TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI BÁO CÁO

TỔNG QUAN CHUỖI CUNG ỨNG CỦA
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ CÔNG
NGHỆ Y TẾ VIỆT NAM VIETMED

Môn học : Quản

trị chuỗi cung ứng

GVHD : TS Lê Thị Minh Hằng
Nhóm thực hiện :
Phạm Thị Uyên Linh 41K22
Nguyễn Thị Thu Hà 41K22
Nguyễn Thị Hằng Nga 41K22
Phạm Nguyễn Trúc My 41K22
Đà Nẵng, tháng 09 năm 2018


A. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Văn phòng Vietmed có trụ sở chính tại: 324 Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội

Tên Công ty: Công ty TNHH Thiết Bị và Công Nghệ Y Tế Việt Nam - Vietmed
Vốn đầu tư:
Số lượng nhân viên:
Đại diện:
-

Lê Thanh Nghị - Tổng giám đốc

-

Chủ tịch ban quản trị ?

Chi nhánh:


Công ty đã thành lập chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh (năm 2011), Đà Nẵng
(2013), Hạ Long (2015) và thiết lập hệ thống đại lý tại các địa phương.
MST: 0101689227
Email : - Website : www.vietmed.vn
1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thiết Bị và Công Nghệ Y Tế Việt Nam - Vietmed được thành lập
ngày 17 tháng 6 năm 2005 tại Hà Nội. Sau 12 năm thành lập, Vietmed đã đạt được
nhiều thành công và không ngừng phát triển. Tại Hà Nội ngoài trụ sở chính, Khu
trung tâm kho hàng và dịch vụ kỹ thuật đã đồng thời được xây dựng, Công ty đã
thành lập chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh (năm 2011), Đà Nẵng (2013), Hạ
Long (2015) và thiết lập hệ thống đại lý tại các địa phương nhằm không ngừng
nâng cao khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng liên tục.
a. Sơ đồ tổ chức của công ty


HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN KIỂM SOÁT

BAN GIÁM ĐỐC

TRỢ LÝ TỔNG GIÁM
ĐỐC

TRỤ SỞ CÔNG TY

NHÀ KHO SẢN
PHẨM VẬT TƯ

CHI NHÁNH TẠI
ĐÀ NẴNG
CHI NHÁNH TẠI
HỒ CHÍ MINH
CHI NHÁNH TẠI
THANH HÓA
CHI NHÁNH TẠI
NGHỆ AN
CHI NHÁNH TẠI
QUẢNG NINH
CHI NHÁNH TẠI
HÀ NỘI

CÁC CHI NHÁNH


b. Ngành nghề kinh doanh

Vietmet đang hoạt động trên các lĩnh vực sau:
- Kinh doanh thiết bị y tế, thiết bị bệnh viện, thiết bị y khoa.

- Dịch vụ bảo hành bảo trì thiết bị y tế và thiết bị khoa học kỹ thuật cao.
- Kinh doanh các loại hoá chất xét nghiệm, hoá chất các ngành công nghiệp, xử lý
môi trường (trừ các loại hoá chất Nhà nước cấm)
- Cung cấp dịch vụ và thiết bị công nghệ cao trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật, y tế,
giáo dục, tin học.
- Đại lý mua, bán và ký gửi hàng hóa, xuất nhập khẩu ủy thác.
- Tư vấn, đào tạo và chuyển giao công nghệ y học và dịch vụ cho thuê thiết bị y tế.

Vietmed được biết đến là nhà phân phối các thiết bị y tế đa dạng, bao gồm: chẩn
đoán hình ảnh (siêu âm, nội soi, x-quang), thiết bị labo (xét nghiệm sinh hóa, huyết
học, miễn dịch và tế bào), thiết bị theo dõi chức năng và phòng mổ, kính hiển vi,
mô hình đào tạo y khoa và các vật tư hoá chất đi kèm ... của các hãng sản xuất uy
tín: Verathon, 3B scientific, Daray, Mindray, CR Wandong, Ao-Hua, Biocare,
Pathtech, Magnus, Provix, Yueh Sheng...

c. Phương châm hoạt động

 Lấy chữ tín làm đầu, hoạt động chuyên nghiệp là triết lý kinh doanh.

