ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ THÙY TRANG

QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG

Hà Nội – 2018


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ THÙY TRANG

QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG
CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNH
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. LÊ TRUNG THÀNH
XÁC NHẬN CỦA

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2018


LỜI CAM ĐOAN
Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế với đề tài "Quản lý rủi ro tín
dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh
Hà Tĩnh” đƣợc tác giả viết dƣới sự hƣớng dẫn của thầy giáo TS. Lê Trung Thành Trƣờng ĐHKT-ĐHQGHN. Luận văn đƣợc viết trên cơ sở vận dụng lý luận chung
về quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng mại và thực
trạng công tác quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân, giải pháp quản lý rủi ro
tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - Chi
nhánh Hà Tĩnh.
Trong quá trình viết luận văn, tác giả có tham khảo, kế thừa một số lý luận
chung về quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân và sử dụng những thông tin, số
liệu từ một số cuốn sách chuyên ngành, tạp chí, báo cáo … theo danh mục tài liệu
tham khảo. Tác giả cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng mình và chịu
hoàn toàn trách nhiệm về cam đoan của mình.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Nguyễn Thị Thùy Trang



LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành đƣợc luận văn này, tôi đã nhận đƣợc rất nhiều sự giúp đỡ và
động viên từ các thầy cô giáo, các ban ngành cùng toàn thể cán bộ nơi tôi chọn làm
địa bàn nghiên cứu, gia đình và bạn bè.
Trƣớc tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn ban Giám hiệu nhà trƣờng, toàn thể các
thầy cô giáo thuộc Đại học kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội đã truyền đạt cho tôi
những kiến thức cơ bản và tạo điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS. Lê Trung Thành đã
dành nhiều thời gian trực tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo tận tình cho tôi hoàn thành quá
trình nghiên cứu đề tài này.
Qua đây, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng
Việt Nam - Chi nhánh Hà Tĩnh đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi tiếp cận và thu
thập những thông tin cần thiết cho đề tài.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, những ngƣời đã động viên
và giúp đỡ tôi về tinh thần, vật chất trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài.
Tôi xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................... i
DANH MỤC CÁC BẢNG......................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ....................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ................................................................................... iii
LỜI MỞ ĐẦU ..................................................át
hiện rủi ro.
 Để tăng thêm lợi nhuận cho ngân hàng trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt
giữa các NHTM nhƣ hiện nay, Chi nhánh cần đẩy mạnh phát triển các công cụ phái
sinh góp giảm thiểu rủi ro nhƣ phát triển các sản phẩm tín dụng mới, các dịch vụ
ngân hàng hiện đại nhƣ phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, quốc tế....


90


KẾT LUẬN
Ngày nay trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, với xu hƣớng tăng cƣờng phát
triển mở rộng phân khúc thị trƣờng bán lẻ, ngành tài chính ngân hàng cũng không
ngoại lệ. Để trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong nƣớc, vƣơn tầm khu vực và
thế giới, các ngân hàng đẩy mạnh phát triển thị trƣờng khách hàng cá nhân, và song
song với nó là những rủi ro khó tránh khỏi. Rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân loại rủi ro phức tạp và gây mất uy tín, thƣơng hiệu hay lợi thế cạnh tranh cho các
NHTM. Do vậy, quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân là một nhiệm vụ quan
trọng trong hoạt động quản lý điều hành của mỗi ngân hàng.
Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân
tại Vietinbank Chi nhánh Hà Tĩnh cho thấy bên cạnh những kết quả đã đạt đƣợc thì
quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân tại Vietinbank Chi nhánh Hà Tĩnh vẫn
còn nhiều tồn tại, hạn chế cần phải tiếp tục hoàn thiện. Quản lý rủi ro tín dụng
khách hàng cá nhân tốt sẽ giúp Vietinbank Chi nhánh Hà Tĩnh tạo ra nguồn lợi thế
cạnh tranh với các đối thủ, đạt mục tiêu ngân hàng bán lẻ hàng đầu và là công cụ tạo
ra giá trị góp phần tạo nên các chiến lƣợc kinh doanh hiệu quả hơn.
Với tiềm lực và những thành tựu đƣợc tích lũy trong hoạt động lĩnh vực tài
chính ngân hàng, cùng với những giải pháp đúng đắn trong quản lý rủi ro tín dụng
khách hàng cá nhân, Vietinbank Chi nhánh Hà Tĩnh sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh và
trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu trên địa bàn.

