Khách sạn Majestic

Giới thiệu
Khách sạn Majestic 87 tuổi (1925-2012)
Kiêu hãnh toạ lạc ngay trên con đường tơ lụa Đồng Khởi, ở vị trí đẹp nhất trung
tâm TPHCM, hướng về phía sông Sài Gòn, Majestic tự hào là một trong hai KS
duy nhất của VN được xếp vào chuỗi KS cổ “Huyền thoại Đông Dương”.
Từ sảnh cà phê của Majestic nhìn qua sông Sài Gòn, phía ấy dường như lịch sử
ngưng đọng, những dãy nhà kho cũ vàng úa màu thuộc địa vẫn còn đó, thỉnh
thoảng một chiếc tàu hàng chầm chậm trôi qua nhả khói lên bầu trời, cảnh vật vẫn
còn phảng phất một thời của câu chuyện Người tình, một mối tình Pháp - Hoa giữa
bối cảnh Sài Gòn những năm đầu thế kỷ 20.
Tọa lạc tại một vị trí đẹp vào hàng nhất nhì Sài Gòn - nó nhìn ra sông Sài Gòn và
ngọn gió lồng lộng từ mặt sông cũng đã thổi suốt một chiều dài lịch sử, phả lên
gương mặt của Majestic từ bấy đến giờ: suốt 87 năm.
I.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MAJESTIC
- Năm 1925, Majestic được một thương gia người Hoa giàu có nhất nhì Sài Gòn là
Hui Bon Hoa (chú Hoả) xây dựng tại giao lộ Catinat và Quai de Belgique (nay là
Đồng Khởi - Tôn Đức Thắng) theo thiết kế của kiến trúc sư Pháp. Majestic mang
dáng vẻ bên ngoài giống KS vùng Côte d’Azur (Pháp). Với 3 tầng lầu, 44 phòng
ngủ, KS kết hợp hài hoà kiến trúc cổ châu Âu thời phục hưng vừa cổ kính vừa
sang trọng bậc nhất Sài Gòn lúc bấy giờ.
- Năm 1948, KS được chuyển nhượng cho Sở Du lịch và Triển lãm Đông Dương
do ông Franchini Mathieu (người Pháp) quản lý. KS được nâng cấp và lắp thiết bị
lạnh trở thành 1 trong những KS nổi tiếng nhất của vùng Đông Nam Á lúc bấy
giờ.
- Năm 1965, Nha Du lịch và Tổng cục Phát triển Du lịch của chính quyền Sài Gòn
quản lý và kinh doanh.KS xây thêm 2 tầng lầu, một phòng họp quốc tế và một nhà
hàng theo đồ án của KTS Ngô Viết Thụ.KS đổi tên là Hoàn Mỹ.
- Năm 1975, Majestic trực thuộc ngành du lịch TP, hoạt động dưới sự quản lý của

Saigontourist và mang tên KS Cửu Long, tên giao dịch vẫn là Majestic.
- Năm 1994, Majestic đại tu nâng cấp đồng thời phục hồi lại kiến trúc cổ điển
châu Âu thời Phục hưng, chỉnh trang lại nội thất, mở rộng các dịch vụ như: hồ bơi,
phòng sauna massage, phòng tập thể dục..., các nhà hàng quầy bar: Cyclo Cafe,
Breeze Sky Bar, Merry Pool Bar, phòng họp quốc tế Prima...
- Năm 1995, KS được khánh thành sau thời gian đại tu và phục hồi thương hiệu
Hotel Majestic.


Khách sạn Majestic

- Năm 1997 được Tổng Cục Du Lịch VN xếp hạng KS Quốc tế 4 sao.
- Năm 2003 Majestic mở rộng giai đoạn 1 về phía đường Tôn Đức Thắng với 8
tầng lầu, 54 phòng ngủ cao cấp, nâng tổng số phòng ngủ của KS lên 175.
- Năm 2007 Majestic được công nhận là khách sạn 5 sao thứ 10 tại TP.HCM và
cũng là khách sạn 5 sao đầu tiên do người Việt điều hành và quản lí.
- Hiện nay bao gồm 175 phòng ngủ, 6 nhà hàng, bar cùng các dịch vụ khác.
Suốt hơn 85 năm tuổi của mình, Majestic tuỳ từng hoàn cảnh, thời điểm đã đón
tiếp nhiều nhân vật quốc tế, từ chính khách: Tổng thống Pháp Mitterrand, Thái tử
Nhật Akishino, Lee Hsien Loong nguyên phó thủ tướng Singapore, Thái tử Đan
Mạch Henrick, Thái tử Anh Ed. Andrew, công chúa Thái Lan Maha Chakri Sring
Dhorn, nguyên Thủ tướng Việt Nam Võ Văn Kiệt… đến tên tuổi quốc tế: minh
tinh Catherine Deneuve, giáo sư Trần Văn Khê, nhà văn Kaiko Takeshi…
ICÁC LOẠI DỊCH VỤ
Majestic đã đáp ứng thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ và
chất lượng đi kèm:
1- Dịch vụ phòng
a/ Các loại phòng: có 8 loại phòng
• SUPERIOR COLONIAL


