SO SÁNH VÈ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GIỮA TẬP ĐOÀN VNPT VỚI TẬP
ĐOÀN APPLE
Việt Nam: Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT)
Nước ngoài: Tập đoàn Apple
MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU
Quản trị nguồn nhân lực là thiết kế các chính sách và thực hiện các lĩnh vực hoạt
động nhằm làm cho con người đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ chức, bao gồm các lĩnh
vực như hoạch định nguồn nhân lực, phân tích và thiết kế công việc, chiêu mộ và lựa chọn,
đánh giá thành tích, đào tạo và phát triển, thù lao, sức khoẻ, an toàn nhân viên, và tương
quan lao động.... Với quy tắc vàng: "Con người là tài sản quý giá nhất", ngày nay vấn đề
quản trị nguồn nhân lực được đưa lên hàng đầu trong công tác xây dựng và phát triển các tổ
chức. Trong các công ty hay đơn vị hành chính, bộ phận quản lý nhân sự được bổ sung kiến
thức cũng như công cụ hiện đại để làm tốt công việc này1.
Trong khuôn khổ bài tập này, chúng tôi đề cập đến những khác biệt trong thực tiễn quản trị
nguồn nhân lực tại Tập đoàn Apple và tập đào VNPT
I.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐOÀN APPLE VÀ VNPT
1. Tập đoàn Apple
1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành

Steven Paul Jobs sinh ngày 24/2/1955 tại San Francisco, California. Ngay từ khi còn nhỏ,
ông đã tỏ ra ham mê điện tử và từng gọi điện cho William Hewlett, Chủ tịch của HewlettPackard, đề nghị được tham gia một dự án cho trường học và không những yêu cầu của ông
được chấp thuận mà còn được nhận vào làm thêm khi nghỉ hè

1

Nguồn:

ieMBA.B02

2/ 23


Sau khi bỏ học, Jobs gặp Wozniak khi đang làm việc tại Atari, một trong những công ty trò
chơi điện tử đầu tiên của Mỹ. Rất ấn tượng bởi khả năng lắp ráp linh kiện điện tử của
Wozniak, Jobs đề nghị hai người cùng thành lập công ty và Apple Computer ra đời ngày
1/4/1976.2
1.2 Lĩnh vực kinh doanh3

 Chấm xanh đậm: Các sản phẩm đã phát hành
 Chấm xanh nhạt: các sản phẩm đang được phát triển hay phát hành gián đoạn
2
3

Nguồn:
Nguồn:

ieMBA.B02

3/ 23


2. Tập đoàn VNPT4
2.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp:
-

Tên gọi đầy đủ: TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM


-

Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Posts and Telecommunications Group

-

Tên viết tắt: VNPT

-

Trụ sở chính đặt tại: 57 Huỳnh Thúc Kháng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội

-

Điện thoại: 84-4-35775104; Fax: 84-4-35771997

-

E-mail: ; Website:

-

Vốn điều lệ của VNPT: 72.000.000.000.000 đồng (Bảy mươi hai nghìn tỷ đồng)

2.2 Lĩnh vực kinh doanh
-

Dịch vụ và sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin;


-

Dịch vụ và sản phẩm truyền thông;

-

Khảo sát, tư vấn, thiết kế, xây dựng, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình viễn thông,
công nghệ thông tin và truyền thông;

-

Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông, công
nghệ thông tin và truyền thông;

4

-

Dịch vụ tài chính, tín dụng, ngân hàng;

-

Dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện;

-

Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng;

Nguồn:


ieMBA.B02

4/ 23


II.

TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN VỀ QUY MÔ VÀ NHÂN SỰ
1. Tình hình phát triển về quy mô và nhân sự của Apple5
1.1 Tình hình phát triển chung
Apple với những chuỗi cửa hàng Apple Store là một trong những tập đoàn đứng đầu

trong ngành bán lẻ thế giới. Khác biệt so với những doanh nghiệp khác, Apple Store là
những gian hàng được thiết kế thông minh, dịch vụ chuyên nghiệp và doanh thu lớn.
Năm 2011, 327 cửa hàng toàn cầu của Apple đạt tỷ lệ doanh thu tính trên mỗi mét
vuông cửa hàng cao hơn tất cả các hãng bán lẻ tại Mỹ và gấp đôi so với Tiffany. 16 tỷ USD
giá trị hàng hóa đã được bán tại 327 cửa hàng trên.
Tính đến đầu tháng 4/2012, Apple đã có tổng cộng 346 cửa hàng tại nhiều địa điểm
khác nhau trên toàn thế giới. Các chuyên gia phân tích nhận định, thông qua chuỗi cửa hàng
bán lẻ, Apple đang ấp ủ dự định tiếp cận gần hơn với các doanh nghiệp địa phương và các
khách hàng tiềm năng nhằm đẩy mạnh chuỗi cung ứng dịch vụ và thu về khoản doanh thu
lớn hơn từ nhóm khách hàng này.
Đến 31/07/2012, Apple có 350 chuỗi các cửa hàng trên toàn thế giới. Trong năm
2012, Apple dự kiến mở thêm 40 của hàng mới.
Một loạt các chuỗi cửa hàng được mở mới liên tiếp nhưng những con số về doanh
thu là minh chứng cho thấy chất lượng nhân sự và dịch vụ của Apple đóng góp một phần
không nhỏ.
1.2 Biến động nhân sự giai đoạn 2006 – 2010:

