TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
---------- ***----------

BÀI TẬP NHÓM
ĐỀ TÀI 6: PHÂN TÍCH MỘT QUẢNG CÁO CỦA MỘT THƯƠNG HIỆU
DỊCH VỤ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

NHÓM 3:
1.

Trần Thị Phượng

MSV 11164271

2.

Nguyễn Thị Phương

MSV 1116

3.

Phạm Thị Nga

MSV 1116

4.

Trần Minh Phương

MSV 1116

Hà Nội, ngày 18 tháng 11 năm 2018


PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐIỆN MÁY XANH
Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động vận hành hai chuỗi bán lẻ là các sản
phẩm di động và điện máy xanh, được thành lập vào tháng 3 năm 2004. Lĩnh vực
hoạt động chính là các sản phẩm liên quan đến điện thoại di động, các thiết bị kỹ
thuật số và thương mại điện tử.
Siêu thị Điện máy xanh( được đổi tên từ hệ thống siêu thị dienmay.com từ năm
2015) là chuỗi siêu thị thành viên của tập đoàn Thế Giới Di Động, khai trương siêu
thị đầu tiên tại 561 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM
tháng 12/2010. Kể từ sau khi ra đời, Điện máy xanh đã có những bước phát triển
nhanh chóng khi khai trương siêu thị mới, cho tới 4/2012 tức trong vòng chỉ 1 năm
rưỡi, Điện máy xanh đã có 12 siêu thị có mặt tại 9 tỉnh thành. Đến nay, hệ thống
siêu thị Điện máy xanh đã mở rộng ra với 749 siêu thị toạ lạc tại 63 tỉnh thành lớn
cùng hơn 10.000 nhân viên. Siêu thị Điện máy xanh đã đăng ký hoạt động thương
mại điện tử với Bộ Công Thương tháng 11/2011. Điện máy xanh mang đến cho
khách hàng một sự lựa chọn thú vị trong việc mua sắm các sản phẩm điện tử tiêu
dùng như tivi, dàn karaoke, tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện,... và các sản phẩm kỹ
thuật số như điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện.
Thị trường mục tiêu của họ là những cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp trên
toàn quốc, đặc biệt là những vùng ven, có nhu cầu sử dụng máy móc gia dụng và
thiết bị điện tử.


PHẦN 2: PHÂN TÍCH QUẢNG CÁO ĐIỆN MÁY XANH
I-

Chiến dịch quảng cáo của Điện máy xanh


Chiến dịch quảng cáo cuối năm 2016 được xem như bước đi chiến lược của
điện máy xanh. Trong 4 tháng cuối năm 2016 và suốt năm 2017, Điện máy xanh tổ
chức PR rầm rộ, tài trợ gameshow, phát quảng cáo trên các khung giờ vàng nhằm
chiếm thị phần. TVC quảng cáo nhằm truyền đi thông điệp “mua hàng điện máy đến điện máy xanh”, bên cạnh đó, quảng cáo của Điện máy xanh cũng là video
marketing được bàn luận nhiều nhất trên social media. TVC Điện máy xanh trở
thành trào lưu trên mạng xã hội nhờ ra mắt trên tivi, trên kênh youtube chính thức
của thương hiệu, chia sẻ bởi các fanpage giải trí có lượng fan khổng lồ như: Góc
giải trí, Robbey, Tuyết bitch collection,...
Mục đích quảng cáo nhằm:
- Thúc đẩy trực tiếp hành động mua sản phẩm của khách hàng với thông điệp Mua
hàng điện máy - đến Điện máy xanh
- Khuyến khích công chúng tìm hiểu về thông tin của sản phẩm
- Tạo mối hiểu biết giữa sản phẩm với nhu cầu, giúp cho khách hàng nghĩ ngay đến
“Điện Máy Xanh” khi họ đang có ý định mua đồ điện máy
II-

