TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÀI BÁO CÁO MÔN HỌC
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
ĐỀ TÀI

THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CHO
TRUNG TÂM ANH NGỮ LET’S TALK

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Văn Tâm
Sinh viên thực hiện: Nhóm Blue Shark
Nguyễn Kim Khánh

71505142

Nguyễn Diệp Phương Ân
Huỳnh Gia Nhi
Từ Lệ Khình
Vũ Thị Kiều Oanh
Nguyễn Thị Thuý Quyên
Vũ Thị Anh Thương
Nguyễn Xuân Thảo

71505194
71504246
71504226
71504219
71504278
71505101

71505341

TP HCM, THÁNG 10 NĂM 2018
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN


…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
2
2


…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

MỤC LỤC

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
STT
1

3
3

HỌ VÀ TÊN
Nguyễn Kim Khánh

MSSV
71505142


CÔNG VIỆC
-

Phân công
Chỉnh sửa
Định hướng
Đánh giá
Lên kế hoạch
Ý tưởng sản

-

phẩm
Ý tưởng

TỈ LỆ ĐÓNG
GÓP
100%


2

Nguyễn Diệp Phương Ân

71505194

3

Huỳnh Gia Nhi


71504246

4

Từ Lệ Khình

5

Vũ Thị Kiều Oanh

6

Nguyễn Thị Thuý Quyên

- Thuyết trình
-Công cụ

71504219

-

marketing
Cở sở đánh

-

gía
SWOT
Công cụ


-

marketing
Hệ thống

71504278

Vũ Thị Anh Thương

71505101

8

Nguyễn Xuân Thảo

71505341

I.

-Chi phí quảng bá

71504226

7

Marketing
Thuyết trình

nhận diện
-


thương hiệu
Làm

-

PowerPoint
Chi tiết kế
hoạch

100%
90%
100%
90%

90%

95%
95%

LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Hiện nay đất nước chúng ta đang dần hội nhập và phát triển cùng với thế giới, và
trên con đường đi đến một đất nước phát triển thì cần phải hoà nhập trước tiên là về
ngôn ngữ. Hiện nay ngôn ngữ đang được thế giới sử dụng số một là Tiếng Anh, thế
nhưng Tiếng Anh lại không được nước chúng ta đẩy mạnh và phát triển trong
chương trình giáo dục ở các cấp bậc. Dẫn đến thực trạng hiện tại trong giới trẻ hiện
nay không thể sử dụng được tiếng anh trong giao tiếp với người nước ngoài, cũng
như trong công việc. Do đó, để đẩy mạnh vào công việc xây dựng tương lai cho đất
nước, chúng tôi sẽ là những người đưa thế hệ trẻ, mọi người đến với thế giới gần hơn

và tự tin trong việc sử dụng ngôn ngữ. Đó chính là lí do mà chúng tôi kinh doanh
trung tâm anh ngữ lấy tên “ Let’s Talk”, một mô hình học hoàn toàn mới giúp người
học trải nghiệm và ứng dụng tiếng anh thực tiễn.
Nhưng vấn đề đặt ra cho một doanh nghiệp mới như chúng tôi, đó chính là việc xây
dựng thương hiệu. Thương hiệu ngày nay không còn là một khái niệm xa lạ đối với
4
4


người dâ Việt Nam, nó đã trở thành đề tài hiện đang được dư luận thường xuyên
nhắc đến. Một thương hiệu mạnh sẽ làm cho giá trị sản phẩm và dịch vụ gia tăng ,
điều này đã được chính những nhà lãnh đạo của Doanh nghiệp khẳng định. Tuy
nhiên để xây dựng và phát triển thương hiệu không phải là vấn đề đơn giản, đặc biệt
đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi khái niệm về thương hiệu vẫn còn rất mơ hồ.
Trong khi các doanh nghiệp quốc tế từ lâu đã nhận biết sâu sắc rằng thương hiệu là
một tài sản hết sức to lớn. Thương hiệu là phương tiện ghi nhận , bảo vệ, thể hiện
thành quả của doanh nghiệp. Nó đem lại sự ổn định thị phần và phát triển của thị
phần, nâng cao lợi thế cạnh tranh, tạo ra danh tiếng và giá trị cho công ty sở hữu,
đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Do đó chúng tôi thành lập nên bản kế hoạch
này để định hướng , xây dựng và phát triển ý tưởng kinh doanh của chúng tôi với
mục đích đem thương hiệu của chúng tôi phổ biến rộng rãi, tạo niềm tin cho khách
hàng cũng như mang lại và tuyên truyền về sư mệnh mà chúng tôi mong muốn đóng
góp cho đât nước

II.

TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

II.1.


Tổng quan ngành kinh doanh

Một trong những thực trạng đáng lo ngại hiện nay đối với giáo dục hệ Đại học là tình
trạng sinh viên thiếu kiến thưc Tiếng Anh cơ bản cũng như chuyên ngành ( đối với
các trường không chuyên Anh ngữ) đang chiếm tỉ trọng rất cao mặc dù có nhiều đổi
mới trong phương pháp dạy và học ở nhiều trường Đại học và Cao đằng
Hiện nay, thực tế để có được một công việc như mong muốn ở tất cả mọi lĩnh vực thì
không thể thiếu một trong những điều kiện “tiên quyết” đó là phải có vốn ngoại ngữ
– tiếng Anh. Điều này đang góp phần thúc đẩy cho việc dạy và học ngoại ngữ ở các
trường Đại học, Cao đẳng trở nên đáng quan tâm hơn. Từ đó, có hướng đổi mới việc
soạn sách, giáo trình học, phương pháp giảng dạy và học tập – mà bấy lâu nay vẫn ì
ạch.
Theo khảo sát về việc học Tiếng Anh ở Việt Nam do trang qandme.net thực
hiện thì:
5
5


-

Một nửa số người học tiếng Anh vì công việc hoặc sự nghiệp
40% học sinh học tiếng Anh để tham dự các kì kiểm tra
Kĩ năng nói là kĩ năng mà người học tiếng Anh muốn cải thiện nhất
Tuy nhiều người học sử dụng ứng dụng Smartphone để học Tiếng Anh, nhưng
thực hàng giao tiếp bằng tiếng Anh với mọi người xung quanh vẫn được xem

-

là hiệu quả nhất
Giáo viên tiếng Anh bản xứ ( 43%) là nhân tố chủ yếu khi quyết định chọn

trường ngoại ngữ, trong khi ‘’ chương trình học đa dạng’’ (41%) là nhân tố
chủ yếu khi lựa chọn trường ngoại ngữ trực tuyến

Như vậy, việc học tiếng Anh của sinh viên đang rất hạn chế, mang tính chất đối phó
hơn là để nắm được kiến thức. Mà có thể nêu những nguyên nhân như sau:
-

Thứ nhất, thời lượng đào tạo tiếng Anh không đủ
Thứ hai, trình độ của sinh viên không đồng đều và có sự khác biệt khá lớn về
năng lực tiếng Anh giữa họ. Những lớp học đa trình độ như vậy sẽ gây nhiều

-

khó khăn cho giả
Thứ ba, tình trạng dạy tiếng Anh ở cấp 3 đã dẫn đến một hệ lụy là khi bước
chân vào các trường Đại học – Cao đẳng, nhiều sinh viên gặp trở ngại lớn với

-

môn học này
Thứ tư, việc đào tạo tiếng Anh thường dưới hình thức “cho có” là chính
không chú trọng nhiều đến chất lượng.

6
6


Chính vì vậy, mọi người có nhu cầu tìm đến học tại các trung tâm ngoại ngữ bên
ngoài dẫn đến sự ra đời của hàng loạt các trung tâm Tiếng Anh để đáp ứng nhu cầu
của khác hàng

