BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM


VÕ THỊ THU HƯƠNG

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG
BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 60340102

TP. HCM, tháng 10 năm 2014


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM


VÕ THỊ THU HƯƠNG

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG
BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN PHÚ TU

TP. HCM, tháng 10 năm 2014

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tu
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)

Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 08
tháng 11 năm 2014.
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ)
TT
1
2
3
4
5

Họ và tên
TS. Lưu Thanh Tâm
TS. Võ Tấn Phong
TS. Nguyễn Văn Khoảng
TS. Trương Quang Dũng
TS. Phan Mỹ Hạnh

Chức danh Hội đồng
Chủ tịch
Phản biện 1
Phản biện 2
Ủy viên

Ủy viên, Thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN

TS. LƯU THANH TÂM


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày 24 tháng 09 năm 2014

NHIỆM VU LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Võ Thị Thu Hương

Giới tính: Nữ

Ngày, tháng, năm sinh: 15/06/1964

Nơi sinh: Đồng Tháp

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

MSSV: 1341820028

I-Tên đề tài:

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty mỹ phẩm LANA trong bối cảnh
hội nhập kinh tế quốc tế.
II-Nhiệm vu và nội dung:
1. Lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh.
2. Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA.
3. Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì, củng cố, và xây dựng năng lực cạnh tranh
của công ty mỹ phẩm LANA.
III. Ngày giao nhiệm vu: 10/04/2014
IV. Ngày hoàn thành nhiệm vu: 20/09/2014
V. Cán bộ hướng dẫn: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tu
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(Họ tên và chữ ký)


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này
đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn
gốc.
Học viên thực hiện Luận văn
(Ký và ghi rõ họ tên)

VÕ THỊ THU HƯƠNG



ii

LỜI CÁM ƠN
Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị
kinh doanh, Phòng Quản lý khoa học và Đào tạo sau đại học của Trường Đại học công
nghệ TP. HCM đã giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong toàn
khóa học.
Đặc biệt, tôi xin trân trọng cám ơn Thầy PGS. TS Nguyễn Phú Tu – Người đã tận
tình hướng dẫn và đóng góp những ý kiến quý báu cho tôi trong suốt quá trình thực hiện
Luận văn tốt nghiệp.
Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty mỹ phẩm LANA, cùng các Quý
chuyên gia thuộc Cuc Quản Lý Dược – Bộ Y Tế, chuyên gia của Viện Kiểm nghiệm
Thuốc Trung ương đã trả lời phỏng vấn, và các đồng nghiệp đã cung cấp thông tin, giúp
tôi thu thập số liệu khảo sát, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi hoàn thành Luận
văn tốt nghiệp này.
Sau cùng, tôi xin chân thành cám ơn gia đình, những người thân yêu và bạn bè đã
động viên và giúp đỡ tôi về mặt tinh thần trong suốt khóa học và trong thời gian thực
hiện Luận văn.
Trong quá trình thực hiện Luận văn, mặc dù tôi đã hết sức cố gắng để hoàn thiện
đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi và tiếp thu những ý kiến đóng góp của Thầy
hướng dẫn, song chắc chắn không thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong, nhận được
những ý kiến đóng góp quý báu của Quý Thầy Cô. Tôi xin chân thành cám ơn.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 09 năm 2014
Người thực hiện Luận văn

