SMỤC LỤC
PHẦN 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BAXALTA VÀ BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ
CỦA CÔNG TY BAXALTA.................................................................................1
1.1.

Giới thiệu chung về công ty Baxalta.....................................................1

1.1.1.

Cơ cấu tổ chức.................................................................................1

1.1.2.

Chức năng nghiệp vụ của công ty...................................................2

1.1.3.

Lịch sử hình thành và phát triển......................................................2

1.2.

Bộ quy tắc ứng xử của công ty Baxalta.................................................2

1.2.1.

Ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp.................................................3

1.2.2.

Ứng xử với khách hàng, hay bệnh nhân..........................................8

1.2.3.

Ứng xử với đối tác...........................................................................9

1.2.4.

Ứng xử trong đàm phán, thương lượng, truyền thông...................11

1.2.5.

Baxalta đối với môi trường, Sức khỏe và An toàn........................12

1.3.

Đánh giá chung bộ quy tắc ứng xử của Công ty Baxalta....................13

1.3.1.

Những mặt tích cực.......................................................................13

1.3.2.

Những mặt tiêu cực và Nguyên nhân............................................14

PHẦN 2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA
CÔNG TY BAXALTA........................................................................................15
2.1.

Giải pháp 1: Lắng nghe và thấu hiểu...................................................15


2.2.

Giải pháp 3: Siết chặt kỉ luật...............................................................16

2.3.

Giải pháp 3: điều chỉnh phù hợp..........................................................17

TÀI LIỆU THAM KHẢO


LỜI MỞ ĐẦU
Đây là thông tin từ Khóa Đào tạo quốc tế về bệnh rối loạn đông máu
(Hemophilia) diễn ra từ 27 - 29/11/2015 do Viện Huyết học – Truyền máu Trung
ương và Đại học Lund (Malmo, Thụy Điển) phối hợp tổ chức với sự hỗ trợ kinh
phí của Công ty Baxalta. Tham dự có 50 học viên đại diện các cơ sở y tế trong
nước và nhiều chuyên gia nước ngoài thuộc Liên đoàn Hemophilia Thế giới:
Theo GS. TS Nguyễn Anh Trí – Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương
chia sẻ: Hiện nay, nước ta có 6.000 bệnh nhân Hemophilia và có tới 30.000
người mang gene bệnh sống rải rác tại nhiều vùng, miền. Số bệnh nhân được
điều trị tại Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương khoảng 1.300 bệnh nhân.
Tổng số bệnh nhân được điều trị toàn quốc khoảng trên 2.300 người, tức là chỉ
có 40% bệnh nhân được điều trị. Bên cạnh đó, hiện cả nước ta mới có 7 cơ sở
điều trị Hemophilia tại 4 thành phố lớn là: Hà Nội, Huế, TP Hồ Chí Minh, Cần
Thơ. Điều này đã gây nhiều khó khăn cho người bệnh như không được điều trị
kịp thời, không đảm bảo tuân thủ điều trị, chi phí tốn kém và thời gian, ảnh
hưởng đến công việc, học tập… Như vậy, dù có những bước tiến lớn trong
những năm qua nhưng so với mặt bằng khu vực và thế giới, Baxalta cần phải nỗ
lực nhiều hơn nữa trong việc giải quyết bệnh Hemophilia. Trong lần hỗ trợ xét
nghiệm từ Công ty Baxalta tác giả và mẹ có tham gia xét nghiệm và kết quả cho

thấy chúng tôi đang mang trong mình gene bệnh Hemophilia – Căn bệnh cứ
khoảng 10.000 người thì có một người mắc phải. Từ đó có thể thấy được sự cần
thiết, và tầm quan trọng của việc nghiên cứu và điều trị căn bệnh hiếm gặp này.
Baxalta được thành lập gần 2 năm nhưng có một bề dày hơn 80 năm kinh
nghiệm trong ngành sinh dược học. Vì thế, Baxalta đã có bề dày về văn hóa
trong doanh nghiệp, văn hóa trong doanh nghiệp cơ bản gồm ba cấp độ: cấu trúc
hữu hình của doanh nghiệp, những giá trị được chấp nhận, những quan niệm
chung. Dưới đây, tác giả sẽ trình bài tới cấp độ đầu tiên – cấu trúc hữu hình của
doanh nghiệp thông qua bộ quy tắc ứng xử của Công ty Baxalta.Từ đó phát hiện
ra những thiếu xót và đề ra những phương pháp phù hợp để hoàn thiện bộ quy
tắc ứng xử.
Bài tiểu luận gồm có 2 phần chính: Giới thiệu về công ty, bộ quy tắc ứng
xử, phân tích những mặt tích cực và tiêu cực của bộ quy tắc ứng xử của Công ty


Baxalta; và một số giải pháp nhằm hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử của Công ty
Baxalta.


PHẦN 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BAXALTA VÀ BỘ QUY TẮC ỨNG
XỬ CỦA CÔNG TY BAXALTA

1.1. Giới thiệu chung về công ty Baxalta
Baxalta là cái tên được lấy trong từ “Bax” của công ty mẹ - Baxter và
“Alta” từ tiếng La-tin có nghĩa là cao hay sâu rộng. Baxalta là một công ty dược
phẩm sinh học được thành lập ngày 01 tháng 07 năm 2015 sau khi được tách ra
bộ phận sinh dược học của công ty mẹ - Baxter International. Với vốn đầu tư
ban đầu là 6 tỷ USD và được thừa hưởng tất cả các phương pháp điều trị trên
các thị trường của công ty mẹ.
Baxalta Incorporated là một công ty dược phẩm sinh học hàng đầu thế giới

chuyên phát triển, sản xuất và thương mại hóa các liệu pháp cho tình trạng hiếm
và mạn tính trong huyết học, ung thư học và miễn dịch học. Công ty đặt mục
tiêu khởi động 20 dự án trong phát triển vào năm 2020.
Hiện tại Baxalta có 2 văn phòng đại diện tại hai thành phố lớn:
– Văn phòng đại diện baxalta singapore pte. ltd. tại thành phố hồ chí
minh tại địa chỉ: Phòng 02, Tầng 20, Tòa Nhà A&B, 76A Lê Lai, Phường
Bến Thành, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
– Văn phòng đại diện baxalta singapore pte. ltd. tại thành phố hồ chí
minh tại địa chỉ: Phòng 02, Tầng 20, Tòa Nhà A&B, 76A Lê Lai, Phường
Bến Thành, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
1.1.1. Cơ cấu tổ chức
Các nhánh rộng và đa dạng của Baxalta bao gồm sinh học với cơ chế mới
và nền tảng công nghệ tiên tiến như liệu pháp gen.
Trung tâm Sáng tạo và Nghiên cứu (R&D) và Phát triển Toàn cầu của
Baxalta nằm ở Cambridge, Massachusetts. Ra mắt vào năm 2015 sau khi tách ra
từ Baxter International, Baxalta có truyền thống lâu đời trải qua nhiều thập kỷ
hoạt động trong lĩnh vực dược sinh học.
Trang 1


