Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

LỜI CẢM ƠN
Sau khi hoàn thành lí thuyết môn học công tác xã hội cá nhân, nhóm tại trường,
chúng em được thầy cô liên hệ tới các trung tâm tới thực hành môn học tạo điều kiện vận
dụng lí thuyết vào thực tế. Giúp sinh viên chúng em nâng cao tính thực hành của môn
học, tích lũy kinh nghiệm thực tế, thực hiện đúng tiến độ và chương trình đào tạo của nhà
trường, tăng cường tính chủ động sáng tạo của sinh viên trong việc xây dựng kế hoạch
giải quyết vấn đề, tiếp cận TC, thu thập thông tin, tìm hiểu nhu cầu và xây dựng kế hoạch
trơ giúp TC.
Cùng với sự giúp đỡ tân tình của ban giám đốc cũng như các thầy cô trong Trung
tâm nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em mồ côi, tàn tật Thị Nghè đã tạo điều kiện cho nhóm
sinh viên chúng em trong đợt thực hành tại trung tâm đạt được kết quả tốt như mong đợi.
Đi cùng chúng em trên cả chặng đường dài không thể thiếu đi sự chỉ dẫn tận tình
của các thầy cô.
Giảng viên, thạc sĩ Hà Thị Thư (phụ trách chung)
Giảng viên, thầy Nguyễn Minh Phúc (hướng dẫn và quản lý sinh viên)
Giảng viên, cô Trịnh Thị Thương (hướng dẫn và quản lý sinh viên)
Giảng viên , thầy Phạm Thanh Hải (hướng dẫn và quản lý sinh viên)
Em cùng các bạn xin chân thành cảm ơn nhà trường, ban giám đốc trung tâm cùng
toàn thể các thầy cô đã tận tình giúp đỡ để chúng em hoàn thành tốt đợt thực hành này.
Trân trọng!

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 1

Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

PHẦN I
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH
1.Quá trình hình thành và phát triển
1.1. Vị trí địa lý và diện tích của trung tâm
Trung tâm Bảo Trợ Trẻ Tàn Tật Mồ Côi Thị Nghè là Cơ sở Xã hội trực thuộc Sở Lao
Động Thương Binh & Xã Hội TP.HCM. Thành lập từ năm 1975, tiếp nhận từ Viện
Dưỡng lão Phú Mỹ của Cơ sở tôn giáo.
Trụ sở chính:153 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
-

Điện thoại: 08. 3 899 6563 – 08 3 899 3738 Fax: 08 3 5140451

-

Số FAX: 08 3 5140451 - Email:

Cơ sở 2: 916 Nguyễn Văn Cừ, Phường Lộc Phát, Thị xã Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng
-

Điện thoại – Fax: 0633 862 660

-

Email :


1.2. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển
Trung tâm Bảo Trợ Trẻ Tàn Tật Mồ Côi Thị Nghè tiền thân là Nhà nuôi Mầm Non
sáu. Sau khi Nhà nước tiếp quản, hệ thống mầm non trả lại cho giáo dục thì đặt tên là
Trung tâm.
Trung tâm tiếp nhận và nuôi dưỡng trẻ tàn tật, bị bỏ rơi thuộc địa bàn thành phố
Hồ Chí Minh, đa số trẻ bị bỏ rơi là trẻ bại não và chậm phát triển. Trung tâm có lưu
lượng bình quân là 400 em trong độ tuổi từ sơ sinh đến 16 tuổi. Ngoài ra Trung tâm còn
tổ chức tiếp nhận giáo dục phục hồi cho 200 trẻ khuyết tật tại cộng đồng. Tổng số trẻ ở
Trung tâm như sau: nội trú có 360 em trong đó có 200 nam và 160 nữ; bán trú gồm 180
em; mới nhận 4 em sơ sinh và số trẻ chết là 3 em.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên của trung tâm có 240 người, bao gồm: Nhân viên
Hành chính, Y Bác sỹ, Nhân viên Điều dưỡng, Kỹ thuật viên Vật lý trị liệu, Thầy cô giáo,
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 2


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

Nhân viên trực tiếp chăm sóc các em và Nhân viên cấp dưỡng, phục vụ… Trong đó, Thầy
cô giáo có bằng cấp là 53 người, có 1 Bác sĩ và điều dưỡng, nhân viên vật lí trị liệu là 20
người, nhân viên hành chính là 34 người, còn lại là nhân viên cấp dưỡng.
Hầu hết các em mang trên mình những khiếm khuyết, đa số cần hỗ trợ trong
những sinh hoạt hằng ngày nhưng có một số em cần phải được chăm lo toàn bộ trong
sinh hoạt cá nhân… Vì vậy đòi hỏi cán bộ công nhân Trung tâm phải có tâm, không quản
ngại khó khăn, độc hại, lây nhiễm… Với tất cả lòng yêu thương, tâm huyết dành cho các
em 24/24 giờ, nhằm xoa dịu nỗi đau, sự mất mát mà các em phải gánh chịu, giúp các em