Hiện nay, các trung tâm Anh ngữ xuất hiện với mật độ khá dày và đa dạng nhằm đáp
ứng nhu cầu của học viên.
-Những trung tâm chất lượng cao như Wall Street, Ila, British Council,.. có mức học
phí khá cao khoảng hơn 10 triệu đồng/1 khoá học. Tuy nhiên phương pháp giảng dạy
cũng chất lượng tương xứng với giá tiền, có đội ngũ giáo viên chất lượng, có giáo
viên nước ngoài, lớp học 1:1( 1 kèm 1), trang thiết bị hiện đại và tài liệu đầy đủ
-Những trung tâm giá trung bình như Ms.Hoa Toeic, Tuấn Anh, Simple English,…thì
có mức học phí khoảng 1-3 triệu đồng/1 khoá phù hợp với sinh viên và người đi làm
có thu nhập tầm trung
-Ngoài ra với thời đại 4.0 như hiện nay, các trang web học tiếng Anh trực tuyến như
Topica, edumall,.. phát triển rất mạnh mẽ và đang dần chiếm được lòng tin của học
viên qua phương pháp học tiết kiệm thời gian và thuận tiện
II.2. Tổng quan công ty
Tên công ty : Công ty TNHH Mặt trời mới
Tên thương hiệu : Let’s Talk
Loại hình kinh doanh : Kinh doanh về giáo dục và đào tạo
Chuyên ngành đào tạo : Anh văn giao tiếp
II.3. Tầm nhìn sứ, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Sứ mệnh công ty:
Truyền cảm hứng cho những học viên mất căn bản và chưa tự tin sử dụng tiếng anh
trong giao tiếp
Tầm nhìn công ty:
Trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo với cam kết mang đến
những trải nghiệm học tập quý giá, nhằm giúp học viên khám phá bản thân, thay đổi
tầm nhìn và đạt được những thành công trong cuộc sống.
Giá trị cốt lõi:
-Giá trị đích thực Mỹ
7
7



-Đầu tư thông minh cho tương lai
-Khách hàng là trên hết
-Quan tâm và thấu hiểu
-Học là phải dùng được
II.4. Sản phẩm
Loại hình: sản phẩm thuộc loại hình dịch vụ chuyên về đào tạo ngôn ngữ
Khách hàng mục tiêu: Khách hàng chúng tôi nhắm đến là các bạn sinh viên và
người đi làm , giới tính cả nam lẫn nữ và độ tuổi khoảng từ 18 tuổi cho đến 40
tuổi. Trong phân khúc này đa số là những người đã tự chủ tài chính cho nên
chúng tôi nhắm đến phân khúc tầm trung, thu nhập của khách hàng mục tiêu từ
3.000.000 đồng – 10.000.000 đồng/ tháng. Đây là cơ sở cho việc định giá sản
phẩm sau này.
Giới thiệu:
Trung tâm anh ngữ Let’s Talk là trung tâm anh ngữ năng động sử dụng phương
pháp học mở không gò bó theo sách vở, mang đến cho người học những trải
nghiệm việc học tiếng anh vô cùng thú vị và không giới hạn về kiến thức.
Đầu tiên chúng tôi sử dụng mô hình học ứng dụng CLASS – CLUB – TOUR, với
tính chất giúp cho người học ứng dụng tiếng anh vào cuộc sống thực tế đem lại
kiến thức thực tiễn và tăng cười kĩ năng sử dụng ngôn ngữ của người học.
+ CLASS : Đây là mô hình lớp học anh văn giao tiếp ngay tại trung tâm, chúng
tôi sử dụng phương pháp học thông qua các “Topics”, mỗi ngày là một chủ đề
khác nhau , thông qua Topic các giáo viên sẽ hướng dẫn người học cách ứng
dụng tiếng anh vào thực tiễn, giáo viên cung cấp và bổ sung cho học viên các
kiến thức nền tảng và hỗ trợ , giúp đỡ họ phát triển kỹ năng dựa vào các hoạt
động như làm việc nhóm, phỏng vấn, thuyết trình…
Lộ trình học được chia theo 3 cấp độ và chi tiết các cấp độ như bảng dưới đây
Cấp độ
Step 01


Giáo viên
Vietnamese

(2mths) Teacher
Step 02
8
8

Filipino Teacher

Nội dung
Đối tượng
- Luyện phát âm
- Đã học tiếng anh
- Xây dựng lại nền
- Chưa vững căn
tảng tiếng anh
bản
- Luyện giao tiếp căn bản
- Mất gốc
- Tăng cường kĩ năng sử
- Tốc độ sử dụng


