GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Mục lục
Quản trị rủi ro.............................................................................................................. 4
Phần I. Thông tin chung về tập đoàn Apple và sự kiện giá cổ phiếu của công ty giảm
sút vì tin đồn sức khỏe của cố CEO Steven Jobs tháng 10/2008 4
1.1. Giới thiệu công ty Apple 4
1.2. Sự kiện giá cổ phiếu Apple giảm 11% ngày 3/10/20085
Phần II. Nhận dạng rủi ro, phân tích và đề xuất giải pháp giải quyết 7
2.1.Nhận dạng rủi ro

7

2.1.1.Cơ sở nhận dạng 7
2.1.2.Các phương pháp nhận dạng

8

2.1.3. Sắp xếp và phân nhóm rủi ro

10

2.2.Phân tích rủi ro

11

2.2.1.Nội dung phân tích11
2.2.2. Phương pháp phân tích 14
2.3.Đo lường rủi ro

18

2.3.1.Các chỉ tiêu đo lường

18

2.3.2.Phương pháp đo lường

18

Phần III. Một số giải pháp giải quyết rủi ro

20

3.1. Các giải pháp đã được công ty thực hiện 20
3.2. Giải pháp đề xuất thêm

21

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 3


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Quản trị rủi ro

Phần I. Thông tin chung về tập đoàn Apple và sự kiện giá cổ phiếu của công ty giảm
sút vì tin đồn sức khỏe của cố CEO Steven Jobs tháng 10/2008
1.1.

Giới thiệu công ty Apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có
trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở Cupertino, bang California. Apple
được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu
năm 2007. Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có
14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng,
thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple
Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ
yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh.nThành viên chủ chốt của công ty là Steve Jobs, Steve
Wozniak
Ngành nghề: Phần mềm máy tính, Phần cứng máy tính
Lịch sử
Trước khi ông trở thành đồng sáng lập công ty Apple, Steve Wozniak đã từng là một
kỹ sư điện tử và năm 1975 ông bắt đầu tham dự vào Homebrew Computer Club.
Vào thời điểm đó tổng quát chỉ có hai hãng xản xuất mikrocomputer-CPU là Intels
8080 giá 179$ và Motorolas 6800 giá 170$. Wozniak ưa chuộng phiên bản 6800, nhưng mà
không có ý tưởng cho những sảm phẩm của họ. Vì vậy ông tự thỏa mãn bằng cách xem xét,
học hỏi và thiết kế máy vi tính trên giấy, đến khi ông được lời khuyên cho một cái CPU. Đó
là một ý tưởng xuất sắc nhất xảy ra cho thị trường máy tính.
Khi MOS Technologiescho ra sản phẩm nổi tiếng 6502 giá 25$ năm 1976. Wozniak
đồng thời bắt đầu phát triển một ấn hành BASIC cho con chip này. Khi ông hoàn thành
xong, ông bắt đầu thiết kế một chiếc máy vi tính, cho BASIC có thể chạy được. Phiên bản
6502 đã được thiết kế bởi nhiều người, họ cũng là người thiết kế phiên bản 6800, khi rất

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt


Trang | 4


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

nhiều người ở Silicon Valley rời khỏi chỗ làm việc để được độc lập. Wozniaks trước bản vẽ
máy vi tính yêu cầu chỉ một chút thay đổi mới có thể chạy được con chip mới này.
Ông hoàn thành xong bộ máy và đem nó theo hội nghị Homebrew Computer Club để
trình bày hệ thống của mình. Ở đó ông gặp người bạn cũ là Steve Jobs, người rất thích thú
về cơ hội buốn bán trong tương lai của những chiếc máy nhỏ này.
1.2.

Sự kiện giá cổ phiếu Apple giảm 11% ngày 3/10/2008

Ngày thứ 6, 3/10/2008, CNN iReport.com – một website chuyên đăng tải nội dung do
người dùng Internet chủ động đưa lên – đã đưa lên mạng bài viết của một người dùng giấu
tên có nội dung rằng Steve Jobs được đưa đi cấp cứu khẩn cấp do một cơn đau tim đột quỵ
bất ngờ.
Apple ngay sau đó đã lên tiếng phủ nhận thông tin nói trên. Song các nhà đầu tư cũng
có “phản ứng” nhanh không kém. Ngay sau khi tin tức trên xuất hiện, cổ phiếu của Apple đã
mất giá tới 10,9% ngay trong buổi sáng ngày 3/10. Đây là mức giảm giá cao nhất kể từ
tháng 5/2007 đến thời điểm khi đó. Đến cuối giờ chiều giá cổ phiếu của Apple đã hồi phục
lại đôi chút.
Đây không phải là lần đầu tiên vấn đề sức khỏe của Steve Jobs xuất hiện lan tràn trên
mặt báo và gây ảnh hưởng tương đối lớn tới công việc kinh doanh của Apple.
Hồi tháng 8 cùng năm, tờ thông tin dịch vụ tài chính Bloomberg “bất ngờ” cho đăng
cáo phó Steve Jobs. Thực thế đây là một thông lệ ở các cơ quan thông tin ở Mỹ. Họ thường

viết bài cáo phó kèm tiểu sử những người nổi tiếng và thường xuyên cập nhật thông tin.
Nhưng không ngờ “sự việc bất ngờ” của Bloomberg cũng đã gây ảnh hưởng lớn tới cổ phiếu
của Apple.
Nói chính xác thì vấn đề sức khỏe của Steve Jobs bắt đầu được giới đầu tư quan tâm
sát sao từ tháng 6/2008 khi mà vị Giám đốc điều hành Apple này xuất hiện tại Hội nghị các
nhà phát triển toàn cầu với vóc dáng gầy và khá xanh xao. Tin đồn về tình hình sức khỏe
của Jobs ngay sau đó đã lan rộng. Thực ra tin đồn này không phải là không có cơ sở bởi
tháng 8/2004 Jobs đã từng phải phẫu thuật ung thư tuyến tụy.
Vai trò của Steven Jobs đối với Apple

