

có thể đến từ WooThemes hoặc từ hàng trăm nhà phát triển.
18


·

Có hơn 300 phần mở rộng có sẵn khiến cho những chức năng cơ bản

mạnh mẽ hơn.
WooCommerce có hơn 1.200 xếp hạng và đánh giá 5 sao trên
WordPress.org.
·

Phần mềm này thường xuyên được cập nhật cho các tính năng và

chức năng mới.
Có rất nhiều nhà phát triển WordPress sẵn sàng hỗ trợ.
·

Tính bảo mật của WooCommerce cao, những dữ liệu của bạn sẽ

được bảo vệ khỏi bên thứ ba. Nó cũng bảo vệ tất các giao dịch giữa

khách hàng và bạn.
Câu 4: Trình bày mô hình và các công đoạn giao dịch khi triển khai
shopping cart hoặc các giải pháp thương mại điện tử với tài khoản Ngân
hàng Thương mại của doanh nghiệp?
Trả lời:
Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên ứng dụng;
Bước 3: Website xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 4: Người Bán chuyển hàng thông qua ứng dụng;
Bước 5: Người Mua nhận hàng và thanh toán thông qua người giao;

19


Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác
nhận không có khiếu nại, Website thanh toán tiền hàng cho Người Bán
thông qua tài khoản ngân hàng.
Cách 2: Thanh toán online qua QRPAY hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ:
Các trang web chấp nhận thanh toán thẻ của tất cả các ngân hàng tại Việt
Nam với điều kiện phải là thẻ của thương hiệu thẻ Visa hoặc Master
Card.
Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng ;
Bước 3: Người mua thanh toán;
Bước 4: Shopee xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
Bước 5: Người Bán chuyển hàng theo kênh vận chuyển người mua lựa
chọn trong đơn hàng: vận chuyển đến người mua thông qua trung gian
hoặc Người Mua và Người Bán tự giao nhận;
Bước 6: Người Mua nhận hàng;

Bước 7: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác
nhận không có khiếu nại, thanh toán tiền hàng cho Người Bán thông qua
tài khoản ngân hàng.
3.

Thiết lập cửa hàng giao dịch
Sau khi chuẩn bị lên kế hoạch về cơ sở hạ tầng, điểm tiếp theo ta cần

phải thiết lập cửa hàng trực tuyến để thực hiện giao dịch trên Internet.
Để thực hiện được ta cần phải có một tên miền (domain) và máy chủ lưu
trữ (hosting). Cửa hàng trực tuyến sẽ trở thành thương hiệu và hình ảnh
20


của doanh nghiệp, nếu không lựa chọn phù hợp sẽ ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh. Bởi vậy, trước khi thiết lập cửa hàng giao dịch trực
tuyến cần phải tìm hiểu kỹ và lựa chọn nhà cung cấp cũng như các gói
cung cấp dịch vụ lưu trữ thích hợp với mô hình và hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp. Nhà cung cấp tốt dịch vụ lưu trữ cho hoạt động
thương mại điện tử của doanh nghiệp cần phải đảm bảo các yếu tố tin
cậy, an toàn, và hỗ trợ khách hàng tốt. Sau khi hoàn thành việc lựa chọn
tên miền và lưu trữ ta có thể tải hệ thống lên máy chủ lưu trữ và thiết lập
các cấu hình cần thiết. Trong nhiều trường hợp ta cần phải có sự hỗ trợ
của các quản trị viên từ nhà cung cấp để có thể đưa hệ thống vào vận
hành. Việc thiết kế hệ thống và tối ưu hóa tên miền là những vấn đề
mang tính kỹ thuật đòi hỏi khá nhiều các công nghệ đi kèm (có thể phát
triển trong giai đoạn tiếp theo khi hoạt động đã ổn định) Tuy nhiên việc
hosting mới chỉ cho phép thiết lập cửa hàng trực tuyến, tổ chức giới
thiệu sản phẩm nhưng để thực hiện được các giao dịch thì cần phải thiết
lập hệ thống giao dịch trực tuyến được chuẩn bị trong 2 bước trên. Một