5


Nguồn: www.apple.com

ieMBA.B02

5/ 23


Bảng 01: So sánh nhân sự của Apple và Microsoft
Biến động về nhân lực giữa Microsoft và Apple từ năm 2006 đến năm 2010.
Microsoft sử dụng nhiều nhân lực hơn đối thủ, mặc dù số lượng đã có giảm một chút, từ
93.000 năm 2009 xuống 89.000 năm 2010.
Apple báo cáo tổng số nhân viên đã tăng lên đáng kể, các con số tương ứng với hai
năm kể trên là 34.300 và 46.600.
Đến 12/2011, tổng số nhân viên của Apple là 60.400.
2. Tình hình phát triển về quy mô và nhân sự của VNPT
2.1 Tình hình phát triển chung
VNPT là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin (CNTT) chủ lực ở
Việt Nam, tiền thân là ngành Bưu điện được thành lập từ năm 1946. VNPT hiện có trên 100
đơn vị thành viên (có 2 mạng di động lớn Vinaphone, Mobiphone; công ty mạng đường trục
quốc gia, công ty viễn thông quốc tế, 2 trạm vệ tinh vinasat...) với trên 90.000 lao động có
trình độ năng lực, gắn bó với Tập đoàn, có cơ sở hạ tầng, mạng lưới hiện đại, trải rộng khắp
các địa bàn trong cả nước. Trước năm 2000, VNPT là nhà cung cấp độc quyền về bưu chính
viễn thông tại Việt Nam. Hiện nay, lĩnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thông là lĩnh vực có sự
cạnh tranh gay gắt, với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Tuy nhiên VNPT vẫn luôn
Hội đồng thành viên Công ty mẹ
Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông Việt Nam

giữ được vị trí chủ lực của mình, tốc độ phát triển doanh thu hàng năm rất cao khoảng gần
30% mỗi năm. Năm 2011, VNPT đạt doanh thu 130 ngàn tỷ đồng, có mức đóng góp vào

Bansách
Kiểmlớn
soát
nộitrong các doanh nghiệp.
ngân
nhất
bộ

2.2

Mô hình tổ chức quản lý

Ban Tổng Giám đốc

Các Ban tham mưu giúp việc điều hành

9 đơn vị sự nghiệp:
- 1 Học viện,
ieMBA.B02
- 4 Trường Trung cấp,
- 4 Bệnh viện

71 đơn vị hạch
toán phụ thuộc:
- 63 Viễn thông
tỉnh;
- 8 công ty dọc.

48 công ty con
- 4 công ty do VNPT

nắm 100% vốn điều lệ;
- 44 công ty nắm cổ
phần chi phối

40 công ty cổ
phần, công ty
6/ 23
liên doanh,
liên kết


III.

SO SÁNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI APPLE VÀ VNPT
1. Công tác Tuyển dụng và Đào tạo
1.1 Công tác Tuyển dụng tại Apple
a) Hình thức và thời gian tuyển dụng tại Apple
-

Quy mô tuyển dụng: tuyển dụng với quy mô lớn tại Mỹ.

-

Thời gian tuyển dụng: Các đợt tuyển dụng của Apple được tổ chức theo năm (định

kỳ) và theo nhu cầu (trước mỗi đợt mở mới của Apple Store).
-

Các công việc tuyển dụng quy mô lớn được phân theo:


 Nhân viên toàn thời gian (trên 40 – 48 giờ/tuần)
 Nhân viên bán thời gian (18 – 32 giờ/tuần)
 Nhân viên mùa vụ (thường vào mùa xuân và các kỳ nghỉ lễ Giáng Sinh và lễ Tạ Ơn)
-

Cơ cấu nhân viên: chủ yếu là nam giới, chỉ có 20% là phụ nữ.

-

Tỷ lệ chọi: Tỷ lệ chọi xin việc vào cửa hàng Apple cao hơn vào Harvard. Năm 2009,

Apple cho biết có 10.000 người nộp dơn xin việc tại cửa hàng Apple ở Manhattan. Chỉ có
200 người được nhận việc, tỉ lệ 2%. Trong khi đó, tỉ lệ đỗ vào Harvard là 7% (năm 2011,
theo báo cáo của Boston Globe). Có 29.000 đơn xin theo học Harvard cho 2.000 người suất
học ở trường.
b) Quy trình tuyển dụng

ieMBA.B02

7/ 23


Quá trình tuyển dụng của Apple qua những bước chính sau:
-

Bước 1: Công bố danh sách các vị trí cần tuyển (được cập nhật hàng đêm vào

khoảng 3 giờ sáng trên />-

Bước 2: Nhận CV của ứng viên được gửi đến (Apple cũng


hợp tác với các nhà cung ứng nhân lực để tiếp cận và tìm các ứng viên tiềm năng, nhưng
hầu như dùng phần mềm Quản trị trực tuyến). Gửi CV đạt yêu cầu cho người quản lý hoặc
trợ lý giám đốc của cửa hàng mà ứng viên đã ứng tuyển.
-

Bước 3: Thông báo và tổ chức phỏng vấn (có thể dài đến 03 tháng sau khi có thông

báo tuyển dụng): Ứng viên phù hợp sẽ có các cuộc phỏng vấn với người quản lý, trợ lý giám
đốc hoặc giám sát khác từ các cửa hàng, hoặc một cuộc phỏng vấn nhóm với 5-15 ứng khác.
Nhiều vị trí phải trải qua 03 cuộc phỏng vấn (qua điện thoại, phỏng vấn với bộ phận tuyển
dụng và với quản lý) tùy theo từng vị trí. Apple thực hiện một kiểm tra lý lịch ứng viên sau
giai đoạn cuối cùng của phỏng vấn nếu ứng viên phù hợp với công việc.
-

Bước 4: Thông báo trúng tuyển và tiếp nhận. Có thể mất một tuần đến một tháng

trước khi ứng viên chính thức thuê. Ứng viên thường sẽ nhận được ba tuần đào tạo và sau
đó đi để làm việc. Nếu ứng viên được tuyển vào làm việc trong một cửa hàng mới, ứng viên
sẽ có khoảng một tuần trong các cửa hàng mới trước khi nó sẽ mở ra. Ngoài ra, do chính
sách bảo mật tại Apple được cho là rất quan trọng, do đó ứng viên khi được thuê sẽ được

ieMBA.B02

8/ 23


yêu cầu ký một Cam kết Bảo mật (NDA) có hiệu quả cấm tiết lộ thông tin liên quan đến
công ty trong năm năm, nếu vi phạm sẽ tuân theo luật dân sự.
LƯU Ý:

Trong toàn Quy trình Tuyển dụng, vòng Phỏng vấn là vòng được đánh giá là quan
trọng nhất. Với từng vị trí Apple sẽ áp dụng cách thức và câu hỏi phỏng vấn khác nhau:
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN MỘT SỐ VỊ TRÍ
STT

Chức danh

Yêu cầu

Câu hỏi phỏng vấn

Hiểu rõ về vật tư, có khả năng
quản lý chi phí vật tư để giữ Trên bàn là một chiếc iPhone cũ.
1

Kỹ sư thiết kế

cho giá thành các thiết bị rẻ, Chúng được làm từ những vật liệu

sản phẩm

tăng khả năng cạnh tranh của gì? Hãy trình bày 5 cách đục lỗ
sản phẩm. Khả năng sáng tạo trên một tấm kim loại
cao

2

Bán hàng

Kỹ

3

sư

lượng

Dùng và hiểu rõ về sản phẩm
chất
sản

phẩm

Hiểu rõ các tiêu chuẩn về
chất lượng sản phẩm, cách
kiểm định và sửa chữa

Hãy miêu tả cách bạn sử dụng sản
phẩm của Apple.
Nếu có 500 chiếc máy giặt bị
loại khỏi phòng kiểm định, bạn
sẽ làm cách nào để xác định
nguyên nhân và cách khắc phục?