 Nhiệm vụ tiên phong là nghiên cứu, phát triển và cung cấp các sản phẩm

thiết bị, dịch vụ kỹ thuật y tế công nghệ cao phục vụ công cuộc chăm sóc
sức khỏe nhân dân có mức chi phí đầu tư hợp lý, phù hợp khả năng chi trả,


công năng sử dụng của đại đa số khách hàng ngành y Việt Nam cũng như
các nước khu vực Đông Nam Á.

 Vietmed luôn coi trọng chất lượng sản phẩm, tính hợp lý về giá cả và dịch


vụ kỹ thuật chuyên nghiệp để làm hài lòng khách hàng. Về chất lượng thiết
bị nhập khẩu và lưu hành tại Việt Nam, Vietmed cam kết toàn bộ thiết bị và
vật tư đều được nhập khẩu chính hãng, mới 100%, có nguồn gốc xuất xứ rõ
ràng, phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam, được Bộ y tế Việt Nam cho phép.

 Trong nhiều năm xây dựng và phát triển, Vietmed đã phát triển đội ngũ kỹ

sư lành nghề, hệ thống bán hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo và tâm đức
rộng khắp cả nước. Từ việc tư vấn và cung cấp các gói giải pháp thiết kế đến
quy trình lắp đặt – bảo hành – sửa chữa thiết bị y tế, luôn tuân thủ thực hiện
các quy trình theo hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2008 trong
nhiều năm.

 Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao về số lượng, chất lượng và đa

dạng hình thức hợp tác, Vietmed trong thời gian tới sẽ tiếp tục mở rộng các
chi nhánh và đại lý tại các tỉnh thành lớn trên cả nước, cũng như tiếp tục
đàm phán với các đối tác nhằm mở rộng ngành hàng. Công ty cũng nhận
tham gia hợp tác, cộng tác các dự án xã hội hoá thiết bị y tế, cho thuê máy,
cho mượn máy làm từ thiện.... với tất cả các khách hàng, tổ chức y tế và
bệnh viện.

d. Hệ thống phân phối

Sản phẩm Vietned được phân phối trên khắp tỉnh thành cả nước


CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ Y TẾ VIỆT NAM
Tầng 10, tòa nhà Oriental, Số 324 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống
Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Tel: +84-24-35764326 | Fax: +84-24-35764327
Email:
Website: www.vietmed.vn
Trung tâm kỹ thuật và kho hàng
Số 27/785 Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội.
Tel/Fax: +84-24-32001569
Hotline: 0936330522

Hồ Chí Minh

Fujimax Techno
Đại lý Công ty TNHH Công nghệ Fujimax


Unit A003, Cao ốc An Bình, 787 Lũy Bán Bích, phường Phú Thọ Hòa, quận
Tân Phú, HCM.
Tel: +84-902567469
Email:

Thanh Hóa

Công ty cổ phần và đầu tư phát triển An Sinh
Số: 330, Hải Thượng Lãn Ông, P. Đông Vệ, TP Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa
(Giữa BV Đa Khoa Tỉnh và BV Phụ sản)
Tel: +84-237-3952255;
Email:

Nghệ An
Công ty cổ phần Thiết bị vật tư y tế Thành Vinh
Số 27B, đường Phan Đà, Khối 8, P. Bến Thủy, Thành phố Vinh, Nghệ An

Tel/Fax : 02383. 577.889
Mobile : 091.282.8833


Quảng Ninh
Văn phòng đại diện Quảng Ninh
Căn HA8-3, KĐT Little Việt Nam- Đường Hoàng Quốc Việt- Phường Hùng
Thắng- Hạ Long- Quảng Ninh
Tel: 0936 339 522
Email:
Đà Nẵng
Vietmed Đà Nẵng
Đại lý Công ty Công nghệ Vietmed
Tầng 1, Tòa nhà HAGL Lakeview - 72 Hàm Nghi - Thanh Khê Đà Nẵng
Tel: +84-914949922
Email: thanhtuan@gmai
2. Sản phẩm

Các sản phẩm nhập khẩu
- MÁY SIÊU ÂM
- NHIỆT ẨM KẾ ĐIỆN TỬ
- MÁY XÉT NGHIỆM
- HỆ THỐNG CR
- TẤM THU NHẬN ẢNH DR
- MÁY HÚT DỊCH
- BỘ ĐĂT NỘI KHÍ QUẢN
- MÁY ĐIỆN TIM
- MÁY NỘI SOI
- KÍNH HIỂN VI
- THIẾT BỊ THÚ Y

