Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................i
LỜI CAM ĐOAN....................................................................................................ii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP……………………………………………iii
TÓM TẮT...............................................................................................................iv
CHƯƠNG 1.............................................................................................................. 1
1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI........................................................................1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..............................................................................1
1.2.1 Mục tiêu chung...........................................................................................1
1.2.2 Mục tiêu cụ thể...........................................................................................2
1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.....................................................................2
1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu.....................................................................2
1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu...................................................................2
1.4 ĐỐI TƯƠNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU..................................................2
1.4.1 Đối tượng...................................................................................................2
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu....................................................................................2
1.5 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI..............................................................................................3
1.6 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU...................................................................................3
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.............................................4
2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN..................................................4
2.2 NGÀNH NGHỀ - LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG.................................................7
2.3 MISA CẦN THƠ................................................................................................7
2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA MISA CẦN THƠ...............................8
2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH....................................................10
2.6 QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA MISA..........................................................12
2.7 THUẬN LỢI CỦA MISA................................................................................12
2.8 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY MISA TRONG THỜI
GIAN TỚI..............................................................................................................12
CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN...........................................................................14

1


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

3.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH..........................................................................................14
3.1.1 Khái niệm.................................................................................................14
3.1.2 Tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh........14
3.1.3 Nhiệm vụ..................................................................................................15
3.1.4 Ý nghĩa.....................................................................................................15
3.1.5 Nội dung...................................................................................................16
3.1.6 Đối tượng nghiên cứu của việc phân tích hiệu quả kinh doanh................17
3.1.7 Phương pháp so sánh................................................................................17
3.1.8 Phương pháp loại trừ................................................................................18
3.2 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH....................19
3.2.1 Doanh thu.................................................................................................19
3.2.2 Chi phí......................................................................................................19
3.2.3 Lợi nhuận.................................................................................................20
3.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH. 21
3.3.1 Khái niệm bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh...........................21
3.3.2 Khái niệm bảng cân đối kế toán...............................................................21
3.3.3 Khái niệm báo cáo tài chính.....................................................................21
3.3.4 Các chỉ tiêu thanh toán.............................................................................22
3.3.5 Các chỉ tiêu về lợi nhuận..........................................................................22
3.3.6 Sự cần thiết nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh..............................23
3.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH.................................................................................................................. 25
3.4.1 Môi trường bên trong...............................................................................25

3.4.2 Môi trường bên ngoài...............................................................................27
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA CẦN THƠ.............................................................29
4.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
QUA 3 NĂM TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2017....................................................29
4.1.1 Phân tích tình hình doanh thu của công ty qua 3 năm từ năm 2015 đến
2017......................................................................................................................... 29
4.1.2 Phân tích tình hình chi phí công ty qua 3 năm từ năm 2015 đến 2017.....33
2


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

4.1.3 Phân tích tình hình lợi nhuận của công ty qua 3 năm từ năm 2015 đến
2017......................................................................................................................... 36
4.2 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH.......................................................................................................39
4.2.1 Các chỉ tiêu thanh toán.............................................................................40
4.2.1.1 Hệ số thanh toán ngắn hạn..............................................................40
4.2.1.2 Hệ số thanh toán nhanh...................................................................41
4.2.2 Các chỉ tiêu về phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh.........................41
4.2.2.1 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu.....................................................42
4.2.2.2 Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản..................................................43
4.2.2.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu............................................44
4.2.3 Các nhân tố môi trường tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của
công ty..................................................................................................................... 44
4.2.3.1 Môi trường bên trong......................................................................44
4.2.3.2 Môi trường bên ngoài.....................................................................46
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA CÔNG TY......................................................................................51

5.1 NÂNG CAO LỢI NHUẬN TỪ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH...................51
5.1.1 Tăng doanh thu.........................................................................................51
5.1.2 Tiết kiệm chi phí.......................................................................................52
5.2 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING.............................53
5.2.1 Sản phẩm..................................................................................................53
5.2.2 Giá............................................................................................................53
5.2.3 Xúc tiến thương mại.................................................................................53
5.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến nhân sự.....................................................54
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ............................................................55
6.1 KẾT LUẬN......................................................................................................55
6.2 KIẾN NGHỊ.....................................................................................................56
6.2.1 Kiến nghị với cơ quan Nhà nước..............................................................56
6.2.2 Kiến nghị với Công ty..............................................................................56

3


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

DANH MỤC BẢN

Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh qua các năm..............................................................10
Bảng 4.1 Kết quả doanh thu qua 3 năm 2015-2017.................................................30
Bảng 4.2 Kết quả chi phí qua 3 năm 2015-2017.....................................................34
Bảng 4.3 Kết quả tình hình lợi nhuận qua 3 năm 2015-2017...................................37
Bảng 4.4 Các chỉ số khả năng thanh toán................................................................39
Bảng 4.5 Bảng tổng hợp các chỉ tiêu tổng hợp........................................................41

4



Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MISA Cần Thơ..................................................8
Hình 2.2: Quy trình bán hàng của MISA Cần Thơ..................................................12
Hình 4.1 Biểu đồ thể hiện chi tiết tình hình doanh thu của Công ty qua 03 năm.....31
Hình 4.2: Biểu đồ thể hiện chi tiết tình hình doanh thu Công ty qua 03 năm..........35
Hình 4.3: Biểu đồ thu nhập sau thuế của Công ty qua 03 năm................................39
Hình 4.4: Biểu đồ khả năng thanh toán của Công ty...............................................40
Hình 4.5 Biểu đồ quản trị tài sản của Công ty.........................................................42

5


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

KÝ HIỆU VÀ TỪ VIẾT TẮT
TNDN: Thu nhập Doanh Nghiệp
CNTT: Công Nghệ Thông Tin
TSCĐ: Tài Sản Cố Định
TS: Tiến Sĩ
NXB: Nhà Xuất Bản

6


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Chương 1 giới thiệu về cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu, phương pháp
nghiên cứu, đối tượng – phạm vi nghiên cứu, bố cục đề tài và ý nghĩa đề tài. Thông
qua chương này, cho ta thấy được một cách tổng quan về đề tài nghiên cứu, và từ
đó đưa ra định hướng cho các nội dung tiếp theo.