Nắm chính xác những đối tác
Quản
4

lý

chương trình

nguyên liệu

cung cấp của Apple và loại
nguyên liệu họ bán.

Bạn biết gì về nguồn linh kiện của

Hiểu biết hoàn chỉnh về chuỗi Apple tại Trung Quốc?
cung ứng, có khả năng làm giá
thành sản xuất.
Nắm vững kiến thức chuyên

5

Kỹ sư phần

môn nhằm đảm bảo phần cứng

cứng.

sản phẩm vẫn làm việc trong

Làm thế nào để sản phẩm hoạt
động tốt trong điều kiện xấu?

các điều kiện không thuận lợi.
6

Kỹ sư phần


ieMBA.B02

Kỹ năng giải quyết vấn đề.

Làm cách nào để bạn chẩn đoán
9/ 23


STT

Chức danh

Yêu cầu

Câu hỏi phỏng vấn
sự cố tràn bộ nhớ đệm (buffer
overflow)? (Tràn bộ đệm là sự

mềm

kiện mang tính thảm họa. Kỹ sư
phần mềm của Apple cần có khả
năng ứng phó với các vấn đề lớn
như trên)
Nắm được những tin tức thể

Nhân viên hỗ
7

trợ


Mac

Genius

hiện cảm nhận của người dùng
về sản phẩm của hãng thông Bạn cập nhật thông tin công nghệ
qua các trang tin công nghệ bằng cách nào?
(như

TechCrunch,

Business

Insider… )
Chuyên

8

viên

kinh doanh

Nắm rõ kiến thức về sản
phẩm

Nếu bạn có thể mang một thiết bị
công nghệ tới vùng sâu vùng xa,
thiết bị đó sẽ là gì?


c) Tiêu chí đánh giá ứng viên

Khi đánh giá về ứng viên tương lai, nhà tuyển dụng tại Apple thường chú ý đến
những phẩm chất sau của ứng viên:
-

Ứng viên đó liệu có khả năng chịu đựng tốt hay không?
Câu hỏi muốn đánh giá khả năng làm việc dưới áp lực cao, đặc biệt trong tình huống

khó tìm ra giải pháp rõ ràng. Ứng viên còn cần phải có tinh thần dũng cảm và sự tự tin.
-

Liệu ứng viên có thể mang đến cho khách hàng sự chăm sóc theo chuẩn Ritz-

Carlton (nguyên tắc được đưa ra bởi tập đoàn khách sạn nổi tiếng thế giới RitzCarlton) không?
Cụ thể, các nguyên tắc chuẩn Ritz – Carton (chuẩn mực Vàng mới) để đánh giá ứng
viên bao gồm:
 Xác định và Trau chuốt
 Trao quyền qua Niềm tin
ieMBA.B02

10/ 23


 Không phải về bạn
 Đem lại sự Tuyệt vời
 Để lại một dấu ấn lâu dài
Người làm tuyển dụng của Apple cần đánh giá sự linh hoạt của ứng viên trong từng
tình huống và có kỹ năng chăm sóc khách hàng đạt chuẩn của hãng không. Ứng viên có thể
bị hỏi: “Sẽ có lúc khách hàng yêu cầu việc mà bạn không thể làm được, bạn sẽ giải quyết

thế nào?”
-

Ứng viên có tính cách giống như Steve Jobs không?
Nhà tuyển dụng cần xác định:
 Ứng viên có hiểu sản phẩm và Apple không?
 Ứng viên có quan điểm riêng, ăn nói lưu loát và luôn nỗ lực để làm việc
không?

d) Khuynh hướng sàng lọc và lựa chọn
Cựu CEO, nhà đồng sáng lập ra Apple, Steve Jobs, luôn đòi hỏi sự hoàn hảo từ chính
ông cũng như đội ngũ nhân viên. Do đó, nhân viên được tuyển có Apple có cần có những
đặc tính sau:
 Không đưa ra những nhận xét dễ nghe
 Khi bị phê bình luôn có tinh thần sẵn sàng lắng nghe, sửa đổi.
Ảnh hưởng bới người đứng đầu, khuynh hướng lựa chọn của Apple cũng có nhiều
đặc điểm nổi bật so với các công ty khác, cụ thể:
- Thứ nhất: Có tính cách phù hợp với công việc và triết lý quản trị của Apple, không
nhất thiết cần có kinh nghiệm hoặc kiến thức lớn. Khi được trở thành nhân viên của Apple,
nhân viên sẽ được công ty sẽ đào tạo tất cả kiến thức và kỹ năng cần biết để đáp ứng mục
tiêu hiệu suất công việc.
- Thứ hai: Không có rào cản chủng tộc, tuổi tác, giới tính hoặc xuất thân.Tuy nhiên,
Apple có một số quy định ăn mặc, bao gồm cả không có logo trên mũ.
-

Thứ ba: Sự cạnh tranh trong công việc với cường độ cao.

ieMBA.B02

11/ 23



1.2 Công tác Đào tạo tại Apple
a) Đào tạo Online

Apple đầu tư lớn vào các chương trình đào tạo Online, mỗi nhân viên hoặc người
dùng sản phẩm của Apple đều có account để tham gia các chương trình đào tạo. Cụ thể về
từng

Chương

trình

đào

tạo

Pro

của

Apple,

truy

cập

training.apple.com

( />b) Đào tạo qua các trung tâm ủy quyền

Apple có những trung tâm đào tạo ủy quyền cho nhân viên của chính công ty mà còn
cho cả người dùng của Apple:
-

Trung tâm Đào tạo The Apple Authorized Training Center (AATC): cung ứng các
chương trình đào tạo cho cả nhân viên và người dùng của Apple.