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 5


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Sức khỏe của Giám đốc điều hành một công ty đại chúng luôn luôn là vấn đề nghiêm
trọng, đặc biệt với Apple. Steve Jobs có một tầm nhìn về công nghệ độc đáo, ông đã tạo ra
và xây dựng nên Apple, điều hành hãng sát sao với xu hướng thời trang công nghệ, và đưa
Apple đến với thành công đáng ngạc nhiên hôm nay.
“Steve đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của công ty ông hơn bất kì một
CEO nào với công ty của họ”, theo lời nhà phân tích Roger Kay, chủ tịch Endpoint
Technologies Associates, trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Apple thường nói rằng
những chi tiết về bệnh tình của Jobs là những vấn đề mang tính riêng tư. Tuy nhiên, vấn đề
riêng tư đó lại chính là cơ sở mà các nhà đầu tư tiếp tục rót tiền vào cổ phiếu của Apple, nhà
phân tích Rob Enderle nhận xét, “Apple đã không tiết lộ cụ thể những gì đang diễn ra.
Chúng ta nên tự hỏi liệu họ còn đang giấu chúng ta những điều gì nữa?”. Steve Jobs - nhà

đồng sáng lập của Apple vào năm 1976, là người góp phần định hình vai trò của máy tính cá
nhân trong những năm 1980 và là linh hồn của những sản phẩm ăn khách của Apple như
iPhone, iPod và những chiếc máy tính Macintosh.
Năm 1996 khi ông trở lại công ty sau một thời gian nghỉ do một số bất đồng trong
công ty, cổ phiếu của Quả táo lúc này chỉ có giá 4 USD, và đến năm 2009 đã leo đến 140
USD, tăng gấp 35 lần. Tuy nhiên, tháng 10 năm 2008, cổ phiếu của Apple đã đột ngột tụt
giảm hơn 10% chỉ vì một tờ báo tuyên bố Jobs bị đau tim.
Jobs “có một tầm nhìn mà bạn không thể thấy ở bất cứ người lãnh đạo nào,” chuyên
gia phân tích Roger Kay của hãng Endpoint Technologies Associates nhận xét, "Ông ấy luôn
biết cách thuyết phục những kỹ sư của mình phát triển những sản phẩm mà ông đã tưởng
tượng.”
“Apple đã luôn là một công ty chiếm được niềm tin vì được dẫn dắt bởi một biểu
tượng của ngành công nghiệp,” Richard Sim - chuyên gia phân tích của IDC nhận xét, “Jobs
còn là "phù thủy" trong lĩnh vực marketing, và là người có khả năng "thu phục" mọi người
với uy tín của mình.”

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 6


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Phần II. Nhận dạng rủi ro, phân tích và đề xuất giải pháp giải quyết
2.1.

Nhận dạng rủi ro


2.1.1.

Cơ sở nhận dạng

 Hiểm họa (điều kiện xảy ra rủi ro)/mối nguy hiểm
Như trên đã phân tích thì Steven Jobs là linh hồn của tập đoàn mà không một người
lãnh đạo nào có thể thay thế. Ông tạo nên sự thành công và uy tín của Apple và do dó, sức
khỏe của ông được xem như sức khỏe của Apple khi mọi cổ đông, mọi đối tác cũng như
người tiêu dùng luôn quan tâm theo dõi. Vì vậy, mỗi thông tin về sức khỏe của ông trở nên
rất nhạy cảm.
Trong khi đó, các tin đồn này lại có nguồn gốc từ các thực tế sự suy giảm sức khỏe
của Steven Jobs khi mà tháng 08/2004 ông đã phẫu thuật ung thư tuyến tụy. Và liên tục sau
đó là các sự kiện như hình thể ốm yếu của Steven Jobs hồi tháng 6/2008 và bài cáo phó
nhầm “bất ngờ” vào tháng 08.
Các tin đồn về tình hình sức khỏe của Jobs ngày càng lan rộng nhưng Apple luôn giữ
kín các thông tin về sức khỏe của Steve job do đó những thông tin chính xác về chuyện đau
ốm của Steve vẫn đang là câu hỏi lớn với giới truyền thông và công nghệ. Trong bức thư gửi
riêng cho Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên của Apple, Steve đã không dùng bất kỳ một từ
nào để nói về tình trạng sức khỏe của mình chính vì vậy các tin đồn về sức khỏe của Steve
luôn khiến các nhà đầu tư quan tâm và lo lắng.
 Nguy cơ tổn thất
-

Làm giảm giá cổ phiếu của công ty, từ đó làm giảm tài sản, lợi nhuận, cũng như

-

cổ tức mà các cổ đông có thể có được.
Làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh.
Các nhà đầu tư, đối tác cũng như khách hàng trở nên dè dặt hơn khi liên kết với


-

công ty.
Làm rối loạn hoạt động trong công ty, công tác quản lý trở nên khó khăn.
Gây ra tâm lý mặc định rằng Apple sẽ khó khăn khi không có Jobs, gây khó khăn
cho người kế nhiệm trong tương lai

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 7


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Tóm lại, chúng ta có thể nhận dạng rủi ro của Apple trong trường hợp này dựa
trên các thông tin sau:
 Số liệu thống kê:
+ Tin đồn ông nhập viện 10/03/2008, thống kê được mức giảm cổ phiếu là 10,09%,
mức giảm giá cao nhất kể từ tháng 5/2007 đến thời điểm khi đó
 Thông tin thu thập từ mội trường
+ Sự kiện Steven Jobs đi phẫu thuận tháng 08/2004
+ bài phát biểu của ông về tình hình sức khỏe xấu tại đại học Standford năm 2005
+ Hình dáng gầy gò của ông tại Hội Nghị tháng 06/2008
+ Bài cáo phó nhầm tháng 09/2008
 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp
+ Stenven Jobs là linh hồn của doanh nghiệp
+ Steven Jobbs đang dần nhường lại các hoạt động mà ông vốn nắm giữ cho Tim Cook

và các nhà lãnh đạo khác.
2.1.2.