Phòng có sẵn: 5
VNĐ 3.397.000 + + / đơn
VNĐ 3.612.000 + + / đôi
Giá bao gồm VAT

• DELUXE COLONIAL CITY
Phòng có sẵn: 5
VNĐ 3.612.000 + + / đơn
VNĐ 3.827.000 + + / đôi
Giá bao gồm VAT
• COLONIAL POOL DELUXE


Khách sạn Majestic

•
Phòng có sẵn: 5
VNĐ 3.827.000 + + / đơn
VNĐ 4.042.000 + + / đôi
Giá bao gồm VAT

• COLONIAL SAIGON RIVER DELUXE
Phòng có sẵn: 5
VNĐ 4.257.000 + + / đơn
VNĐ
4.472.000 + + / đôi
VNĐ
1.290.000 + + / giường
phụ
Giá bao gồm cả VAT


• RIVER CLASSIC DELUXE CLASSIC WING
Phòng có sẵn: 5
VNĐ 4.472.000 + + / đơn
VNĐ 4.687.000 + + / đôi
VNĐ 1.290.000 + + / giường phụ
Giá bao gồm cả VAT

• COLONIAL SUITE


Khách sạn Majestic

Phòng có sẵn: 5
VNĐ 5.332.000 + + / đơn / đôi
VNĐ 1.290.000 + +/ giường
phụ
Giá bao gồm cả VAT

• MAJESTIC COLONIAL SUITE

Phòng có sẵn: 5
VNĐ 7.482.000 ++/đơn/
đôi
VNĐ 1.290.000+
+/giườngphụ
Giá bao gồm cả VAT

• COLONIAL PRESIDENT SUITE


Phòng có sẵn: 1
VNĐ 8.987.000 + + / đơn / đôi
VNĐ 1.290.000++/giường
phụ
Giá bao gồm VAT


Khách sạn Majestic

b/- Cơ sở vật chất của tất cả các loại phòng
- Minibar
- Dù
- Máy sấy tóc
- Máy điều
- Hộp giữ tiền an toàn bằng điện tử
- Thiết bị làm trà và coffee
- Phong cách Colonial với phòng tắm lót đá và vòi sen
- Máy phát hiện khói và hệ thống phun nước
- Trang chủ Quốc gia trực tiếp (HCD) dịch vụ điện thoại
- điện thoại quốc tế quay số trực tiếp (IDD) với phần mở rộng phòng tắm
c/ Giá phòng:
* Lợi ích hợp pháp được áp dụng từ phòng Colonial Superior đến phòng
Colonial Saigon River Deluxe
Thêm vào VNĐ 430,00 $ + + / phòng đơn
Thêm vào VNĐ 645,000 + + / phòng đôi
Lợi ích bao gồm:
• Dịch vụ đánh giày * Trái cây hằng ngày * Báo Saigon Times * Xông hơi,
tắm hơi, Jacuzzi * Trái cây, hoa, thức uống cháo
• Tư nhân và cá nhân đăng ký.
• Đặt vé máy bay và xác nhận lại

• Thanh toán trễ cho đến 3:00 pm (có sẵn)
• Một giờ truy cập internet tại Trung tâm kinh doanh (tầng trệt)
• Trà
Buổi
chiều:
15h
17h
tại
Catinat
Lounge
• Một nước uống chuẩn (Hoặc là cà phê, trà, nước giải khát hoặc nước
khoáng hoặc nước trái cây )
• Happy hour: 17h - 19h tại bar Rooftop
• Một nước uống tiêu chuẩn hoặc là cà phê, trà hay các đồ uống mềm hoặc
nước khoáng hoặ
• Nước trái cây hoặc Mocktails hoặc dự thảo Tiger hoặc các loại rượu vang
House).


Khách sạn Majestic

Đặt phòng sớm (7 ngày tiên tiến)
- 1 đêm: Giảm2,5%
- 2 đêm: Giảm 4,4%
- 3 đêm: Giảm 7,5%
- 4 đêm: Giảm 8,8%
- Không hoàn lại tiền
- Ở liên tiếp
Từ 16 / 4 đến ngày 15 / 10 / 2012:
Dựa trên giá phòng ở trên phần a

• * Trừ (-) VN $ 215,000 + + / từng loại phòng / đêm
2- Dịch vụ đưa đón
Bên cạnh đó, khách sạn còn có dịch vụ đón khách tại sân bay với nhiều loại xe
khác nhau như: xe ôtô (thường hoặc Mercedes), xe du lịch
+ Giá được tính bằng đô la Mỹ và 5% phí dịch vụ và 10% thuế VAT
+ Áp dụng giờ địa phương:
+ Thời gian lấy phòng: 14:00, thời gian trả phòng: 12:00 trưa
+ Bất kì sự hủy phòng nào được nhận trong vòng 1 ngày trước khi tới sẽ phải chịu
phí 1 đêm đầu tiên
+ Không đến khách sạn coi như không dùng và không có hoàn trả (chính sách
khách sạn)
+ Không dùng được coi như hủy bỏ và sẽ được lập hóa đơn theo đó
+ Yêu cầu rút ngắn thời gian ở của bạn sau khi đã nhận phòng coi như là không
dùng
3- Dịch vụ Nhà hàng & Bar:
Majestic còn có các dịch vụ khác nhằm phục vụ du khách trong thời gian lưu trú
tại đây như:
Catinat LOUNGE
Lý tưởng cho hẹn hò, đọc báo, có
một cuộc trò chuyện & thưởng thức
các bài hát piano lãng mạn trong
một bầu không khí cổ xưa. Truy cập
internet
không
dây
miễn phí.
Địa điểm: Tầng trệt
Giờ hoạt động: 07:00 - 23:00