1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
Ngày nay, nền kinh tế hội nhập phát triển, xã hội ngày càng toàn cầu hoá
nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ thông tin trong quản lý tài chính kế toán
có vai trò quan trọng trong quá trình phát triển doanh nghiệp cũng như quản lý tài
chính công. Công ty cổ phần MISA (gọi tắt là MISA) cung cấp các sản phẩm, hỗ trợ
các sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tài chính kế toán.
Vì vậy, để tồn tại và không ngừng phát triển lớn mạnh của công nghệ thông
tin, công ty MISA đang đứng trước cuộc cạnh tranh khốc liệt trong ngành cung cấp
phần mềm tài chính kế toán và nhất là phải có chổ đứng vững trên thương trường.
Một trong những yếu tố quan trọng là xác định được vị trí của mình qua hiệu quả
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Muốn đạt được hiệu quả hoạt động kinh
doanh cao thì các doanh nghiệp phải xác định được mục tiêu, phương hướng, sử
dụng nguồn lực, và đặc biệt phải xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh rất quan trọng và cần thiết trong
một doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đánh giá được tình hình hoạt động kinh
doanh của mình, xác định được nguyên nhân, các vấn đề phát sinh, phát hiện được
các nguồn lực tiềm năng của doanh nghiệp, đồng thời có biện pháp xử lí khắc phục
khó khăn mà doanh nghiệp đang mắc phải. Từ đó, có thể đưa ra chiến lược kinh
doanh phù hợp cho kì sau giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vậy
nên việc phân tích hiệu quả kinh doanh vô cùng quan trọng đối với mọi doanh
nghiệp.
Vì vậy, tác giả chọn để tài “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của
Công ty Cổ Phần MISA – Chi Nhánh Cần Thơ (gọi tắt MISA Cần Thơ)”.

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1 Mục tiêu chung
Phân tích hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA Cần Thơ. Từ đó,
đưa ra những biện pháp khắc phục, cải thiện những hạn chế và góp phần nâng cao
hiệu quả kinh doanh.

7


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng kinh doanh của Công ty MISA Cần Thơ
thông qua phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty năm từ năm 20152017.
Mục tiêu 2: Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty thông qua
phân tích một số tỷ số tài chính cơ bản.
Mục tiêu 3: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động
kinh doanh.
Mục tiêu 4: Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
của công ty trong thời gian tới.
1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu
Từ số liệu thứ cấp của các bảng báo cáo qua các năm 2015-2017 của Công
ty bao gồm: bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh do Công ty
cung cấp.
Ngoài ra, đề tài còn được thực hiện dựa trên việc thu thập một số thông tin
từ báo chí, website công ty, tham khảo các bài luận văn có liên quan để phục vụ cho
việc nghiên cứu.
1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu
- Mục tiêu 1 và 2 tác giả sử dụng phương pháp so sánh

- Mục tiêu 3 tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả tác giả sử dụng
phương pháp này để thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
- Mục tiêu 4 dựa vào các mục tiêu 1,2 và 3 để đề xuất giải pháp.
1.4 ĐỐI TƯƠNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.4.1 Đối tượng
Tập trung chủ yếu vào nghiên cứu, phân tích các chỉ tiêu kinh doanh, tài
chính và các chỉ tiêu khác có liên quan đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của
Công ty Cổ phần MISA Cần Thơ.
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu
1.4.2.1 Phạm vi về không gian
Đề tài được thực hiện tại Công ty Cổ phần MISA – Chi Nhánh Cần Thơ (Số
41, đường Cách mạng Tháng 8, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần
Thơ).

8


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

1.4.2.2 Phạm vi về thời gian
Số liệu được nghiên cứu trong đề tài là số liệu từ năm 2015-2017. Đề tài
được thực hiện trong 3 tháng từ tháng 1/2017 đến tháng 4/2017.
1.5 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI
Thông qua việc phân tích hiệu quả các hoạt động kinh doanh của Công ty
Cổ phần MISA Cần Thơ và phân tích các nhân tố tác động đến công ty để biết được
cơ hội và thách thức. Từ đó, đưa ra các giải pháp giúp cho công ty kinh doanh hiệu
quả hơn trong thời gian tới, bài nghiên cứu này có thể làm một phần nhỏ tài liệu
tham khảo nhằm giúp cho Công ty Cổ phần MISA Cần Thơ có cái nhìn tổng quát,
khách quan hơn trong môi trường kinh doanh.
Ngoài ra, đề tài này còn là một phần bổ trợ cho bản thân tôi hiểu rõ hơn về

tình hình hoạt động của công ty, cũng như tìm hiểu được nhu cầu sử dụng sản phẩm
trong thị trường Việt Nam hiện nay. Đề tài này có thể làm tài liệu tham khảo cho
những đề tài khác.
1.6 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU
Chương 1: Tổng quan về đề tài.
Chương 2: Tổng quan về doanh nghiệp.
Chương 3: Cơ sở lý luận.
Chương 4: Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần
MISA Cần Thơ.
Chương 5: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Cổ phần MISA Cần Thơ.
Chương 6: Kết luận – kiến nghị.