(2mths)
-

dụng tiếng anh
Luyện phản xạ ở cấp


-

độ chậm
100% Tiếng anh
Rèn luyện tư duy tiếng
anh

Step 03

American

(2mths) Teacher

-

Luyện chất giọng,
tốc độ, cách phát âm
Tăng cường kĩ năng phản

-

xạ ở cấp độ cao
Workshop: Interview,

-

presentation

tiếng anh chưa
-


linh hoạt
Có thể sử dụng
tiếng anh để giao

-

tiếp
Phản xạ còn

-

chậm
Sử dụng tốt tiếng

-

anh
Phát âm chuẩn
Từ vựng phong

-

phú
Nền tảng tiếng
anh vững

CLUB: Ngoài những giờ học trên lớp thì Let’s Talk có thêm các câu lạc bộ tiếng anh
miễn phí dành cho học viên bên trung tâm để luyện tập tiếng anh sau những giờ học
trên lớp. Loại hình CLUB sẽ làm được chia làm hai thể hình là Indoor và Outdoor.

Đối với Indoor chúng tôi sẽ và thường xuyên tổ chức các hội thảo hướng dẫn làm
sao sử dụng tiếng anh và ứng dụng tiếng anh thực tiễn và hiệu quả trong cuộc sống
hằng ngày. Ngược lại, đối với môi trường Outdoor, thì sẽ giống như một lớp học
ngoài trời, chúng ta sẽ có mỗi tuần là một Topic khác nhau và sẽ có các giảng viên
cũng như khách mời người nước ngoài cùng với các học viên sinh hoạt cùng nhau để
giúp học viên tăng cường sự tự tin và biết các ứng dụng tiếng anh nhiều hơn. Bên
cạnh đó chúng tôi sẽ thành lập riêng một bộ phận chịu trách nhiệm về hột dung và
hoạt động CLUB hàng tuần cho học viên.
TOUR: Là môi trường cuối cùng trong mô hình học và đào tạo tại trung tâm. Mỗi
hằng tháng, chúng tôi tổ chức một tour du lịch về miền tây sông nước có tên là “
Mekong Delta Discovery” dành cho học viên tham gia chung với giáo viên và khách
mời người nước ngoài với hai mục đích, ngoài việc giúp cho người nước ngoài hiểu
rõ và giới thiệu với họ về tài nguyên và thiên nhiên cũng như nét đẹp của Việt Nam.
Thì mục đích chính vẫn là giúp học viên trải nghiệm về cách học tiếng anh thực tiễn,
9
9


cho họ thấy được sự cải thiện kỹ năng ngôn ngữ tiếng anh sau khi tham gia các khoá
học tại Let’s Talk.

III.

KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU

3.1. Hệ thống nhận dạng thương hiệu
3.1.1. Tên thương hiệu

“Let’s Talk”
Nghĩa là hãy nói, tên của trung tâm chỉ bảo gồm hai từ, dễ phát âm , dễ

đọc. Mang tính khẩu lệnh, cung cấp năng lượng cho người nghe, và kích
thích truyền cảm hứng về việc sử dụng tiếng anh. Hãy nói khi bạn có thể,
hãy sử dụng tiếng anh khi bạn có cơ hội và đừng ngại mà thể hiện kiến
thức và kỹ năng của bản thân.
3.1.2. Slogan

“MASTER ENGLISH IN SHORT TIME”
Đây là câu Slogan mà trung tâm Let’sTalk của chúng tôi muốn nhấn mạnh
đến khách hàng. Cho thấy mức độ hiểu quả của sản phẩm khi khách hàng
lựa chọn, tin tưởng và sử dụng sản phẩm. Cụm từ “ Master English” có
nghĩ là khẳng định về mặc kiến thức và kĩ năng sử dụng tiếng anh của
người học khi trải qua quá trình đào tạo, sử dụng tiếng anh chuyên
nghiệp. “In short time” tức trong một khoảng thời gian ngắn , cho tháy sự
hiệu quả tức thời, đánh mạnh cho người học về việc tiết kiệm thời gian,
dành cho những đối tượng là người đi làm, ít thời gian rãnh, tạo hứng thú
cho khách hàng
3.1.3. Logo

