ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

TIỂU LUẬN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ KHỞI NGHIỆP

ONLINE BOOKSTORE
GVHD:

PGS.TS Nguyễn Ngọc Dũng

Học viên:

Nguyễn Hồng Phước

1870056

Nguyễn Hùng Thắng

1870063

Võ Thị Thanh Thùy

1870073

Lê Minh Phát

1770542

Phạm Đỗ Trà My

1770501

TP. HỒ CHÍ MINH, <2018>


MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

......................................................................................................................................1

PHẦN 1.

LẬP KẾ HOẠCH VÀ PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG ................................2

1.1.

Sơ lược về thị trường .............................................................................................2

1.2.

Định hướng khách hàng ........................................................................................2

1.3.

Lập kế hoạch.................................................................................................................3

PHẦN 2.

THỬ NGHIỆM Ý TƯỞNG ................................................................................5


2.1.

Thử nghiệm lần thứ 1 (Version 1) ..................................................................5

2.2.

Thử nghiệm lần thứ 2 (Version 2) ..................................................................8

2.3.

Thử nghiệm lần thứ 3 (Version 3) ............................................................... 11

PHẦN 3.

TỔNG KẾT ........................................................................................................... 14

3.1.

Thiết kế mô hình kinh doanh .......................................................................... 14

3.2.

Thiết kế tuyên bố giá trị sản phẩm .............................................................. 15

3.3.

Sản phẩm thử nghiệm (MVP) .......................................................................... 15

PHẦN 4.


KHÓ KHĂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ..................................... 19


MỞ ĐẦU
Hàng năm, tổng chi phí được sử dụng cho việc mua bán sách là rất lớn tuy
nhiên có một điểm bất cập là chúng ta không sử dụng hết giá trị của những cuốn
sách vì hầu như chúng ta hiếm khi đọc lại một quyển sách nhiều lần trong năm.
Sách chỉ là một vật truyền tải thông điệp, cái mà mỗi chúng ta muốn khi đọc sách
là những tri thức mà ta chiêm nghiệm được qua cái nhìn khách quan và chủ quan
của tác giả trong từng con chữ. Do vậy, khi chúng ta đã hiểu được những hàm ý
viết ra trong từng quyển sách, tức là ta đã có được tri thức, thì quyển sách kia tồn
tại đối với ta không còn mang thật nhiều giá trị. Trong khi đó, cũng là những
quyển sách ấy, với những người chưa từng được tiếp cận nó thì đó là một nguồn
tri thức mới và mang theo rất nhiều giá trị, vậy tại sao chúng ta không gửi những
quyển sách đó đến những người khác thật sự cần nó và nhận lại được một phần
giá trị vật chất từ đó ? Đó thật là một điều tuyệt vời khi cả người bán và người
mua đều có được những phần lợi ích từ những quyển sách đó.
Bên cạnh đó, chi phí và nguồn tài nguyên được sử dụng để sản xuất một số
đầu sách chỉ có giá trị với người sử dụng trong 1 khoảng thời gian nhất định như
sách giáo khoa, sách giáo trình, sách tham khảo…. đang dần trở nên rất lớn. Điều
này gây ra sự lãng phí không cần thiết trong khi những đầu sách ấy hoàn toàn có
thể tái sử dụng trong một khoảng thời gian dài. Tiết kiệm được ngân sách, tiết
kiệm được chi phí tiêu dùng và tiết kiệm nguồn tài nguyên là những lợi ích đem
lại nếu chúng ta biết sử dụng những quyển sách cũ đúng mục đích và đúng thời
điểm.
Nhận thấy những lợi ích to lớn của “sách cũ”, nhóm quyết định sẽ thực hiện
một ý tưởng tạo ra một môi trường mua bán, trao đổi và thuê mướn sách cũ bằng
trang web trực tuyến cũng như ứng dụng trên smart phone.

Trang 1



PHẦN 1.
1.1.

LẬP KẾ HOẠCH VÀ PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

Sơ lược về thị trường
Thị trường “sách cũ” không còn là quá xa lạ với mọi người, đặc biệt là với
những người ham mê đọc sách. Chúng ta hoàn toàn có thể dễ dàng tìm ra
được trong thành phố những tiệm sách cũ với hàng ngàn cuốn sách quý
hiếm như: “phố Trần Nhân Tôn” ở quận 5 - TP.HCM, “Đường sách” ở quận 1
– Tp.HCM, …

Hình 1: Tiệm sách cũ ở thành phố Hồ Chí Minh
Bên cạnh đó, chúng ta cũng có thể tìm kiếm những cuốn sách đã qua sử
dụng trên các trang web bán hàng trực tuyến như Tiki, Lazada … hoặc các
trang web chuyên về sách cũ như muabansachcu.com, thuesach.vn ….