Các liệu pháp của Baxalta được cung cấp tại hơn 100 quốc gia và công ty
có hoạt động sản xuất sinh học tiên tiến tại 12 cơ sở, bao gồm sản xuất chất tái
kết hợp và tái tổ hợp phân đoạn huyết tương tiên tiến nhất. Có trụ sở tại Bắc
Illinois, Baxalta tuyển dụng 16,000 nhân viên trên toàn thế giới.
1.1.2. Chức năng nghiệp vụ của công ty
Baxalta vinh hạnh được phục vụ trong một ngành mà sản phẩm của Baxalta
có ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc sống của nhiều người. Cách Baxalta thực hiện
công việc cũng có tầm quan trọng không kém. Hành động liêm chính và làm
kinh doanh một cách đúng đắn là rất quan trọng đối với mọi khía cạnh hoạt động
của Baxalta trong việc nâng cao uy tín của Baxalta với tư cách là một công ty

hàng đầu thế giới trong lĩnh vực y tế.
1.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển
Khởi nguồn từ công ty mẹ - Baxter International, Baxater chạm hàng triệu
sinh mạng mỗi ngày. sản phẩm và dịch vụ của Baxter ban đầu là các khối xây
dựng cơ bản của chăm sóc sức khỏe. Bạn sẽ tìm thấy các sản phẩm và liệu pháp
Baxter trên gần như mỗi tầng, trong mỗi bộ phận, trong hầu hết các bệnh viện
trên toàn thế giới, tại các phòng khám và tại nhà. Bệnh nhân và các nhà cung cấp
dựa trên Baxter cho cứu sinh sản thận và y tế, bao gồm tĩnh mạch, hệ thống và
bộ hành chính, truyền tiêm dinh dưỡng, chăm sóc chu phẫu, các thiết bị dược và
các phần mềm, dịch vụ chăm sóc thận cấp và nhà và lọc máu tại trung tâm.
Được tách ra bộ phận sinh dược học của công ty mẹ - Baxter International,
Baxalta được thành lập ngày 01 tháng 07 năm 2015. Với vốn đầu tư ban đầu là 6
tỷ USD và được thừa hưởng tất cả các phương pháp điều trị trên các thị trường
của công ty mẹ.
Vào tháng 08 năm 2015, Shire Plc mong muốn bỏ ra 30,6 tỷ USD phục vụ
chứng khoán cho các công ty tăng giá cổ phiếu Baxalta hơn 16%, từ đó nhà đầu
tư Baxalta sẽ được thiết lập để nhận được 0,1687 của chiểu Biên lai Mỹ cho mỗi
cổ phần mà họ nắm giữ. Thỏa thuận này sẽ tạo ra các công ty công nghệ sinh
học lớn nhất toàn cầu chỉ tập trung vào các bệnh hiếm.
Sau sáu tháng đàm phán kể từ tháng 01 năm 2016, Baxalta đồng ý để được
mua lại bởi Shire với 32 tỷ USD. Thỏa thuận này được hoàn thành vào ngày 03
tháng 06 năm 2016.
1.2. Bộ quy tắc ứng xử của công ty Baxalta
Trang 2


Tại Baxalta luôn khuyến khích và cùng nhau duy trì trách nhiệm về tiêu
chuẩn cao nhất và chất lượng và tính liêm chính trong tất cả những gì Baxalta
làm. Từ đó, xây dựng được uy tín tích cực và giành được niềm tin của bệnh
nhân, khách hàng và cộng đồng toàn cầu mà Baxalta phục vụ. Sự đa dạng của

Baxalta là một sức mạnh nền tảng và việc hợp tác với thế giới quanh Baxalta tạo
nên thành công của Baxalta.
1.2.1. Ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp
Một
trong
những thế mạnh lớn
nhất của Baxalta là
nhóm đa dạng, làm
việc hiệu quả của
Baxalta.
Baxalta
khuyến khích và
cùng nhau duy trì
trách nhiệm thực
hiện cam kết và phải
luôn đối xử tôn
trọng và đúng đắn với nhau.
Ứng xử của cấp trên với cấp dưới:
– Những thứ các bạn có thể nhận: Việc nhận quà tặng hoặc giải trí phải
liên quan đến việc kinh doanh của Baxalta. Nói chung, việc nhận quà
tặng, giải trí có giá trị không đáng kể hay các xã giao kinh doanh khác
được cho phép nếu quà tặng hoặc giải trí đó sẽ giúp cải thiện việc kinh
doanh, quan hệ chính trị hay cộng đồng. Nhân viên Baxalta có thể nhận
các bữa ăn, giải trí có giá trị không đáng kể hoặc những món quà nhỏ
miễn là chúng không được cung cấp trong quá trình ra quyết định mua
hàng hoặc ký hợp đồng và không ảnh hưởng đến việc ra quyết định tổng
thể là có tiến hành ký hợp đồng hay không. Trong một số trường hợp,
nhân viên Baxalta có thể nhận quà tặng kinh doanh có giá trị đáng kể
theo phong tục địa phương; điều này có thể được chấp nhận miễn là các
món quà đó sẽ thuộc sở hữu của Baxalta đối với hoạt động kế toán và bố