Các phương pháp nhận dạng

Đứng trước tin đồn về sức khỏe của Steven Jobs, Công ty Apple đã triển khai một số
phương pháp nhận dạng: Báo cáo tài chính, Phương pháp lưu đồ, phương pháp thanh tra
hiện trường… trong nó tiêu biểu là hai phương pháp:
 Phương pháp lưu đồ:
Quá trình đưa sản phẩm của Apple ra thị trường tuân theo quá trình:
Đây là phương pháp nhận dạng rủi ro thường được Apple sử dụng nhiều nhất, nó bao
gồm tất cả các hoạt động của Apple từ nghiên cứu thị trường cho ra thị trường sản phẩm,
bên cạnh từng giai đoạn là bảng liệt kê các rủi ro về tài sản, trách nhiệm pháp lý và nguồn
nhân lực có thể được sử dụng trong từng khâu để nhận dạng các rủi ro mà Apple có thể gặp
phải

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 8


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

-Thiểu thông tin thị trường.
Nghiên cứu thị trường
Ký
hợp


Ý tưởng

đồng

-Năng lực bộ phận n/cứu.
-Ý tưởng không có giá trị,đạo ý tưởng
-Chất lượng đầu tư vào Iphone. Lãi suất, lực

Nguồn nhiên liệu

Vận chuyển
Kho bãi

lượng có năng lực, giá cả nguyên liệu tăng.
Mất nhiên liệu, thiếu, hư hỏng, tai nạn
Kỹ thuật bảo quản không tốt, hư hỏng
-Máy móc thiết bị hỏng, sai quy trình,

Sản xuất

Kho bãi

Vận chuyển

SL&Cl NVL,lực lượng lđ, Mtrường, Cl..
Kỹ thuật bảo quản, mất mát, hư hỏng,
giá cả, chi phí tồn trữ
Mất mát hư hỏng, tai nạn giao thông

Thanh

toán
Kênh phân phối, quảng cáo, thị hiếu
Tiêu thụ

khách hàng thay đổi, cạnh tranh, giá cả
biến động….

Như vậy, qua lưu trình trên chúng ta thấy, khi một khâu diễn ra không bình thường thì
ắt khâu đó có vấn đề. Trong tháng 9 năm 2008, mức tiêu thụ sản phẩm của Apple giảm sút,
người tiêu dùng e dè trước sản phẩm của Apple, đồng thời trên thị trường giao dịch giá cổ
phiêu giảm mất 11% so với cùng kỳ, vậy câu hỏi đặt ra cho các nhà quản trị rủi ro là có dấu
hiệu gì làm ảnh hưởng đến mức tiêu thụ của Apple? Có thông tin nào đó ảnh hưởng đến tâm
lý người tiêu dùng, tâm lý nhà đầu tư. So sánh hiện tượng với các công ty lớn tương tự, nghi

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 9


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

ngờ được đặt ra nằm ở nhà quản trị hàng đầu của Apple, liệu có thông tin nào đó không tốt
đã ảnh hưởng đến sức tiêu thụ sản phẩm của Apple?
 Phương pháp thanh tra hiện trường:
Kết hợp phương pháp thanh tra hiện trường, tại một số nơi bán sản phẩm, nơi mua bán
cổ phiếu lớn, tiếp đón các nhà đầu tư tới mua Cổ phiếu, nhận thấy: Tại hiện trường có xuất
hiện từng nhóm nhỏ trao đổi, bàn tán những tin không tốt về doanh nghiệp. Đi kèm đó là
những đánh giá không có căn cứ của nhiều nhà đầu tư. Nó làm ảnh hưởng đến các nhà đầu

tư khác cũng như ảnh hưởng trực tiêp đến công ty cổ phần.
Theo tìm hiểu, có tin đồn cho rằng hiện tại sức khỏe ông Steve Jobs đang rất xấu, nó
sẽ làm giá cổ phiếu xuống dốc nhanh chóng, có thể tồi tệ nữa là các nhà đầu tư có thể trằng
tay. Còn phía người tiêu dùng sản phẩm cho rằng: Ông Steve ốm, nên nó ảnh hưởng rất lớn
đến chất lượng sản phẩm, ông Steve là người có những ý tưởng tuyệt vời, những bí quyết
tạo nên sự thành công, đẳng cấp khác biệt cho những dòng sản phẩm của ông. Tuy nhiên,
việc có tin đồn sức khỏe của ông Steve có xu hướng xấu, nó làm cho ngừoi tiêu dùng nghi
ngờ về chất lượng sản phẩm, bí quyết Apple không đạt được giống như trước đó nữa. Chính
vì thế, nó là nguyên nhân làm cho mức tiêu thụ giảm xuống nhanh chóng, giá cổ phiếu giảm
11% chỉ trong 1 ngày.
Đứng trước những thông tin này, nhà quản trị rủi ro nhận xét, đây là dấu hiệu cho thấy
có rủi ro do thông tin không chính xác trên thị trường.
2.1.3. Sắp xếp và phân nhóm rủi ro
 Nhóm rủi ro: rủi ro tin đồn thất thiệt làm giảm giá cổ phiếu được xếp vào nhóm rủi
ro thông tin
Nguyên nhân:
Do thông tin sai lệch từ các tờ báo rằng giám đốc điều hành của Apple bị đột quỵ làm
cho các cổ đông của công ty hoang mang lo sợ đua nhau bán cổ phiếu của mình trong công
ty làm giá cổ phiếu của công ty giảm sút.
Các cổ đông không nắm bắt được thông tin từ giám đốc điều hành nên đã tin vào
những tin đồn thất thiệt.
Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 10


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411


Rủi ro giá cổ phiếu thụt giảm xảy ra do các cổ đông không nắm bắt được thông tin
chính xác mà đi tin vào những tin đồn trên các trang báo. Chính vì vậy mà rủi ro tin đồn thất
thiệt làm giá cổ phiều sụt giảm thuộc vào nhóm rủi ro thông tin
 Loại rủi ro: Rủi ro giá cổ phiếu sụt giảm thuộc loại rủi ro về tài sản
Nguyên nhân:
-

Giá cổ phiếu giảm làm giá trị tài sản của công ty giảm

-

Giá cổ phiếu giảm công ty làm cho kết quả kinh doanh của công ty kém, công ty sẽ

khong có lợi nhuận cao
-

Giá cổ phiếu giảm làm cho tài sản của các cổ đông thụt giảm

-

Giá cổ phiếu giảm làm cho kết quả kinh doanh bị thua lỗ dẫn đến giá trị tài sản của

công ty bị sụt giảm
2.2. Phân tích rủi ro
2.2.1. Nội dung phân tích
2.2.1.1. Nguyên nhân xảy ra rủi ro
- Khách quan:
3/10/2008, một “nhà báo công dân” đã đưa một tin gây sốc về Steve Jobs trên kênh
iReport.com của hãng thông tấn nổi tiếng CNN. Tin đồn thất thiệt nói rằng “người hùng”
của Apple đã phải nhập viện vì lên cơn đau tim.

