QT301 – QUẢN TRỊ HỌC

* LTTN1:
Câu 1:Nhà quản lý là người có trách nhiệm và có quyền thay mặt tổ chức truyền tải thông tin ra bên ngoài
với mục đích giải thích, bảo vệ các hoạt động của tổ chức hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho tổ chức, đây
là miêu tả cho vai trò quản lý nào?
B) Vai trò phát ngôn.

Câu 2:Khả năng tạo dựng công việc theo chiều hướng có lợi nhất là kỹ năng quản lý nào sau đây?
C) Tư duy

Câu 3:Tổ chức thường phải hoạt động trong hoàn cảnh các nguồn lực (tài chính, nhân lực, vật lực, quyền
hạn...) khan hiếm mà nhu cầu phát triển thì không dừng lại, nhà quản lý phải thực hiện vai trò nào dưới đây
hợp lý để giúp tổ chức đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả?
C) Vai trò phân phối các nguồn lực.

Câu 4: Nhà quản lý tiến hành các hoạt động nhằm thiết lập mối quan hệ với những người khác bên ngoài
tổ chức, để tìm kiếm sự ủng hộ và hợp tác của các cá nhân, tổ chức khác đối với tổ chức của mình, đây là
mô tả cho vai trò quản lý nào?
C) Vai trò liên kết.

Câu 5: Một hãng sản xuất xe hơi tăng số lượng xe sản xuất với cùng mức chi phí, nhưng có nhiều sản
phẩm hỏng. Mối quan tâm ngay được ưu tiên trong thời điểm này?
C) Quan tâm tới việc tăng hiệu quả.

Câu 6: Khả năng nhận ra các nhân tố chính trong mọi hoàn cảnh và có tầm nhìn xa trông rộng là kỹ năng
quản lý nào sau đây?
D) Tư duy.

Câu 7: Đây có thể là công việc của một vị trí phi quản lý?
D) Tìm kiếm thị phần trong kinh doanh.

Câu 8: Một trong những đặc điểm chung của cấu trúc nào dưới đây là mô tả rõ ràng mối quan hệ công
việc giữa các thành viên?
C) Cấu trúc có chủ định.

Câu 9:Đối tượng nào dưới đây là người đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và
chính sách của tổ chức, điều phối hoạt động của các nhà quản lý cấp cơ sở để hoàn thành mục tiêu
chung?
B) Nhà quản lý cấp trung gian.

Câu 10: Hương là phó tổng giám đốc phụ trách tài chính của công ty TNHH Việt Mỹ. Hương là nhà quản
trị cấp nào của công ty?
B) Nhà quản lý cấp trung gian.

Câu 11: Trong số các kỹ năng quản lý dưới đây kỹ năng quản lý nào cần thiết nhất đối với các nhà quản lý
cấp cao?
D) Thiết kế và nhận thức.

Câu 12: Yếu tố nào dưới đây được hiểu là quá trình làm việc với và thông qua người khác nhằm đạt được
mục tiêu mà tổ chức đặt ra một cách có kết quả và hiệu quả?
B) Quản lý.
1


Câu 13: Khái niệm của tổ chức?
C) Một sự sắp xếp có chủ đích các thành viên nhằm cùng đạt được những mục đích cụ thể.

Câu 14: Nhà quản lý là người chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành, phối hợp và kiểm tra công việc của
nhân viên dưới quyền, đây là mô tả cho vai trò quản lý nào?
B) Vai trò lãnh đạo.


Câu 15: Nhà quản lý đảm nhiệm vai trò nào thông qua cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh
xung quanh tổ chức để nhận ra những tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại cơ hội tốt
hay sự đe dọa đối với hoạt động của tổ chức.
C) Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin.

Câu 16: Kiến thức chuyên sâu về chuyên môn công nghệ thông tin, tài chính, cơ khí, là các ví dụ minh họa
cho kỹ năng quản lý nào dưới đây?
A) Kỹ năng kỹ thuật.

Câu 17: Đối tượng nào dưới đây.là các thành viên của tổ chức, liên kết và điều phối công việc của những
người khác?
A) Người quản lý.

