Amazon.com và mô hình cửa hiệu trực tuyến
Có lẽ các ví dụ được công nhận nhiều nhất về thương mại điện tử sử dụng công nghệ giỏ
mua hàng là Amazon.com. Được thành lập vào năm 1994, công ty đã phát triển nhanh chóng để
trở thành một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới. Amazon.com cung cấp hàng
triệu sản phẩm cho hơn 17 triệu người tiêu dùng trên 160 quốc gia. Amazon.com còn cung cấp
các đấu giá trực tuyến.
Trong những năm đầu của nó, Amazon.com phục vụ như là nhà bán lẻ sách đặt hàng qua
mail. Dây chuyền sản phẩm của nó đã dần mở rộng, và bao gồm âm nhạc, video, DVD, thiệp điện
tử, điện gia dụng, phần cứng, các công cụ, đồ làm đẹp và đồ chơi. Danh mục của Amazon.com
tăng dần và địa chỉ đã cho phép bạn duyệt qua hàng triệu sản phẩm.
Amazon.com sử dụng CSDL ở phía máy chủ (hệ thống máy tính của người bán) cho phép
khách hàng ở phía máy khách (máy tính của khách hàng, thiết bị cầm tay…) để tìm kiếm các sản
phẩm theo nhiều cách. Hệ thống này là một ví dụ về ứng dụng máy khách/máy chủ. CSDL
Amazon.com bao gồm các sản phẩm chuyên biệt, sẳn sàng, các thông tin vận chuyển, các mức
phí, thông tin đặt hàng và các dữ liệu khác. Tựa đề sách, tác giả, giá, lịch sử bán, nhà xuất bản,
tóm tắt và mô tả sâu hơn cũng được lưu trong CSDL. CSDL mở rộng này giúp cho Amazon.com
tham khảo chéo giữa các sản phẩm. Chẳng hạn, một tác phẩm có thể được liệt kê dưới nhiều thể
loại, như : tiểu thuyết, sách bán chạy, và các sách nên đọc.
Amazon.com riêng biệt hóa trang của nó để phục vụ các khách hàng trở lại; một CSDL
theo dõi tất cả các giao dịch trước đó, bao gồm các món đã mua, các vận chuyển, và thông tin thẻ
tín dụng. Khi quay trở lại địa chỉ này, khách hàng được chào đón bằng tên và giới thiệu một danh
sách các mặt hàng nên mua. Amazon.com tìm kiếm CSDL khách hàng để tìm ra các mẫu và
khuynh hướng của các khách hàng của nó. Bằng cách theo dõi những dữ liệu khách hàng như
thế, công ty cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa, điều này cần phải được xử lý bởi các đại diện
bán hàng. Hệ thống máy tính của Amazon định hướng việc bán các sản phẩm thêm mà không
cần tương tác của con người.
Việc mua một sản phẩm ở Amazon.com thì thật đơn giản. Bạn bắt đầu ở trang nhà của
Amazon.com và quyết định về kiểu sản phẩm mà bạn muốn mua. Chẳng hạn, nếu bạn tìm kiếm
quyển sách “e-Business & e-Commerce – How to program”, bạn có thể tìm quyển sách bằng cách
dùng hộp tìm kiếm ở góc trên bên trái của trang nhà. Chọn Books trong phần loại, sau đó gõ vào
tựa đề của quyển sách. Sau đó, bạn sẽ được dẫn trực tiếp đến trang sản phẩm cho quyển sách

đó. Để mua một món hàng, chon Add to Shopping Cart, ở góc trên bên phải của trang. Công nghệ
giỏ mua hàng xử lý thông tin và hiển thị một danh sách các sản phẩm mà bạn đã đặt trong giỏ.
Bạn có thể thay đổi số lượng của mỗi món, bỏ đi một mặt hàng khỏi giỏ, tính tiền hay tiếp tục mua
sắm.
Khi bạn sẳn sàng để đặt hàng, bạn yêu cầu tính tiền. Là khách hàng lần đầu, bạn sẽ được
yêu cầu điền vào bảng thông tin cá nhân, gồm tên, địa chỉ lập hóa đơn, địa chỉ nhận hàng,
phương thức giao hàng, và thông tin thẻ tín dụng. Bạn còn được yêu cầu nhập vào một mật khẩu
mà bạn dùng để truy xuất dữ liệu tài khoản của bạn cho tất cả các giao dịch trong tương lai. Sau
khi đã xác nhận các thông tin, bạn đã có thể đặt hàng.
Các khách hàng trở lại trang Amazon.com có thể sử dụng hệ thống 1-Click của nó, hệ
thống này cho phép khách hàng sử dụng lại các thông tin giao hàng và chi trả đã nhập trước đây
để đặt hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đó là một ví dụ về cách mà các ứng dụng CSDL được
thiết kế một cách thông minh giúp cho các giao dịch kinh doanh trên mạng nhanh hơn và dễ dàng
hơn.
Khi bạn đã hoàn tất việc đặt hàng, Amazon.com gởi xác nhận đến bạn bằng e-mail. Nó sẽ
gởi e-mail thứ 2 khi đơn đặt hàng được giao. Một CSDL theo dõi trạng thái của tất cả các vận
chuyển. Bạn có thể theo dõi trạng thái món hàng bạn mua cho đến khi nó rời khỏi trung tâm vận
chuyển của Amazon.com bằng việc chọn mục Your Account ở cuối trang và nhập vào mật khẩu
của bạn. Nó sẽ dẫn bạn đến trang quản lý tài khỏan. Bạn có thể hủy đặt hàng bất cứ lúc nào,


trước khi sản phẩm được vận chuyển, thường là trong vòng 24 hoặc 48 tiếng đồng hồ từ khi mua.
Amazon.com có nhà kho ở từng khu vực, nhờ đó, nó có thể vận chuyển các gói hàng vào ban
đêm mà không phải sử dụng dịch vụ phân phối tốc hành.
Amazon.com họat động trên máy chủ an toàn, bảo vệ các thông tin cá nhân của bạn. Nếu
bạn cảm thấy không thoải mái khi dùng thẻ tín dụng trên web, bạn có thể khởi động đơn đặt hàng
của bạn qua trang web của Amazon sử dụng 5 ký tự cuối của thẻ tín dụng, và hoàn tất đơn đặt
hàng của bạn bằng việc gọi điện cho phòng dịch vụ khách hàng của Amazon để cung cấp những
số còn lại.
eBay và mô hình đấu giá trực tuyến