Ngày 28 tháng 8 năm 2008, truyền hình Bloomberg nhầm lẫn đưa ra bản cáo phó
2500 từ của Jobs trong phần tin tức doanh nghiệp
Vào đầu tháng 6 năm 2008, Jobs tham gia Hội thảo Phát triển Toàn cầu diễn ra hàng
năm của Apple với vẻ ngoài "ốm, gần như gầy", phát biểu thiếu sức sống bất thường, cùng
với tuyên bố quyết định uỷ quyền những phần quan trọng trong vai trò then chốt mà ông
vốn đảm đương.
Năm 2005, Jobs đã có một bài phát biểu đặc biệt tại Đại học Standford. Tại đây ông
đã tiết lộ thông tin bác sĩ chẩn đoán ông sẽ không sống quá 6 tháng nữa. Jobs nói: "Các bác
sĩ bảo rằng dạng ung thư này không thể chữa được, và tôi sẽ khó qua nổi sau 6 tháng nữa.
Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 11


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Bác sĩ khuyên tôi về nhà và hãy sắp xếp mọi thứ đâu vào đấy, nghĩa là hãy chuẩn bị cho
trường hợp tôi ra đi".
- Chủ quan:
Giám đốc điều hành Steve Jobs vẫn luôn được coi là "linh hồn" của Apple. Ông là
người đã đóng vai trò quan trọng tạo nên thành công của Apple trong 1 thập kỷ trở lại đây.
Ông là Giám đốc điều hành và là người tham gia vào các quyết định lớn của công ty. Steve
Jobs là người không thể thay thế trong bộ máy lãnh đạo của Apple. Thành công hiện tại của
Apple hoàn toàn nhờ vào Steven Job. Một thương nhân từng nói "Steve Jobs chính là
Apple". Chi tiết về tình trạng sức khỏe của Jobs được giới chuyên gia xem là "thông tin cơ
sở" có ảnh hưởng tới quyết định của các nhà đầu tư trong việc nên mua hay bán cổ phiếu
của Apple do đó tình hình sức khỏe của ông khiến các cổ đông lo lắng.
Đúng là sức khỏe của Jobs không tốt tại thời điểm đó. Jobs phát hiện bị ung thư

tuyến tụy vào năm 2003. Vào giữa năm 2004, Jobs thông báo cho nhân viên của mình rằng
kết quả chẩn đoán cho biết ông có một khối u ung thư trong tuyến tụy. Các dự đoán về bệnh
ung thư tuyến tụy thường không khả quan, tuy nhiên, Jobs tuyên bố rằng ông bị một loại
ung thư ít xâm thực hiếm có gọi là u tuỵ nội tiết. Ban đầu ông phản đối việc áp dụng các
biện pháp can thiệp y tế thông thường và bắt tay vào một chế độ ăn uống đặc biệt để ngăn
chặn căn bệnh. Nhưng sau đó trong tháng 7 năm 2004, Jobs trải qua một dạng phẫu thuật
phổ biến nhất trong việc điều trị ung thư tuyến tuỵ gọi là pancreaticoduodenectomy, kết quả
cho thấy đã thành công việc cắt bỏ khối u. Jobs dường như đã không yêu cầu hay không
được trải qua hóa trị hoặc xạ trị.
Bản thân doanh nghiệp chưa có những biện pháp triệt để để kiểm soát những thông
tin bên ngoài doanh nghiệp và chưa có những biện pháp đối phó khi tình huống xấu xảy ra.
2.2.1.2. Đối tượng chịu rủi ro
 Công ty Apple
Apple là đối tượng hứng chịu hậu quả lớn nhất từ những rủi ro đã phân tích. Ban đầu
có thể kể đến giá cổ phiếu công ty sụt giảm không những ảnh hưởng giá trị tài sản của công
ty mà còn đến hình ảnh mà công ty đang gây dựng. Sau đó là đến hình ảnh các sản phẩm

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 12


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

của công ty đang tung ra thị trường làm người tiêu dung có xu hướng dè chừng trong mua
sắm gây ảnh hưởng đến sức mua và lợi nhuận của công ty.
 Cổ đông, nhà đầu tư
Là những đối tượng chung lưng góp vốn cho công ty. Là những nhà đầu tư, điều mà họ

hứng chịu ở đây chính là giá trị tài sản, cổ tức nhận được. Điều mà họ không thể dự đoán
được cũng như chưa nằm trong kế hoạch kinh doanh. Có thể đánh giá đối với rủi ro thông
tin từ các phương tiện thông tin,ảnh hưởng tới các cổ đông và của công ty đều không nhỏ.
 Đối tác làm ăn
Cũng như rất nhiều công ty lớn khác, Apple có một hệ thống các đối tác làm ăn có thể
kể đến như hệ thống các công ty cung cấp linh kiện cho các thiết bị để lắp ráp,hệ thống các
nhà máy gia công lắp ráp. Lượng sản phẩm tiêu dung sụt giảm đương nhiên ảnh hưởng
không nhỏ đến kế hoạch mua hàng và đặt hàng đến các đối tác. Vì thế sản lượng các sản
phẩm cũng sụt giảm, lợi nhuận cũng theo đó mà đi xuống.
 Nhân viên trong công ty
Uy tín và lợi nhuận của công ty bị giảm còn có thể ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ của
công ty đối với các nhân viên


Khách hàng

Khi tin đồn này được lan truyền, nó làm cho khách hàng cảm thấy hoang mang, không
biết nên tin tưởng vào đâu. Vì thế, nếu khách hàng đang định mua sản phẩm của Apple sẽ
băn khoăn lo nghĩ. Nếu khách hàng đang sở hữu sản phẩm của Apple sẽ làm cho giá trị thiết
bị của khách hàng bị giảm sút cả về giá thành và uy tín do chính giá trị của công ty đang bị
ảnh hưởng.
2.2.1.3. Phân tích tổn thất/ hậu quả
Tính trong ngắn hạn, tin đồn về việc Giám đốc điều hành Steve Jobs lan tràn trên mặt
báo đã khiến cổ phiếu của Apple chỉ trong một ngày mất giá tới 10,9% ngay trong buổi sáng
ngày 3/10/2008. Điều này làm ảnh hưởng đến hoạt động ổn định của công ty. Điều đó dẫn
tới: tài sản của công ty thụt giảm, kết quả kinh doanh kém, không có lợi nhuận, cổ đông bị