Câu 18: Vai trò quản lý của Mintzberg được phân thành các nhóm nào sau đây?
A) Vai trò quan hệ con người, truyền thông, và ra quyết định.

Câu 19: Nhà quản lý là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt
động bình thường của tổ chức như mâu thuẫn về quyền lợi, khách hàng thay đổi, đây là mô tả cho vai trò
quản lý nào?
B) Vai trò giải quyết vấn đề.

Câu 20: Là một nhà quản lý sản xuất của công ty Ford, Kiên chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các
người quản lý cấp dưới và nhân viên làm việc. Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng chủ yếu
kỹ năng nào trong quản lý?
D) Quan hệ con người.

* LTTN 2:
Câu 1:Đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm của một tổ chức lý tưởng do Max Weber mô tả?
D) Mối quan hệ phi khách quan.


Câu 2: Mệnh đề nào sau đây mô tả đúng nhất về cách tiếp cận các hệ thống mở?
D) Các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau trong mối liên hệ năng động với môi trường bên ngoài.

Câu 3: Quản lý nào dưới đây liên quan đến việc nuôi dưỡng văn hóa học tập nơi các thành viên trong tổ
chức có thể tiếp thu kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm với người khác trong tổ chức một cách hệ thống để
có thể hoàn thành mục tiêu tốt nhất?
D) Quản lý tri thức.

Câu 4: Trường phái quản trị hành chính tập trung vào?
A) Toàn bộ tổ chức.

Câu 5: Chuyên môn hóa công việc được hiểu là?
D) Phân chia lao động.

2


Câu 6: Điểm nào dưới đây không phải là một trong các nguyên tắc quản trị của Fayol?
D) Bình đẳng.

Câu 7: Sự đóng góp nổi tiếng của Frank Gilbreth's về quản trị mang tính khoa học liên quan đến lĩnh vực
nào dưới đây?
A) Giảm số lượng các chuyển động.

Câu 8:Các biến số tình huống ngẫu nhiên không bao gồm?
D) Tính dám nghĩ dám làm.

Câu 9: Quan tâm đến động cơ làm việc của nhân viên gần nhất với cách tiếp cận quản trị nào?
B) Hành vi tổ chức.


Câu 10: Cách tiếp cận quản trị nào đã hỗ trợ các nhà quản trị trong việc khích lệ nhân viên, làm việc với
nhóm các nhân viên, và mở ra các kênh giao tiếp trong tổ chức?
D) Quản trị hành vi.

* BTVN 1:
Câu 1:Viết một kế hoạch chiến lược của tổ chức là một ví dụ minh họa của chức năng quản lý nào?
C) Lập kế hoạch.

Câu 2: Khái niệm về hiệu quả là gì?
A) Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra.

Câu 3: Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống?
A) Hệ thống đóng.

Câu 4: Yếu tố nào được dùng để mô tả mức độ các nhiệm vụ trong một doanh nghiệp được chia thành
những phần việc riêng biệt?
C) Chuyên môn hóa công việc.

Câu 5: Theo cách tiếp cận các hệ thống, yếu tố nào sau đây có thể là một ví dụ minh họa cho các yếu tố
đầu vào của tổ chức?
A) Thông tin.

Câu 6: Yếu tố nào dưới đây là quá trình hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm tra các nguồn lực và các hoạt
động của con người trong một hay nhiều hoạt động nào đó nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức
với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn thay đổi?
B) Quản lý.

Câu 7: Theo cách tiếp cận quản trị nào dưới đây, nhà quản trị thường sử dụng thống kê, mô hình tối ưu,
mô hình thông tin và các mô phỏng máy tính?

C) Quản trị định lượng.

Câu 8: Nhìn chung trong các doanh nghiệp, nhà quản lý nào là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ tổ
chức, quyết định các chiến lược, các chính sách và thiết lập mối quan hệ giữa tổ chức với môi trường bên
ngoài?
C) Người quản lý cấp cao.

3


*LTTN 3:
1. Tỷ giá ngoại hối, lãi suất, thâm hụt, thặng dư ngân sách nhà nước, cán cân thanh toán quốc tế… là
các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây?
C) Các yếu tố kinh tế

2. Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường vĩ mô của một tổ chức?
C) Điều kiện ngành.

