MỤC LỤC
Phần mở đầu................................................................................................2
1. Lý do tham gia khóa bồi dưỡng................................................................2
2. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................2
3. Nhiệm vụ đặt ra cho bài thu hoạch.......................................................... 2
4. Dự kiến nội dung .....................................................................................3
Nội dung.......................................................................................................4
Phần 1: Kết quả thu hoạch khi tham gia khóa bồi dưỡng......................4
1. Giới thiệu tổng quan về các chuyên đề.....................................................4
2. Kết quả thu hoạch về chuyên đề Phát triển năng lực giao tiếp trong quản lí ở
trường tiểu học ......................................................................................................5
Phần 2: Kế hoạch hoạt động của bản thân sau khóa bồi dưỡng..........14
1. Yêu cầu của hoạt động nghề nghiệp đối với bản thân ..........................14
2. Đánh giá hiệu quả của bản thân trước khi tham gia khóa học................14
3. Kế hoạch hoạt động cá nhân sau khi tham gia lớp bồi dưỡng ...............15
Phần 3: Kiến nghị và đề xuất...................................................................15
1. Nội dung kiến nghị..................................................................................15
2. Dối tượng kiến nghị................................................................................15
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................... 16

1


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do tham gia khóa bồi dưỡng
Nhằm bồi dưỡng để nâng cao năng lực lãnh đạo, quản lý giáo dục và để cập nhật
kiến thức về chính trị, kinh tế - xã hội; bồi dưỡng phẩm chất chính trị, đạo đức nghề
nghiệp. Để phát triển các năng lực và kĩ năng cần thiết để trở thành người cán bộ quản
lí tốt theo yêu cầu của nghề nghiệp, yêu cầu nhiệm vụ năm học 2018-2019. Để thực
hiện mục tiêu giáo duc, yêu cầu đổi mới và nâng cao chất lượng giáo dục cấp tiểu học
tôi tham gia lớp bồi dưỡng cán bộ quản lí của Sở Giáo dục đào tạo Bà Rịa Vũng Tàu

mở.
- Những băn khoăn, vướng mắc, mâu thuẫn trong quá trình dạy học và giáo
dục mà bản thân gặp phải và mong muốn được giải quyết
Bản thân mới được bổ nhiệm làm cán bộ quản lí, mặc dù có năng lực chuyên môn
vững vàng nhưng còn hạn chế về các kĩ năng mềm trong công tác quản lí. Mà trong
công tác quản lí, các kĩ năng quyết định việc thành công hay thất bại của người cán bộ
quản lí. Bởi vậy bản thân rất mong muốn được học tập, rèn luyện các kĩ năng cho
người cán bộ quản lí để có thể thành công hơn trong công tác. Một trong những nhiệm
vụ rất quan trọng của người cán bộ quản lí cần rèn luyện đó là nâng cao hiệu quả giao
tiếp trong quản lí ở trường tiểu học.
2. Đối tượng nghiên cứu
Việc nâng cao hiệu quả giao tiếp của bản thân – một Phó hiệu trưởng của trường
tiểu học.
3. Nhiệm vụ đặt ra cho bài thu hoạch
Nghiên cứu về giao tiếp trong quản lí. Các kĩ năng cơ bản trong giao tiếp quản lí
Tự đánh giá bản thân về việc thực hiện giao tiếp trong quản lí.
Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp trong quản lí của bản thân.
4. Dự kiến nội dung.
Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo đề tài có kết cấu như sau:
Phần 1: Kết quả thu hoạch khi tham gia khóa bồi dưỡng
2


1. Giới thiệu tổng quan về các chuyên đề:
2. Kết quả thu hoạch về chuyên đề phát triển năng lực giao tiếp trong quản lí ở
trường tiểu học.
Phần 2: Kế hoạch hoạt động của bản thân sau khóa bồi dưỡng
1.

Yêu cầu đối với bản thân


2.

Đánh giá hoạt động của bản thân trước khi tham gia lớp bồi dưỡng.

3.

Kết quả hoạt động của bản thân sau khi tham gia lớp bồi dưỡng.

Phần 3: Kiến nghị và đề xuất
1.

Nội dung kiến nghị:

2.

Đối tượng kiến nghị

3


NỘI DUNG
Phần 1: Kết quả thu hoạch khi tham gia khóa bồi dưỡng
1. Giới thiệu tổng quan về các chuyên đề:
Trong khóa học tôi được cập nhật kiến thức về các chuyên đề : Kĩ năng quản lý
cảm xúc của người quản lý; Thanh tra, kiểm tra và đánh giá trong quản lý giáo dục;
Năng lực tổ chức thực hiện quy chế dân chủ trong trong hoạt động của nhà trường;
Năng lực tổ chúc phối hợp giữa nhà trường với địa phương trong hoạt động giáo dục
học sinh và phát huy vai trò của nhà trường đối với cộng đồng; Phát triển năng lực giao
tiếp trong quản lý ở trường tiểu học ; Năng lực tổ chức phối hợp giữa nhà trường với

gia đình trong hoạt động giáo dục học sinh.
1.1. Chuyên đề: Kĩ năng quản lý cảm xúc của người quản lý:
- Những vấn đề chung về cảm xúc và trí tuệ cảm xúc
- Kỹ năng quản lý cảm xúc

1.2. Chuyên đề: Thanh tra, kiểm tra và đánh giá trong quản lý giáo dục.
- Tổng quan về thanh tra giáo dục.
- Thanh tra chuyên ngành đối với giáo dục và đào tạo.
- Kiểm tra và đánh giá cơ sở giáo dục

1.3. Chuyên đề: Năng lực tổ chức thực hiện quy chế dân chủ trong trong hoạt
động của nhà trường;
- Quan điểm chỉ đạo của Đảng, Nhà nước về thực hiện dân chủ
- Một số nội dung cơ bản của việc thực hiện quy chế dân chủ trong hoạt động của
trường tiểu học
- Các biện pháp quản lý thực hiện quy chế dân chủ theo yêu cầu đổi mới quản lý
và đổi mới giáo dục
- Tham khảo quy chế dân chủ trong trường Tiểu học
1.4. Chuyên đề: Năng lực tổ chức thực hiện quy chế dân chủ trong trong hoạt
động của nhà trường; Năng lực tổ chúc phối hợp giữa nhà trường với địa phương trong
hoạt động giáo dục học sinh và phát huy vai trò của nhà trường dối với cộng đồng.
- Mối quan hệ nhà trường và cộng đồng trong công tác giáo dục HS
- Biện pháp thực hiện sự phối hợp giáo dục
4


- Xác định trách nhiệm của từng môi trường trong công tác phối hợp giáo dục học
sinh
- Hiệu trưởng với xây dựng mối quan hệ với địa phương và phát huy vai trò của
nhà trường đối với cộng đồng