Đấu giá trực tuyến đã trở thành một phương thức thành công rất lớn của thương mại điện
tử. Công ty hàng đầu trong lĩnh vực này là eBay. eBay là một trong những doanh nghiệp điện tử
có lời nhất. Nhà đấu giá trực tuyến thành công có gốc rễ từ món hàng mới lạ 50 năm tuổi - nhà
chế tạo kẹo Pez. Palm Omidyar, một nhà thu thập say mê các loại kẹo Pez, nảy ra ý tưởng mua
bán chúng trên internet. Khi cô bày tỏ ý tưởng này với bạn trai của mình, Pierre Omidyar (bây giờ
là chồng cô), anh lập tức tham gia vào ý tưởng kinh doanh đấu giá qua mạng, 1 ý tưởng sớm trở
nên nổi tiếng. Vào năm 1995, Omidyars tạo ra một công ty, gọi là AuctionWeb. Công ty sau đó
được đổi tên thành eBay và từ đó trở nên nhà đấu giá trực tuyến hàng đầu, với 4 triệu phiên đấu
giá được thực hiện và 450,000 món hàng mới được thêm vào mỗi ngày.
Trên eBay, người ta có thể mua và bán mọi thứ. Công ty thu thập một phí xét duyệt, cộng
với một tỉ lệ % doanh số. Phí xét duyệt dựa vào số lượng hiển thị bạn muốn món hàng của bạn
nhận được, một mức phí cao được đòi hỏi nếu bạn muốn nằm trong các đấu giá nổi bật trong 1
loại sản phẩm nào đó, và thậm chí mức phí sẽ cao hơn nếu bạn muốn được liệt kê trong trang
nhà của eBay dưới mục Các món hàng tiêu biểu. Danh sách được hiển thị trên trang nhà theo giai
đoạn. Một tùy chọn thu hút sự chú ý khác là trình bày các sản phẩm liệt kê dưới dạng chữ đậm
(có phí tính thêm).
eBay sử dụng 1 CSDL để quản lý hàng triệu đấu giá mà nó cung cấp. CSDL này phát triển
động khi người mua và người bán nhập vào các thông tin cá nhân và thông tin về sản phẩm.
Người bán nhập vào 1 sản phẩm để đấu giá, cung cấp các mô tả về sản phẩm, từ khóa, giá ban
đầu, ngày đóng phiên đấu giá và các thông tin cá nhân. Dữ liệu này được dùng để tạo ra hồ sơ
sản phẩm được xem bởi người mua tiềm năng.
Tiến trình đấu giá bắt đầu khi người bán gởi các mô tả về món hàng cần bán và điền vào
các thông tin đăng ký phù hợp. Người bán phải mô tả một giá mở đấu tối thiểu. Nếu khách hàng
tiềm năng cảm thấy giá này là quá cao, món hàng có thể sẽ không nhận được giá đấu nào hết.
Trong nhiều trường hợp, một giá bảo toàn (reserve price) được thiết lập. Người bán có thể thiết
lập giá mở thấp hơn giá bảo toàn để tạo ra hoạt động đấu giá.
Nếu 1 giá đấu thành công, người bán và người mua thương lượng về chi tiết giao hàng,
bảo hành, và các chi tiết khác. eBay phục vụ như một liên lạc viên giữa các phía, nó là một giao
diện mà ở đó người mua và người bán có thể tiến hành kinh doanh. eBay không duy trì một nhà
kho vật lý tốn chi phí, cũng như không xử lý việc giao hàng, hay các dịch vụ khác mà các doanh

nghiệp khác như Amazon và các nhà bán lẻ khác phải cung cấp.
eBay tạo ra một số hoạt động kinh doanh sử dụng địa chỉ này như là phương tiện bán sản
phẩm. Các doanh nghịệp này phụ thuộc vào eBay để tồn tại và hoạt động. Bởi vi thời gian nghỉ có
thể là phí tổn đối với 1 doanh nghiệp trực tuyến, các công ty như eBay đầu tư vào hệ thống tính
tóan sẳn sàng cao và hệ thống luôn sẳn sàng.
Hệ thống sẳng sàng cao cố gắng tối thiểu hóa thời gian nghỉ; hệ thống luôn sẳn sàng cố
gắng loại trừ nó hoàn toàn. Một điều quan trọng đối với những công nghệ này là những hệ thống
có khả năng chịu lỗi sử dụng sự dư thừa. Mọi phần cứng quan trọng – bộ xử lý, dĩa và các kênh
truyền thông – được sao lưu ở 1 hay nhiều cấp độ, vì vậy, khi gặp lỗi, hệ thống chỉ đơn giản là
thay đổi các phần hư hỏng bằng các phần đã sao lưu. Hệ thống vẫn hoạt động trong khi phần bị
lỗi được sửa hoặc thay thế. Điều này cũng đúng đối với dữ liệu: Bởi vì các công ty không thể chấp


nhận mất dữ liệu kinh doanh, dữ liệu còn được duy trì một cách dư thừa. Tandem
(www.tandem.com) và Stratus (www.stratus.com) đã xây dựng những hệ thống tính toán sẳn sàng
cao và luôn sẳn sàng.
Ảnh hưởng của eBay lên thương mại điện tử là rất lớn. Những người sáng lập của nó đã
chọn một mô hình kinh doanh giới hạn việc truy xuất không trực tuyến, và bằng internet, đã có thể
mang nó đến với màn hình máy tính của người tiêu dùng trên toàn thế giới. Mô hình kinh doanh
này đã dần mang lại lợi nhuận trên web. Tuần báo Business nói rằng “Việc đấu giá và đóng lại các
tương tác giữa người mua và người bán tạo ra 1 ý thức cộng đồng – một điều gần như là nghiện
và giữ họ quay trở lại”. Bằng việc thực hiện các chiến lược tiếp thị truyền thống và giữ cho tiến
trình đơn giản, eBay đã cung cấp một giải pháp thay thế thành công cho thương mại điện tử theo
kiểu cửa hiệu.

Yahoo! và mô hình cổng giao dịch web
Yahoo là một cổng ngang với rất nhiều kết nối đến các địa chỉ và các thể loại theo chủ đề.
Nó còn cung cấp cho người dùng khả năng sử dụng giỏ mua hàng. Qua Yahoo, người tiêu dùng
có thể kết nối tới một số cửa hiệu trực tuyến, thêm các món hàng vào giỏ mua hàng Yahoo của họ
khi mua sắm. Khi người dùng đã đăng ký với Yahoo, họ có thể bẳt đầu tìm kiếm các sản phẩm.