Hình 2: Một số kênh mua bán – thuê sách trực tuyến
Nhu cầu của người tiêu dùng về “sách cũ” khá lớn, không chỉ vì giá tiền mà
còn vì giá trị của các quyển sách khi chúng ta không thể tìm kiếm nó ở các
nhà sách vì không còn xuất bản. Một cách nhìn sơ lược có thể thấy thị
trường “sách cũ” ở Việt Nam khá rộng nên sẽ có nhiều sự cạnh tranh, cho
nên khi nhóm quyết định gia nhập thị trường này thì “phân khúc khách
hàng” và “sự khác biệt” trong sản phẩm là điểm được chú trọng.
1.2.

Định hướng khách hàng
Hiện nay, nhu cầu mua sách của khách hàng sẽ gồm 2 dạng : “sách bắt buộc

phải mua” và “mua để phục vụ nhu cầu tìm hiểu”. Thị trường sách cũ hiện
Trang 2


nay phần lớn đang hướng đến phục vụ nhu cầu tìm hiểu của bạn đọc với
nhiều loại sách chuyên ngành, truyện, tiểu thuyết …. Ở dạng nhu cầu sách
“bắt buộc mua” để phục vụ việc học, nghiên cứu hay làm việc thì thường
người đọc sẽ phải mua mới ở các nhà sách, mua lại của người học trước
qua mạng xã hội hay thậm chí đôi khi phải đặt hàng ở nước ngoài. Có thể
thấy nếu tham gia vào thị trường sách cũ ở lĩnh vực “sách tham khảo” thì
khó lòng bắt kịp những thương hiệu đã có từ lâu như hiệu sách cũ hay
trang web mua bán trực tuyến. Vì vậy mà đề tài được hướng đến là để phục
vụ nhu cầu cho những đầu sách mà khách hàng “bắt buộc phải mua” cho
yêu cầu học, tham khảo trong một khoảng thời gian nhất định.
Ở định hướng khách hàng này, ta có phân loại như sau:

Sách giáo khoa - giáo
trình
Sách phải mua
Sách chuyên ngành

Phụ huynh học
sinh
Học sinh / Sinh
viên
Sinh viên / Người
đi làm

Hình 3: Định hướng đối tượng khách hàng
Như vậy, chúng ta sẽ có 3 đối tượng khách hàng cần quan tâm là : “phụ

huynh học sinh” – “hoc sinh – sinh viên” – “người đi làm”. Mỗi đối tượng
khách hàng sẽ có hành vi và mục đích khác nhau nên cần được làm rõ qua
từng bản thử nghiệm ý tưởng (experiment design) qua từng tuần. Mục tiêu
của đề tài là xây dựng ứng dụng để giúp cho việc tái sử dụng sách một cách
hiệu quả cho các loại sách chỉ dùng trong 1 khoảng thời gian nên dù là đối
tượng khách hàng nào thì yếu tố “chi phí” sẽ luôn là trọng tâm để khảo sát.
1.3.

Lập kế hoạch
Thời gian

Công việc

Mục tiêu

Tuần 1

 Đề xuất ý tưởng

Phát triển ý tưởng có

(20/08
26/08)

–  Phân tích thị trường – định tính khả thi cao
hướng khách hàng
Trang 3


Thời gian


Công việc

Mục tiêu

 Lập kế hoạch
Tuần 2

 Mô tả khách hàng lần 1

(27/08

–  Lập mẫu thử nghiệm lần 1

02/09)

 Lập BMC lần 1 + Kết luận

Tuần 3

 Mô tả khách hàng lần 2

(03/09

–  Lập mẫu thử nghiệm lần 2

09/09)

 Lập BMC lần 2 + Kết luận


Tuần 4

 Mô tả khách hàng lần 3

(10/09

–  Lập mẫu thử nghiệm lần 3

16/09)

 Lập BMC lần 3 + Kết luận

Tuần 5

 Tổng kết các thử nghiệm

(17/09
23/09)