- Kết luận rút ra cho nhà quản lý để có thể xây dựng môi trường giáo dục tích cực
trong nhà trường:
1.5. Chuyên đề : Phát triển năng lực giao tiếp trong quản lý ở trường tiểu học
- Những vấn đề chung về giao tiếp trong quản lí
- Các kĩ năng cơ bản trong giao tiếp quản lí.
1.6. Chuyên đề: Năng lực tổ chức phối hợp giữa nhà trường với gia đình trong
hoạt động giáo dục học sinh.
2. Kết quả thu hoạch về đề tài “Biện pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp trong
quản lí ở trường tiểu học”.
2.1 Những vấn đề chung về giao tiếp trong quản lí
* Khái niện giao tiếp – góc độ tâm lí học quản lí
Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người lãnh đạo với nhân viên nhằm trao đổi
thông tin nhiệm vụ yêu cầu của tổ chức ốc qua đó gây ảnh hưởng tới người cấp dưới
thực hiện nhiệm vụ.
*Các thành tố tham gia vào giao tiếp :
- Chủ thể giao tiếp
- Mục đích giao tiếp
- Nội dung giao tiếp
- Phương tiện giao tiếp
- Quan hệ giao tiếp
- Hoàn cảnh giao tiếp
- Kênh giao tiếp
*Đặc điểm của giao tiếp trong quản lý: mang tính chính thức, công việc; mục
đích, nhiệm vụ giao tiếp được xác định từ trước; chủ thể giao tiếp có vị thế khác nhau
mang tính chất thứ bậc; ngôn ngữ uy tín phong cách lãnh đạo đóng vai trò quyết định
đến kết quả giao tiếp.
5


*Vai trò của giao tiếp trong quản lý : là phương tiện truyền đạt các mệnh lệnh,

nhiệm vụ,… tới cấp dưới; là điều kiện quan trọng để thống nhất nhiệm vụ cho nhóm,
cá nhân; là phương tiện gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ, tình cảm của cấp dưới
đối với công việc và tổ chức ; là phương tiện tạo ra những giá trị văn hóa ứng xử định
hướng hoạt động của các thành viên.
* Các chức năng của giao tiếp trong quản lý
- Chức năng định hướng hoạt động của con người
- Chức năng phản ánh hai nhận thức
- Chức năng đánh giá và điều chỉnh
*Các công cụ giao tiếp gồm : ngôn ngữ và ngôn ngữ biểu cảm hay còn gọi là
thông điệp phi ngôn ngữ
*Các loại hình giao tiếp : giao tiếp theo tính chất tiếp xúc, giao tiếp theo phương
tiện giao tiếp và theo mục đích giao tiếp.
*Phong cách giao tiếp trong quản lý có : phong cách mệnh lệnh, phong cách dân
chủ, phong cách tự do.
2.2 Các kỹ năng cơ bản trong giao tiếp quản lý
*Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp : được biểu hiện ở khả năng dựa vào sự
biểu lộ bên ngoài như sắc thái biểu cảm, ngữ điệu, thanh điệu của lời nói, nội dung của
cử chỉ, điệu bộ, động tác, … mà phán đoán chính xác những trạng thái tâm lý bên trong
của chủ thể và đối tượng giao tiếp.
*Nhóm kỹ năng định vị : là khả năng biết xác định vị trí trong giao tiếp, biết đặt
vị trí của mình vào vị trí của đối tượng để có thể thông cảm, chia sẻ tâm tư, tình cảm;
biết tạo ra điều kiện để giải tỏa rào cản tâm lý, giúp đối tượng chủ động và thoải mái
giao tiếp với mình. Là khả năng xác định đúng không gian và thời gian giao tiếp. Biết
chọn địa điểm, thời gian bắt đầu, điểm dừng, tiếp tục, kết thúc quá trình giao tiếp có ý
nghĩa quan trọng tới kết quả giao tiếp.
* Nhóm kỹ năng điều chỉnh, điều khiển quá trình giao tiếp, thể hiện ở khả năng
làm chủ nhận thức, thái độ, hành vi, phản ứng của mình, biết đọc những vận động trên
nét mặt, điệu bộ cử chỉ dáng đi, cử động toàn thân, tư thế của đối tượng, biết “nhìn
thấy” và “nghe thấy” các loại ngôn ngữ biểu cảm ngôn ngữ nói của đối tượng giao tiếp.
*Nhóm kỹ năng sử dụng các phương tiện giao tiếp

6


- Kỹ năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ
- Kỹ năng sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ : cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, nụ cười,
ánh mắt,…
* Nhóm kỹ năng giao tiếp thiết yếu cần có ở nhà quản lý giáo dục
1. Kỹ năng nói.
Kỹ năng nói không chỉ là một điểm cộng trong công tác quản lý giáo dục mà nó
trở thành một yêu cầu thiết yếu. Vị thế của một người càng cao thì kỹ năng này càng
trở nên cần thiết. Ngày nay, nói trước công chúng được xem như một tiêu chuẩn để
đánh giá năng lực của các nhà quản lý giáo dục.
Yêu cầu của kỹ năng nói :
- Chuẩn bị trước những gì cần nói
- Ngôn ngữ nói phải được diễn đạt rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu; phải đa dạng,
phong phú, giàu hình ảnh thể hiện tinh tế những hình thái khác nhau của nội dung, đảm
bảo tính chính xác cao.
- Trong khi sử dụng ngôn ngữ cần chú ý đến âm điệu, ngữ điệu lời nói.
- Cần phối hợp chặt chẽ việc sử dụng ngữ điệu và sự biểu cảm của vầng trán, ánh
mắt, điệu bộ, nụ cười, cử chỉ,… tạo được sự chú ý của người nghe.
2. Kỹ năng nghe và lắng nghe
Trong giao tiếp, con người dành 45% cho lắng nghe, 55% cho nói, đọc, viết. Vì
vậy việc lắng nghe có tầm quan trọng đặc biệt:
- Để thu thập thông tin, để hiểu và giải quyết vấn đề một cách đúng đắn.
- Để hiểu rõ đối tượng và ứng xử phù hợp hợp.
- Để thu hút đối tượng vào cuộc trao đổi.
- Lắng nghe sẽ đặt ta vào vị thế kẻ mạnh.
- Các ý tưởng sáng tạo sẽ nảy sinh nhiều hơn khi các cuộc giao tiếp cởi mở.
- Trở thành người dễ gần dễ mến
Lắng nghe là kỹ năng cơ bản và bí quyết giúp thành công trong giao tiếp nhưng

khó và hầu hết chúng ta chưa biết lắng nghe
Cần lắng nghe những gì ? lắng nghe nội dung cách nói; lắng nghe chia sẻ tâm
trạng thái độ của đối tượng; lắng nghe sự phản hồi của đối tượng.