Phân tích TVC quảng cáo Điện máy xanh
1. Ý tưởng quảng cáo

Đánh mạnh vào nhận biết của khách hàng, để mỗi khi muốn mua các sản phẩm
điện máy thì 3 chữ “Điện máy Xanh” sẽ là cái tên đầu tiên hiện lên trong tâm trí
người tiêu dùng, đã mua hàng điện máy thì phải đến Điện máy Xanh… Lời bài hát
với giai điệu vui nhộn, dễ nhớ, gần gũi kết hợp xây dựng hình ảnh những nhân vật
xanh lè nhảy nhót điên cuồng trong TVC khiến cho hiệu ứng viral của TVC lan tỏa
vô cùng mạnh mẽ.
2. Lời thông điệp quảng cáo
“Bạn muốn mua Tivi? Đến Điện máy XANH
Máy lạnh, máy giặt? Đến Điện máy XANH”



Thông điệp quảng cáo “Mua hàng điện máy đến Điện máy xanh” sử dụng
phong cách khẩu hiệu thu hút bằng cảm xúc để khơi gợi sự tò mò chú ý từ công
chúng nhận tin.
3. Cấu trúc thông điệp quảng cáo
*Tiêu đề: Mua hàng điện máy đến Điện máy xanh
*Phụ đề:
“Bạn muốn mua Tivi? Đến Điện máy XANH
Máy lạnh, máy giặt? Đến Điện máy XANH”
Tiêu đề, phụ đề đã khơi gợi sự tò mò của công chúng về TVC. Đoạn quảng
cáo Điện Máy Xanh với những hình ảnh các nhân vật người nộm nhảy múa và
nhạc nền khác lạ so với những quảng cáo hiện tại trên thị trường đã khiến khán giả
ngay lập tức chú ý đến quảng cáo. Câu hỏi xuất hiện ngay trong đầu họ: “Tại sao
tôi phải mua tivi, máy lạnh, máy giặt ở đây?”; “Nơi này có gì hấp dẫn đáng để tôi
chi tiền?”. Từ đó, họ sẽ tiếp tục theo dõi quảng cáo để giải đáp được những câu hỏi
này.
*Phần mở rộng:
“Máy lạnh, máy giặt. Đến Điện máy XANH. Điện máy XANH u-woa-uwoa-u-woa. Mua hàng điện máy, đến Điện máy Xanh. Vô vàn lựa chọn.”
Phần mở rộng tiếp tục lặp lại các từ: “máy lạnh”, “máy giặt”, “đến Điện máy
Xanh” nhằm đánh mạnh vào nhận biết của khách hàng, để mỗi khi muốn mua các
sản phẩm điện máy như máy lạnh, máy giặt, tivi,... thì 3 chữ “Điện máy Xanh” sẽ
là cái tên đầu tiên hiện lên trong tâm trí người tiêu dùng.
*Phần tác động:
“0% 0%, trả góp lãi suất. 0% - Mua trả góp, miễn phí lãi suất. Sở hữu tivi, tủ
lạnh, máy giặt, máy lạnh … thật dễ dàng. Đến Điện máy XANH … ngay hôm
nay.”
Quảng cáo không chỉ dí dỏm, hài hước, có tính lan truyền mạnh mẽ mà còn
cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về hoạt động khuyến mãi hiện có của siêu



thị Điện máy Xanh. Đến với điện máy xanh, bạn sẽ được mua trả góp với lãi suất
0%.
Hai câu nói cuối cùng: “ Sở hữu tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh … Thật dễ
dàng. Đến Điện máy XANH … Ngay hôm nay.” đã thúc giục mạnh mẽ đến công
chúng nhận tin. Dù bạn không đủ tiền mua sản phẩm, bạn vẫn có thể sở hữu chúng
một cách dễ dàng bằng việc trả góp. Chỉ cần đến với Điện máy XANH.
4. Các yếu tố minh họa quảng cáo
Màu sắc chủ đạo của TVC là màu xanh rất phù hợp với đặc điểm của dịch vụ
Điện máy xanh. TVC Điện Máy Xanh cùng với những hình ảnh và biểu cảm hài
hước của các nhân vật người nộm màu xanh đã trở thành nguồn cảm hứng mới của
cư dân mạng. Những bức ảnh chế(meme), clip chế được chia sẻ mạnh mẽ là một
trong những thành tố quan trọng góp phần cho việc lan truyền quảng cáo của
thương hiệu.
Khai thác tên thương hiệu Điện Máy Xanh bằng cách trong bài hát lặp đi lặp lại
Điện máy là XANH, XANH là điện máy, đã là điện máy thì phải màu XANH…
Lời bài hát với giai điệu vui nhộn, dễ nhớ, gần gũi kết hợp xây dựng hình ảnh
những nhân vật xanh lè nhảy nhót điên cuồng trong TVC khiến cho hiệu ứng viral
của TVC lan tỏa vô cùng mạnh mẽ.
Yếu tố hình ảnh, âm thanh, màu sắc khác lạ so với những quảng cáo hiện tại
trên thị trường đã gây một làn sóng tranh cãi lớn từ người tiêu dùng
III-