–  Lập BMC tổng kết
 Thiết kế MVP + Value map

Thử nghiệm ý tưởng
lần thứ 1

Thử nghiệm ý tưởng
lần thứ 2

Thử nghiệm ý tưởng
lần thứ 3


Tổng kết ý tưởng và
thiết kế - giới thiệu sản
phẩm thử nghiệm

 Thiết kế Pitch Desk
Phân công nhiệm vụ:
+ Thiết kế mẫu thử - mẫu phỏng vấn : Thắng – Thùy - My
+ Lấy ý kiến khách hàng: tất cả
+ Thiết kế BMC: tất cả
+ Tổng hợp kết quả: Phước
+ Thiết kế MVP + Value map: Phát
+ Thiết kế Pitch Desk: tất cả

Trang 4


PHẦN 2.
2.1.

THỬ NGHIỆM Ý TƯỞNG

Thử nghiệm lần thứ 1 (Version 1)

* BẢN THỬ NGHIỆM LẦN 1
Bảng 1: Bản thử nghiệm lần 1
Experiment Herder Template

Designed for: Team 8


(For S.M.A.R.T Experiments: Specific

Designed by: Team 8

Measurable Achievable Relevant
Timely)
Mục tiêu

Cung cấp các loại sách cũ cần thiết cho người sử dụng với giá
cả hợp lý qua thuê mướn, trao đổi, mua bán giữa những
người sử dụng.

Giả định

Nhu cầu đọc sách của xã hội luôn luôn tồn tại, phổ biến ở
nhiều đối tượng, nhiều lứa tuổi nhưng không phải ai cũng đủ
điều kiện mua sách mới

Điều kiện

1000 lượt tiếp cận

Fail

Wtf,s!!

50% đăng kí tài khoản Dưới 100 lượt tiếp cận

Không ai


25% tài khoản có Dưới 30% đăng kí tài

đăng kí sử

tương tác (bán, mua, khoản

dụng

thuê)

Dưới 15% tài khoản có
tương tác (bán, mua,
thuê)

Thử nghiệm

Quảng bá qua mạng xã hội Facebook, Zalo
Truyền miệng
Phát phiếu thông tin đánh giá

Thời gian
Kết quả

Start

End

Retro

26/08/2018


31/08/2018

2 ngày

Người đi làm không hứng thú với ứng dụng vì hiện tại họ
thích sử dụng các đầu sách mới được bán ở các nhà sách hay
web bán hàng trực tuyến và chưa muốn thay đổi.

Bước tiếp theo

Khảo sát mô hình với đối tượng khách hàng: phụ huynh học
sinh

Trang 5


* MÔ TẢ KHÁCH HÀNG
Bảng 2: Bản mô tả khách hàng người đi làm
Mô tả

Vấn đề
 Không có nhiều thời gian
 Nữ (25 tuổi) – Độc thân
để mua sách trực tiếp từ
 Thu nhập: 6 tr/tháng
nhà sách
 Nhà chung cư
 Không có nơi lưu trữ sách
 Sở thích đọc sách, tiểu

