Hành trình của quà lưu niệm trong du lịch MICE,
thị trường du lịch tiềm năng tại Việt Nam
Nguyễn Hoàng Linh
Du lịch hiện nay không chỉ để đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá và
nghỉ dưỡng mà còn để tìm kiếm đối tác, phát triển việc kinh doanh, phát triển thị
trường. Ðó là lý do hình thành loại hình du lịch MICE, viết tắt của bốn từ tiếng
Anh: Meeting (gặp gỡ), Incentive (khen thưởng), Conventions (hội thảo),
Exhibition (triển lãm). Những năm gần đây, du lịch MICE đang có những bước
phát triển khá mạnh mẽ ở Việt Nam bởi Việt Nam được đánh giá là một điểm đến
an toàn và thân thiện, điểm đầu tư hấp dẫn. Những khu du lịch nổi tiếng được lựa
chọn nhiều nhất trong các chương trình du lịch MICE như Phú Quốc, thành phố
Hồ Chí Minh, Ðà Nẵng, Huế, Nha Trang, Hà Nội...
Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist, một trong những đơn vị đưa MICE
vào hoạt động sớm nhất tại Việt Nam cho biết, hiệu quả của MICE tạo doanh thu
lớn nhờ đối tượng khách đông, tập trung, có khi đến vài trăm người, có mức chi
tiêu cao và thời gian lưu trú dài ngày. Trong tình hình kinh tế thế giới gây ảnh
hưởng nhất định tới du lịch, tuy nhiên Việt Nam vẫn là điểm đến của nhiều đoàn
khách quốc tế Mỹ, Ðức, Thái-lan, Nhật Bản, Trung Quốc với số lượng tới hàng
nghìn người, bên cạnh lượng khách nội địa đáng kể. Bà Ðoàn Thị Thanh Trà,
Trưởng phòng tiếp thị của Saigontourist cho biết, du lịch MICE của công ty luôn ở
mức tăng trưởng hằng năm đạt hơn 20%. Trong 9 tháng vừa qua, Saigontourist đã
phục vụ hơn 65.000 khách MICE trong nước và quốc tế.
Tại Công ty du lịch Vietravel, lượng khách MICE chiếm tới 60% tổng số
lượng khách tham gia du lịch. Hầu hết các công ty, các tập đoàn không chỉ đơn
thuần đi du lịch thuần túy mà kết hợp tổ chức hội nghị, hội thảo, xây dựng đội ngũ
phát triển ý tưởng sáng tạo theo nhóm (team building). Trong chín tháng qua, số


khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 3,7 triệu lượt, tăng 34,2% so với cùng kỳ
năm 2009. Riêng đối với Vietravel, lượng khách quốc tế trong chín tháng đạt hơn
22.000 lượt, trong đó khách Nhật Bản chiếm khoảng 17.000 lượt, còn lại là khách

từ các thị trường như Ðức, Pháp, Nga, Ma-lai-xi-a, Thái-lan, Trung Quốc và In-đônê-xi-a.
Theo Vụ lữ hành, Tổng cục Du lịch, hình thức du lịch MICE vẫn luôn được
coi là tiềm năng, các doanh nghiệp, các công du lịch cần phải tìm cách khai thác
hiệu quả hơn mảng thị trường tour đầy tiềm năng và hấp dẫn này. Bởi theo tính
toán của các công ty du lịch, loại hình du lịch MICE mang lại giá trị doanh thu cao
gấp sáu lần loại hình du lịch thông thường. Sản phẩm MICE là tổng hợp của nhiều
dịch vụ đòi hỏi các công ty du lịch luôn cung ứng dịch vụ trọn gói cho các đoàn
gồm vận chuyển, lưu trú, tổ chức hội nghị, hội thảo, xây dựng chương trình team
building, chương trình tham quan... Các chương trình tour MICE của các công ty
du lịch, lữ hành cạnh tranh ở việc chuyên nghiệp hóa công tác tổ chức cũng như
nghiệp vụ du lịch. Ðây cũng là cơ hội để các công ty lữ hành khẳng định vị thế và
thương hiệu trong nền công nghiệp không khói này.
Mỗi điểm đến, một thế mạnh
Thị trường du lịch MICE là phân khúc rất tiềm năng mà Việt Nam có thể
khai thác và là một trong những mục tiêu của chiến lược phát triển ngành du lịch
Việt Nam. Du lịch MICE có yêu cầu đặc thù về cơ sở hạ tầng, hệ thống các dịch vụ
đi kèm cũng như các dịch vụ khác như: ăn uống, vui chơi, mua sắm... Hiện tại,
thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là hai địa điểm có khả năng khai thác thế mạnh
này khá hiệu quả. Tại thành phố Hồ Chí Minh, du lịch MICE được xác định là một
trong bốn loại hình du lịch chính cần hướng đến phát triển tốt trong tương lai cùng
với du lịch mua sắm, du lịch sinh thái và du lịch văn hóa. Lần đầu tiên ngành du
lịch thành phố có gian hàng giới thiệu tiềm năng du lịch MICE tại hội chợ IMEX
2010, hội chợ chuyên về MICE tại Phrăng-phuốc (Ðức) vào tháng 5 vừa qua. Còn


Thủ đô Hà Nội được bình chọn là một trong năm thành phố tốt nhất châu Á. Thời
gian qua, Hà Nội luôn được chọn để tổ chức sự kiện lớn của khu vực và quốc tế,
gắn kết với nhiều chương trình du lịch. Trong hơn chín tháng năm 2010, Hà Nội đã
đón khoảng chín triệu lượt khách nội địa (tăng khoảng 40% so với cùng kỳ năm
trước) và 960 nghìn lượt khách quốc tế (tăng 15%). Theo Sở Văn hóa, Thể thao và