có cuộc sống vui tươi, hạnh phúc, phát triển theo khả năng trong mái ấm đầy tình thương
của Trung tâm Thị Nghè.
Hiện nay, Trung tâm có 3 Cơ sở:
- Cơ sở chính dành cho các trẻ mồ côi khuyết tật với 7 Khoa trực tiếp chăm sóc
các em theo lứa tuổi, dạng khuyết tật; 1 Khoa săn sóc đặt biệt dành cho trẻ bệnh nặng; 1
Trạm y tế điều trị bệnh cho các em; 1 Phòng phục hồi chức năng, tập vật lý trị liệu, hoạt
động trị liệu, tâm vận động; 1 Phòng Quản lý Giáo dục phụ trách dạy văn hóa.
- Cơ sở Bán trú với 10 lớp học chuyên biệt dành cho trẻ khuyết tật tại cộng đồng,
giúp cá em có điều kiện phục hồi chức năng vận động, học văn hóa, phát triển ngôn ngữ,
luyện tập giao tiếp.
- Cơ sở 2 Bảo Lộc – Lâm Đồng dành cho ccs em mồ côi khuyết tật trưởng thành
không có khả năng kiếm việc làm tại thành phố. Trung tâm tổ chức cho các em lao động
sản xuất trồng trà, cà phê, rau xanh và chăn nuôi giúp các em ổn định cuộc sống lâu dài.

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 3


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

2. Hệ thống tổ chức bộ máy, chức năng, nhiệm vụ
2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy
Sơ đồ tổ chức:
Giám đốc

PGĐ

PT: Chuyên môn

Điều trị
Phục
hồi:
-Y tế
-Vật lý
-Trị liệu

Chăm sóc:
-Trạm xá
-Thiểu năng 1
-Thiểu năng 2
-Phục hồi

PGĐ
PT: Tổ chức hành chính
nhân sự

Giáo dục
phục hồi:
Tổ chức
giáo dục

Văn
phòng:
-Văn thư
-Tài vụ

Phục vụ:

-Bảo vệ
-Cấp
dưỡng
-Phục vụ

PGĐ
PT: Huấn luyện

Cơ
sở
2( Lộc Phát
– Bảo Lộc)
Huấn luyện
trẻ hòa nhập
vào xã hội

2.2. Chức năng, nhiệm vụ của trung tâm
Chức năng nhiệm vụ chính của Trung tâm là tiếp nhận, nuôi dưỡng, chữa bệnh,
phục hồi chức năng vận động và giáo dục văn hóa, giáo dục nhân cách cho trẻ mồ côi bại
não, bại liệt, chậm phát triển và thiểu năng trí tuệ.
2.3. Hoạt động của trung tâm từ khi hình thành đến nay
Trung tâm tổ chức dạy văn hóa từ mẫu giáo đến lớp 3 nhằm giúp các em phát triển
nhận thức, giao tiếp và rèn luyện nhân cách. Chương trình rèn luyện đạo đức, lễ giáo, kỹ
năng sống theo khả năng của từng em, giúp các em có ứng xử phù hợp chuẩn mực xã hội.
ngoài những giờ học trên lớp, Trung tâm còn tổ chức cho các em học vẽ, học vi tính, học
đàn, thể dục và múa hát… Đối với một số em khiếm thị, khiếm thính, Trung tâm tổ chức
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 4



Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

cho các em đi học tại các trường chuyên biệt. Các em chậm phát triển nhẹ, Trung tâm tổ
chức cho các em học tại các trường công lập bên ngoài cùng trẻ bình thường.
Trung tâm cũng chú trọng chương trình sinh hoạt vui chơi, dã ngoại, tham gia lễ
hội giúp các êm phát triển tính năng động, sáng tạo, cởi mở, phát triển ngôn ngữ giao tiếp
nhất là giúp các em biết tự chủ, tôn trọng kỷ luật, tôn trọng người khác.
Như vậy, Trung tâm có rất nhiều hoạt động phong phú, đa dạng giúp cho các em
được phát triển ngày càng tốt hơn. Và Trung tâm còn cần hơn nữa những sự giúp đỡ, lòng
hảo tâm từ các cá nhân, tổ chức từ thiện, tổ chức xã hội để các em có nhiều hơn nữa
những ước mơ, hạnh phúc trong cuộc sống.
3. Những thuận lợi và khó khăn
3.1. Thuận lợi
Vị trí địa lý: Trung tâm có vị trí địa lí thuận lợi, do nằm ở trung tâm thành phố
nên tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên các trường đến thực tập, tình nguyện.
Về phía đối tượng: Các em ở Trung tâm rất hiếu khách, đa số dễ tiếp xúc.
Đội ngũ cán bộ: Có nhiều kinh nghiệm và rất tâm huyết với nghề.
Nhân viên hưởng lương theo chế độ Nhà nước, bình quân lương từ 2.000.000
đồng – 3.000.000 đồng/tháng. Đa số nhân viên ở Trung tâm đều có lòng yêu nghề và có
tình thương rất lớn đối với các em ở đây.
Về cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất trung tâm tương đối tốt, tạo điều kiện cho các em vui
chơi, giải trí và học tập.
3.2. Khó khăn
Khó tuyển nhân viên. Bởi vì một mặt là phải có hộ khẩu thành phố mới được
tuyển vào công nhân viên, mặt khác do áp lực của công việc nên nhân viên không chịu
được. Vì vậy, việc tuyển nhân viên và giữ chân họ rất khó.