 Giá thành môt số đầu sách
thuyết, truyện
khá cao
Hành động

Mục tiêu

 Mượn sách từ bạn bè
 Tìm kiếm mua lại sách cũ trên
mạng
 Rao bán sách đã đọc






Tìm kiếm nhanh chóng
Nguồn sách phong phú
Chi phí rẻ
Giao hàng tiện lợi

* KẾT QUẢ KHẢO SÁT
100%
90%
80%
70%
60%
THẤP


50%

TRUNG BÌNH

40%

CAO

30%
20%
10%
0%

Nhu cầu sử dụng sách

Quan tâm sách cũ

Web/App mua sách

Hình 4: Kết quả khảo sát thói quen sử dụng sách của 100 người đi làm

Trang 6


* MÔ HÌNH KINH DOANH
Bảng 3: Mô hình kinh doanh lần 1
Key
Partners

Key Activities

+ Tìm nguồn cung
cấp sách cũ

+ Người có
nhu cầu
+ Quảng bá /
bán sách cũ truyền thông
+ Dịch vụ
giao hàng

Value
Propositions
+ Tìm kiếm
nguồn sách
nhanh chóng /
tiện lợi

+ Tiệm
sách cũ

Relationships

Customer

+ Tiếp nhận
đánh giá/ nhận
xét từ người
dùng

+ Người

yêu thích
hoặc có nhu
cầu đọc
sách

+ Ưu đãi giao
hàng miễn phí
cho khách hàng
thân thiết

Key Resources

Channels

+ Quản trị viên

Web

+ Thiết kế web/app

App
Grab/GoViet

Cost Structure

Revenue Streams

Tiền marketing

Phí thuê – bán sách


Tiền duy trì, bảo trì web/app

Quảng cáo

Phí sinh hoạt nhân viên, internet…
Nhận xét:
 Người đi làm có nhu cầu sử dụng sách không quá cao.
 Những người yêu sách đọc sách sẽ ưu tiên lựa chọn sách mới vì mẫu mã
đẹp nên sẽ tạo cảm giác hứng thú khi đọc sách.
 Đây là đối tượng có điều kiện để mua sách mới và thường thích lưu trữ
sách.
 Người đi làm sẽ quan tâm đến mức độ tiện dụng và thời gian khi mua sách
qua nhu cầu sử dụng web/app khá cao.
 Như vậy có thể kết luận đây không phải là đối tượng khách hàng tiềm năng

Trang 7


2.2.

Thử nghiệm lần thứ 2 (Version 2)

* BẢN THỬ NGHIỆM LẦN 2
Bảng 4: Bản thử nghiệm lần 2
Experiment Herder Template

Designed for: Team 8

(For S.M.A.R.T Experiments: Specific


Designed by: Team 8

Measurable Achievable Relevant Timely)
Mục tiêu

Cung cấp các loại sách cũ cần thiết cho người sử dụng với giá
cả hợp lý qua thuê mướn, trao đổi, mua bán giữa những
người sử dụng.

Giả định

Người sử dụng muốn tiết kiệm chi phí vào sách giáo khoa,
sách tham khảo cho mỗi năm học mới.

Điều kiện

1000 lượt tiếp cận

Fail

Wtf,s!!

50% đăng kí tài

Dưới 100 lượt tiếp cận

Không ai

khoản


Dưới 30% đăng kí tài

đăng kí sử

25% tài khoản có khoản

dụng

tương tác (bán, mua, Dưới 15% tài khoản có
thuê)

tương tác (bán, mua,
thuê)

Thử nghiệm

Quảng bá qua mạng xã hội Facebook, Zalo
Truyền miệng
Phát phiếu thông tin đánh giá

Thời gian
Kết quả

Start

End

Retro


03/09/2018

07/09/2018 2 ngày

Nhu cầu mua sách của phụ huynh thay đổi theo độ tuổi của
học sinh. Ở cấp 1, phụ huynh muốn mua sách mới cho con em
mỗi năm học mới vì nhiều sách không thể tái sử dụng và
không muốn con em thua thiệt với bạn bè. Từ cấp 2 – cấp 3,
SGK có thể mua cũ nhưng cần phải còn phù hợp với chương
trình đào tạo và giá cả cần phải rẻ.

Bước tiếp theo Khảo sát mô hình với đối tượng là: học sinh – sinh viên

Trang 8


* MÔ TẢ KHÁCH HÀNG
Bảng 5: Mô tả khách hàng phụ huynh học sinh
Mô tả

Vấn đề
 Tốn nhiều chi phí khi mua
 Nữ (30 tuổi) – có
SGK – tham khảo mỗi năm
chồng, 2 con (cấp 1 và 3)
học
 Thu nhập gia đình:  Không muốn con sử dụng
khoảng 10 - 15 tr/tháng
sách online vì sợ cân thị
 Thuê nhà trọ

 Khó khăn trong việc tìm kiếm
 Có khả năng sử dụng
nguồn sách cũ
smartphone và mạng xã hội
 Muốn con đọc nhiều sách
nhưng chi phí mua sách mới
khá nhiều.
 Thanh lý SGK cũ với giá quá
rẻ
Hành động

Mục tiêu

 Tiết kiệm chi phí để mua SGK
vào mỗi đầu năm học mới
 Thanh lý sách cũ cho ve chai
 Nhắc nhở con không xài
smartphone nhiều để đọc sách
truyện.
 Đi tìm nhà sách cũ để mua sách

 Tìm kiếm nơi thanh lý
sách cũ với giá hợp lý.
 Muốn mua SGK cũ với giá
rẻ
 Muốn mua sách cũ giúp
con có thói quen đọc sách

