TỔNG QUAN

Hệ thống Quản trị Doanh nghiệp du lịch

®
TravelMaster
Version: 56.11.4.25/2512019, phiên bản Cloud
Một sản phẩm của: Công ty Cổ phần VietISO


TravelMaster ®Cloud System
Phần mềm Quản trị, Điều hành Doanh nghiệp du lịch Online, được tích hợp các phân hệ nghiệp vụ trong
ngành du lịch đặc thù. Với các nghiệp vụ được tích hợp đầy đủ trong phần mềm sẽ trợ giúp vận hành doanh
nghiệp du lịch một cách hoàn hảo trong hoạt đồng hàng ngày.

Người dùng chỉ cần sử dụng một tài khoản duy nhất để truy cập và sử dụng toàn bộ các Module mềm, giúp
nâng cao hiệu quả công việc, tối ưu và giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp.
TravelMaster® phù hợp triển khai cho tất cả các doanh nghiệp du lịch có quy mô từ nhỏ đến lớn thuộc ngành
du lịch bao gồm: Công ty Du lịch - Lữ hành (inbound – outbound – nội địa), công ty cung cấp vận chuyển liên
quan du lịch và các dịch vụ khác phục vụ trong ngành du lịch..

Ngoài ra, được tích hợp bổ sung các module: Công việc, Sổ tour, Sổ dịch vụ, Báo cáo công nợ, Quản trị điều hành tour, xây dựng Sản phẩm, Thực hiện dịch vụ,
booking Online, booking offline, điều hành Online, quản lý nhà cung cấp (Supplier) cho mỗi dịch vụ trong tour...v..v..


Dữ liệu công ty






Giao tiếp nội bộ thụ động, dữ liệu không kết nối, tìm kiếm khó khăn
Báo cáo CSKH bằng excel, word, file, email, điện thoại.
Nhầm lẫn, trùng lặp, thất lạc do phương thức lưu trữ khác nhau
Lộ thông tin đối tác khi nhân viên nghỉ việc

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Vì sao phải sử dụng TravelMaster


Không kiểm soát được tình trạng thay đổi
dữ liệu và booking.



Bỏ sót doanh thu do không có hệ thống
cảnh báo.



Đặt cọc, thanh toán đối tác không đúng
ngày.



Thông tin rời rạc, dữ liệu ngày càng lớn,

phức tạp.



Nhu cầu sử dụng của nhân viên, phòng ban
kết nối ngày càng cao.



Excel không thể kiểm soát hết được các dữ
liệu lớn và tính chất kết nối, sử dụng lại tài
nguyên.



Khó kiểm soát chất lượng dịch vụ, sai sót,
nhầm lẫn.



Sự trùng lặp và tái sử dụng kết quả công việc.



Khó tạo ra môi trường làm việc minh bạch & công
bằng, lưu trữ kết quả làm việc mãi mãi.



Rủi ro: nhân viên nghỉ việc đột xuất, bàn giao dữ

liệu không dùng được vì chất lượng nhân sự tuyển
mới tiếp nhận khác nhau.



Lưu trữ Khách hàng, Booking, NCC, Công nợ… trùng
lặp, sai xót.



Phát sinh chi phí quản lý, Quản trị chất lượng dịch
vụ không theo quy trình.


TravelMaster (R) hỗ trợ gì doanh nghiệp?


Điều hành dịch vụ tự động gửi booking tới
NCC.



Tự động cảnh báo: Thanh toán Công nợ KH,
Công nợ NCC.



Thống kê Doanh thu Sales theo thời gian
thực, báo cáo tình trạng CS


Nâng cao chất lượng dịch vụ, hạn chế sai sót, nhầm
lẫn.



Giảm thiểu sự trùng lặp và tái sử dụng kết quả công
việc.



Tạo ra môi trường làm việc minh bạch & công bằng,
lưu trữ kết quả làm việc mãi mãi.



Tránh rủi ro: nhân viên nghỉ việc đột xuất, bàn giao
dữ liệu không dùng được vì chất lượng nhân sự
tuyển mới tiếp nhận khác nhau.



