CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN SÀI GÒN – HÀ NÔI
Tầng 3 Tòa nhà Trung tâm Hội nghị Công đoàn, 01 Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN TẠI SHS
Hotline: 08.4.35373838
Website:www.shs.com.vn
Kính gửi Quý Khách hàng,
Công ty CP Chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội (SHS) xin gửi tới Quý khách hàng lời cảm ơn vì sự tin tưởng và lựa
chọn của Quý khách dành cho Công ty chúng tôi.
Khi cần liên hệ với chúng tôi, Quý khách hàng vui lòng gọi điện đến số Hotline: 04.35373838
Để Quý khách thuận tiện trong quá trình giao dịch, SHS xin gửi tới Quý khách hàng Hướng dẫn giao dịch tại SHS,
cụ thể như sau:
I. Giao dịch qua điện thoại
B1: Quý khách có nhu cầu đặt lệnh Mua/Bán/Hủy/Sửa vui
lòng gọi điện thoại đến số: (844) 35373838
B2: Cung cấp cho nhân viên nhận lệnh Số Tài khoản, mật
khẩu giao dịch qua điện thoại. ( Đặt mật khẩu giao dịch
bằng cách soạn tin nhắn: SHS MKMOI MK Số Tk gửi
đến 8088 trong đó MK: 4 số không trùng nhau, không liền
nhau
VD: SHS MKMOI 4688 069Cxxxxxx gửi đến 8088
B3: Cung cấp thông tin lệnh đặt Mua/Bán/Hủy/Sửa
(Chi tiết hướng dẫn tại www.shs.com.vn/Góc hỗ trợ/Hướng
dẫn giao dịch cổ phiếu)
Hướng dẫn thay đổi MK giao dịch qua điện thoại: Đăng
nhập vào SHPRO/SHWeb: Vào phần Hỗ trợ KH/Thay đổi
mật khẩu tài khoản. Nhập mật khẩu cũ, mật khẩu mới, chọn
Thay đổi.

II. Giao dịch trực tuyến qua SHPro/SHWeb
B1: Để giao dịch qua SHPro: Quý KH vào trang web

www.shs.com.vn/ Giao dịch trực tuyến-Tải phần mềm
SHPro bản cài đặt
Để giao dịch qua SHWeb: KH truy cập webstie:

B2: Đăng nhập
Tên đăng nhập: 069CXXXXXX
Mật khẩu:

shs12345

Xác nhận mật khẩu bằng thẻ OTP (VD hệ thống hiển thị số
11, ứng với số 11 trên thể OTP của quý khách là 2507 thì Quý
KH nhập là 2507 vào hệ thống rồi ấn Enter).
B3: Thực hiện giao dịch đặt lệnh Mua/Bán/Hủy/Sửa… trên
SHPro/SHWeb.
(Chi tiết tại www.shs.com.vn/Góc hỗ trợ/Hướng dẫn sử dụng
SHPro/SHWeb.)

(Chi tiết tại www.shs.com.vn/Góc hỗ trợ/Hướng dẫn sử
dụng SHPro/SHWeb.)
III. Các tiện ích giao dịch trực tuyến trên
SHPro/SHWeb
- Đặt lệnh trực tuyến
- Ứng trước trực tuyến
- Tra cứu kết quả khớp lệnh, số dư chứng khoán
- Chuyển tiền Online sang tài khoản ngân hàng.

IV. Nộp/chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán
Quý khách hàng có thể nộp tiền hoặc chuyển tiền vào tài
khoản của SHS tại hệ thống các ngân hàng theo thông tin như

sau:


Nộp/chuyển tiền vào tài khoản tại ngân hàng SHB
Tên TK

Công ty CP Chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội

- Tra cứu quyền, đăng ký quyền mua trực tuyến.

Số TK

1001085133

- Cấp margin tự động.

Tên NH

Ngân hàng SHB Chi nhánh Hà Nội

- Nhiều tính năng hỗ trợ khác.