- MÁY XQUANG
- MONITOR THEO DÕI
- MÁY GÂY MÊ
- MÁY CHIẾT TÁCH TẾ BÀO
- ĐÈN PHẪU THUẬT


Ngoài ra công ty còn đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng
A. MÔ TẢ VỀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
1. SƠ ĐỒ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

Dòng vật chất:

Dòng thông tin:

Dòng tiền:
NHÀ
CUNG
CẤP

KHO
SẢN
PHẨ
M

HOẠCH
ĐỊNH
NHU
CẦU
PHÂN

PHỐI

NHÀ
PHÂN
PHỐI

HOẠCH
ĐỊNH
NHU CẦU
THỊ
TRƯỜNG

NHÀ
BÁN
LẺ

NGƯỜI
TIÊU
DÙNG


- Dòng vật chất: bắt đầu từ các nhà cung cấp, vật tư sẽ được đưa đến kho của nhà
sản xuất. Từ đây vật tư được chế tạo thành thành phẩm, lưu trữ tạm thời ở kho
thành phẩm. Nhà phân phối sẽ đặt hàng từ nhà sản xuất và phân phối lại cho các
chi nhánh, sau đó sẽ đến tay người tiêu dùng.
- Dòng tiền: ngược lại với dòng vật chất, dòng tiền đi từ người tiêu dùng trả tiền
cho sản phẩm đã mua từ người bán lẻ, lần lượt đến nhà phân phối, nhà sản xuất
trước khi đến điểm cuối cùng là nhà cung cấp.
- Dòng thông tin: đây là một dòng chảy vô hình nhưng có vai trò vô cùng quan
trọng để tạo ra hai dòng chảy trên. Dòng thông tin quy định loại sản phẩm (mã

hàng), số lượng, thời gian (thời lượng và thời điểm), số tiền… di chuyển trong hai
dòng trên.
II. CÁC THÀNH PHẦN TRONG CHUỖI
1. Cơ sở hạ tầng
- Tại Hà Nội ngoài trụ sở chính, Khu trung tâm kho hàng và dịch vụ kỹ thuật

đã đồng thời được xây dựng, Công ty đã thành lập chi nhánh tại thành phố
Hồ Chí Minh (năm 2011), Đà Nẵng (2013), Hạ Long (2015) và thiết lập hệ
thống đại lý tại các địa phương nhằm không ngừng nâng cao khả năng tiếp
cận và phục vụ khách hàng liên tục.
Tại 324 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội là văn phòng trụ sở chính của công ty.
2. Tồn kho
- Các sản phẩm của công ty sau khi được các Nhà cung cấp vận chuyển hàng
-

hóa tới sẽ được để ở kho ngay tại trụ sở chính của mình ở Hà Nội. Bên cạnh
đó, cũng sẽ tiếp tục vận chuyển sang cho các trụ sở tiếp theo ở Miền Trung
và Miền Nam để ở các khu vực có sản phẩm cung cấp cho khách hàng của
mình.
- Các kho ở từng khu vực có diện tích khác nhau.
3. Vận tải


-

-

-

Vận tải là hoạt động quan trọng của chuỗi vì sản phẩm hiếm khi được sản

xuất và tiêu dùng tại cùng một địa điểm. Hoạt động vận tải chiếm chi phí
đáng kể trong chuỗi cung ứng.
Thông thường vietmed sau khi nhận được thông tin đặt hàng sẽ xử lý đơn
hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh
toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể
từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Về phía vận chuyển, vận chuyển đường bộ, Vietmed sử dụng dịch vụ vận
chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị
vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Vietmed khi liên hệ
lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Ưu:
- KH đặt hàng số lượng nhiều ít khác nhau, thuận lợi hơn nếu công ty
sử dụng một chiếc xe vận tải lớn cho riêng mình.
- Đơn vị vận tải bên ngoài có giá vận chuyển… thuận tiện trong việc
thanh toán chi phí giữa đôi bên.
Nhược: Ít nhiều cũng phụ thuộc vào công ty vận tải ngoài