VÕ THỊ THU HƯƠNG



iii

TÓM TẮT
Đề tài nghiên cứu “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm
LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” được thực hiện trong môi trường
cạnh tranh gay gắt giữa các công ty sản xuất mỹ phẩm trong nước và nước ngoài. Với
xu thế hội nhập và phát triển, công ty mỹ phẩm LANA đang đối đầu với những nguy
cơ, thách thức và những khó khăn mới trong môi trường cạnh tranh đầy biến động. Để
có thể tồn tại, phát triển và cạnh tranh thành công, thì công ty mỹ phẩm LANA phải có
được các năng lực cạnh tranh cho riêng mình. Do đó, việc tìm ra và xây dựng các năng
lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA là hết sức cần thiết và cấp bách.
Để thực hiện được điều này, luận văn sẽ nghiên cứu vận dung các cơ sở lý thuyết
bao gồm: các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh, mô hình 5 tác lực cạnh tranh của
GS. Michael Porter, và các yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh của James Craig và
Robert Grant. Để phân tích và xác định các năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm
LANA, tác giả tiến hành phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường tác nghiệp,
và phân tích nguồn lực của công ty mỹ phẩm LANA.
Tác giả đánh giá năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA so với các
đối thủ cạnh tranh, thông qua việc đánh giá định tính bằng phương pháp chuyên gia và
đánh giá định lượng bằng phương pháp khảo sát khách hàng về các yếu tố quyết định
năng lực cạnh tranh cho công ty. Từ dữ liệu khảo sát chuyên gia và khảo sát khách
hàng, tác giả sử dung phương pháp thống kê mô tả và phần mềm SPSS 20.0 để xử lý dữ
liệu.
Từ kết quả nghiên cứu và đánh giá trên, tác giả đề xuất các nhóm giải pháp
nhằm duy trì, củng cố và xây dựng các năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm
LANA. Kết quả nghiên cứu của luận văn mang ý nghĩa thực tiễn, giúp công ty cải tiến
các hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, và là định
hướng để công ty thực hiện các nghiên cứu rộng hơn và xây dựng chiến lược cạnh tranh
của mình ngày một vững mạnh trên thị trường trong nước và quốc tế.



iv

ABSTRACT
The research project "Improving the competitive ability of LANA Cosmetics
Company in the context of international economic integration" is done in an
environment of fierce competition between companies producing cosmetics in the
domestic and abroad. In the trend of integration and development, LANA Cosmetics
Company is confronting with the risks, challenges and new difficulties in the
fluctuating competitive environment. To survive, grow up and compete successfully,
LANA Cosmetics Company must have the competitive abilites of its own. Therefore,
finding and building competitive abilities for LANA Cosmetics Company is necessary
and urgent.
To accomplish this, the research thesis will apply the theoretical foundations
including the determinants of competitive ability, the model of 5 competitive factors by
Professor Michael Porter, and the determinants of the competitive advantage by James
Craig and Robert Grant. To analyze and determine the competitive abilities of LANA
Cosmetics Company, the author carried out the analysis of macro environment,
operation environment , and resources of LANA Cosmetics Company.
The author assesses competitive ability for LANA Cosmetics Company
compared to other competitors through qualitative evaluation by expert methods and
quantitative evaluation by means of customer surveys on factors determining
competitive ability for the company. From the data of expert and customer surveys, the
author used descriptive statistical methods and SPSS 20.0 software for data processing.
From the above results of research and

evaluation, the author proposes

solutions to maintain, fortify and build the competitive ability for LANA Cosmetics
Company. The results of the thesis research are practical and they can help the

company improve their production and business activities, enhance product quality
further, and orientate the company to conduct extensive research and build its
competitive strategies stronger day by day in both domestic and international market.


v

MUC LUC
Trang
LỜI CAM ĐOAN..................................................................................i
LỜI CÁM ƠN.....................................................................................ii
TÓM TẮT..........................................................................................iii
ABSTRACT.......................................................................................iv
MỤC LỤC..........................................................................................v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................ix
PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................1
CHƯƠNG 1.......................................................................................5
LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH...................5
1.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh..................5
1.1.1. Khái niệm cạnh tranh.........................................................5
1.1.2. Lợi thế cạnh tranh..............................................................6
1.1.3. Năng lực cạnh tranh...........................................................7
1.2. Một số quan điểm về lợi thế cạnh tranh................................9
1.2.1. Cách thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh.............................12
1.2.2. Cách thức để duy trì và xây dựng năng lực cạnh tranh....13
1.2.2.1. Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh
tranh........................................................................................13
1.2.2.2. Xác định các nguồn lực cần xây dựng và duy trì........15
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh..................15
1.3.1. Nguồn lực.........................................................................15