Thiết kế logo mang phong cách tươi mới, năng động
10
10


Màu xanh đại diện cho tính chuyên nghiệp, sự tin tưởng, năng động và trẻ
trung
Tính chất thông tin được cụ thể hoá trong logo ( tên thương hiệu, slogan ),
đặc biệt biểu tượng được kết hợp tạo thành chữ ‘’k’’ cuối logo thể hiện rõ
nét ý nghĩa của thương hiệu đó chính là ‘’ Hãy nói’’
Chữ được sử dụng trong logo được tạo kiểu tuy nhiên vẫn đáp ứng được
tiêu chí rõ rang, khoảng cách phù hợp, dễ nhìn và dễ đọc => mọi người có ấn

tượng và dễ nhớ
Tên logo còn được in lên balo dành cho các
học viên tham gia học tại trung tâm => mang
tính nhận diện khá cao

3.1.4. Không gian

Không gian dành cho các khoá học giao tiếp: màu sắc hài hoà tạo sự thoải mái cho
những người tham gia khoá học. Tối ưu hoá không gian, bàn ghế nhỏ gọn thuận tiện
di chuyển để tham gia các hoạt động nhỏ trong lớp nhằm nâng cao tinh thần đoàn
kết, thú vị khi tham gia lớp học
11
11


Không chỉ gò bó trong 1 không gian lớp học, ‘’ Let ‘s talk ‘’ sẽ tổ chức mô hình học
tiếng anh thông qua các tour du lịch đặc biệt hướng đến du lịch về miền Tây với các
mục tiêu kết nối mọi người lại với nhau, trải nghiệm việc học Tiếng Anh thông qua
thực tiễn đời sống đồng thời giới thiệu văn hoá và nét đẹp Việt Nam đối với các gv
nước ngoài và các bạn trẻ khi tham gia
3.1.5. Con người

Nhân viên cũng như giáo viên tại trung tâm:

12
12

-

Nắm rõ sứ mệnh và mục tiêu của trung tâm để nổ lực phấn đấu hoàn thành tốt


-

mục tiêu
Nắm rõ các chương trình và khoá học tại trung tâm để truyền tải cụ thể và rõ

-

ràng đến khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ sản phẩm tại trung tâm
Nhiệt huyết, Năng động, vui vẻ và hoà đồng


3.1.6. Tính cách thương hiệu

Năng động:
Đối tượng khách hàng của Let’s Talk có độ tuổi từ 18-40 tuổi. Đây là
nhóm đối tượng trẻ. Nên Let’s Talk luôn hướng đến một hình ảnh trẻ
trung, năng động
Tự tin:
Ở Let’s Talk ngoài được trao dồi khả năng tiếng Anh ra, khách hàng còn
được rèn luyện kỹ năng giao tiếp. Tự tin chính là hình ảnh mà Let’s Talk
hướng tới: tự tin giao tiếp, tự tin làm chủ bản thân,..
Chuyên nghiệp:
Một thái độ chuyên nghiệp trong giảng dạy, phục vụ khách hàng, thực hiện
các cam kết với khách hàng bằng sự chuyên nghiệp,.. Đó là hình ảnh của
Let’ Talk
3.2. Định vị thương hiệu
3.2.1. Phân khúc thị trường

Những tiêu chí dùng để phân khúc thị trường thương hiệu

•
•

Giới tính : Cả nam lẫn nữ
Độ tuổi: 18 tuổi đến 40 tuổi

Chúng tôi đánh mạnh vào những người có độ tuổi từ 18 đến 40 bởi vì
những người này đang trong độ tuổi lao động trẻ nên nhu cầu sử dụng
tiếng anh trong môi trường làm việc tương đối cao. Tạo điều kiện
thuận lợi cho việc tiếp cận thương hiệu với khách hàng dễ dàng hơn
•