9


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu sơ lược về lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty
Cổ phần MISA, ngành nghề - lĩnh vực kinh doanh và cơ cấu bộ máy tổ chức ủa
doanh nghiệp. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thông qua bảng kết quả
hoạt động kinh doanh qua 3 năm 2015-2017. Bên cạnh đó, còn phân tích những
thuận lợi, khó khăn và định hướng phát triển của Công ty Cổ phần MISA Cần Thơ
năm 2018.
2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Công ty Cổ phần MISA bắt nguồn từ “Management Information System
for Accounting” được thành lập 25/12/1994
Trụ sở chính: Tầng 9, Toàn nhà Technosoft, Phố Duy Tân, phường Dịch

Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Có 05 văn phòng đại diện: Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, TP.Hồ Chí
Minh, Cần Thơ. Có 01 trung tâm Phát triển phần mềm.
Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company
Tên viết tắt: MISA ISC
Mã số thuế: 0101243150
Ngày cấp: 23/05/2002
Số điện thoại: 19008677 – 0437959595
Fax: 0437958088
Website: www.misa.com.vn
Email: –
Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VND
Thành lập từ năm 1994, Công ty Cổ phần MISA đã trở thành cái tên quen
thuộc với các doanh nghiệp và các đơn vị hành chính sự nghiệp trên cả nước. Các
sản phẩm phần mềm của MISA đã giành được nhiều giải thưởng có uy tín, được ban
lãnh đạo Chương trình quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng trên toàn quốc và
nhiều năm liền được khách hàng tin tưởng bình chọn là giải pháp CNTT ưa chuộng
nhất.
Với hơn 20 năm xây dựng và phát triển, MISA đã khẳng định vị thế và
thương hiệu của ình trên bản đồ CNTT Việt Nam. Nhắc đến MISA, những người
làm kế toán, quản trị doanh nghiệp trên cả nước đều biết đến một thương hiệu
“Phần mềm phổ biến nhất”. Nhắc đến MISA, những bạn bè và đối tác đều nhớ một
doanh nghiệp có đội ngũ chuyên nghiệp, có văn hóa đặc sắc không thể trộn lẫn.
10


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

MISA trải qua 3 giai đoạn xây dựng và phát triển:
Giai đoạn 1: Xác lập chổ đứng trên thương trường (1994-1996)

Đây là giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho
MISA: xây dựng chiến lược và kiêm định với chiến lược phát triển phần mềm đóng
gói.
Thực tế đã chứng phần mềm đóng gói MISA phục vụ công tác kế toán
doanh nghiệp là nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của công ty.
MISA đã tìm được con đường đi không chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên
thị trường trong nước.
Giai đoạn 2: Tận dụng cơ hội phát triển thương hiệu (1996-2001)
Mục tiêu của giai đoạn này là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng
MISA thành một thương hiệu mạnh. Vào cuối những năm 90, với sự đầu tư và thúc
đẩy việc phát triển ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam đã
dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ khối các cơ quan nhà nước. Tận
dụng cơ hội này từ năm 1996 MISA đã nghiên cứu và âm thầm cho ra đường phần
mềm kế toán hành chính sự nghiệp mang nhãn hiệu MISA-AD. Việc xác định và
đầu tư cho sản phẩm này tưởng chừng rất mạo hiểm và mông lung dưới con mắt của
các đối thủ cạnh tranh khác. Bởi thời điểm hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT
trong nước chỉ tập chủ yếu trong khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài.
Tin tưởng vào tương lai phát triển của MISA-AD, MISA đã dồn mọi nguồn
lực và vật lực vừa tiến hành tuyên truyền sâu rộng trên địa bàn toàn quốc vừa hoàn
thành sản phẩm. Và thời điểm tạo dấu ấn đã đến, sản phẩm phần mềm kế toán hành
chính sự nghiệp của MISA là sản phẩm duy nhất được ban chỉ đạo Quốc gia về
CNTT khuyến cáo sử dụng trên toàn quốc.
Đây là một thành quả taats yếu của một quá trình định hướng và chuẩn bị
lâu dài của công ty. Tận dụng được cơ hội vàng MISA đã triển khai thành công phần
mềm MISA-AD trên phạm vi toàn quốc và trở thành phần mềm tác nghiệp đầu tiền
có tính phổ biến tại Việt Nam.
Giai đoạn 3: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001-đến nay)
Sau năm 2000 cùng với sự ra đời của luật doanh nghiệp mới, số lượng các
doanh nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn tới vài trăm ngàn như hiện
nay. Nhận thưc thấy các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý

thấp, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT nên MISA đã quyết tâm hết
sức trong việc khai phá thị trường này. Sản phẩm phần mềm kế toán doanh nghiệp
vừa và nhỏ MISA-SME ra đời trong bối cảnh này.

11


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

Từ năm 2010, MISA là một trong những công ty phần mềm đầu tiên tại Việt
Nam xây dựng và triển khai các phần mềm như một dịch vụ (Software as a Service
- SaaS), theo xu hướng điện toán đám mây (Cloud Computing).
Văn hóa của MISA:

o Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới
trong quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần mềm và dịch
vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.
o Sứ mệnh: MISA là phát triển các nền tảng để tạo ra một ngành kinh tế
mới hoặc thay đổi phương thức tạo ra sản phẩm dịch vụ của một ngành kinh tế hiện
có; phát triển các sản phẩm và dịch vụ phần mềm giúp khách hàng thực hiện công
việc theo phương thức hoàn toàn mới, hiệu quả hơn nhằm thay đổi năng suất và
hiệu quả không chỉ của một cá nhân, tổ chức mà còn góp phần thúc đẩy năng suất
và hiệu quả của đất nước và các quốc gia trên thế giới.
o Giá trị cốt lỗi:
+ Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ mà MISA mang lại cho khách
hàng đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang
lại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công
nghệ.
+ Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi
yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng

nền tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư
vấn, hỗ trợ khách hàng MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.
+ Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm
đến những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực
phục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một
người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.
o Đội ngũ năng động, sáng tạo và có động lực mạnh mẽ: Đội ngũ cán bộ
nhân viên chính là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. MISA chú trọng việc tuyển
dụng các nhân viên có tính năng động và sáng tạo cao, đồng thời tạo động lực làm
việc tốt cho nhân viên để có thể phát huy tối đa khả năng của mỗi người.
o Tri thức cho cộng đồng: MISA sẵn sàng chia sẻ với cộng đồng, mang lại
kiến thức thiết thực cho sinh viên, tham gia mạnh mẽ vào công tác xã hội hóa giáo
dục. Với những doanh nghiệp mới thành lập, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, MISA
luôn có những sản phẩm miễn phí, hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp. Đây cũng
chính là trách nhiệm xã hội mà MISA luôn khao khát chia sẻ.
Các giải thưởng MISA đạt được:
 Huân chương lao động hạng 3 do Chủ tịch nước Việt Nam ký tặng.