3. Các chính sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát về khả năng tín dụng thông qua chính
sách tài chính…là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây?
B) Các yếu tố chính trị luật pháp

4. Nói một cách điển hình, yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô của tổ chức?
A) Điều kiện chính trị.

5. Môi trường nào dưới đây của tổ chức bao gồm các thành phần có tác động trực tiếp và tức thời
đến các quyết định và hành động của người quản lý, và liên quan trực tiếp tới việc đạt mục tiêu của
tổ chức?
B) ngành (vi mô)


6. Nói một cách điển hình, môi trường vĩ mô của tổ chức bao gồm yếu tố nào sau đây?
D) Các yếu tố văn hóa xã hội và các yếu tố quốc tế

7. Trong khoảng 25 năm trở lại đây, thành phần nào trong môi trường vĩ mô của tổ chức thay đổi
nhanh nhất?
D) Công nghệ.

8. Nói một cách điển hình, yếu tố nào sau đây thuộc môi trường ngành của tổ chức?
D) Đối thủ cạnh tranh.

9. Các kế hoạch được áp dụng cho toàn bộ tổ chức, xây dựng những mục tiêu chung của tổ chức và
xác định vị trí của tổ chức trong môi trường hoạt động của mình, được gọi là kế hoạch nào?
C) Chiến lược.

10. Những người quản lý ở cấp cao hơn trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng tới loại kế
hoạch nào?
A) Chiến lược

11. Yếu tố nàolà tổng thể các chiến lược, chính sách, thủ tục, quy tắc, các công việc phải thực hiện và
trình tự các bước để thực hiện các công việc đó?
C) Chương trình

12. Chức năng nào dưới đây là việc lựa chọn một phương án hoạt động trong tương lai mà người ta hy
vọng nó sẽ đem lại hiệu quả cao nhất?
A) Lập kế hoạch

13. Yếu tố nào dưới đây là kết quả mong đợi của các cá nhân, nhóm, hoặc toàn bộ doanh nghiệp?
B) Các mục tiêu

4



14. Yếu tố nào dưới đây là các tài liệu đề ra cách thức đạt được các mục tiêu, mô tả việc phân bổ
nguồn lực, lịch trình thực hiện và các hành động cần thiết khác để đạt được mục tiêu?
B) Các kế hoạch

15. Môi trường càng bất định, các kế hoạch càng cần có đặc điểm nào?
D) Định hướng; ngắn hạn

16.

Vinaphone, Mobilephone, Hanoi Mobile đại diện cho yếu tố nào trong môi
trường hoạt động của tổ chức dịch vụ viễn thông?
A) Các đối thủ cạnh tranh.

17.

Dân số, phong cách và lối sống, nghề nghiệp, văn hóa, tôn giáo…là các ví dụ
minh họa cho yếu tố nào?
A) Các yếu tố văn hóa xã hội.

18.

Một mục đích của việc lập kế hoạch là làm giảm thiểu yếu tố nào?
C) Lãng phí và sự trùng lặp

19.

Yếu tố nào không phải là ưu điểm của việc lập kế hoạch?
D) Tăng chi phí của tổ chức.


20.

Chức năng nào dưới đây đưa ra một hệ thống mục tiêu cụ thể giúp cho doanh
nghiệp tập trung nguồn lực vào các mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp?
A) Lập kế hoạch

*LTTN 4:
1. Đây là quyền tự chủ trong quá trình ra quyết định và quyền đòi hỏi sự tuân thủ quyết định gắn
liền với một vị trí quản lý nhất định?
D) Quyền hạn

2. Trong quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức, bước nào thực hiện trước bước xác định các hoạt động
cần thiết?
D) Xây dựng mục tiêu chiến lược.

3. Nhóm bộ phận chế tạo máy tập thể thao được tổ chức vào một khu vực bộ phận riêng biệt, may
quần áo nam giới được tổ chức vào một bộ phận, và sản xuất mỹ phẩm vào một bộ phận khác là ví
dụ minh họa cho hình thức hình thành bộ phận nào?
B) Theo sản phẩm.