yêu cầu quan trọng khi giao dịch tài chính trực tuyến là yếu tố an toàn
nên là cần phải có công nghệ mã hóa để thực hiện giao dịch đó. Nếu ta
không đảm bảo an toàn cho các giao dịch thì khách hàng hoặc chính
chúng ta khi thực hiện các giao dịch sẽ để lộ các thông tin nguy hại tới
doanh nghiệp và khách hàng. Công nghệ SSL (Secure Socket Layer) là
một công nghệ sử dụng chứng thực điện tử cho phép đảm bảo thông tin
cá nhân và thông tin tài chính trong các giao dịch trực tuyến. Thông
thường khi hệ thống thanh toán trực tuyến không được đảm bảo bởi SSL
thì khách hàng sẽ không thực hiện giao dịch. Vì vậy ta cần phải đăng ký
mua chứng thực điện tử SSL từ các nhà cung cấp hosting hoặc từ các
nhà cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử. Các chứng thực điện tử này
thường có thời hạn theo năm với các mức phí không lớn nhưng sẽ mang
21


lại sự đảm bảo an toàn cho các giao dịch của doanh nghiệp. Trường hợp
ta không sử dụng thanh toán trực tuyến thì không cần SSL.
Câu hỏi thảo luận:
Câu 1: Hãy cho biết ý nghĩa và cách đăng ký domain cho doanh nghiệp?
Trả lời:
Ý nghĩa đăng ký tên miền cho doanh nghiệp
Đăng ký tên miền là một trong những bước đầu tiên quan trọng mà
các chủ sở trang web kinh doanh cần phải thực hiện để đảm bảo hoạt
động kinh doanh online sau đó luôn diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao.
- Đăng ký tên miền giúp tăng khả tiếp cận khách hàng tiềm năng, thúc đẩy
hiệu quả kinh doanh.

Tên miền là sự nhận dạng vị trí của một máy tính trên mạng Internet
nói cách khác tên miền là tên của các mạng lưới, tên của các máy chủ
trên mạng Internet. Hiểu một cách đơn giản tên miền chính là cầu nối để

mọi người có thể truy cập và tìm thấy các thông tin về về sản phẩm và
dịch vụ của bạn.
Việc đăng ký tên miền cho website đóng vai trò cực ký quan trọng,
bởi chỉ khi có tên miền bạn mới có thể thể kinh doanh, đăng thông tin
sản phẩm của mình lên để khách hàng có thể biết đến thông tin từ
website bạn. Nhờ vậy, cơ hội tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng của
doanh nghiệp cũng sẽ cao hơn, từ đó thúc đẩy doanh số kinh doanh cho
doanh nghiệp.
22


Ngoài ra, cũng theo các chuyên gia để tối ưu việc tiếp cận nguồn
khách hàng tiềm năng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, các cá nhân
và doanh nghiệp cũng nên chú ý đặt các tên gần gũi, ngắn gọn để người
xem dễ nhớ hơn và nếu có thể tốt nhất bạn nên chọn các tên miền có ý
nghĩa liên quan đến thương hiệu và lĩnh vực mà bạn kinh doanh.
- Đăng ký tên miền giúp duy trì và bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp.
Bên cạnh việc tăng khả năng tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng, thúc
đẩy doanh số kinh doanh, việc đăng ký tên miền còn có ý nghĩa đặc biệt
quan trọng trong việc bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp. Thật vậy, khi
bạn đăng ký các tên miền đúng với tên thương hiệu đồng nghĩa với việc
tên miền thương hiệu của bạn sẽ được pháp luật bảo hộ, các cá nhân và
doanh nghiệp khác không thể sử dụng tên miền đó vào bất kể mục đích
hoạt động nào khác, nhất là các hoạt động phi pháp gây ảnh hưởng xấu
đến uy tín và thương hiệu của bạn.
-

Cách đăng ký domain cho doanh nghiệp .
Bước 1: Tạo tài khoản
Để có thể tạo tài khoản email doanh nghiệp gắn với tên miền bạn có

thể tạo bằng một số trang web miễn phí người ta cho phép tạo như
live.com, zoho.com… dưới đây chúng tôi xin hướng dẫn các bạn cách
tạo tài khoản mail trên live.
Để có thể tạo được mail bạn cần phải có một tài khoản live đây là tài
khoản có thể dùng chung với tài khoản hotmail nên những bạn nào đã có
hòm thư dạng hotmail thì không cần phải tạo tài khoản ở bước này nữa.

