Giao tiếp nơi công cộng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (128.3 KB, 10 trang )
Giao tiếp nơi công cộng
SỐNG ĐẸP GIỮA DÒNG ĐỜI
Giao tiếp nơi công cộng
Giao tiếp nơi công cộng là một khái niệm chỉ chung cho các quan hệ ở
những nơi đông người, với những người mà bạn chỉ thoáng gặp tình cờ
trong đám đông. Có thể đó là khi xếp hàng mua vé xem ca nhạc, đi
chung trên xe buýt, hoặc dạo chơi trong công viên, cho đến như khi mua
sắm trong siêu thị...
Đặc điểm của những mối quan hệ giao tiếp này là bạn sẽ được người
khác – những người mà bạn giao tiếp – nhìn nhận một cách đơn giản
như là trong quan hệ giữa con người với con người, thế thôi. Bởi vì bạn
chỉ xuất hiện trước mắt họ với những gì của chính bản thân bạn, như
trang phục, cử chỉ, phong cách nói năng, đi đứng... Ngoài ra, những thứ
như cương vị xã hội, gia đình, quyền lực hay tri thức, thậm chí danh
tiếng mà bạn có được... đóng vai trò rất nhỏ hoặc không có gì trong
những mối quan hệ thoáng qua này.
Giao tiếp nơi công cộng là sự giao tiếp làm bộc lộ rõ nét nhất sự lịch
thiệp và khả năng giao tế của mỗi người. Bởi vì bạn phải hoàn toàn dựa
vào chính mình để tạo ra một ấn tượng – tốt hoặc xấu – trong mắt nhìn
của những người mà bạn giao tiếp, hoặc thậm chí không hề giao tiếp mà
chỉ là được nhìn thấy.
Tuy là những mối quan hệ thoáng qua, nhưng các quan hệ giao tiếp nơi
công cộng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nên nhân cách
của một con người. Suy cho cùng, nếu đã là người có một nếp sống đẹp,
điều đó phải có nghĩa là sống đẹp với tất cả mọi người chứ không chỉ
riêng gì với những người mà ta đã từng quen biết.
Hơn thế nữa, rất nhiều mối quan hệ thoáng qua này, nếu tốt đẹp, sẽ là
khởi đầu cho những mối quan hệ dài lâu khác – một người hợp tác làm
ăn, một khách hàng, thậm chí một người bạn thân mà về sau sẽ cùng ta
chia sẻ suốt đoạn đời còn lại... Và nếu bạn là người có một nghề nghiệp
đòi hỏi giao tiếp rộng, đôi khi bạn khó lòng phân biệt được những mối
quan hệ giao tiếp nơi công cộng này với các quan hệ khác. Những người
hoạt động xã hội lại càng xem trọng các quan hệ giao tiếp nơi công
cộng, bởi vì chính thông qua đó mà họ bộc lộ chính mình để chinh phục
sự ủng hộ của người khác.
Nguyên tắc đầu tiên trong giao tiếp nơi công cộng là phải tôn trọng
người khác. Sự tôn trọng này xuất phát đơn giản từ chính bản thân bạn,
một người biết sống đẹp, mà không cần phân biệt người mình đang giao
tiếp đó là ai – bởi vì bạn thật ra bạn cũng không thể biết được là đang
giao tiếp cùng với ai cả.
Khi bạn cần phải đi vội trong một đám đông chẳng hạn, cũng không thể
dùng sức chen lấn để vượt qua. Sự tôn trọng người khác không cho phép
chúng ta làm như vậy. Và những trường hợp khác đại loại là như thế...
Sự tôn trọng người khác được thể hiện cụ thể qua ngôn ngữ và cử chỉ
của chúng ta. Chỉ một lời nói hay cử chỉ đúng đắn có thể tạo nên thiện
cảm hoặc ấn tượng tốt đẹp, và thậm chí có thể hoá giải được cả nhiều
xung đột không cần thiết.
Khi bạn đến những nơi công cộng, điều nhỏ nhặt nhưng rất quan trọng là
hãy thể hiện sự tôn trọng người khác bằng cách sử dụng đúng lúc những
cụm từ “cảm ơn” và “xin lỗi”. Những cụm từ này, sử dụng một cách
chân thành và đúng lúc, sẽ là những vũ khí giúp bảo vệ cho nhân cách
của bạn nơi công cộng, và cũng là những vũ khí rất hữu hiệu để chinh
phục lòng người.
Tôi dùng từ “chân thành”, bởi vì có rất nhiều người vẫn nói ra những lời
“cảm ơn” hoặc “xin lỗi”, nhưng họ không thật sự nói ra với lòng chân
thành, vì họ cho rằng đây chỉ là những nghi thức xã giao, những ngôn từ
“cửa miệng” nhằm để tạo ra vẻ lịch sự tối thiểu cho một con người, thế
thôi! Và điều đó là một sai lầm.
Khi nhờ ai đó làm điều gì giúp ta, hoặc thậm chí là một việc thuộc trách
nhiệm của người ấy nhưng có lợi cho chúng ta, ta đều nói lời “cảm ơn”.
Vấn đề là ở chỗ, đôi khi chúng ta không ý thức được đầy đủ tính đúng
đắn của những lời cảm ơn như thế mà chỉ thực hiện điều đó như một
thông lệ. Có bao giờ bạn suy nghĩ về lý do phải nói lên những lời cảm
ơn như thế, để có thể thấy được tính đúng đắn và hợp lý của nó đến mức
nào hay chăng? Nếu không, sẽ có lúc bạn cho rằng đó là điều không cần
thiết, hoặc có thể có nói ra thì cũng chỉ là những lời “đầu môi chót lưỡi”
mà không có được sự chân thành cần thiết để tạo ra tính thuyết phục.
Chúng ta sinh ra trong cuộc sống này vốn dĩ đã chịu ơn của tất cả mọi
người chung quanh. Bản thân ta không thể tồn tại hoặc làm nên chuyện
gì nếu không có những sự giúp đỡ trực tiếp hoặc gián tiếp từ bên ngoài.
Nói lời cảm ơn là thừa nhận thực tế đó, không phải chỉ đơn giản là vì ta
“muốn làm người lịch sự”. Thử tưởng tượng, có một công việc nào bạn
có thể thực hiện được mà hoàn toàn không chịu những ảnh hưởng nhất
định từ người khác? Xã hội càng phát triển, con người càng phụ thuộc
vào nhau. Thừa nhận mối tương quan đó và chân thành biết ơn người
khác là một cách suy nghĩ đúng đắn khởi đầu cho một nếp sống đẹp.
Trong từng trường hợp cụ thể mà bạn nói lên lời cảm ơn cũng đều thể