Khách sạn Majestic

Dịch vụ: đồ uống, Cocktails & Nước ép trái cây .
Nhà hàng Cyclo
. Một nơi lịch sử để nhớ lại
một thời đại, khi thế giới
bên ngoài đang trôi qua. Nó
nổi bật bởi phong cách nấu
nướng mang đậm truyền
thống Việt Nam với giá cả
tuyệt vời và những màn
trình diễn nhạc truyền thống
Việt nam vào mỗi tối
Phần ăn: VND 378,000 +
+ / phần / khác
Địa
điểm:
Tầng
trệt
Giờ
hoạt
động:
06:30
-22:00
Dịch vụ: Món ăn Việt Nam đích thực : A La carte, Set Menu
(Ăn sáng - trưa - tối)
MERRY POOL BAR
Dành cho những người muốn
thư giãn trong một khung
cảnh lãng mạn dưới

ánh nắng mặt trời. Một bàn
bi-a có sẵn phục vụ bạn
trong khi thưởng thức thức
uống
tại
quầy
bar
Địa
điểm:
Tầng
1
Giờ mở cửa: 10:00 - 18:00
Dịch vụ: Cocktails, Nước ép
trái cây, Beers & Snacks
Breeze SKY BAR
Một địa điểm tất cả các ngày
ăn uống ngoài trời với Ăn
sáng tự chọn và ăn tối tự
chọn
Địa điểm: Tầng 5 (Mã A, B,
C)


Khách sạn Majestic

Giờ
hoạt
động:
06:30
24:00

Dịch vụ: Bán đảo Bar / Ăn sáng À La Carte / Buffet
Buffet tối từ 18:00 đến 22:00 giờ (phiếu ghi món cối cùng vào lúc 21:30 giờ )
Nhà hàng Serenade
Vào buổi tối các thực
khách sẽ thưởng thức
những món ăn tinh tế
trong một kiến trúc cổ
điển đầy với âm thanh du
dương của cây đàn piano
Địa điểm: Tầng 7 (Lift D,
E)
Giờ hoạt động: 18:30 23:00 (phiếu ghi món
cuối cùng lúc 22:00 )
Dịch vụ: Ẩm thực châu
Âu, À La Carte Set đơn
M BAR
xem cảnh đẹp nhất của sông Sài
Gòn! Một nơi độc đáo để thư
giãn
với
bạn
bè, hãy để ban nhạc Flamenco
(Gipsy Fire) giải trí bạn từ
21:00 - 23:45
Địa điểm: Tầng 8
Giờ hoạt động: 16:00- 1:00
Dịch vụ: Đồ uống không có
cồn và có cồn / Sự lựa chọn
rượu rượu vang và rượu Finger Food / Nơi gặp gỡcho các bữa tiệc riêng,
những sự kiện, hay những buổi giới thiệu sản phẩm v v ..



Khách sạn Majestic

Blue SALOON
phòng VIP cho cuộc họp
hoặc bên.
Sức chứa: 20 chỗ ngồi
Địa điểm: Lầu 8
Dịch vụ: đồ uống,
Cocktails, Ice-Kem &
Snacks
4- Các chương
Tour

trình

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Majestic cũng tổ chức
thêm các chương trình tour tham quan ngắn ngày và dài ngày hấp dẫn để thỏa
mãn sở thích tham quan khám phá của khách khi đến với khách sạn.
• CHƯƠNG TRÌNH 1
SAIGON By Night
HALF-DAY CITY TOUR

• CHƯƠNG TRÌNH 2
NGÀY địa đạo Củ Chi & thánh Cao Đài (Tây Ninh)


Khách sạn Majestic


• CHƯƠNG TRÌNH 3
NGÀY MỸ THO & MEKONG DELTA

NGÀY chợ nổi
MEKONG DELTA

Cái

• CHƯƠNG TRÌNH 4
HALF-DAY CU CHI TUNNEL

NGÀY BATTLEFIELD TOUR (đặc biệt là cho các cựu chiến binh Úc)

Bè

-


Khách sạn Majestic

• CHƯƠNG TRÌNH 5
NAM CÁT TIÊN Vườn Quốc gia - CHUYẾN ĐI 2 NGÀY

• CHƯƠNG TRÌNH 6
NGÀY CỦA TÔI CẦN THƠ CITY MEKONG DELTA - CU CHI
TUNNEL

• CHƯƠNG TRÌNH 7
MỸ THO - CẦN THƠ CITY - chợ nổi Cái Răng - SÓC TRĂNG MEKONG DELTA (2 ngày)