23


Bạn nào chưa có thì vào mục sign up rồi điền đầy đủ các thông tin
theo quy định như vậy bạn đã có một tài khoản
Bước 2: Khởi tạo domain
Sau khi đã tạo tài khoản bạn cần đăng nhập vào trang web bằng cách
click vào nút sign in. Đăng nhập xong sẽ hiện ra một bảng bạn chỉ cần
add domain rồi rồi bấm tiếp tục ( continue)
Bước 3: Xác nhận thông tin
Ở bước này bạn cần xác nhận lại những thông tin, những email
doanh nghiệp bạn tạo và chấp nhận điều khoản dịch vụ. Ở bước này cần
phải nhập mã captcha để xác nhận việc đăng ký những tài khoản email
đó.
Bước 4: Tạo các bản ghi MX
Ở bước này bạn truy cập vào cửa sổ Administrator status, ở đây nó
sẽ cung cấp cho bạn một số bản ghi MX để hướng dẫn dịch vụ mail gắn
với tên miền. Lúc này TXT record sẽ xác minh bạn có đúng là chủ của
những tên miền này hay không. Bạn cần phải ghi lại những thông tin
liên quan tới MX record và TXT record để cấu hình DNS.
Khi đã có được các thông tin thì lúc này bạn vào trang quản trị tên
miền của bạn để tạo các bản ghi MX và TXT như trên.
Bước 5: Xác nhận tên miền xong

Bước này nghĩa là tên miền đã xong để biết được bạn quay trở lại
trang chính của Windows Live Admin và click Refresh nếu hiện lên một
bảng thông báo tài khoản của bạn đã hoạt động thì nghĩa là đã có tên

24


miền còn ngược lại bạn cần phải xem xét lại những bước làm trước có
thể bạn sai ở đâu đấy.
Bước 6: Tạo account và test
Để tạo ra các tài khoản khác nhau bạn click vào Member Accounts
để quản lý danh sách các email và có thể tạo thêm một số email tùy theo
nhu cầu của bạn. Muốn thêm tài khoản bạn chỉ cần bấm Add rồi thêm.
Bước 7: Tạo tên miền thân thiện
Để tạo được tên miền thân thiện bạn nhấn vào Custom Addresses rồi
click “Add”, và gõ: “mail” để live tạo cho bạn một hướng dẫn cấu hình
bản ghi CNAME. Sau đó bạn vào trang quản trị DNS tên miền của bạn
tạo thêm một bản ghi CNAME với tên mail trỏ đến go.domains.live.com
khi nào bạn ping mail.tenmiencuaban.com mà thấy ip đã thay đổi sang
IP của server của microsoft là được.
Bước 8: Thiết lập check mail bằng outlook
Để có thể check mail bằng outlook trước tiên bạn cần phải đăng nhập
vào email của bạn bằng webmail. Khi đó bạn sẽ nhìn thấy biểu tượng
hình bánh răng ở góc bên phải bạn click vào đó một menu xuất hiện bạn
lựa chọn mục connect devices and apps with pop tiếp theo bạn đánh dấu
vào mục enable POP sau đó bấm save.
Câu 2: Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ cần chú ý những điểm gì
để có thể thiết lập được hệ thống. Tìm hiểu và cho biết một số nhà cung
cấp lưu trữ miễn phí hoặc có phí?
Trả lời:

- Một số những điểm cần lưu ý để có thể thiết lập được hệ thống :
25