12


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

 Giải thưởng Sao vàng đất Việt năm 2013.
 Giải thưởng Nhân tài đất Việt năm 2013.
 Giải thưởng Sao Khuê năm 2015 và năm 2016.
 Cup vàng tại BIT Cup.
 Huy chương vàng tại ICT Việt Nam.
 TOP 5 đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam.
 Danh hiệu Doanh nghiệp làm phần mềm và dịch vụ nội địa tốt nhất tại

Việt Nam.
 Bằng khen của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng năm 2006. Bộ trưởng bộ
TT&TT và UBND các thành phố, các hiệp hội.
2.2 NGÀNH NGHỀ - LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất (ERP).
Phần mềm kế toán doanh nghiệp.
Phần mềm quản lý nhà hàng.
Dịch vụ tư vấn – dịch vụ kê khai thuế qua mạng.
Phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp.
Phần mềm kế toán xã.
Phần mềm quản lý tài sản.
Phần mềm quản lý hộ tịch.
Phần mềm quản lý trường học.
Phần mềm quản lý cán bộ.
2.3 MISA CẦN THƠ
MISA Cần Thơ được thành lập năm 2009, khai trương và đi vào hoạt động
năm 2010.
Địa chỉ: 41 Cách Mạng Tháng 8, Phường An Hòa, Quận Ninh Kiều, Thành
phố Cần Thơ
Số điện thoại: 02923766468
Các sản phẩm của MISA Cần Thơ:
Doanh nghiệp:
- Phần mềm kế toán doanh nghiệp
- Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất
Hành chánh sự nghiệp:
- Phần mềm kế toán hành chính nhân sự
- Phần mềm kế toán xã
13



Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

- Phần mềm quản lý trường học
- Phần mềm quản lí tài sản
- Phần mềm quản lí hộ tịch
- Phần mềm quản lí cán bộ
- Phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính
- Phần mềm tổng hợp báo cáo tai chính xã/phường
- Phần mềm kế toán thi hành án
Hộ cá thể, cá nhân:
- Phần mềm quản lí nhà hàng CUKCUK.VN
- Phần mềm quản lí bán hàng thời trang Mshopkeeper
2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA MISA CẦN THƠ

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MISA Cần Thơ
Nguồn Phòng Hành chính tổng hợp MISA Cần Thơ

Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ Phần MISA – Văn Phòng Đại Diện Cần Thơ
bao gồm nhiều cấp bậc. Đối với riêng từng Phòng sẽ có quyền trưởng phòng của
Phòng đó, tiếp đó là các nhóm phụ trách các sản phẩm.
Đứng đầu Văn Phòng Đại Diện MISA Cần Thơ, Ban Giám Đốc Ông Trần
Văn Thiện chịu trách nhiệm quản lý, điều hành mọi công việc kinh doanh, công tác
đối nội đối ngoại của công ty, có nhiệm vụ hoạch định chiến lược của công ty.
Khối Hành Chính Tổng hợp chịu trách nhiệm theo dỗi, quản lý nhân sự
tuyển dụng, bố trí lao động, sa thải nhân viên và đào tạo nhân viên mới; tổ chức
đánh giá đo lường năng suất làm việc (KPI); soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ,
hồ sơ, văn bản, hợp đồng của MISA Cần Thơ; tiếp nhận và theo dỗi các công văn,
14



Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

chỉ thị, quyết định; đề xuất khen thưởng, trợ cấp, phúc lợi cho nhân viên. Kiểm tra
quy trình, quy định, đánh giá chất lượng, quản lý tài sản của MISA Cần Thơ, kiểm
tra an ninh mạng, công tác pr, hợp tác xúc tiến với chi cục thuế, các trường,...
Phòng Kinh doanh doanh nghiệp là bộ phận chịu trách nhiệm về công tác
bán các sản phẩm kế toán doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp hợp nhất của
MISA Cần Thơ, chào bán sản phẩm kinh doanh, công tác nghiên cứu & phát triển
sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách
hàng.
Phòng Kinh doanh Hành chính sự nghiệp là bộ phận chịu trách nhiệm về
công tác xúc tiến bán các sản phẩm phần mềm kế toán hành chính nhân sự, phần
mềm kế toán xã, phần mềm quản lý trường học, phần mềm quản lí tài sản, phần
mềm quản lí hộ tịch, phần mềm quản lí cán bộ, phần mềm tổng hợp báo cáo tài
chính, phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính xã/phường, phần mềm kế toán thi hành
án của MISA Cần Thơ, chào bán sản phẩm kinh doanh, công tác nghiên cứu & phát
triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ
khách hàng, khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau khi được triển khai đào tạo tập
huấn ( khách hàng khối hành chính sự nghiệp).
Phòng Kinh doanh Hộ cá thể là bộ phận chịu trách nhiệm về công tác bán
các sản phẩm phần mềm quản lí nhà hàng CUKCUK.VN, phần mềm quản lí bán
hàng thời trang Mshopkeeper của MISA Cần Thơ, chào bán sản phẩm kinh doanh,
công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng
& phát triển mối quan hệ khách hàng.

15


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA


2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh qua các năm
ĐVT: VNĐ
Năm
Chỉ tiêu
Năm
2015

Năm
2016

Năm
2017

Tổng
doanh
thu

12.693.
927.000

12.993.6
99.000

21.707.
486.000

Tổng chi
phí


9.100.9
42.000

9.644.19
5.000

13.459.
211.000

Tổng lợi
nhuận

3.592.9
85.000

3.349.50
4.000

8.248.2
75.000

Chênh lệch
Năm 2016 so với
Năm 2017 so với
năm 2015
năm 2016
Gía
Gía
%
%

trị
trị
299.7
8.713.
67,0
72.00
2,36
787.0
6
0
00
543.2
3.815.
39,5
53.00
5,97
016.0
6
0
00
4.898.
243.4
146,
-6,78
771.0
81.00
25
00
0
Nguồn Phòng hành chính tổng hợp MISA Cần Thơ