-

Amsys là trung tâm đào tạo ủy quyền hàng đầu của Apple và đào tạo 50% của tất cả
các chuyên gia kỹ thuật của Apple.

c) Đào tạo hướng nghiệp
Để giảm chi phí trong tuyển dụng và đào tạo, Apple dùng các chương trình Intern.
Trong đó bao gồm các bước cơ bản:
-

Tuyển Thực tập là sinh viên đã tốt nghiệp

-

Làm việc với mức lương thấp trong Apple từ 6 tháng – 12 tháng

-

Tuyển chọn người phù hợp cho từng bộ phận (Từ thực tập lên chính thức)

Hàng năm, chương trình hướng nghiệp dành cho sinh viên là một chương trình lớn của
Apple được tổ chức mở rộng với quy mô lớn trên toàn nước Mỹ.
d) Đào tạo nhân viên mới

Đội ngũ nhân viên mới của Apple được đào tạo tập trung và đào tạo On Job hàng
tuần, cho đến khi họ có thể đáp ứng được công việc.
Chương trình đào tạo cho nhân viên mới gồm có một số nội dung sau:
-

Thông tin sản phẩm

-

Module về triết lý bán lẻ

ieMBA.B02

12/ 23


-

Bán hàng kỹ thuật cơ bản

-

Quan hệ khách hàng

-

Đào tạo Web ( thông qua 02 trang web đặc biệt của Apple nhằm giả thích tất cả tính
năng và sản phẩm của hãng).

e) Dự án nổi bật

Với triết lý bán lẻ tập trung vào dịch vụ khách hàng và Dự án “Pathways” tập trung
vào việc tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn cho cả nhân viên lẫn khách hàng của Apple.
Chính sách mới nhất về đào tạo của Apple từ cuối năm 2011 như sau: Xây dựng
chương trình đào tạo “Pathways” với mục tiêu: tập trung vào việc cung cấp 3 khóa đào tạo
cốt lõi dành cho nhân viên mới, cụ thể:
-

Những quy định cơ bản khi làm việc tại Apple.

-

Những nét đặc trưng của gian hàng và thông tin về từng sản phẩm.

-

Phương pháp hiệu quả giúp chăm sóc khách hàng,
Bộ phận bán lẻ vốn là bộ phận đông nhất (chiếm hơn 75% tổng số nhân viên) nên

vấn đề đào tạo luôn được chú trọng. Apple hiện đang trong giai đoạn chuyển tiếp từ cấp
lãnh đạo cũ sang cấp lãnh đạo mới, do John Browett điều hành. Do đó, hiện tại, đối tượng
đào tạo tập chung giai đoạn này của Apple bán lẻ là:
-

Nhân viên bán hàng

-

Nhân viên chăm sóc khách hàng
1.3 Công tác Tuyển dụng tại VNPT


a) Hình thức và thời gian tuyển dụng tại VNPT
Thi tuyển là hình thức chủ yếu để Tập đoàn VNPT tuyển dụng lao động với số lượng lớn
hoặc một chức danh chuyên môn, nghiệp vụ mà có nhiều người tham gia dự tuyển, thi tuyển
hàng năm không quá 2 lần.
b) Quy trình tuyển dụng
Cũng giống như bất kỳ doanh nghiệp nào và Apple, tập đoàn VNPT cũng trải qua quy
trình tuyển dụng gồm các bước như sau:

ieMBA.B02

13/ 23


-

Bước 1: Công bố danh sách các vị trí cần tuyển trên website của Tập đoàn hoặc qua

các phương tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí, truyền hình
-

Bước 2: Nhận CV của ứng viên được gửi đến và sàng lọc hồ sơ theo các tiêu chí

đăng tuyển ban đầu
-

Bước 3: Thông báo tới các ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu ở vòng loại hồ sơ và tổ

chức thi viết hoặc phỏng vấn hoặc cả hai phụ thuộc vào yêu cầu của vị trí cần tuyển và kinh
nghiệm của ứng viên ứng tuyển.
-


Bước 4: Thông báo trúng tuyển và tiếp nhận.

Với đặc thù là một tổ chức kinh tế có quy mô lớn của nhà nước vậy nên quy trình tuyển
dụng của VNPT cũng có những đặc điểm chung có thể dễ nhận thấy đó là Thi tuyển và xét
tuyển để chọn từ số lượng lớn các ứng viên để tìm ra các nhân tố phù hợp với yêu cầu công
việc.
c) Tiêu chí đánh giá ứng viên
Các ứng viên dù trải qua thi tuyển hay xét tuyển đều phải đạt những yêu cầu chung của
VNPT đưa ra.
-

Đối với đối tượng đủ điều kiện xét tuyển sẽ được hội đồng tuyển dụng phỏng vấn

trực tiếp để kiểm tra thêm một số kỹ năng cần thiết. Nội dung phỏng vấn được ghi thành
biên bản: kết luận về từng đối tượng dự tuyển được các thành viên Hội đồng biểu quyết
bằng hình thức bỏ phiếu kín; kết quả phỏng vấn được Hội đồng tuyển dụng báo cáo Tổng
giám đốc xem xét quyết định.
-

Đối với trường hợp thi tuyển: người trúng tuyển là người phải thi đủ các môn thi, có

số điểm của mỗi phần thi đạt từ trung bình trở lên và được lựa chọn người có tổng số điểm
cao nhất cho đến khi đủ số lượng cần thiết để tham gia phỏng vấn; trong trường hợp có
nhiều người dủ điều kiện và có đủ số điểm thi bằng nhau hoặc kết quả phỏng vấn ngang
nhau thì Tập đoàn sẽ căn cứ các qui định về ưu tiên trong tuyển dụng (phần này đã có qui
chế riêng) trong trường hợp đặc biệt Tông giám đốc sẽ quyết định.
d) Khuynh hướng sàng lọc và lựa chọn
Yêu cầu chung đối với các hồ sơ dự tuyển vào VNPT như sau:
-


Tốt nghiệp đại học công lập chính quy và có trình độ khá trở lên,.

-

Có kinh nghiệm tối thiểu là 3 năm làm việc trong lĩnh vực cần tuyển.

ieMBA.B02

14/ 23


-

Am hiểu pháp luật và các quy định của nhà nước về quản lý kinh tế, có trình độ tiếng
anh tương đương chuẩn quốc tế TOEIC 400 trở lên.

