TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
CHƯƠNG TRÌNH THẠC SĨ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE
MBA
------------

ĐINH CAO CƯỜNG

NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ CÁN
BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT
KẾ VÀ XÂY DỰNG BÌNH AN

Người hướng dẫn khoa học:
PGS.TS. PHẠM THỊ BÍCH CHI

HÀ NỘI - 2015


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông
tin và kết quả nghiên cứu trong Luận văn là do tôi tự tìm hiểu, đúc kết và phân
tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế.
Hà Nội, ngày 15 tháng 12 năm 2014
Người cam đoan

Đinh Cao Cường


LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Phạm Thị Bích Chi đã tận tình
hướng dẫn, động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này.
Tôi xin cảm ơn các Thầy Cô giáo của Chương trình Thạc sĩ Điều hành Cao cấp

– Đại học Kinh tế Quốc dân đã cung cấp cho tôi những kiến thức, phương pháp tiếp
cận toàn diện về Kinh doanh và Quản lý trong suốt thời gian qua.
Qua đây, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp của tôi tại đơn vị,
những người đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp cho tôi những tài liệu, phiếu điều tra
phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình tôi, những người đã luôn bên
cạnh động viên, chia sẻ và giúp đỡ để tôi hoàn thành được Luận văn này.
Hà Nội, ngày 15 tháng 12 năm 2014
Học viên

Đinh Cao Cường


MỤC LỤC
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ
CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP.................................................8
1.1. Năng lực quản lý và các yếu tố cấu thành năng lực quản lý......................8
1.1.1. Bản chất và các yếu tố của năng lực.........................................................8
1.1.2. Năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý..........................................11
1.1.3. Các cấp quản lý trong doanh nghiệp.......................................................13
1.1.4. Vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp..........................19
1.2. Nội dung năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
............................................................................................................................. 20
1.2.1. Khung năng lực quản lý và các yêu cầu về năng lực quản lý của đội
ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp............................................................20

1.2.2. Năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp..........22
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực quản lý.............................................26
1.3.1. Yếu tố chủ quan......................................................................................26
1.3.2. Yếu tố khách quan..................................................................................27
Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ
QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG
BÌNH AN................................................................................................................29
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An
............................................................................................................................. 29
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển...........................................................29
2.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh..............................................................29
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý...............................................................32


2.1.4. Đội ngũ cán bộ quản lý...........................................................................36
2.1.5. Vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý..........................................................37
2.2. Thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty
Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An................................................39
2.2.1. Thực trạng xây dựng khung năng lực quản lý và các yêu cầu về năng
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty cổ phần tư vấn thiết kế
và xây dựng Bình An........................................................................................39
2.2.2. Thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty
Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An.................................................43
2.3. Đánh giá thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An..................................68
2.3.1. Những điểm mạnh của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần
Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An...............................................................68
2.3.2. Những hạn chế của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư
vấn thiết kế và xây dựng Bình An.....................................................................69
2.3.3. Nguyên nhân...........................................................................................71

Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ
CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY
DỰNG BÌNH AN...................................................................................................73
3.1. Mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng
Bình An...............................................................................................................73
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An..................................74
3.2.1. Xây dựng khung năng lực quản lý đối với cán bộ quản lý của Công
ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An.............................................74
3.2.2. Giải pháp nhằm nâng cao kiến thức quản lý doanh nghiệp.....................78
3.2.3. Giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng quản lý cho đội ngũ cán bộ quản lý........82
3.2.4. Giải pháp nhằm nâng cao thái độ quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý
.......................................................................................................................... 83
3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp........................................................................85


KẾT LUẬN............................................................................................................88
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................90
DANH MỤC PHỤ LỤC........................................................................................91

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
HĐQT

Hội đồng quản trị

BKS
GĐ

Ban kiểm soát
Giám đốc


TGĐ
CNH

Tổng Giám đốc
Công nghiệp hóa

HĐH
SXKD

Hiện đại hóa
Sản xuất kinh doanh

CBCNV

Cán bộ Công nhân viên


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1:
Bảng 1.2:
Bảng 1.3:
Bảng 2.1:
Bảng 2.2:
Bảng 2.3:
Bảng 2.4:
Bảng 3.1:
Bảng 3.2:

Tổng hợp phiếu điều tra......................................................................6

Thang điểm đánh giá...........................................................................6
Yêu cầu về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý..................22
Một số kết quả hoạt động của Công ty trong những năm gần đây.....31
Cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế
và xây dựng Bình An phân loại theo trình độ đào tạo........................36
Bảng chức danh cán bộ đối với cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần
Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An................................................40
Bảng xếp hạng thứ tự năng lực quản lý cụ thể của cán bộ quản lý của
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An....................42
Khung năng lực đối với cán bộ quản lý Công ty Cổ phần Tư vấn thiết
kế và xây dựng Bình An....................................................................75
Đề xuất các khoá đào tạo nâng cao năng lực.....................................81

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 2.1:

Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng
Bình An.............................................................................................33
Biểu đồ 2.0: Biểu đồ biểu diễn cơ cấu trình độ đào tạo của Công ty.....................37
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ đánh giá năng lực về kiến thức quản lý doanh nghiệp.........43
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ đánh giá về trình độ chuyên môn.........................................46
Biểu đồ 2.3: Biểu đồ đánh giá về kỹ năng hoạch định...........................................48
Biểu đồ 2.4: Biểu đồ đánh giá về kỹ năng đàm phán và ra quyết định..................50
Biểu đồ 2.5: Biểu đồ đánh giá kỹ năng tư duy và phân tích vấn đề.......................52
Biểu đồ 2.6: Biểu đồ đánh giá kỹ năng quản lý nhân sự........................................54
Biểu đồ 2.7: Biểu đồ đánh giá kỹ năng làm việc nhóm..........................................56
Biểu đồ 2.8: Biểu đồ đánh giá kỹ năng quản lý thời gian......................................58
Biểu đồ 2.9: Biểu đồ đánh giá kỹ năng quản lý và thực hiện dự án.......................61
Biểu đồ 2.10: Biểu đồ đánh giá kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ.........63
Biểu đồ 2.11: Biểu đồ đánh giá thái độ quản lý.......................................................65

Biểu đồ 2.12: Biểu đồ đánh giá sự trau dồi và nâng cao năng lực bản thân.............67


TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN
CHƯƠNG TRìNH THạC Sĩ ĐIềU HàNH CAO CấP
EXECUTIVE MBA
------------

ĐINH CAO CƯờNG

Nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán
bộ quản lý tại Công ty Cổ phần T vấn thiết
kế
và xây dựng Bình An

Ngời hớng dẫn khoa học:
PGS.TS. PHHị BíCH CHI

Hà nội - 2015


i

TÓM TẮT LUẬN VĂN
1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Xây dựng giao thông là một ngành sản xuất đặc thù, có vị trí quan trọng
trong nền kinh tế quốc dân, có đóng góp rất đáng kể trong việc giải quyết việc làm
cho xã hội, góp phần phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Cùng với sự hội nhập
kinh tế của đất nước, thị trường xây dựng cũng đang trong quá trình mở cửa để
hội nhập. Xu hướng tất yếu này đã và đang tạo ra nhiều cơ hội và triển vọng

phát triển, đồng thời đặt ra không ít thách thức và khó khăn cho các doanh
nghiệp xây dựng Việt Nam nói chung. Phần lớn hoạt động của các doanh nghiệp
xây dựng đều tiềm ẩn nguy cơ thiếu hụt năng lực tài chính, nguồn nhân lực chất
lượng cao cũng như năng lực quản lý, điều hành doanh nghiệp. Từ đó dẫn tới các
nguy cơ không cải thiện được chất lượng sản phẩm, suy giảm năng lực cạnh tranh,
không tiếp cận, mở rộng được thị trường… Một trong những giải pháp tối ưu để các
doanh nghiệp xây dựng nâng cao hiệu quả hoạt động, ổn định và phát triển sản xuất,
tăng sức cạnh tranh, kinh doanh bền vững là nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ
cán bộ quản lý trong đơn vị, từ đó giúp doanh nghiệp có thể kiểm soát và sử dụng
có hiệu quả mọi nguồn lực hiện có cũng như đạt mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An được thành lập từ năm
2006, chức năng của Công ty chuyên thiết kế và thi công công trình cầu đường bộ, thí
nghiệm công trình. Với 07 năm đi vào hoạt động cho đến nay, vị thế của Công ty Cổ
phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An đang ngày một nâng cao trên thị trường
xây dựng cầu đường bộ trong nước. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh của công ty
cũng đang gặp không ít khó khăn trong việc huy động nguồn lực tài chính để thực
hiện các dự án, chất lượng nhân lực chưa đáp ứng được những công việc mang tính
chuyên môn cao, khó khăn trong tiếp cận, mở rộng thị trường… đặc biệt là năng lực
quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong công ty. Chính vì vậy, Công ty cần chủ động
có những giải pháp đẩy mạnh hơn nữa hoạt động sản xuất, quản lý nhân lực để trụ
vững trong cuộc cạnh tranh khi thị trường xây dựng ngày càng khó khăn.


ii

Nhận thức rõ những khó khăn, thách thức của đơn vị trong quá trình công tác
tại Công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An và với những kiến thức
đã thu thập được tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Nâng cao năng lực quản
lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây
dựng Bình An” để nghiên cứu.

