TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI
2 KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỖ THỊ LIÊN

TÌM HIỂU
CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH
VỤ THÔNG TIN – THƢ
VIỆN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI
HỌC
HÙNG VƢƠNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI
HỌC
Chuyên ngành: Thông tin – Thƣ viện

HÀ NỘI – 2012


TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI
2 KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỖ THỊ LIÊN

TÌM HIỂU
CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH
VỤ THÔNG TIN – THƢ
VIỆN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI
HỌC
HÙNGVƢƠNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI
HỌC

Chuyên ngành: Thông tin – Thƣ viện
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học
T.S CHU NGỌC LÂM

HÀ NỘI – 2012


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình làm khóa luận, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình
của các thầy cô giáo trong khoa Công nghệ thông tin Trường Đại học Sư
phạm Hà nội 2. Cùng toàn thể các bạn trong lớp K34A. Thư viện – Thông tin.
Tôi xin chân thành cảm ơn các cô, chú, các anh, chị…trong Thư viện Đại học
Hùng Vương đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập cũng như để tôi
có thể hoàn thành được khóa luận này.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới T.s Chu Ngọc Lâm –
Người đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành khóa luận này.
Cuối cùng, cho phép tôi được cảm ơn những người thân trong gia đình
và bạn bè - những người đã khuyến khích và là nguồn động viên rất lớn đối
với tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.
Do khả năng và thời gian có hạn, chắc chắn nội dung của khóa luận
còn nhiều điểm hạn chế và khiếm khuyết. Vì vậy, Tôi kính mong được các
thầy, cô giáo, cùng toàn thể các bạn chỉ bảo, đóng góp ý kiến để khóa luận
được hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2012
Sinh viên

Đỗ Thị Liên



LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan khóa luận được hoàn thành bởi sự cố gắng và sự nỗ
lực của bản thân cùng với sự hướng dẫn tận tình của T.s Chu Ngọc Lâm.
Khóa luận của tôi không trùng với bất kì đề tài nào khác. Nếu sai tôi
xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2012
Người cam đoan

Đỗ Thị Liên


DANH MỤC
CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG KHÓA LUẬN
CQTT – TV

: Cơ quan Thông tin – Thư viện

CSDL

: Cơ sở dữ liệu

DVTT – TV

: Dịch vụ Thông tin – Thư viện

NDT

: Người dùng tin


SPTT – TV

: Sản phẩm Thông tin – Thư viện

SP & DV

: Sản phẩm và Dịch vụ

SP & DVTT – TV

: Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thư viện.

TT – TV

: Thông tin – Thư viện


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU........................................................................................................1
1. Lí do chọn đề tài..........................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu của khóa luận............................................................3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................3
4. Cơ sở lí luận và phương pháp nghiên cứu...................................................3
5. Ý nghĩa của khóa luận.................................................................................3
6. Bố cục của khóa luận...................................................................................4
NỘI DUNG.....................................................................................................5
Chƣơng 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN
TRONG HOẠT ĐỘNG TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC
HÙNG VƢƠNG................................................................................................5
1.1. Khái quát về Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng......................5

1.1.1. Vài nét về lịch sử hình thành và phát triển của Thư viện
Đại học Hùng Vương.......................................................................................5
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Thư viện Đại học Hùng Vương...................7
1.1.3. Nguồn nhân lực......................................................................................9
1.1.4. Vốn tài liệu............................................................................................10
1.2. Đặc điểm ngƣời dùng tin và nhu cầu tin tại Thƣ viện
Đại học Hùng Vƣơng....................................................................................12
1.3. Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin trong hoạt động
tại Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng.............................................................16
Chƣơng 2: HIỆN TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH
VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN
TRƢỜNG
ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG.........................................................................21
2.1. Sản phẩm thông tin.................................................................................21


2.1.1. Các sản phẩm Thông tin – Thư viện truyền thống.................................21
2.1.2. Các sản phẩm Thông tin – Thư viện hiện đại........................................31
2.2. Dịch vụ thông tin thƣ viện.....................................................................34
2.2.1. Dịch vụ cung cấp tài liệu....................................................................... 34
2.2.2. Dịch vụ tra cứu thông tin.......................................................................37
2.2.3. Dịch vụ trao đổi thông tin......................................................................38
2.3. Nhận xét và đánh giá về Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin –
Thƣ viện tại Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng.............................................40
2.3.1. Đánh giá Sản phẩm Thông tin – Thư viện qua người dùng tin.............40
2.3.2. Đánh giá Dịch vụ Thông tin – Thư viện của Thư viện
Trường Đại học Hùng Vương..........................................................................41
Chƣơng 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO
CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN
TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG............................45