Đánh giá hiệu quả quảng cáo

1. Số lượng lượt share, view
Ra mắt từ đầu tháng 11, với hình ảnh vui nhộn, giai điệu nhạc bắt tai, quảng cáo
của Điện Máy Xanh đã được nhiều người biết đến nhưng việc bùng nổ và trở thành
một trào lưu trên social media thực sự là một thành công ngoài mong đợi. Xét về
tình hình thảo luận trên social media, đoạn quảng cáo của Điện Máy Xanh đã thu
hút hơn 400 nghìn bài viết và thảo luận, hơn 3,4 triệu lượt tương tác với hơn 300

nghìn người tham gia chia sẻ và thảo luận về TVC này. Mặc dù nhận phải không ít
phản hồi tiêu cực, chỉ trích nhưng xét về mục tiêu ban đầu là lan truyền thông điệp:
“Mua hàng điện máy – Đến Điện Máy Xanh” thì chiến dịch đã hoàn thành rất tốt


nhiệm vụ thậm chí thông điệp này còn được cư dân mạng chủ động lan truyền với
tốc độ chóng mặt.

Đoạn phim quảng cáo ra mắt vào đầu tháng 11, những mãi cho đến tháng 12 mới
thực sự được chú ý và gây bão trên social media dù không có thêm bất cứ chiến
thuật quảng bá nổi bật gì.

Có thể chia tình hình thảo luận về TVC điện máy xanh trên social media thành 3
giai đoạn:
Giai đoạn 1: 1/11 – 30/11: Xuất hiện
Ngày 1/11/2016, đoạn TVC Điện Máy Xanh chính thức ra mắt trên các kênh
tivi truyền thống, đồng thời cũng được đăng tải trên các trang Facebook và
Youtube chính thức của thương hiệu. Trong suốt 1 tháng, đoạn quảng cáo chưa
được nhiều người nói đến, xét riêng trên các kênh mạng xã hội, thảo luận chủ yếu
được tạo ra bởi các trang chính thức của thương hiệu.
Giai đoạn 2: 1/12 – 5/12: Hình thành trào lưu
Trong giai đoạn này, đoạn quảng cáo được biết đến nhiều hơn trong các cộng
đồng Game thủ, fan nhạc ngoại. Thảo luận bắt đầu tăng cao nhờ được chia sẻ bởi


các trang Fanpage giải trí, chủ yếu là các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ
như trang Tumblr Buê Đuê, The Gei World (phổ biến trong cộng đồng fan nhạc
US-UK, K-Pop), trang Hóng Biến Game thủ. Nội dung của những trang này chủ
yếu tập trung phục vụ cho nhóm người dùng mục tiêu, các bài đăng phải có tính
giải trí cao và liên quan đến cộng đồng người dùng đặc biệt.