Vấn đề phát triển của các em rất hạn chế, nhất là phát âm, có em hiểu được nhưng lại
không nói.
Như vậy, sau 37 năm thành lập và phát triển, quá trình hoạt động có nhiều biến cố
do nhiều nguyên nhân và lý do khác nhau. Nhưng trên cơ sở hoạt động thực tế cán bộ,
công nhân viên của Trung tâm đã nỗ lực phấn đấu không ngừng trong công tác chăm sóc,

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 5


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

nuôi dạy các em, bởi tấm lòng tương thân tương ái, cán bộ nhân viên Trung tâm đã vận
động các tấm lòng hảo tâm để mang lại niềm vui và hạnh phúc cho các em ở đây.
Trung tâm cũng rất mong hơn nữa các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước với
tấm lòng nhân ái vì tương lai các em, tạo điều kiện về mọi mặt để Trung tâm phát huy tốt
chức năng, nhiệm vụ.
4. những dịch vụ hỗ trợ thân chủ tại trung tâm
4.1 giáo dục
Trung tâm tổ chức dạy văn hóa từ mẫu giáo đến lớp 3 nhằm giúp các em phát triển
nhận thức, giao tiếp và rèn luyện nhân cách .
Chương trình rèn luyện đạo đức, lễ giáo, kỹ năng sống theo khả năng của từng em,
giúp các em có những ứn xử phù hợp chuẩn mực xã hội.
Ngoài những giờ học tại lớp, Trung tâm còn tổ chức các hoạt động khác như học
vẽ, học vi tính, học đàn, thể dục và múa hát…cho các em. Đối với một số các em khiếm
thị, khiếm thính, Trung tâm tổ chức cho các em đi học tại các trường chuyên biệt.Các em

chậm phát triển nhẹ, trung tâm tổ chức cho các em học tại các trường công lập bên ngoài
cùng trẻ bình thường.
4.2 y tế
Khám bệnh, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, sử dụng các dịch vụ y tế phù hợp
nhằm đảm bảo sức khỏe cho các em.
Phục hồi chức năng: giúp các em bị khuyết tật vận động được điều trị, tập luyện
dần phục hồi các chức năng cơ bản.
4.3 sinh hoạt
Trung tâm chú trọng chương trình sinh hoạt vui chơi, dã ngoại, tham gia lễ hội
giúp các em phát triển tính năng động, sáng tạo, cởi mở, phát triển ngôn ngữ giao tiếp và
nhất là giúp các em biết tự chủ, tôn trọng kỷ luật, tôn trọng người khác.

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 6


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

PHẦN II
CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
Đề tài: Trợ giúp TC về giáo dục văn hóa cho trẻ bị bệnh chậm phát
triển trí tuệ
1. Mô tả về thân chủ
Lê Nguyễn Minh H là con duy nhất của anh chị L - T. Gia đình H không mấy khá
giả, bố mẹ đều là công nhân.Chị L sinh H khi đã ở tuổi 35, độ tuổi mà các bác sĩ khuyến
cáo không nên sinh đẻ. Khi mới sinh H nặng 3kg6 nhưng 2 chân bị khèo bẩn sinh và

không bú được, tới khi 2 tuổi H mới biết đi. Khi 2 tuổi hơn H mới biết nói những từ đơn,
tới khi 5 tuổi mới nói được cụm từ. H học lớp lá tại trường mầm non phường 2 quận Bình
Thạnh. Học lớp 1 tại trường tiểu học Nguyễn Dình Chiểu, tuy nhiên H tiếp thu kém,
không nhớ bài nên học 2 năm lớp 1. Không theo được lớp gia đình đã cho em nghỉ học
đưa về chăm sóc tại gia đình. Tới tháng 9 năm 2012 em được đưa vào học bán trú tại
Trung Tâm Bảo Trợ Trẻ Em Tàn Tật Mồ Côi Thị Nghè.
2. Thông tin về thân chủ
H học tại lớp Hải Âu trong cơ sở bán trú, em là một học sinh khá của lớp. Được sự
chỉ dẫn tận tình của 2 cô chủ nhiêm lớp H đã có những chuyển biến tốt hơn. H đã ngoan
hơn, đọc chữ rõ hơn, làm đượ những bài toán có nhớ. Tại trường em còn theo học lớp học
đàn.