7


Lắng nghe như thế nào ? Lắng nghe bằng tai, bằng ánh mắt, nét mặt, nụ cười và
bằng cách đặt câu hỏi để có thêm thông tin và lắng nghe câu trả lời.
Khi nghe : mắt nhìn vào người nói, tỏ ra quan tâm, hứng thú, đồng cảm với những
điều đối tượng nói; không tranh luận, định kiến; không tỏ ra sốt ruột, chán nản; ngừng
làm việc, đọc hay viết; giữ khoảng cách phù hợp giữa hai người; đừng quay sang
hướng khác khi người nói đang nói; nếu không hiểu, hãy nói cho họ biết, đừng giả vờ
lắng nghe; đặt câu hỏi để có thêm thông tin và lắng nghe câu trả lời; nhắc lại các cụm
từ mang thông tin chính là để nắm rõ hơn những gì người đối thoại đang nói; không
ngắt lời người đang nói
Năm quy tắc để lắng nghe tốt :
- Tập trung vào những ý chính người nói đang trình bày, không để suy nghĩ bị
phân tán bởi những chi tiết phụ.
- Lắng nghe, suy nghĩ và phân tích những sự kiện để có thể đoán được những ý
của người nói sắp trình bày.
- Phân biệt rõ những sự kiện và cảm xúc của người nói đang diễn đạt có ăn khớp
với nhau không.
- Đánh giá toàn bộ vấn đề
- Vừa lắng nghe, vừa nhìn thẳng vào người đối diện, đồng thời bày tỏ những cảm
xúc, suy nghĩ với vấn đề đang trình bày.
3. Kỹ năng điều hành một cuộc họp
- Khéo léo điều khiển cuộc họp trên một đối tượng
- Vạch ra chủ đề họp chung, thống nhất.
- Phải có một người chịu trách nhiệm duy trì cuộc họp sao cho ý kiến phát biểu

công khai và cân bằng.
- Bảo vệ những người tham gia ý kiến, ngăn sản sự tấn công cá nhân (công kích,
phê phán phán lẫn nhau)
- Mỗi người tham gia cuộc họp cần phát biểu : Đi họp để làm gì? Và trách nhiệm
của người họp.
- Chủ tọa cuộc họp tránh hiện tượng áp đặt ý kiến bằng phương pháp ám thị, áp
chế, giám sát cuộc họp do tâm lý “ chỉ nghe và bàn những ý kiến theo lãnh đạo và chỉ
nói những điều để lọt tai lãnh đạo”
8


Trong khi điều hành cuộc họp nhà quản lý giáo dục cần phải chú ý :
- Giữ vai trò trung lập
- Lôi kéo, giúp đỡ mọi người tập trung phát biểu ý kiến vào mục đích của cuộc
họp như gợi ý để mọi người đều phát biểu ý kiến, tóm tắt ý kiến, ngăn chặn những ý
kiến có tính chất công kích, phê phán cá nhân để tránh gây ra bầu không khí căng thẳng
mất đoàn kết.
- Ít nói, biết kiềm chế cảm xúc cá nhân, luôn chân thành, bình tĩnh, cởi mở.
- Không bao giờ được tạo ra sự đối đầu với bất cứ thành viên nào trong cuộc họp
theo kiểu đôi co, cần tạo được sự lịch lãm, tế nhị trong giao tiếp, ứng xử với thuộc cấp
4. Kỹ năng dàn xếp các xung đột
Nhà quản lý giáo dục cần phải có kỹ năng giải quyết xung đột, biết hòa giải xung
đột theo hướng có lợi. Trước hết, nhà quản lý phải biết đối mặt với xung đột theo đó,
tìm kiếm các phương thức giải quyết xung đột một cách có hiệu quả.
2.3. Biện pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp trong quản lí ở trường tiểu học
Cùng với hoạt động giao tiếp, giao tiếp quản lý luôn giữ vai trò quan trọng, có tác
dụng quy định sự phát triển những phẩm chất tâm lý của nhân cách ở từng chủ thể và
còn là một phương thức của sự tồn tại người. Với ý nghĩa và tầm quan trọng của giao
tiếp giao tiếp trong quản lý trường tiểu học là rất cần thiết chính vì vậy em chọn nội
dung “biện pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp quản lý trường tiểu học” làm đề tài của

mình.
+ Một số biểu hiện cần phê phán trong hoạt động giao tiếp quản lý của người
lãnh đạo:
Một là, một số người lãnh đạo không chịu học tập, lười nghiên cứu, đọc sách nên
khi hành văn lập luận không chặt chẽ, trình bày nói năng không rõ ràng, mạch lạc, khúc
chiết nên làm giảm hiệu quả khi giao tiếp, dễ dẫn đến mất uy tín. Một số nhà quản lý
thì chưa thực sự tôn tôn trọng cấp dưới khi giao tiếp với họ: trong giao tiếp người lãnh
đạo thường sử dụng mệnh lệnh áp đặt mang ý kiến chủ quan cá nhân, ít chú ý đến việc
thu nhận thông tin ngược, ít ý kiến phản hồi góp ý từ cấp dưới, thiếu sự tôn trọng,
không lắng nghe ý kiến cấp dưới trong quá trình giao tiếp. Tạo cho người thừa hành sự
mặc cảm, tự ái và dẫn đến có những phản ứng tiêu cực.

9


Hai là, ngôn ngữ sử dụng trong hoạt động giao tiếp chưa được chú trọng biểu
hiện. Cụ thể, đó là một số cán bộ lãnh đạo dùng ngôn ngữ khi giao tiếp với cấp dưới :
sử dụng mệnh lệnh nhằm thể hiện quyền uy của mình, thái độ giao tiếp thiếu thiện cảm,
thường vội vàng khi khen ngợi hay chỉ trích cấp dưới, khi giao tiếp thường dài dòng,
vòng vo, ngôn từ lủng củng, thiếu mạch lạc,… Điều này dẫn đến hiệu quả giao tiếp
thấp, uy tín của người lãnh đạo bị giảm sút, thậm chí những người thừa hành hiểu sai
nội dung của các quyết định quản lý. Hậu quả là hoạt động của đơn vị không được thực
hiện thống nhất, năng suất lao động của tập thể không đáp ứng yêu cầu đề ra.
Ba là, một số lãnh đạo trong giao tiếp ứng xử thiếu thiện chí, thiếu sự tin tưởng
cấp dưới, luôn nghi ngờ, định kiến, thậm chí chế giễu cấp dưới làm cho họ mất uy tín
trong tập thể đơn vị. Điều này làm cho người thừa hành luôn có ý thức tạo ra khoảng
cách nhất định đối với lãnh đạo, không gần gũi gũi, hạn chế tiếp cận, ít hợp tác khi giao
tiếp với lãnh đạo.
Bốn là, một số lãnh đạo khi đánh giá phê bình cấp dưới chưa đúng so với kết quả
thực tế của họ. Sự đánh giá phê bình cấp dưới thường diễn ra theo hai khuynh hướng

