Tài LIỆU XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG


Lý do vì sao bạn ở đây ?
- Chào các bạn, mình lại gặp nhau rồi. Tiếp tục với những chia sẻ đầy thú vị tâm huyết của tôi. Ngày hôm
nay, tôi sẽ chia sẻ với các bạn cách mà tôi cùng các AE – ATP Software xây dựng cộng đồng Digital
Marketing, ATP Support như thế nào trong khoảng thời gian 2 năm mà tôi ăn nằm trong Facebook này.
- Các bạn yên tâm, với sự hiểu biết và tầm nhìn của tôi. Tôi sẽ không chỉ chia sẻ mỗi kinh nghiệm không
đâu, mà đó là tất cả những gì tôi biết và muốn các bạn áp dụng thành công hoặc chia sẻ lại cho bạn bè
người thân hay ai đó ở ngoài kia cách xây dựng cộng đồng như thế nào và yếu tố gì là quyết định.
- Tôi rất hay sợ làm mất thời gian của các bạn, vì thường không tự tin vào kiến thức và sự hiểu biết của
mình. Nên tôi chỉ viết tài liệu này dành cho newbie, những AE mới vào nghề và muốn học hỏi tìm tòi
những kiến thức hay thôi :P.
- Đùa một chút thôi ! Đi thẳng vào vấn đề làm sao để xây dựng một cộng đồng nhé !
- À khoan ! Hãy trả lời tiêu đề trước đã nhé, vì sao bạn lại ở đây? Điều gì cảm thấy bạn cảm thấy tò mò và
muốn học hỏi? Hãy reiview lại cho tôi ở POST mà bạn thấy nhé! Cảm ơn các bạn rất nhiều <3!

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm kiến thức hay tại đây : />

Cộng đồng Facebook là gì ?
Hiểu một cách đơn giản Cộng Đồng Facebook là nơi chứa nhiều thành viên tức là người dùng Facebook. Ý đồ của Faebook tạo ra mục “Group”
trong Facebook để người dùng có thể tạo nhiều nhóm thành viên theo ngành nghề, sở thích, hoặc nhóm dành cho công ty, thảo luận các
giữa nhóm với nhau từ đó có thể phân loại các nhóm theo sở thích hoặc theo chuyên mục VD: nhóm về bán hàng, nhóm thảo luận
Marketing, nhóm thảo luận về thiết kế Design, nhóm tâm sự mẹ bỉm…
Vậy nhóm để làm gì và có giá trị như thế nào đối với cá nhân hoặc tổ chức. Khi bạn có xu hướng muốn tìm hiểu về một ngành nào đó ví dụ:
về Digital marketing chẳng hạn đi, bình thường bạn sẽ search google các từ khóa hoặc tài liệu liên quan tới ngành để ra những tài liệu liên
quan, nó sẽ có nhưng sẽ không được tổng hợp và hệ thống hóa tài liệu một cách cụ thể. Bạn sẽ không biết tài liệu nào là đúng, là sai, cũ hay
mới và chỉ khi cộng đồng xuất hiện trên Facebook (đây là 1 ý tưởng rất hay) thì nó giải quyết được mọi vấn đề ở đó. Ở đó sẽ tập trung những
đối tượng khác nhau về ngành của bạn, có thể là AE làm lâu năm, các chuyên gia hiểu biết rất sâu về ngành, những AE ở mức tầm trung và
một số AE newbie vào học hỏi kinh nghiệm.

Hiểu một cách đơn giản và nôm na nhất, cộng đồng là nơi tập trung của những đối tượng yêu thích hoặc muốn trao đổi và học hỏi về một
ngành nghề hay một ngách nào đó.
Ở đây, tôi sẽ không nói về các nhóm mẹ bỉm, nhóm bán hàng hoặc các nhóm dạng còn lại, nên chỉ tập trung vào cộng đồng của một ngành
về hoặc một tổ chức nào đó thôi nhé ! Khi đã có tầm nhìn về cộng đồng, mình tin là AE có thể hiểu các nhóm dạng còn lại để làm gì và mục
đích tạo ra như thế nào !
Vậy cơ chế thế nào để có một cộng đồng nhiều thành viên, đúng đối tượng và có nhiều người theo dõi hãy theo dõi phần tiếp theo nhá <3!