Trang 3


trí thỏa đáng. Nếu có thắc mắc về sự thích hợp của quà tặng, hãy liên hệ
với nhóm đạo đức và tuân thủ.
– Những thứ các bạn không thể nhận: Vui chơi giải trí, du lịch hoặc nơi
nghỉ ngơi xa hoa được đài thọ tại các sự kiện được nhà cung cấp tài trợ.
Vé dự các sự kiện thể thao hoặc biểu diễn nghệ thuật nơi người tặng vé
không có mặt "Giải thưởng" được tài trợ bởi một thực thể thương mại.
Quà tặng có giá trị bằng số tiền mà các bạn sẽ không thể đáp lại với giá
trị tương đương theo chính sách Baxalta. Quà tặng từ các nhà cung cấp
hoặc nhà cung ứng tiềm năng mà Baxalta chưa làm việc với hoặc quà
tặng từ các nhà cung cấp hoặc nhà cung ứng trong quá trình đàm phán về
hợp đồng ban đầu hoặc hợp đồng mới với Baxalta. Ngoài ra, nhân viên
Baxalta không được phép đòi hỏi quà tặng hoặc yêu cầu nhà cung cấp
hoặc đối tác kinh doanh khác hỗ trợ cho hoạt động từ thiện.
Ứng xử của cấp dưới với cấp trên hay đối tác:
– Trong ngành của Baxalta, có các quy tắc cụ thể chi phối khả năng cung
cấp quà tặng hoặc bất cứ thứ gì có giá trị - ví dụ như bữa ăn, giải trí và
sản phẩm miễn phí cho bác sĩ, nhân viên bệnh viện, các đối tác kinh
doanh và viên chức chính phủ. Tất cả các hoạt động này đều bị chi phối
bởi quan hệ với các chuyên gia y tế và Tổ chức y tế cùng các tiêu chuẩn
nghiêm cấm thực hành tham nhũng nằm ở mục "Các bên liên quan của
Baxalta" trong bộ quy tắc này. Khi trao đổi quà tặng và giải trí với các
đối tác kinh doanh khác, nhân viên Baxalta phải:
 Tuân thủ các luật lệ, quy định địa phương hoặc đơn vị kinh doanh








hoặc chính sách khu vực nghiêm ngặt hơn;
Đảm bảo quà tặng có tính chất đúng đắn;
Đảm bảo quà tặng hợp lý về giá trị và phong tục;
Tuân thủ chính sách quà tặng của thực thể nhận quà;
Không trao đổi tiền mặt, thẻ quà tặng, hoặc thứ tương đương tiền mặt;
Tránh những biểu hiện có vẻ như hành vi nhận hối lộ hoặc lại quả;
Tránh gây ra tình huống xấu hổ; hành động như thể công chúng có thể

thấy hành vi trao đổi đó;
 Tránh thỏa hiệp khả năng hay việc có thể ra quyết định vì lợi ích tốt
nhất của Baxalta. Không bao giờ được đưa hoặc nhận quà tặng dưới
dạng hối lộ, lại quả hoặc phần thưởng cho việc kinh doanh.
Trang 4


– Cung cấp hồ sơ kinh doanh chính xác: Nhiều bên liên quan trong và
ngoài Baxalta tin tưởng tính liêm chính trong các hồ sơ kinh doanh của
Baxalta. Hồ sơ không chính xác khiến công ty gặp rủi ro pháp lý và đe
dọa lợi thế cạnh tranh của Baxalta. Nhân viên Baxalta phải ghi lại rõ
ràng thông tin một cách chính xác và hoàn chỉnh và phù hợp với các yêu
cầu của Baxalta. Dữ liệu gốc (kết quả của lần quan sát và hoạt động đầu
tiên) phải được ghi lại chính xác như khi nhìn thấy lần đầu tiên và không
được làm tròn (ngoại trừ thông số kỹ thuật), suy đoán, hoặc thay đổi
dưới mọi hình thức. Phải thận trọng với các hồ sơ sau đây, dù dưới dạng
giấy hoặc dạng điện tử:
 Hồ sơ tài chính, bao gồm cả báo cáo tài chính, số liệu kế toán và thông

tin chi tiết hỗ trợ;
 Hồ sơ sản xuất và nghiên cứu, bao gồm dữ liệu sản xuất, báo cáo chất
lượng và kết quả thử nghiệm nghiên cứu;
 Hồ sơ nộp cho hoặc theo quy định của cơ quan chính phủ;
 Các hồ sơ kinh doanh liên quan khác, bao gồm cả hồ sơ về thời gian
và chi phí kinh doanh.
– Việc bảo quản hồ sơ là cần thiết để điều hành hoạt động kinh doanh của
Baxalta. Việc loại bỏ định kỳ các hồ sơ không còn cần thiết sẽ cải thiện
hoạt động của Baxalta. Để đảm bảo quản lý hồ sơ thích đáng, nhân viên
phải:
 Duy trì hồ sơ phù hợp với chính sách quản lý hồ sơ áp dụng hoặc hệ
thống chất lượng cho việc kinh doanh, khu vực hoặc chức năng của
các bạn;
 Xem duyệt tài liệu thuộc quyền kiểm soát của các bạn tối thiểu hàng
năm để đảm bảo các tài liệu cần thiết tồn tại và hồ sơ không cần thiết
sẽ không được tạo ra hoặc giữ lại;
 Bảo quản mọi tài liệu liên quan đến vụ tranh chấp chưa xử hoặc dự
kiến và các đợt kiểm toán hay điều tra của chính phủ.
Ứng xử trong công việc: Nhân viên phải làm việc một cách khách quan và
hiệu quả cho Baxalta. Điều này có nghĩa là lợi ích cá nhân của nhân viên không
thể xâm phạm hoặc thậm chí có vẻ xâm phạm lợi ích của Baxalta.
– Có một số hình thức xung đột lợi ích như sau:
Trang 5


 Xung đột Lợi ích Tài chính - Những xung đột này có thể phát sinh khi
các bạn hoặc người thân có lợi ích tài chính, một công việc hoặc một
vị trí trong Ban Giám đốc của bất kỳ đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp,
nhà phân phối hoặc nhà cung ứng nào của Baxalta. Xung đột lợi ích
tài chính tiềm ẩn có thể tồn tại khi các bạn hoặc người thân trực tiếp