-

Thành thạo tin học văn phòng.

-

Có khả năng làm việc theo nhóm.

-

Độ tuổi qui định: dưới 35 tuổi.

Bên cạnh đó có một nhóm các đối tượng có đủ điều kiện dự tuyển và có trình độ chuyên

môn nghiệp vụ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng sẽ được Tập đoàn sàng lọc và lựa chọn
gồm:
-

Người có học vị tiến sĩ, thạc sĩ tốt nghiệp tại các co sở đào tạo uy tín trong và ngoài
nước: cán bộ quản lý hoặc chuyên gia giỏi; người có trình độ chuyên môn cáo thuộc
các ngành nghề đặc thù;

-

Người đạt giải thưởng quốc tế quốc gia.

-

Kỹ sư tài năng, kỹ sư chất lượng cao.

-

Người tốt nghiệp đại học loại giỏi, xuất sác hệ chính qui văn bằng thứ nhất hoặc thủ
khoa tại các cơ sở đào tạo có uy tín trong nước hoặc quốc tế.
Điểm khác biệt của các tập đoàn kinh tế lớn tại Việt Nam cũng như VNPT hiện nay

so với các công ty có thương hiệu quốc tế hàng đầu thế giới đó là sự biến động về nhân sự
không thật sự rõ ràng trong từng thời kỳ. Hãng Apple – công ty sản xuất các thiết bị công
nghệ cao như máy tính, điện thoại di động với các sản phẩm đang rất được ưu chuộng như
điện thoại di động IPHONE và máy tính MAC họ thường mở các đợt tuyển dụng định kỳ
hàng năm và theo nhu cầu (mỗi đợt mở mới của APPLE STORE) để được làm việc tại
APPLE các ứng viên phải “đủ sức” vượt qua 50 ứng viên còn lại tức là tỷ lệ nhận việc là 2%
( năm 2009, APPLE có 10.000 người nộp đơn xin việc tại cửa hàng APPLE ở Manhattan chỉ
có 200 người được nhận việc) còn khắc nghiệt hơn rất nhiều khi xin học tại đại học

HARVARD với tỷ lệ đỗ là 7% (2.000 suất học trong khi có 29.000 đơn xin học). các công
việ tuyển dụng tại APPLE được phân theo: Nhân viên làm toàn thời gian ( trên 40 – 48
giờ/tuần), nhân viện bán thời gian, nhân viên mùa vụ. Hiện tại tổng số nhân viên của
APPLE là 60.400 ( số liệu trên ) và số nhân viên năm 2006 là 34.300 và năm
2010 là 46.600. Quy trình tuyển dụng của VNPT cũng có đặc trưng rất Việt Nam đó là
thông báo tuyển dụng với các mô tả về vị trí công việc, số lượng cần tuyển. các điều kiện dự
tuyển cho từng vị trí. Do khối lượng công việc tại mỗi vị trí đều đòi hỏi các ứng viên phải
có một trình độ khác biệt hơn với phần còn lại nên điều kiện đối với các ứng viên đều rất
ieMBA.B02

15/ 23


cao từ bằng cấp, số năm kinh nghiệm và đòi hỏi bắt buộc là phải chịu được áp lực cao trong
công việc và phải có tính linh hoạt. Một điểm khác biệt so với các công ty nước ngoài như
APPLE đó là VNPT hay doanh nghiệp Việt nam nói chung đều có cơ hội thăng tiến trong sự
nghiệp không như APPLE cho dù bạn có xuất sắc hơn tất cả có công hiến rất nhiều cho
APPLE nhưng hầu như cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp của bạn gần như là con số không.
Tuy nhiên các doanh nghiệp nước ngoài như APPLE đều rất rõ ràng trong các yêu cầu trong
từng vị trí công việc mà họ cần tuyển dụng tức là các ứng viên phải đáp ứng các yêu cầu
ngay từ đầu với đặc thù là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao và có xu
hướng đi trước thời đại nên các ứng viên khi dự tuyển vào APPLE gần như đều phải phù
hợp với khuynh hướng lựa chọn của APPLE như phải có tính cách phù hợp với công việc và
triết lý quản trị của APPLE không nhất thiết cần có kinh nghiệp hoặc kiến thức lớn đây cũng
là điểm khác biệt so với VNPT . Trong khi hầu hết các doanh nghiệp lớn tại Việt nam đều
không muốn bị coi là doanh nghiệp “già”(dưới 35 tuổi) thì khi làm việc tại APPLE bạn
không bị rào cản về tuổi tác, giới tính, chủng tộc và xuất thân (VNPT có chế độ tuyển dụng
ưu tiên con em cán bộ trong VNPT) đó cũng là một đặc điểm mang tính tích cực và có vậy
mới đáp ứng được yêu cầu khắt khe trong công việc của APPLE.
1.4 Công tác đào tạo tại VNPT

Công tác đào tạo bồi dưỡng người lao động được tổ chức một cách hệ thống liên tục ở
các cấp độ trong cơ quan Tập đoàn. Hàng năm người lao động được đề xuất nguyện vong
tham dự các chương trình đào tạo bồi dưỡng có nội dung phù hợp với yêu cầu công việc
được giao. Các cán bộ hay người lao động được cử đi đào tạo đều phải thỏa mãn một số
điều kiện cụ thể như:
-

Đã ký hợp đồng không xác định thời hạn.

-

Hoàn thành các công việc được giao, không vi phạm kỷ luật.-

-

Vị trí công việc mà người lao động được cử đi đào tạo đang đảm nhiệm hoặc sẽ đảm
nhiệm phải phù hợp nôi dung khóa đào tạo.

-

Đáp ứng yêu cầu tuyển sinh của đào tạo.

-

Giới hạn độ tuổi từ dưới 55 tuổi đối với nam và dưới 50 tuổi đối với nữ.