1.3.2. Tiềm lực............................................................................16
1.3.3. Năng lực cốt lõi (Core Competencies)..............................17
1.3.4. Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies)................17
1.4. Các công cụ phân tích năng lực cạnh tranh........................18
1.4.1. Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter..............18
1.4.1.1. Cường độ cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong
ngành......................................................................................19
1.4.1.2. Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng.............19
1.4.1.3. Áp lực từ các sản phẩm thay thế................................20
1.4.1.4. Áp lực từ phía khách hàng..........................................20
1.4.1.5. Áp lực từ phía nhà cung cấp.......................................21
1.5. Phương pháp nghiên cứu năng lực cạnh tranh....................21
1.5.1. Phương pháp định tính.....................................................21
1.5.1.1. Phương pháp chuyên gia............................................21
1.5.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh......................................23
1.5.1.3. Khung đánh giá các năng lực cạnh tranh...................24
1.5.1.4. Ma trận SWOT............................................................24
1.5.2. Phương pháp định lượng...................................................25


vi

1.6. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một
số công ty sản xuất hàng mỹ phẩm Việt Nam............................25
1.6.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ
phần mỹ phẩm Sài Gòn..............................................................25
1.6.2. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty
TNHH SX Mỹ phẩm Lan Hảo.......................................................27
1.6.3. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ
Phần Hóa Mỹ phẩm Mỹ Hảo........................................................27

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1....................................................................29
CHƯƠNG 2.....................................................................................30
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM
LANA..............................................................................................30
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty mỹ phẩm LANA.................30
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty...................30
2.1.2. Hệ thống bộ máy tổ chức quản lý của công ty.................31
2.1.3. Thị trường của công ty mỹ phẩm LANA............................31
2.1.4. Các mặt hàng hóa mỹ phẩm của công ty.........................32
2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA
...................................................................................................34
2.2.1. Thực trạng nguồn lực của công ty mỹ phẩm LANA..........34
2.2.1.1. Nguồn nhân lực của công ty.......................................34
2.2.1.2. Năng lực hoạt động kinh doanh của công ty..............36
2.2.1.3. Năng lực Uy tín, thương hiệu của công ty..................38
2.2.1.4. Năng lực Marketing và phân phối...............................38
2.2.1.5. Năng lực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công
nghệ........................................................................................40
2.2.2. Phân tích môi trường vĩ mô..............................................43
2.2.2.1. Các chính sách cạnh tranh ở Việt Nam......................43
2.2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế..............................45
2.2.2.3. Ảnh hưởng của hội nhập kinh tế quốc tế....................46
2.2.3. Phân tích môi trường cạnh tranh trong ngành.................47
2.2.3.1. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam...................................47
2.2.3.2. Khái quát năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
sản xuất mỹ phẩm trong nước................................................48
2.2.3.3. Thị phần của mỹ phẩm LANA.....................................50
2.2.3.4. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của mỹ phẩm LANA..51
2.2.3.5. Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm
năng........................................................................................52

2.2.3.6. Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế.............................53
2.2.3.7. Áp lực từ phía khách hàng..........................................53
2.2.3.8. Áp lực từ phía nhà cung cấp.......................................54
2.3. Xác định các năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm
LANA...........................................................................................54


vii

2.3.1. Các năng lực về vị thế thị trường của LANA.....................54
2.3.2. Các năng lực về nguồn lực của LANA...............................55
2.3.3. Các năng lực về tiềm lực của LANA..................................55
2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA 55
2.4.1. Đánh giá định tính............................................................55
2.4.1.1. Ma trận SWOT............................................................55
2.4.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty..................57
2.4.2 Đánh giá định lượng..........................................................59
2.4.2.1. Quy trình nghiên cứu..................................................59
Hình 2.8: Quy trình nghiên cứu định lượng..............................60
2.4.2.2. Xây dựng thang đo năng lực cạnh tranh của công ty.61
2.4.2.3. Triển khai khảo sát trên mẫu chính thức....................64
2.4.2.4. Xử lý dữ liệu khảo sát trên mẫu chính thức................64
2.4.3. Kết quả nghiên cứu..........................................................67
2.4.3.1. Thông tin khách hàng trên mẫu khảo sát..................67
2.4.3.2. Kết quả đánh giá năng lực uy tín, thương hiệu..........68
2.4.3.3. Kết quả đánh giá năng lực phát triển sản phẩm........71
2.4.3.4. Kết quả đánh giá năng lực Marketing.........................73
2.4.3.5. Kết quả đánh giá năng lực quản lý chất lượng...........75
2.4.3.6. Kết quả đánh giá năng lực phát triển kênh phân phối
................................................................................................76