đánh giá quá cao so với kết quả đạt được, vì thế làm cho cấp dưới rơi vào trạng thái chủ
quan, tự mãn, coi mình là người tài giỏi hơn người khác, dẫn đến có những biểu hiện
cực đoan, đòi hỏi thái quá về quyền lợi của mình, ba hoa về tài năng bản thân, không
khiêm tốn học hỏi người khác. Hoặc đánh giá quá thấp so với kết quả đạt được, điều
này làm cho cấp dưới rơi vào trạng thái buồn phiền, bất mãn, thiếu tự tin, làm việc thụ
động không sáng tạo, không muốn làm việc, không muốn phát huy khả năng của mình
trong công việc nữa chỉ làm cho xong việc nên hiệu quả công việc ngày càng sa sút.
Sự thiếu độ lượng và lòng vị tha của người cán bộ lãnh đạo trong đánh giá, phê
bình sẽ làm cho người mắc khuyết điểm cảm thấy mình luôn luôn bị lãnh đạo trù dập,
đối xử không công bằng dù mình có cố gắng thế nào. Vì thế họ luôn tỏ ra chán nản, bi
quan, không thiết tha công việc, làm cho tập thể căng thẳng, nội bộ mất đoàn kết.
2.3.2/ Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp trong quản lí ở trường
tiểu học:
- Để trở thành người quản lý có kỹ năng giao tiếp tốt trước hết chúng ta cần hiểu
rõ các nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp : “không có ai là người hoàn toàn xấu”. Khi
đánh giá con người cụ thể chúng ta cần nhìn nhận đầy đủ những ưu điểm, nhược điểm
10


của họ. Con người dễ bị chi phối bởi quy luật cảm xúc “yêu nên tốt, ghét nên xấu” kết
quả là dễ mắc sai lầm trong giao tiếp. Do vậy nguyên tắc đầu tiên trong nghệ thuật ứng
xử là hãy tiếp cận với con người ở góc độ “không tốt, không xấu”.
- Bản thân người quản lý cần không ngừng học tập, trau dồi, tích lũy kiến thức,
vốn sống, tri thức, kinh nghiệm bằng nhiều hình thức khác nhau để rèn luyện ngôn ngữ.
Quá trình rèn luyện ngôn ngữ là quá trình lâu dài, công phu, gian khổ, liên tục. Bởi vì,
ngôn ngữ là phương tiện quan trọng của giao tiếp, góp phần quyết định hiệu quả giao
tiếp quản lý.
Ngôn ngữ giao tiếp hạn chế nên khi trao đổi với người khác không lôi cuốn, hấp
dẫn, thậm chí dẫn đến sự bất mãn, không hợp tác nên thất bại trong công tác quản lý và
bị đánh giá là không có năng lực, dẫn đến nói không có người nghe. Hiệu quả giao tiếp

của nhà quản lý sẽ phụ thuộc nhiều vào trình độ năng lực ngôn ngữ của người đó. Ví dụ
một cán bộ quản lý có năng lực tốt, truyền đạt quyết định một cách rõ ràng, có nhấn
mạnh, lưu ý các nội dung trọng tâm, sau đó phân công cụ thể cho từng bộ phận giáo
viên phụ trách, thời gian hoàn thành thì đảm bảo mọi người sẽ dễ hiểu, thực hiện
nghiêm túc đạt hiệu quả cao, uy tín của người hiệu trưởng cũng được nâng lên. Ngược
lại nếu vốn từ nghèo nàn quá thì nói, viết nghèo nàn, về từ ngữ sẽ rất hạn chế, khi
muốn truyền đạt dễ bị lặp từ ngữ, sẽ bị trở ngại khi giao tiếp.
- Để nâng cao hiệu quả giao tiếp trong quản lí trường tiểu học, người lãnh đạo
quản lý cần quan tâm đến việc rèn luyện các kỹ năng sau:
+ Kỹ năng định hướng trong giao tiếp - Vì nếu không định hướng sẽ dẫn đến quá
trình giao tiếp không đi vào trọng tâm, lệch hướng sẽ bị lan man.
+ Kỹ năng xác định mục đích giao tiếp phù hợp hợp với đối tượng giao tiếp. Từ
việc xác định mục đích chủ thể giao tiếp lựa chọn nội dung giao tiếp cho phù hợp (nói
đùa cũng có mục đích)
+ Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp : tất cả các phương tiện giao tiếp đều
cùng mục đích phục vụ cho quá trình giao tiếp nhằm đạt hiệu quả cao, nhưng làm sao
cho việc vận dụng phù hợp, nhịp nhàng, thú vị. Ví dụ cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, cơ thể
hoặc một số phương tiện khác như bắt tay, lời chào, gọi điện thoại, nhắn tin,… Nhưng
phương tiện giao tiếp đặc biệt quan trọng nhất đó là ngôn ngữ. Ông cha ta nói “Chim
khôn kêu tiếng rảnh rang/ Người khôn nói tiếng nhẹ nhàng dễ nghe”
11


+ Kĩ năng nói trước tập thể
+ Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp quản lý
+ Kỹ năng nghe và biết lắng nghe.
- Trong giao tiếp quản lý, nên tạo được sự đồng cảm. thân thiện, cởi mở. Phải biết
lắng nghe, biết cảm thông, chia sẻ và đặc biệt là biết tôn trọng đối tượng giao tiếp bất
luận người đó là ai. Một số cán bộ lãnh đạo hiện nay còn có thái độ không thể chấp
nhận được trong giao tiếp, đó là thái độ mệnh lệch, hách dịch, quan liêu, cửa quyền,

nhũng nhiễu khi tiếp xúc với người dân. Để thực hiện tốt những nội dung trên, người
quản lý cần phải thực hiện tốt nguyên tắc giao tiếp sau:
+ Nguyên tắc có thiện chí trong giao tiếp
+ Nguyên tắc đồng cảm trong giao tiếp
+ Nguyên tắc tôn trọng nhân cách người khác trong giao tiếp
Trong giao tiếp quản lý, người lãnh đạo không nên dùng các từ ngữ quá cầu kỳ,
khoa trương, quá phức tạp, lộng ngôn dẫn đến quá trình diễn ra giao tiếp diễn ra không
được tự nhiên, hiệu quả không cao. Để việc giao tiếp giữa người quản lý và người được
quản lý diễn ra một cách tốt đẹp và thu được hiệu quả như mong muốn, đòi hỏi người
quản lý phải lưu ý thực hiện một số biện pháp sau :
+ Khi tiếp xúc với cấp dưới phải tạo ra được sự thiện cảm ở chỗ phải thể hiện là
người có tấm lòng vị tha, trong sáng và ngay thẳng, không thiên vị. Trong giao tiếp thể
hiện được sự tế nhị, nhẹ nhàng, lịch sự, có văn hóa và những cử chỉ vui vẻ, hòa đồng.
Tạo ra tâm lý gần gũi, thân mật với nhau trong sinh hoạt và công việc. Hãy niềm nở và
lịch thiệp; hãy tươi cười với mọi người; hãy cố gắng duy trì tinh thần phấn khởi của
mình và của những người xung quanh; hãy chào hỏi đồng nghiệp khi đến nơi nơi làm
việc, có cách xưng hô phù hợp để duy trì quan hệ công tác bình thường và kỷ luật lao
động tốt; hãy biểu hiện lòng chân thành với mọi người; hãy đến với nhân viên bằng
tấm lòng, chú trọng tính văn hóa nhân văn trong quản lý, vô tư không vụ lợi, phải thật
thà vì mục đích giáo dục. Không thành kiến, định kiến; không vì lợi ích cá nhân mà
làm lệch mục tiêu chung, phải thường xuyên quan tâm đến tâm tư, tình cảm và điều
kiện hoàn cảnh gia đình giáo viên, nhân viên. Ngoài ra phải biết động viên, giúp đỡ về
tinh thần, vật chất, tạo điều kiện thuận lợi cho cấp dưới hoàn thành tốt nhiệm vụ. Thể
hiện được sự công tâm, dân chủ, trong việc biết chăm chú lắng nghe ý kiến đóng góp
12