1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài:
Quản lý trong doanh nghiệp là một đề tài không mới, đã được đề cập nhiều
trong các nghiên cứu trong nước và quốc tế. Một mặt, công tác quản lý là nhân tố
quan trọng của mọi quá trình phát triển và là nhân tố quyết định chất lượng, hiệu
quả của mọi hoạt động của các tổ chức. Vì vậy, công tác quản lý nói chung và năng
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp đã trở thành đối tượng
nghiên cứu của rất nhiều nhà khoa học, là vấn đề dành được sự quan tâm đặc biệt
của các nhà lãnh đạo quản lý ở hầu khắp các bộ ban, ngành chức năng. Do vậy, ở
những phạm vi và mức độ khác nhau, đã có nhiều công trình nghiên cứu trực tiếp
hoặc gián tiếp đề cập đến hoạt động quản lý, nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý
hay nâng cao năng lực quản lý dưới nhiều dạng thức khác nhau.
Ngoài ra, còn có những công trình, bài viết trên các báo, tạp chí chuyên
ngành, nhưng nhìn chung các công trình nghiên cứu về chủ đề này đã dược công bố
chủ yếu tập trung vào giải quyết vấn đề quản trị nhân sự hoặc quản trị tài chính cho
một ngành hoặc một lĩnh vực cụ thể nào đó hoặc tiếp cận vấn đề theo từng khía
cạnh riêng biệt và theo thời gian, không gian nhất định.
Cho đến nay chưa có công trình nào đề cập đến nâng cao năng lực quản lý
hoặc nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty cổ phần Tư
vấn thiết kế và xây dựng Bình An. Vì vậy, đề tài nghiên cứu không bị trùng lắp với
các công trình đã công bố.
1.3. Mục đích nghiên cứu:
Luận văn tập trung vào các mục đích cơ bản như:
- Khái quát những vấn đề lý luận chung về năng lực quản lý của đội ngũ cán
bộ quản lý trong doanh nghiệp


iii

- Phân tích và đánh giá thực trạng về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ
quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An trong 05 năm

gần đây (từ 2009 -2013), từ đó chỉ ra được những thành tựu, những mặt tồn tại, yếu
kém và nguyên nhân của đối tượng này.
- Đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao năng lực quản lý của đội
ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An.
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn:
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản
lý trong doanh nghiệp. Cụ thể, luận văn đi sâu nghiên cứu các vấn đề lý luận về năng
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp, cũng như thực tiễn về năng
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây
dựng Bình An nhằm đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ
này tại đơn vị để đáp ứng yêu cầu của xã hội trong điều kiện hiện nay. Đội ngũ cán bộ
quản lý mà luận văn tập trung nghiên cứu bao gồm: Ban giám đốc, các trưởng phòng,
phó phòng tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An.
Phạm vi nghiên cứu:
Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu các vấn đề về nâng cao năng
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây
dựng Bình An. Cụ thể, luận văn chỉ tìm hiểu và đánh giá thực tiễn về năng lực quản
lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng
Bình An và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ
này tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An.
Luận văn tập trung nghiên cứu và đưa ra giải pháp về nâng cao năng lực
quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây
dựng Bình An song những kết quả nghiên cứu có thể ứng dụng một phần đối với
doanh nghiệp tương tự trong nền kinh tế.
Về thời gian: Luận văn khảo sát thực trạng công tác quản lý tại Công ty Cổ
phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An trong 05 năm gần đây 2009 - 2013 và đề


iv


xuất giải pháp nâng cao năng lực quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và
Xây dựng Bình An giai đoạn 2014 - 2020.
1.5. Phương pháp nghiên cứu:
Dựa trên cơ sở lý luận về năng lực quản lý được khái quát trong chương 1
của luận văn và nguồn dữ liệu thu thập từ các bộ phận phòng ban như: Ban giám
đốc, phòng tổ chức hành chính, phòng tài chính kế toán, các phòng ban chức
năng… tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An trong chương 2,
để đạt được mục tiêu nghiên cứu, luận văn chủ yếu sử dụng các phương pháp như:
Phương pháp thống kê, phân tích; Phương pháp điều tra bằng trao đổi, đàm thoại;
Phương pháp so sánh... Cụ thể:
+ Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Thông qua số liệu thống kê, các
nghiên cứu có liên quan, các báo cáo tổng kết của các năm, các dữ liệu từ báo chí,
internet, các công trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước, tôi thực
hiện thu thập các dữ liệu để hình thành nên cơ sở lý luận về năng lực quản lý của
đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp.
+ Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Việc thu thập dữ liệu sơ cấp được tôi
thực hiện qua hai hình thức là phỏng vấn sâu và điều tra khảo sát
Đối tượng phỏng vấn, điều tra, khảo sát: Ban giám đốc, các trưởng, phó
phòng, nhân viên và khách hàng của Công ty.
Nội dung phỏng vấn: Yêu cầu về năng lực, thang điểm đánh giá, đánh giá
năng lực hiện tại của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty.
1.6. Nội dung nghiên cứu
Luận văn đi sâu vào nghiên cứu các nội dung chia làm 3 chương, bao gồm:
Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý
trong doanh nghiệp. Trong Chương 1 tôi đã làm rõ 3 nội dung sau:
(1) Khái quát về năng lực quản lý và các yếu tố cấu thành năng lực quản lý
thông qua tìm hiểu Bản chất và các yếu tố của năng lực, năng lực quản lý và các cấp
quản lý của trong doanh nghiệp, làm rõ vai trò của đội ngũ cán bộ quản lý trong
doanh nghiệp;