16


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2014 –
2016: nhìn vào bảng 2.1 phía trên ta cũng thấy được rằng MISA là Công ty hoạt
động rất hiệu quả.
Qua bảng trên ta thấy:
- Tổng doanh thu qua các năm tăng nhanh. Doanh thu năm 2016 tăng so
với năm 2015 là 288.772.000 đồng, tương ứng 2,36%. Nhưng sang năm 2017 thì
doanh thu tăng vượt bậc đạt 8.713.787.000 đồng, tướng ứng 67,06% so với năm
2016. Điều này cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty đang tiến triển
rất tốt. Đạt được kết quả như vậy là nhờ vào sự cố gắng nổ lực không ngừng của
toàn thể nhân viên công ty. Ngoài ra, do thay đổi về các cấp quản lí cũng như năng
suất làm việc, công ty luôn chủ động tìm hiểu, nắm bắt và đáp ứng kịp thời nhu cầu
của khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao vị thế cạnh
tranh và thu hút thêm nhiều khách hàng. Bên cạnh đó doanh thu tài chính cũng góp
một phần nhỏ trong việc làm tăng doanh thu hàng năm.
- Tổng chi phí cũng tăng không đồng đều qua các năm. Năm 2015, chi phí
cán mốc 9.100.942.000 đồng, đến năm 2016, do đẩy mạnh các hoạt động nhằm tăng
doanh thu nên đã làm chi phí tăng nhanh lên đạt con số 9.644.195.000 đồng, tức là
chi phí đã tăng lên 543.253.000 đồng, tương đương tỷ lệ tăng 5,97%. Nắm bắt được
tình hình chi phí tăng nhanh trong giai đoạn này, Công ty đã có những biện pháp
khống chế tình hình, tuy nhiên kết quả cũng có những chuyển biến nhưng vẫn chưa
có khả thi. Năm 2017, chi phí đạt 13.459.211.000 đồng, tăng 3.815.016.000 đồng
tương đương với tỷ lệ 39,56%. Đây có thể nói là một con số khá cao, khi chi phí
ngày một tăng, nên đòi hỏi Công ty phải đẩy mạnh và triển khai nhanh chống những
biện pháp quản lý chi phí một cách chặt chẽ hơn để góp phần nâng cao hiệu quả

hoạt động kinh doanh. Nói cách khác là tối đa hóa lợi nhuận.
- Tổng lợi nhuận của công ty cũng đạt khá cao vào những năm gần đây.
Năm 2015 lợi nhuận đạt 3.592.985.000 đồng tuy đến năm 2016 lợi nhuận giảm chỉ
đạt 3.349.504.000 đồng giảm (243.481) ngàn đồng (giảm 6,48%) nhưng không ảnh
hưởng nhiều. Sang năm 2017, lợi nhuận sau thuế tăng cao 4.898.771.000 đồng
(tăng 146,25%).
Qua khái quát về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm
2015-2017, ta nhận thấy công ty không ngừng phấn đấu trong hoạt động kinh doanh
nhằm nâng cao lợi nhuận cũng như nâng tầm vị thế cạnh tranh.

17


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

2.6 QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA MISA

Hình 2.2: Quy trình bán hàng của MISA Cần Thơ
Nguồn: Phòng hành chính tổng hợp MISA

2.7 THUẬN LỢI CỦA MISA
- Công ty có đội ngũ cán bộ quản lí, kỹ thuật viên chuyên về công nghệ,
đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình, tích cực và làm việc một cách chuyên
nghiệp.
- Chất lượng sản phẩm và chất lượng trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Do phủ sóng khắp các tỉnh thành nên xu hướng gia tăng lợi nhuận ngày
càng cao.
- Khách hàng dễ tìm kiếm trên thị trường không bị nhẫm lẫn, có một vị trí
nhất định trên thị trường cũng như trong lòng khách hàng.
2.8 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY MISA TRONG THỜI

GIAN TỚI.
- Năm 2018, với tinh thần Nhanh hơn - Thông minh – Hiệu quả hơn,
MISA sẽ tiếp tục phát triển những sản phẩm thông minh hơn, giúp khách hàng xử lý
công việc nhanh hơn và mang lại hiệu quả cũng như sự trải nghiệm tuyệt vời cho
người sử dụng.
- Năm 2018, MISA tiếp tục nâng cấp sản phẩm, tạo ra nhiều những tính
năng thông minh hơn để ngày càng phát triển và mang đến nhiều giá trị cho xã hội,
18


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

bao gồm những tính năng sau: nhập liệu thông minh, xử lý nghiệp vụ thông minh,
phân tích và đưa ra lời khuyên về tình hình sức khỏe của doanh nghiệp.
- MISA tạo ra tính năng kết nối thông minh: kết nối, các khách hàng đang
sử dụng phần mềm của MISA, kết nối khách hàng MISA với các nhà cung cấp dịch
vụ bên ngoài, kết nối với các cơ quan thuế và bảo hiểm xã hội, kết nối cửa hàng thời
trang với các kênh bán hàng (omnichannel), kết nối phần mềm của MISA với các
phần mềm của nhà cung cấp khác.
- Với hỗ trợ thông minh MISA sẽ trang bị các nhân viên tư vấn thông
minh sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (Chatbot) nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng
sản phẩm ngay trong phần mềm mà không phải liên hệ với nhân viên tư vấn hỗ trợ
của MISA. Chatbot có khả năng giao tiếp với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên,
sử dụng kho tri thức khổng lồ của MISA nên có thể giải đáp được hầu hết các khó
khăn, thắc mắc của người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm. Với khát vọng
luôn tiên phong ứng dụng các công nghệ tiến bộ nhất của nhân loại, MISA luôn nỗ
lực học hỏi và thay đổi không ngừng nhằm mang đến cho khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ phần mềm hiệu quả nhất với những trải nghiệm tốt nhất.
- MISA tổ chức tuyển dụng bổ sung ngay từ đầu năm, tổ chức đào tạo
nâng cao năng lực, đội ngũ về kỹ năng kinh doanh và kiến thức sản phẩm, xúc tiến

