Quy trinh Bao hanh CNTT
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (106.33 KB, 3 trang )
Mã hiệu: 10-CV/BH/HDCV/FPT
Lần ban hành/sửa đổi:3/1
Ngày hiệu lực: 20/05/2001
MIÊU TẢ CÔNG VIỆC
THỦ KHO BẢO HÀNH
I. THÔNG TIN CHUNG
Quá trình liên quan
Bảo hành
Hàng hoá
Tài chính
Chế độ làm việc
Thời gian làm việc theo quy định của Công ty
Chế độ báo cáo
Báo cáo hoạt động hàng tháng nộp cho Trưởng nhóm vật tư
II. TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Mã hiệu
Tên tài liệu
BH/STQT/FPT
Sổ tay quá trình Bảo hành
HH/STQT/FPT
Sổ tay quá trình Hàng hoá
TC/STQT/FPT
Sổ tay quá trình Tài chính
III. TRÁCH NHIỆM CHUNG
Cán bộ
Trách nhiệm
Phụ trách
Kiểm tra việc nắm rõ bản MTCV của cán bộ thực hiện. Đảm bảo các điều
kiện cần thiết để cán bộ thực hiện hoàn thành các nhiệm vụ/công việc với
các kết quả đáp ứng yêu cầu
Thực hiện
Đọc bản MTCV trước khi thực hiện lần đầu tiên các nhiệm vụ/công việc
được yêu cầu trong MTCV. Thực hiện nghiêm chỉnh theo MTCV
Chất
lượng
Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV của cán bộ thực hiện các nhiệm
vụ/công việc và báo cáo cho cán bộ phụ trách nếu cần
IV. CÁC CÔNG VIỆC
STT
Nhiệm vụ/Công việc
Mức 1
1
Xuất nhập phụ kiện
X
2
Gửi phụ kiện hỏng cho các nhà cung ứng và nhận phụ kiện tốt
do họ trả lại
X
3
Nắm vững điều kiện bảo hành của các nhà cung ứng.
X
4
Gửi phụ kiện tốt cho khách hàng và nhận phụ kiện hỏng do họ
trả lại
X
53-BM/TT/HDCV/FPT 3/1
1/3
MTCV: Thủ kho bảo hành
STT
5
Lần ban hành/ sửa đổi: 3/1
Nhiệm vụ/Công việc
Mức 1
Quản lý các hồ sơ bảo hành sau:
X
Phiếu xuất nhập vật tư tại FSM, Phiếu đặt hàng bảo hành của
Compaq, Sổ theo dõi hàng gửi Bưu điện, Giấy đề nghị xuất
hàng, Giấy đề nghị nhập hàng, Hoá đơn xuất kho kiêm vận
chuyển nội bộ, Biên bản kiểm kê hàng hoá
6
Kiểm kê hàng hoá định kỳ
X
7
Nắm thông tin về hàng nhập kho công ty/chi nhánh
X
8
Xử lý thông tin hàng nhập
X
V. PHẨM CHẤT CÁ NHÂN
Phẩm chất cá nhân
Trình độ học vấn
Mức 1
Cao đẳng
Trình độ chuyên môn
Trình độ ngoại ngữ
Bằng B tiếng Anh, có khả năng đọc và viết thư (e-mail)
Kinh nghiệm thực tế
3 tháng làm việc tại FPT
Đào tạo ban đầu
STQT Bảo hành
STQT Hàng hoá
STQT Tài chính
Yêu cầu khác
Biết nghiệp vụ kế toán.
Tính cẩn thận
VI. ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN
Điều kiện thực hiện
Mức 1
Vị trí làm việc
Có vị trí làm việc riêng
Trang thiết bị
Có máy tính để nhập số liệu, kết nối được mạng nội bộ và
Internet.
Có tủ đựng hồ sơ.
Tài chính
Các điều kiện khác
53-BM/TT/HDCV/FPT
3/0
Có kho phụ kiện riêng
2/3
MTCV: Thủ kho bảo hành
Người duyệt
Bùi Quang Ngọc
53-BM/TT/HDCV/FPT
3/0
Lần ban hành/ sửa đổi: 3/1
Người kiểm tra
Lê Mạnh Thắng
Người lập
Lê Thanh Hải
3/3