3.1. Những thuận lợi và khó khăn ảnh hƣởng tới sự phát triển
Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện..................................................45
3.1.1. Những thuận lợi......................................................................................... 45
3.1.2. Những khó khăn........................................................................................ 46
3.2. Những giải pháp cụ thể.............................................................................. 47
3.2.1. Nâng cao chất lượng Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thư viện............47
3.2.2. Đa dạng hóa Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thư viện.........................49
3.2.3. Tăng cường vốn tài liệu, đảm bảo cơ cấu vốn tài liệu hợp lí.....................53
3.2.4. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin..................................................55
3.2.5. Nâng cao trình độ cán bộ thư viện.............................................................55
3.2.6. Thường xuyên hướng dẫn và đào tạo NDT............................................... 57
3.2.7. Tăng cường Marketing Sản phẩm và Dịch vụ thông tin Thư viện.............59
3.2.8. Nâng cao hiệu quả đầu tư cơ sơ vật chât, trang thiết bị cho việc
tạo lập, cung cấp các Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thư viện.....................60
3.3. Kiến nghị..................................................................................................... 60
KẾT LUẬN........................................................................................................ 62
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................64


PHỤ LỤC


MỞ ĐẦU
1. Ly do chọn đề tài.
Hiện nay chúng ta đang bước vào thế ky mới , thế kỷ mà thông tin
và tri thứ c đang trở thà nh sứ c mạ nh củ a nhân loạ i , thông tin trở thà nh
nguồ n tà i nguyên đặ c biệ t củ a mỗ i Quố c gia và tri phố i sự phá t triể n
củ a xã hộ i . Thông tin trong xã hộ i đượ c coi như là loạ i hà ng hó a có ý
nghĩ a đặ c biệ t


. Thông tin

vừ a mang cá c gi á trị cơ bản của hàng hóa , vừ a mang ý nghĩ a giá trị xã
hộ i . Nhữ ng thông tin cậ p nhậ t trong mộ t thế giớ i không ngừ ng thay đổ i
đã

trở nên hế

t sứ c cầ n thiế t đố i vớ i việ c tí ch lũ y và trau dồ i , nâng cao kiế n thứ c về
mọ i mặ t củ a mọ i ngườ i trong xã hộ i . Vớ i số lượ ng thông tin khoa họ c
ngà y cà ng gia tăng, đả m bả o đá p ứ ng nhu cầ u tin củ a ngườ i dù ng tin đ
ang là vấ n đề cấ p thiế t đặ t ra cho cá c cơ quan Thông tin - Thư việ n.
Từ đó có rấ t nhiề u vấ n đề đặ t ra đố i vớ i cá c cơ quan Thông tin
- Thư việ n: Xu thế liên kế t mạ ng , xu thế
phá t triể n nguồ n tin điệ n tử

, điệ n tử viễ n thông, thư việ n số , xu thế

phá t triể n cá c cổ ng điệ n tử , sự ra tăng không ngừ ng về khố i lượ ng và
loại hình vật mang tin

(Giấ y, điệ n tử , mô hì nh xuấ t bả n phẩ m

mớ i , nhà sách trực tuyến ) đặ c biệ t là nhu cầ u gia o lưu , hợ p tá c trên
phạm vi Quố c gia và trên toà n thế giớ i . Thêm và o đó là nhu cầ u tin củ a
ngườ i dùng tin (NDT) là cung cấp các Sản phẩm và D ịch vụ thông tin vô
cùng phong phú , đa dạ ng và chấ t lượ ng ngà y cà ng cao hơn . Do đó cá c
cơ quan Thông tin - Thư việ n cầ n đưa ra cá c biệ n phá p hữ u í ch nhằ m đá
p ứ ng nhu cầ u ngày càng cao của người dùng t


in. Đồng thời thông qua

các Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin - Thư việ n có thể xá c đị nh đượ c mứ c
độ đó ng gó p củ a cá c cơ quan Thông tin - Thư việ n và o quá trì nh phá t
9


triể n kinh tế

- xã hội nói chung. Từ đó cá c cơ

quan Thông tin - Thư việ n khẳ ng đị nh đượ c vị trí và vai

10


trò xã hội của mình . Nhưng trên thự c tế nhiề u cơ quan T hông tin - Thư
việ n do chưa kị p thờ i á p dụ ng công nghệ thông tin và o hoạ t độ ng Thông
tin - Thư việ n củ a thư việ n mì nh nên hoạ t độ ng chưa hiệ u quả .
Trườ ng Đạ i họ c Hù ng Vương là mộ t đơn vị đà o tạ o đa ngà nh, đa
nghề . Đặc biệt với việc đào tạo đội ngũ cán bộ

Khoa họ c - ky thuật

, các cán bộ giảng dạy, đó ng gó p tí ch cự c và o sự

nghiệ p phá t triể n

kinh tế , Khoa họ c - ky thuậ t củ a tỉ nh Phú Thọ và cá c tỉ nh lân cậ n .
Nhậ n thứ c đượ c tầ m quan trọ ng đó , Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương đã

không ngừ ng tăng cườ ng hoạt động đa dạng hóa Sản phẩm và Dịch vụ
Thông tin

- Thư việ n

(SP & DVTT - TV ),

triể n khai nhiề u loạ i hì nh dị ch vụ mớ i đá p ứ ng nhu cầ u tin củ a ngườ i
dù ng tin là tìm kiếm và khai thác tài liệu một cách nhanh chóng, đầ y đủ ,
chính xác, kịp thờ i. Mục tiêu của Thư viện là nâng cao hiệ u quả quả n lý và
khai thá c nguồ n
lự c hiệ n có , đồ ng thờ i đá p ứ ng nhu cầ u ngườ i dù ng tin trên cơ sở
nguồ n lự c hiệ n có mộ t cá ch tố i ưu.
Tìm hiể u SP & DV tại Thư việ n có ý nghĩ a quan trọ ng đố i vớ i cá
c thư việ n trườ ng Đạ i họ c trong việ c phá t triể n cá c SP

& DV củ a mì

nh . Nó không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà còn nhằm hoàn thiện
thêm hệ thống SP & DV gó p phầ n và o sự nghiệ p đà o tạ o nhân tà i , bồ i
dưỡ ng nhân lự c cho đấ t nướ c.
Quá trình xây dựng , hoàn thiện SP & DVTT – TV trong Thư việ n Đạ
i học Hùng Vương đã đạt được một số các kết quả khả quan . Mặ c dù vậ y
trong thự c tế c ác SP & DVTT – TV vẫ n cò n bộ c lộ mộ t số cá c hạ n chế
cầ n đượ c khắ c phụ c và hoà n thiệ n . Xuấ t phá t từ cá c vấ n đề về lý luậ
n và thự c tế nêu trên tôi đã chọ n đề tà i : “Tì m hiể u cá c Sả n phẩ m và
Dị ch vụ Thông tin

– Thư


việ n tại Thư việ n Trườ ng Đạ i họ c Hù ng Vương” là m đề tà i khó a luậ n
tố t


nghiệ p.


2. Mục đích nghiên cƣ́ u củ a khó a luậ n
Nghiên cứ u, khảo sát, tìm hiểu hiện trạng hệ thống SP & DVTT –
TV của Thư viện Trường Đại học Hùng Vương từ

đó đề xuất các giải

phá p khả thi để phá t tr iể n và nâng cao chấ t lượ ng S ản phẩ m và D ịch
vụ Thông tin – Thư viện của Thư viện này.
3. Đối tƣợ ng và phạ m vi nghiên cƣ́ u
3.1. Đối tượng: Là thực trạng cá c SP & DVTT – TV tại Thư việ n Trườ ng Đạ i
học Hùng Vương.
3.2. Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi không gian: Trường Đại học Hùng Vương.
- Phạm vi nội dung: Các Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thư viện.
4. Cơ sở lý luậ n và phƣơng phá p nghiên cƣ́ u
- Cơ sở lý luậ n: Khóa luận được viết trên cơ sở sử dụng lý luận của Chủ nghĩa
Mác-Lênin và tư tưở ng Hồ Chí Minh về công tá c sá ch bá o và thư việ n .
Các chỉ thị của Đảng và nhà nước về đường lối , chính sách phát triển K hoa
học Công nghệ Thông tin - Thư việ n trong thờ i kì đổ i mớ i Công nghiệ p hó
a – hiệ n đạ i hó a đấ t nướ c.
- Phương phá p nghiên cứ u:
+ Phương phá p thố ng kê, so sánh.
+ Phương phá p phân tí ch, tổ ng hợ p tà i liệ u.

+ Phương phá p khả o sá t thự c tiễ n.
+ Phương phá p trao đổ i, phỏng vấn.
5. Y nghĩa của khóa luận
Vớ i sự cố gắ ng hế t mì nh trong điề u kiệ n thờ i gian và khả năng
cho phép, khóa luận có những đóng góp nhỏ sau:


- Kế t quả nghiên cứ u gó p phầ n là m sá ng tỏ hơn lý luậ n về Sả n phẩ m
và Dịch vụ Thông tin – Thư việ n.
- Đề xuấ t đượ c mộ t số giả i phá p khả thi nhằ m nâng cao chấ t lượ ng bạ n
đọ c tạ i Thư việ n Trườ ng Đạ i họ c Hù ng Vương.
- Là tài liệu tham khảo hữu ích cho những người làm công tác Thông tin –
Thư việ n, nhấ t là cho Thư việ n cá c trườ ng Đạ i họ c ở nướ c ta.
6. Bố cụ c củ a khó a luậ n
Ngoài phần mở đầu , kế t luậ n, danh mụ c tà i liệ u tham khả o và phụ
lụ c , nộ i dung khó a luậ n đượ c chia là m 3 chương:
Chương 1: Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin trong hoạt động tại Thư
viện Trường Đại học Hùng Vương
Chương 2: Hiệ n trạ ng cá c Sả n phẩ m và Dị ch vụ Thông tin

-

Thư việ n tại Thư việ n Trườ ng Đạ i họ c Hù ng Vương.
Chương 3: Các giải pháp phát triển và nân g cao chất lượng Sản phẩm
và Dịch vụ Thông tin – Thư việ n tại Thư viện Trườ ng Đạ i họ c Hù ng
Vương.


NỘ I DUNG
Chƣơng 1:

SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN
TRONG HOẠ T ĐỘ NG TẠI THƢ VIỆ N TRƢỜ
NG
ĐẠ I HỌ C HÙ NG VƢƠNG
1.1. Khái quát về Thƣ viện Trƣờng Đạ i họ c Hùng Vƣơng
1.1.1. Vài nét về lịch sử hì nh thà nh và phá t triể n củ a

Thư việ n Đạ i

họ c Hùng Vương
Thư viện Trường Đại học Hùng Vương hiệ n nay cò n gọ i là Trung
tâm Thông tin – Tư liệ u – Thư việ n . Trải qua quá trình xây dựng và phát
triển, Thư viện đã có nhiều đóng góp quan trọng vào việc đào tạo đội ngũ
cán bộ khoa học - ky thuật, đóng góp tích cực vào sự nghiệp phát triển kinh tế
- khoa học - ky thuật của tỉnh Phú Thọ và các tỉnh lân cận. Nhà trường có
một môi trườ ng giá o dụ c là nh mạ nh , an toà n, thân thiệ n. Trong nhữ ng
năm qua , sinh viên tố t nghiệ p củ a nhà trườ ng đượ c xã hộ i chấ p nhậ n và
được đá nh giá cao.
Quá trình hình thành và phát triển củ a Thư việ n trường Đại học
Hùng Vương gắ n liề n vớ i lị ch sử

phá t triể n củ a Trườ ng Đạ i họ c

Hù ng Vương và được chia thành nhiều giai đoạn:
Giai đoạn thứ nhất: Từ 1961 đến 1977
Đây là giai đoạn sơ khai Trường Trung cấp Sư phạm Vĩnh Phú thành
lập. Trường được xây dựng và đặt trụ sở tại Tây Bắc thị xã Phú Thọ. Trong
thờ i kỳ n ày Thư viện chưa chính thức được hình thành mà lúc này chỉ
có phòng nhỏ là nơi lưu trữ sách, báo, số lượ ng vố n tà i liệ u còn rấ t í t,
vô cù ng nghèo nàn và lạc hậu.

Giai đoạn thứ hai: Từ 1978 đến 2002


Từ năm học 1978-1979 trở đi với nghị định số 1022 ngày 21/03/1978
Hội đồng Chính phủ có quyết định nâng cấp thành trường Cao đẳng sư phạm
Vĩnh Phú. Năm 1997 theo quyết định của Bộ Chính trị tách Vĩnh Phú thành 2
tỉnh Phú Thọ và Vĩnh Phúc, Trường Cao đẳng sư phạm Vĩnh Phú đổi tên
thành Trường Cao Đẳng sư phạm Phú Thọ. Thời gian này, Trường đã lần lượt
liên kết với các trường đại học trọng điểm, thu hút các Giáo sư, Phó giáo sư,
Tiến sĩ đầu ngành đến trường giảng dạy để đào tạo giáo viên phổ thông có
trình độ đại học và nâng cao trình độ độ i ngũ giáo viên của trường . Nhờ
đó việ c đầ u tư cho công tá c thư việ n củ a trườ ng cũ ng đượ c quan tâm và
dầ n phá t triể n mạ nh mẽ cả về số lượ ng và chấ t lượ ng.
Giai đoạn thứ ba : Từ 2003 đến nay
Với quyết định số 81/2003/QĐ-TTG, ngày 29 tháng 4 năm 2004 của
Thủ tướng Chính phủ Trường Đại học Hùng Vương được thành lập trên cơ sở
Trường Cao đẳng Sư phạm Phú Thọ. Trụ sở chính của trường đặt tại Phường
Nông Trang, Thành phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ. Ngoài ra, vẫn duy trì hoạt
động tại cơ sở 2 phường Hùng Vương, Thị xã Phú Thọ, Tỉnh Phú Thọ. Hiệ
n nay Thư việ n Trườ ng Đạ i họ c Hù ng Vương đã và đang từ ng bướ c dầ n
đi và o hoàn thiện, vớ i số lượ ng vố n tà i liệ u phong phú , đa dạ ng về nộ i
dung và hì nh thứ c tà i liệ u, thông tin đượ c lưu trữ dướ i nhiề u hì nh thứ c
và vậ t mang tin khá c nhau như: sách, báo, tạp chí, các CD – ROM, các cơ sở
dữ liệu…
Đặc biệt Thư viện trường Đại học Hùng Vương đã ứ ng dụng công
nghệ thông tin vào hoạt động thư viện phấ n đấ u trở thà nh mộ t thư việ n
hiệ n đạ i để nâng cao chấ t lượng phục vụ bạn đọc góp phần quan trọng việ c
đà o tạ o nguồ n nhân lự c có chất lượng cao cho xã hộ i, đấ t nướ c.
Tháng 4/2007, theo Quyết định số 116/QĐ-ĐHHV-TCCB&CTCT ngày
16/4/2007 về việc nâng cấp Thư viện Trường Đại học Hùng Vương thành

Trung tâm Thông tin - Tư liệu - Thư viện (gọi tắt là Thư viện Đại học Hùng


Vương) với nhiệm vụ là nơi cung cấp sách, báo, giáo trình, tài liệu và tạo mọi
điều kiện thuận lợi cho cán bộ, giảng viên, sinh viên khai thác thông tin, phục
vụ cho nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy và học tập. Có thể coi đây là cơ sở, là
nền tảng, là điều kiện và cơ hội để Thư viện có được sự đầu tư, hội nhập, phát
triển trên mọi phương diện của quá trình hoạt động.
Ngày nay, được sự quan tâm, đầu tư của các cấp lãnh đạo, các cơ quan,
tổ chức cùng với sự nỗ lực không mệt mỏi của đội ngũ cán bộ, Trung tâm
Thông tin - Tư liệu - Thư viện Trường Đại học Hùng Vương đã và đang tiếp
tục được xây dựng, củng cố và phát triển. Điều đó được minh chứng thông
qua sự lớn mạnh của nguồn lực thông tin, cơ sở vật chất, trang thiết bị được
đầu tư, các Sản phẩm và Dịch vụ thông tin dần được hình thành và mở rộng,
đội ngũ cán bộ được tăng cường cả về số lượng và chất lượng…
Trung tâm Thông tin – Tư liệ u – Thư việ n là nơi cung cấ p sá ch bá
o , giáo trình tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cán bộ , sinh viên
khai thác thông tin phục vụ học tập và nghiên cứu khoa học.
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ củ a thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương
1.1.2.1. Chứ c năng
Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương là T hư việ n nằ m trong hệ thố ng
thư việ n cá c trườ ng Đạ i họ c , nhưng nó lạ i mang đặ c thù riêng vì là
Thư việ n củ a mộ t trườ ng chuyên đà o tạ o đa ngành, đa nghề . Nhà trường
thực hiện đào tạo trình độ Đại học và các trình độ thấp hơn thuộc các lĩnh
vực: Sư phạm, Nông
- Lâm nghiệp, Kinh tế - Quản trị kinh doanh và Ky thuật - Công nghệ, nhằm
đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cho Phú Thọ và các tỉnh lân cận.
Là một bộ phận quan trọng cấu thành nhà trường
họ c Hùng Vương có những chức năng sau:
*Chứ c năng thông tin:


, Thư việ n Đạ i


- Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương cung cấ p tà i liệ u, sách báo…phụ c vụ
nhu cầ u họ c tậ p , nghiên cứ u và tì m hiể u củ a sinh v iên, cán bộ trong và
ngoài Trườ ng.
- Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương có nhiệ m vụ thu thậ p và xử lý , lưu trữ ,
cung cấ p thông tin cho ngườ i dù ng tin vớ i cá c hì nh t hứ c như: Thông tin
trên mạng…
* Chứ c năng giáo dục:
- Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương tham gia và o việ c nâng cao dân trí , trình
độ chuyên môn cho các sinh viên, cán bộ trong Trườ ng.
- Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương cung cấ p tà i liệ u họ c tậ p , nghiên cứ u,
góp phần thiết thực vào quá trình dạy và học của nhà Trườ ng.
* Chứ c năng giả i trí :
- Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương tạo môi trường giải trí lành mạnh.
- Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương giú p sinh viên và cá n bộ trong trườ ng tiế
p xú c cá c loạ i hì nh tà i liệ u giả i trí dạ ng giấ y và dạ ng số .
* Chứ c năng văn hó a:
Thư việ n Đạ i họ c Hù ng Vương là nơi thu thậ p , tàng trữ, bảo quản
và truyề n bá tri thứ c về khoa họ c tự nhiên , khoa họ c xã hộ i , khoa họ c
kỹ thuậ t , văn hó a nghệ thuậ t và các ấn phẩm đặc biệt , ấn phẩm không
công bố, các loại tài liệu xuất bản trong nước và ngoài nước phù hợp với nhu
cầu và định
hướ ng họ c tậ p củ a nhà trườ ng.
1.1.2.2. Nhiệ m vụ
Thư việ n Trườ ng Đạ i họ c Hù ng Vương có nhiệm vụ:
- Đào tạo nhân lực có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt, có kiến thức và năng
lực thực hành nghề nghiệp tương xứng với trình độ đào tạo, có sức khoẻ, có

năng lực thích ứng với việc làm trong xã hội, tự tạo việc làm cho mình và
cho những người khác, đáp ứng yêu cầu xây dựng và bảo vệ Tổ quốc...


- Từng bước xây dựng các chương trình đào tạo hiện đại, đa dạng hóa các
loại hình đào tạo, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao phục vụ cho xã
hội…
- Không ngừng phát triển vốn xã hội, trong đó đặc biệt quan tâm mối quan
hệ hợp tác song phương và đa chiều với các trường đại học, viện nghiên cứu,
các tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nước, thu hút các nhà khoa học,
giảng viên và sinh viên quốc tế đến tham gia nghiên cứu, giảng dạy và học
tập…
- Tăng cường công tác nghiên cứu khoa học, kết hợp hài hòa, hợp lý và hiệu
quả giữa nghiên cứu cơ bản và nghiên cứu ứng dụng, phát huy tiềm năng
nghiên cứu ứng dụng triển khai; Coi nghiên cứu khoa học là nhân tố quyết
định nâng cao chất lượng đào tạo…
- Quản lý giảng viên, cán bộ, nhân viên; Xây dựng đội ngũ giảng viên có đủ
chất và lượng. Xây dựng đội ngũ cán bộ, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình
độ đội ngũ giảng viên tâm huyết, giỏi chuyên môn, giàu trí tuệ.
- Tạo điều kiện và môi trường làm việc tốt nhất để thu hút được những nhà
khoa học danh tiếng đủ đức, đủ tài, gắn bó với sự nghiệp đào tạo khoa
học.
- Xây dự ng cá c cơ sở dữ liệ u (CSDL) phù hợp với mục tiêu , nộ i dung, công
tá c đà o tạ o, nghiên cứ u khoa họ c trong Trườ ng, thiế t lậ p mạ ng lướ i
truy nhậ p và tì m kiế m thông tin tự độ ng hó a…
- Quan tâm đến xây dựng và sử dụng cơ sở vật chất. Quan tâm đầu tư, khai
thác triệt để cơ sở vật chất, các phòng thí nghiệm...
1.1.3. Nguồn nhân lực
Cơ cấu tổ chức của Thư viện Đại học Hùng Vương:
• Ban giám đốc:

Giám Đốc: CN. KS Phạm Đức Triển


Phó giám đốc: Th.s Phạm Quang Sáng
Ban giám đốc đứng đầu chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng về mọi
hoạt động của Thư viện.
• Tổ Hành chính:
Phó tổ trưởng: Trần Thị Thành
Số lượng: 5 cán bộ
Tổ hành chính có nhiệm vụ trợ giúp Giám đốc quản lý về mảng hành
chính của Trung tâm.
• Tổ Nghiệp vụ:
Phó tổ trưởng: Ngô Thị Phương
Tổ nghiệp vụ có nhiệm vụ bổ sung các loại hình tài liệu, biên mục, xử
lý báo tạp chí, xây dựng các CSDL để bạn đọc có thể tra tìm trên máy tính.
• Tổ Công nghệ thông tin:
Phó tổ trưởng: CN Đỗ Tất Hưng
Tổ này có nhiệm vụ quản lý, bảo dưỡng và vận hành hoạt động toàn bộ
hệ thống hạ tầng CNTT của đơn vị. Hỗ trợ các ky năng trong việc khai thác
và ứng dụng CNTT - TV cho việc phục vụ quản lý.
Các tổ chức đoàn thể: có 1 chi bộ Đảng cơ sở gồm 11 đảng viên, có 1
tổ chức công đoàn gồm 18 đồng chí và 1 tổ chức đoàn thanh niên Cộng sản
Hồ Chí Minh gồm12 đồng chí.
1.1.4. Vốn tài liệu
Vốn tài liệu là mộ t trong bố n yế u tố quan trọ ng nhấ t để cấ u thà nh
nên mộ t Thư việ n. Để đá nh giá về quy mô và tầ m cỡ cũ ng như là sự
phát triển của mộ t Thư việ n thì ngườ i ta thườ ng căn cứ và o số lượ ng và
lo

ại hình vốn tài liệ u củ a T hư việ n đó . Chính vì vậy việc quan tâm đầu


tư phát triể n vố n liệ u của một cơ quan Thông tin – Thư việ n là mộ t điề u
vô cù ng quan trọ ng đố i vớ i


các cán bộ lãnh đạo , quản lý. Tài liệu Thư viện Đại học Hùng Vương phong
phú về nội dung, đa dạng về hình thức.

Tổng số vốn tài liệu tại thư viện:
- Báo, tạp chí phong phú về chủng loại. Số lượng là 158 tên báo, tạp chí, có
khoảng 30 tên báo nước ngoài.
- Tài liệu bằng giấy có 13758 đầu trên tổng số 68136 cuốn sách và một số
danh mục đang tiến hành thủ tục bổ sung.
- Luận án, luận văn, khóa luận tốt nghiệp: 1083 cuốn.
- Tài liệu điện tử: có khoảng 19. 784 file. Trong đó, có 02 bộ Giáo trình tài liệu
số với 14.784 file thuộc ngành Nông - Lâm nghiệp có dung lượng là 6GB
trên các dạng khác nhau.
- Báo, Tạp chí: 158 tên
- Băng đĩa, CD-ROM: Có 303 hộp băng đĩa (629 đĩa) và 1000 CDROM.
- Đặc biệt có khoảng 500 tài liệu dạng PDF (Download trên mạng và
bài giảng, giáo trình lưu hành nội bộ của trường Đại học Hùng Vương).
Kinh phí bổ sung tài liệu được gia tăng theo từng năm:
(Đơn vị: triệu đồng)
Năm

Kinh phí

2007

68,918


2008

184,124

2009

196,740

2010

208,100

2011

227,220


Bảng 1: Kinh phí hàng năm bổ sung vốn tài liệu tại thư viện
Tổng số vốn tài liệu của Thư viện Đại học Hùng Vương được phân bố
ở các kho như sau:
Kho

Sô lƣợng đầu

Sô lƣợng bản

Tổng kho

13758


68136

Kho mượn Việt Trì

6117

42592

Kho đọc Việt Trì

2392

7000

Kho mượn Phú Thọ

4472

9283

Kho đọc Phú Thọ

777

9261

Bảng 2: Số lượng đầu sách và bản sách tại thư viện theo phòng chức năng
Nhìn chung vốn tài liệu của Thư viện Đại học Hùng Vương phong phú
và đa dạng cả về nội dung và hình thức. Hiện nay vốn tài liệu luôn được bổ

sung thường xuyên để kịp thời đáp ứng tối đa nhu cầu tin của NDT.
1.2. Đặc điểm ngƣờ i dù ng ti n và nhu cầ u tin tạ i Thƣ việ n Đạ i họ c Hù
ng Vƣơng
Ngườ i dù ng tin (NDT) vừ a là đố i tượ ng phụ c vụ vừ a là cơ sở đị
nh hướ ng đế n hoạ t độ ng củ a cơ q uan Thông tin – Thư việ n (TT-TV).
Mứ c độ
thỏa mãn nhu cầu tin se phản ánh chất lượ ng hoạ t độ ng củ a cơ quan Thông
tin
– Thư việ n.
Còn nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan của con người
xã hội) đố i vớ i việ c tiế p nhậ n và sử dụ ng thông tin

(cá nhân, nhóm,
, nhằ m duy trì

hoạ t độ ng số ng củ a con ngườ i . Nhu cầ u t in chị u ả nh hưở ng cả môi
trườ ng xã hộ i như
u kiệ n xã hộ i, điề u kiệ n văn hó a chung...

: Điề u kiệ n kinh tế , điề


Vì vậy việc nghiên cứu nhu cầu tin và phân nhóm các đối tượng người
dùng tin trong quá trình phục vụ luôn là vấn đề được mọi cơ quan quan tâm


đặ c biệ t nhằ m đá p ứ ng mộ t cá ch nhanh chó ng , chính xác đầy đ ủ và kịp
thời thông tin tớ i từ ng đố i tượ ng.
Thư việ n trườ ng Đạ i họ c Hù ng Vương vớ i đặ c điể m là mộ t Thư
việ n khoa học đa ngành, đa lĩ nh vự c. Hiện trường có 8 khoa với 49 ngành

đào tạo, tổng số sinh viên các hệ đào tạo là trên 10.000 sinh viên. Vì vậy
nhu cầu tin cần đáp ứng là rất lớn.
- Hiện nay Tiếng Anh và Tiếng Trung là 2 ngôn ngữ mà người dùng tin hay
dùng tại Thư viện ngoài Tiếng Việt
- Tài liệu được xuất bản dưới nhiều hình thức khác nhau, tuy nhiên tài liệu
truyền thống vẫn được người dùng tin sử dụng rất nhiều. Các tài liệu điện tử
như đĩa mềm, CD-ROM và cơ sở dữ liệu cũng được người dùng tin quan
tâm. Do vậy, nhu cầu cũng theo dạng tài liệu mà người dùng tin thường sử
dụng.
- Như vậy, nhu cầu tin của người dùng tin tại Trường Đại Học Hùng Vương
rất phong phú về nội dung và hình thức, nên việc đáp ứng nhu cầu tin của
người dùng tin là vấn đề cấp thiết đòi hỏi sự cố gắng của tất cả cán bộ
trong Thư viện.
Do đó Thư việ n phả i phụ c vụ mộ t khố i lượ ng bạ n đọ c rấ t lớ n
, ngày càng gia tăng cả về số
lượ ng và chấ t lượ ng

. Chúng ta có thể phân chia đối

tượ ng NDT trong thư việ n Đại học Hùng Vương thành 3 nhóm chính sau:
* Nhóm ngƣờ i dù ng tin là cán bộ lãnh đạo, quản ly của trƣờng:
Nhóm người dùng tin này chiếm số lượng rất nhỏ chỉ khoảng 5% số
người dùng tin.
Vì đặc điểm của cán bộ quản lý đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về nhiề u
lĩnh vực như các chính sách phát triển và các thành tựu về khoa học

– ky

thuậ t, giáo dục và đào tạo , kinh tế – xã hội, nên nhu cầ u tin củ a họ cũng
rất rộ ng và đa dạ ng. Việ c cung cấ p thông tin cho cá c nhó m đố i tượ ng nà

y có ả nh


hưở ng trự c tiế p đế n quá trì nh ra quyế t đị nh (tăng hà m lượ ng khoa họ c
cho cá c cấ p quả n lý ). Tính chất thông tin mà các cán bộ quản lý cần phải
là những thông tin đượ c đả m bả o về tí nh đầ y đủ

(cô đọ ng , xúc tích ),

chính xác , kịp thờ i, có hệ thống và thuận tiện trong quá trình tìm kiếm, khai
thá c và sử dụ ng.
Nhằ m thỏ a mã n nhu cầ u củ a nhó m đố i tượ ng NDT nà y Thư việ n
cầ n phát triển khai thác các SP

& DVTT có giá trị gia t ăng cao như cá

c tạ p chí tóm tắt , các bản tổng quan , tổ ng luậ n, dịch vụ phổ biến thông tin
chọn lọc ,
CSDL toà n văn…Đặ c biệ t chú ý tớ i việ c hoà n thiệ n bộ má y tra cứ u tì
m tin
hiệ n đạ i phụ c vụ nhu cầ u tra cứ u tì m tin mộ t cá ch nhanh chó ng, thuậ n
tiệ n và chính xác. Thư việ n phả i tổ chứ c mộ t hệ thố ng thông tin tự độ ng
hó a đả m bả o thông tin từ ngườ i bị quả n lý đế n ngườ i quả n lý và từ
ngườ i quả n lý đế n
ngườ i bị quả n lý .
* Nhóm ngƣời dùng t in là cá c cá n bộ giả ng dạ y , chuyên viên và
cán bộ nghiên cứu:
Nhóm NDT này chiếm khoảng 15% trong tổng số các nhóm NDT. Do
đặ c điể m nhu cầ u tin củ a các cán bộ giảng dạy bao gồ m tấ t cả cá c loạ i hì
nh xuấ t bả n phẩ m từ sá ch, báo, tạp chí, nguồ n tin điệ n tử , đến các nguồn

tin trên mạng với các nội dung tri thức vô cùng phong phú, từ nhữ ng tà i liệ
u về nhữ ng chuyên ngà nh sâu phụ c vụ cho quá trì nh giả ng dạ y đế n nhiề
u chuyên ngà nh
bổ trợ khá c bằ ng nhiề u ngôn ngữ khá c nhau.
Đây là nhó m đố i tượ ng đượ c Thư việ n đặ c biệ t ưu tiên trong quá
trì nh phục vụ. Để nâng cao hơn nữ a chấ t lượ ng phụ c vụ đố i tượ ng nà y
, bên cạ
nh việ c bổ sung mộ t cá ch đầ y đủ , kịp thời các nguồn tin thích hợp trong