Bên cạnh đó khi khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu
có nhu cầu mua sản phẩm của Vietmed thì Vietmed sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của
các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch
vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
Ưu:
- Sản phẩm cũng cấp đến khách hàng với các chi phí vận chuyển được
tính cụ thể, công khai -> ít rắc rối trong công tác vận chuyển hàng hóa
từ công ty đến KH.
- Tiết kiệm chi phí hơn việc công ty nếu có xe riêng, nhân viên vận
chuyển, nhân viên bóc vác hàng hóa.
Nhược:
-


-

Phụ thuộc vào công ty vận chuyển

4. Thông tin
- Doanh nghiệp áp dụng công nghệ thông tin để nâng cao khả năng quản

lý chuỗi cung ứng, từ đó tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng như
-

khả năng cạnh tranh.
Việc nâng cao quản lý chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp giải quyết các
vấn đề hàng ngày liên quan đến việc quản lý nhà cung cấp, mua hàng,
hàng tồn kho, kho bãi, vận chuyển hàng hóa và giao hàng…


-

Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ
dễ tìm kiếm các file lưu trữ, xúc tiến nhanh các đơn hàng và thanh toán,
quản lý nhân viên làm việc lưu động hiệu quả, đưa sản phẩm đến khách

-

hàng nhanh hơn.
Chi phí chuỗi cung ứng chiếm 30-50% giá bán của các sản phẩm. Do
vậy, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí để đầu tư vào các lĩnh
vực khác nếu có được một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả.

B. MÔ TẢ THƯỢNG NGUỒN

I.

NHÀ CUNG CẤP CỦA CÔNG TY
VietMed phân phối các thiết bị y tế đa dạng bao gồm: chẩn đoán hình ảnh (siêu
âm, nội soi, x-quang), thiết bị labo (xét nghiệm sinh hóa, huyết học, miễn dịch và
tế bào), thiết bị theo dõi chức năng và phòng mổ, kính hiển vi, mô hình đào tạo y
khoa và các vật tư hoá chất đi kèm….
1. Thiết bị y tế, thiết bị bệnh viện, thiết bị y khoa.
- Các thiết bị về y tế, thiết bị bệnh viện, thiết bị y khoa là những mặt hàng
-

chính công ty cungg cấp cho các khách hàng của mình.
Các nhà cung cấp chính cho công ty như: Daray medical, Mindray,

-

Aohua, Provix medical…
Là một trong những công ty có uy tín về cung cấp các thiết bị phục vụ

-

trong khám chữa bệnh
Công ty và đối tác hợp tác với nhau được hơn 10 năm từ năm 2005 –

-

2018. Là nhà cung cấp đáng tin cậy của công ty
Mức độ gắn kết giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp là cao, do đó là các
mặt hàng quan trọng của công ty .


Vì vậy, Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của doanh nghiệp là cao.
 Dòng vật chất

• Các mặt hàng trên rất quan trọng. Nhà cung cấp vận chuyển
hàng hóa bằng đường thủy. Sau đó được công ty kiểm tra hàng
hóa và kí hợp đồng nhận hàng.
• Trong trường hợp nếu sản phẩm có lỗi hay gì đó thì hàng sẽ
được đổi trả giữa nhà cung cấp và công ty.
 Dòng thông tin
• Việc đặt hàng của công ty thông qua email.


• Công ty và đối tác cung cấp thông tin về số lượng đơn hàng,
ngày giao hàng, về phương thức thanh toán và số tiền, những
điều kiện đi kèm khi có sự cố xảy ra
 Dòng vốn
• Việc thanh toán tiền là thông qua chuyển khoản với điều kiện
được thỏa thuận trước là trả trước 50%, phần còn lại sẽ trả trong
vòng 1-2 tuần sau khi nhận được hàng.
• Chi phí vận chuyển sẽ được bên nhà cung cấp thanh toán.
Nhưng bảo hiểm là bên doanh nghiệp phải chịu.
D. MÔ TẢ HẠ NGUỒN CÔNG TY
I. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
- Các bác sĩ mua sản phẩm phục vụ cho việc khám chữa bệnh tại nhà,
-

phòng khám của mình.
Đây là những khách hàng trực tiếp mua sản phẩm nhưng công ty và
khách hàng không có một sự cam kết hay ràng buộc cụ thể nào với