hoặc gián tiếp "đầu tư tài chính đáng kể" vào bất kỳ công ty nào cạnh
tranh với, làm kinh doanh với hoặc muốn làm kinh doanh với Baxalta.
"Đầu tư tài chính đáng kể" tồn tại khi: – Nhân viên hoặc người thân sở
hữu hơn 1% vốn lưu thông của một doanh nghiệp và/hoặc – Vốn đầu
tư chiếm hơn 5% tổng tài sản của nhân viên hoặc người thân.
 Xung đột Lợi ích Quan hệ Cá nhân - Những xung đột này có thể phát
sinh khi có một người là thành viên gia đình, bạn tình hoặc có quan hệ
cá nhân gần gũi khác với các bạn làm việc trong phòng ban của các
bạn hoặc nhóm quản lý của các bạn. Tiết lộ mối quan hệ này cho quản
lý của các bạn để xác định xem có xung đột hay không, và nếu có, xác
định phải làm gì.
 Xung đột Lợi ích về Thời gian - Những xung đột này có thể phát sinh
khi các bạn làm một công việc hoặc việc kinh doanh thứ hai của riêng
mình mà có thể xung đột với trách nhiệm của các bạn tại Baxalta.
 Xung đột Lợi ích về Cơ hội Công Ty - Những xung đột này có thể
phát sinh khi các bạn tận dụng các cơ hội cá nhân dựa trên thông tin
có được qua Baxalta. Nhân viên không được trực tiếp tận dụng cho
bản thân bất kỳ cơ hội nào tìm được hoặc có được qua việc sử dụng tài
sản, thông tin hoặc vị trí tại Baxalta. Nhân viên không được cạnh
tranh với Baxalta, và nói chung là có nhiệm vụ mang lại lợi ích cho
Baxalta khi có cơ hội. Trong tất cả các tình huống này, hoặc khi có
nghi ngờ về việc tồn tại xung đột lợi ích, nhân viên Baxalta phải tiết lộ
bất kỳ xung đột nhận thấy hoặc thực tế nào cho ban quản lý hoặc
nhóm Đạo đức và Tuân thủ. Khi ban quản lý Baxalta hoặc nhóm Đạo
Đức và Tuân thủ phê duyệt một xung đột nhận thấy hoặc thực tế,
quyết định phê duyệt phải được ghi chép lại theo chính sách Baxalta.
– Sự đa dạng và Không Kỳ thị: Baxalta tìm kiếm và giữ chân các nhân
viên có tay nghề cao và tận tụy, bất kể giới tính, tuổi tác, chủng tộc, tôn
giáo, quốc gia xuất xứ, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới hoặc biểu
Trang 6



hiện giới tính, tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ hoặc tình trạng
khuyết tật. Tại Baxalta, Baxalta không chấp nhận bất cứ hình thức kỳ thị
nào.
– Quấy rối: Baxalta cung cấp nơi làm việc an toàn cho tất cả mọi người.
Hành vi quấy rối và hăm dọa bằng lời nói hay hành động đều không
được chấp nhận.
– Ma túy: và Rượu Nhân viên Baxalta không được sở hữu, sử dụng hoặc
bán các loại ma túy bất hợp pháp tại cơ sở của Baxalta hoặc làm việc
dưới ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy trái phép. Baxalta có thể yêu cầu
nhân viên đi xét nghiệm ma túy để bảo đảm nơi làm việc không ma túy.
– Độ tuổi Tuyển dụng: Tối thiểu Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên
toàn thời gian chính quy phải được tối thiểu 18 tuổi. Baxalta không sản
xuất hoặc phân phối các sản phẩm có sử dụng lao động trẻ em khổ sai
hay theo hợp đồng học nghề. Hành vi vi phạm các tiêu chuẩn này phải
được báo cáo ngay với giám sát viên của nhân viên đó, Phòng Nhân Sự,
Nhóm Đạo đức và Tuân thủ hay bất kỳ thành viên nào thuộc ban quản lý.
– Tính Liêm Chính và Tuân Thủ Nhân viên Baxalta phải đạt được kết quả
một cách đúng đắn, làm kinh doanh phù hợp với chính sách của Baxalta
và quy định pháp lý. Tuân thủ là trách nhiệm của mọi người tại Baxalta.
Giao tiếp cởi mở nhân viên Baxalta phải khuyến khích việc tranh luận
các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ chính sách hoặc quy định pháp lý
một cách hoàn toàn cởi mở và trung thực. Nêu thắc mắc nhân viên
Baxalta phải nêu thắc mắc và giải quyết các vấn đề về việc tuân thủ
chính sách hoặc quy định pháp lý khi chúng phát sinh. Báo Cáo Vi Phạm
Nhân viên Baxalta phải báo cáo các vi phạm chính sách hoặc quy định
pháp lý nhận thấy một cách kịp thời. Có thể làm điều này qua Đường
dây hỗ trợ Đạo đức và Tuân thủ, nhóm Đạo đức và Tuân thủ, ban quản
lý, Phòng Pháp Chế, Phòng Tài Chính hoặc Phòng Nhân Sự. Hợp Tác

Nhân viên Baxalta phải hỗ trợ một cách hoàn toàn và minh bạch với bất
kỳ quy trình kiểm toán, thẩm định tuân thủ hoặc điều tra nội bộ nào với
thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Không Trả Thù Nhân viên
Baxalta không bao giờ được trừng phạt hoặc trả thù bất cứ ai vì đã nêu
thắc mắc hay lo ngại với thiện ý về việc tuân thủ chính sách hoặc quy
định pháp lý.
Trang 7


1.2.2. Ứng xử với khách hàng, hay bệnh nhân
Baxalta tôn trọng tính bảo mật về thông tin của khách hàng, bệnh nhân và
nhân viên của Baxalta.
Dưới đây là các ví dụ về thông tin liên quan có thể được Baxalta lưu giữ:
–
–
–
–
–
–

An sinh Xã hội hoặc (các) số căn cước quốc gia;
Thông tin về tiếp thị;
Thông tin của bệnh nhân;
Thông tin về thử nghiệm lâm sàng;
Thông tin của nhân viên;
Thông tin về biến cố bất lợi;

Để bảo vệ thông tin của khách hàng, bệnh nhân và nhân viên, nhân viên
Baxalta phải:
– Ý thức được thông tin cá nhân trong lĩnh vực mà họ làm việc;

– Am hiểu các giới hạn pháp lý và hợp đồng về việc sử dụng thông tin;
– Thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin phù hợp với tất cả các luật và quy
định về quyền riêng tư đối với dữ liệu áp dụng;
– Chỉ chia sẻ thông tin với các nhân viên khác khi điều đó là cần thiết để
thực hiện công việc của họ và chỉ sau khi được Phòng Pháp Chế phê
duyệt;
– Lưu trữ hoặc chuyển thông tin một cách thích đáng (ví dụ, mã hóa, bảo
vệ bằng mật khẩu, giữ trong khu vực có khóa);
– Báo cáo ngay các trường hợp sử dụng, tiết lộ hoặc mất thông tin trái
phép cho giám sát viên của mình, phòng CNTT hoặc Đường dây hỗ trợ
Đạo Đức và Tuân thủ.
Nghiên cứu được tiến hành bởi Baxalta hoặc theo chỉ đạo của/với hỗ trợ từ
Baxalta phải:
– Tuân thủ các luật lệ, quy định áp dụng và các tiêu chuẩn đạo đức và nghề
nghiệp được chấp nhận;
– Bảo vệ tính mạng, sức khỏe, quyền riêng tư và danh dự của những người
tham gia vào thử nghiệm lâm sàng;
– Giảm thiểu việc sử dụng động vật trong nghiên cứu trong phạm vi có
thể, và ủng hộ việc sử dụng có lương tâm và tiêu chuẩn chăm sóc động
vật cao nhất trong nghiên cứu khi không có giải pháp khoa học hợp lý
nào khác;
– Bảo vệ môi trường và giữ gìn tính đa dạng sinh học và sự phát triển bền
vững toàn cầu.
Trang 8