triển khai bán hàng và tập trung công tác chăm sóc khách hàng không để phát sinh
khiếu nại trong kì. Đối với hoạt động kinh doanh tăng 30%/ năm.
- Xúc tiến các phần mềm phi kế toán để bán mới các thị trường như :
QLCB.VN, QLTS.VN, QLTH.VN và QLHT.VN. Xây dựng quy trình bán hàng hiệu
quả cho sản phẩm CUKCUK, Mshopkeeper
- Khai thác thêm những thị trường mới và tiềm năng, nâng cao tỉ lệ sử
dụng tốt sản phẩm sau chuyển giao lên mức >90%, phát huy tối đa vai trò chủ động
của nhân viên xúc tiến tại các địa bàn.
- Thực hiện tốt công tác thu nợ đối với sản phẩm kinh doanh hành chính
sự nghiệp. Còn đối với sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp thì hợp tác với Sở Kế
hoạch đầu tư các tình còn lại để tặng phần mềm SME miễn phí.
- Đối với nhóm hỗ trợ kinh doanh hay đổi phương thức tuyển dụng theo
hướng hợp tác các trường trọng điểm. Tăng cường công tác hợp tác đào tạo, tập
trung vào chất lượng giảng dạy tại các trường. Thường xuyên hoán chuyển công
việc nhân viên trong hành chính tổng hợp để sẵn sàng đáp ứng mọi nhiệm vụ.

19


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

CHƯƠNG 3
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Nêu các khái niệm và tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp; các phương pháp phân tích; phân tích các yếu
tố môi trường vĩ mô và vi mô để làm cơ sở cho phương pháp luận để phân tích hiệu
quả hoạt động kinh doanh và đưa ra giải pháp cần thiết ở chương sau.
3.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH
3.1.1 Khái niệm

Phân tích, hiểu theo nghĩa chung nhất là sự chia nhỏ sự vật và hiện tượng
trong mối quan hệ hữu cơ giữa các bộ phận cấu thành sự vật, hiện tượng đó.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là việc đi sâu nghiên cứu theo yêu
cầu của hoạt đông quản lý kinh doanh căn cứ vào tài liệu hạch toán và các thông tin
kinh tế bằng phương pháp phân tích thích hợp, so sánh số liệu và phân giải mối liên
hệ nhằm làm rõ chất lượng hoạt động kinh doanh và các nguồn tiềm năng cần được
khai thác, trên cơ sở đó đề ra phương án và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là công cụ nhận thức để cải thiện
các hoạt động trong kinh doanh một cách tự giác và có ý thức phù hợp với điều kiện
cụ thể và yêu cầu của các qui luật khách quan, đem lại hiệu quả kinh doanh cao hơn.
3.1.2 Tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh
- Là công cụ để phát hiện những khả năng tiềm ẩn trong kinh doanh và là
công cụ để cải tiến cơ chế quản lý trong kinh doanh. Bất kì hoạt động kinh doanh
trong các điều kiện hoạt động khác nhau như thế nào cũng còn tiềm ẩn chưa được
phát hiện chỉ thông qua phân tích doanh nghiệp mới có thể phát hiện được và khai
thác chúng để mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn. Thông qua phân tích doanh nghiệp
mới thấy rõ nguyên nhân cùng nguồn gốc của các vấn đề phát sinh từ đó có những
biện pháp biện pháp thích hợp để giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Là cơ sở đề ra các quyết định kinh doanh, thông qua các chi tiêu trong tài
liệu phân tích mà cho phép các nhà quản trị doanh nghiệp nhận thức đúng về khả
năng và mặt mạnh cũng như hạn chế của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, doanh
nghiệp ra những quyết định đúng cùng với các mục tiêu chiến lược kinh doanh. Vì
vậy, phân tích hoạt động kinh doanh như là một hoạt động thực tiễn vì phân tích
luôn đi trước quyết định kinh doanh.
- Là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro trong kinh doanh, dù trong
bất cứ lĩnh vực nào, môi trường kinh tế nào thì cũng đều có rủi ro. Để kinh doanh
đạt hiệu quả như mong muốn thì mỗi doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích
20



Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

hoạt động kinh doanh, để dự đoán được các điều kiện kinh doanh trong thời gian tới
để đề ra chiến lược kinh doanhcho phù hợp.
- Tài liệu phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ cần thiết cho các nhà
quản trị ở bên trong doanh nghiệp mà còn cần thiết cho các đối tượng bên ngoài
khác, khi họ có mối quan hệ về nguồn lợi với doanh nghiệp, vì thông qua phân tích
họ mới có thể quyết định đúng đắn trong việc hợp tác, đầu tư, cho vay,… với doanh
nghiệp.
3.1.3 Nhiệm vụ
Huỳnh Đức Lộng và ctv (2013, 123) nói rằng việc phân tích hiểu quả hoạt
động kinh doanh là công cụ quan trọng cho quá trình nhận thức, hoạt động kinh
doanh ở doanh nghiệp và là cơ sở cho việc ra quyết định kinh doanh đúng đắn. Phân
tích hoạt động kinh doanh có những nhiệm vụ sau:
Kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện được bằng cách so với kế hoạch
hoặc so với tình hình thực hiện kỳ trước, các doanh nghiệp tiêu biểu cùng ngành
hoặc chỉ tiêu bình quân nội ngành và các thông số thị trường.
Xác định các yếu tố ảnh hưởng cũng như tác động đến các chỉ tiêu và tìm
hiểu nguyên nhân dẫn đến mức độ ảnh hưởng đó.
Đưa những giải pháp nhằm sử dụng các tài nguyên sẵn có, khai thác tiềm
năng hiệu quả hơn và khắc phục những mặt còn hạn chế trong quá trình kinh doanh.
Phân tích hiệu quả các phương án kinh doanh hiện tại, các dự án đầu tư dài hạn, và
xây dựng các kế hoạch dựa vào các phân tích đó.
3.1.4 Ý nghĩa
- Phân tích hoạt động kinh doanh chiếm một vị trí quan trọng trong quá
trình hoạt động doanh nghiệp. Đó là công cụ để phát hiện những khả năng tiềm tàng
trong hoạt động kinh doanh mà còn là công cụ để cải tiến quản lý kinh tế có hiệu
quả được các doanh nghiệp sử dụng từ trước tới nay.
- Mọi hoạt động kinh doanh của Công ty đều có tác động qua lại với nhau,