Sau khi chọn ra một sản phẩm và 1 người bán, người sử dụng có thể chọn lựa việc bỏ nó vào giỏ
mua hàng hoặc cho vào 1 danh sách các món ao ước. Danh sách các món hàng ao ước là một
trang web cá nhân, nó tổng hợp và lưu trữ các món hàng mà bạn muốn mua vào một lúc nào đó
sau này. Nó còn có thể được dùng để xây dựng một danh sách giáng sinh hay một đăng ký cho
đám cưới.
Để tham dự vào việc mua sắm của Yahoo, người dùng nhấp vào mục Shopping ở đầu của
trang nhà Yahoo. Từ đó, người dùng có thể tìm kiếm một sản phẩm bằng cách chọn loại, gõ vào
một từ khóa tìm kiếm hoặc viếng thăm một trong các cửa hiệu nổi bật trong Featured Stores. Các
tính năng khác có trong trang này là đăng ký quà tặng, Hot Products, What’s Selling Now và hệ
thống thưởng điểm của Yahoo. Đăng ký vào mục quà tặng hay hệ thống thưởng là một tiến trình
đơn giản, được hoàn tất bằng việc nhấp vào SignIn và tạo ra một tên đăng nhập và mật khẩu.
Khi người tiêu dùng sẳn sàng để tính tiền, họ có thể mua tất cả các món qua Yahoo, thay vì
phải mua ở từng cửa hiệu. Điều này đơn giản hóa tiến trình mua sắm bằng việc giới hạn số lần
đăng ký và điền vào phiếu mà khách hàng phải thực hiện.
Việc mua sắm trên Yahoo chỉ là một trong nhiều mục khác. Một khách hàng đến địa chỉ này
có thể tìm kiếm bất kỳ sản phẩm nào. Để cải tiến chất lượng của khả năng tìm kiếm trên web,
Yahoo liên kết với công cụ tìm tin Google.com. Khi những người lướt web nhập vào một từ khóa,
sử dụng công nghệ tìm kiếm Google, họ nhận được một danh sách các liên kết dựa trên mức độ
phổ biến của mỗi site; các liên kết web được trả về theo thứ tự giảm dần dựa vào số người liên
kết tới mỗi site.
Các cổng giao dịch ngang hàng đầu khác gồm có Ask Jeeves (www.ask.com) và AltaVista
(www.av.com). Ask Jeeves sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu câu hỏi của khách
hàng và phát sinh câu trả lời. Điều này giúp người sử dụng công cụ tìm tin nhập vào câu truy vấn
dưới dạng câu tiếng Anh đơn giản – những công cụ tìm tin khác thường dựa trên từ khóa được
nhập bởi người sử dụng. Ask Jeeves hỏi các công cụ tìm tin chính để cung cấp cho người dùng
các liên kết đến các địa chỉ có liên quan đến câu hỏi của họ. AltaVista liên kết tới tất cả các khu
vực trên web và cung cấp truy xuất internet miễn phí, dịch vụ mua sắm, các cơ hội liên kết, và các
bản tin nóng. Các công cụ tìm tin khác bao gồm www.google.com, www.metacrawler.com,
www.dogpile.com, và www.gomez.com.
Priceline.com và mô hình so sánh giá

Việc sử dụng mô hình kinh doanh đặt giá của bạn đã đem lại danh tiếng cho
Priceline.com. Nhờ hệ thống của nó, bạn có thể đặt giá cho vé máy bay, phòng khách sạn, xe cho


thuê và vật thế chấp. Cơ chế kinh doanh sáng tạo của nó, được gọi là hệ thống tâp hợp yêu cầu,
là một công cụ mua sắm, nhằm đem các giá đã đặt của khách hàng đến với các đối tác của
Priceline, để họ xem có thể chấp nhận được giá yêu cầu đó hay không ? Nhiều kinh doanh điện
tử sử dụng công cụ thông minh để mở rộng địa chỉ web của họ. Các công cụ thông minh là các
chương trình dò tìm và sắp xếp một số lượng lớn dữ liệu và trả lời báo cáo dựa trên dữ liệu đó.
Các công cụ mua sắm thường được sử dụng để truy tìm dữ liệu chứa trong 1 CSDL hay trên web
để tìm câu trả lời cho 1 câu hỏi nào đó.
Tiến trình mua ở Priceline.com rất đơn giản. Chẳng hạn, khi tìm kiếm 1 chuyến bay nội địa,
đầu tiên bạn nhập vào địa điểm khởi hành, đích đến, giá đặt và số vé bạn muốn mua. Sau đó, bạn
chọn ngày đi và sân bay ở trong hoặc gần thành phố xuất phát hoặc đích đến. Bạn càng linh động
với các sắp xếp chuyến đi của bạn, bạn càng có nhiều cơ hội có vé máy bay với giá mong muốn.
Công cụ của Priceline.com giới thiệu giá đặt của bạn với các hãng hàng không và thử
thương lượng một mức phí thấp hơn giá đặt của khách hàng. Nếu giá đặt được chấp nhận,
Priceline.com có được khỏan chênh lệch giá đặt của khách hàng và giá thực sự. Tỉ lệ phần trăm
ghi kê giá thay đổi theo giá được chấp nhận bởi hãng hàng không. Đối với các chuyến bay nội
địa, toàn bộ tiến trình mất khoảng 1 giờ đồng hồ.
Priceline.com là một ví dụ khác về cách mà internet và web làm thay đổi sâu sắc cách thức
tiến hành kinh doanh. Trong trường hợp của hàng không, hàng trăm ngàn chỗ trên máy bay còn
trống mỗi ngày. Priceline.com giúp cho các hãng hàng không bán các chỗ ngồi đó. Bằng cách tiện
lợi hóa việc bán các chỗ dư thừa với một mức giảm giá, Priceline.com giúp các hãng hàng không
nhận ra doanh thu tăng thêm và giúp khách hàng tiết kiệm tiền.
Du hành ở phút chót là mắc. Các hãng hàng không và các chỗ ngồi thường được định giá
ở mức cao. Với Priceline.com và các dịch vụ tương tự, bạn có thể thường xuyên đi lại với giá
được giảm nhiều so với giá bán lẻ. Tuy nhiên, chờ đợi cho đến phút cuối cùng cũng là một sự
mạo hiểm, vì không có gì đảm bảo là sẽ có chỗ ngồi còn trống.
BottomDollar.com giúp bạn tìm giá thấp nhất

BottomDollar.com sử dụng công nghệ công cụ thông minh để tìm kiếm web và tìm các sản
phẩm bạn cần với giá tốt nhất. Một khách hàng có thể dùng BottomDollar.com để tìm 1 sản phẩm
hoặc duyệt qua nhiều loại sản phẩm khác nhau trên trang. Dịch vụ tìm kiếm trong danh mục của
hơn 1000 nhà bán lẻ để tìm kiếm sản phẩm bạn muốn. Việc tìm kiếm thường trong vòng chưa đầy
1 phút. Thử tưởng tượng việc bạn tự tìm kiếm trong 1000 cửa hiệu khác nhau, từng cái một.
Các công cụ mua sắm và các đơn vị thông minh đang thay đổi cách thức người ta mua
sắm. Thay vì đi trực tiếp đến các cửa hàng với các thương hiệu nổi tiếng, khách hàng sẽ sử dụng
các dịch vụ như BottomDollar.com để có được mức giá tốt nhất có thể. Tình huống này tạo áp lực
lên các nhà bán lẻ trực tuyến buộc họ phải giữ giá ở mức cạnh tranh.
Các địa chỉ so sánh giá tương tự bao gồm Dealtime.com, Deja.com và MySimon.com.
DealTime (www.dealtime.com) chọn các người bán dựa vào mức độ mật độ khách hàng, độ tin
cậy và sự xét duyệt. Deja.com là một website nhiều mặt cung cấp việc mua sắm, các nhóm thảo
luận, đánh giá khách hàng, và mua sắm có so sánh. Người sử dụng dịch vụ có thể viết các nhận
định của họ trong từng lĩnh vực để thảo luận và xem xét. MySimon (www.mysimon.com) thì cung
cấp việc tìm kiếm so sánh giá cả từ một số lượng nhỏ các nhà bán lẻ nổi tiếng.
1. Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
1.1.

Mô hình cửa hiệu điện tử

Việc hướng tới thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, cũng như nhiều thử thách. Mô
hình cửa hiệu điện tử là từ mà nhiều người nghĩ tới khi nghe đến “thương mại trực tuyến”. Mô
hình cửa hiệu điện tử kết hợp xử lý giao tác, thanh toán trực tuyến, an toàn và lưu trữ thông tin để
giúp cho các thương gia bán sản phẩm của họ qua mạng. Mô hình này là dạng cơ bản cho
thương mại điện tử trong đó, người mua và người bán tương tác trực tiếp.