Nội dung

Nộp tiền/Chuyển tiền vào tài khoản 069C0…(Số tài
tài khoản)…của…(Họ và tên)

(Chi tiết tại www.shs.com.vn/ Góc hỗ trợ/Hướng dẫn sử
dụng SHPro/SHWeb)



Nộp/chuyển tiền vào tài khoản tại ngân hàng BIDV
Tên TK

Công ty CP Chứng khoán Sài Gòn – Hà Nội

Số TK

12210000331416

Tên NH

Ngân hàng BIDV Chi nhánh Hà Thành

Nội dung

Nộp tiền/Chuyển tiền vào tài khoản 069C0…(số
tài khoản)…của…(Họ và tên)

(Chi tiết tại www.shs.com.vn/Góc hỗ trợ/Hướng dẫn giao


V.

I.

CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN SÀI GÒN – HÀ NÔI
Tầng 3 Tòa nhà Trung tâm Hội nghị Công đoàn, 01 Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

dịch tiền).

V. Hướng dẫn chuyển tiền/rút tiền từ tài khoản chứng
khoán.

VI. Hướng dẫn dịch vụ margin.
* Đăng ký sử dụng dịch vụ: Để sử dụng dịch vụ margin,
khách hàng liên hệ với Bộ phận MTK/CV Môi giới thực hiện
 Rút tiền tại quầy
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Phòng Kế toán ký Hợp đồng margin.
và quầy giao dịch tại ngân hàng để thực hiện thủ tục rút * Vay margin để mua CK: Sau khi hoàn tất thủ tục, phần
hoặc chuyển tiền ra khỏi tài khoản giao dịch chứng khoán
mềm sẽ tự động cập nhật tiền vay margin trên tài khoản để
- Hồ sơ gồm:
khách hàng đặt lệnh Mua chứng khoán theo tỉ lệ quy định
+ CMND: bản gốc
trong hợp đồng.
+ Yêu cầu rút tiền/ yêu cầu chuyển tiền
(Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng mua chứng khoán ngoài
(Lưu ý: Hồ sơ rút tiền được áp dụng với cả Chủ tài khoản
danh mục, khách hàng sẽ không được cấp tiền vay margin).
và Người được ủy quyền)
* Trả lãi vay sản phẩm margin: Hàng tháng SHS sẽ thu lãi
 Chuyển tiền trực tuyến
vay của Quý KH theo mức lãi suất quy định trong từng thời
- Khách hàng có thể thực hiện việc chuyển tiền trực tuyến kỳ.
thông qua SHPro hoặc SHWeb
* Trả nợ vay: trong trường hợp khách hàng muốn trả nợ vay,
- Các bước thực hiện cơ bản:
+ Khách hàng đăng nhập vào SHPro/ SHWeb khách hàng gọi điện đến số 04.35373838 gặp Chuyên viên
giao dịch/Môi giới yêu cầu thu nợ.
(online.shs.com.vn)