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 7


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

3. Sơ đồ sinh thái

Sinh viên
thực hành

Ông bà
ngoại


Mẹ

Ba

ông bà
nội
Cô
hai

Chính
quyền địa
phương

Lê Nguyễn
Minh H

Hàng
xóm

Bạn
bè

Giải
trí
Y tế

2 cô chủ
nhiệm
Ghi chú:


SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 8

Trung
tâm


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

Tác động 1 chiều
Tác động 2 chiều
Ít tác động
Phân tích biểu đồ sinh thái
Đây là công cụ dùng để mô tả các mối quan hệ của TC với các yếu tố xã hội tác
động vào TC. Qua biểu đồ ta có thể thấy được mối quan hệ của TC với bố mẹ, ông bà
ngoại, ông bà nội, cô Hai, cô chủ nhiệm là những mối quan hệ có tác động mạnh mẽ qua
lại với TC. Thông qua biểu đố sinh thái ta có thể thấy rõ các mới quan hệ xung quanh
thân chủ, tư những mới quan hệ mật thiết đến những mối quan hệkhông mật thiết và ít tác
động tới thân chủ như: trung tâm, giả trí, y tế, bạn bè thì chỉ có tác động đến TC, chính
quyền địa phương, hàng xóm tác động rất ít tới TC, sinh viên thực tập là người tự tìm
đến TC nên chịu tác động một phía. Thông qua biểu đồ sinh thái này ta sẽ dẽ dàng hơn
trong việc lập kễ hoạch giúp đỡ thân chủ.

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 9



Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

4. Sơ đồ phả hệ

Ghi chú:
Thân thiết
Xung đột
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 10


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

Cưới nhau
Nữ
Nam

PHẦN III
PHÚC TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
B1: Tiếp cận ca và xác định vấn đề ban đầu
Họ tên đối tượng: Lê Nguyễn Minh Huy


Tuổi: 10 tuổi

Giới tính: Nam

Địa chỉ đối tượng: 38/36 Nguyễn Thiện Thuật, P.24, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM
Địa điểm thực hiện: Lớp Hải Âu. Vào lúc: 9giờ20 ngày 8 tháng 11 năm 2012
Phúc trình lần thứ: 1
Mục tiêu cuộc phúc trình:Tạo lập mối quan hệ, làm quen với H
Người thực hiện: SVTH, Nguyễn Thị Duyên

Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

Nhận xét cảm

Cảm xúc kỹ

xúc, hành vi

năng sinh viên

của đối tượng

sử dụng

Trong lúc đầu

TC: Cô sinh viên.
tên gì nhỉ?


nắm

bắt

mặt xuống bàn được tâm trạng

TC: Không biết.

=> thể hiện sự của TC.

SVTH: Cô tên Duyên, Huy nhớ chưa
chưa nào?

tự

tin

trong giao tiếp.

TC: Dạ.
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Sử dụng kĩ

nói chuyện TC năng quan sát

SVTH: Cô sinh viên nhưng cô thường hay cúi để

Trang 11


cán bộ hướng
dẫn hoặc kiểm
huấn viên

SVTH: chào con, con nhớ cô
không?

Nhận xét của


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

SVTH: Lúc rồi con chơi cùng
các bạn và các cô, chú sinh viên có
vui không?
TC: Vui.
SVTH: lúc nãy con được chơi trò
gì?
TC: con chơi trò con thỏ.
SVTH: Uh! Đúng rồi, Huy giỏi

Sử dụng kĩ

quá. Năm nay con mấy tuổi rồi?
TC: con 10 tuổi. Cô mấy tuổi
rồi?


năng đặt câu
Nhớ được tên hỏi để tạo lập
những

người mối quan hệ và

SVTH: Cô 22 tuổi rồi. Lớp học mà TC thường khai thác thông
của mình tên là gì nhỉ?

xuyên

TC: Lớp Hải Âu.

tiếp tin về TC.

xúc.nhớ

được

SVTH: Con học lớp này lâu tên lớp học của
chưa?

mình

và

TC: Con mới học.

khoảng


SVTH: con thích cô nào nhất?

gian mình theo năng lắng nghe

TC: Cô Hiệp.

học tại lớp.thể tích cực để có

SVTH: Thế còn cô Tiến thì sao?

hiện

TC: Cô Tiến la con.