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2....................................................................80
CHƯƠNG 3.....................................................................................82
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY MỸ
PHẨM LANA....................................................................................82
3.1. Tiềm năng phát triển của thị trường mỹ phẩm Việt Nam....82
3.2. Dự báo sự phát triển của thị trường mỹ phẩm....................83
3.2.1. Xu hướng loại sản phẩm...................................................83
3.2.2. Xu hướng thị trường..........................................................85
3.2.3. Xu hướng tiêu thụ.............................................................85
3.2.4. Các xu hướng khác...........................................................86
3.3. Quan điểm về nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ
phẩm LANA.................................................................................87
3.4. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công
ty mỹ phẩm LANA.......................................................................88
3.4.1. Nhóm giải pháp nhằm duy trì năng lực cạnh tranh cho
công ty mỹ phẩm LANA..............................................................88
3.4.2. Nhóm giải pháp nhằm củng cố năng lực cạnh tranh cho
mỹ phẩm LANA...........................................................................99
3.4.3. Nhóm giải pháp nhằm xây dựng năng lực cạnh tranh cho
mỹ phẩm LANA.........................................................................104
3.4.4. Tóm tắt các giải pháp.....................................................110
3.5. Kiến nghị............................................................................111


viii

3.5.1. Đối với Nhà nước............................................................111
3.5.2. Đối với Hội hóa mỹ phẩm...............................................112
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3..................................................................113
PHẦN KẾT LUẬN...........................................................................114

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................116


ix

DANH MUC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt

Tiếng Việt

Tiếng Anh

ASEAN

Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á Association of Southeast Asian
Nations

AFTA

Khu mậu dịch tự do Asean

Asean Free Trade Area

ACA

Hiệp hội mỹ phẩm Asean

Asean Cosmetics Association

BYT


Bộ Y Tế

BGĐ

Ban giám đốc

CGMP

Thực hành tốt sản xuất mỹ phẩm

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

DNVN

Doanh nghiệp Việt Nam

GMP

Thực hành sản xuất tốt

Good Manufacturing Practice

GDP

Tổng sản phẩm quốc nội

Gross Domestic Product


HVNCLC

Hàng Việt Nam chất lượng cao

IO

Tổ chức công nghiệp

LLSX

Lực lượng sản xuất

NLCT

Năng lực cạnh tranh

OECD

Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh Organization for Economic Cotế
operation and Development

QA

Quản lý chất lượng

Quality Assurance

QC


Kiểm tra chất lượng

Quality Control

RBV

Dựa trên nguồn lực

Resource Based View

R&D

Nghiên cứu và phát triển

Research and Development

SCA

Lợi thế cạnh tranh bền vững

Sustainable Competitive Advantage

TBT

Hàng rào kỹ thuật trong thương mại Technical Barriers to Trade

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh


WTO

Tổ chức thương mại thế giới

World Trade Organization

WEF

Diễn đàn kinh tế thế giới

World Economic Forum

Good Manufacturing Practice
Cosmetic

Industrial Organization


x

DANH MUC CÁC BẢNG
Trang
LỜI CAM ĐOAN..................................................................................i
LỜI CÁM ƠN.....................................................................................ii
TÓM TẮT..........................................................................................iii
ABSTRACT.......................................................................................iv
MỤC LỤC..........................................................................................v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................ix
PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................1
CHƯƠNG 1.......................................................................................5

LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH...................5
1.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh..................5
1.1.1. Khái niệm cạnh tranh.........................................................5
1.1.2. Lợi thế cạnh tranh..............................................................6
1.1.3. Năng lực cạnh tranh...........................................................7
1.2. Một số quan điểm về lợi thế cạnh tranh................................9
1.2.1. Cách thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh.............................12
1.2.2. Cách thức để duy trì và xây dựng năng lực cạnh tranh....13
1.2.2.1. Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh
tranh........................................................................................13
1.2.2.2. Xác định các nguồn lực cần xây dựng và duy trì........15
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh..................15
1.3.1. Nguồn lực.........................................................................15
Bảng 1.1: Phân loại các nguồn lực.......................................16
1.3.2. Tiềm lực............................................................................16
1.3.3. Năng lực cốt lõi (Core Competencies)..............................17
1.3.4. Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies)................17
1.4. Các công cụ phân tích năng lực cạnh tranh........................18
1.4.1. Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter..............18
1.4.1.1. Cường độ cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong
ngành......................................................................................19
1.4.1.2. Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng.............19
1.4.1.3. Áp lực từ các sản phẩm thay thế................................20
1.4.1.4. Áp lực từ phía khách hàng..........................................20
1.4.1.5. Áp lực từ phía nhà cung cấp.......................................21
1.5. Phương pháp nghiên cứu năng lực cạnh tranh....................21
1.5.1. Phương pháp định tính.....................................................21
1.5.1.1. Phương pháp chuyên gia............................................21
1.5.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh......................................23
Bảng 1.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty............23