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 13



GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

giảm giá trị tài sản, mất đối tác làm ăn, mất các hợp đồng kinh doanh, không thực hiện
được các dự án, dự án bị bỏ dở do thiếu khả năng tài chính
Tính về mặt lâu dài, thì tin đồn này làm giảm uy tín của Apple. Nếu đã có lần đầu thì
sẽ có lần tiếp theo, khi đó, chỉ cần có một thông tin “lá cải” về sức khỏe của Setven Jobs thì
cổ phiếu của Apple lại bị thay đổi trong khi không ai biết mức độ nghiêm trọng sẽ gia tăng
đến đâu. Và dĩ nhiên, không một nhà đầu tư nào, cũng như khách hàng muốn liên kết với
một công ty mà giá cổ phiếu cứ tăng giảm liên tục cả.
Mặc dù Apple đã chuẩn bị sẵn cho một biến cố nhưng cũng là một thực tế rằng
Steven Jobs không thể cứ duy trì công ty mãi được (chúng ta có thể nhìn thấy hiệu quả hoạt
động của Tim Cook hiện nay) nhưng nếu tin đồn cứ tiếp diễn thì sẽ gây ra khó khăn cho
công ty một khi nó trở thành sự thật. Sự luyến tiếc một CEO huyền thoại sẽ gây khó khăn
cho những người kế nghiệp (thực tế là cổ phiếu của Apple đã suy giảm khi Seven Jobs ra đi)
2.2.1.4. Nhân tố tác động

Nhân tố bên trong
- Tầm quan trọng của Jobs đối với công ty. Thời điểm đó, Jobs lãnh đạo rất nhiều hoạt
động trong công ty mà dường như không có một ai có thể thay thế được.
- Dường như trong giai đoạn 2008 việc nắm bắt và quản lý, tạo dựng hình ảnh,xây
dựng thông tin có lợi, phản hồi những yếu tố tiêu cực chưa được công ty quan tâm đúng
cách gây nhiều tổn thất.
- Sức khỏe của Jobs không được tốt cũng là một nhân tố khiến cho tin đồn lan truyền


Nhân tố bên ngoài


- Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là khi Apple đang đứng ở vị trí dẫn đạo
trên thị trường.
- Tâm lý đám đông của các nhà đầu tư, nhà cung cấp, các cổ đông và khách hàng.
- Thông tin sai lệch về ban lãnh đạo của công ty.
2.2.2.


Phương pháp phân tích

Phương pháp chuyên gia

Apple thu thập ý kiến của các chuyên gia để đánh giá xác suất xảy ra rủi ro và mức độ xảy ra
rủi ro một cách định tính. Phương pháp này có thể tiến hành thông qua việc tổ chức họp chung để
lấy ý kiến chuyên gia ( phương pháp chuyên gia tập thể ) hoặc thông qua việc bỏ phiếu kín để lấy ý
Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 14


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

kiến chuyên gia không ảnh hưởng đến nhau ( phương pháp Delphi ). Xác suất xuất hiện rủi ro giảm
giá cổ phiếu do tin đồn sức khỏe của Steve Jobs có thể được mô tả một cách định tính như là rất
thấp, thấp, bình thường, cao và rất cao.

Đánh giá
1

2
3
4
5

Thang đo thứ tự xác suất xảy ra rủi ro
Rất thấp
Thấp
Trung bình
Cao
Rất cao

Thang đo định lượng
1 – 19%
20 – 39%
40 – 59 %
60 – 79%
80 – 99%

Mức độ tác động của tin đồn này cũng có thể mô tả đơn giản như là rất cao, cao, bình
thường, thấp và rất thấp, trên cơ sở đó người ta gán giá trị cụ thể cho mức độ tác động náy.
Các giá trị này có thể tuyến tính ( như 1,3,5,7,9 ) hoặc phi tuyến tính như (1, 2,4,8,16 )
Trên cơ sở kết hợp xác suất xuất hiện và mức độ tác động của tin đồn, ma trận rủi ro
được xây dựng để xác định các mức độ rủi ro ( rất thấp, thấp, bình thường, cao và rất cao )
-

Ưu điểm: nhanh, mức độ chính xác cũng khá cao do là ý kiến của các chuyên gia

-


giàu kinh nghiệm của Apple
Nhược điểm: tốn kém, không phải lúc nào công ty cũng ngay lập tức tập hợp
được một đội chuyên gia để phân tích rủi ro. Mức độ ảnh hưởng cũng như xác
suất xảy ra rủi ro được đánh giá chỉ được đánh giá 1 cách tổng quát trên 5 mức
độ vì vậy có những lúc không thể dùng được cách này mà đánh giá rủi ro



Phương pháp xếp hạng các nhân tố tác động

Phương pháp này được thực hiện qua các bước sau
 Liệt kê các nhân tố tác động đến dự án, có thể gây ra rủi ro :
+ Những phương tiện truyền thông liên tục đưa tin không chính xác về tình trạng sức
khỏe của Steve
+ Thực sự là Sveve có những vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe.
 Lựa chọn tiêu thức đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố như làm giảm giá cổ
phiếu như thế nào, niềm tin của khách hàng, đối tác với công ty, uy tín của Apple
sau những tin đồn.
Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 15


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

 Xếp hạng các nhân tố tác động theo từng mức độ
Ưu điểm: dễ làm, ít tốn kém
Nhược điểm: mất thời gian, mức độ chính xác không cao vì việc xếp loại dựa nhiều