Thu nhập: Từ 3.000.0000 đến 10.000.0000 đồng

Chúng tôi đánh mạnh vào phân khúc thị trường trung cấp nên đối
tượng sẽ là những người có thu nhập trung bình và tự chủ tài chính, do
đó họ có thể cân nhắc trong việc chi tiêu và đầu tư cho việc học tiếng
anh tương lai của họ
•

Địa điểm: Người có nhu cầu trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi khoanh vùng mục tiêu là những khách hàng sống trong khu
vực thành phố Hồ Chí Minh, bởi vì nơi đây sức cạnh tranh công việc
cao, và mật độ dân trí cũng cao, yêu cầu người lao động phải phát triển

13
13



về mặt kỹ năng cũng như ngôn ngữ trong môi trường làm việc. Chúng
ta có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng và đẩy mạnh thương hiệu
Tóm lại, chúng tôi vẽ ra chân dung người khách hàng mà Let’s Talk
đang mong muốn và hướng đến là một vị khách từ độ tuổi 18 đến 40
tuổi có thu nhập hàng tháng trung bình khoảng 5 triệu đồng mỗi tháng,
đang sống tại thành phố Hồ Chí Minh. Và nhu cầu của họ là học tiếng
anh giao tiếp, nhưng không mất quá nhiều thời gian và tập trung hoàn
toàn cho họ để cải thiện về kỹ năng nghe và nói tiếng anh.
3.2.2. Phân tích các đối thủ cạnh tranh
a. CEFALT

- Tên tiếng Việt: Trung tâm Đào tạo, Bồi dưỡng Kiến thức ngoại giao và
Ngoại ngữ tại TP. HCM
- Tên tiếng Anh: Center for Foreign Affairs and Languages Training in
HCMC
- Tên gọi tắt: CEFALT – Anh ngữ Bộ Ngoại giao
Slogan:
“Vững kiến thức, sáng tương lai”
-CEFALT luôn coi trọng việc đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại và
cập nhật liên tục chương trình giảng dạy, nhằm phát triển chất lượng đào tạo
và phấn đấu trở thành địa chỉ quen thuộc của các thế hệ học ngoại ngữ tại
thành phố Hồ Chí Minh.
-Xem việc dạy thật, học thật là giá trị cốt lõi, CEFALT sẽ không ngừng nỗ
lực nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức đối ngoại và
ngoại ngữ, góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển tri thức của thành
phố Hồ Chí Minh nói riêng và cả nước nói chung.

14
14



Logo:

-Thiết kế logo mang phong cách nổi bật, năng động.
15
15


-Màu cam biểu trưng cho sự cố gắng, thu hút, sáng tạo.
-Tính chất thông tin được cụ thể hoá trong logo ( tên thương hiệu, slogan ),
đặc biệt biểu tượng được kết hợp tạo thành chữ ‘’C’’ đầu logo thể hiện rõ nét
ý nghĩa của thương hiệu đó chính là ‘’Sáng tạo’’.
Với thiết kế font chữ đứng đậm từng nét một bố trí rõ ràng phù hợp giúp cho
người nhìn đọc => giúp người xem khi nhìn thấy sự vững mạnh.
Khi đăng kí khóa học đầu tiên học viên sẽ nhận được chiếc cặp đính kèm
dòng link mang thương hiệu trung tâm CEFALT giúp phụ huynh tìm kiếm
thông tin hiểu hơn về trung tâm.

Không gian:
Ngoài các buổi học trung tâm tổ chức trò chơi các học viên trong trung tâm
bằng những, chia sẻ trao dồi kinh nghiệm hơn.

16
16


Chương trình đào tạo
- Đối tượng:
* Chương trình tiếng Anh Tổng quát tại CEFALT được thiết kế dựa trên nhu
cầu thực tế của lớp học viên có độ tuổi từ 14 trở lên, không giới hạn đối tượng

học từ học sinh, sinh viên, đến công chức.
* Chương trình phân bố đồng đều 4 kỹ năng cơ bản trong tiếng Anh: Nghe –
Nói – Đọc – Viết, kết hợp ôn luyện ngữ pháp và luyện phát âm.
Cách truyền thông trung tâm: PR
Thông qua báo chí PR trung tâm , fanpage (fb), website, đưa những ưu đãi
cho học viên như:
+ Tặng giáo trình chính cho học viên khi có kết quả thi xếp lớp.
+ Tặng tiền mặt cho học viên hạng 1&2 có điểm trung bình cuối khóa từ
7.00 trở lên.
17
17


+ Giảm 160.000đ khi học viên đăng ký 02 chương trình Anh văn và Trung
văn trong cùng 01 khóa học.
+ Giảm 50% phí làm thẻ thư viện tại CEFALT.
+ Miễn phí sử dụng phòng Lab – Multimedia.