4. Đây là cơ sở theo đó các phần việc được tập hợp lại với nhau nhằm thực hiện các mục tiêu của
tổ chức?
A) Hình thành bộ phận

5. Đây là quá trình xây dựng cơ cấu của tổ chức?
C) Tổ chức cơ cấu

6. Đây là nghĩa vụ phải thực hiện các công việc được giao?
B) Trách nhiệm


7. Trong cùng một điều kiện, tầm mức quản lý càng rộng, mô hình tổ chức thể hiện đặc điểm nào
dưới đây?
5


C) Hiệu quả

8. Các trách nhiệm thuộc về bán hàng được chia thành các khu vực Tây Nam, miền Nam, miền
Bắc và miền Tây có thể là ví dụ minh họa cho hình thức phân chia bộ phận nào dưới đây?
B) Theo lãnh thổ

9. Yếu tố nào dưới đây là bộ khung chính tắc theo đó các phần việc được phân chia, tập hợp, và
điều phối?
D) Cơ cấu tổ chức

10. Theo tầm và mức quản lý thì người ta có thể thiết kế cơ cấu tổ chức theo kiểu nào dưới đây?
D) Hình tháp

11. Fiedler giả định rằng phong cách lãnh đạo của một cá nhân có đặc điểm nào dưới đây?
C) Luôn cố định

12. Phiếu điều tra đồng nghiệp ít được ưa thích nhất của Fiedler nhằm đo lường yếu tố lãnh đạo
nào?
B) Phong cách của người lãnh đạo

13. Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ
thị các phương pháp làm việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên?
B) Phong cách độc đoán


14. Theo Fiedler, người lãnh đạo định hướng quan hệ phù hợp nhất với tình huống nào?
C) Mức độ thuận lợi trung bình

15. Fiedler định nghĩa quan hệ nào dưới đây là mức độ tin tưởng, tin cậy và tôn trọng của người
thuộc cấp đối với người lãnh đạo của mình:
A) Quan hệ lãnh đạo – nhân viên

16. Kết quả mà hoạt động kiểm tra mang lại không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây?
B) Tầm quản lý

17. Kiểm tra đưa ra những thông tin giúp liên hệ trở lại với chức năng quản lý nào của doanh
nghiệp?
B) Lập kế hoạch

18. Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1.000 km là ví dụ minh họa cho hình thức
kiểm tra nào?
C) Kiểm tra lường trước

19. Các tiêu chuẩn được xác định trong quá trình nào dưới đây?
D) Lập kế hoạch

20. Trong quá trình kiểm tra, nếu nhân viên tiếp thị liên tục không đạt được chỉ tiêu bán hàng, hành
động khắc phục nào có thể được thực hiện?
C) Hạ thấp tiêu chuẩn
6


21. Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả một nhà lãnh đạo có xu hướng lôi kéo
các nhân viên tham gia quá trình ra quyết định, ủy quyền, khuyến khích tham gia
việc quyết định phương pháp làm việc và mục tiêu, và sử dụng thông tin phản hồi

như một cơ hội để huấn luyện nhân viên?
C) Phong cách dân chủ

22. Trong quá trình kiểm tra cơ bản, bước nào sẽ được thực hiện tiếp theo bước “đo
lường kết quả thực tế”?
C) Điểu chỉnh các sai lệch

*LTTN
1. Loại hình kiểm tra nào diễn ra trong khi các hoạt động đang được tiến hành, ví dụ
như giám sát trực tiếp?
D) Kiểm tra đồng thời.