Việc cung cấp các sản phẩm duy trì cuộc sống an toàn và hiệu quả cho bệnh
nhân là khía cạnh quan trọng nhất trong công việc của Baxalta. Uy tín của
Baxalta được xây dựng trên khả năng cung cấp nhất quán các sản phẩm chất
lượng cho thị trường. Để duy trì niềm tin của khách hàng, mỗi nhân viên Baxalta

được kỳ vọng thể hiện cam kết không thỏa hiệp về chất lượng. Với tư cách là
nhân viên Baxalta, Baxalta phải:
– Cung cấp các dịch vụ chất lượng phù hợp với Hệ thống Chất lượng
Doanh nghiệp của Baxalta;
– Hành động với tư cách là nhà vô địch về chất lượng sản phẩm và hệ
thống chất lượng;
– Thực hiện các cam kết với cơ quan quản lý;
– Trình báo ngay các vấn đề về chất lượng với giám sát viên và/hoặc nhân
viên phụ trách chất lượng thích hợp của các bạn;
– Báo cáo tất cả các khiếu nại về sản phẩm từ bất kỳ nguồn nào cho bộ
phận Giám sát Sản phẩm trong vòng một ngày làm việc;
– Báo cáo tất cả các biến cố bất lợi từ bất cứ nguồn nào cho Phòng An toàn
Dược phẩm trong vòng một ngày làm việc;
– Hoàn toàn hiểu, được đào tạo, và tuân thủ Quy trình Hoạt động Tiêu
chuẩn (SOP) của phòng ban các bạn.
1.2.3. Ứng xử với đối tác
Nhà cung cấp Baxalta dựa vào mạng lưới nhà cung cấp để cung cấp hàng
hóa và dịch vụ chất lượng cho khách hàng của Baxalta. Điều quan trọng là tất cả
các nhà cung cấp của Baxalta phải chia sẻ cam kết của Baxalta về việc làm kinh
doanh một cách đúng đắn. Khi hợp tác hoặc giao dịch với một nhà cung cấp,
nhân viên Baxalta phải:
– Xác định rõ các quy định và tham gia cạnh tranh công bằng và cởi mở
theo Chính sách Mua hàng Toàn cầu;
– Đảm bảo nhà cung cấp có uy tín và hội đủ tiêu chuẩn;
– Đảm bảo sự tham gia của nhà cung cấp không tạo ra xung đột lợi ích
thực sự hoặc có vẻ xung đột lợi ích;
– Đánh giá và phê duyệt các nhà cung cấp theo Tiêu chuẩn Chất lượng
Nhà cung cấp của Baxalta, Chính sách Mua hàng Toàn cầu và các quy
định khác trước khi mua bất kỳ vật tư, linh kiện, sản phẩm hoặc dịch vụ
nào từ họ;

– Đưa Tiêu chuẩn Đạo đức và Tuân thủ cho Nhà cung cấp của Baxalta
hoặc tiêu chuẩn đạo đức và tuân thủ của riêng nhà cung cấp khi tiêu
Trang 9


chuẩn này đáp ứng được các kỳ vọng của Baxalta vào bất kỳ thỏa thuận
bằng văn bản nào;
– Được Phòng Truyền thông Doanh nghiệp phê duyệt trước khi xác nhận
công khai một đối tác kinh doanh.
Ký hợp đồng với Chính phủ Nhân viên Baxalta tham gia vào giao dịch
bán hàng với tổ chức chính phủ cũng có trách nhiệm phải bảo đảm tuân thủ luật
lệ và quy định đặc biệt về giao dịch bán hàng với chính phủ tại nhiều nơi trên
thế giới. Tham vấn Phòng Pháp chế trong tất cả các giao dịch bán hàng và hợp
đồng với chính phủ. Bộ quy tắc Ứng xử Toàn cầu của Baxalta: Nghiêm cấm các
Thực hành Tham nhũng Quy định pháp lý của mỗi quốc gia nơi Baxalta làm
kinh doanh nghiêm cấm các khoản thanh toán không thích đáng cho viên chức
chính phủ. Ở nhiều nơi trên thế giới, viên chức chính phủ bao gồm các chuyên
gia y tế như bác sĩ và quản lý bệnh viện làm việc trong khu vực nhà nước. Nhân
viên Baxalta bị nghiêm cấm trả bất cứ thứ gì có giá trị trực tiếp hay gián tiếp cho
một viên chức chính phủ để:
– Giành hay giữ lại công việc kinh doanh hoặc tác động trái phép đến hành
động hay quyết định của bất cứ viên chức chính phủ, đảng phái chính trị,
ứng viên cho chức vụ chính trị, hoặc viên chức của tổ chức quốc tế công
cộng nào;
– Giành ưu thế trái phép;
– Tác động trái phép đến hành động của bất cứ cá nhân, khách hàng, công
ty, hoặc đại diện của công ty nào.
Ký hợp đồng với các Bên Thứ ba Baxalta thường thực hiện nghĩa vụ của
mình với bệnh nhân thông qua quan hệ đối tác với các bên thứ ba, chẳng hạn
như đại lý, đại diện, nhà thầu độc lập, nhà tư vấn, nhà phân phối và nhà cung

cấp. Để bảo vệ mối quan hệ tin cậy của Baxalta với các bên liên quan, các nhân
viên lựa chọn và giám sát các mối quan hệ với bên thứ ba phải:
– Thực thi biện pháp phòng ngừa thỏa đáng đối với đối tác bên thứ ba
nhằm bảo đảm là họ đáng tin cậy và hội đủ tiêu chuẩn;
– Ghi tài liệu về mối quan hệ với bên thứ ba bằng văn bản và đảm bảo tất
cả các giao dịch là minh bạch;
– Chứng thực là Baxalta không trả cao hơn giá thị trường công bằng cho
sản phẩm hay dịch vụ.
– Bảo đảm các bên thứ ba không thực hiện những hoạt động nhân danh
Baxalta mà nhân viên Baxalta bị cấm trực tiếp thực hiện;
Trang 10