Lưu trữ Khách hàng, Booking, NCC, Công nợ…
không trùng lặp, hỗ trợ tìm kiếm dữ liệu tại bất kỳ vị
trí nào trên hệ thống.




KH theo thời gian thực.




Kết nối Khách hàng, Đối tác, Nhà cung cấp
tự động & online, email, App.



Bảo mật 2 lớp với cơ sở dữ liệu chuẩn SHA
và SSL, Two-factor authentication for ID.



Hoạt động dựa trên môi trường internet,
được hỗ trợ bởi hệ thống cloudserver truy
cập mọi lúc, mọi nơi.



… và nhiều hỗ trợ khác..


Công nghệ Ứng dụng

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Yêu cầu cài đặt ứng dụng
Quản lý, điều hành công ty du lịch online truy cập mọi lúc mọi nơi


 Linux/Centos * Latest
 PHP Version 5.6.x, 7.2.x
 Curl Support (with SSL)
 GD2 Image Library
 JSON Enabled, Node.JS

 PHP Memory Limit: 2GB (recomment: 4GB Ram)
 PHP Database Extension: PDO
 XML
 short_open_tag = on (cat /usr/local/lib/php.ini)
 MySQL Version 5.7.x and above
 With MySQL Strict Mode disabled
 ionCube Loaders V4.0 or later


Chuẩn hóa Quy trình hệ thống chung
Sản phẩm, Kinh doanh, Điều hành, Kế toán, Quyết toán

Sản phẩm

0

Sản phẩm/Dịch vụ

Khách hàng

1

Đưa ra các nhu cầu dịch vụ


Kinh doanh

2

Tiếp nhận + Bán dịch vụ với khách hàng

Điều hành

3

Kiểm tra, Tổ chức, Giám sát, phản hồi dịch vụ từ khách hàng

Kế toán & BC

4

Thanh toán/Tạm ứng dịch vụ NCC, Công nợ KH, Báo cáo tình trạng thanh toán khác

Quyết toán

5

Tập hợp Thu – Chi, xử lý Công nợ, Lỗ, Lãi, Thuế

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam



Tự động, giảm thời gian vận hành doanh nghiệp
Automation dữ liệu khách hàng và hệ thống, trợ giúp quản trị thời thực

1. Lập chiết tính giá bán, margin tự động, chương trình tour được kết nối với dữ liệu nhà cung cấp tự động
2. Xây dựng chương trình tour từ kho tour mẫu, dễ dàng báo giá khách hàng mọi thời điểm, tiết kiệm thời gian lên nội dung c/tr

3. Cập nhật báo cáo tình hình chăm sóc cơ hội, các chiến dịch
4. Chăm sóc tự động: Chúc mừng sinh nhật tự động
5. Đồng bộ dữ liệu tự động với hệ thống Email (định kỳ gửi chia sẻ kiến thức điểm đến mới, sản phẩm mới )
6. Gửi email tổng hợp ý kiến khách hàng mỗi khi tour kết thúc

7. Báo cáo thời gian thực tự động, Xác nhận dịch vụ NCC tự động, Chia sẻ dữ liệu các khâu (khâu sau kế thừa dữ liệu khâu trước), Hình thành các
biểu in khâu kinh doanh, điều hành tour tự động

8. Tối ưu chi phí điều hành tour: Giảm hoàn toàn chi phí phát sinh do sai sót, Gợi ý chi phí tói ưu từng hợp tác với NCC (dữ liệu lịch sử từ tổng hợp
từ mọi vị trí), Công việc kế thừa giữa các phòng ban

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Bán hàng | Order
Quy trình khép kín, hỗ trợ Sale bán dịch vụ nhanh chóng trong 1 phút.

 Tạo request/ booking theo mẫu dựng sẵn
(template).

