Case Study- N02- Bài tập nhóm 10%
Danh sách nhóm:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nguyễn Lương Khoa
Hoàng Thị Bé
Trần Hà Nhật Linh
Đoàn Thị Trang
Hoàng Thị Thanh
Lê Hoàng Như

Câu hỏi
1. Hãy thảo luận về các yếu tố vi mô và vĩ mô tác động đến hiệu quả của
AirAsia trong môi trường hiện tại được miêu tả trong tình huống.
2. Bằng cách tập trung vào mục tiêu giá rẻ, AirAsia có theo đuổi chiến lược tốt
hay không? Tại sao và tại sao không?
3. Giả sử tình huống hiện tại của AirAsia với đối thủ lớn hớn thực hiện các mô
hình cạnh tranh của họ, bạn sẽ có những đề xuất gì cho C Tony Fernandes và
công ty tương lai của công.

Bài làm
Câu 1:
I. Môi trường vi mô
1. Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: các hãng hàng không giá rẻ như Deccan của Ấn Độ,
Cebu Pacific của Philippine, và Tiger Airways của Singapore và các hãng hàng

không giá rẻ khác.
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các hãng hàng không truyền thống.
2. Khách hàng
- Hãng hàng không được thàn lập trong thời kỳ bất ổn, khi mà mọi người ngần ngại
đi du lịch xa bắt đầu tìm kiếm những chuyến đi gần và những chuyến du lịch đến
những quốc gia lận cận.
- Người tiêu dùng hiểu biết hơn về khái nệm hàng không giá rẻ.
3. Nội bộ
- Sở hữu nguồn nhân lực giới hạn nhưng AirAsia có thể dáp ứng nhu cầu của khách
hàng bằng cách hợp tác với đối tác
- Là giám đốc điều hành, Fernsndes luôn gần gũi nhân viên, thường làm việc với
nhân viên bất kỳ ở vị trí nào để hiểu rõ nhân viên của mình và làm gương cho nhân


II.
1.
2.
3.
4.
-

viên, tạo ra đội ngũ nhân viên tận tâm có trách nhiệm với công việc và tăng năng
suất làm việc.
Môi trường vĩ mô
kinh tế
Hãng hàng không được thành lập trong thời kỳ bất ổn, khi mọi người ngần ngại đi
du lịch do hậu quả của cuộc tấn công khủng bố 2001.
Người châu Á đang tận hưởng lợi ích từ sự gia tăng trong mức thu nhập tăng
trưởng kinh tế
Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu bắt đầu vào giữa năm 2018 đã tác động đến

nhiều ngành, trong đó có ngành hàng không.
Luật pháp và quản lý của nhà nước về kinh tế
Các doanh nghiệp và các cơ quan chính phủ đã ban hành các quy định nhằm hạn
chế vấn đề di chuyển, hoặc cùng lắm sẽ đặt vé hạng thường cho nhân viên cấp cao
trong trường hợp họ phải đi công tác.
Kỹ thuật – công nghệ
Duy trì tỷ lệ tận dụng máy bay cao, thời gian bốc dỡ hành lý nhanh.
Sử dụng máy bay tiết kiệm nhiên liệu
Sử dụng sân bay thứ cấp
Internet đem lại cho cho AirAsia cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua
việc đặt vé qua mạng.
Văn hóa xã hội
Truyền thông nhắc đến mô hình LCC giúp cho người tiêu dùng hiểu biết hơn về
khái niệm hàng không giá rẻ
Fernades hiểu rõ văn hóa hợp tác trong doanh nghiệp.
Người châu á đang tận hưởng lợi ích từ từ sự gia tăng trong mức thu nhập, dù
không đủ khả năng du lịch nơi xa, nhiều người nghĩ đến những chuyến du lịch ở
quốc gia lân cận phù hợp với phân khúc thị trường mục tiêu của AirAsia.
Câu 2:

Bằng cách tập trung vào mục tiêu giá rẻ, AirAsia theo đuổi chiến lược tốt nhất:
- AirAsia được thành lập với mong muốn tạo ra khả năng di chuyển cho mọi người
và trở thành một trong những hãng hàng không có chi phí thấp nhất thế giới
- AirAsia cung cấp mức giá tiết kiệm đến 60% so với các mức giá của MAS, câu
khẩu hiệu của công ty là ‘’bây giờ mọi người đều có thể bay’’.
- Cuộc khủng hoảng năm 2001 là thời điểm phù hợp với lợi thế của AirAsia khi triển
khai các chuyến bay nội địa cũng như thu hút những khách hàng không đủ khả
năng du lịch ở những nơi xa.



- Mặc dù sở hữu nguồn lực có hạn, nhưng AirAsia có thể đáp ứng các nhu cầu của
khách hàng bằng cách hợp tác với các đối tác.
- Với các đối tác hợp lí và chiến lược tiếp thị mạnh mẽ tập trung cam kết mức phí rẻ
AirAsia đã phát triển từ một đơn vị yếu ớt thành một công ty có lợi nhuận ròng là
14,4 triệu đô la Mỹ trong năm hoạt động thứ ba.
- Giữa năm 2008 cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đã tác động đến nhiều ngành
trong đó có ngành hàng không. Do suy thoái kinh tế, người ta ít sử dụng hình thức
di chuyển hàng không hoặc sẽ đặt vé hạng thường. Đây là cơ hội tăng trưởng thị
phần đối với hãng hàng không giá rẻ như AirAsia.
- Trên thực tế hành khách chọn AirAsia đã tăng hơn 21% trong quý đầu năm 2009.
Vào năm 2010 lợi nhuận biên hoạt động kinh doanh cốt lõi là 23,2%.
- Sự thành công của AirAsia đã khiến nhiều hãng hàng không giá rẻ khác như Air
Deccan của Ấn Độ, Cebu Pacific của Philippines và Tiger Airways của Singapore
nối gót.
- Tháng 10/2010, họ đã chở hành khách thứ 100 triệu. Đây là điều không hề dễ dàng
đối với một tân binh mới tập tễnh vào nghề cách đây một thập kỉ.
- Đã thiết lập một đội ngũ thành công trong việc thu hút và quản lý các khách hàng
muốn vận chuyển giá rẻ: chuyên chở thêm hàng hóa trong những chuyến bay khi
trào lưu sản xuất nông sản bắt đầu phổ biến tại Ấn Độ.
- Nhờ sự thành công hãng đã giới thiệu các sản phẩm khác dựa vào mô hình kinh
doanh giá rẻ. Như năm 2007, AirAsia X là công ty con của AirAsia đã tung ra
chuyến bay giá rẻ đường dài đến các điểm đến nằm cách Kuala Lumpur từ 4-8 giờ
bay. AirAsia X là sự bổ sung cho mạng lưới các tuyến hiện tại của AirAsia. Một
hành khách có thể bay với AirAsia X từ Luân Đôn đến Kuala Lumpur và sau đó
chuyển tiếp bằng AirAsia từ Kuala Lumpur đến các địa điểm khác ở châu Á.
Câu 3:
C Tony Fernandes nên thực hiện các chính sách đổi mới cho công ty như là giảm
trọng lượng nhưng lại tăng số lượng. Nghĩa là công ty nên giảm bớt các thiết bị
không cần thiết hay là cắt bớt khối lượng không cần thiết trong chuyến bay nhưng
lại tăng ghế trong máy bay làm tăng số lượng khách hàng hơn.

Hợp tác với các quốc gia mà các đường bay mà AirAsia có thể bay thẳng, giảm bớt
quá trình bay vòng làm giảm thời gian bay cũng như làm tăng được chuyến bay.
AirAsia nên cải thiện dịch vụ đi kèm với giá vé cạnh tranh, phát triển thêm các
dịch vụ du lịch, như các gói du lịch nhằm giảm bớt chi phí cho khách hàng.


Tập trung mở rộng thị trường đặc biệt là các nước đang phát triển, đánh mạnh vào
thị trường Trung Quốc. Một quốc gia đông dân nhất thế giới cũng có nền phát triển
kinh tế hàng đầu thế giới nên AirAsia nên mở rộng thị trường ở đây, đề có thể tăng
cao doanh thu hơn
Thực hiện các chương trình khuyến mãi, nhằm thu hút khách hàng.
Thực hiện các cuộc khảo sát nhằm tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng từ đó có thể
xác định được thị trường mà mình muốn thâm nhập, đưa ra các chiến lược phát
triển đúng đắn.
Liên doanh với các nước trong Đông Nam Á nhằm mở rộng thị trường.
Hãng nên thêm các dịch vụ đi kèm như các bữa ăn trong lúc bay, làm cho sự thích
thú từ khách hàng. Nhờ đó mà khách hàng muốn đi với hãng nhiều lần hơn.
Thực hiện đúng giờ giấc của chuyến bay dù có bay muộn vài chục giây cũng cần
thông báo xin lỗi dành cho khách hàng như của công ty tàu điện ngầm bên Nhật
Bản, cùng với đó là tăng độ an toàn hơn. Đảm bảo tốt chuyến bay sẽ không sẩy ra
sơ xuất gì.