– Tuân thủ chính sách của Baxalta về việc ký hợp đồng với các bên thứ ba.
Giao thiệp với Khách hàng hay Nhà phân phối Không giao thiệp với
khách hàng hoặc nhà phân phối liên quan đến những điều sau đây:
– Việc Baxalta sẽ từ chối giao dịch với một đối thủ cạnh tranh của một
khách hàng/nhà phân phối hay không;
– Giá cụ thể mà Baxalta tính cho đối thủ cạnh tranh của một khách hàng.
1.2.4. Ứng xử trong đàm phán, thương lượng, truyền thông
Baxalta tin vào cạnh tranh tự do và công bằng. Baxalta bán các sản phẩm
của mình dựa trên chất lượng, hiệu quả và giá cả.
Giao thiệp với Đối thủ cạnh tranh Không chia sẻ với đối thủ cạnh tranh
những điều sau đây:
– Thông tin bí mật bao gồm giá cả, chi phí bán hàng/tiếp thị, thông tin
Nghiên cứu và Phát triển hoặc nguồn cung cấp;
– Các điều khoản trong hợp đồng với bất kỳ khách hàng, nhà cung cấp,
hoặc nhà cung ứng nào;
– Hồ sơ dự thầu, báo giá, đề xuất định giá, hồ sơ đấu thầu hoặc trả lời RFP
và RFQ với khách hàng và các cơ quan chính phủ;

– Việc Baxalta có từ chối - hay sẽ từ chối - làm việc hoặc giao dịch với bất
kỳ khách hàng, nhà cung cấp, hoặc nhà cung ứng nào hay không.
Nhân viên Baxalta không được chỉ trích các sản phẩm hoặc dịch vụ của đối
thủ cạnh tranh một cách không công bằng. Không được so sánh về độ an toàn và
hiệu quả của các sản phẩm mà không có dữ liệu lâm sàng thích hợp để chứng
minh các tuyên bố được đưa ra và phải được phê duyệt qua các quy trình của
Baxalta trước khi sử dụng lần đầu tiên. Một số quốc gia nghiêm cấm bình luận
về đối thủ cạnh tranh và sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Phải rất thận trọng trong
các trường hợp như vậy để đảm bảo tuân thủ.
Giao thiệp với Truyền thông và Nhà đầu tư: Làm việc với truyền thông
Chỉ có phát ngôn viên chính thức được chỉ định bởi các lãnh đạo Phòng Truyền
thông Toàn cầu và Phòng Truyền thông Quốc gia mới được phép trao đổi với
giới truyền thông. Nếu các bạn được truyền thông tiếp cận, xin hãy lịch sự từ
chối không trả lời, ghi lại chi tiết và chuyển câu hỏi của giới truyền thông đến
Phòng Truyền thông (quốc gia hay toàn cầu).
Tham gia Phát biểu trước Công chúng Nếu các bạn được mời phát biểu tại
một hội thảo, xin hãy đảm bảo rằng các bạn đã được Phó Chủ tịch/lãnh đạo
Trang 11


Doanh nghiệp của mình cho phép phát biểu. Mặc dù các bạn được mời với tư
cách là một chuyên gia, xin hiểu rằng bất kỳ vị trí nào các bạn đại diện có thể
ảnh hưởng đến uy tín của Công ty. Bài phát biểu của các bạn nên tập trung vào
lĩnh vực chuyên môn của mình và nên lưu ý trước rằng các bạn đang phát biểu
với tư cách cá nhân và không đại diện cho Baxalta, trừ trường hợp được Phòng
Truyền thông Doanh nghiệp phê duyệt. Xin làm việc với Phòng Truyền thông
Doanh nghiệp để được tiếp cận các thông điệp doanh nghiệp đã được phê duyệt
về Công ty.
Làm việc với Nhà đầu tư Chỉ phát ngôn viên được ủy quyền chính thức
được phê duyệt để trao đổi với cộng đồng đầu tư. Nếu các bạn được một nhà đầu

tư tiếp cận, xin hãy hướng dẫn người đó đến Phòng Quan hệ Đầu tư.
Một số Phương pháp Bán hàng Nhất định Có thể là Bất hợp pháp:
– Mua Kèm: Đòi hỏi khách hàng phải mua một sản phẩm, là điều kiện để
có thể mua sản phẩm khác, hoặc giảm giá sản phẩm với điều kiện là phải
mua hàng, hoặc cam kết mua hàng, mua kèm sản phẩm
– Mức giá bán lại tối thiểu: Đồng ý với một khách hàng/nhà phân phối về
mức giá bán lại tối thiểu họ có thể tính cho một sản phẩm Baxalta đã
mua
– Hợp đồng độc quyền: Ký giao dịch hoặc hợp đồng phân phối độc quyền
với khách hàng/nhà phân phối
1.2.5. Baxalta đối với môi trường, Sức khỏe và An toàn
Baxalta cam kết là một công ty hàng đầu trên thế giới về Môi trường, Sức
khỏe và An toàn (EHS). Chính sách EHS của Baxalta đã được phát triển nhằm:
– Bảo vệ nhân viên, người xung quanh và môi trường;
– Kiểm soát các vấn đề EHS, kể cả tuân thủ quy định, bằng cách sử dụng
các tiêu chuẩn và hệ thống kiểm soát được chứng minh có hiệu quả cao
nhất;
– Bảo tồn nguồn lực, giảm chi phí và giảm thiểu những ảnh hưởng và rủi
ro EHS bất lợi có thể liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của
Baxalta;
– Thúc đẩy các thực hành và cộng đồng ổn định. Baxalta phải hiểu và tuân
theo tất cả các quy định EHS áp dụng của chính phủ và của Baxalta.
Baxalta phải làm việc theo cách đảm bảo an toàn cá nhân của Baxalta và
an toàn của đồng nghiệp. Bất kỳ tai nạn, trường hợp khẩn cấp hoặc hành
Trang 12


vi nghi ngờ không tuân thủ quy định pháp lý hoặc chính sách nào phải
được báo cáo kịp thời cho quản lý của các bạn hay nhóm Đạo đức và
Tuân thủ và giải quyết kịp thời.