+ Chọn “Hỗ trợ Khách hàng”  “Gửi/ rút tiền”  * Bổ sung tài sản: Trong trường hợp tài khoản của khách
“Chuyển khoản tiền qua ngân hàng”
hàng nằm trong tỉ lệ phải bổ sung tài sản để về tỉ lệ an toàn
+ Khách hàng nhập các thông tin cần thiết trên màn hình
theo quy định, Môi giới sẽ liên hệ với KH yêu cầu Quý KH
+ Chọn “Rút tiền” để hoàn tất thủ tục chuyển tiền trực bán chứng khoán hoặc nộp thêm tiền vào tài khoản.
tuyến
* Giải chấp: Trong trường hợp TK của Quý KH chạm tới tỉ
(Chỉ được chuyển đến các tài khoản khách hàng đã đăng ký lệ phải giải chấp, SHS sẽ nhắn tin thông báo cho Quý KH chủ
với SHS tại Phiếu Đăng ký dịch vụ giao dịch chứng khoán động thực hiện bán chứng khoán. Sau 2 ngày nếu KH chưa
hoặc Giấy yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản chứng bán, SHS sẽ thực hiện bán chứng khoán trên tài khoản của
khoán).
KH, thu nợ để về tỉ lệ an toàn.
(Chi tiết tại www.shs.com.vn/Góc hỗ trợ/Hướng dẫn sử
dụng SHPro/Hướng dẫn chuyển tiền trực tuyến)
VII.
Hướng dẫn ứng trước tiền bán chứng khoán
VIII. Hướng dẫn lưu ký chứng khoán
 Điều kiện: Những khách hàng có giao dịch Bán chứng  Quý KH có chứng khoán chưa lưu ký trực tiếp đến quầy
khoán đã khớp lệnh nhưng đang chờ đến ngày thanh toán
Lưu ký của SHS để thực hiện thủ tục lưu ký.
(gồm cả ứng trước ngay sau khi có kết quả khớp lệnh trong
 Hồ sơ lưu ký:
phiên).
*Đối với Khách hàng Cá nhân:
 Mức phí: theo quy định trong từng thời kỳ
 Số ngày tính phí: được tính trên số ngày thực tế kể từ - Sổ/Giấy chứng nhận sở hữu cổ phần (bản gốc);
ngày khách hàng nhận tiền ứng trước đến hết ngày thanh
- CMND (bản phô tô và bản gốc để đối chiếu);
toán (bao gồm cả ngày làm việc và ngày nghỉ, nếu có).

- Phiếu gửi chứng khoán (Theo mẫu của SHS)
 Cách thức ứng trước:
- Ứng trước trực tiếp tại sàn.
*Đối với Khách hàng Tổ chức:
- Ứng trước qua điện thoại: Quý khách hàng gọi điện - Sổ/Giấy chứng nhận sở hữu cổ phần (bản gốc);
thoại đến số Hotline: 04.35373838, yêu cầu Chuyên viên
- Đăng ký kinh doanh (bản phô tô có công chứng);
môi giới thưc hiện ứng trước cho khách hàng.
- Ứng trước trực tuyến trên SHPro/SHWeb.
- CMND (bản phô tô có công chứng) của người được ủy
quyền là đại diện pháp luật theo pháp luật của Tổ chức;
- Quyết định bổ nhiệm của người được ủy quyền là đại diện
theo theo pháp luật của Tổ chức;
- Các giấy tờ khác có liên quan;
- Phiếu gửi chứng khoán (Theo mẫu của SHS).
 SHS sẽ thông báo kết quả lưu ký cho khách hàng trong


CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN SÀI GÒN – HÀ NÔI
Tầng 3 Tòa nhà Trung tâm Hội nghị Công đoàn, 01 Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đươc hồ sơ hợp lệ.

RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH
Cách thức đổi mật khẩu mới:
Thông qua tổng đài tin nhắn: Anh chị hướng dẫn cho KH nội dung cú pháp tin nhắn tổng
đài: SHS MKMOI MatKhauMoi SoTaiKhoan gửi đến 8088 để KH đổi mật khẩu. Hệ thống
tổng đài sẽ check với phần mềm Bos, check tin nhắn, sửa nội dung mật khẩu của KH trên
Bos và nhắn tin lại mật khẩu vừa thay đổi cho khách hàng
(Ví dụ: SHS MKMOI 3319 069C000019 gửi đến số 8088. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo

MK mới cho KH. (Thực hiện ngoài giờ giao dịch).

1. Khách hàng đăng ký qua tin nhắn tổng đài 8088

Bước 1: Khách hàng nhắn tin về tổng đài 8088 bằng cú pháp

 SHS DK SMS (số TKCK)

: dùng cho đăng ký dịch vụ

Ví dụ: SHS DK SMS 069C123456
 SHS HUY SMS (số TKCK) : dùng cho đăng ký hủy dịch vụ
Ví dụ: SHS HUY SMS 069C123456
Bước 2: Kết thúc đăng ký
-

Sau khi nhận được tin nhắn đăng ký, tổng đài sẽ trả lại tin nhắn SMS thông báo cho khách hàng việc
đăng ký đã thành công.