1.5.1.3. Khung đánh giá các năng lực cạnh tranh...................24
Bảng 1.3: Khung đánh giá các năng lực cạnh tranh............24


xi

1.5.1.4. Ma trận SWOT............................................................24
Bảng 1.4: Ma trận SWOT......................................................25
1.5.2. Phương pháp định lượng...................................................25
1.6. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một
số công ty sản xuất hàng mỹ phẩm Việt Nam............................25
1.6.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ
phần mỹ phẩm Sài Gòn..............................................................25
1.6.2. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty
TNHH SX Mỹ phẩm Lan Hảo.......................................................27
1.6.3. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ
Phần Hóa Mỹ phẩm Mỹ Hảo........................................................27
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1....................................................................29
CHƯƠNG 2.....................................................................................30
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM
LANA..............................................................................................30
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty mỹ phẩm LANA.................30
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty...................30
2.1.2. Hệ thống bộ máy tổ chức quản lý của công ty.................31
2.1.3. Thị trường của công ty mỹ phẩm LANA............................31
2.1.4. Các mặt hàng hóa mỹ phẩm của công ty.........................32
2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA
...................................................................................................34
2.2.1. Thực trạng nguồn lực của công ty mỹ phẩm LANA..........34
2.2.1.1. Nguồn nhân lực của công ty.......................................34

Bảng 2.1: Nguồn nhân lực của công ty năm 2014...............34
2.2.1.2. Năng lực hoạt động kinh doanh của công ty..............36
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty mỹ
phẩm LANA từ năm 2012 đến năm 2013.............................37
2.2.1.3. Năng lực Uy tín, thương hiệu của công ty..................38
2.2.1.4. Năng lực Marketing và phân phối...............................38
Bảng 2.3: Tốc độ phát triển của hệ thống đại lý..................39
2.2.1.5. Năng lực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công
nghệ........................................................................................40
2.2.2. Phân tích môi trường vĩ mô..............................................43
2.2.2.1. Các chính sách cạnh tranh ở Việt Nam......................43
2.2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế..............................45
2.2.2.3. Ảnh hưởng của hội nhập kinh tế quốc tế....................46
2.2.3. Phân tích môi trường cạnh tranh trong ngành.................47
2.2.3.1. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam...................................47
Bảng 2.4: Các thương hiệu mỹ phẩm trong và ngoài nước. .47
2.2.3.2. Khái quát năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp
sản xuất mỹ phẩm trong nước................................................48
2.2.3.3. Thị phần của mỹ phẩm LANA.....................................50


xii

2.2.3.4. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của mỹ phẩm LANA..51
2.2.3.5. Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm
năng........................................................................................52
2.2.3.6. Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế.............................53
2.2.3.7. Áp lực từ phía khách hàng..........................................53
2.2.3.8. Áp lực từ phía nhà cung cấp.......................................54
2.3. Xác định các năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm

LANA...........................................................................................54
2.3.1. Các năng lực về vị thế thị trường của LANA.....................54
2.3.2. Các năng lực về nguồn lực của LANA...............................55
2.3.3. Các năng lực về tiềm lực của LANA..................................55
2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA 55
2.4.1. Đánh giá định tính............................................................55
2.4.1.1. Ma trận SWOT............................................................55
Bảng 2.5: Ma trận SWOT của Công ty mỹ phẩm LANA........55
2.4.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty..................57
Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty............57
2.4.2 Đánh giá định lượng..........................................................59
2.4.2.1. Quy trình nghiên cứu..................................................59
Hình 2.8: Quy trình nghiên cứu định lượng..............................60
2.4.2.2. Xây dựng thang đo năng lực cạnh tranh của công ty.61
Bảng 2.7: Thang đo nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến năng
lực cạnh tranh......................................................................61
Bảng 2.8: Mô hình tương quan giữa biến – tổng trên mẫu thử
nghiệm.................................................................................63
2.4.2.3. Triển khai khảo sát trên mẫu chính thức....................64
2.4.2.4. Xử lý dữ liệu khảo sát trên mẫu chính thức................64
Bảng 2.9: Mô hình tương quan giữa biến – tổng trên mẫu
chính thức............................................................................66
2.4.3. Kết quả nghiên cứu..........................................................67
2.4.3.1. Thông tin khách hàng trên mẫu khảo sát..................67
Bảng 2.10: Cơ cấu theo giới tính của mẫu khảo sát............67
Bảng 2.11: Cơ cấu theo độ tuổi của mẫu khảo sát..............67
Bảng 2.12: Các hình thức nhận biết của khách hàng...........68
2.4.3.2. Kết quả đánh giá năng lực uy tín, thương hiệu..........68
Phiếu khảo sát......................................................................68
Giá trị trung bình..................................................................68