v

(2) Khái quát hóa nội dung năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong
doanh nghiệp thông qua các khía cạnh như: Kiến thức; Kỹ năng; Thái độ quản lý
(3) Làm rõ các yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến năng lực quản lý
Chương 2: Thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại
Công ty cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An
Chương 2 của tôi gồm 3 nội dung sau;
(1) Tổng quan về Công ty CP tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An thông qua
phân tích quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bình An; đặc điểm hoạt
động kinh doanh của Công ty Bình An; Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty; đặc
biệt tôi phân tích cơ cấu của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Bình An phân loại
theo trình độ đào tạo. Trong nội dung này, tôi cũng làm rõ vị trí và vai trò của đội
ngũ cán bộ quản lý trong Công ty Bình An
(2) Phân tích thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty
Bình An thông qua tìm hiểu các yêu cầu về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản
lý của Công ty Bình An gồm yêu cầu về kiến thức quản lý; yêu cầu về kỹ năng quản lý
và yêu cầu về thái độ quản lý, cũng như phân tích thực trạng quản lý của đội ngũ cán
bộ quản lý tại Công ty trên các khía cạnh như: Thực trạng kiến thức quản lý, thực trạng
kỹ năng quản lý và thực trạng về thái độ quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý của Công
ty.
(3) Đánh giá thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý của
Công ty thông qua đánh giá điểm mạnh, những điểm còn hạn chế và nguyên nhân
chính dẫn đến những hạn chế về năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý để làm căn cứ
đưa ra các giải pháp hoàn thiện ở Chương 3
Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản
lý tại Công ty cổ phần tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An
Chương 3 tôi đã tìm hiểu mục tiêu và chiến lược phát triển của Công ty Cổ

phần Tư vấn Thiết kế và xây dựng Bình An, trên cơ sở đó, kết hợp với lý luận đã
khái quát, tôi đề xuất 4 nhóm giải pháp để nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ
quản lý tại Công ty bao gồm:


vi

1- Xây dựng khung năng lực đối với cán bộ quản lý của Công ty;
2- Giải pháp nhằm nâng cao kiến thức quản lý doanh nghiệp chủ yếu thông
qua công tác đào tạo;
3- Giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ quản lý ;
4- Giải pháp nhằm nâng cao thái độ quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại
Công ty Bình An thông qua phân tích công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc,
các chính sách về lương, thưởng và đảm bảo cơ hội thăng tiến…
Đồng thời luận văn cũng đề xuất một số điều kiện để thực hiện các giải pháp
trên, từ phía các cơ quan chức năng của Nhà nước cũng như từ chính Công ty
Thực chất, để nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý, Công ty phải
thực hiện đồng bộ các giải pháp. Mỗi một giải pháp như đào tạo, tuyển dụng, chính
sách đãi ngộ…không chỉ nhằm nâng cao 1 yếu tố năng lực quản lý mà đồng thời
nâng cao chất lượng của tất cả các yếu tố như kiến thức, kỹ năng quản lý, thái độ
quản lý. Ở đây, tôi tách các giải pháp chỉ mang tính chất tương đối nhằm nhấn mạnh
một số giải pháp mà phù hợp hơn đối với yếu tố năng lực quản lý mà tôi đang phân
tích.
Như vậy, Luận văn đã khái quát những vấn đề lý luận chung về năng lực
quản lý doanh nghiệp, trên cơ sở đó, phân tích và đánh giá thực trạng quản lý tại
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An trong những năm gần đây
để chỉ ra được những thành tựu, những mặt tồn tại, yếu kém và nguyên nhân. Trên
cơ sở lý luận và phân tích thực trạng, đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực
quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An để đáp ứng yêu
cầu của xã hội trong điều kiện hiện nay.

Trong quá trình thực hiện luận văn, do giới hạn về mặt thời gian và kiến
thức, luận văn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự
đóng góp ý kiến của các nhà khoa học để luận văn được hoàn thiện hơn.


TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN
CHƯƠNG TRìNH THạC Sĩ ĐIềU HàNH CAO CấP EXECUTIVE MBA
------------

ĐINH CAO CƯờNG

Nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ
quản lý tại Công ty Cổ phần T vấn thiết kế và
xây dựng Bình An

Ngời hớng dẫn khoa học:
PGS.TS. PHạM THị BíCH CHI

Hà nội - 2015


1

PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
Xây dựng giao thông là một ngành sản xuất đặc thù, có vị trí quan trọng
trong nền kinh tế quốc dân, đóng góp đáng kể trong việc giải quyết việc làm cho xã
hội, góp phần phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Cùng với sự hội nhập kinh tế
của đất nước, thị trường xây dựng cũng đang trong quá trình mở cửa để hội nhập.
Xu hướng tất yếu này đã và đang tạo ra nhiều cơ hội và triển vọng phát triển, đồng