Trung tâm Cefalt lấy chất lượng làm hàng đầu, mức thu học phí cạnh tranh
các đối thủ khác với phân khúc giá rẻ. Thật tiện ích đối với các bậc phụ
huynh, sinh viên,… Trong đó về mô hình học mang tính ứng dụng thực tiễn
tương đối thấp chưa giúp cho người học sử dụng kiến thức hiệu quả vào trong
cuộc sống hằng ngày.
*Ưu điểm:
-

Giáo viên Việt Nam và bản ngữ nhiều kinh nghiệm: Các giáo viên tại Trung
tâm Ngoại ngữ Bộ Ngoại Giao (CEFALT) ở TP HCM có nhiều năm công tác
tại những trường đại học trong và ngoài nước trực tiếp đứng lớp và rèn kỹ


-

năng giao tiếp tiếng Anh cho học viên.
Nhiều khung giờ học: (ca ngày, ca tối, lớp cuối tuần).
Đội ngũ giáo viên bản ngữ thân thiện, nhiệt tình.
Môi trường học năng động
Học phí cạnh tranh: Học phí trung bình của một khóa học Anh văn (có cả giáo
viên bản ngữ) từ 2,35 triệu đến 3,6 triệu đồng cho mỗi khóa 10 tuần, đáp ứng

-

được nhu cầu và khả năng tài chính của học viên và phụ huynh.
Vị trí thuận tiện: CEFALT có hai cơ sở trực thuộc tại trung tâm TP HCM. Cơ
sở chính tại số 87 Trần Quốc Thảo, quận 3. Cơ sở 2 tại số 184bis Pasteur,
quận 1. Vị trí thuận tiện, dễ dàng di chuyển và khuôn viên đậu xe rộng rãi.
*Nhược điểm:

-

Cơ sở vật chất so các đối thủ cạnh tranh khác vẫn chưa hiện đại, tốt nhất.
Không ứng dụng các buổi trải nghiệm việc học Tiếng Anh thông qua thực tiễn
đời sống đồng thời giới thiệu văn hoá và nét đẹp Việt Nam đối với các gv

-

nước ngoài và các bạn trẻ khi tham gia.
Chưa giúp cho người học sử dụng kiến thức hiệu quả vào trong cuộc sống
hằng ngày.

18

18


b. VUS
Hệ thống nhận diện thương hiệu

VUS là thương hiệu mà mọi người nhớ đến đầu tiên khi nhắc đến trung tâm
ngoại ngữ uy tín:
Sứ mệnh

Logo thương hiệu

Cơ sở vật chất: 2 màu đỏ, trắng là 2 màu chủ đạo của VUS

Chương trình học đa dạng, có mọi cấp độ cho mọi lứa tuổi
19
19


Chương trình truyền thông
VUS đã sử dụng các công cụ truyền thông như:
-PR: Tài trợ học bổng tiếng Anh cho các học sinh, sinh viên

-Tổ chức sự kiện: Tổ chức các cuộc thi hát, GOT TALENT bằng tiếng anh

20
20


Tổ chức trại hè mỗi năm


-Digital: Quảng cáo các khóa học, các bài mini test trình độ trên FB, GG
Ưu nhược điểm
Ưu điểm
-Chương trình đào tạo đa dạng,

-Giá thành được đánh giá hơi

đủ mọi cấp độ

cao so với các trung tâm ngoại

-Cơ sở vật chất được trang bị tốt

ngữ khác

-Chất lượng giảng dạy tốt: giảng

-Giáo trình ko thường xuyên cập

viên nhiệt tình, học viên cảm

nhật => tính ứng dụng chưa cao

thấy có tiến bộ sau 1 thời gian

-ít hoạt động ngoại khóa, giao

học


lưu giữa các học viên với nhau

-Có lịch sử lâu đời, thương hiệu
uy tín trong lòng khách hàng
-Có nhiều hệ thống ở các thành
21
21

Nhược điểm


phố lớn:TP.HCM, Hà Nội, Đà
Nẵng…
c. SPEAK UP

Thông tin: Speak Up có nhiều lớp học dành cho nhiều đối
tượng khác nhau.