của cấp dưới và tôn trọng những ý kiến đó dù đúng hay sai. Và điều quan trọng là phải
làm thế nào để kích thích họ thấy được rằng lãnh đạo và tập thể cần và tin tưởng vào
khả năng chuyên môn của họ, để họ phấn khởi, tích cực tham gia ý kiến về bản thân và

công việc một cách đầy đủ. Hãy lắng nghe ý kiến của mọi người, việc lắng nghe ý kiến
của cấp dưới có nhiều tác dụng: nhờ đó nhà quản lý biết được tình hình hoạt động của
đơn vị, biết được tâm tư nguyện vọng của quần chúng để kịp thời điều chỉnh hoạt động
quản lý, biết được mức độ chính xác và hợp lý của những quyết định mình đã ra, từ đó
nhà quản lý có thể khai thác, phát huy sức mạnh, trí tuệ của tập thể, khuyến khích tính
tích cực sáng tạo của cấp dưới.
- Biết giao nhiệm vụ cho cấp dưới một cách lịch thiệp.
- Hãy chú trọng đến công việc của cấp dưới, cần thấy được thành tích của từng
người trong công tác và khen ngợi họ. Việc khen phải đúng là điều người đó đã làm.
Nên đa dạng hóa phần thưởng tùy theo điều kiện, đừng bao giờ quên lời hứa. Phải thể
hiện sự điềm tĩnh, không nên nổi nóng hay tranh luận gay gắt tỏ ra khó chịu với bất kỳ
ý kiến thẳng thắn nào trước tập thể không vội nhận lời khi đối tượng giao tiếp đang
tham gia phát biểu ý kiến mà phải để cho họ phát biểu một cách thỏa thích luôn luôn
đảm bảo được không khí vui tươi thoải mái tự nhiên khi thực hiện quá trình giao tiếp
biết tỏ ra can đảm sẵn sàng nhận những thiếu sót trong công việc trước tập thể ngoài ra
phải biết khôn khéo ứng xử sao cho đối phương phương hiểu được rằng ý kiến của họ
là đúng hợp lý và cậu cũng không nên tự cho mình là tài giỏi hơn người tự nhận những
điều hay lẽ phải thuộc về mình khi tiến hành giao tiếp dù người đó là ai biết tỏ ra sự
đồng cảm cảm thông với những mong ước của đối phương về các vấn đề trong cuộc
sống và trong sinh hoạt phải biết khiêu gợi được lòng tự trọng danh dự của đối tượng
giao tiếp trong việc thực hiện theo suy nghĩ của mình mà không gặp phải khó khăn nào
luôn biết tự đặt mình đúng vào vị thế của đối tượng giao tiếp để thấu hiểu được việc
làm của họ trong trạng thái có sai lầm Từ đó có sự đánh giá hợp lý với thái độ ôn tồn
nhẹ nhàng khách quan nhưng hết sức nghiêm túc và không nên biểu hiện cá nhân chủ
nghĩa trong động cơ góp ý không có thái độ kẻ cả trịch Thượng trong cử chỉ dáng điệu
ngôn ngữ với đối tượng giao tiếp và cũng không nên tỏ ra mệnh lệnh và khinh miệt lẫn
nhau mà cần phải chân thành Khuyên Bảo nhau phải tạo cho họ niềm tin thấy được
viễn cảnh tươi sáng trong công việc để có sự cố gắng tiếp tục cống hiến hết sức lực trí
13



tuệ của mình cho công việc chung của cơ quan đơn vị trường học hãy tin tưởng vào
nhân viên giáo viên sử dụng con người trước tiên phải tin tưởng tôn trọng và Trao
quyền đầy đủ cho họ niềm tin chính là động lực tạo ra sự chân thành hợp tác khuyến
khích sự tự tin và ý chí vươn lên với mỗi người nhạy bén trong giao tiếp Phát hiện kịp
thời những chuyển biến tâm lý của đối tượng giao tiếp để có tác động điều chỉnh phù
hợp hiểu được những nguyên nhân sâu kín dẫn đến suy nghĩ và hành động của đối
tượng
sự khéo léo ứng xử của nhà quản lý trong giao tiếp là điều kiện cần thiết để xây dựng
các mối quan hệ tốt đẹp điều đó có ý nghĩa rất lớn trong việc tạo dựng môi trường sư
phạm lành mạnh có tác động tích cực tới việc hoàn thành sứ mệnh giáo dục của nhà
trường để tạo được mối quan hệ tốt đẹp đòi hỏi phải cả từ hai phía nhà quản lý và đối
tượng quản lý người lãnh đạo giỏi phải là người biết quản lý xung đột giải quyết điều
khiển xung đột để tạo không khí thoải mái nhẹ nhàng tuy nhiên cũng cần phải nhận
thức được làm việc có được các mối quan hệ cá nhân tốt vẫn chưa đủ để tạo ra bầu
không khí làm việc tích cực trong nhà trường để có được bầu không khí sư phạm lành
mạnh người cán bộ quản lý phải xây dựng được các mối quan hệ giữa các tổ chức trong
nhà trường giữa các tổ chức với các cá nhân một cách lành mạnh tóm lại để có được
các phẩm chất tốt của người lãnh đạo quản lý có uy tín cao được mọi người tâm phục
khẩu phục nhất là trong công tác quản lý giáo dục thì người lãnh đạo phải có kiến thức
sâu rộng hiểu biết tâm lý mọi người biết mình biết người biết lắng nghe chia sẻ đồng
cảm bản lĩnh thân thiện có tính quyết đoán nhất là thường xuyên học tập trau dồi ngôn
ngữ là tấm gương tự học và học tập suốt đời
Công tác quản lý nhà trường là công việc mà người quản lý thực hiện chức năng quản
lý để thực hiện các nhiệm vụ công tác của mình đó là hoạt động có ý thức có kế hoạch
của chủ thể quản lý tác động tới hoạt động của nhà trường nhằm thực hiện chức năng
nhiệm vụ mà tiêu điểm là quá trình dạy và học học để thực hiện có hiệu quả Mục tiêu
này người cán bộ quản lý cần phải thực hiện tốt vai trò giao tiếp nói chung và giao tiếp
trong quản lý của mình nói riêng
Biện pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp quản