* KẾT QUẢ KHẢO SÁT
100%

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

THẤP
TRUNG BÌNH
CAO

Nhu cầu mua Quan tâm sách Web/App mua
sách
cũ
sách

Nhu cầu bán
sách cũ

Hình 5: Kết quả khảo sát nhu cầu mua sách của 100 phụ huynh

Trang 9


* MÔ HÌNH KINH DOANH
Bảng 6: Mô hình kinh doanh lần 2

Key
Partners

Key Activities

Value
Propositions

+ Tạo kết nối giữa
người mua và
người bán

+ Người có
nhu cầu
bán sách cũ + Tìm nguồn cung
+ Dịch vụ
cấp sách cũ từ các
giao hàng
tiệm sách / người
sử dụng
+ Tiệm
sách cũ

+ Tìm kiếm
nguồn sách
nhanh chóng /
tiện lợi / giá
thành hợp lý
+ Bán – Trao
đổi sách không

còn sử dụng.

+ Quảng bá /
truyền thông

Relationships

Customer

+ Tiếp nhận
đánh giá/ nhận
xét từ người
dùng

+ Phụ
huynh học
sinh

+ Ưu đãi giao
hàng miễn phí
cho khách hàng
thân thiết

Key Resources

Channels

+ Quản trị viên

Web


+ Thiết kế web/app

App

+ Tiền vốn

Grab/GoViet

Cost Structure

Revenue Streams

Tiền marketing

Phí mua/bán/trao đổi sách

Tiền duy trì, bảo trì web/app

Quảng cáo

Phí sinh hoạt nhân viên, internet…
Nhận xét:
 Với lứa tuổi học sinh cấp 1, đa số SGK chỉ có thể sử dụng 1 lần và không thể
tái sử dụng nên không có nhu cầu mua sách cũ
 Với lứa tuổi lớn hơn, học sinh có nhu cầu tự mua sách mình thích nên có xu
hướng tự lựa chọn loại sách phù hợp cho mình.
 Phụ huynh / Học sinh có nhu cầu thanh lý sách cũ nhưng không tìm ra nơi
thích hợp với giá thành hợp lý
 Như vậy, đối tượng phụ huynh đặc biệt là với học sinh nhỏ tuổi không

thích hợp là khách hàng tiềm năng của dự án

Trang 10


2.3.

Thử nghiệm lần thứ 3 (Version 3)

* BẢN THỬ NGHIỆM LẦN 3
Bảng 7: Bản thử nghiệm lần 3
Experiment Herder Template

Designed for: Team 8

(For S.M.A.R.T Experiments: Specific

Designed by: Team 8

Measurable Achievable Relevant Timely)
Mục tiêu

Cung cấp các loại sách cũ cần thiết cho người sử dụng với giá
cả hợp lý qua thuê mướn, trao đổi, mua bán giữa những
người sử dụng.

Giả định

Người sử dụng muốn tiết kiệm chi phí vào sách giáo khoa,
sách giáo trình, sách tham khảo mà chỉ sử dụng trong một

thời gian nhất định.

Điều kiện

1000 lượt tiếp cận

Fail

Wtf,s!!

50% đăng kí tài khoản Dưới 100 lượt tiếp cận

Không ai

25% tài khoản có Dưới 30% đăng kí tài

đăng kí sử

tương tác (bán, mua, khoản

dụng

thuê)

Dưới 15% tài khoản có
tương tác (bán, mua,
thuê)

Thử nghiệm


Quảng bá qua mạng xã hội Facebook, Zalo
Truyền miệng - Phát phiếu thông tin đánh giá

Thời gian
Kết quả

Start

End

Retro

10/09/2018

14/09/2018

2 ngày

Nhu cầu tìm kiếm sách cũ của học sinh – sinh viên rất cao để
tiết kiệm chi phí không cần thiết. Ngoài ra, sinh viên cần một
số giáo trình, sách tham khảo quý hiếm không thể tìm kiếm ở
nhà sách hoặc giá thành quá cao. Bên cạnh đó, nhu cầu mua
bán / trao đổi sách của sinh viên cũng khá cao và yêu cầu sự
tiện lợi trong quá trình mua bán / trao đổi sách là cần thiết.

Bước tiếp theo

Tổng kết mẫu thử nghiệm – Tạo sản phẩm thử và mô hình
kinh doanh – Tạo Pitch Desk.