Confirmed


Tạo Req

Lấy từ Tour sản
phẩm

List Booking

 1 mẫu phiếu có thể bán các dịch vụ không
phải chỉ mỗi tour, giúp giảm 70% thời gian

Tạo Quo

Dịch vụ
- Tour
- Dịch vụ ngoài

Tạo Bkk
Dịch vụ ngoài,
theo yêu cầu

xử lý của Sales, giảm 50% của điều hành
khi tiếp cận xử lý booking.
 Ghi nhận lịch sử giao dịch, trao đổi nội bộ
trên Request/ Booking
 Thống kê dự báo request/ booking theo
tháng, người bán, điều hành, công nợ,...
TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


KINH DOANH

ĐIỀU HÀNH


1

Lấy từ Tour
sản phẩm

Sales

List Booking

Create booking

Dịch vụ
- Tour
- Dịch vụ ngoài
Dịch vụ ngoài,
theo yêu cầu

2

CUS
yêu cầu thay
đổi dịch vụ

Thực hiện


3
OP

Dịch vụ bị
thay đổi do
NCC không
đáp ứng

RS

1. Đặt các dịch vụ liên quan đến booking
với nhà cung cấp

Khu vực điều
hành, hay còn
gọi là Thực
hiện cung cấp
dịch vụ cho
khách

2. Tổ chức, thực hiện cung cấp cho khách
du lịch dịch vụ như yêu cầu (số lượng,
chất lượng….)
3. Giám sát chất lượng dịch vụ, tình trạng
khách sử dụng,

ACC:
-Thanh toán dịch vụ,

4. Nhận phản hồi (từ guide, khách hàng)

-Tạm ứng chi phí dịch vụ

Quy trình
Hệ thống quy trình: Sales > Điều hành > Kế toán

Hoàn thành cung cấp

4

ACC

Quyết toán chi phí

-Quản lý tình trạng thanh
toán khác (nếu có)


Quy trình luân chuyển Báo giá, Request, Booking

Quotations

Requests

Quotations

Hệ thống

Q.R.Bs

Booking


Booking

Requests

Booking


Định nghĩa cách tính giá
Phương pháp định nghĩa cách tính giá trong bảng giá Chiết tính khi giá sử dụng 1 lần hay nhiều lần trong tour

Giá biến đổi:
là một thuật ngữ thường dùng trong cách tính các nhóm tour với dịch vụ được tính tỷ lệ thuận theo số lượng
khách du lịch sử dụng dịch vụ đó.

Giá cố định:
Là giá không thay đổi cho dù số lượng dịch vụ cung cấp hay số lượng khách hàng tăng hoặc giảm.
Với mỗi dịch vụ có đặc thù riêng, có thể áp dụng cho giá biến đổi hay cố định tùy thuộc cách tính giá của người tính
giá cho chương trình tour.


Nguyên tắc áp dụng: Giá cố định - Biến đổi
Định nghĩa trong hệ thống về áp dụng trong một số dịch vụ và thuật toán áp dụng Chiết tính giá

STT Dịch vụ

Biến đổi

Cố định


STT Dịch vụ

Biến đổi

Cố định

1

Khách sạn

X

7

Cruise

X

2

Vé thắng cảnh

X

8

Land tour

X


3

Bus

X

9

Xe oto

X

4

Visa

X

10

Train

X

5

Vé máy bay

X


11

Tàu – Thuyền

X

X

6

Nhà hàng

X

12

Hướng dẫn viên

X

X

13

Dịch vụ khác

X

X


X


Hệ thống liên kết dữ liệu trong TravelMaster
Sự hoàn hảo trong tổ chức dữ liệu rõ ràng, giúp người quản lý dễ dàng điều hành công ty mà không cần sự trợ giúp hay phải setup

vai trò người hiểu biết công nghệ xử lý.

Suppliers

Tour Package

Services

Services

Suppliers

Quotations

Operators

Request

Booking

Sales

Guider


Sales

Driver

Accounting

Commistion of Sales
Profit of Org

Finalize

Org


Cài đặt & Bàn giao TravelMaster
Quy chuẩn cung cấp License – Giấy phép sử dụng & Cài đặt phần mềm

Point: 124.156.6.203

bán domain

Point: 124.156.6.203
Đã có domain

Yes - No

Domain

Domain
IP:124.156.6.203


Đã có hosting

Upload + setup

bán hosting

KH

Hosting

Hosting

Cấp license

Cấp license

License

License

CSKH

Sales


CHỨC NĂNG NỔI BẬT


Hệ thống Nhà cung cấp

Giúp doanh nghiệp an tâm, chuẩn hóa dữ liệu nhà cung cấp, tự động cảnh báo hợp đồng hết hạn, giá áp dụng còn thời hạn.