Đối với người cán bộ quản lý

14


Để việc giao tiếp giữa người quản lý và người được quản lý diễn ra một cách tốt đẹp và
thu được hiệu quả mong muốn đòi hỏi người quản lý phải lưu ý thực hiện một số biện
pháp
Khi tiếp xúc với cấp dưới phải tạo ra sự thiện cảm ở chỗ phải thể hiện là người có tấm
lòng vị tha trong sáng và ngay thẳng không thiên vị trong giao tiếp thể hiện được sự tế
nhị nhẹ nhàng lịch sử có văn hóa và những cử chỉ vui vẻ hòa đồng tạo ra tâm lý gần gũi
thân mật với nhau trong sinh hoạt và trong công việc
Trong giao tiếp luôn niềm nở và lịch thiệp tươi cười với mọi người cố gắng duy trì tinh
thần phấn khởi của mình của những người xung quanh chào hỏi đồng nghiệp khi đến
nơi làm việc có sách cách xưng hô phù hợp để duy trì quan hệ công tác bình thường và
kỷ luật lao động tốt biểu hiện lòng chân thành với mọi người đến với nhân viên bằng
tấm lòng chú trọng tính văn hóa nhân văn trong quản lý vô tư không vụ lợi thật thà vì
mục đích giáo dục không thành kiến định kiến không vì lợi ích cá nhân mà làm lệch
mục tiêu chung thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm và điều kiện hoàn cảnh gia
đình từng nhân viên biết động viên giúp đỡ về tinh thần lẫn vật chất tạo điều kiện thuận
lợi cho cấp dưới yên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ thể hiện sự công tâm dân chủ trong
công việc biết chăm chú lắng lắng nghe ý kiến đóng góp của cấp dưới và tôn trọng
những ý kiến đó dù đúng hay sai Và điều quan trọng là phải làm thế nào để kích thích
họ để họ thấy được lãnh đạo và tập thể rất cần tin tưởng vào khả năng chuyên môn của
họ để họ phấn khởi tích cực tham gia ý kiến về bản thân và công việc một cách đầy đủ
Hãy lắng nghe ý kiến của mọi người Việc lắng nghe ý kiến của cấp dưới có nhiều tác
dụng nhờ đó nhà quản lý biết được tình hình hoạt động của đơn vị biết được tâm tư
nguyện vọng của quần chúng để kịp thời điều chỉnh hoạt động biết được mức độ chính
xác và phù hợp của những quyết định từ đó nhà quản lý có thể khai thác phát huy sức
mạnh trí tuệ của tập thể khuyến khích tính tích cực sáng tạo của cấp dưới

Biết giao trách nhiệm cho cấp dưới một cách lịch thiệp giao nhiệm vụ
Hãy chú ý đến công việc của cấp dưới cần thấy được thành tích của từng người trong
công tác và khen ngợi họ điều được khen ngợi phải đúng là điều người đó đã làm nên
đa dạng hóa phần thưởng bằng tiền hiện vật kỳ nghỉ để để đề bạt bổ nhiệm tùy theo
điều kiện sở thích của từng người
Không bao giờ quên lời hứa
15


Quần thể hiện sự điềm tĩnh không nên nổi nóng hay tranh luận gay gắt hoặc tỏ ra khó
chịu với bất kỳ ý kiến thẳng thắn nào trước tập thể không vội ngắt lời khi đối tượng
giao tiếp đang tham gia phát biểu ý kiến mà phải để cho họ phát biểu một cách thỏa
thích luôn luôn đảm bảo được không khí vui tươi thoải mái tự nhiên khi thực hiện quá
trình giao tiếp biết tỏ ra xử can đảm sẵn sàng nhận những thiếu sót trong công việc
trước tập thể ngoài ra phải khôn khéo ứng xử sao cho đối phương hiểu được rằng ý
kiến của họ là đúng hợp lý và cũng không nên tự cho mình là tài giỏi hơn người tự
nhận những điều hay lẽ phải thuộc về mình khi tiến hành giao tiếp dù người đó là ai
Biết tỏ ra sự đồng cảm cảm thông với những mong ước của cấp dưới về các vấn đề
trong cuộc sống trong sinh hoạt biết khiêu gợi được lòng tự trọng danh dự của đối
tượng giao tiếp trong việc thực hiện theo suy nghĩ của mình mà không gặp phải khó
khăn nào
Luôn biết tự đặt mình vào đúng vị thế của đối tượng giao tiếp để thấu hiểu được việc
làm của họ trong trạng thái có sai lầm Từ đó có sự đánh giá hợp lý với thái độ ôn tồn
nhẹ nhàng khách quan nhưng hết sức nghiêm túc và không nên biểu hiện cá nhân chủ
nghĩa trong động cơ góp ý
Không được có thái độ kẻ cả trịch Thượng trong cử chỉ dáng điệu ngôn ngữ với đối
tượng giao tiếp và cũng không nên tỏ ra mệnh lệnh và khinh miệt lẫn nhau mà phải
chân thành Khuyên Bảo nhau
Phải tạo cho họ niềm tin thấy được viễn cảnh tươi sáng trong công việc để có sự cố
gắng tiếp tục cống hiến hết sức lực trí tuệ của mình cho công việc chung của cơ quan

đơn vị trường học hãy tin tưởng vào nhân viên giáo viên sử dụng con người trước tiên
phải tin tưởng tôn trọng và Trao quyền đầy đủ cho họ niềm tin chính là động lực tạo ra
sự chân thành hợp tác khuyến khích sự tự tin ý chí vươn lên đối với mỗi người
Nhạy bén trong giao tiếp Phát hiện kịp thời những chuyển biến tâm lý của đối tượng
giao tiếp để có tác động điều chỉnh phù hợp hiểu được những nguyên nhân sâu kín dẫn
đến suy nghĩ và hành động của đối tượng
Nghiêm túc đòi hỏi sự cố gắng của cấp dưới nếu không có sự đòi hỏi và cũng không có
yêu cầu cao đặt ra với những người dưới quyền thì họ dễ chán nản không thích làm
việc viết hãy viết phê bình và tự phê bình khi phê bình nhắc nhở ai cần tế nhị điều chủ
yếu là để họ có cảm xúc ân hận có ý thức khắc phục khuyết điểm một số điều cần chú ý
16