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Để xây dựng cộng đồng bạn cần gì ?
Trước tiên để có một cộng đồng nhiều thành viên và đúng đối tượng bạn phải có một Profile cá nhân thật chất lượng và có danh sách bạn bè
theo đúng điều kiện: Sở thích, độ tuổi, giới tính, khu vực theo mong muốn của mình (phần này trong cộng đồng ATP Support có chia sẻ, các
bạn có thể tham gia để nhận). Ở đây mình nêu rõ một số điều kiện, nhưng nếu áp dụng các bạn chỉ cần #target đúng tệp theo sở thích đã là
quá tiềm năng và tuyệt vời rồi.
Tiếp theo với danh sách bạn bè tiềm năng, bạn sẽ POST 1 vài bài và kêu gọi họ vào cộng đồng của mình kèm nội dung hấp dẫn và đâu đó
một vài lời hứa hẹn giá trị khi họ vào cộng đồng của mình.
Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao. Câu này luôn đúng với mọi trường hợp, một mình bạn thì rất khó mà xây
dựng một cộng đồng, hãy kết nối với một vài AE có cùng chí hướng và đưa ra một vài gợi ý, lợi ích cho họ có thể hợp tác và cùng xây dựng
một cộng đồng lớn mạnh cùng bạn.
Vậy mấu chốt của phần chuẩn bị là gì? Bạn hãy trở thành một chuyên gia về một ngành nghề hoặc một lĩnh vực nào đó. Nói cho vui mồm
thế thôi, bạn chỉ cần có một Profile chất (hình ảnh, thông tin, nội dung chia sẻ chất) là hoàn toàn có thể xây dựng một cộng đồng đầy vững
mạnh cùng các quản trị khác rồi!
Một ví dụ rõ ràng như: Bình Nguyễn xây dựng Cộng Đồng Isocial trước đây, những nội dung, kiến thức và độ trust chia sẻ trên Profile cá nhân
của anh ấy, khi xây dựng và kêu gọi AE khác theo dõi trên Profile thì ngại gì họ không vào để nhận được nhận nhiều giá trị hay ho đúng
không? Tương tự các quản trị khác cũng chẳng ngại gì mà không hợp tác hay cùng Bình Nguyễn xây dựng cộng đồng này.

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm

hay tại đây : />

Làm thế nào để tăng lượng thành viên ?
Yếu tố cần và có của một cộng đồng là thành viên và có những cách nào để tăng lượng thành viên nhanh chóng và đúng
đối tượng như mục trước mình đã nhắc đến, nhìn xuống dưới xem mình viết nhé!
Cơ chế của Facebook, bạn chỉ có thể thêm được bạn bè của mình vào cộng đồng mà thôi. Vì thế hãy kết nối thật nhiều bạn
bè cho Profile cá nhân của bạn mà ở đây bạn có thể có nhiều Profile cá nhân, không phải một nhé. VD: một Profile bạn có
5000 bạn bè, khi có 5 Profile thì con số đó đã lên tới 25.000 rồi còn gì? Một tư duy đơn giản để con số cấp x5 nhỉ, tương tự
như thế một vài quản trị khác cũng làm tương tự như bạn, thì quá dễ dàng để bạn có một cộng đồng từ 50.000 – 100.000
thành viên đầy tiềm năng và đúng đối tượng rồi.
Tiếp theo như cách mình đang áp dụng đây, khi đã thành một “ chin gia” trong ngành hoặc lĩnh vực của bạn thì dại gì mà
không viết tài liệu, kèm theo thông tin và kêu gọi mọi người đọc tài liệu tham gia vào cộng đồng của mình cơ chứ, khi đó
cộng đồng của bạn được nhận diện, và số lượng gia nhập thêm cũng được kha khá rồi đó.
Một vài cách khác liên quan tới: nội dung của cộng đồng, mini game, liên kết các kênh khác, một vài mẹo mình sẽ nói rõ ở
mục sau. Tiếp tục sang trang nào !

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Cốt lõi của cộng đồng là nội dung
Một cộng đồng có giá trị tới member tức thành viên tham gia thì cốt lõi ở chỗ là nội dung trong đó có gì? Và mang lại giá trị
gì tới cho thành viên. Nội dung hay những kiến thức trong cộng đồng nó là yếu tố quyết định chính của một cộng đồng có
nhiều thành viên. Vì thế sau khi đã có lượng thành viên đủ để chia sẻ nội dung bổ ích, kiến thức chuyên ngành hay và
những điều đầy thú vị và chân chất thì điều bạn nhớ đến đầu tiên và chuẩn bị đó là nội dung. Dưới đây mình sẽ gợi ý cho
các bạn nên xây dựng nội dung trên cộng đồng như thế nào?
Tại sao mình lại khẳng định cốt lõi của cộng đồng là nội dung? Câu trả lời quá dễ nhỉ, tại sao bạn lại thấy tài liệu này? Nó là
từ cộng đồng đấy. Vậy nội dung của cộng đồng thì nên xoay quanh các vấn đề gì?
1. Chia sẻ các tài liệu của ngành hoặc kiến thức chuyên ngành
2. Chia sẻ các mẹo hay, những điều thú vị của ngành.