thời đặt ra không ít thách thức và khó khăn cho các doanh nghiệp xây dựng Việt
Nam nói chung. Phần lớn hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng đều tiềm ẩn
nguy cơ thiếu hụt năng lực tài chính, nguồn nhân lực chất lượng cao cũng như năng
lực quản lý, điều hành doanh nghiệp. Từ đó dẫn tới các nguy cơ không cải thiện
được chất lượng sản phẩm, suy giảm năng lực cạnh tranh, không tiếp cận, mở rộng
được thị trường… Một trong những giải pháp tối ưu để các doanh nghiệp xây dựng
nâng cao hiệu quả hoạt động, ổn định và phát triển sản xuất, tăng sức cạnh tranh,
kinh doanh bền vững là nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong
đơn vị, từ đó giúp doanh nghiệp có thể kiểm soát và sử dụng có hiệu quả mọi nguồn
lực hiện có cũng như đạt mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An được thành lập từ
năm 2007, chức năng của Công ty chuyên thiết kế và thi công công trình cầu đường
bộ, thí nghiệm công trình. Với 07 năm đi vào hoạt động cho đến nay, vị thế của
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An đang ngày một nâng cao trên
thị trường xây dựng cầu đường bộ trong nước. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh của
Công ty cũng đang gặp không ít khó khăn trong việc huy động nguồn lực tài chính
để thực hiện các dự án, chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng được những công
việc mang tính chuyên môn cao, khó khăn trong tiếp cận, mở rộng thị trường… đặc
biệt là năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong Công ty. Chính vì vậy,
Công ty cần chủ động có những giải pháp đẩy mạnh hơn nữa hoạt động sản
xuất, quản lý nhân lực để trụ vững trong cuộc cạnh tranh khi thị trường xây
dựng ngày càng khó khăn.


2

Nhận thức rõ những khó khăn, thách thức của đơn vị trong quá trình công tác
tại Công ty cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An và với những kiến thức
đã thu thập được, học viên đã quyết định lựa chọn đề tài: “Nâng cao năng lực
quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và

xây dựng Bình An” để nghiên cứu.
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Trong những năm gần đây, ở những phạm vi và mức độ khác nhau, đã có
nhiều công trình nghiên cứu trực tiếp hoặc gián tiếp đề cập đến hoạt động quản lý,
nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý hay nâng cao năng lực quản lý dưới nhiều
dạng thức khác nhau được công bố. Cụ thể:
Luận án Tiến sỹ “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành chính nhà
nước tỉnh Hải Dương” của tác giả Nguyễn Kim Diện (2008) đã đề cập đến
nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong lĩnh vực hành chính sự nghiệp.
Những phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực quản lý thực hiện công tác
hành chính với những thành công và hạn chế trong nhất định thuộc tỉnh Hải Dương,
những phân tích đánh giá này có thể là điển hình đại diện cho đội ngũ công chức
hành chính nói chung nhưng không đại diện cho đội ngũ quản lý trong mọi lĩnh vực
hoạt động kinh tế.
Với quan điểm phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng lực của đội
ngũ quản lý trong doanh nghiệp, luận án Tiến sĩ của Lê Thị Mỹ Linh (2009) về
“Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam trong
quá trình hội nhập kinh tế” đã phân tích, đánh giá thực tiễn để hiểu rõ những mặt
được và chưa được về phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ
ở Việt Nam.
Đề tài nghiên cứu khoa học “Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH, HĐH đất nước” của Phan Thanh Tâm
(2000) chú trọng phân tích thực trạng nguồn nhân lực trong nước và đưa ra các
giải pháp có thể giúp nâng cao được nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ cán bộ
quản lý trong quá trình CNH, HĐH đất nước.


3

Đề tài nghiên cứu khoa học “Nâng cao năng lực của cán bộ quản lý trong

các doanh nghiệp quốc doanh ở Hà Nội” của Nguyễn Vĩnh Giang (2004) đặt trọng
tâm tìm giải pháp nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý trong
các doanh nghiệp quốc doanh nhưng chưa chỉ rõ cần có các tiêu chí nào đánh giá
năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý, đồng thời mới chỉ tập
trung vào đội ngũ cán bộ quản lý tại các doanh nghiệp quốc doanh.
Trong các tài liệu nghiên cứu của nước ngoài về nâng cao năng lực quản lý
của đội ngũ quản lý trong doanh nghiệp mà học viên tìm hiểu được nổi bật nhất là
tác phẩm “Phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức quy mô nhỏ - nghiên cứu và
thực tiễn” do Jim Stewart và Graham Beaver chủ biên (2004). Cuốn sách nghiên
cứu về đặc điểm của các tổ chức quy mô nhỏ và những gợi ý trong việc thiết kế và
thực hiện nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực; “Đào tạo và phát triển dựa trên
năng lực” của Bernard Wynne và David Stringer chủ biên (1997) cách tiếp cận để
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực căn cứ vào năng lực quản lý của lãnh đạo trong
một tổ chức.
Ngoài ra, có nhiều nghiên cứu khác liên quan đến nâng cao năng lực quản
lý của đội ngũ cán bộ quản lý cho doanh nghiệp như:
+ “ Nghiên cứu về đào tạo và phát triển cho chủ doanh nghiệp”
(Douglas D. Durand, 2000) đã đưa ra những kết luận về cách học của chủ
doanh nghiệp từ đó có biện pháp đào tạo thích hợp cho đối tượng này ở Anh.
+ “Nghiên cứu về người quản lý trong doanh nghiệp”, Alan Coetzer năm
2006 tập trung nghiên cứu hiệu quả quản lý ảnh hưởng lớn đến nâng cao nhân
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp.
Như vậy, có rất nhiều các nghiên cứu trong nước và ngoài nước, những công
trình, bài viết trên các báo, tạp chí chuyên ngành tuy có đề cập đến nâng cao năng
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp, nhưng nhìn chung các
công trình nghiên cứu về chủ đề này đã dược công bố chủ yếu tập trung vào giải
quyết vấn đề cho một ngành hoặc một lĩnh vực cụ thể nào đó hoặc tiếp cận vấn đề
theo từng khía cạnh riêng biệt và theo thời gian, không gian nhất định.