thương

SVTH: Con nghịch nên cô tiến những

sự

thời

Sử dụng kĩ

yêu thể
vời được

nắm
tâm


bắt
tư

người tình cảm của

mới nhắc nhở con đó. Vậy từ mai mà TC thích và TC, thu thập
con ngoan, chăm học thì cô nào không tích cô được
cũng yêu con hết.

hay la mắng.

những

thông tin quan

TC: Dạ.

trọng và chính

SVTH: Bây giờ cô cho con ôn lại

xác.

bài nha.
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 12


Thực hành công tác xã hội cá nhân

Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

TC: Dạ.
SVTH: Hôm nay con thích học
toán hay viết chữ nào?
TC: Học Chữ đi cô.
SVTH: Vậy cô với con cùng học
chữ nha!
Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi đầu phúc trình:
-

Tạo lập được mối quan hệ tốt với TC.
Biết được một sồ tâm tư tình cảm của TC.
Thông qua chơi trò chơi và lần đầu tiếp xúc thì TC rất năng động.
Thông qua quan sát thấy TC chân vận động yếu.

2.Những tồn tại và khó khăn:
-

Do là buổi ôn tập của lớp nên không có nhiều thời gian khai thác thông tin sâu

hơn.
- Lần đấu tiên tiếp xúc thưc tế một ca nên SVTH chư có được kinh nghiệm.
3.Kế hoạch lần sau:
- Tiếp xúc với TC nhiều hơn để hiểu rõ hơn về TC.
- Tìm hiểu thông tin gia đình thông qua TC.
- Tìm được vấn đề mà Tc đang vướng mắc.


SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 13


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

B2: Thu thập dữ liệu
Phúc trình lần thứ: 2
Họ tên đối tượng: Lê Nguyễn Minh Huy

Tuổi: 10 tuổi

Giới tính: Nam

Địa điểm thực hiện: Lớp Hải Âu, Trung tâm nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em mồ côi, tàn
tật Thị Nghè. Vào lúc: 9giờ ngày 12 tháng 11 năm 2012
Mục tiêu cuộc phúc trình: tìm hiểu thông tin về gia đình, vấn đề của TC.
Người thực hiện: SVTH, Nguyễn Thị Duyên.

Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

Nhận xét cảm

Cảm xúc kỹ


xúc, hành vi

năng sinh viên

của đối tượng

sử dụng

gì không nào?
TC: Cô Duyên.
Động

ăn gì?

viên

TC bằng những

TC: Con ăn xôi.

TC đã nhớ lời khen khích

SVTH: Ai mua xôi cho con?

được tên SV lệ.

TC: Ba con.

sau 2 buổi găp khiến TC cảm


SVTH: Ba con tên là gì?

gỡ.

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 14

điều

cán bộ hướng
dẫn hoặc kiểm
huấn viên

SVTH: Hôm nay con nhớ cô tên

SVTH: Giỏi quá. Sáng nay con

Nhận xét của

này

thấy thân thiết


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị


TC: Ba con tên ...(không nghe

hơn và dễ chia

rõ)

sẻ những cảm

SVTH: Tên Tín?

xúc của mình.

TC: Không, tên Tuấn.
SVTH: Oh! Còn má con tên gì?
TC: Tên Liên.
SVTH: H giỏi quá. Hằng ngày
ai chở con đi học?
TC: Cô con.
SVTH: Cô con tên là gì?
TC: Dạ, cô Hai
SVTH: Nhà con tới trường xa
lắm không?

TC đã trả lời
đúng câu hổi

TC: Không.

mà SV đặt ra.


SVTH: Nhà con ở quận nào?
TC: Nhà con ở Bình Thạnh. Cô
cứ đi thẳng thấy nhà con ở đó.
SVTH: ….. ( cười)
TC: Cô Cười xinh.
SVTH: Vậy ah! H cười cũng dễ
thương lắm đó. Con có thích đi
chơi không?

Quan

tâm,

TC: Có.

thấu cảm, phản

SVTH: Ba, má có hay dẫn con đi

hồi trở lại TC

chơi không?

bằng những câu

TC: ….(lắc đầu) đi làm hết rồi.

TC nhớ được hỏi đơn giản,

SVTH: Ba, má con đi làm từ nhà

sang tới tối mịt mới về ah?
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

đâu.
Trang 15

mình

ở thực tế.


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

TC: Má con nghỉ rồi.
SVTH: Má con nghỉ có đi làm lại
không?
TC: Má con nghỉ luôn rồi.
SVTH: Má con có Làm gì ở nhà
không?
TC: Má con may.
SVTH: Má con may đồ cho
người ta đúng không?
TC: Dạ.

Nhìn vào TC,

SVTH: Con ở với ba, má có vui


khích

không?

lệ

TC

bằng gật đầu,

TC: Không, ở với ba thôi.

mỉm cừơi tán

SVTH: Má con ở tiệm may luôn

thưởng.

ah?
TC: không.
SVTH: Vậy má con ở đâu?