Khách sạn Majestic

• CHƯƠNG TRÌNH 8

TOUR GOLF 3 NGÀY
2 ĐÊM - SONG GOLF
TOUR ĐƯỢC
GOLF TOUR 3 NGÀY 2
ĐÊM - GOLF TOUR THỦ
ĐỨC
NGÀY
VUNG
TAU
BEACH 1 NGÀY TRIP
• CHƯƠNG TRÌNH 9
CẦN GIỜ - VAM SAT TRIP


Khách sạn Majestic

• CHƯƠNG TRÌNH 10
PHÚ QUỐC - 3 NGÀY

• CHƯƠNG TRÌNH 11
DA LAT CITY - NHA TRANG CITY

Qua các chương trình tour nêu ở trên, có thể thấy được, Majestic đã rất năng
động và không ngừng cải thiến, sáng tạo ra thêm vào nhiều chương trình, nhu
cầu để khách hàng của mình có thể thỏa mãn và thấy hài lòng khi đến với

Majestic
5- Dịch vụ tiệc cưới


Khách sạn Majestic

MENU Classic 1
VND 4.664.000 + + / table/10 người
MENU cổ điển 2
VND 5.390.000 + + / table/10 người
MENU cổ điển 3
VND 6.050.000 + + / table/10 người
MENU Hoàng gia 1
VND 7.040.000 + + / table/10 người
MENU Hoàng gia 2
VND 7.920.000 + + / table/10 người
MENU Hoàng gia 3
VND 9.900.000 + + / table/10 người
Với những thực đơn trên và cung cách phục vụ với chất lượng sẽ làm cho buổi tiệc
cưới trở nên đáng nhớ và hài lòng
6- Lớp học COOKING:

Thời gian: 4:00 pm - 6:00 pm
Menu: Món ăn Việt Nam
Giá trọn gói:
Tỷ giá: VN $ 21,500 / 1 USD
Gói 1: 1-2 khách: VN $ 1.075.000 + + / khách (3
khóa học)



Khách sạn Majestic

Gói 2: 3-5 khách: VN $ 860,000 + + / khách (3 khóa học)
Gói 3: 6-9 khách: VN $ 645,000 + + / khách (3 khóa học)
Gói 4: 10 khách: VN $ 559,000 + + / khách (3 khóa học)
Lưu ý: 40 khách: tối đa 2 khách được cung cấp miễn phí
(Giá phải chịu phí dịch vụ 5% và 10% VAT)
7- SỰ KIỆN

PRIMA phòng khiêu vũ tại khách sạn Majestic Sài Gòn cung cấp một địa điểm nổi
bật cho các loại sự kiện: các cuộc họp, hội nghị triển lãm, tiệc chiêu đãi, đám
cưới ...
Khách sạn Majestic Sài Gòn cũng cung cấp các phòng họp nhỏ từ 10 đến 20 người
trong phòng Hội đồng quản trị, Saloon Blue & phòng Trianon. Các phòng được
trang bị đầy đủ với các cơ sở cuộc họp chẳng hạn như màn hình thiết bị / dịch
LCD và Internet băng thông rộng. Nhân viên được đào tạo tốt sẽ làm cho chức
năng
của
bạn
thành
công.
Wifi Internet đã sẵn sàng tại Prima AB và dịch vụ ăn uống bên ngoài có sẵn.
DIMENSION PHÒNG HỌP VÀ NĂNG LỰC GHẾ NGỒI


Khách sạn Majestic

II-

THỊ TRƯỜNG KHÁCH


“Best Business Hotel in Ho Chi Minh City for Business Travelers”
Với phương châm trên Majestic đã không ngừng nâng cấp cải tiến nhằm mang lại
những dịch vụ tốt nhất nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu này.
Một số tiện nghi và dịch vụ phổ biến như:
Bãi đậu xe ôtô tại khách sạn
Cho thuê xe
Đặt tour, vé máy bay, dịch vụ du lịch
Dịch vụ hội họp
Đưa đón sân bay
Máy fax
Máy in
Máy photocopy
Wifi / Internet miễn phí tại sảnh
Wifi / Internet miễn phí trong phòng
Để phục vụ hôi họp Majestic Saigon thiết kế nhiều phòng, hội nghị với các kích
thước và sức chứa khác nhau. Bên cạch đó, các phòng được trang bị đầy đủ với
các cơ sở cuộc họp chẳng hạn như màn hình thiết bị / dịch LCD và Internet băng
thông
rộng.
Wifi Internet đã sẵn sàng tại Prima AB và dịch vụ ăn uống bên ngoài có sẵn
Một số sự kiện nổi bật đã được diễn ra vào năm 2011:


Khách sạn Majestic

1.Retreat ADSOM Việt Nam 4 -5 tháng Tám, 2010 tại Khách sạn Majestic Sài

Gòn.
2. MobiFone - Connect dài Castle


3. Diễn đàn Kinh tế thế giới về Đông Á TP Hồ Chí Minh, Việt Nam 6-7 tháng sáu
năm 2010


Khách sạn Majestic

Định hướng của Majestic là không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch
vụ, tiếp tục “đi tìm sự tuyệt hảo” cho khách, đưa thương hiệu khách sạn đến các
thị trường mới để tiếp tục chuyển đổi cơ cấu khách, đồng thời vẫn tiếp tục quan
tâm khai thác thị trường MICE, thị trường nội địa đối với khách có thu nhập cao
trong lãnh vực ẩm thực, duy trì văn hóa phục vụ “Ân cần, niềm nở, nhanh chóng,
chu đáo”.
III- PHÂN TÍCH SWOT
1/ Điểm mạnh - Strengths
-