Trang 11


* MÔ TẢ KHÁCH HÀNG
Bảng 8: Mô tả khách hàng học sinh – sinh viên
Mô tả

xã hội

Vấn đề
 Không có nhiều tiền để mua
 Nam (20 tuổi) –
giáo trình mới chỉ sử dụng vài
đang theo học tại trường
lần trong một học kỳ
đại học ở thành phố
 Muốn đọc sách nhưng giá
 Thu nhập:
thành sách mới quá cao và
3tr/tháng
không thích đi nhà sách
 Thuê KTX
 Một số đầu sách tham khảo
 Thường xuyên sử
chuyên ngành không thể
dụng smartphone và mạng
mượn từ bạn bè.

Hành động


Mục tiêu

 Mượn sách từ thư viện hay bạn

 Muốn mua sách một cách

bè / anh chị khóa trước
 Mua lại sách cũ qua mạng xã hội
 Photo sách
 Mua sách online

tiện lợi và giá thành rẻ
 Có nhu cầu trao đổi và bán
các loại sách đã sử dụng

* KẾT QUẢ KHẢO SÁT
100%
90%

80%
70%
60%
50%

THẤP

40%

TRUNG BÌNH


30%

CAO

20%
10%
0%
Nhu cầu sử
dụng sách

Quan tâm sách Web/App mua Nhu cầu trao
đổi - bán sách
cũ
sách
cũ

Hình 6: Kết quả khảo sát thói quen mua sách của 100 học sinh - sinh viên

Trang 12


* MÔ HÌNH KINH DOANH
Bảng 9: Mô hình kinh doanh lần 3
Key
Partners
+ Người có
nhu cầu
mua bán
/trao đổi
sách cũ

+ Dịch vụ
giao hàng
+ Tiệm
sách cũ
+ Quầy
sách giáo
trình

Key Activities
+ Tạo kết nối giữa
người mua và
người bán
+ Tìm nguồn cung
cấp sách cũ từ các
tiệm sách / người
sử dụng
+ Quảng bá /
truyền thông

Value
Propositions
+ Tìm kiếm
nguồn sách
nhanh chóng /
tiện lợi / giá
thành hợp lý
+ Bán – Trao
đổi sách không
còn sử dụng.


Relationships

Customer

+ Tiếp nhận
đánh giá/ nhận
xét từ người
dùng

+ Học sinh
– sinh viên

+ Ưu đãi giao
hàng miễn phí
cho khách hàng
thân thiết

Key Resources

Channels

+ Quản trị viên

Web

+ Thiết kế web/app

App

+ Tiền vốn


Grab/GoViet

Cost Structure

Revenue Streams

Tiền marketing

Phí mua/bán/trao đổi sách

Tiền duy trì, bảo trì web/app

Quảng cáo

Phí sinh hoạt nhân viên, internet…
Nhận xét:
 Học sinh – sinh viên có nhu cầu sử dụng / trao đổi / mua bán sách cũ khá
cao để tiết kiệm chi phí, không gây lãng phí.
 Học sinh – sinh viên hiện nay vẫn sử dụng các trang web, mạng xã hội để
thanh lý sách cũ nhưng cần có một kênh tổng hợp để giúp các thao tác diễn
ra nhanh chóng và tiện lợi.
 Đây là đối tượng khách hàng tiềm năng của ý tưởng, cần được tập trung
khai thác và phát triển.

Trang 13


PHẦN 3.


TỔNG KẾT

Qua 3 bản thử nghiệm cho 3 tuần, ta có được dữ liệu tổng kết như sau:
 Nhu cầu sử dụng sách cũ là khá cao, đặc biệt là về các đầu sách cần thiết
cho nhu cầu học tập, nghiên cứu.
 Yếu tố tiện lợi, nhanh chóng và giá thành hợp lý là những điều mà người
mua sách cũ quan tâm hàng đầu
 Khả năng trao đổi / mua bán sách cũ là một yếu tố cần thiết trong sản
phẩm.
 Kênh thông tin kết nối giữa những người sử dụng và cơ sở dữ liệu lưu trữ tìm kiếm lượng lớn các đầu sách cần được xây dựng và cập nhật thường
xuyên.
3.1.