Để xây dựng cửa hiệu điện tử, người bán cần phải tổ chức các danh mục trực tuyến về các
sản phẩm, đặt hàng qua trang web của họ, chấp nhận chi trả an toàn, gửi các món hàng đến
khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng (như : hồ sơ khách hàng, sở thích, thói quen mua

sắm…). Họ còn phải tiếp thị địa chỉ của họ đến các khách hàng tiềm năng.
Một số những công ty thành công nhất trong thương mại điện tử đã sử dụng mô hình cửa
hiệu trực tuyến. Rất nhiều công ty hàng đầu theo mô hình cửa hiệu trực tuyến là các công ty B2C
(business to consumer – doanh nghiệp đến người tiêu dùng). Chẳng hạn, More.com là một địa
chỉ thương mại trực tuyến về các sản phẩm y tế và làm đẹp, đã sử dụng giỏ mua sắm điện tử cho
phép khách hàng xem, mua sắm và sắp đặt việc giao hàng. Sản phẩm của nó bao gồm các sản
phẩm chăm sóc da, mắt, dược phẩm và nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác.
Moviefone.com sử dụng mạng Internet để cải tiến dịch vụ khách hàng không trực tuyến của
nó. Qua trang web, các khách hàng có thể truy xuất các vé xem phim, xem tóm tắt, và xem lại các
đọan phim lưu trữ… Moviefone sử dụng công nghệ giỏ mua hàng để bán vé, một hệ thống cơ sở
dữ liệu cao cấp để lưu trữ dữ liệu khách hàng và lưu kho và một cơ sở hạ tầng hỗ trợ mạnh mẽ
cho các hoạt động trên Internet của nó.
3.1.1. Công nghệ giỏ mua hàng
Công nghệ xử lý đơn đặt hàng cho phép người tiêu dùng chọn các món hàng họ muốn
mua khi họ đến cửa hàng. Hỗ trợ cho giỏ mua sắm là một danh mục các sản phẩm, được đặt trên
máy chủ của người bán dưới dạng của một cơ sở dữ liệu. Máy chủ của người bán là hệ thống
quản lý và lưu trữ dữ liệu được người bán tạo ra. Nó thường là một hệ thống các máy tính mà
thực hiện tất cả các chức năng cần thiết để vận hành một trang web. Một cơ sở dữ liệu là một
phần của máy chủ được thiết kế để lưu trữ và báo cáo trên số lượng lớn thông tin. Ví dụ, một cơ
sở dữ liệu cho một nhà bán lẻ quần áo trực tuyến thường bao gồm các chi tiết sản phẩm, như là
mô tả món hàng, kích thước, số lượng, thông tin về giao hàng, mức giá và các thông tin đặt hàng
khác. Cơ sở dữ liệu còn lưu trữ thông tin khách hàng như là tên, địa chỉ, thẻ tín dụng, và các lần
mua sắm trước. Những đặc tính của trang Amazone.com giải thích rõ hơn về những công nghệ
này và cách cài đặt chúng.
Để có thêm ví dụ về thương mại điện tử sử dụng công nghệ giỏ mua hàng, ghé thăm các
trang sau : www.etoys.com, www.eddiebauer.com và www.cdnow.com.
Trong khi công nghệ giỏ mua sắm mang lại cho người tiêu dùng sự tiện lợi khi thực hiện
các giao dịch nhanh chóng và dễ dàng, nó cũng tạo ra những vấn đề về tính riêng tư của khách
hàng và mức độ an toàn trực tuyến.
3.1.2. Siêu thị mua sắm trực tuyến

Một ví dụ về siêu thị mua sắm hàng đầu là Mall.com, mà đặc trưng là có rất nhiều nhà bán
lẻ không trực tuyến, những nhà cung cấp mà bạn gặp ở các trụ sở bằng gạch tại địa phương, như
là Jcrew, The Gap (www.gap.com), The Sport Authority, và Sharper Image. Những siêu thị trực
tuyến khác là Shopnow.com và www.DealShop.com.
1.2.

Mô hình đấu giá

Một ví dụ về địa chỉ đấu giá ngược là LiquidPrice.com, nó xử lý giá bạn đặt ra trong vòng 2 ngày.
Một tùy chọn là người nhanh hơn sẽ thắng, khi người mua cho một giá đặt trước. Giá đặt trước là
giá thấp nhất mà người bán sẽ chấp nhận. Người bán có thể thiết lập giá đặt trước cao hơn giá
đấu tối thiểu. Nếu không có giá nào đến được giá đặt trước thì coi như phiên đấu giá thất bại. Nếu
người bán thiết lập một giá đặt trước ở LiquidPrice.com, người bán sẽ nhận được một loạt các giá
đấu trong vòng 6 giờ sau khi gởi, theo tùy chọn nhanh hơn, nếu một giá đấu thành công đư ợc lập,
người mua và người bán phải cam kết với nhau.
Mặc dù, các địa chỉ đấu giá thường đòi hỏi tỷ lệ huê hồng từ phía người bán, những trang
này chỉ là một diễn đàn giữa người mua và người bán mà thôi. Khi một phiên đấu giá kết thúc
thành công, cả người mua và người bán đều được thông báo, và phương thức chi trả và giao


hàng sẽ được thực hiện bởi 2 phía. Hầu hết các trang đấu giá đều không liên quan đến việc chi
trả và giao hàng, nhưng họ sẽ làm nếu dịch vụ chi trả và phân phối có thể được dùng để mang lại
doanh thu và lợi nhuận.
Đấu giá còn được áp dụng bởi các trang web B2B (business to business – doanh nghiệp
với nhau). Trong các đấu giá này, người mua và người bán là các công ty. Các công ty sử dụng
đấu giá trực tuyến để bán các hàng vượt quá sức chứa của kho và tìm đến các khách hàng mới
và nhạy cảm với giá. Ba ví dụ về địa chỉ đấu giá B2B là DoveBid (www.dovebid.com), WorldCall
Exchange (www.worldcallexchange.com) và U-Bid-It.com.
1.3.