Trung vị................................................................................68
Mode....................................................................................68
Giá trị nhỏ nhất....................................................................68
Giá trị lớn nhất.....................................................................68
Tổng.....................................................................................68
Hợp lệ...................................................................................68


xiii

Thiếu....................................................................................68
UTTH1..................................................................................69
200.......................................................................................69
0...........................................................................................69
4,06......................................................................................69
4,00......................................................................................69
4...........................................................................................69
3...........................................................................................69
5...........................................................................................69
811.......................................................................................69
UTTH2..................................................................................69
200.......................................................................................69
0...........................................................................................69
4,35......................................................................................69
4,00......................................................................................69
4...........................................................................................69
4...........................................................................................69
5...........................................................................................69
869.......................................................................................69
UTTH3..................................................................................69

200.......................................................................................69
0...........................................................................................69
4,03......................................................................................69
4,00......................................................................................69
4...........................................................................................69
3...........................................................................................69
5...........................................................................................69
805.......................................................................................69
UTTH4..................................................................................69
200.......................................................................................69
0...........................................................................................69
3,87......................................................................................69
4,00......................................................................................69
4...........................................................................................69
3...........................................................................................69
5...........................................................................................69
774.......................................................................................69
UTTH5..................................................................................69
200.......................................................................................69
0...........................................................................................69
3,87......................................................................................69
4,00......................................................................................69
4...........................................................................................69


xiv

3...........................................................................................69
5...........................................................................................69
773.......................................................................................69

2.4.3.3. Kết quả đánh giá năng lực phát triển sản phẩm........71
Phiếu khảo sát......................................................................71
Giá trị trung bình..................................................................71
Trung vị................................................................................71
Mode....................................................................................71
Giá trị nhỏ nhất....................................................................71
Giá trị lớn nhất.....................................................................71
Tổng.....................................................................................71
Hợp lệ...................................................................................71
Thiếu....................................................................................71
PTSP1...................................................................................71
200.......................................................................................71
0...........................................................................................71
4,33......................................................................................71
4,00......................................................................................71
4...........................................................................................71
3...........................................................................................71
5...........................................................................................71
866.......................................................................................71
PTSP2...................................................................................71
200.......................................................................................71
0...........................................................................................71
3,88......................................................................................71
4,00......................................................................................71
4...........................................................................................71
3...........................................................................................71
4...........................................................................................71
775.......................................................................................71
PTSP3...................................................................................71
200.......................................................................................71

0...........................................................................................71
4,03......................................................................................71
4,00......................................................................................71
4...........................................................................................71
3...........................................................................................71
5...........................................................................................71
805.......................................................................................71
PTSP4...................................................................................71
200.......................................................................................71
0...........................................................................................71


xv

3,88......................................................................................71
4,00......................................................................................71
4...........................................................................................71
3...........................................................................................71
4...........................................................................................71
775.......................................................................................71
PTSP5...................................................................................71
200.......................................................................................71
0...........................................................................................71
3,87......................................................................................71
4,00......................................................................................71
4...........................................................................................71
3...........................................................................................71
5...........................................................................................71
773.......................................................................................71
Bảng 2.20: Giá trị trung bình của thang đo năng lực PTSP. .72