vào cảm tính và các nhân tố có thể liệt kê thiếu


Phương pháp xác suất thống kê

Ưu điểm: phương pháp này giúp cho ngườ ra quyết định có được cảm giác chắc chắn
hơn về các tác động của rủi ro và bất trắc trong các kết quả phân tích kinh tế so với bất kỳ
phương pháp tính toán nào khác.
Nhược điểm: khó thu thập được tập hợp số liệu quá khứ đầy đủ để có thể áp dụng
nguyên tắc xác suất khách quan vì vậy người ta thường dựa trên ý kiến chủ quan để đưa ra
xác suất xảy ra các sự kiện nằm trong mức hợp lý chấp nhận được. Tuy nhiên nhìn chung
đây vẫn là cách tốt nhất mà những người tham gia vào một dự án tiến hành phân tích đánh
giá rủi ro, mặc dù về bản chất xác suất đưa ra là chủ quan.
 Phương pháp độ lệch chuẩn
Mức độ rủi ro được đánh giá trên cơ sở biến động của khoản thu nhập. Phương pháp
này được xác lập như sau:
Bước 1 : đánh giá các khoản thu nhập ở các mức độ khác nhau ( bi quan, trung
bình, lạc quan )
Bước 2 : xác định xác suất xảy ra các mức thu nhập đó
Bước 3 : tính giá trị kỳ vọng của thu nhập mong đợi
Bước 4 : tính độ lệch chuẩn để xác định mức độ rủi ro
Độ lệch chuẩn càng cao thì mức độ rủi ro càng lớn, khả năng an toàn càng thấp
 Phương pháp hệ phân tích giá trị dự kiến
Giá trị dự kiến được định nghĩa là sự chênh lệch giữa lợi nhuận dự kiến và chi phí dự
kiến. Bản chất của phương pháp này là ta đi tính toán khoản lỗ lãi trung bình sẽ nhận được
hoặc mất đi khi xuất hiện tin đồn về sức khỏe Steve
EV =

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt


Trang | 16


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

P : xác suất xảy ra biến cố giảm giá cổ phiếu
Q : mức độ giảm giá cổ phiếu
 Phương pháp mô phỏng Monter Carlo
Đây là một phương pháp mô phỏng ngẫu nhiên theo lý thuyết xác suất thường được sử
dụng hiện nay. Mô hình này giả thiết là các tham số rủi ro tuân theo phân phối xác suất. Mô
phỏng Monter Carlo sử dụng phân phối xác suất để mô phỏng chi phí ước tính dự kiến
Để mô phỏng dự án với các yếu tố bất trắc trong quá trình ước tính, đầu tiên, dự án
được phân chia ra nhiều hoạt động hoặc các gói nhỏ với các đánh giá về giá trị và khả năng
xuất hiện một cách lạc quan nhất ( cao nhất ) mức thường gặp ( trung bình ), và bi quan
(thấp nhất ). Gía trị thường gặp nhất là giá trị xuất hiện cao nhất trong bảng phân bố xác
suất.
Ưu điểm : xem xét đồng thời sự kết hợp các yếu tố, có tính đến quan hệ các yếu tố đó
Nhược điểm : Khá phức tạp, đòi hỏi người phân tích phải có kỹ năng tốt, kinh nghiệm
và sự trợ giúp của máy tính. Khó ước lượng các xác suất xảy ra nên phải sử dụng xác suất
chủ quan. Mặt khác mối quan hệ giữa các biến có thể rất phức tạp do vậy đòi hỏi lượng
thông tin rất lớn nên tốn nhiều chi phí và thời gian
KẾT LUẬN: Như vậy mỗi phương pháp phân tích đều có ưu điểm, nhược điểm
riêng. Trong tình huống cụ thể đang nghiên cứu là cổ phiếu Apple giảm giá dẫn đến thiệt hại
cho công ty do tin đồn sức khỏe của Steve Job, với một công ty tầm cỡ như Apple có thể sử
dụng phương pháp chuyên gia hoặc mô phỏng Monter Carlo để có được những phân tích
chính xác nhất, tuy nhiên do phải có biện pháp kịp thời ứng phó với việc giá cổ phiếu giảm
ngay lập tức thì việc dùng mô phỏng Monter Carlo mất nhiều thời gian và đòi hỏi nhiều
thông tin nên phương pháp hiệu quả nhất trong thời điểm đó là phương pháp chuyên gia

2.3. Đo lường rủi ro
2.3.1.

Các chỉ tiêu đo lường

Trong tình huống gặp phải, công ty có thể có thể sử dụng các chỉ tiêu sau đây để đo
lường rủi ro:
 Mức độ nghiêm trọng của tổn thất
Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 17


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

-

Số giá cổ phiếu giảm tuyệt đối = giá cổ phiếu trước rủi ro – giá cổ phiếu sau rủi

-

ro
Tỷ lệ giá cổ phiếu giảm tương đối = (lượng giá giảm)/ giá cổ phiếu trước khi

-

giảm = 10,9%
Tỷ lệ số giao dịch bán cổ phiếu trên số giao dịch mua cổ phiếu sau khi xảy ra rủi

ro = số lượng giao dịch bán/ số giao dịch mua cổ phiếu trong ngày 03/10
 Tần suất của rủi ro

Theo như số liệu và thông tin đã tập hợp ở trên, ta có thể nhận thấy trong giai đoạn
2004 đến sau sự kiện tháng 10/2008 và kéo dài đến tận khi Jobs chính thức ra đi, Apple đã
phải nhiều lần lao đao về thông tin sức khỏe của ông. Trung bình cứ 6-8 tháng lại có một lần
dấy lên tin đồn sức khỏe yếu của Jobs, rằng ông nhập viện, bất tỉnh hay không còn có thể
lãnh đạo Apple được nữa.
 Chi phí của tổn thất
Trước hết, chi phí của tổn thất là khoản tiền mà công ty đã mất đi khi giá cổ phiếu suy
giảm. Khoản tiền đó tương ứng với 10.9% tổn thất.
2.3.2. Phương pháp đo lường
Phương pháp trực tiếp
Công ty có thể sử dụng các thống kê vốn sẵn có của thị trường chứng khoán để có thể
biết được các chỉ tiêu về giá cổ phiếu giảm tuyệt đối, tương đối, số giao dịch đặt mua và
bán, lượng khớp lệnh,.. Việc đo lường các chỉ tiêu liên quan trực tiếp đến giá cổ phiếu
không khó. Vấn đề là đo lường được sự suy giảm uy tín của công ty trong tâm tưởng đối tác,
khách hàng. Apple có thể trực tiếp các đối tác, các cổ đông để thăm dò về phản ứng của họ
trước sự kiện trên.
Phương pháp gián tiếp
Nếu như không có cơ hội và khó khăn trong việc gặp trực tiếp, thì công ty có thể gửi
các bản thăm dò ý kiến đến cổ đông, đối tác, cũng như khách hàng thông qua mạng truyền
thông, fax. Hoặc sử dụng các bản đính chính thông tin trên phương tiện truyền thông và
theo dõi phản ứng của khách hàng, đối tác, cổ đông. Sẽ khá đơn giản nếu công ty đặt một