Mô hình cổng giao tiếp

Các địa chỉ cổng giao tiếp cho khách hàng cơ hội để tìm gần như mọi thứ ở cùng một nơi.
Chúng thường cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, cũng như khả năng tìm kiếm trên web.
Khi mọi người nghe đến từ “cổng giao tiếp”, họ thường nghĩ đến công cụ tìm tin. Công cụ tìm tin
là cổng theo chiều ngang (horizontal portals), hay là cổng tổng hợp các thông tin trên một phạm vi
rộng các chủ đề. Loại cổng khác thì chi tiết hơn, cung cấp một lượng lớn thông tin thuộc về một
lĩnh vực quan tâm mà thôi, các cổng đó được gọi là cổng dọc (vertical portals).
Mua sắm trực tuyến là một chức năng thêm phổ biến cho các cổng chính. Các địa chỉ như
là Hotbot.com, About.com, Altavista.com và Yahoo.com cung cấp cho người dùng 1 trang mua
sắm, trang này liên kết với hàng ngàn địa chỉ mua bán với rất nhiều sản phẩm.
Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với các người bán trực tuyến, các siêu thị mua sắm
trực tuyến và các địa chỉ đấu giá mang lại một số thuận lợi. Các cổng này giúp người dùng thu
thập thông tin về một món hàng mà họ tìm kiếm và cho phép người dùng duyệt qua các cửa hiệu
một cách độc lập, không giống như một số siêu thị mua sắm trực tuyến khác. Yahoo cho phép
người dùng duyệt qua nhiều địa chỉ trong khi duy trì sự tiện lợi trong chi trả qua tài khoản Yahoo.
About.com cho các người sử dụng của nó được sử dụng GuideSite, 1 dịch vụ hoạt động
như người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng. Mỗi “hướng dẫn viên” của About.com
chuyên về một kiểu sản phẩm nào đó, và liên tục được cập nhật và có thể truy xuất qua mail để
người dùng có thể hỏi hoặc góp ý về sản phẩm.
Goto.com tính tiền người bán trên số lần nhấp vào của người tiêu dùng. Người bán càng
sẳn lòng trả nhiều tiền hơn cho các lần nhấp thì doanh nghiệp đó càng xuất hiện ở vị trí sắp hạng
cao hơn ở Goto.com. Các cổng mà tính phí liệt kê sẽ giới hạn số người bán đến được với người
tiêu dùng. Các địa chỉ khác, như About.com và Altavista.com chẳng hạn, thì không tính phí người
bán khi xuất hiện ở một ví trí nào đó trên trang của họ, nhưng để dành phía trên của trang và các
vị trí chính yếu cho các khách hàng có trả tiền.
1.4.

Mô hình định giá động


Việc mua với số lượng lớn thường kéo giá xuống, và hiện này có những trang web
cho phép bạn mua hàng giá thấp bằng cách liên kết với các người mua hàng khác để mua sản
phẩm với số lượng lớn. Một chiến lược giá cả khác được sử dụng bởi nhiều nhà kinh doanh trực
tuyến là cung cấp sản phẩm và dịch vụ miễn phí. Bằng cách hình thành các đối tác chiến lược và
bán quảng cáo, nhiều công ty có thể cung cấp sản phẩm với mức giá được giảm rất nhiều, và
thường là miễn phí. Trao đổi và giảm giá là những cách khác mà các công ty dùng để giữ giá thấp
ở trên Internet.
Trang web còn cải tiến khả năng của khách hàng trong việc so sánh giá giữa các nhà cung
cấp. Những trang như Deja.com và bottomdollar.com tổng hợp thông tin giá cả trên một phạm vi
rộng các sản phẩm được bán trên web.
3.4.1. Mô hình so sánh giá cả
- Mô hình so sánh giá cả cho phép người dùng bỏ phiếu cho nhiều người bán và tìm ra một
sản phẩm hay dịch vụ mong muốn với giá thấp nhất (xem đặc trưng của BottomDollar.com).
Những trang này thường tạo ra doanh thu nhờ đối tác với những người bán nào đó. Bạn cần phải


cẩn thận khi sử dụng những dịch vụ này, vì bạn có thể không cần thiết có được giá tốt nhất trên
toàn bộ web.
3.4.2. Mô hình giá cả theo nhu cầu
- Trang web cho phép khách hàng đòi hỏi các dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn với giá rẻ hơn.
Nó còn cho phép người mua xem hàng trong các nhóm lớn để có được giảm giá theo nhóm. Ý
tưởng đằng sau mô hình kinh doanh giá theo nhu cầu đó là càng nhiều người mua 1 sản phẩm
trong 1 lần mua sắm, thì giá cả trên mỗi người sẽ càng giảm. Việc bán sản phẩm một cách riêng
lẻ có thể là mắc vì người bán phải định giá một sản phẩm để bao gồm cả giá bán và chi phí toàn
bộ, sao cho vẫn tạo ra lợi nhuận.
Khi khách hàng mua số lượng lớn, chi phí này được chia sẻ với các sản phẩm khác và biên giới
lợi nhuận sẽ tăng lên. Mercata (www.mercata.com) bán các sản phẩm gia dụng, điện tử, máy tính
và thiết bị ngoại vi sử dụng mô hình định giá theo nhu cầu. MobShop (www.mobshop.com) cung
cấp các dịch vụ có thể so sánh. Bởi vì giá cả và sản phẩm khác biệt giữa nơi này và nơi khác,
hoặc trong cùng một địa chỉ, nên khách hàng cần ghé thăm một vài địa chỉ trước khi mua hàng.

3.4.3. Mô hình trao đổi
- Một phương pháp phổ biến khác để tiến hành kinh doanh qua mạng là trao đổi, hay đưa
ra một món này để đổi lấy một món khác. Ubarter.com là một địa chỉ cho phép các cá nhân và các
công ty muốn bán một sản phẩm gởi món hàng lên danh sách. Người bán tạo ra các món hàng
ban đầu với 1 ý định trao đổi để đi đến thỏa thuận cuối cùng với người mua. Có rất nhiều sản
phẩm và dịch vụ sẳn sàng để trao đổi.
- Nếu một doanh nghiệp tìm kiếm người để bán hết các sản phẩm quá định mức, iSolve
(www.isolve.com) có thể giúp họ bán chúng. Các sản phẩm có thể được bán trực tiếp hay trên
một nền tảng trao đổi. Các khách hàng tiềm năng gởi các giá mà họ muốn cho người bán, để họ
lượng giá có nên bán hay không. Các thỏa thuận thường là một phần trao đổi và một phần tiền
mặt. Ví dụ về các món hàng thường được trao đổi là các món quá sức chứa của kho, sản xuất
thừa và các tài sản không cần thiết.
3.4.4. Giảm giá
- Giảm giá có thể giúp để thu hút khách hàng đến địa chỉ của bạn. Nhiều công ty cung cấp
“giá thấp quanh năm” và các khuyến mãi để giữ khách hàng quay lại. eBate.com là một địa chỉ
mua sắm, nơi mà khách hàng nhận được giảm giá cho mọi lần mua. eBate.com hình thành đối
tác với các nhà bán sỉ và lẻ mà đưa ra giảm giá ; công ty chuyển các tỷ lệ chiết khấu đến các
khách hàng dưới dạng giảm giá. Bằng việc thêm giá trị cho các lần viếng thăm của khách hàng,
eBate xây dựng sự thỏa mãn và trung thành của khách hàng. eBate có được một phần tích lũy.
- eCentives.com cung cấp một dịch vụ tương tự. Trong suốt tiến trình đăng ký eCentive,
khách hàng được yêu cầu mô tả mối quan tâm, sở thích, nhu cầu của họ,… Thông tin này cho
phép eCentives.com điều chỉnh các khỏan giảm giá và khuyến mãi sản phẩm trực tiếp tới người
dùng. Địa chỉ này cũng hình thành đối tác với các nhà cung cấp, những người sẽ đưa ra các
khoản giảm giá và khuyến mãi trên trang.
3.4.5. Miễn phí sản phẩm và dịch vụ
- Hollywood Stock Exchange (www.hsx.com) là một địa chỉ trò chơi miễn phí, nơi mà
khách viếng thăm trở thành những người bán cổ phiếu giải trí và các trái phiếu ngôi sao
Hollywood. Người bán có thể theo dõi giá trị phim của họ, giá trị trái phiếu và cổ phiếu âm nhạc
khi chúng lên xuống. Trương mục mạnh nhất sẽ được tặng giải thưởng. Mặc dù không có tiền
thực được mua bán, nhưng giải thưởng là thực. Công ty có thể cung cấp dịch vụ của nó miễn phí