2.4.3.4. Kết quả đánh giá năng lực Marketing.........................73
Phiếu khảo sát......................................................................73
Giá trị trung bình..................................................................73
Trung vị................................................................................73
Mode....................................................................................73
Giá trị nhỏ nhất....................................................................73
Giá trị lớn nhất.....................................................................73
Tổng.....................................................................................73
Hợp lệ...................................................................................73
Thiếu....................................................................................73
MAR1....................................................................................73
200.......................................................................................73
0...........................................................................................73
4,28......................................................................................73
4,00......................................................................................73
4...........................................................................................73
4...........................................................................................73
5...........................................................................................73
855.......................................................................................73
MAR2....................................................................................73
200.......................................................................................73
0...........................................................................................73
3,79......................................................................................73
4,00......................................................................................73
4...........................................................................................73
3...........................................................................................73
5...........................................................................................73


xvi


757.......................................................................................73
MAR3....................................................................................73
200.......................................................................................73
0...........................................................................................73
3,87......................................................................................73
4,00......................................................................................73
4...........................................................................................73
3...........................................................................................73
5...........................................................................................73
773.......................................................................................73
MAR4....................................................................................73
200.......................................................................................73
0...........................................................................................73
4,09......................................................................................73
4,00......................................................................................73
4...........................................................................................73
3...........................................................................................73
5...........................................................................................73
818.......................................................................................73
MAR5....................................................................................73
200.......................................................................................73
0...........................................................................................73
4,03......................................................................................73
4,00......................................................................................73
4...........................................................................................73
3...........................................................................................73
5...........................................................................................73
805.......................................................................................73
Bảng 2.24: Giá trị trung bình của thang đo năng lực MAR...74

2.4.3.5. Kết quả đánh giá năng lực quản lý chất lượng...........75
Bảng 2.25: Giá trị trung bình từng biến của năng lực QLCL.75
Phiếu khảo sát......................................................................75
Giá trị trung bình..................................................................75
Trung vị................................................................................75
Mode....................................................................................75
Giá trị nhỏ nhất....................................................................75
Giá trị lớn nhất.....................................................................75
Tổng.....................................................................................75
Hợp lệ...................................................................................75
Thiếu....................................................................................75
QLCL1...................................................................................75
200.......................................................................................75
0...........................................................................................75


xvii

4,03......................................................................................75
4,00......................................................................................75
4...........................................................................................75
3...........................................................................................75
5...........................................................................................75
805.......................................................................................75
QLCL2...................................................................................75
200.......................................................................................75
0...........................................................................................75
4,35......................................................................................75
4,00......................................................................................75
4...........................................................................................75

4...........................................................................................75
5...........................................................................................75
869.......................................................................................75
QLCL3...................................................................................75
200.......................................................................................75
0...........................................................................................75
4,04......................................................................................75
4,00......................................................................................75
4...........................................................................................75
3...........................................................................................75
5...........................................................................................75
807.......................................................................................75
QLCL4...................................................................................75
200.......................................................................................75
0...........................................................................................75
3,87......................................................................................75
4,00......................................................................................75
4...........................................................................................75
3...........................................................................................75
5...........................................................................................75
774.......................................................................................75
QLCL5...................................................................................75
200.......................................................................................75
0...........................................................................................75
3,87......................................................................................75
4,00......................................................................................75
4...........................................................................................75
3...........................................................................................75
5...........................................................................................75
773.......................................................................................75



xviii

2.4.3.6. Kết quả đánh giá năng lực phát triển kênh phân phối
................................................................................................76
Phiếu khảo sát......................................................................76
Giá trị trung bình..................................................................76
Trung vị................................................................................76
Mode....................................................................................76
Giá trị nhỏ nhất....................................................................76
Giá trị lớn nhất.....................................................................76
Tổng.....................................................................................76
Hợp lệ...................................................................................76
Thiếu....................................................................................76
PTKPP1.................................................................................77
200.......................................................................................77
0...........................................................................................77
3,70......................................................................................77
4,00......................................................................................77
4...........................................................................................77
2...........................................................................................77
5...........................................................................................77
740.......................................................................................77
PTKPP2.................................................................................77
200.......................................................................................77
0...........................................................................................77
3,79......................................................................................77
4,00......................................................................................77
4...........................................................................................77