2. Bước nào dưới đây không nằm trong quá trình làm việc của người nhân viên
theo nghiên cứu của Porter và Lawler?
B) Đánh giá

3. Đây là khả năng hình dung ra những viễn cảnh, những triển vọng tương lai của
doanh nghiệp, tổ chức và cách thức tiến hành để đạt tới viễn cảnh đó?
D) Khả năng nhìn xa trông rộng

4. Đây là một công cụ hay được sử dụng để xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ
hội và nguy cơ cho tổ chức trong công việc lập kế hoạch?
C) SWOT

5. Theo thuyết đường dẫn đến mục tiêu của House, những người lãnh đạo để đạt
được thành công cần phải có đặc điểm nào dưới đây?
B) Linh hoạt

6. Thoả thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất,
hoạt động chung và điều khiển chung là những ví dụ minh họa cho giải pháp

quản trị biến động môi trường nào dưới đây?
C) Liên kết

7. Công ty hàng không ký hợp đồng với các công ty xăng dầu các nhà chế biến thực
phẩm ký hợp đồng, với những nhà cung cấp ngũ cốc là các ví dụ minh họa cho
giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?
D) Hợp đồng

8. Trong quá trình kiểm tra, kết quả thực tế được so sánh với yếu tố nào để đánh giá
đúng đắn nhất tình huống?
C) Tiêu chuẩn mong đợi

9. Theo thuyết đường dẫn – mục tiêu, một người lãnh đạo thân thiện và thể hiện sự
quan tâm của mình với các nhu cầu của nhân viên, được xem là phong cách lãnh
đạo nào?
D) Hỗ trợ

10. Để so sánh với môi trường vi mô, mệnh đề nào sau đây mô tả chính xác môi
trường vĩ mô của tổ chức?
A) Có ảnh hưởng gián tiếp tới các hoạt động của tổ chức

7


11. Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg nhóm yếu tố nào là những yếu tố thuộc bên
trong công việc bao gồm sự thách thức của chính công việc, trách nhiệm cá
nhân, chúng quy định sự hứng thú và thoả mãn xuất phát từ một công việc?
B) Nhóm yếu tố động lực

12. Yếu tố nào là các đảm bảo vật chất cho việc thực hiện kế hoạch, đồng thời nó

cũng là công cụ giúp cho nhà quản lý có thể kiểm tra được tiến độ thực hiện kế
hoạch thông qua việc kiểm tra các nguồn thu và chi?
B) Ngân quỹ

13. Các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, một số khía cạnh sẽ liên quan
đến chức năng lãnh đạo như thúc đẩy và động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm
vụ và đáp ứng các yêu cầu của tổ chức là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý
nào dưới đây?
B) Vai trò lãnh đạo

14. Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện rất ít hành vi
chỉ đạo và hỗ trợ trong mô hình lãnh đạo của Hersey và Blanchard?
D) Ủy quyền

15. Những người quản lý ở cấp trung gian trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ
sẽ hướng tới loại kế hoạch nào sau đây?
D) Chiến thuật

16. Hình thức được biết đến nhiều nhất của loại hình kiểm tra nào dưới đây là giám
sát trực tiếp?
B) Kiểm tra đồng thời

17. Những thành tựu của yếu tố nào dưới đây làm thay đổi phương pháp làm việc
của con người, sự bùng nổ của cuộc cách mạng về thông tin và truyền thông đã
tác động đến tất cả các lĩnh vực hoạt động của tổ chức như sản xuất, lưu thông,
phân phối hay cách thức giao tiếp, phối hợp trong nội bộ tổ chức?
D) Các yếu tố công nghệ

18. Hình thức kiểm tra nào là phổ biến nhất?
A) Kiểm tra phản hồi


19. Theo Fiedler, người lãnh đạo định hướng nhiệm vụ sẽ phù hợp nhất với những
tình huống nào?
A) Rất thuận lợi và rất không thuận lợi

20. Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện cả hành vi chỉ
đạo và hỗ trợ trong mô hình lãnh đạo của Hersey và Blanchard?
B) Kèm cặp

21. Hình thức kiểm tra nào giúp phòng ngừa những trục trặc đã được dự liệu trước?
C) Kiểm tra lường trước

22. Khái niệm nào dưới đây là việc xây dựng cấu trúc bộ máy quản lý của một tổ
chức theo các bộ phận khác nhau và xác định nhiệm vụ cho từng bộ phận đó?
B) Tổ chức cơ cấu

23. Khái niệm nào được hiểu là việc thiết kế quá trình quản lý bao gồm việc xác định
mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm giữa các bộ phận và xây dựng nội quy, quy
chế hợp tác nội bộ và giữa các bộ phận.
C) Tổ chức quá trình quản lý