là nhờ bán quảng cáo cho các nhà tài trợ.
- iWon.com là một địa chỉ cổng giao tiếp, nó thưởng cho người dùng các điểm xổ số khi họ
duyệt qua nội dung của trang. iWon.com có diện mạo của một công cụ tìm tin truyền thống, đưa


ra các kết nối đến trang tin tức, thể thao, thời tiết, và các chủ đề khác. Tuy nhiên, người sử dụng
đăng ký và lướt qua trang có thể được chọn cho các phần thưởng hàng ngày, hàng tuần, hàng
tháng, và hàng năm. Mọi quảng cáo và liên kết có 1 giá trị điểm, và khi điểm tích lũy lại thì cơ hội
đoạt giải của họ cũng tăng lên. iWon.com cung cấp các cuộc thi miễn phí của nó nhờ vào doanh
thu quảng cáo và đối tác.
- Freelotto.com còn cung cấp các cuộc thi miễn phí được hỗ trợ bởi doanh thu quảng cáo.
Sau khi đăng ký với Freelotto.com, bạn có thể nhập vào 1 con số miễn phí. Freelotto thưởng 10
người với các giải thưởng trị giá hàng triệu đôla tiền mặt qua hệ thống xổ số trực tuyến. Tuy
nhiên, bạn phải ghé thăm trang web của nhà tài trợ mới có lối vào cuộc thi Freelotto.com mỗi
ngày. Doanh thu của Freelotto có được từ các nhà tài trợ này.
- Freemerchant.com cung cấp một chỗ thuê miễn phí, một công cụ xây dựng cửa hiệu điện
tử miễn phí, một giỏ hàng, các công cụ theo dõi lưu thông miễn phí, công cụ đấu giá miễn phí và
tất cả các yếu tố cần thiết để vận hành một cửa hiệu hay một điểm đấu giá trực tuyến.
Freemerchant.com kiếm tiền từ các đối tác chiến lược của nó và các tham chiếu. Các đối tác của
Freemerchant.com là các công ty có thể giúp cho các doanh nghiệp nhỏ tạo sự hiện diện trên
web. Các đối tác này cung cấp dịch vụ miễn phí để đổi lấy quảng cáo.
- Ở Startsampling.com, bạn có thể kiếm các giải thưởng nhờ thử và phê bình các sản
phẩm. Địa chỉ này cho phép bạn yêu cầu các mẫu thử miễn phí từ công ty trên toàn quốc. Các địa
chỉ web cung cấp các dịch vụ tương tự là free-programs.com, freestuffcenter.com và
emazing.com.
- ebXML.com là thể hiện web của tổ chức liên hiệp quốc hỗ trợ cho các hoạt động thương
mại điện tử (UN/CEFACT) và OASIS, một tổ chức phi lợi nhuận chuyên về chuẩn hóa các hoạt
động thương mại điện tử. Mục tiêu của nhóm là tạo ra và hỗ trợ một chuẩn dựa trên XML, ebXML,
để truyền thông thương mại và hoạt động trên Web. Địa chỉ là một nguồn tài liệu về chuẩn ebXML
và các tin tức mới nhất và cập nhật về tiến độ của chuẩn.

- Địa chỉ trao đổi ItoI (industry-to-industry), tọa lạc tại www.itoi.com, được thiết kế cho việc
buôn bán giữa các ngành công nghiệp và cung cấp các dịch vụ về hóa chất, bán lẻ, xây dựng, và
công nghiệp năng lượng. Doanh nghiệp cung cấp một thị trường các nguyên liệu thô, hóa chất,
thiết bị và các dịch vụ. Khách hàng có thể chọn lựa việc mua theo phương thức truyền thống, đấu
giá hay tiến hành trao đổi – khi trao đổi, người tiêu dùng đưa ra yêu cầu, và người bán cố gắng
đáp ứng yêu cầu đó với giá hợp lý nhất.
- BidGov.com là một địa chỉ trao đổi của chính phủ Mỹ. Địa chỉ trao đổi bên trong chính phủ
này thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế bằng việc tạo ra công việc mới cho các cơ quan nhà nước và
các nhóm có liên quan. BidGov.com hoạt động theo mô hình đấu giá ngược. Một cơ quan muốn
mua hàng, trước tiên phải nộp một yêu cầu đề nghị (RFP) – một phát biểu chính thức về nhu cầu,
cho phép người bán bán sản phẩm và dịch vụ của họ tới cơ quan đó. Khi yêu cầu được lập, cơ
quan sẽ gởi các quảng cáo đã được phân loại và nhận được các giá đấu từ các cá nhân và các
đơn vị khác có khả năng đáp ứng yêu cầu. Người tiêu dùng còn có thể mua hàng qua phiên đấu
giá truyền thống.
1.5.

Kinh doanh với trụ sở trên mạng

- Barnes & Noble (www.bn.com) đã tự thiết lập như một nhà lãnh đạo trong thị trường bán
sách, cả trực tuyến và không trực tuyến. Người tiêu dùng truy xuất tới cùng một kho trực tuyến
cũng như thực hiện trên cửa hàng thực. Trong tình huống 1 khách hàng không thỏa mãn với 1
món hàng mua trực tuyến, sản phẩm có thể được trả lại một của hiệu bằng gạch ở địa phương.
- 1-800-Flowers (www.1800flowers.com) cung cấp dịch vụ phân phối hoa và quà tặng cả
trực tuyến và không trực tuyến. Trang web đã thúc đẩy mạnh mẽ công nghiệp hoa và quà tặng
bằng cách tạo sự dễ dàng cho người tiêu dùng khi mua hàng. Một vấn đề khi cung cấp dịch vụ
đặt hàng qua điện thoại chỉ là khách hàng không thấy được sản phẩm trước khi nó được gởi đi.
Các đại lý bán hoa trực tuyến khác là Winston Flowers (www.winston-flowers.com), FTD.com và
flowersdirect.com.