Giai đoạn 3: 6/12 – 15/12: Bùng nổ và phát tán trào lưu
TVC Điện Máy Xanh thực sự bùng nổ trở thành trào lưu mạng xã hội nhờ sự
vào cuộc của các trang Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan khổng lồ như Góc
giải trí, Haivl, Robbey, IDict, Tuyết Bitch Collection…
Đây cũng là giai đoạn bùng nổ các sản phẩm chế từ cư dân mạng lấy cảm hứng từ
đoạn quảng cáo. Các clip chế, ảnh chế hoặc các sản phẩm cắt ghép ăn theo các trào
lưu khác như Ông bà anh, nhạc remix EDM liên tục được ra đời khiến cư dân
mạng thích thú và chia sẻ tạo nên một hiện tượng Điện Máy Xanh trên mạng xã
hội.
2. Sự tiếp nhận của công chúng
Khách hàng mục tiêu của Điện Máy Xanh là các cá nhân, hộ gia đình, doanh
nghiệp trên toàn quốc đặc biệt là những vùng ven, có nhu cầu sử dụng các máy
móc gia dụng và thiết bị điện tử. Đây là một thị trường rất rộng nên việc lựa chọn
quảng bá tập trung vào công cụ quảng cáo truyền hình sẽ tiếp cận được nhiều
khách hàng mục tiêu. Hơn nữa, từ tháng 11/2016, TVC của Điện máy xanh được
phát sóng với tần xuất dày đặc và đều đặn trên các kênh truyền hình quốc gia ở
những khung giờ vàng - khung giờ có nhiều người xem nhất - cho nên độ tiếp cận
là cao nhất.
Đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh với những hình ảnh các nhân vật người nộm
nhảy múa và nhạc nền khác lạ so với những quảng cáo hiện tại trên thị trường đã
gây một làn sóng tranh cãi lớn từ người tiêu dùng, nhiều người thậm chí tỏ ra khó
chịu, bức xúc với đoạn quảng cáo kỳ lạ. Tuy nhiên, càng nhiều lời than phiền, chỉ
trích lại càng khiến nhiều người tò mò tìm xem đoạn video quảng cáo này. Đây là
một cách hiệu quả để gây chú ý và tăng mức độ nhận biết thương hiệu nhưng lại
khá nguy hiểm do có thể gây ảnh hưởng không tốt đến cảm nhận lâu dài về hình
ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.


3. Doanh số
Báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh tháng 1/2017 của CTCP Đầu tư Thế

giới di động (mã chứng khoán MWG) cho biết: Doanh thu của chuỗi Điện máy
Xanh trong tháng 1/2017 đạt 3.248 tỷ đồng – tăng trưởng 222% so với cùng kỳ
năm trước. Con số này chỉ còn kém doanh thu của chuỗi Thế giới di động 311 tỷ
đồng. Trong tháng trước, doanh thu của Điện máy Xanh mới chỉ có hơn 2.000 tỷ
đồng – cách biệt Thế giới di động tới gần 900 tỷ đồng.

Từ khi Điện máy Xanh bắt đầu dội bom quảng cáo, đỉnh điểm là video "Muốn
mua tivi, đến Điện máy xanh" phủ sóng khắp các chương trình truyền hình vào
1/11/2016. Chiến dịch marketing kể trên đã thành công to lớn khi các video quảng
cáo trên TV và Youtube thu hút sự chú ý rất lớn.


IV- Đánh giá các yếu tố thành công của TVC quảng cáo
1. Về hình thức, nội dung
- Gây bất ngờ, gây tranh cãi:
Đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh với những hình ảnh các nhân vật người nộm
nhảy múa và nhạc nền khác lạ so với những quảng cáo hiện tại trên thị trường đã
gây một làn sóng tranh cãi lớn từ người tiêu dùng, nhiều người thậm chí tỏ ra khó
chịu, bức xúc với đoạn quảng cáo kì lạ. Tuy nhiên, càng nhiều lời than phiền, chỉ
trích lại càng khiến nhiều người tò mò tìm xem đoạn video quảng cáo này. Đây là
một cách hiệu quả để gây chú ý và tăng mức độ nhận biết thương hiệu nhưng lại
khá nguy hiểm do có thể gây ảnh hưởng không tốt đến cảm nhận lâu dài về hình
ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Có thông điệp rõ ràng, dễ nhớ, lặp đi lặp lại với tần suất cao.
Trường hợp của Điện Máy Xanh khiến nhiều người liên tưởng đến đoạn quảng
cáo của máy lọc nước Kangaroo trong trận chung kết C1 năm 2011, thông điệp
“Kangaroo – Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” được lặp đi lặp lại nhiều lần gây
bất ngờ, khó chịu cho người xem. Nhưng ngày hôm sau cái tên Kangaroo đã được
biết đến rộng rãi…. Điểm chung của cả hai quảng cáo nằm ở thông điệp ngắn gọn,
rõ ràng, dễ ghi nhớ và được lặp đi lặp lại liên tục giúp cho việc truyền tải thông