3. Chia sẻ các case study thực tế, các tấm gương trong cộng đồng.
4. Chia sẻ các nội dung thảo luận, trả lời câu hỏi của member.
5. Minigame tặng quà, tặng giá trị cho member thường xuyên hoạt động trong cộng đồng để duy trì và tang tương tác cho
cộng đồng.

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Cốt lõi của cộng đồng là nội dung
6. Có nội quy cụ thể, phạt thưởng tùy theo mức độ, xây dựng văn hóa cộng đồng từ lúc tạo ra và có
số lượng thành viên còn thấp.
7. Sáng tạo trong content, có những giá trị tốt dành cho AE có khuynh hướng chia sẻ tài liệu hoặc
nội dung.
8. Tổ chức offline thảo luận cộng đồng, cố gắng gia nhập nhiều cộng đồng khác nhau để học hỏi
và update.
9. Một vài nội dung khác AE cố gắng tư duy và áp vào cộng đồng của mình để sáng tạo ra nhé.
Cuối cùng điều quan trọng nhất để duy trì tương tác và xây dựng cộng đồng chính là cho đi giá trị
và làm theo quy tắc CHO - NHẬN. Tạo nội quy và xây dựng văn hóa của cộng đồng. Update thật
nhiều kiến thức hay, sưu tầm, và kết nối nhiều AE quản trị cộng đồng – đa dạng hóa về content và
kiến thức.

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Tăng tương tác là cách để duy trì
Một cộng đồng có nhiều thành viên, nhiều kiến thức hay… nhưng không có tương tác thì chỉ bỏ không? Một trong những
update mới nhất của Facebook, “bóp reach” của group khá nhiều so với trước đây. Vì vậy hãy theo dõi các cách mà mình
áp dụng cho cộng đồng của ATP như thế nào nhé !

1. Chia sẻ nội dung chất lượng, kèm content kêu gọi hàng động và hứa hẹn.
2. Minigame tặng quà giá trị cho member tương tác.
3. Tặng quà, đua top cho thành viên hoạt động tích cực trong cộng đồng.
4. Ứng dụng giải pháp khóa link để member tương tác và hoạt động tích cực hơn.
(Hệ thống này hiện tại ATP đang áp dụng giải pháp PUNO, cơ chế: Khóa link tài liệu hoặc link chứa quà tặng – bắt buộc
member phải tương tác: like, comment tại POST thì mới có thể lấy link tài liệu, AE có thể tham khảo tại PUNO.VN hoàn toàn
miễn phí AE nhé).
Mấu chốt để cộng đồng chất lượng thì ở phần GIÁ TRỊ mà member tức thành viên nhận được và văn hóa cộng đồng. Tự
nhiên reach tức tương tác ở cộng đồng sẽ tăng và duy trì được thôi. AE quản trị cố gắng sưu tầm, chia sẻ và có chiến lược tốt
để duy trì cộng đồng, tuyển kiểm duyệt mới, quản trị viên mới để làm mới về khâu content và kiến thức.

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Liên kết đa kênh phát triển bền vững
Một lợi thế của cộng đồng là xu hướng mở và Facebook update hỗ trợ chúng ta liên kết với các kênh khác dễ dàng và nhờ
đó member dễ dàng nhận dạng thương hiệu cũng như tăng độ trust của cộng đồng. Dưới đây mình sẽ liệt kê các kênh hiện
tại ATP đang liên kết và các bạn có thể tham khảo nhé.
1. Liên kết với các cộng đồng khác: Facebook hỗ trợ chúng ta có thể gợi ý và gắn các cộng đồng khác với mình hoặc ngược
lại (hiện tại có thể liên kết 3 cộng đồng khác) đây là một lợi thế và các bạn có thể tư duy theo hướng phát triển với các
Admin khác hoặc có thể xây nhiều cộng đồng theo các ngách khác để đa dạng hơn (lưu ý: đủ tiềm lực và thời gian thì làm
nhé, không các bạn lãng quên mất cộng đồng chính của mình đấy.
2. Liên kết với Fanpage: Một tính năng Facebook update cách đây khoảng nữa năm, giúp các bạn có thể liên kết với
Fanpage và dùng Fanpage đăng bài và bình luận trên Group được. Tính năng này rất hay và giúp cộng đồng tăng trust,
quảng bá Fanpage và việc bạn xây dựng song song 2 kênh này kết hợp, tạo nền tảng cho nhau rất dễ phải không nào.
3. Liên kết với Website: Bạn hoàn toàn có thể gắn LINK Website ở POST gim, ở mục miêu tả nhóm. Tỉ lệ rất cao đấy, nếu bạn
biết tận dụng nó, đồng thời Website của bạn có thể điều hướng traffic trỏ về cộng đồng.