Điểm giống nhau của APPLE và VNPT là đều đầu tư rất lớn vào khâu đào tạo tuy nhiên nếu
như VNPT đào tạo nhân viên mới bằng cách “một kèm một” để hướng dẫn công việc thì
APPLE tổ chức đào tạo một cách hết sức bài bản, họ thành lập những trung tâm đào tạo cho
cả nhân viên lẫn những người dùng đồ APPLE. Nhân viên mới của APPLE được đào tạo

ieMBA.B02

16/ 23


onjob hàng tuần cho đến khi họ có thể đáp ứng được công việc. chương trình đào tạo cho
nhân viên mới gồm những nội dung: Thông tin sản phẩm, module về triết lý bán lẻ, bán
hàng kỹ thuật cơ bản, quan hệ khách hàng, đào tạo qua web. Sự khác biệt nữa có thể nhận
thấy trong quá trình sau tuyển dụng của các doanh nghiệp Việt Nam so với quốc tế là hầu
hết ngân quỹ dành cho đào tạo của các doanh nghiệp Việt Nam đều có xu hướng tập trung
cho nhân viên đã có thời gian công tác lâu tại doanh nghiệp và có xu hướng là cán bộ nòng
cốt hay là hạt nhân cho tương lai còn tại APPLE gần như chi phí đào tạo được tập trung vào
giai đoạn học việc vì đối với họ giai đoạn này mới là giai đoạn quan trọng nhất để các nhân
viên mới hấp thụ được các kiến thức áp dụng vào công việc mang lại hiệu quả cao nhất. Tuy
nhiên khi trở thành thành viên của VNPT hay APPLE thì bạn đều được tham gia vào các lớp
đào tạo để khi bắt tay vào công việc bạn không bị bỡ ngỡ.
2. Chế độ chính sách dành cho người lao động
2.1 Chế độ chính sách dành cho người lao động tại Apple
a) Chế độ lương, thưởng
Nhân viên Apple không hài lòng về chế độ đãi ngộ của tập đoàn khi hiện tại, nhân
viên thậm chí không có những bữa ăn trưa miễn phí hay phòng tập thể dục, chưa kể lương
bổng khó mà so sánh với những tập đoàn khác như Google hay Facebook. Triết lý của
Apple trước nay vẫn coi việc làm ra những sản phẩm có thể thay đổi thế giới là sự đãi ngộ
tốt nhất, song nhân viên còn mong đợi nhiều hơn thế. Theo báo cáo của Glassdoor.com năm
12/2010 viên bán lẻ của Apple cũng chỉ ngang tầm với mức lương ở các hãng bán lẻ khác.
Các nhân viên bán hàng bình thường được trả 9-15 USD mỗi giờ làm việc và người giám
sát được trả 30 USD/giờ. Tính bình quân mỗi nhân viên tại các cửa hàng của Apple, bao
gồm cả những người không bán hàng trực tiếp, đem về 473.000 USD, cao hơn rất nhiều
mức doanh số 206.000 USD/người của các công ty nhóm ngành điện tử và thiết bị gia dụng.
Theo báo cáo của Dediu trong năm 2010 và 2011, trung bình mỗi nhân viên của

Apple store mang về cho công ty:
-

Năm 2010: 481.000USD

-

Năm 2011: 747.000USD

ieMBA.B02

17/ 23


Ở phạm vi toàn bộ Công ty, mỗi nhân viên đem lại 1,8 triệu USD, trong đó
430.000USD là lợi nhuận. Tuy nhiên, chính sách lương thưởng của Apple so với Google và
Facebook là hoàn toàn không cạnh tranh, cụ thể:
-

Nhân viên bán hàng được trả: 9 – 15 USD/hour (không có lương kinh doanh)

-

Nhân viên ở Genius Bar: 30 USD/hour (không có lương kinh doanh)
Nhân viên bán hàng không được trả hoa hồng, nhưng sẽ đáng lo ngại nếu không bán

đủ định mức doanh số. Họ còn phải bán các dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc AppleCare khác. (Áp
lực) Các nhân viên luôn bị hút vào văn hóa cạnh tranh cao
b) Các chế độ khác cho Người lao động


Tại Apple, nhân viên được hưởng các chế độ như tại các Doanh nghiệp khác như Bảo
hiểm Y tế, các gói khám sức khỏe, các chương trình mua cổ phiếu tại công ty, ngoài ra có
các quyền lợi đặc biệt, như sau:
-

Trên 10% giảm giá trên bất cứ mặt hàng nào trong cửa hàng

-

Một lần mỗi năm 25% giảm giá trên toàn hệ thống

-

Giảm giá cho bạn bè và gia đình mỗi năm của 15% trên toàn hệ thống

-

Được giao dịch trên sản phẩm mô hình của Apple trước khi giới thiệu sản phẩm mới

-

Tiền thưởng hàng quý nếu cửa hàng đạt được hạn ngạch bán hàng của nó, $ 500 cho
nhân viên bán thời gian và $ 1,000 cho các nhân viên toàn thời gian.
Cơ hội thăng tiến và tăng lương hầu như không có: Thống kê cho thấy, dù ở Apple,

nhân viên có giỏi giang nhất tập đoàn đi chăng nữa thì cơ hội thăng chức cũng không thể
có. Apple thiên về tuyển dụng nhân viên mới hơn là đãi ngộ những nhân viên đang làm việc
tại đây. Ngoài ra, việc tăng lương hầu như cũng rất hiếm.
2.2 Chế độ chính sách dành cho người lao động tại VNPT
a) Chế độ lương, thưởng

VNPT là doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ tiền lương cho người lao động khá tốt, luôn
đứng hàng doanh nghiệp có mức tiền lương cao ở Việt Nam. Thu nhập của người lao động
ổn định, đảm bảo cuộc sống và có một phần tích lũy. Các năm trước đây, VNPT trả lương
cho người lao động theo hệ thống thang bảng lương của nhà nước, theo vị trí và số năm làm
ieMBA.B02

18/ 23


việc, có tính cào bằng, không tạo động lực cho người lao động. Từ năm 2005 đến nay,
VNPT đã đổi mới phương thức trả lương, việc trả lương cho người lao động được dựa theo
kết quả lao động, sự đóng góp của người lao động cho VNPT. Theo đó, người lao động làm
nhiều, có đóng góp nhiều vào kết quả kinh doanh thì được trả lương nhiều; người lao động
làm ít, có sự đóng góp ít thì được trả lượng ít hơn; người không hoàn thành nhiệm công
việc, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ bị giảm trừ lương, cụ
thể:
Lương của người lao động được tính theo các hệ số dựa theo vị trí công việc đảm
nhiệm (Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, trưởng Ban, Phó ban, Chuyên viên cao cấp,
chuyên viên chính, chuyên viên, cán sự,....); Trong mỗi chức danh lại chia thành 2 bậc; kết
quả lương được đánh giá theo công việc hàng tháng theo mức độ hoàn thành và hiệu quả
công việc: 1,2; 1,1; 1,0; 0,8; 0,6. Việc đánh giá kết quả làm việc do người lao động tự đánh
giá và người trực tiếp quản lý lao động đánh giá có tham khảo đại diện công đoàn - Tổ chức
bảo vệ quyền lợi người lao động; Đối với người đứng đầu đơn vị, dựa theo tự đánh giá của
người lao động để người quản lý cấp trên quyết định xếp loại hệ số hoàn thành công việc.
b) Các chế độ khác cho Người lao động