TC biết sử

TC: Má bị đuổi đi rồi.

dụng những từ

SVTH: Sao vậy?


khen

TC: Cãi lộn.

người khác.

ngợi

SVTH: Ba má con cãi lộn sao?
Ba má có hây cãi lộn không?
TC: Không.
SVTH: Ba má cãi lộn con có
buồn nhiều không?
TC: …(lắc đầu)
SVTH: Sao con lại không buồn?
TC: Chuyện của người lớn
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 16

TC biết thể


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

không buồn.

GVHD: Tr ịnh Thị


hiện tình yêu

SVTH: Ba nói chuyện của người thương đối với
lớn con không được buồn đúng những
không?

Đặt câu hỏi,

người phản

thân.

tin

SVTH: Hồi ở với ba, ba có dánh

cấp.

má con không?
TC: Ba sỉn thì cãi nhau thôi.
SVTH: Con có muốn ở chung
với cả na và má không?
luôn rồi.

TC

thương

má khi bị đưởi


SVTH: Con thương má nhiều đi.
không?
TC: Có.
SVTH: Má có hay đến trường
thăm con không?
TC: Không.
SVTH: Con có ở với cô Hai
không?
TC: Có. Cả nội nữa.
SVTH: Con ở với cả ông, bà nội
luôn ah?
TC: …(gật đầu)
SVTH: Chiều cô Hai lại đón con
về ah?

với SV

SVTH: Cô Hai thương con
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

TC thể hiện
sự thân mật

TC: Dạ.

Trang 17

và


nhắc lại thông

TC: Dạ.

TC: Có, má bbij mọi người đuổi

hồi
TC

cung


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

không?

Nhẹ

TC: Có.

vui

SVTH: Vậy con có thương cô

nhở,khuyên,

Hai không?


vẻ

nhàng,
nhắc

khích lệ TC,

TC: Có.

hẹn TC.

SVTH: H giỏi quá. Bây giờ con
đói bụng chưa?
TC: Rồi.
SVTH: Vậy con rửa tay rồi xếp
hàng đi ăn cơn nha!
TC: Dạ. Mai cô tới đây không?
SVTH: Có chứ, mai cô lại tới
chơi với con nha!
TC: Thật nhé.
SVTH: ừh! thật chứ. Con đi rửa
tay với các bạn nha.
TC: Dạ. (vẫy tay chào)
Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 2:
- TC đã nhớ được tên của sinh viên.
-

Khai thác được một số thông tin hữu ích về thành viên gia đình TC.

Biết được tình cảm của TC đối với mỗi người thân của mình.
Có được những thông tin về mối quan hệ trong gia đình TC.

2.Những tồn tại và khó khăn:
-

TC bị chậm phát triển tí tuệ nên chưa xác định đượ những thông tin trên là xác

thực.
- TC còn chút rụt dè, chưa nói chuyện thoải mái với SV.
3.Kế hoạch lần sau:
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 18


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

- Tiếp xúc với cô chủ nhiệm để hiểu rõ hơn về TC.
-

Xác định lại những vấn đề thu được trong buổi phúc trình lần 2.

-

Xác định được vấn đề khó khăn cần giúp đỡ của TC.


Phúc trình lần thứ: 3
Họ tên đối tượng: chị Hiệp

Tuổi: 28 tuổi

Giới tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Lớp Hải Âu, Trung tâm nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em mồ côi, tàn
tật Thị Nghè. Vào lúc: 9giờ ngày 13 tháng 11 năm 2012
Mục tiêu cuộc phúc trình: Xác định lại những vấn đề thu được trong buổi phúc trình
lần 2.
Người thực hiện: SVTH, Nguyễn Thị Duyên.

Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

SVTH: Em chào chị.

Nhận xét

Cảm xúc kỹ

cảm xúc,

năng sinh

hành vi của

viên sử

đối tượng


dụng

Chào

KHV: chào em, em ngồi đi

Chào

SVTH: dạ, cảm ơn chị. chị có thể cho tinh thần sẵn kiểm

hỏi
huấn

em hỏi một số vấn đề về gia đình Minh sàng giúp đỡ.

viên

Huy không ạ?

khi hỏi vấn

KHV: em cứ hỏi đi, nếu biết chị sẽ giúp

trước

đề.

đỡ.
SVTH: Dạ. những buổi trước em có nói


Cười

thân

chuyện với Minh Huy thì được biết ba em thiện, hỏi về
hay uống rượu, cãi lộn với má em và đuổi hồ
má em đi.
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

sơ

thân chủ.
Trang 19

của cán bộ
hướng dẫn
hoặc kiểm
huấn viên

sinh

viên, thể hiện

Nhận xét

của
Sử dụng kĩ



Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

KHV:(cười) Em xác định hỏi lại chị là

năng

lắng

đúng rồi đấy.

nghe

tích

SVTH: Dạ.

cực.