-

nhau.
Công ty không có các chính sách hỗ trợ tài chính cho khách hàng cũng

-

như liên kết với các công ty tài chính / Ngân hàng.
Các thông tin như giá, danh mục sản phẩm,...phải luôn được cung cấp
chính xác đến khách hàng. Khách hàng chia sẻ những phản hồi về chất
lượng sản phẩm, giao hàng của của công ty, các đánh giá của khách
hàng cả tích cực lẫn tiêu cực sẽ được phản hồi lại với công ty một cách
đầy đủ để công ty có thể cải tiến, phát triển sản phẩm và chuỗi cung ứng

-

của mình kịp thời.
Khi gặp vấn đề xảy ra, khách hàng trực tiếp liên hệ với công ty để cùng
hơp tác đưa ra các giải quyết hợp lí. Khách hàng chia sẻ thông tin rõ
ràng chính xác khi mua hàng đồng thời công ty cũng đưa ra kế hoạch
giao hàng cụ thể (cách thức giao hàng, thời gian ước tính, số lượng hàng
hóa...)

 Dòng vật chất
•

Dòng vật chất sẽ dịch chuyển từ công ty đến các khách hàng cá nhân là các
sản phẩm máy móc thiết bị phụ vụ trong lĩnh vực y tế.



•

Nếu sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng thì dòng vật chất dịch chuyển
ngược lại: Khách hàng cá nhân có thể trả sản phẩm về công ty thông qua
hệ thống văn phòng đại diện của công ty hoặc trả về trực tiếp về trụ sở
chính của công ty.

 Dòng vốn.

Vốn dịch chuyển từ người mua đến người bán. Cụ thể ở đây là vốn đi từ
khách hàng cá nhân có 2 phương thức:
•

Đầu tiên là dòng dịch chuyển của khách hàng cá nhân đến công ty thông
qua việc mua trực tiếp sản phẩm của công ty.

 Dòng dịch chuyển thứ hai là khách hàng mua online thông qua website của

công ty. Tất cả đều được thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt. Vì sản phẩm
phải có hợp đồng mua bán hẵng hoi.
 Dòng thông tin.
•

Công ty và các khách hàng chia sẻ thông tin 2 chiều với nhau thông qua
nhiều phương thức như điện thoại, website, gặp mặt trực tiếp…

•

Thông tin được chia sẻ có thể là các thông tin khuyến mãi, mẫu mã, danh
mục sản phẩm, giá,…từ các trang web,nhân viên ... đến khách hàng hay

các thông tin như số lượng sản phẩm đặt hàng, địa chỉ khách hàng, thời
gian giao hàng, thông tin phản hồi,…từ khách hàng thông qua việc đặt hàng
online.

II.
KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC
1. Các bệnh viện, trung tâm y tế
- Khách hàng tổ chức của công ty là các bệnh viện, trung tâm y tế có nhu
-

cầu mua các thiết bị y tế phục vụ cho việc khám chữa bệnh.
Các bệnh viện, trung tâm y tế từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn
Doanh thu ở các khách hàng này chiếm hơn 60% doanh thu của công ty

-

vì họ mua với số lượng lớn và cam kết lâu dài.
Công ty thường có những hỗ trợ về mặt tài chính cho khách hàng tổ
chức của mình như việc mua hàng trước trả tiền sau, hỗ trợ thanh toán.


Điều này sẽ kích thích sự gia tăng sự hợp tác lâu dài giữa công ty và
khách hàng tổ chức.
 Dòng vốn
• Dòng tài chính (dòng vốn) sẽ được các khách hàng tổ chức của công ty
chuyển đến công ty trước hoặc sau khi nhận sản phẩm tuỳ theo điều khoản
trong hợp đồng. Đây là số tiền mà các khách hàng phải bỏ ra để mua sản
phẩm của công ty. Thông thường thì dòng tài chính từ một khách hàng sẽ
dịch chuyển đến công ty hai lần, lần đầu tiên để khách hàng đặt cọc trước
khi kí hợp đồng và lần sau sẽ là số tiền còn lại mà khách hàng phải thanh

toán cho công ty.
 Dòng thông tin.
• Công ty và các khách hàng tổ chức sẽ trao đổi thông tin 2 chiều với nhau để

