Học cách nghe hay
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (134.58 KB, 18 trang )
1
Kü n¨ng
Giao tiÕp
Ts. Phan Quèc ViÖt
Ths. NguyÔn Huy Hoµng
2
Tiªn häc lÔ,
hËu häc v¨n
3
Kü n¨ng giao tiÕp
Kh¸i niÖm giao tiÕp
Nguyªn nh©n giao tiÕp kÐm hiÖu qu¶
Kü n¨ng giao tiÕp hiÖu qu¶
4
Kü n¨ng giao tiÕp
Kh¸i niÖm giao tiÕp
Nguyªn nh©n giao tiÕp kÐm hiÖu qu¶
Kü n¨ng giao tiÕp hiÖu qu¶
5
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
6
Quá trình giao tiếp
ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
7
S¬ ®å giao tiÕp héi tho¹i
Håi ®¸p
Gi¶i m·
Th«ng
®iÖp
Ngêi giao tiÕp Ngêi giao tiÕp
Gi¶i m·
Håi ®¸p
NhiÔu