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn

Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Liên kết đa kênh phát triển bền vững
4. Liên kết với Youtube: Tương tự Website, bạn nên có một kênh youtube có đâu đó một lượng subscribe tương
đối để liên kết 2 kênh này với nhau, kết hợp và điều hướng qua lại để có một lượng view cũng như thành viên
mới đầy tiềm năng.
5. Profile cá nhân, xuýt tí nữa thì mình lại quên mất cái nền tảng tạo ra cộng đồng, như các mục trước mình
đã nói. Profile cá nhân đóng vai trò rất quan trọng đối với cộng đồng, số lượng lớn thành viên tiềm năng là từ
Profile cá nhân, hãy làm tốt nó, điều hướng qua lại, xây dựng hình ảnh của một chuyên gia về ngành của
bạn. Profile bạn có thể kết hợp minigame để điều hướng bạn bè của member tham gia cộng đồng, đó là một
gợi ý nhỏ mà tôi bật mí cho bạn.
Điều quan trọng nhất của mỗi mục mà mình gợi ý cho các bạn là tư duy và tính sáng tạo của các bạn. Ứng
với mỗi ngành nghề, dịch vụ, các bạn sẽ có chiến lược, nội dung, tầm nhìn riêng để xây dựng từng bước và
đẩy mạnh các kênh phù hợp. Mỗi kênh mình gợi ý phía trên đều rất tiềm năng nếu các bạn làm tốt, hãy lựa
chọn kênh mà các bạn có thể làm tốt và đẩy mạnh trước, làm các kênh còn lại song song bổ trợ, sau này
mình nghĩ nó sẽ không thừa đâu. Hứa đấy !

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Duy trì là cách để phát triển
Cộng đồng từ lúc xây dựng sơ khai cho đến khi ổn định, có một lượng thành viên lớn, có lượng tương tác tương đối đủ và đa
dạng về tài liệu hay nội dung. Nó quả là một quá trình lâu dài và gian nan phải không nào? Nhưng có một điều bạn phải
luôn nhớ, rất nhiều cộng đồng đã “chết lâm sàn” bởi vì họ không thể duy trì được về nội dung và chất mới trong cộng đồng,
họ không đủ tiềm lực, không đủ ý tưởng, không đủ những quản trị thực sự quan tâm và bỏ bê. Vì vậy điều bạn luôn nhớ là
phải duy trì cộng đồng của mình hoạt động tốt bằng những yếu tố sau:
1. Đa dạng về nội dung, tài liệu, kiến thức.
2. Đa dạng về content, bắt theo trend.

3. Đa dạng về Minigame, offline, sự kiện.
4. Đa dạng về cách chia sẻ, cách truyền đạt và duy trì được giá trị cho đi.
5. Đa dạng về đối tượng, thành viên mới cập nhật liên tục và đúng đối tượng.
6. Đa dạng về người chia sẻ, có những chiến lược tuyển mới, bổ sung và hợp tác.
7. Làm thật tốt liên kết đa kênh, nó có xu hướng cộng hưởng vô cùng lớn nếu bạn biết cách và chăm chút và có một chút
chiến lược ở đó.
8. Thay đổi tư duy, thay đổi cách làm, thay đổi những thứ có thể làm cộng đồng suy yếu đi. VD: nội quy