Tại VNPT, nhân viên được hưởng các chế độ và nhiều chính sách đãi ngộ nhằm thu hút
Người lao động làm việc, cống hiến lâu dài cho VNPT từ khi họ đang làm việc cho đến khi
đã nghỉ hưu, như:
-


Có thời gian làm việc nhiều năm cho VNPT (Nam 20 năm, Nữ 15 năm trở lên) được

tôn vinh bằng hình thức tặng “Huy hiệu vì sự nghiệp ngành Bưu điện” và được thưởng một
khoản tiền nhỏ để động viên.
-

Có thời gian làm việc cho VNPT (Nam trên 15 năm, Nữ trên 10 năm), được cơ quan

đãi ngộ 01 chuyến đi du lịch nước ngoài từ quỹ phúc lợi.
-

Người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, được tặng Bằng khen cấp Bộ trở lên

hoặc chiến sỹ thi đua Bộ được nâng bậc lương sớm trước thời hạn 1 năm.
-

Tổ chức cuộc thi tin học hàng năm cho con em người lao động; khen thưởng, tặng

quà cho con người lao động vào cuối mỗi năm học khi đạt thành tích học tập cao;
-

Hàng năm được khám sức khỏe định kỳ 1 lần và thêm 01 lần với lao động nữ.

ieMBA.B02

19/ 23


-


Phụ nữ sinh đẻ được hỗ trợ trong thời gian nghỉ sinh mức 5 triệu đồng/người/tháng từ

quỹ phúc lợi.
-

Đối với người lao động làm việc cho VNPT, khi đã nghỉ: Cơ quan tổ chức các sinh

hoạt tập thể cũng như thành lập các hội như:
 Hội hưu trí Bưu điện để người về hưu sinh doạt;
 Tổ chức khám bệnh 01 lần/năm
 Tổ chức cho người về hưu ốm đau được nghỉ điều dưỡng ở các Bệnh viện của Tập
đoàn (có 3 Bệnh viện, điều dưỡng) bằng nguồn bảo hiểm y tế và hỗ trợ tiền ăn từ
quỹ phúc lợi.
 Tổ chức gặp mặt các cụ hưu trí trao đổi tình hình sản xuất kinh doanh của Tập đoàn
và tặng quà 02 lần/năm (1 lần vào ngày thành lập ngành, 1 lần vào trước tết nguyên
đán).
Qua phần mô tả ở trên, chúng ta có thể thấy Apple và VNPT đã rất chi tiết, cụ thể hóa về
chế độ lương, thưởng cũng như chính sách chung dành cho người lao động. Đây là điều dễ
nhận thấy và là điểm chung giữa những tập đoàn toàn cầu lớn như Apple với tập đoàn tại
Việt Nam như VNPT. Đều là những môi trường hướng đến người lao động và sự gắn bó của
người lao động với doanh nghiệp đó. Đây cũng là điều mà hầu hết các doanh nghiệp đều
hướng đến và luôn cố gắng để cải thiện các chính sách của mình tốt hơn.
3. Môi trường làm việc cho người lao động
3.1 Môi trường làm việc tại Apple
-

Apple quá chú trọng đến tính bảo mật: đây là một trong những lý do khiến nhân viên

cảm thấy không hài lòng vể môi trường làm việc tại Apple. Việc quá đề cao những bí mật

trong công ty cũng tạo ra nhiều trở ngại khi cần phối hợp giữa các phòng ban với nhau.
Nhân viên không thể biết đích xác vì sao họ được yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ được giao,
bởi vậy lựa chọn duy nhất khi sếp giao việc là bắt tay vào làm.
-

Bộ phận nhân sự của Apple chưa thực sự phát huy hết khả năng: Theo thống kê

những phản hồi của nhân viên trên trang Glassdoor.com, bộ phận nhân sự của tập đoàn hàng
đầu thế giới này kém cỏi so với mong đợi, khả năng đánh giá năng lực làm việc của nhân
viên chậm chạp và không hiệu quả.
-

Lương bổng và đãi ngộ chưa xứng đáng: như chúng ta đã đề cập ở mục 2

ieMBA.B02

20/ 23


-

Khó cân bằng cuộc sống – công việc do:

 Thời gian làm việc quá dài, lịch trình cứng
 Nhân viên phải làm việc cả cuối tuần ( 6-7 ngày/tuần trong suốt 6-8 tháng/năm).

-

Vấn đề quản lý cấp trung: thiếu kinh nghiệm quản lý


-

Các quy tắc cứng nhắc và không khoan dung: Apple luôn đặt ra những quy tắc và

quy chuẩn ngay từ đầu đối với tất cả những người lao động làm việc tại Apple. Những quy
tắc này được áp dụng triệt để, theo nguyên tắc và không hề linh hoạt. Do đó người lao động
cảm thấy môi trường làm việc tại Apple thiếu sự linh hoạt và khoan dung.
-

