Tải bản đầy đủ (.docx) (2 trang)

Feedback form Mẫu lấy đánh giá mức độ hài lòng về trung tâm ngoại ngữ Thiên Bảo 2018

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (34.63 KB, 2 trang )

Stt
I.

Ý KIẾN TRẢ LỜI
CỦA NGƯỜI HỌC

NỘI DUNG KHẢO SÁT
CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC
Khóa học giúp bạn cải thiện và nâng cao :
Sự tự tin khi giao tiếp bằng Tiếng Anh

5

4

3

2

1

Sự tự tin khi tham gia các kì thi chuẩn quốc tế

5

4

3

2


1

Kỹ năng nghe

5

4

3

2

1

Kỹ năng nói

5

4

3

2

1

Khả năng phát âm

5


4

3

2

1

Ngữ pháp

5

4

3

2

1

Từ vựng

5

4

3

2


1

2

Chương trình học vừa sức, cung cấp kiến thức và kỹ
năng hữu ích, phù hợp

5

4

3

2

1

3

Độ dài và độ khó của khóa học phù hợp

5

4

3

2

1


5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

GV cởi mở và tôn trọng ý kiến của học viên

5

4

3

2


1

Trang phục, đi đứng, giao tiếp của GV phù hợp

5

4

3

2

1

Kết quả học tập của người học được đánh giá bằng
nhiều hình thức khác nhau (kiểm tra nghe, ki ểm tra
nói; bài tập, giao nhiệm vụ học tập ở nhà…)

5

4

3

2

1

5


4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

1


II.

CHẤT LƯỢNG GIÁO VIÊN VIỆT NAM
GV thiết kế bài giảng và tổ chức hoạt động giảng d ạy
trên lớp một cách chủ động, tự tin, không lúng túng
GV quan sát, quản lý tốt hoạt động học tập trên lớp,
cuốn hút người học bằng phương pháp dạy học phù
hợp

III.

GIÁO VIÊN NƯỚC NGOÀI
GV nhiệt tình, vui vẻ và chủ động giao tiếp với học
viên
GV tổ chức hoạt động hấp dẫn để học viên sử dụng
Tiếng Anh
GV giải đáp thắc mắc dễ hiểu và tận tình hướng dẫn
sửa lỗi sai cho học viên

IV.

NHÂN VIÊN


Nhân viên tư vấn (NVTV) nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự,
nhã nhặn và sẵn sàng lắng nghe học viên
NVTV cung cấp thông tin cần thiết (khóa học, học phí,
chương trình ưu đãi, v.v.) chính xác, kịp thời, đầy đã và
rõ ràng.


V.

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

NVTV tận tâm, giải thích và xử lí vấn đề thỏa đáng

5

4

3


2

1

NVTV trả lời, phản hồi và xử lí đề nghị, yêu cầu,
khiếu nại của học viên nhanh chóng, đúng hẹn

5

4

3

2

1

NVTV luôn tôn trọng các điều khoản về bảo mật
thông tin học viên.

5

4

3

2

1


NVTV làm tốt công tác lưu trữ thông tin liên quan.

5

4

3

2

1

NVTV đối xử bình đẳng với học viên.

5

4

3

2

1

Học viên dễ dàng liên lạc với NVTV khi cần

5

4


3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

Thủ tục cung cấp dịch vụ dễ dàng, nhanh chóng, đơn
giản


5

4

3

2

1

Mức học phí phù hợp với chất lượng của khóa học

5

4

3

2

1

5

4

3

2


1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

NHÂN VIÊN BẢO VỆ
Nhân viên bảo vệ niềm nở giúp đỡ học viên khi cất xe
và lấy xe
Nhân viên bảo vệ bảo đảm an ninh, không mất mát
tài sản của học viên.

VI.


DỊCH VỤ

Các mức ưu đãi, giảm giá phù hợp với tình hình tài
chính của học viên
Thời gian và phương thức đóng học phí phù hợp,
thuận lợi cho học viên
Tôi hài lòng và muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ tại
HALO
Tôi sẽ giới thiệu người thân, bạn bè đến học tại HALO



×