trong việc phê bình người khác cần nói ưu điểm của họ trước sau đó mới nêu khuyết
điểm không nên phê bình người cấp dưới khi có mặt người thứ ba chỉ cảnh cáo phê
bình trước tập thể sau khi góp ý nhiều lần mà người đó vẫn không tiến bộ khi nhân viên
mắc lỗi đến mức bị thi hành kỷ luật thì nhà quản lý cần tìm hiểu nguyên nhân khách
quan và chủ quan xem xét quá trình công tác xem xét lỗi lầm đó và hiện tượng là hiện
tượng hay bản chất cần thận trọng khi quyết định hình thức kỷ luật đối với mọi người
bởi vì điều đó sẽ có ảnh hưởng lớn đến đời sống tinh thần danh dự của họ đối xử với
mọi người một cách công bằng
Sử dụng người đúng năng lực trình độ chuyên môn của họ
Hết sức quan tâm tới việc đào tạo bồi dưỡng người tài Tạo điều kiện cho cấp dưới được
học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt
nhiệm vụ cũng chính là hoàn thành tốt vai trò chức trách của nhà quản lý
Sự khéo léo ứng xử của nhà quản lý trong giao tiếp là điều cần thiết để xây dựng các
mối quan hệ quản lý tốt đẹp điều đó có ý nghĩa rất lớn trong việc tạo dựng môi trường
sư phạm lành mạnh có tác động tích cực tới việc hoàn thành sứ mệnh giáo dục của nhà
trường để tạo được mối quan hệ quản lý tốt đẹp đòi hỏi cả từ phía nhà quản lý và từ
phía đối tượng Lý

Kết luận
Qua những phân tích trên chúng chúng ta đã thấy rõ tầm quan trọng cũng như lợi ích
thiết thực của kỹ năng giao tiếp và sự tác động của kỹ năng này đối với cuộc đời mỗi
con người là rất lớn đặc biệt là trong công tác quản lý nói chung và quản lý giáo dục
nói riêng có nhiều người với khả năng giao tiếp tốt đã mang đến cho họ sự thành đạt
trong công tác quản lý Đó là các mối quan hệ hòa thuận trong gia đình tình bằng hữu
đồng nghiệp trong cơ quan giữa những người bạn người cộng sự ngày càng gắn bó bền
chặt được những người đồng nghiệp cấp trên yêu mến được quần chúng nhân dân phụ
huynh học sinh đặt trọn niềm tin được những người xung quanh Thật sự để trọng và tất
cả những thành quả đó không phải ngẫu nhiên đến với mỗi người mà chỉ có thể có
được thông qua một nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của việc giao tiếp nói
chung giao tiếp quản lý nói riêng từ đó luôn tìm cách rèn luyện nâng cao kỹ năng của
bản thân thông qua các khóa học tự học hỏi từ những người tiếp xúc rút kinh nghiệm từ
chính bản thân mình và đồng nghiệp nghiên cứu sách vở tiếp xúc thông tin hàng ngày
17


hi vọng rằng tất cả những nội dung trên đây của tôi học tập được sẽ đóng góp một phần
nhỏ giúp các bạn là các nhà quản lý giáo dục nhất là các thấy được sự bổ ích cần bổ
sung cho công tác quản lý của mình tốt hơn
kiến nghị với các cấp lãnh đạo tạo điều kiện cho cán bộ quản lý học được tham gia học
tập các lớp bồi dưỡng để kịp thời nắm bắt cập nhật thông tin kiến thức cần thiết đáp
ứng cho nhu cầu xã hội ngày càng phát triển Thường xuyên tổ chức giao lưu giữa các
Đoàn cán bộ quản lý trong địa phương trong tỉnh để họ có điều kiện giao lưu học hỏi
kinh nghiệm lẫn nhau để vận dụng Anh hiệu quả hơn
với cá nhân Mỗi người quá bộ quản lý thì phải không ngừng học tập nhất là tự học tự
bồi dưỡng để nâng cao năng lực ngôn ngữ cho bản thân nhất là phải học tập những thói
quen tốt của người đi trước thường xuyên tự đánh giá Lại Chính Mình Thông qua các
hoạt động thường ngày và hiệu quả các hoạt động để rút kinh nghiệm hoàn thiện bản
thân

Biện pháp về phía đối tượng quản lý
Tuân thủ trật tự trong hệ thống quản lý tôn trọng người lãnh đạo Không được vượt cấp
trong hệ thống quản lý giữ những quan hệ tốt đẹp với mọi người thủ trưởng Cũng như
đồng nghiệp làm tốt công tác của mình tinh thông trong công việc của mình đừng tỏ ra
kiêu ngạo trong công việc cần chăm chỉ thật thà có cần có năng lực phối hợp với đồng
nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ cần phản hồi thường xuyên với lãnh đạo về việc thực
hiện công việc của mình bằng cách thực hiện nghiêm chế độ báo cáo theo yêu cầu của
cấp trên
Tích cực tham gia vào việc xây dựng kế hoạch hoạt động của nhà trường thẳng thắn
trình bày ý kiến cá nhân đóng góp cho công việc chung sẵn sàng nhận và hoàn thiện
nhiệm vụ trong phạm vi khả năng chức trách của mình tiếp nhận những lời phê bình
của cấp trên một cách vô tư cầu thị Quý Trọng thời gian của người quản lý khi báo cáo
công việc nên Trình bày ngắn gọn rõ ràng cụ thể hãy cư xử khéo léo không nói xấu học
chê bai họ sau lưng học hỏi những phong cách và những kinh nghiệm tốt của người
lãnh đạo
Thực tiễn quản lý giáo dục nước ta cũng như xu hướng chung của thời đại đang đòi hỏi
một cách cấp bách việc đổi mới nhanh chóng mạnh mẽ sâu sắc và toàn diện phong cách
quản lý trong trường học sự đổi mới phong cách quản lý luôn luôn được diễn ra trong
18


mối quan hệ biện chứng với sự đổi mới hoạt động tư duy quản lý như vậy cùng với
hoạt động quản lý giao tiếp luôn giữ vai trò quan trọng có tác dụng Duy trì sự phát triển
những phẩm chất tâm lý của nhân cách ở từng chủ thể và cũng là phương thức của sự
tồn tại con người giao tiếp luôn luôn được coi là một điều kiện tâm lý thiết yếu có thể
khả năng tạo ra được những tiền đề tâm lý thuận lợi cho việc hình thành và phát triển
Người cán bộ quản lý phải tiến hành điều hành mọi hoạt động cơ quan thông qua
những quyết định nhờ đó góp phần quan trọng vào sự thành công của công việc của cơ
quan
Kiến nghị các cấp quản lý cần tạo điều kiện để cán bộ quản lý trường học không ngừng

học tập về mọi mặt để có những phẩm chất tâm lý cần thiết có đạo đức công tác đúng
mực vì người lãnh đạo bao giờ cũng phải làm việc với nhiều người khác phải giáo dục
rèn luyện cán bộ nhân viên của mình tổ chức tập hợp họ đưa họ vào công việc chung
tức là phải xử lý nhiều mối quan hệ giữa người với người
Cần chú ý tới cách xử thế giữa người cán bộ quản lý và người bị quản lý trong quá
trình quản lý nhằm giúp xây dựng được những quan hệ tốt đẹp với nhau trên cơ sở đó
mà bảo đảm thực hiện công việc chung đạt kết quả cao đòi hỏi người quản lý phải có
thái độ công bằng khách quan đối với mọi cán bộ nhân viên dưới quyền không được
yêu nên ghét tốt nên xấu phải chân thành với mọi người khiêm tốn và giản dị tạo điều
kiện để cán bộ quản lý có cơ hội tham quan học tập Giao lưu với nhau trong công tác
quản lý từ đó có thể vận dụng một cách khéo léo sáng tạo và đúng đắn từng tình huống
cụ thể trong hoạt động giao tiếp quản lý của đơn vị mình đang thực hiện qua đó để
người lãnh đạo quản lý học hỏi thêm về giao tiếp học hỏi cũng như rút kinh nghiệm