1.3. Đánh giá chung bộ quy tắc ứng xử của Công ty Baxalta
1.3.1. Những mặt tích cực
Mặc dù công ty Baxalta thành lập chưa đầy hai năm, nhưng Baxalta đã có
một nền tảng vững chắc cả về chuyên môn, và văn hóa; người đọc có thể nhận
thấy được sự chi tiết, chuyên nghiệp ở các quy định được nêu trong bộ quy tắc
ứng xử. Baxter luôn trân trọng những giá trị truyền thống của người đi đầu, là
một công ty đa quốc gia, Baxter rất coi trọng đến các nền văn hóa khác nhau
giữa các quốc gia khác nhau, kể từ những năm 1931 – thành lập nên công ty
Baxter International, công ty Baxter đã không ngừng đổi mới sao cho phù hợp
với định hướng công ty, cũng như xu hướng toàn cầu.
Kế thừa văn hóa truyền thống của những người đi trước, Baxalta đang làm
tốt vai trò của mình khi thiết kế bộ quy tắc ứng xử đặt trọng tâm vào vấn đề
thuộc đạo đức, trách nhiệm xã hội và cách áp dụng chúng đối với các cá nhân.
Do vậy, Baxalta có thể duy trì văn hóa đạo đức trong nghề, ngăn chặn những
hành vi phi đạo đức thông qua việc khuyến khích con người hành xử đúng đắn.
Từ bộ quy tắc ứng xử đã tạo lập niềm tin tưởng, sự tự tin trong khách hàng,
bệnh nhân, đối tác và xã hội trên phương diện đạo đức. Đưa ra những quy định cụ
thể về cách hành xử của nhân viên phải đối xử với đối tác, khách hàng, bệnh nhân
một cách đạo đức cũng như tự tôn trọng phẩm hạnh trong nghề, nêu rõ những
hành vi không được chấp nhận trong quá trình làm việc tại Baxalta.
Bộ quy tắc ứng xử của công ty Baxalta đã thiết lập giá trị chung cho mỗi một
thành viên trong tổ chức, dễ tiếp cận được với tất cả các cá nhân, không đa nghĩa,
tối nghĩa hay mơ hồ; mà rất rõ ràng, dễ hiểu. Các hành vi được quy định một cách
chính xác, dễ hiểu với mọi thành viên, tránh được những thuật ngữ pháp lý và
những quy định chung chung.
Những giá trị và chuẩn mực đề ra cụ thể, thiết thực và có thể quan sát được,
có tính khả thi. Không chỉ tập hợp các chuẩn mực, giá trị và nguyên tắc chung
chung, mà trong bộ quy tắc đã hướng vào giải quyết những khúc mắc, vấn đề và
tình huống nảy sinh từ chính thực tiễn cuộc sống.
Trang 13



1.3.2. Những mặt tiêu cực và Nguyên nhân
Rất khó để có thể phân biệt giá trị quà tặng cho nhân viên, điều này gây ra
những mâu thuẫn không hề nhỏ trong các bộ phận. Vì tính chất nghề nghiệp, chủ
yếu là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thường xuyên phải nhận quà
bồi dưỡng, đưa nhân viên vào tình huống khó xử, làm suy thoái đạo đức. Mặc dù
Baxalta luôn khuyến khích nhân viên và lãnh đạo cùng nhau duy trì tính liêm
chính, đạo đức trong công việc; nhưng luôn có những cá nhân lợi dụng địa vị
làm việc trái lương tâm.
Tuy một trong những thế mạnh lớn nhất của Baxalta là nhóm đa dạng, làm
việc hiệu quả, nhưng trong Baxalta còn tồn tại nhiều trường hợp nhân viên chưa
gắn bó với nhân viên, cấp trên chưa gắn bó với nhân viên. Bộ quy tắc ứng xử đề
ra những quy tắc cứng nhắc, mang tính chất tuân thủ, thiếu linh động trong thực
tiễn, ít hoạt động giao lưu; hay có nhóm nhưng tách rời với những cá thể khác.
Từ đó, các cá nhân không có thời gian lắng nghe, trao đổi, được là chính mình,
tinh thần hợp tác kém.
Là một công ty đa quốc gia hoạt động tại hơn 100 quốc gia trên thế giới, bộ
quy tắc ứng xử nếu không có sự thay đổi phù hợp với các nền văn hóa khác nhau
rất dễ xảy ra xung đột.

Trang 14


PHẦN 2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ
CỦA CÔNG TY BAXALTA
2.1. Giải pháp 1: Lắng nghe và thấu hiểu
Công ty tồn tại khi một tổ chức cùng nhau gắn kết để hướng về mục tiêu
được đề ra, nếu không có được sự thống nhất từ các thành viên trong thì công ty
đó khó có thể tồn tại và phát triển lâu dài, phù hợp với toàn cầu hóa.

Ở Baxlta vẫn còn tồn đọng những vấn đề trên, nhân viên không có tiếng nói
trong tổ chức, không được cấp trên lắng nghe ý kiến. Bộ quy tắc ứng xử của
Baxalta vô hình làm nhân viên xa rời với tổ chức, tuân thủ, thiếu linh hoạt.
Một số nội dung thực hiện giải pháp:
– Tạo môi trường thoải mái cho nhân viên: những người quản lý phải
đảm bảo nhân viên hiểu trách nhiệm của họ để tuân thủ bộ quy tắc và
phải khuyến khích môi trường làm việc cho phép nhân viên cảm thấy
thoải mái khi đặt câu hỏi và bày tỏ mối lo ngại mà không phải sợ bị
trả đũa.
– Baxalta cố gắng đảm bảo rằng mọi người làm việc tại công ty cảm
thấy được hoan nghênh, hỗ trợ và được truyền cảm hứng để đạt
thành công: Baxalta khuyến khích thông tin cung cấp từ nhân viên
trong quá trình nâng cao môi trường làm việc hòa nhập, đa dạng và
khuyến khích nơi làm việc không có cách cư xử gây rối của nhân viên.
– Baxalta đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng và nhân phẩm: Để
đạt được những cam kết với nhau và để thu hút, bồi dưỡng và giữ lại
nhân tài từ khắp nơi trên thế giới, điều quan trọng là có môi trường
làm việc được xây dựng trên sự tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau và các
nguyên tắc được nêu trong bộ quy tắc này. Nhân viên Baxalta phải đối
xử với nhau công bằng và không lợi dụng người khác thông qua lôi
kéo, xuyên tạc hoặc che giấu.
– Lãnh đão Baxalta luôn luôn lắng nghe đóng góp của nhân viên: đặt câu
hỏi, báo cáo mối lo ngại và tích cực tìm kiếm sự rõ ràng trong lựa
chọn hoặc hành động giúp chúng ta xác định và tránh các vấn đề khó
khăn hiệu quả hơn. Khi có nghi ngờ về lựa chọn, hành động đúng đắn
hoặc vi phạm tiềm ẩn, nhân viên có thể hỏi người quản lý hoặc Văn
phòng Đạo đức và Tuân thủ.
Trang 15