Một số ý kiến từ việc khảo sát nhân viên đang làm việc tại Apple cho thấy ý kiến

chung của họ như sau:
 “Công việc thú vị thu hút rất nhiều người. Dù là một công ty quy mô lớn, song
cách vận hành Apple vẫn như một công ty mới (startup)”.
 “Ở Apple không có chỗ cho sự tầm thường. Nếu không phải là nhân viên hạng
A, bạn sẽ nhanh chóng rời khỏi công ty để đến với Google”
3.2 Môi trường làm việc tại VNPT
VNPT là tập đoàn kinh tế có môi trường làm việc rất tốt đối với người lao động, với
truyền thống với 10 chữ vàng: Trung thành, dũng cảm, sáng tạo, tận tuỵ, nghĩa tình. VNPT
đã tạo cho người lao động một môi trường để làm việc hết mình vì doanh nghiệp. Những
năm thời cơ chế bao cấp, ngành bưu điện là ngành không được xã hội trú trọng, trang thiết
bị cũ, công nghệ lạc hậu, điều kiện làm việc thiếu thốn, công việc rất vất vả, thu nhập thấp,
đời sống người lao động gặp rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên mọi người lao động đều quyết
tâm gắn bó với ngành, khắc phục khó khăn, lao động sáng tạo, làm việc hết mình vì doanh
nghiệp. Những năm gần đây, VNPT gặp sự cạnh tranh quyết liệt từ các doanh nghiệp viễn
thông khác, kể cả việc cạnh tranh về lao động, lôi kéo các lao động có trình độ chuyên môn
kỹ thuật và lao động có trình độ quản lý cao của VNPT với chế độ đãi ngộ cao về lương
bổng và điều kiện làm việc nhưng người lao động vẫn gắn bó, không dời bỏ VNPT. VNPT
trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc cần thiết tốt nhất cho người lao động: Người lao động ở
mọi vị trí, mọi công vệc đều được trang bị đầy đủ các công cụ, phương tiện phục vụ tốt nhất

cho công việc của mình như:
ieMBA.B02

21/ 23


-

Trang bị đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ, an toàn cho người lao động trong quá trình
làm việc theo tiêu chuẩn: Quần áo, dày, mũ, tất,....

-

Thực hiện bồi dưỡng bằng hiện vật, chế độ ăn giữa ca cho người lao động làm việc
nặng nhọc, độc hại.

-

Thực hiện thăm hỏi, động viên, tương trợ giúp đỡ nhau về mặt tinh thần và vật chất
khi có người ốm đau, hiếu, hỉ.

-

Tạo điều kiện cho người lao động nghiên cứu, học hỏi, phát huy sự sáng tạo thông
qua các quy chế đào tạo bồi dưỡng, hàng năm đều tổ chức các khóa bồi dưỡng
nghiệp vụ nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động; phát động các phong
trào phát huy sáng kiến, sáng tạo trong lao động, quản lý, người có sáng kiến được
thưởng về tiền và các hình thức khen thưởng khác.

Xét ở góc độ môi trường làm việc khi chúng ta đi sâu vào phân tích và nghiên cứu thì

một tập đoàn lớn như Apple lại chưa phải là môi trường mơ ước và kỳ vọng của người lao
động. Bởi như chúng ta thấy ở trên Apple là một môi trường có những nguyên tắc, quy
chuẩn cứng nhắc và không có tính khoan dung. Người lao động làm việc tại Apple thậm chí
không cần bằng được công việc và cuộc sống bởi lịch làm việc luôn kín mít và dày đặc. Các
bộ phận phối hợp với nhau chưa được nhịp nhàng vì tính bảo mật cao, từng bộ phận không
được biết đến bộ phận khác đang làm gì và cần sự hỗ trợ của mình vào mục đích gì. Bên
cạnh đó ở Apple mỗi cá nhân luôn phải nỗ lực tối đa để thể hiện mình để hoàn thành công
việc bởi chỉ có cách đó mới có thể tồn tại được. Trong khi đó chế độ lương thưởng chưa
được người lao động nhận thấy có sự công bằng. Do đó tính gắn bó, cam kết tại các tập
đoàn lớn như Apple thực sự không cao. Ngược lại với các nguyên tắc của Apple thì VNPT
lại có triết lý truyền thống với 10 chữ vàng: Trung thành, dũng cảm, sáng tạo, tận tuỵ,
nghĩa tình. Đọc triết lý trên chúng ta đã có thể hình dung phần nào được phần nào môi
trường làm việc tại VNPT. Mặc dù có thể chế độ lương, thưởng không thể so sánh được với
Apple nhưng môi trường làm việc của VNPT tạo được sự quyết tâm gắn bó với ngành, khắc
phục khó khăn, lao động sáng tạo, làm việc hết mình vì doanh nghiệp. Không những thế tại
VNPT tạo cho người lao động một môi trường làm việc có sự yêu thương, đùm bọc lẫn
nhau như những người anh em trong gia đình. Người lao động đoàn kết, tương trợ giúp đỡ
lẫn nhau trong quá trình làm việc, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, chỉ bảo nhau trong công
việc.
IV.

KẾT LUẬN

ieMBA.B02

22/ 23


Người xưa thường có câu “Trông người lại ngẫm đến ta”, từ thực tiễn trong nước (tập
đoàn VNPT) và kinh nghiệm của thế giới (tập đoàn Apple) có thể thấy rằng, việc xây dựng

và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện thực tế của từng quốc gia có ý nghĩa hết
sức quan trọng và cũng là yêu cầu bức thiết hiện nay. Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội
2011-2020 của Việt Nam đã nêu rõ cần tập trung tạo đột phá “phát triển nhanh nguồn nhân
lực, nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung vào việc đổi mới căn bản nền giáo dục
quốc dân, gắn kết chặt chẽ phát triển nguồn nhân lực với phát triển và ứng dụng khoa học,
công nghệ”. Để xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, Việt Nam cần thực hiện đồng
bộ nhiều giải pháp6:
Thứ nhất: xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực gắn với chiến lược phát triển
kinh tế - xã hội, công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, hội nhập kinh tế quốc tế.
Thứ hai: song song với việc phát hiện, bồi dưỡng và trọng dụng nhân tài, phát triển
nguồn nhân lực cần đi đôi với xây dựng và hoàn thiện hệ thống giá trị của con người trong
thời đại hiện nay như trách nhiệm công dân, tinh thần học tập, trau dồi tri thức; có ý thức và
năng lực làm chủ bản thân, làm chủ xã hội;
Thứ ba: phát triển nguồn nhân lực phải gắn với nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe
người dân, chính sách lương - thưởng, bảo đảm an sinh xã hội.
Thứ tư: cải thiện và tăng cường thông tin về các nguồn nhân lực theo hướng rộng rãi và
dân chủ, làm cho mọi người thấy được tầm quan trọng của vấn đề phát triển nguồn nhân lực
ở nước ta và trên thế giới
Thứ năm: cần có sự nghiên cứu, tổng kết thường kỳ về nguồn nhân lực Việt Nam.
Thứ sáu: cần đổi mới tư duy, có cái nhìn mới về con người, nguồn nhân lực Việt Nam

6

Nguồn:

ieMBA.B02

23/ 23