Du lịch Hà Nội, dự kiến, trong năm nay, Hà Nội sẽ đón 1,4 triệu lượt khách quốc tế
và 11 triệu lượt khách nội địa.
Với cảnh quan thiên nhiên đẹp, cơ sở hạ tầng du lịch khá phát triển (khách
sạn cao cấp, các trung tâm hội nghị tiêu chuẩn quốc tế, hệ thống giao thông thuận
tiện...), thành phố biển Nha Trang (Khánh Hòa) có điều kiện thuận lợi để phát triển
du lịch MICE. Minh chứng cho sự thu hút khách quốc tế đến Nha Trang có thể
thấy qua những sự kiện văn hóa như Festival biển, các cuộc thi hoa hậu trong
nước, quốc tế. Bên cạnh đó, số lượng tour MICE được các hãng lữ hành trong
nước và quốc tế cũng đưa về Di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long và thành
phố hoa Ðà Lạt ngày càng tăng, mở ra triển vọng mới về thu hút khách du lịch
những điểm đến này. Các chuyên gia nhận định, du lịch miền trung hoàn toàn có
khả năng tổ chức những sự kiện lớn. Ngoài phong cảnh, biển, văn hóa đặc trưng...
du lịch miền trung còn có cơ sở hạ tầng là các khu resort đủ tiêu chuẩn phục vụ các
yêu cầu của MICE. Ðây là điểm đến thích hợp các hoạt động rèn luyện làm việc
theo nhóm (team building), tiệc ngoài trời, nghỉ dưỡng sau khi khách đã tham dự
hội thảo, hội chợ thương mại tại các thành phố lớn ở Việt Nam.
Quà lưu niệm và dịch vụ
Nhu cầu du lịch MICE của du khách ngày càng tăng trong ba năm gần đây.
Dự báo du lịch MICE tại Việt Nam sẽ tăng trưởng tốt trên cơ sở điều kiện cơ sở hạ
tầng du lịch của Việt Nam ngày càng được nâng cao. Lượng khách đến Việt Nam
thông qua MICE, tìm kiếm cơ hội đầu tư phát triển mạnh. Vì thế, việc khai thác du
lịch MICE hiệu quả sẽ mang lại những lợi ích không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh


du lịch mà còn mở ra nhiều cơ hội để tiếp cận và phát triển kinh tế - xã hội trong
nhiều lĩnh vực thông qua các sự kiện hội họp, đặc biệt là những sự kiện mang tính
quốc tế.
Cơ hội cho du lịch MICE đang mở ra, nhưng đặt ra nhiều thách thức cho
ngành du lịch. MICE là mảng thị trường rất quan trọng mà các nước trong khu vực
như Xin-ga-po, Thái-lan, Ma-lai-xi-a, Trung Quốc đang quan tâm, đầu tư phát

triển, là chìa khóa mở cửa phát triển mạnh mẽ ngành công nghiệp không khói.
Kinh nghiệm từ hoạt động du lịch MICE ở các nước này có thể giúp cho việc phát
triển du lịch MICE tại Việt Nam. Ðáp ứng lượng khách MICE ngày càng tăng,
hàng không, khách sạn, resort, nhân lực... cần phải có sự phát triển đồng bộ.
Thực tế là nhiều điểm đến phát triển về các cơ sở lưu trú, nhưng lượng chi
tiêu của khách MICE chưa nhiều vì thiếu các điểm mua sắm cao cấp. Vì thế, giải
pháp để thu hút và phát triển loại hình du lịch MICE của các địa phương là tập
trung vào tăng cường công tác quảng bá tiếp thị du lịch; đầu tư phát triển cơ sở hạ
tầng du lịch và các dịch vụ hỗ trợ... Ðiều quan trọng là du lịch Việt Nam phải tăng
cường quảng bá và giới thiệu tiềm năng này cho du khách và các đối tác du lịch.
Bên cạnh lượng khách đến từ nước ngoài, các công ty du lịch cũng cần chú ý đến
lượng khách MICE trong nước.
-

Từng bước thực hiện, nâng sản phẩm quà lưu niệm thành sản phẩm độc

quyền, trở thành hàng Việt Nam chất lượng cao để có thể cạnh tranh với các sản
phẩm quà lưu niệm của các nước trong khu vực và trên thế giới.
-

Không nhập hàng lưu niệm từ Trung quốc, Thái Lan... mà chúng ta phải tự

sản xuất ra sản phẩm mang nét đặc trưng văn hóa của con người Việt Nam để gây
ấn tượng tốt đến du khách quốc tế.
- Quy định giá bán cho từng sản phẩm để người sản xuất, người bán, người
tiêu dùng đều có lợi.
-

Tăng cường phát triển các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, nhất là sản phẩm



tranh thêu tay, tranh sơn mài, đồ gốm sứ...vì đây là những mặt hàng mà du khách
yêu thích và phát triển thành thương hiệu quốc gia.
Việc khai thác và phát triển du lịch MICE đòi hỏi phải có sự liên kết giữa
các doanh nghiệp du lịch, liên kết giữa ngành du lịch với chính quyền địa phương
nhằm xây dựng thương hiệu phù hợp với nhiều yếu tố, từ an ninh trật tự, vệ sinh
môi trường, cảnh quan đến các chương trình du lịch thu hút khách trong và ngoài
nước.
NHL