có thể nắm được số lượng sản phẩm cần giao một cách chính xác và việc
giao hàng được diễn ra kịp thời đúng theo lịch trình. Khi dòng thông tin
dịch chuyển theo chiều xuôi, công ty sẽ cho các khách hàng tổ chức của
mình biết được những loại sản phẩm và số lượng mà công ty đang có, giá
bán và thời gian đáp ứng và các chứng từ liên quan của các sản phẩm đó.
Khi dòng thông tin dịch chuyển theo chiều ngược lại, các khách hàng tổ
chức sẽ cho công ty biết được sản phẩm mình cần, số lượng sản phẩm và
thời gian nhận sản phẩm.
• Khi có những thay đổi về sản phẩm hay có các sản phẩm mới phù hợp, lập
tức thông tin sẽ được đưa đến khách hàng và ngược lại. Công ty và khách
hàng sẽ trao đổi với nhau về những thay đổi trong chất lượng và số lượng
sản phẩm, giá cả khi giao dịch. Những thông tin đó sẽ được chia sẻ đầy đủ
giữa công ty và khách hàng trước khi giao dịch để đảm bảo không có điều
bất hợp lí trong các đơn hàng và tuân thủ hợp đồng giao kết.
• Công ty và các khách hàng sẽ trao đổi với nhau các vấn đề về việc vận
chuyển hàng hoá đến điểm nhận, bao gồm lịch trình giao hàng, số lượng
hàng hoá cần giao, phương tiện vận chuyển, công ty vận chuyển. Chi phí
vận chuyển sẽ được chia sẻ giữa hai bên và việc giao hàng sẽ được diễn ra
theo đúng thời gian đã giao ước từ trước.


•

Việc liên lạc giữa công ty và các khách hàng tổ chức sẽ thông qua điện
thoại, email, và gặp mặt trực tiếp để đàm phán các điều khoản trong hợp
đồng, đơn hàng. Sự trao đổi thông tin sẽ diễn ra một cách cởi mở và các

bên sẽ chỉ trao đổi với nhau các thông tin liên quan đến việc giao dịch.

 Dòng vật chất
• Dòng vật chất sẽ dịch chuyển từ công ty đến các khách hàng tổ chức. Đây

chủ yếu là các sản phẩm của công ty mà khách hàng đã đặt mua từ trước.
Dòng vật chất đến các khách hàng tổ chức sẽ là các sản phẩm máy móc
thiết bị. Các khách hàng sẽ được kiểm tra hàng hoá tại công ty với những
điều kiện của sản phẩm đã được kí kết trong hợp đồng trước khi hàng hoá
được chuyển đến điểm nhận hàng, và khi đến nơi.

III.
1

ƯU NHƯỢC ĐIỂM HẠ NGUỒN CỦA CHUỖI:

Ưu điểm:
-

-

Có độ phủ lớn trên cả nước khiến sản phẩm dễ dàng đến tay khách hàng.
Công ty đã bước đầu thành công trong việc thành lập hệ thống phân phối sản
phẩm từ trong và ngoài nước.
Công ty có sự liên kết chặt chẽ với các bệnh viện lớn lớn như Bạch Mai,
Hùng Vương, … và các trung tâm khám chữa bệnh ở các địa phương khiến
đầu ra của sản phẩm tiếp cận được lượng lớn các khách hàng.
Sự trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và các nhà phân phối có tính kịp
thời, tương đối bắt kịp nhu cầu của thị trường.
Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng nghiệm ngăt và có hợp đồng

mua bán sản phẩm khiến khách hàng có thể yên tâm hơn khi mua sản phẩm.
Công ty có chính sách hỗ trợ về mặt tài chính đối với các khách hàng là tổ
chức nên niềm tin với khách hàng là cao hơn.
Đặc tính của sản phẩm nên giá cả không dao động nhiều khi kí kết hợp đồng
và khi giao hàng.


-

Phương thức mua hàng được tối ưu bằng việc mua hàng trên website của
công ty, cung cấp đầy đủ thông số kỹ thuật, chức năng, thời gian sử dụng,
bảo hành,….

1. Nhược điểm:

Vẫn còn nhiều trường hợp hàng hóa hỏng hóc do vận chuyển
Gặp nhiều khó khăn về mặt giấy tờ, hành chính.
Có nhiều cơ hội mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước nên rủi ro, cạnh
tranh càng gay gắt.
- Vì phải đặt hàng từ nhà cung cấp và do đặc tính của sản phẩm nên những sản
phẩm khách hàng đặt phải mất một thời gian dài.
-