– Tổ chức các hoạt động giao lưu giải trí cho nhân viên
Baxalta cần khuyến khích văn hóa cởi mở, ghi nhận vai trò của tính đa
dạng về suy nghĩ và hợp tác trong việc thúc đẩy sự đổi mới. Cần phát huy tính
đa dạng vì tác giả tin rằng điều đó tạo ra sự sáng tạo, đổi mới và sức mạnh.
Để tạo nên sự khác biệt và đáp ứng được rất nhiều nhu cầu y tế khác nhau,
cần phải có động lực không ngừng và phương pháp tiếp cận mang tính hợp
tác, lắng nghe các đồng nghiệp, đồng thời đảm bảo tiếp thu mọi ý kiến đóng
góp.
2.2. Giải pháp 3: Siết chặt kỉ luật
Baxalta luôn khuyến khích và cùng nhau duy trì trách nhiệm về tiêu chuẩn
cao nhất và chất lượng và tính liêm chính trong tất cả những gì Baxalta làm.
Nhằm xây dựng được uy tín tích cực và giành được niềm tin của bệnh nhân,
khách hàng và cộng đồng toàn cầu mà Baxalta phục vụ. Vì vậy, tất cả chúng ta
đều phải có trách nhiệm thực hiện những giá trị của chúng ta mỗi ngày, bằng
cách thể hiện và ủng hộ hành vi có đạo đức, tác động tích cực đến văn hóa
của Baxalta. Đối với những hành vi trái quy tắc đạo đức đề ra nếu không có
phát hiện cũng như kỉ luật thích đáng sẽ để lại hậu quả nghiêm trọng trong tương
lai.
Một số nội dung thực hiện giải pháp:
– Thành lập uỷ ban giám sát: nên thành lập một uỷ ban giám sát việc thực
hiện bộ quy tắc. Mục đích của uỷ ban này là xem xét và điều tra những
cáo buộc về hành vi sai trái đạo đức. Nên xây dựng phiếu tự đánh giá
hoặc thiết lập các hướng dẫn để đánh giá các vấn đề hành vi đạo đức.
– Luôn khuyến khích và ủng hộ hành vi có đạo đức của nhân viên:
Những người quản lý và giám sát viên, với tư cách là lãnh đạo trong tổ
chức, phải thể hiện cam kết mạnh mẽ về các giá trị của công ty và
phải gương mẫu. Họ phải luôn khuyến khích và ủng hộ hành vi có
đạo đức của nhân viên.
– Khuyến khích đặt câu hỏi: mỗi người đều có quyền đặt câu hỏi bất cứ
khi nào cảm thấy phương hướng không rõ ràng, đấu tranh và báo cáo

bất kỳ hành vi ứng xử kinh doanh nào bị nghi ngờ là không có đạo đức,
vi phạm bộ quy tắc này hoặc vi phạm các chính sách và quy trình của
Baxalta.
Trang 16


– Điều tra, bổ sung kỉ luật đề ra: mọi báo cáo vi phạm tiềm ẩn đối với
bộ quy tắc sẽ được xem xét nghiêm túc và được xử lý thích hợp thông
qua các bước như điều tra, bổ sung và nếu cần thiết, hành động khắc
phục để giải quyết vấn đề, rút kinh nghiệm từ sai lầm và tránh tái
diễn.
– Hành động liên quan tới các vi phạm bộ quy tắc này có thể bao gồm
biện pháp kỷ luật (lên đến và bao gồm việc chấm dứt hợp đồng)…
Để đưa một bộ quy tắc ứng xử vào thực tiễn là công việc khó khăn và cần
sự thống nhất hành động từ cán bộ lãnh đạo cho đến các nhân viên. Để hình
thành một lối sống lành mạnh, trở thành một nền văn hóa mạnh duy trì tổ chức
lâu dài.
2.3. Giải pháp 3: điều chỉnh phù hợp
Baxalta là một công ty toàn cầu. Công ty tiến hành kinh doanh trên 100
quốc gia trên thế giới vì vậy nhân viên của Baxalta là công dân của nhiều quốc
gia với những nền văn hóa và tín ngưỡng đa dạng. Baxalta phải nhận ra tác động
toàn cầu của những hành động và quyết định của mình và hiểu rõ rằng Baxalta
phải tuân theo nhiều luật pháp, quy tắc và các yêu cầu khác thay đổi tùy theo
từng quốc gia nơi mà chúng ta hoạt động.
Mỗi một quốc gia đều những nền văn hóa đa dạng và tín ngưỡng khác
nhau, Baxalta kinh doanh ở đâu đều phải có những chính sách thay đổi phù hợp
với từng nền văn hóa. Tìm hiểu rõ đời sống ting thần văn hóa xã hội của từng
quốc gia mà chúng ta đặt chân đến, linh động trước những sự thay đổi, để có
những thay đổi phù hợp. Tránh ảnh hưởng, tác động lên đời sống văn hóa,
những vấn đề nhạy cảm như: tính cách, phong cách sống, quá trình tư duy, kinh

nghiệm làm việc, chủng tộc, dân tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, nhận dạng giới
tính, xu hướng tình dục, tình trạng hôn nhân, tuổi, nguồn gốc quốc tịch, khuyết
tật, tình trạng cựu chiến binh hay những khác biệt khác gây ra những mâu thuẫn
tiềm ẩn trong cộng đồng nơi chúng ta làm việc.
Baxalta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động cũng đa
dạng như các thị trường chúng ta phục vụ, và đảm bảo một môi trường làm việc
hòa nhập để củng cố sức mạnh do sự đa dạng tạo ra.
Tóm lại, đưa một bộ quy tắc ứng xử vào thực tiễn là công việc khó khăn và
cần sự thống nhất hành động từ cán bộ lãnh đạo cho đến các nhân viên. Nó cũng
Trang 17


đòi hỏi sự thường xuyên giám sát và đánh giá. Bộ quy tắc ứng xử không phải là
bất biến. Nó có thể và cần phải được điều chỉnh tuỳ tình hình của tổ chức. Sự
giám sát và đánh giá thường xuyên là căn cứ để thực hiện điều chỉnh khi cần.

Trang 18


TÀI LIỆU THAM KHẢO

/>f
/> />
Trang 19