nên phân tích hoạt động kinh doanh là cơ sở quan trọng cho việc đưa ra các quyết
định đúng đắn trong chức năng quản lý, đặc biệt là các chức năng kiểm tra, đánh
giá, điều hành hoạt động kinh doanh để đạt các mục tiêu đã đề ra trước đó.
- Phân tích hoạt động kinh doanh còn là biện pháp quan trọng giúp doanh
nghiệp tự đánh giá vị thế và ưu nhược điểm của mình; giúp phòng ngừa rủi ro cũng
như có thể dự đoán được các rủi ro trong kinh doanh có thể xảy ra và có các phương
án phòng ngừa trước khi chúng xảy ra. Từ đó giúp doanh nghiệp nhận thúc đúng
đắn về khả năng, sức mạnh cũng như những hạn chế trong doanh nghiệp mình.

21


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

- Tóm lại, để kinh doanh đạt được hiệu quả như mong muốn, hạn chế rủi
ro thì doanh nghiệp cần phải tiến hành phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của
mình, đồng thời dự đoán nhu cầu khách hàng và phương thức kinh doanh trong thời
gian sắp tới, để có thể hoạt định các chiến lược kinh doanh phù hợp. Ngoài ra,
doanh nghiệp còn phải tìm hiểu và phân tích các điều kiện ở bên ngoài như thị
trường, khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh,…
3.1.5 Nội dung
Phân tích hoạt động kinh doanh là công cụ cung cấp thông tin để điều hành
hoạt động kinh doanh cho các nhà quản trị doanh nghiệp. Những thông tin này
thường không có sẵn trong các báo cáo kế toán tài chính hoặc bất cứ tài liệu nào ở
doanh nghiệp. Để có những thông tin này chúng ta phải thông qua quá trình phân
tích.
Phân tích là đánh giá quá trình hướng đến kết quả hoạt động kinh doanh,
kết quả hoạt động kinh doanh có thể là kết quả kinh doanh đã đạt được hoặc kết quả
của các mục tiêu trong tương lai cần phải đạt được, như vậy kết quả hoạt động kinh
doanh thuộc đối tượng của phân tích. Kết quả hoạt động kinh doanh bao gồm các

tổng hợp của cả quá trình hình thành, do đó kết quả phải là riêng biệt và trong từng
thời gian nhất định, chứ không thể là kết quả chung chung. Các kết quả hoạt động
kinh doanh nhất là hoạt động theo cơ chế thị trường cần phải định hướng theo mục
tiêu dự đoán. Qúa trình định hướng hoạt động kinh doanh được định hướng cụ thể
thành các chỉ tiêu kinh tế và phân tích cần hướng đến các kết quả của các chỉ tiêu để
đánh giá.
Phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ dừng lại ở đánh giá biến động
của kết quả kinh doanh thông qua các chỉ tiêu kinh tế mà còn đi sâu xem xét các
nhân tố ảnh hưởng, tác động đến sự biến động của chỉ tiêu.
Nhân tố là những yếu tố tác động đến chỉ tiêu tuỳ theo mức độ biểu hiện và
mối quan hệ với chỉ tiêu mà nhân tố tác động theo chiều hướng thuận hoặc nghịch
đến chỉ tiêu phân tích.
Phân tích các nhân tố phụ thuộc vào mối quan hệ cụ thể của nhân tố với chỉ
tiêu phân tích. Chỉ tiêu và các nhân tố có thể chuyển hoá cho nhau tuỳ theo mục tiêu
của phân tích.
Vậy muốn phân tích hoạt động kinh doanh trước hết phải xây dựng hế
thống các chỉ tiêu kinh tế cùng với việc xây dựng mối quan hệ phụ thuộc của các
nhân tố tác động đến chỉ tiêu. Xây dựng mối liên hệ giữa các chỉ tiêu khác nhau để
phản ánh được tính phực tạp, đa dạng của nội dung phân tích.

3.1.6 Đối tượng nghiên cứu của việc phân tích hiệu quả kinh doanh
22


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

Huỳnh Đức Lộng và ctv (2013, 140) nói phân tích hoạt động kinh doanh có
đối tượng nghiên cứu riêng. Đối tượng của phân tích hoạt động kinh doanh là quá
trình và kết quả hoạt động kinh doanh cùng với sự tác động của các nhân tố ảnh
hưởng đến quá trình và kết quả đó, được biểu hiện thông qua các chỉ tiêu kinh tế.

Phân tích kinh doanh là phân chia các hiện tượng, quá trình và kết quả kinh
doanh thành nhiều bộ phận cấu hình.
Phân tích còn nhằm nghiên cứu quá trình hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Các kết quả do quá trình hoạt động kinh doanh mang lại, có thể là kết quả
của quá khứ hoặc các kết quả dự kiến có thể đạt được trong tương lai và kết quả
tổng hợp từ nhiều quá trình hoạt động.
3.1.7 Phương pháp so sánh
Đây là phương pháp chủ yếu dùng trong phân tích hoạt động kinh doanh để
xác định xu hướng, mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích. Để tiến hành được
cần xác định số gốc để so sánh, xác định điều kiện để so sánh, mục tiêu để so sánh.
- Xác định số gốc để so sánh:
+ Khi nghiên cứu nhịp độ biến động, tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu, số
gốc để so sánh là chỉ tiêu ở kỳ trước.
+ Khi nghiên cứu nhịp độ thực hiện nhiệm vụ kinh doanh trong từng
khoảng thời gian trong năm thường so sánh với cùng kỳ năm trước.
+ Khi nghiên cứu khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường có thể so sánh
mức thực tế với mức hợp đồng.
- Điều kiện để so sánh được các chỉ tiêu kinh tế:
+ Phải thống nhất về nội dung kinh tế của chỉ tiêu
+ Đảm bảo tính thống nhất về phương pháp tính các chỉ tiêu
+ Đảm bảo tính thống nhất về đơn vị tính, các chỉ tiêu về cả số lượng, thời
gian và giá trị.
- Mục tiêu so sánh trong phân tích kinh doanh:
+ Xác định mức độ biến động tuyệt đối và mức độ biến động tương đối
cùng xu hướng biến động của chỉ tiêu phân tích.
+ Mức biến động tuyệt đối: được xác định trên cơ sở so sánh trị số của chỉ
tiêu giữa hai kỳ: kỳ phân tích và kỳ gốc.
+ Mức độ biến động tương đối: là kết quả so sánh giữa số thực tế với số gốc
đã được điều chỉnh theo một hệ số của chỉ tiêu có liên quan theo hướng quy mô của
chỉ tiêu phân tích.