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 18



GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

mục thăm dò trên trang chủ của công ty, hoặc trên các trang mạng truyền thông của công ty
như là Facebook, Twitter như: “Tin đồn về CEO Steven Jobs ngày 03/10 vừa qua có làm
bạn quan tâm?” hay “Bạn có nghĩ tin đồn về CEO Steven Jobs ngày 03/10 vừa qua là khó
khăn cho Apple?” hay mạnh bạo hơn với câu hỏi “Bạn tin CEO Steven Jobs sẽ gắn bó với
Apple trong bao lâu nữa”… sử dụng các câu hỏi có các đáp án để lựa chọn và kết quả hiện
ngay lên dạng biểu đồ là một hình thức điều tra đơn giản và dễ thu hút được sự tham gia của
khách hàng nhất.
Phương pháp cảm tính
Apple không phải là một công ty nhỏ. Và dĩ nhiên điều đó chứng tỏ ban lãnh đạo của
công ty là một đội ngũ rất chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, nhạy bén. Họ có những tố chất mà
không phải nhà lãnh đạo nào cũng có được. Bên cạnh đó, công ty cũng có những nhà
chuyên môn luôn đưa ra được những định hướng tuyệt vời. Vì vậy, trong mọi tình huống,
công ty có thể tự đánh giá được vấn đề mà công ty gặp phải, mức độ nghiêm trọng của nó
và các giải pháp cần có để khắc phục.

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 19


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Phần III. Một số giải pháp giải quyết rủi ro
3.1. Các giải pháp đã được công ty thực hiện

Sự xuất hiện của Steven Jobs
Sự xuất hiện của nhân vật bị đồn trước công chúng đã là một minh chứng bác bỏ tin
đồn thuyết phục và không cần phải nói hay giải thích rằng sự xuất hiện đó là để bác bỏ tin
đồn.
Ngay lập tức, khi tin đồn xuất hiện Apple phải lên tiếng mạnh mẽ, công khai trả lời
phỏng vấn của báo trí, phủ nhận tin đồn và sự xuất hiện của Steve Jobs với hình ảnh khỏe
mạnh trên các phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng là phương án có hiệu quả nhất
ngay lúc này. Và thực tế, Apple nhiều khi rất khó biết được việc thông tin về nhà quản trị
của mình đang bị nói sai sự thật ở một nơi nào đó để giải quyết, giải thích bởi vì nó chỉ được
đăng tải trên cộng đồng mạng như sự việc đã xảy ra trên CNN iReport, hoặc như trước đó
vào hồi tháng 8 cùng năm với tờ thông tin dịch vụ tài chính Bloomberg
Đây là phương án mà Apple sẽ cảm thấy bị “bị động” bởi chỉ khi tin đồn xuất hiện và
có ảnh hưởng rõ ràng tới hoạt động của công ty thì Steve Jobs mới ra mặt nhằm cho công
chúng biết sức khỏe của ông không như tin đồn đã loan. Nhưng có thể thấy đây là phương
án trước tiên với hiệu quả nhất nhằm “xoa dịu” làn sóng cổ phiếu của công ty đang sụt giá
nghiêm trọng.
Truy cứu trách nhiệm các tổ chức, cá nhân đã tác động trực tiếp lan truyền tin
đồn thất thiệt
Để có sự lan truyền nhanh chóng của các thông tin đó, một phần trách nhiệm là của
“người đưa tin” và “lan truyền tin”. Tại sao thông tin đó không được đưa qua các kênh cần
thiết để kiểm chứng, để xác định đúng hay sai, hay bản chất của vấn đề như thế nào, rồi hãy
đưa ra xem xét, đưa tin, truyền tin? Apple đã kết hợp với CNN iReport.com để tìm kiếm và
xử lý “người hùng giấu tên” đã đăng tin, mặc dù đó chỉ là để có người đứng ra xin lỗi, bù lại
thiệt hại vô cùng lớn đã gây ra.
Đây là công việc cần sự kết hợp chặt chẽ với hệ thống thông tin mạng .

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 20



GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Apple lên tiếng buộc tờ thông tin dịch vụ tài chính Bloomberg phải xin lỗi khi để xảy
ra sự việc “bất ngờ” cho đăng cáo phó Steve Jobs làm giá cổ phiếu của Apple sụt giảm
nghiêm trọng. Nếu sai lầm này của các tờ báo mạng lại xuất hiện một lần nữa, Apple có
quyền khởi kiện ra Toàn án kinh tế nhằm đòi bồi thường cho những tổn thất mà các thông
tin thất thiệt này mang đến cho công ty.
3.2. Giải pháp đề xuất thêm
Tin đồn luôn có hướng nói tới các nhân vật đình đám. Hoạt động của họ ảnh hưởng to
lớn hoạt động kinh doanh của một ngành lớn hoặc có ảnh hưởng tới cả nền kinh tế. Nhưng
nếu cứ ở trong tình trạng bị động, xuất hiện trước công chúng khi có tin đồn để bác bỏ tin
đồn thì đó chưa phải là một biện pháp hay. Vì vậy chính Apple cũng phải có các hoạt động
nhằm ngăn ngừa, né tránh và giảm thiểu rủi ro từ các tin đồn.
Chủ động công bố các thông tin về sức khỏe của Jobs
Steven Jobs là “linh hồn” của tập đoàn mà không một người lãnh đạo nào có thể thay
thế. Ông tạo nên sự thành công và uy tín của Apple và do dó, tình hình sức khỏe của ông
nên được công khai. Dù điều này có thể ảnh hưởng tới quyền riêng tư của một cá nhân
nhưng đây lại là phương pháp loại bỏ nguyên nhân tận gốc của những tin đồn luôn muốn
“nhắm” vào sức khỏe của ông. Thông tin minh bạch là tất cả những gì mà cổ đông, nhà đầu
tư…của Apple đều muốn biết.
Thông tin tốt chính là “thuốc giải độc” cho những tin đồn nhảm. Điều quan trọng là tin
đồn báo hiệu cho Apple, đặc biệt là những người quản lý như Steve Jobs biết rằng có một
chuyện gì đó đang diễn ra và đòi hỏi cần phải xử lý. Dù tin đồn có thế nào, nhưng nếu người
quản lý chia sẻ thông tin một cách trung thực và minh bạch thì phần lớn công chúng đều
cảm thấy "nhu cầu" phải nói về tin đồn một cách vô trách nhiệm sẽ giảm. Trong tình huống
hoang mang “bán tín bán nghi”, việc cung cấp thông tin trung thực cho công chúng chính là
cách hiệu quả để lấy được lòng tin và sự hợp tác của họ.