4

Cho đến nay chưa có công trình nào đề cập đến nâng cao năng lực quản lý
hoặc nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty cổ phần Tư
vấn thiết kế và xây dựng Bình An. Vì vậy, đề tài nghiên cứu không bị trùng lắp với
các công trình đã công bố.
1.3. Mục tiêu nghiên cứu:
- Khái quát những vấn đề lý luận chung về năng lực quản lý của đội ngũ cán
bộ quản lý trong doanh nghiệp
- Phân tích và đánh giá thực trạng về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ
quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An trong 05 năm
gần đây (từ 2009 -2013), từ đó chỉ ra được những thành tựu, những mặt tồn tại, yếu
kém và nguyên nhân của đối tượng này.
- Đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao năng lực quản lý của đội
ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng Bình An.
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ
quản lý trong doanh nghiệp. Cụ thể, luận văn đi sâu nghiên cứu các vấn đề lý luận
về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp, cũng như thực
tiễn về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn
thiết kế và Xây dựng Bình An nhằm đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực
quản lý của đội ngũ này tại đơn vị để đáp ứng yêu cầu của xã hội trong điều kiện
hiện nay.
Đội ngũ cán bộ quản lý mà luận văn tập trung nghiên cứu bao gồm: Ban
giám đốc, các trưởng phòng, phó phòng tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây
dựng Bình An.
Phạm vi nghiên cứu:
Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu các vấn đề về nâng cao năng
lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây
dựng Bình An. Cụ thể, luận văn chỉ tìm hiểu và đánh giá thực tiễn về năng lực quản

lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây dựng


5

Bình An và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ
này tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An.
Luận văn tập trung nghiên cứu và đưa ra giải pháp về nâng cao năng lực
quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và Xây
dựng Bình An song những kết quả nghiên cứu có thể ứng dụng một phần đối với
doanh nghiệp tương tự trong nền kinh tế.
Về thời gian: Luận văn khảo sát thực trạng công tác quản lý tại Công ty Cổ
phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An trong 05 năm gần đây 2009 - 2013 và đề
xuất giải pháp nâng cao năng lực quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và
xây dựng Bình An giai đoạn 2014 - 2020.
1.5. Phương pháp nghiên cứu:
Dựa trên cơ sở lý luận về năng lực quản lý được khái quát trong chương 1
của luận văn và nguồn dữ liệu thu thập từ các bộ phận phòng ban như: Ban Giám
đốc, phòng tổ chức hành chính, phòng tài chính kế toán, các phòng ban chức
năng… tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An trong chương 2,
để đạt được mục tiêu nghiên cứu, luận văn chủ yếu sử dụng các phương pháp như:
Phương pháp thống kê, phân tích; Phương pháp điều tra bằng trao đổi, đàm thoại;
Phương pháp so sánh... Cụ thể:
+ Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Thông qua số liệu thống kê, các
nghiên cứu có liên quan, các báo cáo tổng kết của các năm, các dữ liệu từ báo chí,
internet, các công trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước, học viên
thực hiện thu thập các dữ liệu để hình thành nên cơ sở lý luận về năng lực quản lý
của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp.
+ Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Việc thu thập dữ liệu sơ cấp được
học viên thực hiện qua hai hình thức là phỏng vấn sâu và điều tra khảo sát.

Đối tượng phỏng vấn, điều tra, khảo sát: Ban Giám đốc, các trưởng, phó
phòng, nhân viên và Khách hàng của Công ty.
Nội dung phỏng vấn: Yêu cầu về năng lực, thang điểm đánh giá, đánh giá
năng lực hiện tại của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty.