Chiều dài Lịch Sử lâu đời:
Qua nhiều lần thay đổi (Xây dựng năm 1925 với 3 tầng lầu và 44
phòng ngủ. Năm 2003, Majestic tiếp tục “lột xác” với việc được nâng lên
thành 8 tầng và mở rộng thêm về phía đường Tôn Đức Thắng. Đến năm
2007, khách sạn này được Tổng cục Du lịch công nhận đạt chuẩn 5 sao, và
hiện nay đang xây dựng thêm công trình gồm 2 khối tháp 24 và 27 tầng,
cung cấp 350 phòng, vốn đầu tư khoảng 1.900 tỷ đồng, dự kiến hoàn thành
vào cuối năm 2014) song vẫn giữ nét cổ kính mang đậm nét đặc trưng của
kiến trúc cổ điển Pháp, nguy nga, tráng lệ, ấm áp và luôn toát lên sự sang
trọng từ những chi tiết, hoa văn, cách bày trí cho đến phong cách phục vụ
của đội ngũ nhân viên, khiếng du khách khi đến với Majestic đều hài lòng
với những gì họ nhận được vì xứng đáng với những cái họ bỏ ra.
Toà dinh thự vững chãi chứng kiến những năm tháng thăng trầm của

đất nước từ thời chiến đến thời bình và ngày nay là sự phát triển đầy bền
vững, in dấu những năm tháng hào hùng của dân tộc, thể hiện đậm chất


Khách sạn Majestic

những đổi thay về thị hiếu cũng như sự thịnh vượng nhất của các thời kỳ
lịch sử, có thể nói điều này đã làm nên một sức hút to lớn đối với du khách
khi đến với khách sạn Majestic.
-

Vị trí đẹp nhất thành phố:
1 điều rõ ràng không thể phủ nhận đó là vị trí tọa lạc của tòa nhà,
được xem là một vị trí đẹp nhất trong các khách sạn nói chung và quần thể
khách sạn 5 sao nói riêng tại tp HCM (Nằm cùng với Riverside Palace và
Renaissance Riverside Saigon). Với hướng nhìn 1 mặt ra bờ sông Sài Gòn
đón những chuyến du thuyền tráng lệ hay những con tàu chở hàng hùng vĩ
cặp bến mỗi ngày, hàng cây xanh dọc theo bờ sông, gió đu đưa vi vu vào
những buổi sớm tinh mơ, và lặng lẽ nghiêng mình tỏa bóng mát vào các
buổi trưa hè, cảnh vật luôn thay đổi qua các khung cửa sổ của Majestic,
nhất là vào những buổi chiều hoàng hôn, khi thành phố lên đèn, những
dòng người hối hả nối tiếp nhau, có người về với gia đình, con cái, có
người đến với các cuộc vui cùng bạn bè, người yêu, sau khoản thời gian
làm việc mệt nhọc trong ngày hay trong tuần, và cũng có người bắt đầu “1
ngày” làm việc mới. Tất cả những đổi thay đó sẽ mang cho du khách,
những ai đến với Majestic, sẽ có những cảm giác luôn mới lạ, nó là sự hòa
quyện của phong cảnh thiên nhiên sông nước êm đềm cùng cái nhịp sống
bận rộn đang diễn ra bên ngoài khung cửa sổ, cái sự tĩnh lặng được mang
lại bởi chính không gian bên trong, với tiếng nhạc du dương cùng những
món ăn được phục vụ đẹp mắt, ngon miệng. Còn nếu từ một phòng bên

trong khách sạn, du khách cũng có thể cảm nhận theo một cách riêng của
mỗi người, bởi càng lên cao, con người ta có thể nhìn xa hơn, trông rộng
hơn, và vì thế sự cảm nhận sẽ mang một nét riêng và điều này cũng trở nên
đầy tò mò với những ai chưa đến và là sự khó quên với những người đã
qua.
Vị trí khách sạn cũng gần các điểm tham quan nổi tiếng (Nhà hát lớn
thành phố. Nhà thờ Đức bà, Chợ Bến Thành..), có thể qua lại dễ dàng đôi
khi chỉ cần đi bộ, và cái cảm giác đi bộ giữa phố phường nhộn nhịp và thiên
nhiên tươi đẹp thì quả thật không còn gì bằng, nhất là khi bên cạnh ta là
những người thân, người bạn.