8


24. Bản chất của phương pháp đánh giá nào là người ta lượng hoá phương án và
đánh giá dựa vào các chỉ tiêu hiệu quả?
B) Định lượng

25. Tầm mức quản lý đề cập đến khái niệm nào sau đây?
B) Số lượng nhân viên thuộc cấp một người quản lý có thể giám sát một cách hiệu quả và

hiệu năng

26. Trong quản lý kế hoạch chiến lược, yếu tố nào xác định mục đích của tổ chức và
trả lời câu hỏi: “lý do tồn tại, hoạt động của tổ chức là gì?”
D) Sứ mệnh

27. Công việc nào dưới đây có thể phân biệt lập kế hoạch một cách chính tắc và
không chính tắc?
C) Viết các mục tiêu thành văn bản

28. Theo thuyết đường dẫn – mục tiêu, người lãnh đạo cho nhân viên biết những gì
người lãnh đạo mong đợi ở họ, lịch trình công việc cần thực hiện, và luôn có
những hướng dẫn cụ thể cách thức hoàn thành nhiệm vụ, được xem là phong
cách lãnh đạo nào dưới đây?
A) Điều hành trực tiếp

29. Nội dung nào sau đây không phải là một trong 4 nội dung cơ bản của quy trình
thiết kế tổ chức?
D) Thiết kế bộ máy hành chính

30. Yếu tố nào sau đây ngăn cản các tổ chức có lập kế hoạch đạt được kết quả cao?
D) Môi trường

31. Đây là một cảm giác thôi thúc mạnh mẽ do sự thiếu hụt về một mặt nào đó trong
đời sống con người?
D) Nhu cầu

32. Yếu tố nào sau đây là cơ sở của việc lập kế hoạch?
B) Các mục tiêu


33. Hình thức kiểm tra nào có thể phòng ngừa các tình huống trục trặc đang xảy ra
trước khi thiệt hại trở nên quá nghiêm trọng?
A) Kiểm tra đồng thời

34. Đối với công ty điện tử Sam Sung, các siêu thị điện máy, các cửa hàng giới thiệu
sản phẩm điện máy, các đại lý bán hàng của Sam Sung là các ví dụ minh họa cho
yếu tố nào dưới đây?
B) Các nhà phân phối

35. Theo Fiedler, 2 cách để cải thiện tính hiệu quả của lãnh đạo là thay đổi tình huống
để phù hợp với người lãnh đạo hoặc thực hiện điều gì dưới đây?
B) Đổi người lãnh đạo.

36. Nhận xét nào sau đây không đúng khi phân biệt giữa người quản lý và người lãnh
đạo?
B) Người quản lý gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức

37. Trong quá trình xây dựng kế hoạch chiến lược, bước nào sẽ được thực hiện ngay
sau bước nhận thức các cơ hội của doanh nghiệp?
9


D) Xác định mục tiêu kế hoạch

38. Loại hình nào sau đây không được liệt kê vào các hình thức kiểm tra cơ bản?
A) Kiểm tra chéo

39. Kỹ năng nào dưới đây là quan trọng nhất cho nhà quản lý cấp cao?
C) Kỹ năng tư duy


40. Các dự báo về môi trường, các đánh giá về điều kiện hiện có của tổ chức, các
nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh là những mô tả cho yếu tố nào?
B) Các căn cứ lập kế hoạch

41. Cấp phát các sản phẩm hoặc dịch vụ trên một căn cứ ưu tiên khi có nhu cầu vượt
quá cung cấp là cách mô tả cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào
dưới đây?
B) Cấp hạn chế

42. Những nhà quản trị các công ty có khó khăn về tài chính cũng thường mời ngân
hàng vào trong hội đồng quản trị của họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ là
cách thể hiện cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?
A) Kết nạp

43. Đối với một bệnh viện đang cần y tá, trường đào tạo y tá và thị trường lao động là
những ví dụ minh họa cho yếu tố nào của môi trường ngành?
C) Nhóm có mối quan tâm đặc biệt và nhà cung cấp; Khách hàng và nhóm có mối quan tâm
đặc biệt.