KHV: em đã côi hồ sơ của thân chủ
mình chưa?
SVTH: dạ chưa.
KHV: đó là một thiết sót của em, trước

Chỉ

khi làm việc với thân chủ mình phải xem những


ra
thếu

Thành thật

xét hồ sơ thật kĩ. Tuy nhiên trong hồ sơ sót má sinh về
không đề cập đến những vấn đề em mới viên

những

mắc việc mình đã

hỏi nhưng mình cần phải coi để nắm bắt phải.

làm được.

được những lí do mà thân chủ của mình
mắc phải bệnh .
SVTH: Dạ.
KHV: vấn đề em mới hỏi chị cũng đã
tìm hiểu với mẹ của Minh Huy thí được

Chia

sẻ

biết: Bà nội của Minh Huy không ưa mẹ những

điều


Tiếp

thu

em do không hợp tuổi, thường xuyên xảy mình biết cho những ý kiến
ra cã vã. Ba của Minh Huy hay buồn sinh viên dễ đóng góp của
nhưng thỉnh thoảng mới uống rượu thôi. dàng
Khi mâu thuẫn lâu ngày thì sẽ trở lêm việc

trong KHV.
thực

căng thẳng và gia đình đã đuổi má của em hành.
đi. Tuy nhiên cuối tuần ba con Minh Huy
vẫn qua bên má em chơi chứ không phải
dứt bỏ hết.

Hiểu thêm
về hoàn cảnh

SVTH: Dạ, vậy mà em cứ tưởng ba
Minh Huy đuổi mẹ em đi.

gia đình than
Hiểu rõ về chủ

KHV:(cười) như em đã biết, học sinh học sinh trong mình.
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 20


của


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

lớp chị đa số các em bị chậm phát triển, lớp, từ đặc
khó làm việc. thong tin từ các em đa phần điểm,

tình

không chính xác bởi các em nghĩ gì thì cảm đến gia
nói vậy thôi. Có khi nay nói thế này đình mỗi em.
nhưng mai lại nói khác nên có vấn đề gí
cần xác minh lại thì cứ hỏi chị, nếu biết
chị sẵn sang giúp đỡ.
SVTH: Dạ, em cảm ơn chị. Giờ em xin
phép ra chơi cúng các em.

Luôn

KHV: ừ, chị chào em.

luôn

Chào KHV,


sẵn sang giúp ra chơi cùng
đỡ.

các em.

Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 3:
- Xác định lại được vấn đề trong lần phúc trình 2.
-

Khai thác được một số thông tin hữu ích về thành viên gia đình TC.

-

Có được những thông tin chính xác hơn về mối quan hệ trong gia đình TC.

2.Những tồn tại và khó khăn:
- Thưa xác định được nhiều vấn đề rõ rang.
- sinh viên còn rụt rè trong giao tiếp.
3.Kế hoạch lần sau:
- Tiếp xúc cới TC để hiểu được mối quan hệ bạn bè của TC.

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 21


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương


GVHD: Tr ịnh Thị

B3: Chuẩn đoán
Phúc trình lần thứ: 4
Họ tên đối tượng: Lê Nguyễn Minh H

Tuổi: 10 tuổi

Giới tính: Nam

Địa điểm thực hiện: Lớp Hải Âu, Trung tâm nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em mồ côi, tàn
tật Thị Nghè. Vào lúc: 9giờ30 ngày 15 tháng 11 năm 2012
Mục tiêu cuộc phúc trình: Xác định dược cây vấn đề.
Người thực hiện: SVTH, Nguyễn Thị Duyên.

Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

Nhận xét

Cảm xúc

cảm xúc,

kỹ năng

hành vi của

sinh viên sử

đối tượng


dụng

SVTH: Con đang làm gì vậy?

những

SVTH: Cho cô xem với nào.

Vẽ

cây hoa, tự

SVTH: Con thích vẽ tranh ko?

nhận

TC: Dạ thích nhưng con vẽ xấu lắm.

vẽ

mình
xấu

SVTH: Cô thấy cũng đẹp mà. Con đang nhưng thích
vẽ gì vậy?

vẽ.

câu


tranh hổi dễ hiểu.

TC: Dạ.

Hổi

các

mối quan hệ

TC: Con vẽ cây hoa.

bạn bè ở lớp

SVTH: Ừ, sang nay cô Hai chở con đi

của

học à?
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

chủ.
Trang 22

của cán bộ
hướng dẫn
hoặc kiểm
huấn viên


Sử dụng

TC: Con đang vẽ tranh.

Nhận xét

thân


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

TC: Không, ba con chở đi.
SVTH:Vậy sao? ở lớp con thích chơi với
bạn nào nhất?
TC: Bạn Quang với hơi thích bạn Bảo
Anh.