Thiết kế mô hình kinh doanh
Bảng 10: Mô hình kinh doanh tổng kết

Key
Partners
+ Người có
nhu cầu
mua bán
/trao đổi
sách cũ
+ Dịch vụ
giao hàng
+ Tiệm
sách cũ
+ Quầy
sách giáo
trình


Key Activities
+ Tạo kết nối giữa
người mua và
người bán
+ Tìm nguồn cung
cấp sách cũ từ các
tiệm sách / người
sử dụng
+ Quảng bá /
truyền thông

Value
Propositions
+ Tìm kiếm
nguồn sách
nhanh chóng /
tiện lợi / giá
thành hợp lý
+ Bán – Trao
đổi sách không
còn sử dụng.

Relationships

Customer

+ Tiếp nhận
đánh giá/ nhận
xét từ người

dùng

+ Học sinh
– sinh viên

+ Ưu đãi giao
hàng miễn phí
cho khách hàng
thân thiết

Key Resources

Channels

+ Quản trị viên

Web

+ Thiết kế web/app

App

+ Tiền vốn

Grab/GoViet

Cost Structure

Revenue Streams


Tiền marketing

Phí mua/bán/trao đổi sách

Tiền duy trì, bảo trì web/app

Quảng cáo

Phí sinh hoạt nhân viên, internet…

Trang 14


3.2.

Thiết kế tuyên bố giá trị sản phẩm

Hình 8: Thiết kế tuyên bố giá trị sản phẩm
3.3.

Sản phẩm thử nghiệm (MVP)

Dựa trên những tính năng hỗ trợ của Website:
Nhóm đã tạo một App Online Bookstore thử nghiệm trên hệ điều hành IOS.

Hình 9: Icon App Online Bookstore

Trang 15



Hình 10: Giao diện của app
Với một vài tính năng tìm kiếm:
 Dễ dàng tìm kiếm cửa hàng bán sách cũ.

Hình 11: Tìm kiếm cửa hàng bán sách cũ
Trang 16


 Dễ dàng tìm kiếm sách mong muốn (theo thể loại, theo tên sách).

Hình 12: Tìm kiếm theo thể loại sách và tên sách
 Đầy đủ thông tin giá sách để so sánh

Hình 13: So sánh thông tin giá sách giữa các cửa hàng

Trang 17


 Liên kết với Google Map.

Hình 14: Liên kết với google Map

Trang 18


PHẦN 4.

KHÓ KHĂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

Đọc sách là một nhu cầu phổ biến ở mọi tầng lớp, mọi lứa tuổi. Với mỗi đối tượng

khác nhau sẽ lựa chọn một đầu sách khác nhau để đáp ứng được nhu cầu, nhưng
thường mỗi quyển sách chỉ được sử dụng một lần và sau đó dần bị lãng quên trên
kệ sách hoặc được bán lại với giá gấy vụn không xứng đáng với giá trị của nó.
Trong khi đó, một bộ phận có thu nhập thấp không đủ chi phí trang trải cho việc
mua sách mới đáp ứng nhu cầu đọc lại rất cần nguồn sách cũ. Hiện tại, ở Việt Nam
việc mua bán, trao đổi sách cũ cũng đang diễn ra nhưng trên cơ sở tìm hiểu nhóm
chưa thấy được một website hoặc ứng dụng nào chuyên cung cấp sách cũ ngoài
những hiệu sách cũ phải đến lựa chọn trực tiếp và những trang Facebook cá nhân
nhỏ lẻ.
ONLINE BOOKSTORE bắt đầu được hình thành và phát triển, trong quá trình đó
đã gặp không ít khó khăn:
- Hạn chế trong việc tìm kiếm nguồn sách cũ chất lượng và số lượng lớn
- Khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng, quảng bá ONLINE BOOKSTORE
đến khách hàng
- Thời gian từ lúc bắt đầu đến thời điểm báo cáo (thời điểm hiện tại) gấp rút
nên còn nhiều vấn đề chưa thể hoàn thiện, ONLINE BOOKSTORE vẫn còn
nhiều thiếu sót
- Công việc khảo sát, xác định và tạo dựng khách hàng cần được nghiên cứu
kỹ lưỡng hơn
- App ONLINE BOOKSTORE cần được góp ý và hoàn thiện hơn
Trong tương lai, nhóm sẽ tiếp tục hoàn thiện ONLINE BOOKSTORE chủ yếu
hướng đến đối tượng học sinh sinh viên với đa dạng các đầu sách nhằm đáp ứng
nhu cầu học tập, tìm hiểu, nghiên cứu và giải trí.

Trang 19