Phần 2: Kế hoạch hoạt động của bản thân sau khóa bồi dưỡng
1. Yêu cầu của hoạt động nghề nghiệp đối với bản thân :
a) Giới thiệu sơ lược về bản thân :
+ Họ và tên : Phạm Thị Thu Hoài
+ Sinh ngày : 25 tháng 4 năm 1977
+ Đơn vị công tác : Trường Tiểu học Thống Nhất , huyện Xuyên Mộc , tỉnh Bà
Rịa Vũng Tàu.
19


+ Chức vụ : Phó hiệu trưởng.
b) Các yêu cầu của hoạt động nghề nghiệp đối với bản thân :
Với cương vị là phó hiệu trưởng của nhà trường, bản thân tôi luôn nhận thức rằng
công việc chính của mình là người cán bộ quản lí nhà trường, có vai trò lớn trong việc
nâng cao chất lượng giáo dục của trường. Do đó, tôi luôn ý thức về việc học và tự học
để nhằm nâng cao “năng lực nghề nghiêp”, các kĩ năng để làm tốt chức trách nhiệm vụ

củ mình và thành công hơn nữa trong công tác, góp phần xây dựng mối đoàn kết trong
tập thể sư phạm nhà trường.
2. Đánh giá hiệu quả của bản thân trước khi tham gia khóa học :
Trước khi tham gia khóa bồi dưỡng bản thân tôi đã có kĩ năng để hoàn thành
nhiệm vụ của mình như: Kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện các hoạt động trong
nhà trường theo sự chỉ đạo của hiệu trưởng. Biết tổ chức một buổi họp, buổi sinh hoạt
chuyên môn theo mục tiêu đề ra. Tuy nhiên trong quá trình công tác còn mắc nhiều lỗi
trong giao tiếp, dù bản thân đã tự ghi nhớ, rút kinh nghiệm nhưng chưa có kế hoạch bồi
dưỡng năng lực giao tiếp cho bản thân. Bên cạnh đó kĩ năng quản lí cảm xúc cũng còn
nhiều hạn chế, nhất là việc kiềm chế cảm xúc tiêu cực. Nay qua khóa học, bản thân tôi
nhận thấy mình cần rèn luyện thêm về năng lực ngôn ngữ để phát triển năng lực giao
tiếp cho bản thân và rèn luyện thêm về kĩ năng quản lí cảm xúc, đặc biệt là quản lí cảm
xúc trong giao tiếp.
3. Kế hoạch hoạt động cá nhân sau khi tham gia khóa bồi dưỡng :
Một là, tự học tích lũy vốn ngôn ngữ, vốn sống, kiến thức kinh nghiệm để làm
phong phú vốn từ cho bản thân. Học tập, trau dồi rèn luyện ngôn ngữ, vì ngôn ngữ là
phương tiện quan trọng của giao tiếp quyết định hiệu quả giao tiếp. Bởi vì, năng lực
ngôn ngữ rất quan trọng.
Hai là, rèn luyện các kĩ năng cơ bản trong giao tiếp quản lí. Để nâng cao hiệu
quả giao tiếp, bản thân cần chú trọng rèn luyện các kỹ năng sau:
- Kỹ năng định hướng
- Kỹ năng xác định mục đích, nội dung cho phù hợp (kể cả nói đùa cũng có mục
đích)
- Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp

20


- Kỹ năng nghe và biết lắng nghe tạo cho người nghe tin tưởng muốn trao đổi
với mình và nắm được thông tin người ta muốn trao đổi

- Áp dụng phương pháp lãnh đạo dân chủ “gạn đục khơi trong” đưa ra quyết
định quản lý sáng suốt
- Tạo cho giáo viên tâm lý thoải mái, cởi mở. Quan tâm, chia sẻ, đồng cảm, tôn
trọng cá tính, lắng nghe cấp dưới, tạo môi trường giao tiếp thông thoáng, cởi mở
- Quan tâm xây dựng tập thể sư phạm tích cực trong nhà trường. Tạo cho mình
sự bang giao rộng rãi
- Biết thiết lập các mối quan hệ và duy trì tốt các mối quan hệ đó.
Phần 3: Kiến nghị và đề xuất
1. Nội dung kiến nghị:
Nội dung của các chuyên đề
Hình thức tổ chức lớp học :
- Phù hợp với đối tượng là các nhà quản lý.
2. Đối tượng kiến nghị:
1. Đối với sở Giáo dục và Đào tạo : sở Giáo dục và Đào tạo nên tổ chức các khóa
bồi dưỡng trong hè để các đồng chí cán bộ quản lý có điều kiện tốt nhất để tham gia
khóa học.
2. Đối với trường Đại học sư phạm Huế : trường Đại học sư phạm Huế nên bổ
sung thêm nhiều chuyên đề mới để cho học viên có thêm cơ hội để trao dồi thêm kiến
thức của bản thân .

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thám, Lê Anh Phương (2017), Những vấn đề cơ bản của đổi mới
căn bản và toàn diện giáo dục đối với giáo dục phổ thông.
2. Đảng Cộng sản Việt Nam (2013), Nghi quyết số 29-NQ/TW ngày 4 tháng
11 năm 2013, về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu
công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội
chủ nghĩa hội nhập quốc tế.
21



3. Đảng Cộng sản Việt Nam, Nghị quyết đại hội trung ương Đảng khóa X ,
XI, XII
4. Trần Thị Quỳnh Nga (2017), Năng lực quản lí chương trình giáo dục tiểu
học theo yêu cầu đổi mới.
5. Nguyễn Thị Kim Thoa (2017), Năng lực lập kế hoạch phát triển nhà
trường theo yêu cầu đổi mới giáo dục đối với cấp tiểu học.
6. Năng lực quản lí và đánh giá quá trình học tập và rèn luyện của học sinh
tiểu học (Chưa rõ tác giả)
7. Báo cáo chính trị 9 tháng đầu năm 2017 của Đảng ủy xã Tân Lâm

22


23