-

Các giải thưởng:
Chứng chỉ ISO 9001, ISO 14001… giải Quả Cầu vàng năm 2006
(của Tổng cục Du lịch Việt Nam), Cúp Vàng 2006 (của Bộ khoa học và
Công nghệ), Top ten thương hiệu Việt uy tín - chất lượng 2006 (Thương
hiệu Việt), danh hiệu “Quản trị chất lượng toàn cầu 2007 (Tây Ban Nha),
Bằng chứng nhận “Khách sạn tốt nhất châu Á” năm 2007 của Hotel Club;
Cúp “Khách sạn 5 sao đầu tiên do người Việt Nam quản lý” của Trung tâm
Sách kỷ lục Việt Nam… Huân chương lao động hạng II từ năm 2005-2009
(Chủ tịch nước); Top 125 Khách sạn hàng đầu Châu Á 2011 (Conde Nast


Khách sạn Majestic

Traveler); Khách sạn Xanh 2010 – 2011 (ASEAN Centre for Energy); Danh
hiệu khách sạn 5 sao hàng đầu Việt Nam năm 2010; Thương hiệu Việt Uy
tín Chất lượng năm 2010….
Những giải thưởng đó một lần nữa chứng minh sự phát triển vững

mạnh, không ngừng đổi mới, không ngừng hoàn thiện mình trước những
yêu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời, những giải
thưởng này như một cách khẳng định thương hiệu, định vị bản thân trên thị
trường dịch vụ, đưa tên tuổi của khách sạn đi xa hơn và vươn cao hơn trên
thương trường thế giới.
-

Nguồn nhân lực:
Con người là yếu tố quan trọng và luôn được đề cao. Đội ngũ nhân
viên là những người có thâm niên trong nghề, tich lũy văn hóa, kinh
nghiệm phục vụ, am hiểu tất cả hoạt động trong khách sạn; là những nhân
viên trẻ năng động, nhiệt tình, sáng tạo trong công tác. Tất cả đều có kiến
thức chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, khả năng ngoại ngữ tốt. Còn đối
với những người mới thì theo nhận định của 1 du khách nước ngoài là:
“Đội ngũ nhân viên tuy trẻ tuổi, có ít kinh nghiệm, song vẫn đảm bảo và
chu toàn những yêu cầu cũng như đòi hỏi về dịch vụ được thỏa thuận trong
khách sạn”. Điều đó cho ta một nhận định rằng, yếu tố đào tạo về nghiệp vụ
nơi đây được coi trọng nhất, không phải chỉ với những người làm việc lâu
năm mà cả những người làm việc bán thời gian tại khách sạn thì việc
training những kỹ năng cần thiết luôn được đề cao.
Còn đối với người lãnh đạo khách sạn, tổng giám đốc Tào Văn Nghệ
khẳng định: “Mọi nhân viên của khách sạn Majestic luôn lấy sự hài lòng
của khách hàng là sự hài lòng và thành công của chính mình. Vì vậy chúng
tôi luôn tự nâng cấp, phát triển không ngừng, không chỉ để khẳng định đẳng
cấp quốc tế, mà còn khẳng định người Việt đủ tầm để quản lý đẳng cấp
quốc tế đó ”
Ông Tào Văn Nghệ đã đạt danh hiệu Danh nhân Sài Gòn tiêu biểu
năm 2006 (do Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh trao tặng). Qua đó cho ta
thấy được rằng bộ máy nhân lực của Majestic vững mạnh từ cấp lãnh đạo
đến nhân viên dưới quyền, luôn thống nhất với văn hóa phục vụ “Ân cần,

niềm nở, nhanh chóng, chu đáo”.

-

Truyền thông:
Website Khách sạn với giao diện mới thực sự sẽ trở thành cầu nối
trực tiếp giữa khách hàng: khách hàng có thể thường xuyên cập nhật thông
tin mới về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi và thực hiện giao dịch
trực tuyến một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi.
Ngoài ra, khách sạn còn liên hệ với các website khác có liên quan để


Khách sạn Majestic

quảng bá thương hiệu cũng như link dẫn đến website chính thức, đồng thời
liên kết với các công ty du lịch khác để thực hiện các tour du lịch cho
khách, thương lượng giá hợp lý để đôi bên cùng có lợi. Nhất là vào những
thời điểm du lịch vào mùa thấp.
Đồng thời trực thuộc tổng công ty SaiGontourist nên có sự hỗ trợ rất
tốt về cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, kinh nghiệm quản lý và đào tạo
nhân viên...như áp dụng chiến lược 4 giải pháp, 6 chương trình và 7 nhiệm
vụ của Saigontourist: 4 nhóm giải pháp (Nhóm giải pháp xác định giá trị
doanh nghiệp; Nhóm giải pháp về tiếp thị & thị trường; Nhóm giải pháp về
quản lý kinh doanh và đầu tư xây dựng cơ sở - vật chất;Nhóm giải pháp về
lao động và tiền lương), 6 chương trình (Chương trình tiếp thị; Chương
trình xây dựng thương hiệu; Chương trình sản phẩm mới và nâng cao chất
lượng sản phẩm; Chương trình dịch vụ khách hàng; Chương trình tối ưu
hóa lợi nhuận; Chương trình quản trị doanh nghiệp - kiểm soát nội bộ và 7
nhiệm vụ (Đẩy mạnh chiến lược đầu tư; Công tác quản lý tài chính, phát
huy hiệu quả đầu tư; Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm

dịch vụ; Thực hiện chiến lược quảng bá tiếp thị; Thực hiện kế hoạch sắp
xếp, chuyển đổi doanh nghiệp; Thực hiện công tác đào tạo, nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực; Kiểm toán tài chính công khai minh bạch). Ngoài ra
còn đem lại một lượng khách cho khách sạn thông qua mối quan hệ của
công ty.
-