Thích chơi
với các bạn

SVTH: Sao con lại thích bạn Quang mà trong lớp.
chỉ hơi thích bạn Bảo Anh?
TC: Con chỉ thích 2 bạn đó thôi.

Nắm

SVTH: Vậy con không thích chơi với bạn


bắt

được những

nào?

bạn mà thân

TC: bạn Trí với bạn Trường.

chủ

thích

SVTH: Sao vậy? 2 bạ đó dễ thương mà?

chơi

và

TC: Bạn Trí hay chọc con còn bạn
Trường hay hay nhéo con.

Không

không thích

thích các bạn chơi.


SVTH: Vậy con có ghét 2 bạn không?

chọc và nhéo

TC: Không, chỉ không chơi thôi.

mình.

SVTH: Mai con chơi với 2 bạn nữa nha!

Sử

Ai lại học cùng lớp mà không chơi với
bạn?
TC: Không đâu, các bạn cứ chọc con.

dụng

phương
Không ghét pháp

động

các bạn, chơi viên

khích

SVTH: Mai cô cùng con chơi với các bạn với các bạn lệ thân chủ.
được không?


nếu

TC: Được nhưng cô phải bảo các bạn chọc
không chọc con nữa.

nữa.

SVTH: Ừ, mà con biết bây giờ mấy giờ
rồi không?
TC: Không biết.

Chưa

SVTH: Bây giờ con phải đi tập múa chào xem
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 23

khong
mình
Giúp thân
chủ

hòa

đồng

hơn

biết với các bạn

đồng trong lớp.


Thực hành công tác xã hội cá nhân
Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

mừng ngày 20/11 rồi đó. Con biết ngày hồ.
20/11 là ngày gì không?
TC: Không.

Chưa

biết

SVTH: Đó là ngày tri ân nhà giáo. Ngày được ý nghĩa
mà ta bày tỏ long biết ơn với các thầy cô dã ngày
dạy dỗ mình.

nhà

giáo 20/11

TC: Dạ, cô có múa không?

Hỏi các cô

SVTH: Không, các cô chú sinh viên chỉ chú có múa
đồng kịch thôi.


ngày

TC: Kịch gì vậy cô?

20/11

không.

SVTH: Bí mật, hôm đó con biết nha!

Giải thích
cho

TC: Dạ.

Chào cô đi chủ ý nghĩa

SVTH: Vậy con đi tập múa cùng các bạn tập múa cùng của
nha!

các bạn.

20/11.

TC: Dạ.
Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 4:
- Xác định được mối quan hệ bạn bè trong lớp của thân chủ.
-


thân

Giups TC biết được ý nghĩa của ngáy nhà giáo 20/11
Xác định được những khó khăn của thân chủ.

2.Những tồn tại và khó khăn:
- Thưa xác định được nhiều vấn đề rõ ràng.
- Thời gian còn hạn chế.
3.Kế hoạch lần sau:
-

Giúp TC ôn tập.

-

Xác định những khó khăn của TC.

-

gặp gỡ, trao đổi với mẹ TC.

SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 24

ngày


Thực hành công tác xã hội cá nhân

Thương

GVHD: Tr ịnh Thị

Phúc trình lần thứ: 5
Họ tên đối tượng: Nguyễn Thị Mộng Liên

Tuổi: 44 tuổi

Giới tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Trước sân khu nội trú, Trung tâm nuôi dưỡng và bảo trợ trẻ em
mồ côi, tàn tật Thị Nghè. Vào lúc: 10giờ30 ngày 20 tháng 11 năm 2012
Mục tiêu cuộc phúc trình: tìm hiểu thêm thông tin về thân chủ.
Người thực hiện: SVTH, Nguyễn Thị Duyên.

Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

Nhận xét

Cảm xúc kỹ

cảm xúc,

năng sinh

hành vi của

viên sử


đối tượng

dụng

Thân

TC: Ừ, em là….

mật,

chia sẻ những

SVTH: Dạ, em là sinh viên thực hành hoạt động của
tại lớp Hải Âu.

con mình.

TC: À, hèn chi thằng H vè cứ nhắc cô

Chào

sinh viên mãi.

thân

hỏi
chủ

SVTH: (cười) dạ.


trươc khi đi

TC: Suốt ngày về tới nhà nó kể: Cô

vào vấn đề.

sinh viên cho con học bài, cho con chơi

Đã biết về

trò chơi, … mà em tên duyên phải sinh viên qua
không?

lời

SVTH: Dạ, H nhắc tới em ạ?
SVTH: Nguyễn Thị Duyên

Trang 25

con.

kể

của

cán bộ hướng
dẫn hoặc
kiểm huấn
viên


SVTH: Em chào chị. Chị là mẹ Minh
H ạ?

Nhận xét của