Thời gian học thoải mái không bị gò bó, không lo bị mất bài
vì cứ 2 tuần sẽ triển khai lại các buổi học.
Kết hợp học online và offfline giúp cho người học vừa tiết
kiệm được thời gian và chi phí.
Nhận tư vấn lộ trinh học riêng cho những người có những
nhu cầu đặc biệt và phương pháp giao dục định hướng đầu ra giúp
cho người học có những lộ trinh phù hợp cho mong muốn của họ.
Slogan: Hãy may đo theo cách của bạn
Trung tâm Speak UP luôn chú trọng mục đích của các học
viên đến học vì vậy khi đến học cần xác định trình độ cũng như
những nhu cầu mong muốn để trung tâm có thể thiết kế và tư vấn
cho người học có lịch trình học phù hợp. Chính vì thế slogan của

chính trung tâm thể hiện được điều mà trung tâm mong muốn
hướng đến học viên của mình, hãy xác định nhu cầu trung tâm sẽ
may đo theo chính năng lực của bạn.
Logo:
22
22


Logo được thiết kế với hình tròn nền đỏ tươi tạo sự thu hút
cho người xem đồng thời với màu đỏ này tạo được sự nhiệt huyết
cho các học viên. Với tông màu sặc sỡ tên trung tâm được đặt giữa
với tông màu đơn giản lại nổi bật trên màu nền của logo. Trên logo
thể hiện được tên thương hiệu một cách hài hòa còn giới thiệu với
những người chưa biết đây là trung tâm tiếng Anh.
Học phí:
- Các lớp học sơ cấp, luyện tập và làm quen với các kì thi
quốc tế, thời gian kéo dài trong 3 tháng, không giới hạn số buổi
học, học phí dao động khoảng 12.000.000 VND
- Các lớp nâng cao, luyện thi, bám sát vào nội dung của các
bài kiểm tra, học phí khoảng 14.500.000 VND
Chương trình "VÌ 1 TRIỆU NGƯỜI VIỆT TỰ TIN GIAO TIẾP
TIẾNG ANH". Edu2Review phối hợp cùng Anh ngữ Speak Up tặng
bạn Voucher khuyến học trị giá 100.000đ.
Không gian:

23
23


Không gian được thiết kế mở học viên có thể học thành một

nhóm hay cá nhân, ngoài ra được lắp đặt các thiết bị công nghệ
tiêu chuẩn giúp cho các học viên có thể kết hợp học online và
offline.
Truyền thông
Trung tâm thiết kế nên website riêng của mình, tại đây mọi
người sẽ biết thêm được nhiều thông tin về trung tâm Speak Up.
Website thiết kế với bố cục rõ ràng, kèm nhiều hình ảnh, video
cũng như những phản hồi của các học viên trước về chất lượng
giảng dạy.

24
24


Kênh Youtube Speak UP Vietnam là nơi họ đăng tải nhưng
video về những phản hồi của học viên trước, nơi chia sẽ những tip
học tiếng anh và cũng là nơi giúp cho các bạn trẻ còn đang phân
vân làm thế nào để có được sự nhiệt huyết, động lực khi học tiếng
anh

Thời buổi hiện nay để quảng cáo và tiếp cận được khách
hàng nhiều hơn thì không thể nhắc đến Facebook, vì thế Speak Up
cũng không ngoại lệ. Họ đã tạo nên trang fanpage của mình và mỗi
người đều đăng tải những bài đăng hữu ích cho học viên ngoài ra
đưa ra những chương trình hấp dẫn cho những người chưa quyết
định học tại đây.

25
25