Là một tập đoàn lớn, mọi thông tin, hoạt động của Apple luôn được hàng trăm ngàn
người dõi theo. Vì vậy mọi thông tin mà Apple công bố cần có sự chính xác cao.
Kiểm soát chặt chẽ các thông tin

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 21


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

Hơn thế nữa Apple yêu cầu các công ty Internet cần có các biện pháp hiệu quả ngăn
chặn tin đồn trên mạng bằng cách tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và luật của nhà nước,
cũng như các quy định về kỷ luật tự giác của ngành công nghiệp Internet. Đây còn là yêu
cầu các công ty Internet cần siết chặt việc giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên và
cải thiện khả năng phân biệt các tin đồn trên mạng của họ. Các công ty cũng phải tuân theo
quy định của chính phủ về việc xác thực danh tính, thông tin cá nhân của người sử dụng
Internet. Không thể để sự việc chỉ vì vài dòng trong “tin đồn thất thiệt” mà lại ảnh hưởng tới
tình hình hoạt động của một tập đoàn khổng lồ như Apple
Cũng không có lý nào, một việc làm vô trách nhiệm gây hậu quả nghiêm trọng cho
Apple lại không có tổ chức, cá nhân nào đứng ra nhận trách nhiệm. Vì vậy, tốt hơn hết là
công tác sang lọc thông tin cần được kiểm soát sát sao.
Tạo tâm lý bền vững cho các cổ đông, đối tác, nhân viên để phòng ngừa các
trường hợp khác tương tự có thể xảy ra
Điều quan trọng ở đây là Apple cần phải vào cuộc mạnh mẽ để tuyên truyền, nâng cao
nhận thức cho các nhà đầu tư, người tiêu dùng…cần bình tĩnh, cảnh giác với các tin đồn.
Khi nhận thức của các nhà đầu tư, người tiêu dùng được nâng cao sẽ là biện pháp nhằm gạt
bỏ luôn mục tiêu mà các tin đồn muốn đạt tới. Khi các tin đồn xuất hiện và chẳng thể gây ra

bất cứ ảnh hưởng nào thì những tin đồn đó không thể xuất hiện đến lần thứ 2.
Nâng cao hiểu biết của chính các cổ đông để tránh khỏi bị ảnh hưởng từ những thông
tin bên ngoài. Để làm được điều đó Apple cần gắn chặt mối quan hệ trong tập đoàn khổng lồ
này. Đây có thể là việc làm khó khăn nhưng nó lại có hiệu quả to lớn. Dù có là tin đồn như
thế nào đi chăng nữa thì với chính các tập thể cổ đông này họ chính là những người hiểu vấn
đề nhất. Họ hiểu những gì đang xảy ra, họ vững tâm và bình tĩnh giải quyết các tin đồn. Và
trước hết chính bên trong tập đoàn này đã có sự vững mạnh để cùng nhau đoàn kết xử lý các
thông tin bên ngoài. Các cổ đông sẽ không chịu ảnh hưởng của tin đồn. Như thế một phần
hậu quả đã được khắc phục.
Các cổ đông, các nhà đầu tư, người tiêu dùng của Apple là đối tượng mà các tin đồn
nhằm tới. Những người tiếp nhận thông tin từ Internet hay từ các nguồn khác mà không có
năng lực tư duy độc lập hay phê phán sẽ là những người dễ bị lẫn lộn, bị lừa dối. Chính vì

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 22


GV. Tiến

Nhóm 10 - 1211BMGM0411

vậy họ cũng phải tự biết phân tích, nâng cao nhận thức và hành động trước những tin đồn.
Không thể để cảm giác bất định, lo âu của mình là điểm yếu mà tin đồn có thể đánh vào;
không thể để quyết định của mình bị lôi kéo theo đám đông…như thế các tin đồn thất thiệt
càng có đất sống và gây hậu quả lâu dài. Phát triển tư duy độc lập, phản biện cũng giống
như cách thức "tiêm phòng” vắcxin, là cách tự bảo vệ mình tốt nhất trước các tác động tiêu
cực của những thông tin xấu, tin đồn thất thiệt.
Với câu hỏi làm thế nào để dập tắt tin đồn một cách triệt để, tận gốc, để những thông
tin thất thiệt không xuất hiện hay bùng phát là vấn đề vô cùng khó khăn mà Apple đang rất

quan tâm. Tin đồn xuất hiện từ bên ngoài, nó có nguồn gốc mà chính các cơ quan chức năng
cũng không thể xác định được. Bởi vậy những hoạt động nhằm triệt tiêu tất cả các mầm
mống xuất hiện tin đồn là quan trọng hơn cả. Cần phải phối hợp đồng đều và phổ biến rộng
rãi các biện pháp để ngăn chặn tin đồn từ ngay trong trứng nước. Đó có thể là những cách
xử lý tốt nhất hiện nay.
Và ở đây “phòng hơn chống” là phương án tỏ ra vô cùng hữu hiệu.
Dập tắt tin đồn này bằng tin đồn khác
Trước khi để những tin đồn xấu diễn ra, Apple nên chủ động tung một vài tin đồn có
lợi cho hãng, ví dụ như hãng chuẩn bị liên kết với một vài tập đoàn lớn như Google, hay
một hãng linh kiện có tiếng, hoặc chủ động để dò rỉ một số thông tin về sự vượt trội của sản
phẩm mới. Với những tin đồn tích cực như vậy việc kinh doanh của Apple sẽ gặp nhiều
thuận lợi.
Việc chủ động tung những tin đồn trên không chỉ giúp ích cho hoạt động kinh doanh
của Apple, khi những tin đồn xấu xuất hiện, các cổ đông, đối tác và khách hàng ngày lập tức
hiểu rằng họ đang bị quá nhiều nguồn thông tin làm cho hỗn loạn, chính vì vậy họ sẽ không
tin tưởng vào bất cứ nguồn nào và sẽ không hành động gì cho đến khi biết được điều chắc
chắn.

Quản trị rủi ro giảm giá cổ phiếu do tin đồn thất thiệt

Trang | 23