6

Sau khi thiết kế 02 bảng câu hỏi để tiến hành phỏng vấn, điều tra. Bảng câu
hỏi để cán bộ tự đánh giá và Bảng câu hỏi để lãnh đạo cấp trên, nhân viên các
phòng ban và Khách hàng Công ty đánh giá. Học viên đã tiến hành gửi bảng câu
hỏi: bằng thư điện tử và bằng văn bản gửi trực tiếp đến người được phỏng vấn.
Được sự ủng hộ nhiệt tình của Ban lãnh đạo Công ty, tỷ lệ phản hồi của lãnh đạo
cấp trên, của Ban lãnh đạo đạt 100%, còn tỷ lệ phản hồi của nhân viên cấp dưới và
Khách hàng tuy không đạt 100% nhưng cũng đạt được tỷ lệ tương đối cao.
Bảng 1.1: Tổng hợp phiếu điều tra
STT

Đối tượng đánh giá

Số phiếu

Số phiếu

Tỷ lệ

gửi đi

thu về


(%)

1

Lãnh đạo cấp trên

5

5

100

2

Tự đánh giá

15

15

100

3

Cấp dưới đánh giá

50

40


80

4

Khách hàng

10

5

50

80

65

81,3

Tổng cộng

(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)
Bảng 1.2: Thang điểm đánh giá
STT

Mức điểm

Mức độ năng lực

1


1,00 – 1,49

Năng lực rất yếu

2

1,50 – 2,49

Năng lực yếu

3

2,50 – 3,49

Năng lực trung bình

4

3,50 – 4,49

Năng lực tốt

5

4,50 – 5,00

Năng lực rất tốt
(Nguồn: Từ kết quả phỏng vấn)

Kết quả phỏng vấn được tập hợp trên các bảng nhằm thống kê, tổng hợp việc

đánh giá về năng lực quản lý hiện tại của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty. Mặt


7

khác kết quả này được so sánh với các tiêu thức khác nhau để làm căn cứ xây dựng
yêu cầu năng lực quản lý đối với đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty.
Sau khi gửi và thu phiếu điều tra theo mẫu ở phụ lục số 1 và 2, học viên tổng
hợp dữ liệu và sử dụng phần mềm Excel để xử lý số liệu (Chi tiết kết quả được
trình bày ở phụ lục 3). Kết quả điều tra khảo sát sẽ được phân tích trên Excel để
tổng hợp số liệu, tính điểm trung bình cho các tiêu chí.
Để đánh giá đúng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty,
học viên cũng sử dụng phương pháp so sánh, để so sánh năng lực quản lý trên nhiều
tiêu chí của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty, đồng thời so sánh với yêu cầu về
năng lực quản lý để xem năng lực theo tiêu chí nào đã đạt được hoặc chưa đạt được.
1.6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, các tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn đi
sâu vào nghiên cứu các nội dung chia làm 3 chương, bao gồm:
Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý
trong doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý tại
Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An.
Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ cán bộ quản
lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn thiết kế và xây dựng Bình An.


8

Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ CÁN

BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Năng lực quản lý và các yếu tố cấu thành năng lực quản
lý.
1.1.1. Bản chất và các yếu tố của năng lực
Theo Từ điển Tiếng Việt do Hoàng Phê (chủ biên) thì năng lực có thể được
hiểu theo hai nghĩa:
(1) Chỉ một khả năng, điều kiện tự nhiên có sẵn để thực hiện một hoạt động
nào đó. [1]
(2) Là một phẩm chất tâm sinh lí tạo cho con người có khả năng để hoàn
thành một hoạt động nào đó có chất lượng cao. [1]
Hiểu theo nghĩa thứ nhất, năng lực là một khả năng có thực, được bộc lộ ra
thông qua việc thành thạo một hoặc một số kĩ năng nào đó của người học.
Hiểu theo nghĩa thứ hai, năng lực là một một cái gì đó sẵn có ở dạng tiềm
năng của người học có thể giúp họ giải quyết những tình huống có thực trong cuộc
sống. Như vậy, từ hai nét nghĩa trên, chúng ta có thể hiểu năng lực là một cái gì đó
vừa tồn tại ở dạng tiềm năng vừa là một khả năng được bộc lộ thông qua quá trình
giải quyết những tình huống có thực trong cuộc sống. Khía cạnh hiện thực của năng
lực là cái mà nhà trường phổ thông có thể tổ chức hình thành và đánh giá học sinh.
Theo quan niệm của chương trình giáo dục phổ thông của Quebec (Canada)
thì “Năng lực là sự kết hợp một cách linh hoạt và có tổ chức kiến thức, kĩ năng với
thái độ, tình cảm, giá trị, động cơ cá nhân… nhằm đáp ứng hiệu quả một yêu cầu
phức hợp của hoạt động trong bối cảnh nhất định” [12]. Với cách hiểu này thì một
cá nhân chỉ có kiến thức, kĩ năng và thái độ không được xem như là có năng lực mà
cả ba yếu tố này phải được vận dụng trong một tình huống nhất định thì mới phát
triển thành năng lực.
Có thể tham khảo thêm một số cách hiểu về khái niệm năng lực như sau:
“Năng lực là khả năng cá nhân đáp ứng các yêu cầu phức hợp và thực hiện