điệp được thực hiện trọn vẹn và hiệu quả.
Dựa theo thảo luận tổng tợp từ Buzzmetrics thì các thông điệp như “Bạn muốn
mua tivi – đến Điện Máy Xanh” “Bạn muốn mua tủ lạnh – đến Điện Máy Xanh”
được rất nhiều người tự động nhắc đến trong các thảo luận tự nhiên trên mạng xã
hội. Ngoài ra, “ám ảnh” là cụm từ phổ biến nhất được nhiều người sử dụng để mô
tả cảm nhận về đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh.
- Có những khung hình mang tính giải trí cao, cung cấp chất liệu để làm ảnh
chế
Năm 2016 là năm bùng bổ của các trào lưu chế. Những bức ảnh chế, clip chế do
người dùng tự tạo đang tăng nhanh và phát triển trên các trang mạng xã hội tại Việt
Nam, điển hình trong số đó là các trào lưu chế ảnh Vịt Bối Rối, Be like Bill, The
Face, Tấm té cau, Tha Thu, Bút táo…. những sản phẩm này đã trở thành một món
ăn tinh thần không thể thiếu của mọi người, nhất là giới trẻ.


TVC Điện Máy Xanh cùng với những hình ảnh và biểu cảm hài hước của các
nhân vật người nộm màu xanh đã trở thành nguồn cảm hứng mới của cư dân mạng.
Những bức ảnh chế(meme), clip chế được chia sẻ mạnh mẽ là một trong những
thành tố quan trọng góp phần cho việc lan truyền quảng cáo của thương hiệu.
2. Về cách thức lan truyền nội dung trên social media
- Hình thành và lan truyền nhờ các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ
Trong trường hợp của quảng cáo Điện Máy Xanh, các Fanpage giải trí của các
cộng đồng nhỏ như trang Tumblr Buê Đuê, The Gei World , Hóng Biến Game
thủ… có đóng góp to lớn trong việc lan truyền đoạn quảng cáo đến cộng đồng của
mình từ đó nhân rộng sự phổ biến của trào lưu ra khắp mạng xã hội.
Điểm mạnh của các trang này là mức độ tương tác cao với các thành viên và có
khả năng khơi tạo các trào lưu mới trong cộng đồng của mình. Đây có thể là một
xu hướng người dùng sử dụng mạng xã hội đáng chú ý trong tương lai. Khi cư dân
mạng ngày càng có độ kén chọn cao trong việc theo dõi các Fanpage giải trí thì
những Fanpage cung cấp nội dung có chọn lọc, liên quan đến sở thích, thị hiếu cá

nhân sẽ lên ngôi trong thời gian không xa.
- Phát tán và bùng nổ trào lưu nhờ các Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan
khổng lồ
Việc bùng nổ của bất cứ trào lưu nào trên mạng xã hội đều có sự đóng góp lớn
của các trang Fanpage giải trí phổ biến được nhiều bạn trẻ theo dõi như Góc giải
trí, Haivl, Robbey, IDict, Tuyết Bitch Collection, Cám Bitch Entertainment, Những
Câu Nói Hay Nhức Nhói… Các trang này sở hữu lượng fan khổng lồ nhớ vào việc
liên tục cập nhật các nội dung có tính giải trí, có tính xu hướng và phù hợp với thị
hiếu của giới trẻ. Vai trò của các Fanpage này là cực kỳ quan trọng trong việc phát
tán và bùng phát của trào lưu.