- CircuitCity (www.circuitcity.com) chuyên về điện tử gia dụng, thiết bị điện, âm thanh,
video. Nó được tích hợp hiệu quả các thực thể trực tuyến và không trực tuyến của nó. CircuitCity
đã gắn kết cửa hiệu không trực tiếp và trực tiếp của nó, cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến
và lấy các sản phẩm từ cửa hàng của họ ở địa phương, mặc dù vẫn duy trì việc vận chuyển.
2. Một số website thương mại điện tử
* Mô hình cửa hàng (Storefront Model) :
- barnesandnoble.com : một trong các công ty trụ sở gạch đầu tiên áp dụng kinh doanh trên
web với quy mô lớn, Barnes & Noble bán các quyển sách, sách điện tử, dĩa CD, và phần mềm
trên trang web của mình sử dụng công nghệ giỏ mua hàng.
- moviefone.com : Moviefone mở rộng các hoạt động không trực tuyến của nó bằng cách
cho phép mọi người mua các vé xem phim từ các địa chỉ web. Khách tham quan có thể xem đoạn
phim quảng cáo mới, đọc các cuộc phỏng vấn và có tóm tắt về các phim mới nhất.
- half.com : công ty này bán hàng mới hoặc hàng tân trang với giá bằng phân nửa giá trên
website. Bạn có thể mua sản phẩm tử site hay bán những món đã qua sử dụng tại half.com.
* Mô hình đấu giá (Auction Model) :
- eBay.com : Địa chỉ này là một trong những địa chỉ nổi tiếng và thành công nhất trên web.
Địa chỉ cho những người có thu nhập trung bình có cơ hội bán sản phẩm của họ trên internet.
- auctiontalk.com : Địa chỉ này là một cổng giao dịch đấu giá, cung cấp các kết nối tới các
phiên đấu giá khác và các sản phẩm được đấu giá tại nhiều địa chỉ trực tuyến khác nhau.
- fsauctions.co.uk : Freeserve là một trong những địa chỉ web nổi tiếng nhất nước Anh.
Fsauctions là địa chỉ đấu giá miễn phí.
* Mô hình cổng giao dịch (Portal Model) :
- google.com : Google là một công cụ tìm tin mở rộng, nó sắp hạng các kết quả tìm được
dựa theo độ phổ biến của địa chỉ web. Người ta càng đi theo một liên kết đến 1 địa chỉ nào đó, thì
địa chỉ đó càng có nhiều cơ hội xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm.
- yahoo.com : Yahoo là một cổng giao dịch toàn diện, cho phép người dùng tìm kiếm trang
web, sử dụng các công cụ tìm tin truyền thống, bằng cách duyệt qua các danh mục phân loại.
Yahoo còn cung cấp trò chơi, các giải pháp kinh doanh trực tuyến, và địa chỉ mail miễn phí.
- altavista.com : AltaVista là 1 trong những địa chỉ web được viếng thăm nhiều nhất. Nó là
cổng tìm kiếm, cung cấp các kết nối và 1 thanh tìm kiếm.

* Mô hình đặt giá của bạn (Name-Your-Price Model) :
- priceline.com : là người đầu tiên và giữ bằng sáng chế ra mô hình đặt giá của bạn. Mô
hình này cho khách hàng khả năng đưa ra giá cho các chuyến du lịch, và điểm số cho các sản
phẩm hay dịch vụ khác.
- ticketsnow.com : Tìm ra vé giá thấp nhất cho 1 buổi hòa nhạc hoặc chiếu phim thì thường
khó khăn, địa chỉ này cho mọi người khả năng đấu giá để có được giá thấp hơn cho vé của họ.
-allbooks4less.com : sách bài tập thường là mắc, địa chỉ này cho phép mọi người đặt giá
cho các sách bài tập.
* Mô hình giá cả so sánh (Comparison-Pricing Model) :
- www.deja.com : Deja.com sử dụng mô hình giá cả so sánh để bán sản phẩm qua trang
web của nó. Địa chỉ còn chứa các nhóm tin tức trên 1 phạm vi lớn các chủ đề.
- www.pricewatch.com : Những người quan tâm đến việc lắp ráp một máy tính hay nâng
cấp hệ thống hiện tại của họ sẽ tìm thấy giá thấp nhất về các thiết bị máy tính trên địa chỉ web so
sánh giá.


- www.bottomdollar.com : Bottomdollar.com là một trong những địa chỉ đầu tiên cung cấp
dịch vụ so sánh giá. Địa chỉ sẽ tìm giá thấp hơn trong 1 phạm vi rộng các sản phẩm bán lẻ, bao
gồm các hàng điện tử gia dụng, phần mềm, sách, thiết bị quay phim, đồ chơi và các thứ khác.
* Mô hình giá theo nhu cầu (Demand-Sensitive Pricing Model) :
- www.mercata.com : Một trong những người tiên phong của mô hình mua theo nhóm trên
internet, địa chỉ này sẽ giảm giá khi số lượng hàng bán cho 1 nhóm tăng lên.
- www.mobshop.com : Một đối thủ cạnh tranh của Mercata, Mobshop còn giảm giá hơn nữa
khi việc mua theo nhóm tăng lên.
- www.shop2gether.com : Địa chỉ này cho khách hàng cơ hội mua sản phẩm với giá thấp
hơn băng việc mua theo nhóm.
* Mô hình trao đổi (Bartering Model)
- www.ubarter.com : Địa chỉ này làm cho các giao dịch B2B thuận lợi hơn nhờ cho phép các
thành viên mua bán các tài sản qua địa chỉ ubarter.com.
- www.bigvine.com : Địa chỉ này cho phép các doanh nghiệp bán ảo bất kỳ sản phẩm nào

để có được các đồng tiền Trade. Các đồng tiền Trade này có thể được dùng để mua các sản
phẩm khác trên địa chỉ web của Bigvine.
- www.bartertrust.com : Các bộ phận, thiết bị của xe hơi, quảng cáo, các dụng cụ văn
phòng và sản phẩm bán lẻ là những sản phẩm có thể mua bán trên trang này.
* Mô hình giảm giá (Rebates)
- www.ebates.com : Địa chỉ này cung cấp các giảm giá trực tuyến cho các sản phẩm rao
bán trên trang.
- www.ecentives.com : Địa chỉ này là một đối thủ cạnh tranh với ebate và cho phép người
tiêu dùng có các khoản giảm giá và khuyến mãi khi mua hàng qua website của eCentive.
* Dịch vụ và sản phẩm miễn phí (Free Products & Services)
- 2000freebies.com : Công cụ tìm tin cung cấp cho khách hàng các kết nối tới hàng ngàn
sản phẩm và dịch vụ miễn phí trên web.
- www.killerfreebies.com : Killerfreebies.com cung cấp các kết nối tới phần mềm, quần áo,
đồ cưới, máy chủ và rất nhiều sản phẩm, dịch vụ miễn phí khác.
- www.startsampling.com : StartSampling sẽ gởi cho các thành viên những mẫu thử sản
phẩm miễn phí, ngược lại khách hàng phải điền vào bảng câu hỏi ngắn. Người ta còn có thể
thắng các giải miễn phí bằng cách tham gia vào các cuộc thi và các câu đố.
* Kinh doanh nhấp chuột (Click-and-Mortar Business)
- www.compusa.com : Compusa kết nối các nổ lực trực tuyến và không trực tuyến để cung
cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của nó. Một danh mục sản phẩm đầy đủ được hiển thị
trên website.
- www.circuitcity.com : CircuitCity cho phép khách hàng nhặt các sản phẩm được mua trực
tuyến từ các cửa hiệu bằng gạch của nó.
2.1.

Một số website TMĐT của Việt Nam :

* Xúc tiên xuât khẩu (B2B) :
- www.vnmarketplace.net: chuyên xúc tiên xuât khẩu cho hàng hóa VN. Doanh nghiệp có
hàng hóa xuât khẩu nên lập một e-catalogue (tương tự như www.vnmarketplace.net/ec/minhhai)

để giới thiệu hàng hóa của mình và tận dụng lượng khách (các nhà nhập khẩu quốc tế) sẳn có
của website này.