91


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Huy Bé, 2015. Kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay khách hàng cá
nhân tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh ĐắkNông. Luận

văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Đà Nẵng.
2. Lê Thị Huyền Diệu, 2010. Luận cứ khoa học về xác định mô hình quản lý rủi ro
tín dụng tại hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam. Luận án tiến sỹ kinh tế.
Học viện ngân hàng.
3. Nguyễn Quang Đông, 2015. Quản lý rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu
tư & Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phủ Diễn. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại
học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội
4. Nguyễn Thị Thu Đông, 2012. Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng
thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trong quá trình hội nhập. Luận án
tiến sĩ kinh tế. Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân.
5. Anh Đức, 2015. Giảm trừ và giải quyết nợ xấu 2015 dƣới góc nhìn pháp lý.
BáoHiệp hội ngân hàng, ngày 15/06/2015.
6. Nguyễn Quang Hiện (2016). Quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại
cổ phần Quân đội. Luận án tiến sĩ kinh tế. Trƣờng Học viện Tài chính.
7. Joel Bessis, 2012. Quản trị rủi ro trong ngân hàng. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao
động xã hội.
8. Phạm Bảo Khánh, 2014. Basel II, tác động và thách thức với Việt Nam. Báo
Đầu tư chứng khoán, ngày 05/11/2014.
9. Nguyễn Minh Kiều, 2013. Tín dụng và thẩm định tín dụng. Đại học kinh tế TPHCM.
10. Lê Bích Liên, 2015. Quản lý rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong.
Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội.
11. Ngân hàng Nhà nƣớc, 2013. Quy định về phân loại tài sản có, mức trích,
phương pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử dụng quỹ dự phòng rủi ro
trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài ban
hành kèm theo Thông tư 02/2013/QĐ-NHNN ngày 21/01/2013. Hà Nội.

92


12. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2011. Hiệp ƣớc vốn Basel (Basel I và Basel

II). BáoHiệp hội ngân hàng Việt Nam, ngày 25/11/2011. Hà Nội.
13. Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam, 2014. Quy định về phân loại tài
sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử dụng dự
phòng để xử lý rủi ro ban hành kèm theo Quyết định số 506/2014/QĐ-HĐQTNHCT35 ngày 27/05/2014. Hà Nội.
14. Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hà Tĩnh,2014, 2015,
2016. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh. Hà Tĩnh.
15. Peter S. Rose, 2003.Quản trị ngân hàng thương mại. Hà Nội:Nhà xuất bản Tài chính.
16. Lê Tấn Phƣớc, 2007. Đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng của các ngân
hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Luận án tiến sỹ
kinh tế. Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh.
17. Lê Thị Quyên, 2014. Một số giải pháp cụ thể phân tán rủi ro tín dụng nhằm
ngăn ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động tín dụng của các NHTM Việt
Nam. Khoa kinh tế - đại học kinh tế quốc dân.
18. Trần Thị Việt Thạch, 2016. Quản trị rủi ro tín dụng theo Hiệp ước Basel 2 tại
Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam.Luận án tiến sỹ kinh
tế. Trƣờng Học viện Tài chính.
19. Nguyễn Hữu Thủy,1996. Những giải pháp chủ yếu hạn chế rủi ro tín dụng ngân
hàng thương mại nước ta trong giai đoạn hiện nay. Luận án tiến sỹ kinh tế.
Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
20. Nguyễn Đình Tú, 2015. Quản lý rủi ro tín dụng tại chi nhánh Quang Minh,
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: Thực trạng và giải pháp. Luận văn
thạc sĩ.Trƣờng Đại học Kinh tế. Đại học Quốc Gia Hà Nội.
21. Nguyễn Đức Tú, 2012. Quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ
phần Công thương Việt Nam. Luận án tiến sĩ kinh tế. Trƣờng Đại học Kinh tế
Quốc dân.

93


22. Hoàng Trọng Anh Tuấn, 2013. Quản lý rủi ro tín dụng đối với khách hàng cá

nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Đà Nẵng. Luận văn thạc sĩ.
Trƣờng Đại học Đà Nẵng.
23. Trần Trung Tƣờng, 2011. Quản trị tín dụng của các ngân hàng thương mại cổ
phần trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Đại học
Ngân hàng TP Hồ Chí Minh.

94