Họat động xã hội:
Nhận thấy và chú trọng việc tạo giá trị bền vững của mình Majestic
đi đầu trong việc bảo vệ môi trường, thực hiện tiết kiệm, giữ nguyên giá trị
với phương châm “tối ưu hóa lợi nhuận. Tạo thương hiệu trong lòng du
khách. Không chỉ kinh doanh giỏi, các mặt hoạt động phong trào của khách
sạn cũng phát triển đồng bộ, Công đoàn, Đảng bộ, Đoàn thanh niên khách
sạn đều có những thành tích đáng kể, Các hoạt động từ thiện cũng dược chú
trọng

2/ Điểm yếu - Weaknesses
-

Mảng xanh công viên:
Chúng ta có thể thấy xung quanh khách sạn không có một công viên
nào, điều đó cũng gây thach thức cho khách sạn vì mảng xanh là yếu tố
quyết định đến việc lựa chọn địa điểm lưu trú của du khách. Mặc dù những
hàng cây ven đường và dòng sông Sài Gòn mênh mông tạo nên một cảnh
quan đẹp mắt nhìn từ khách sạn, song mảng xanh công viên cũng đóng 1
vai trò qua trọng nhất định vì cây cối được trồng gần nhau tạo bóng mát


Khách sạn Majestic


nhất định và cảnh quan thiên nhiên màu xanh có ảnh hưởng tích cực đến thị
giác cũng như hệ hô hấp của con người.
-

Các loại hình giải trí còn hạn chế:
Hình thức thể thao ngoài trời duy nhất chỉ có bể bơi, không có sân
golf cũng như sân tennis, và xung quanh các địa điểm gần khách sạn cũng
ko có vị trí cho những môn thể thao cao cấp này, song, do khách sạn nằm
tại nơi mà mật độ dân số cao và tập trung những cao ốc văn phòng thì việc
không thể có không gian xây dựng những dịch vụ đó cũng có thể chấp nhận
được.
Câu lạc bộ về đêm (Hay hộp đêm) là dịch vụ nên có để cung cấp cho
du khách, bởi khác với châu Á, phương Tây vẫn có những hoạt động vui
chơi về đêm, để có thể gặp gỡ thêm bạn hoặc có thêm các đối tác, các quán
Bar tuy cũng là nơi có thể tìm đến nhưng với những giới thượng lưu giàu có
muốn khẳng định bản thân, những tên tuổi có tiếng và có “máu” thì thường
tìm đến những nơi như vậy để giải trí, nguồn lợi nhuận từ nó không phải
nhỏ, song công tác quản lý lại phức tạp và cũng ko thật sự phù hợp với kiểu
khách sạn mang dáng dấp cổ điển mà hiện đại như Majestic, song nếu có
thể thực hiện một khu vực như vậy thì thật sự sẽ thu hút khách, đặc biệt là
giới trẻ.

-

Chương trình khuyến mãi còn thấp:
Áp dụng các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ, cưới hỏi đã
được áp dụng tại Majestic. Đây là một chiến lược mang tính cạnh tranh,
song việc thu hút khách trong vấn đề đãi tiệc thì chưa đủ, cần có chiến lược
cho việc thu hút khách chọn Majestic để nghỉ ngơi, thư giãn mà không chọn
các khách sạn khác là một điều cần được quan tâm, khi dự án phát triển

hoàn thành.

-

Số lượng phòng có hạn (thời điểm hiện tại khi 2 khối tháp chưa hoàn tất):
Số lượng 175 phòng không đủ cung cấp cho lượng khách đến khách
sạn vào mùa cao điểm. Nhất là trong giai đoạn hiện nay, khi hình thức du
lịch Mice đang ngày càng phát triển tại Việt Nam việc số lượng phòng hạn
chế gây nên những khó khăn khi phải giải quyết cho một đoàn khách Mice
với số lượng lớn, nhu cầu phòng cao. Vì thế mà việc mở rộng khách sạn,
song vẫn giữ nguyên kiến trúc cổ của tòa nhà chính là một chiến lược phát
triển đúng đắn, sẽ hoàn thành vào năm 2014 với 353 phòng, nâng tống số
phòng lên 528 phòng, phù hợp với phòng hợp với sức chứa 400 khách hiện
đã có tại khách sạn.
Song việc mở rộng nhưng vẫn duy trì kiến trúc cổ điển tại 2 tòa tháp
này đem đến một yếu điểm, đó là sự đổi mới để thu hút khách trẻ tuổi, một


Khách sạn Majestic

nhóm khách “chịu chơi và chịu chi” mà cần lưu ý, nhất là trong trường hợp
số lượng phòng tăng lên nhưng mùa thấp thì lượng khách sẽ đến như thế
nào.
3/ Cơ Hội - Opportunities
-