3...........................................................................................77
5...........................................................................................77
757.......................................................................................77
PTKPP3.................................................................................77
200.......................................................................................77
0...........................................................................................77
4,04......................................................................................77
4,00......................................................................................77
4...........................................................................................77
3...........................................................................................77
5...........................................................................................77
807.......................................................................................77
PTKPP4.................................................................................77
200.......................................................................................77
0...........................................................................................77
4,28......................................................................................77
4,00......................................................................................77


xix

4...........................................................................................77
4...........................................................................................77
5...........................................................................................77
855.......................................................................................77
PTKPP5.................................................................................77
200.......................................................................................77
0...........................................................................................77
3,87......................................................................................77
4,00......................................................................................77

4...........................................................................................77
3...........................................................................................77
5...........................................................................................77
773.......................................................................................77
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2....................................................................80
CHƯƠNG 3.....................................................................................82
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY MỸ
PHẨM LANA....................................................................................82
3.1. Tiềm năng phát triển của thị trường mỹ phẩm Việt Nam....82
3.2. Dự báo sự phát triển của thị trường mỹ phẩm....................83
3.2.1. Xu hướng loại sản phẩm...................................................83
Bảng 3.1: Doanh số bán lẻ mỹ phẩm chia theo sản phẩm...84
3.2.2. Xu hướng thị trường..........................................................85
Bảng 3.2: Doanh số bán lẻ mỹ phẩm toàn cầu chia theo khu
vực.......................................................................................85
3.2.3. Xu hướng tiêu thụ.............................................................85
3.2.4. Các xu hướng khác...........................................................86
3.3. Quan điểm về nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ
phẩm LANA.................................................................................87
3.4. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công
ty mỹ phẩm LANA.......................................................................88
3.4.1. Nhóm giải pháp nhằm duy trì năng lực cạnh tranh cho
công ty mỹ phẩm LANA..............................................................88
3.4.2. Nhóm giải pháp nhằm củng cố năng lực cạnh tranh cho
mỹ phẩm LANA...........................................................................99
3.4.3. Nhóm giải pháp nhằm xây dựng năng lực cạnh tranh cho
mỹ phẩm LANA.........................................................................104
3.4.4. Tóm tắt các giải pháp.....................................................110
Bảng 3.3: Tóm tắt các giải pháp thực hiện.........................110
3.5. Kiến nghị............................................................................111

3.5.1. Đối với Nhà nước............................................................111
3.5.2. Đối với Hội hóa mỹ phẩm...............................................112
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3..................................................................113
PHẦN KẾT LUẬN...........................................................................114


xx

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................116


xxi

DANH MUC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ
Trang
LỜI CAM ĐOAN..................................................................................i
LỜI CÁM ƠN.....................................................................................ii
TÓM TẮT..........................................................................................iii
ABSTRACT.......................................................................................iv
MỤC LỤC..........................................................................................v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..........................................................ix
PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................1
CHƯƠNG 1.......................................................................................5
LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH...................5
1.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh..................5
1.1.1. Khái niệm cạnh tranh.........................................................5
1.1.2. Lợi thế cạnh tranh..............................................................6
1.1.3. Năng lực cạnh tranh...........................................................7
Hình 1.1: Mô hình Các yếu tố quyết định năng lực cạnh
tranh...................................................................................8

1.2. Một số quan điểm về lợi thế cạnh tranh................................9
Hình 1.2: Mô hình phân tích chiến lược doanh nghiệp dựa
trên nguồn lực...................................................................12
1.2.1. Cách thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh.............................12
Hình 1.3: Mô hình các yếu tố quyết định của lợi thế cạnh
tranh.................................................................................12
1.2.2. Cách thức để duy trì và xây dựng năng lực cạnh tranh....13
1.2.2.1. Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh
tranh........................................................................................13
Hình 1.4: Mô hình Các lợi thế cạnh tranh của Michael
Porter................................................................................13
Hình 1.5: Mô hình các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh
..........................................................................................14
1.2.2.2. Xác định các nguồn lực cần xây dựng và duy trì........15
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh..................15
1.3.1. Nguồn lực.........................................................................15
Bảng 1.1: Phân loại các nguồn lực.......................................16
1.3.2. Tiềm lực............................................................................16
1.3.3. Năng lực cốt lõi (Core Competencies)..............................17
Hình 1.6: Mô hình Các gốc rễ của tính cạnh tranh (Năng lực
cốt lõi) [4]..........................................................................17
1.3.4. Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies)................17
1.4. Các công cụ phân tích năng lực cạnh tranh........................18
1.4.1. Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter..............18
Hình 1.7: Mô hình năm tác lực cạnh tranh.......................18