23


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

So sánh tuyệt đối là: mức độ biểu hiện quy mô, khối lượng giá trị về một
chỉ tiêu kinh tế nào đó trong thời gian và địa điểm cụ thể. Đơn vị tính là hiện vật,
giá trị, giờ công. Mức giá trị tuyệt đối được xác định trên cơ sở so sánh trị số chỉ
tiêu giữa hai kỳ.
So sánh tương đối là: Mức độ biến động tương đối là kết quả so sánh giữa
thực tế với số gốc đã được điều chỉnh theo một hệ số chỉ tiêu có liên quan theo
hướng quyết định quy mô của chỉ tiêu phân tích.
3.1.8 Phương pháp loại trừ
Là phương pháp xác định xu hướng và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố
đến kết quả kinh doanh bằng các loại trừ ảnh hưởng của các nhân tố khác.
- Phương pháp thay thế liên hoàn đây là phương pháp xác định ảnh hưởng
của các nhân tố bằng cách thay thế lần lượt và liên tục các yếu tố giá trị kỳ gốc sang
kỳ phân tích để xác định trị số của chỉ tiêu thay đổi. Xác định mức độ ảnh hưởng
của các nhân tố đến đối tượng kinh tế nghiên cứu. Nó tiến hành đánh giá so sánh và
phân tích từng nhân tố ảnh hưởng trong khi đó giả thiết là các nhân tố khác cố định.
Do đó để áp dụng nó phân tích hoạt động kinh tế cần áp dụng một trình tự thi hành
sau:
+ Căn cứ vào mối liên hệ của từng nhân tố đến đối tượng cần phân tích mà
từ đó xây dựng nên biểu thức giữa các nhân tố
+ Tiến hành lần lượt để xác định ảnh hưởng của từng nhân tố trong điều
kiện giả định các nhân tố khác không thay đổi.
+ Ban đầu lấy kỳ gốc làm cơ sở, sau đó lần lượt thay thế các kỳ phân tích
cho các số cùng kỳ gốc của từng nhân tố.
+ Sau mỗi lần thay thế tiến hành tính lại các chỉ tiêu phân tích. Số chênh
lệch giữa kết quả tính được với kết quả tính trước đó là mức độ ảnh hưởng của các

nhân tố được thay đổi số liệu đến đối tượng phân tích. Tổng ảnh hưởng của các
nhân tố tương đối tương đương với bản thân đối tượng cần phân tích.
- Phương pháp hiệu số %: Số chênh lệch về tỷ lệ % hoàn thành của các
nhân tố sau và trước nhân tố với chỉ tiêu kế hoạch để xác định mức độ ảnh hưởng
của các nhân tố đến chỉ tiêu phân tích.

24


Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA

3.2 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
3.2.1 Doanh thu
- Khái niệm: doanh thu là phần giá trị mà doanh nghiệp thu được trong kỳ
kinh doanh từ việc bán sản phẩm, cung cấp hàng hoá – dịch vụ, hoạt động tài chính,
hoạt động bất thường,… Doanh thu là một trong những chỉ tiêu quan trọng phản
ánh kết quả của quá trình kinh doanh, thông qua đó chúng ta có thể đánh giá được
hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
- Cơ cấu doanh thu:
 Doanh thu từ hoạt động cung ứng hàng hoá – dịch vụ: là giá trị sản phẩm
hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp đã bán ra trong kỳ.
 Doanh thu từ hoạt động tài chính: là các khoản thu nhập thuộc hoạt động
tài chính của doanh nghiệp, gồm: chiếc khấu thanh toán, lãi tiền gửi, lãi chênh lệch
tỷ giá,…
 Doanh thu từ hoạt động bất thường (thu nhập khác): thanh lý tài sản cố
định, phí đổi trả hàng sau thời gian quy định,…
3.2.2 Chi phí
- Khái niệm: Là phạm trù kinh tế gắn liền với quá trình sản xuất và lưu
thông hàng hoá, nó là những hao phí được biểu hiện bằng tiền trong quá trình hoạt
động kinh doanh với mong muốn tạo ra sản phẩm, dịch vụ hoặc một kết quả kinh

doanh nhất định. Phân tích chi phí là một phần quan trọng trong phân tích hiệu quả
hoạt động kinh doanh vì chi phí là chỉ tiêu ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của
doanh nghiệp.
- Cơ cấu chi phí:
 Chi phí kinh doanh theo yếu tố: giá vốn hàng bán, chi phí nhân công,
khấu hao và khấu trừ, khác…
 Chi phí tài chính bao gồm lãi tiền vay, lãi mua hàng trả chậm, lãi thuê tài
sản thuê tài chính, lỗ bán ngoại tệ, lỗ tỷ giá hối đoái đã thực hiện và chưa thực hiện,
Chiết khấu thanh toán cho người mua, dự phòng giảm giá các khoản đầu tư và các
chi phí tài chính khác.
 Chi phí phải trả: các khoản thưởng phải trả nhân viên, các khoản phải trả
nhân viên, chi phí vận chuyển, các chi phí tiện ích, chi phí tiếp thị quảng cáo,
khác….
 Chi phí trả trước dài hạn: chi phí thiết kế, bài trí mới các cửa hàng, chi
phí thuê cửa hàng, chi phí có giá trị nhỏ, các chi phí khác,…
 Chi phí xây dựng cơ bản dở dang: chủ yếu thể hiện chi phí thành lập cửa
hàng và trung tâm phân phối.
25