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Tầm nhìn và xu hướng cộng đồng 2018
Đặt vị trí là một quản trị viên của một cộng đồng lớn nhỏ, bạn phải có một cái nhìn tổng thể, một đánh giá cụ thể và nắm
bắt được xu hướng của những kết dính mang tính chất ảnh hưởng đối với cộng đồng của bạn. Nó quyết định mức độ tăng
tưởng, phát triển hay giảm sút của cộng đồng. Ở đây Facebook giảm reach của Group khá nhiều so với giai đoạn trước, và
mình nghĩ trong tương lai cũng thế. Đã có rất nhiều cộng đồng lớn nhỏ không còn giữ được chữ “chất” và đành ngậm ngùi
thụt lùi lại phía sau trong cái nhìn “bất lực” của quản trị viên. Cũng có thể họ đã quá bỏ bê và cạn ý tưởng cho cộng đồng
của mình, cũng có thể họ rút không muốn làm cộng đồng nữa vì thấy nó không hiệu quả, và do nhiều nguyên nhân khác
nữa.
Theo cái nhìn tổng quan, và những gì Facebook đang thay đổi, có vẻ Facebook đang nhớ tới Profile cá nhân và quyền lợi
của người dùng Facebook rồi, newfeed ưu tiên hiển thị status của bạn bè, vì thế Profile cá nhân có thể là xu hướng phát triển
của 2018 và bán hàng trên Facebook cá nhân sẽ lên ngôi? (mình có tài liệu tổng hợp xây dựng Profile cá nhân, AE vào
nhóm ATP Support lấy nhé). Quay lại vấn đề, Profile cá nhân lại là yếu tố quyết định tới số lượng và chất lượng của thành
viên. Cộng đồng sẽ được hưởng lợi ích nhiều từ đây. Yên tâm đi, mọi thứ vẫn nằm trong tầm tay của các bạn, chỉ cần sáng
tạo và thỏa sức tư duy. Cộng đồng của bạn sẽ tự nhiên mạnh một cách bền vững mà thôi.

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />


Tầm nhìn và xu hướng cộng đồng 2018
Quay lại một chút về xu hướng của cộng đồng. Mình nghĩ cộng đồng “độc” và “lạ” về content và
mang tới giá trị đích thực cho member sẽ lên ngôi thôi.
Người dùng Facebook có khuynh hướng tương tác với những POST của cộng đồng ngày càng ít, họ
có quá nhiều thứ để phải lướt trên newfeed mỗi ngày mà, cái gì thú vị, có giá trị họ mới tương tác.
vì thế hãy xây dựng một cộng đồng đầy chất lượng, xây dựng văn hóa và nội quy thật chuẩn. Kèm
theo hãy học hỏi một vài mẹo, một vài giải pháp giúp tăng tương tác cho Group,
Một điều nữa nếu biết xu hướng và có một cái nhìn tổng quan: hãy tham gia thật nhiều cộng đồng
lớn, nơi đó có những admin rất giỏi, ban quản trị rất giỏi, học hỏi những cái hay của họ, chắt lọc và
đưa nó về cộng đồng của bạn. Những thứ ấy không bao giờ là thừa đâu, Nhớ nhé <3!!

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Một vài cộng đồng lớn hiện nay
– Cộng đồng Designer Việt Nam: />– Cộng đồng iPhone Thế giới di động (Sân chơi iOS lớn nhất Việt Nam):
/>– Cộng đồng Isocial: />– Cộng đồng Quản trị và khởi nghiệp: />– Cộng đồng Thần Kinh Giày: />– Cộng đồng Không sợ chó: />– Cộng đồng beatvn: />– Tâm sự EVA: />– Hội chia sẻ Ảnh và Clip Phượt/Du Lịch – YAN Go:
/>– Chia sẻ tài liệu, sách, ebook: />– Cộng đồng ATP: />Một vài cộng đồng khác, AE có thể tham khảo nhé, mình sẽ ra một video hướng dẫn AE cách tìm kiếm nhóm
tiềm năng theo ngành hoặc từ khóa rất hay. AE nhớ tham gia cộng đồng hoặc theo dõi kênh youtube ATP để
được cập nhật sớm nhất nhé <3!
Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

Lời ngỏ
Tài liệu này mình viết ra cho rất nhiều đối tượng khác nhau, mỗi AE sẽ lượm nhặt được một vài ý
hay từ đây và tổng hợp vào vốn kiến thức của mình. Cũng sẽ có một vài AE là mới, những kiến thức
này rất lạ và ở mức mông lung.

Trong tài liệu có một vài đoạn mình không nói rõ và cụ thể, những AE nào còn chưa hiểu hoặc cần
hỗ trợ cứ mạnh dạn đặt câu hỏi ở POST mà AE nhận được tài liệu, hoặc có thể tham gia vào cộng
đồng của ATP. Mình và các AE trong ATP sẽ trả lời AE một cách tâm huyết nhất.
Một lần nữa cảm ơn AE rất nhiều, chúc AE đọc xong tài liệu này sẽ áp dụng cho những gì mình
chưa làm được nhé.
Một lời hứa với AE, mình sẽ ra rất nhiều tài liệu dạng này, rất mong nhận được phản hồi từ AE !

Biên soạn : Phan Toàn – ATP Software – Edit : Hoàng Nguyễn
Liên hệ : – Cập nhật thêm
hay tại đây : />

CẢM ƠN ANH EM ĐÃ THEO DÕI !!!