44. Trong các hình thức sau, hình thức nào không phải là một nguồn thông tin phổ
biến đối với người quản lý để đo lường kết quả thực tế?
C) Các bài kiểm tra được chuẩn hóa

45. Xu hướng quyền lực nào được sử dụng phổ biến hiện nay trong các cơ cấu tổ
chức của một tổ chức?
A) Phân quyền

46. Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa nhà quản lý cấp cao nhất và trưởng các dự
án, đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà quản lý cấp cao cần phải tạo ra ảnh hưởng lớn
là những nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức nào?

D) Cơ cấu ma trận.

47. Các cơ quan của chính phủ quản lý các hoạt động có liên quan của tổ chức,
doanh nghiệp như Tổng cục thuế, Tổng cục Hải quan, Sở kế hoạch đầu tư là
những ví dụ minh họa cho yếu tố nào trong môi trường kinh doanh ngành của
một tổ chức?
D) Các cơ quan hữu quan

48. Tất cả các mệnh đề sau đây đều là những đặc tính của các mục tiêu được xây
dựng tốt, ngoại trừ?
C) Được viết ra dưới dạng các hành động, chứ không phải kết quả

49. Chính phủ có thể thúc đẩy khuyến khích việc mở rộng và phát triển hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc trợ cấp cho các ngành công
nghiệp được lựa chọn, ưu tiên về thuế trong những hoàn cảnh nhất định,
bảo vệ một vài ngành kinh doanh thông qua những biểu thuế suất đặc biệt, hay
bằng cách trợ giúp việc nghiên cứu và triển khai là các ví dụ minh họa cho yếu tố
nào dưới đây?
10


C) Các yếu tố chính trị luật pháp

50. Đây được hiểu.là quá trình xây dựng cơ cấu của tổ chức?
C) Tổ chức cơ cấu

51. Các công ty điện thoại, dịch vụ Internet có thể áp dụng biện pháp tính giá cước
đắt vào thời gian cao điểm và giá rẻ vào ban đêm để hạn chế và khuyến khích
lượng sử dụng của khách hàng để cân đối nhu cầu thiết bị là minh họa cho giải
pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?

A) Quân bình

52. Những người quản lý ở cấp cơ sở trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ
hướng tới loại kế hoạch nào sau đây?
C) Hoạt động

53. Loại kế hoạch nào có xu hướng diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn như
tháng, tuần và ngày?
A) Chiến thuật

54. Khi một người lãnh đạo xây dựng những mục tiêu thách thức và mong đợi kết
quả công việc rất cao từ nhân viên có thể được xem là phong cách lãnh đạo nào
theo thuyết đường dẫn – mục tiêu?
B) Định hướng thành tích

55. Kỹ năng nào là khả năng của nhà quản lý nhìn nhận những cơ hội cho sự phát
triển, những tình huống gây bất lợi cho tổ chức.
C) Kỹ năng tư duy

56. Tồn trữ vật tư để dự phòng biến động giá cả; Bảo trì phòng ngừa những chi tiết
vật tư đã đến kỳ bảo dưỡng, thay thế; Tuyển và huấn luyện nhân viên mới vào
những mùa vụ hay có biến động nhân sự là các ví dụ minh họa cho giải pháp
quản trị biến động môi trường nào dưới đây?
C) Phòng ngừa

57. Đây là biểu hiện của con người về niềm hạnh phúc do sự hoàn thành công việc
mang lại hay nói đơn giản là sự toại nguyện khi điều mong mỏi được đáp ứng?
C) Sự thỏa mãn

58. Để có được những kiến thức trực tiếp và cụ thể về các hoạt động thực tế, người

quản lý có thể sử dụng hình thức nào dưới đây?
A) Quan sát cá nhân

*BTVN 2:
1. Mức gia tăng sản lượng theo đầu người, tăng mức thu nhập, tăng năng 
suất lao động xã hội cao và ổn địnhlà những ví dụ minh họa cho yếu tố nào 
trong môi trường kinh tế vĩ mô của một tổ chức?
C)   Kinh tế

11


12