9


thành công nhiệm vụ trong một bối cảnh cụ thể” [12].
“Năng lực là các kĩ năng và khả năng nhận thức vốn có ở cá nhân hay có thể
học được… để giải quyết các vấn đề đặt ra trong cuộc sống. Năng lực cũng hàm
chứa trong nó tính sẵn sàng hành động, động cơ, ý chí và trách nhiệm xã hội để có
thể sử dụng thành công và có trách nhiệm các giải pháp… trong những tình huống
thay đổi” [11].
Có thể nhận thấy năng lực là một khái niệm khá trừu tượng, song dù được
định nghĩa dưới khía cạnh nào đều có cùng một điểm chung: Năng lực là khả năng
cần thiết để đạt được các mục tiêu cụ thể. Như vậy, năng lực cũng có thể do bẩm
sinh đã có và có thể có được qua quá trình học tập, lao động, công tác, là tổng hợp
các đặc điểm, thuộc tính tâm lý của cá nhân phù hợp với yêu cầu đặc trưng của một
hoạt động nhất định, nhằm đảm bảo cho hoạt động đó đạt hiệu quả cao. Các năng
lực hình thành trên cơ sở của các tư chất tự nhiên của cá nhân, song không phải
hoàn toàn do tự nhiên mà có mà phần lớn do công tác, tập luyện mà có.
Năng lực có nhiều dạng khác nhau như năng lực chung và năng lực chuyên
môn. Năng lực chung là năng lực cần thiết cho nhiều ngành hoạt động khác nhau như
năng lực phán xét tư duy lao động, năng lực khái quát hoá, năng lực tư tưởng… Năng
lực chuyên môn là năng lực đặc trưng trong lĩnh vực nhất định của xã hội như năng
lực tổ chức, năng lực âm nhạc, năng lực kinh doanh, hội hoạ, toán học... Năng lực
chung và năng lực chuyên môn có quan hệ qua lại hữu cơ với nhau, năng lực chung
là cơ sở của năng lực chuyên môn, năng lực chung càng phát triển thì càng dễ đạt
được năng lực chuyên môn. Trong thực tế, để mọi hoạt động của một cá nhân có kết
quả và đạt hiệu quả cao thì mỗi cá nhân đều phải có năng lực chung phát triển ở trình
độ cần thiết và có một vài năng lực chuyên môn tương ứng với lĩnh vực công việc
của mình. Những năng lực cơ bản này không phải là bẩm sinh, mà phải được giáo
dục, phát triển và bồi dưỡng ở mỗi cá nhân. Năng lực của một cá nhân có thể phối
hợp với nhau trong mọi hoạt động là nhờ khả năng tự điều khiển, tự quản lý, tự điều
chỉnh ở mỗi cá nhân, được hình thành trong quá trình sống và giáo dục của mỗi
người.



10

Năng lực còn được hiểu theo một cách khác, năng lực là tính chất tâm sinh lý
của con người, chi phối quá trình tiếp thu kiến thức, kỹ năng và kỹ xảo tối thiểu.
Với điều kiện bên ngoài như nhau, những người khác nhau có thể tiếp thu các kiến
thức kỹ năng và kỹ xảo đó với nhịp độ khác nhau, có người tiếp thu nhanh, có
người phải mất nhiều thời gian và sức lực mới tiếp thu được, người này có thể đạt
được trình độ cao, còn người khác chỉ đạt được trình độ trung bình nhất định.
Trong bất cứ hoạt động nào của con người, để thực hiện có hiệu quả, con
người cần phải có một số phẩm chất tâm lý cần thiết và tổ hợp những phẩm chất
này được gọi là năng lực. Năng lực của con người luôn gắn liền với hoạt động của
chính họ. Mỗi một hoạt động khác nhau, với tính chất và mức độ khác nhau sẽ đòi
hỏi ở cá nhân những thuộc tính tâm lý (điều kiện cho hoạt động có hiệu quả) nhất
định phù hợp với nó. Có thể hiểu, năng lực là sự tổng hợp những thuộc tính của cá
nhân con người, đáp ứng những yêu cầu của hoạt động và đảm bảo cho hoạt động
đạt được kết quả cao. Năng lực không mang tính chung chung, khi nói đến năng lực
bao giờ người ta cũng nói đến năng lực cũng thuộc về một hoạt động cụ thể nào đó
như năng lực toán học của hoạt động học tập hay nghiên cứu toán học, năng lực
hoạt động chính trị của hoạt động chính trị, năng lực giảng dạy của hoạt động giảng
dạy, năng lực quản lý trong công tác quản lý… Như vậy có thể định nghĩa năng lực
nghề nghiệp là sự tương ứng giữa những thuộc tính tâm, sinh lý của con người với
những yêu cầu do nghề nghiệp đặt ra. Nếu không có sự tương ứng này thì con người
không thể theo đuổi nghề được. Ở mỗi một nghề nghiệp khác nhau sẽ có những yêu
cầu cụ thể khác nhau thông qua ba thành tố là: Tri thức chuyên môn; Kỹ năng hành
nghề và Thái độ đối với nghề.
Theo Bernard Wyne và David Stringer trong “Competency based approach to
training and development” năm 1997, “Năng lực là kỹ năng, hiểu biết, hành vi, thái
độ được tích lũy mà một người sử dụng để đạt được kết quả công việc mong muốn

của họ”. [10]
Như vậy, năng lực của một cá nhân thường được đánh giá qua ba yếu tố:
Kiến thức, Kỹ năng và Khả năng. Đây là ba yếu tố mà một cá nhân cần phải có, thể