 Nhập từ danh sách Excel hoặc nhập từng
nhà cung cấp.
 Phân loại/ tra cứu thông minh: Theo quốc
gia, thành phố, loại dịch vụ, chất lượng.
 Cập nhật bảng giá dịch vụ: thời điểm, theo
hợp đồng cung cấp...

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Sản phẩm/Dịch vụ
Thư viện sản phẩm, sử dụng lại nhiều lần, giá bán, giá nett đã chuẩn bị sẵn để phục vụ Sale mọi lúc mọi nơi.

 Thiết kế Tour mẫu, Tour sản phẩm theo tiêu
chuẩn OTA
 Chiết tính giá tự động theo slg khách, nhóm
khách với dịch vụ, NCC..
 Rất nhiều tính năng trợ giúp khác

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Hệ thống Điều hành – Thực hiện dịch vụ
Hệ thống tự động xử lý các nghiệp vụ ghép dịch vụ trong S.I.C, phân tích các dịch vụ riêng lẻ, hỗ trợ người điều hành không nhầm


Menu > Operation

lẫn số lượng, chất lượng dịch vụ, nhà cung cấp….

Điều hành dịch vụ

Dịch vụ, Booking, DS đoàn, Điều hành, Đặt dịch vụ, Chi phí ước tính, Thực Chi, các nghiệp vụ hỗ trợ điều hành

Sổ tour

Hỗ trợ điều hành nhìn tổng quan về 01 tour điều hành bao gồm những gì, tình trạng điều hành, dịch vụ…

Sổ dịch vụ tour

Hỗ trợ kế toán, điều hành kiểm soát tình trạng dịch vụ trong khoảng thời gian nhất định khi cần

Điều hành xe

Tình trạng xe, tài xế (ngày đi, ngày về, chương trình tour, số lượng kh/xe, sale bán, điều hành, guide dẫn đoàn….)

Lịch xe

Được lịch hóa thành bảng từng ngày (biển xe, số chỗ/xe, lái xe, ngày lái…)

Điều hành HDV

Hỗ trợ điều hành kiểm soát tình trạng HDV đang đi tour nào, số khách/tour, ngày đi tour, ngày về….

Lịch HDV


Được lịch hóa theo từng ngày của tháng (tên hdv, ngày bận, bao nhiêu tour/ngày, số tour có lịch/tháng…..


Hệ thống khách hàng & Phân loại 360 độ
TravelMaster tích hợp hệ thống kiểm soát khách hàng đa chiều, phân loại chi tiết, hỗ trợ quản lý, tìm kiếm, liên kết chặt chẽ với

các nguồn dữ liệu khác nhau

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Hệ thống khách hàng & Phân loại 360 độ
Nhập NCC từ Excel, Phân loại/ tra cứu Agent theo quốc gia..., Tra cứu công nợ, doanh thu.

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Multi-Domain website Booking
Tập trung dữ liệu khách hàng, booking, yêu cầu dịch vụ, không cần sự hỗ trợ về kỹ thuật, tất cả booking sẽ được đồng bộ về TravelMaster ngay cả khi

không cần sử dụng nền tảng isoCMS

Booking Online
management


in TravelMaster
Module





TravelMaster

BookingEngine

TravelMaster

Integrated to your
website: Embedded on
any website to
TravelMaster

API, Ember
intergated

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam

Sales
Process

Accountant

Sales check and
processing before

to Operator and
ACC

Revenue


Backup – Restore
Ứng dụng công nghệ Veam backup Cloud có tích hợp 3 nhà cung cấp hạ tầng Viettel, CMC, Hanel, tạo ra phiên bản nguyên khối dữ

liệu theo thời gian thực.

TravelMaster

Nền tảng Vận hành và Kinh doanh du lịch Số 1 Việt Nam


Dùng thử miễn phí: />Tài liệu hướng dẫn: