Những câu nói nên tránh nếu bạn là quản lý
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (200.83 KB, 4 trang )
Những câu nói nên tránh nếu bạn là quản lý
Sự phân phối hợp lý có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc bị tách biệt khỏi nhóm của bạn - hoặc tạo cảm hứng giúp
công việc được hoàn thành xuất sắc
Không có thời điểm nào có thể truyền đạt mà nên bắt đầu với cụm từ "Không có lỗi sai, có thể bạn chưa biết điều
này, nhưng ..."
Bất kể những từ tiếp theo là gì, người nói đã truyền đạt một thái độ cưỡng bức. Không ở đâu mà câu nói này có
nguy cơ phá hoại nguy hiểm hơn ở nơi làm việc.
Lời nói, đặc biệt là khi họ đến từ bạn, một người sếp. Với tư cách là người giám sát, bạn không thể thiếu tinh tế như
vậy được, kể cả đó là sự vô ý. John Baldoni, tác giả của Great Communication Secrets of Great Leaders, nói: "Thông
thường, một người sếp ăn nói tùy tiện sẽ tăng mức độ theo thời gian", và sẽ không nghĩ về những gì ông ấy hay bà
ấy nói.” Một sai lầm nghiêm trọng.
Monster đã thu thập được 5 câu nói mà bạn nên suy nghĩ lại hoặc loại bỏ khỏi danh mục của mình, cũng như các
cách tiếp cận khác có thể giúp bạn nói lên ý nghĩ của bạn một cách ân cần và chuyên nghiệp.
"Đó là một sự lãng phí thời gian."
Tình huống mà bạn có thể nói ra câu này: Bạn thấy nhân viên làm việc trong một công việc hoặc dự án không liên
quan đến các mục tiêu và ưu tiên hiện tại của nhóm. Bạn đã làm kinh doanh trong một thời gian dài, và bạn biết
những gì quan trọng và những gì làm mất thời gian
Những gì mà người khác thực sự nghe thấy: "Tôi cho rằng bạn không biết bạn đang làm gì. Tôi không tôn trọng ý
tưởng của bạn, vì vậy tôi đang dập tắt ý tưởng đó "
Cách tiếp cận mới: Baldoni đề xuất một cuộc trò chuyện với nhân viên bắt đầu với "Hãy nói với tôi về những gì bạn
đang cố gắng làm." Sử dụng các câu hỏi bổ sung để giúp nhân viên nhận ra hành động của họ có thể không mang
lại kết quả họ dự định.
Suzanne Bates, tác giả của Speak Like a CEO: Secrets for Commanding Attention and Getting Results, gợi ý rằng,
"Đó là một ý tưởng thú vị. Tôi nhớ chúng ta đã làm việc theo một cách tiếp cận tương tự (nói về thời điểm) và (cách
thực hiện nó). Tuy nhiên, rất nhiều thay đổi sau đó. Hãy cho tôi biết thêm về những gì bạn đang suy nghĩ.. "
"Có thể bạn không biết điều này, nhưng ..."
Tình huống mà bạn có thể nói ra câu này: Bạn thấy một nhân viên mắc phải sai lầm mà bạn biết rằng họ sẽ không
phạm phải nếu họ biết điểm mấu chốt của thông tin bổ sung”
Những gì mà người khác thực sự nghe thấy: "Tôi là sếp, và tôi biết nhiều hơn bạn."
Cách tiếp cận mới: Baldoni đề xuất bắt đầu bằng cách nhấn mạnh cơ hội bạn đã bỏ lỡ để giúp mọi người hiểu: "Tôi
xin lỗi, tôi đã không quan tâm đến việc này."
Kelly Decker, đồng tác giả của Communicate to Influence: How to Inspire Your Audience to Action, lưu ý rằng sự
nhấn mạnh là rất quan trọng ở đây. "Cho dù bạn nhấn mạnh bạn hay điều này thì ý nghĩa của câu này sẽ hoàn toàn
thay đổi" Decker nói. "Bạn có thể làm cho mọi người cảm thấy quan tâm, hỗ trợ và kiểm chứng nhiều hơn bằng cách
hay đổi sự nhấn mạnh mà bạn sử dụng. Bí quyết ở đây là để đảm bảo rằng người kia cảm thấy tầm quan trọng của
việc này hơn là họ ".
"Tôi không thể giúp bạn”
Tình huống mà bạn có thể nói ra điều này: Một nhân viên hỏi bạn một câu hỏi hoặc yêu cầu trợ giúp về một dự
án hoặc công việc không phải chuyên môn của bạn.
Những gì người khác thực sự nghe thấy: "Tôi không quan tâm đến việc giúp bạn có được thông tin mà bạn cần".
Cách tiếp cận mới: Nếu câu hỏi có thể được giải đáp tốt hơn bởi một người khác, hãy giúp nhân viên của bạn kết
nối với người đó. Ví dụ, Decker nói, bạn có thể cho họ một hướng cụ thể, chẳng hạn như "Đó là điều mà tôi chưa
từng trải qua, nhưng nó thực sự là thế mạnh của Susan. Tôi muốn bạn nói chuyện với cô ấy-để tôi giới thiệu. "
"Không có lỗi, nhưng ..."
Tình huống bạn có thể nói điều này: Một nhân viên nói hoặc làm điều gì đó mà bạn nghĩ là sai hoặc sai lầm, có thể
là kết quả của thiếu chuyên nghiệp của họ
Những gì người kia thực sự nghe thấy: "Bạn đã nói hoặc làm điều gì đó ngu ngốc, và tôi sắp xúc phạm bạn."
Cách tiếp cận mới: Hãy cẩn thận cụm từ này và ý nghĩ của nó "Có vẻ như chưa chín chắn và không chuyên
nghiệp", Bates nói. Nếu bạn có vấn đề gì đó với nhân viên, hãy bắt đầu đáp trả bằng "Đây là lý do tại sao tôi không
đồng ý." Nếu một nhân viên làm điều gì đó không chính xác, hãy đưa họ sang một bên và nói, "Tôi hiểu tại sao bạn
có thể nghĩ đó là giải pháp tốt nhất. Nhưng lần sau, tôi sẽ thích hơn nếu bạn có thể xử lý nó theo cách này. "
"Đừng bận tâm. Tôi sẽ làm nó."
Tình huống mà bạn có thể nói ra điều này: Sai lầm hoặc thiếu kinh nghiệm của nhân viên sẽ khiến bạn phải làm
việc nhiều hơn, vì vậy bạn nghĩ rằng sẽ tốt hơn nếu bạn tự làm lấy nó
Những gì người khác thực sự nghe thấy: "Tôi không tin bạn làm được điều đó, và cũng không muốn dành thời
gian để cố vấn hoặc huấn luyện cho bạn."
Cách tiếp cận mới: Bạn có thể thử tạm thời làm việc với lời hứa giải thích thêm về những gì đã xảy ra. Baldoni đề
nghị nói, "Tôi không cho bạn đủ thời gian / thông tin. Tôi sẽ làm từ đây. Sau đó, khi tôi kết thúc, chúng ta có thể thảo
luận, từ đó bạn sẽ biết làm thế nào để làm nó lần sau "
Hoặc, bạn có thể giúp họ lập kế hoạch ngay. Decker nói: "Phần tồi tệ nhất về việc sử dụng câu nói này, như một
người sếp, là bạn phải làm tất cả mọi việc. "Tốt hơn là bạn có thể quay trở lại và xác định chính xác những gì đồng
nghiệp của bạn có thể làm và cách họ có thể giải quyết chúng. Nó cho phép nhóm của bạn hoạt động, và giúp bạn. "