- www.alibaba.com & www.ec21.com: là hai website dạng “sàn giao dịch” nơi tạo điều kiện
cho người mua và người bán (đều là DN) gặp nhau. DNVN có thể tự đăng ký tham gia các sàn
giao dịch này, với điều kiện phải biết tiếng Anh.
- www.vnemart.com.vn: cổng TMĐT của Chính phủ, nhằm giới thiệu hàng hóa xuất khẩu
VN.
- www.vnb2b.com : sàn giao dịch B2B cho các DN Việt Nam.
* Du lịch:
- www.toiyeudulich.com: nơi cung cấp cho các bạn những thông tin bổ ích, hình ảnh đẹp về
mọi miền du lịch trên đất nước. Bạn cũng có thể tìm hiểu về các nước khác (đi du lịch ảo) trên
website này. Các DN du lịch cũng có thể tạo trang web con từ website này để chủ động quảng bá
mình với du khách.
- www.vietnamtourism.com: đây là website của Tổng cục Du lịch, có khá nhiều thông tin
hấp dẫn về các địa điểm du lịch ở VN.
- www.lonelyplanet.com: một website du lịch quốc tế với rất nhiều thông tin du lịch thú vị
cho bạn khám phá, tuy nhiên, bạn cần biết tiếng Anh.
* Đấu giá :
- www.heya.com.vn : site đấu giá Heya.
- www.saigonbids.com : site đấu giá Sài Gòn.
- www.bidvietnam.com : site đấu giá Việt Nam.
* Mua sắm – Tiêu dùng:
- www.thegioimobi.com: các thông tin đa dạng về ĐTDĐ.
- www.vietnamshops.com: bán rât nhiêu mặt hàng, đủ loại.
- vdcsieuthi.vnn.vn: siêu thị điện tử do VDC lập ra.
- www.golmart.com.vn : siêu thị trực tuyến của GolMart.
- www.camnangmuasam.com : cung cấp thông tin, hàng hóa đủ loại.
- www.megabuy.com.vn : siêu thị trực tuyến của MegaBuy.

* Danh bạ, cổng giao dịch, chỉ mục liên kết :
- www.dddn.com.vn: diễn đàn DN với nhiều thông tin bổ ích .
- www.luatgiapham.com: diễn đàn pháp luật.
- www.danhbawebsite.com:danh bạ website, tìm kiếm website theo chủ đề.
- www.yp.com.vn : tra cứu thông tin của các doanh nghiệp & cá nhân.
- www.webmuaban.com : cung cấp các thông tin mua bán, rao vặt đủ loại.
BOOKING.COM
"Booking.com", "chúng tôi", hoặc "của chúng tôi" có nghĩa là Booking.com B.V., công ty trách
nhiệm hữu hạn tư nhân, được thành lập theo luật pháp của Hà Lan và có địa chỉ đăng ký tại
Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hà Lan.
"Kênh" có nghĩa là trang web và ứng dụng (di động) cung cấp Dịch vụ, được sở hữu, kiểm soát,
quản lý, bảo trì và/ hoặc lưu trữ bởi Booking.com
"Dịch vụ" có nghĩa là dịch vụ đặt phòng trực tuyến (bao gồm các dịch vụ hỗ trợ thanh toán) cho
nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau đôi khi được cung cấp trên Kênh bởi các Nhà cung cấp.
"Nhà cung cấp" có nghĩa là nhà cung cấp chỗ nghỉ (ví dụ: khách sạn, nhà nghỉ ven đường, căn
hộ, nhà nghỉ B&B), công viên (giải trí), địa điểm tham quan, bảo tàng, tour tham quan, tour đi


thuyền, xe lửa và xe buýt, chuyển tiếp, công ty cung cấp tour, công ty bảo hiểm và bất kỳ dịch vụ
hay sản phẩm liên quan đến du lịch nào khác đôi khi được cung cấp để đặt trên Kênh.
1. Phạm vi Phục vụ của chúng tôi
Thông qua Kênh, chúng tôi (Booking.com B.V. và các đối tác phân phối của công ty) cung cấp
kênh trực tuyến mà qua đó các Nhà cung cấp có thể quảng cáo phòng và dịch vụ của họ để
khách đặt, và cũng qua đó khách vào Kênh có thể thực hiện những đặt phòng như vậy. Bằng
cách đặt phòng qua Booking.com, bạn đã thiết lập mối quan hệ bằng hợp đồng (liên kết pháp lý)
trực tiếp với Nhà cung cấp mà bạn đặt hoặc mua sản phẩm hay dịch vụ (nêu có). Từ thời điểm
bạn thực hiện đặt phòng, chúng tôi chỉ đóng vai trò duy nhất là cầu nối giữa bạn và Nhà cung cấp,
chuyển giao các chi tiết đặt phòng của bạn đến (các) Nhà cung cấp tương ứng và gửi đến bạn
email xác nhận cho và thay mặt Nhà cung cấp.
Khi cung cấp các dịch vụ, thông tin mà chúng tôi đưa ra là dựa vào thông tin các Nhà cung cấp đã

cung cấp cho chúng tôi. Vì vậy, các Nhà cung cấp được quyền truy cập vào mạng extranet, qua
đó họ hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc cập nhật tất cả thông tin về giá cả, tình trạng phòng
trống và các thông tin khác hiển thị trên Kênh chúng tôi. Mặc dù chúng tôi sẽ sử dụng kỹ năng
hợp lý và cẩn trọng trong khi thực hiện các dịch vụ của mình, chúng tôi sẽ không chứng minh, và
không thể đảm bảo rằng, toàn bộ thông tin là chính xác, hoàn chỉnh hoặc đúng, cũng như chúng
tôi không thể chịu trách nhiệm vì bất kỳ lỗi nào (bao gồm cả các lỗi đánh máy và lỗi thấy rõ), bất
kỳ sự gián đoạn nào (dù là do hỏng hóc, sửa chữa, nâng cấp hay bảo trì (tam thời và/ hay một
phần) nào của Kênh chúng tôi hoặc ngược lại), thông tin thiếu chính xác, gây hiểu lầm hoặc
không thật hay không đưa ra thông tin. Mỗi Nhà cung cấp đều luôn chịu trách nhiệm về sự chính
xác, hoàn chỉnh và đúng đắn của thông tin (miêu tả) (bao gồm cả giá và tình trạng phòng) hiển thị
trên Kênh chúng tôi. Kênh chúng tôi không tạo thành và không nên được xem là sự giới thiệu hay
xác nhận cho chất lượng, cấp độ phục vụ đánh giá hay xếp hạng (sao) của bất kỳ Nhà cung cấp
nào có trên đó.
Dịch vụ của chúng tôi được tạo ra chỉ để sử dụng cá nhân và không mang tính thương mại. Vì
vậy, bạn không được phép bán lại, liên kết sâu, sử dụng, sao chép, giám sát (vd: dưới dạng
spider, scrape), phô trương, tải về hoặc sản xuất lại bất kỳ nội dung hoặc thông tin, phần mềm,
sản phẩm hoặc dịch vụ nào có trên Kênh chúng tôi cho bất kỳ hoạt động / mục đích mang tính
cạnh tranh hoặc thương mại nào.
AGODA
Mô hình website đặt phòng trực tuyến