Tìềm năng phát triển trong những năm sắp tới, đặc biệt là về du lịch MICE
Việt Nam có nhiều địa điểm, thắng cảnh nổi tiếng cùng khí hậu nhiệt
đới ẩm gió mùa thuận lợi cho du lịch. Việt Nam có nét văn hoá riêng mang
đặc trưng của văn hoá Phương Đông. Nhờ vẻ bình dị, hiếu khách của con

người Việt Nam đã góp phần cho du khách chọn nơi đây là điểm đến du
lịch
Việt Nam được đánh giá là nước có ngành du lịch ngày một đi lên,
một thị trường du lịch đầy tiềm năng với số lượng khách gia tăng không
ngừng qua các năm. Song việc thiếu hụt về cơ sở vật chất (chính xác là
lượng phòng cung ứng cho du khách vào mùa cao điểm của du lịch) là một
vấn đề rất quan trọng mà các cơ quan nhà nước đang xem xét để phát triển
vào những năm sắp tới (hiện tại đối với majestic là xây dựng thêm hệ thống
khách sạn mới).
Majestic tọa lạc tại một trung tâm kinh tế lớn tại Việt Nam cũng như
DNA, trong những năm gần đây, tp Hồ Chí Minh là nơi tổ chức nhiều diễn
đàn, cuộc họp tầm cỡ quốc tế, là điểm đến của nhiều chính khách nước
ngoài, thu hút doanh nhân phục vụ dịch vụ Mice. Ông Nguyễn Anh Vũ,
Tổng giám đốc khách sạn, cho biết, 95% khách lưu trú ở Majestic là khách
quốc tế. Ngoài lượng khách du lịch chỉ tập trung vào những tháng cuối năm
thì khách MICE, khách đoàn vẫn luôn chiếm đa số.

-

Những thuận lợi có được khi đất nước gia nhập WTO cũng như các tổ chức
khác trên thế giới:
Việt Nam đã, đang và sẽ thiết lập quan hệ ngoại giao tốt đẹp với
nhiều nước, đưa vấn đề du lịch vào các buổi tọa đàm với các nước có tìm
năng hợp tác du lịch với VN như Nhật, Mỹ, Pháp, Úc, Anh... mở các đường
bay trực tiếp từ một số thị trường quốc tế tiềm năng nối các điểm du lịch
trong nước. đồng thời cải thiện nhiều thủ tục, giấy tờ phức tạp như miễn
Visa cho các nước : Nhật, Nga, Singapore, Malaysia, ThaiLand....nhằm tạo
điều kiện thuận lợi và hấp dẫn du khách, thương nhân các nước đến Việt
Nam.


-

Nền chính trị ổn định, kinh tế đất nước có tốc độ phát triển cao nhất khu
vực:
Việt Nam có nền chính trị ổn định, kinh tế đang trên đà phát triển.
Ngoài ra còn được các tổ chức quốc tế tài trợ, hỗ trợ các dự án, cơ sở hạ


Khách sạn Majestic

tầng và cải thiện môi trường thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài, khiến số
lượng khách đến Việt Nam ngày càng tăng, đặc biệc là lượng khách doanh
nhân-khách du lich Mice
Đồng thời, sự hỗ trợ của Nhà Nước, cũng như các công ty tăng
cường quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam đến với bạn bè
các nước với khẩu hiệu: “Việt Nam - Điểm đến của thiên niên kỷ mới”,
“Việt Nam - Vẻ đẹp tiềm ẩn”.và mới đây là: “Việt Nam vẻ đẹp bất tận”.
-

Sự phát triển của công nghệ:
Công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển tạo điều kiện cho
khách sạn phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng, đồng thời quảng bá hình
ảnh đến các nước dễ dàng hơn và là cơ hội để khách sạn tìm được những
đối tác, khách hàng mới.

4- Thách thức – Threats
-

Không ngừng “hoàn thiện”:
Việc giữ vững hoàn toàn kiến trúc cũ đôi khi cũng gây nên sự nhàm

chán, nhất là với những tầng lớp trẻ, những con người luôn đổi mới bản
thân và đồng thời thích sự đổi mới, chính vì thế, những thay đổi nhỏ nhặt
trong cái tổng thể cổ kính có thể vẫn thu hút được lượng khách trẻ này vào
Majestic. Đổi mới gắn liền với gìn giữ những cái cỗ xưa là một vấn đề cần
quan tâm mà những con người điều hành khách sạn nên xem xét.

-

Sự cạnh tranh khu vực cao:
Nằm trong tổng thể những khách sạn 5 sao hàng đầu với vị trí tuy
đẹp nhất, song vẫn chịu ảnh hưởng về sự cạnh tranh giữa các khách sạn
khác trong khu vực, khi mà việc nâng cấp các khách sạn đang không ngừng
được tiến hành, và tổ chức các sự kiện để thu hút khách Mice đang là tiêu
chí hàng đầu tại Việt Nam của các khách sạn lớn. Khu vực khách sạn đang
thi công và dự kiến hoàn thành năm 2014, giữa những thách thức to lớn về
khủng hoảng kinh tế toàn cầu, đe dọa không chỉ các ngành công nghiệp
nặng mà cả ngành công nghiệp không khói, dù Việt Nam được xem là điểm
đến lý tưởng, song việc tập trung vào 1 dạng khách hạng sang sẽ gây nên
những khó khăn vào mùa khách ít. Những chiến dịch giảm giá thành phòng
sẽ trở nên gây tranh cải với chính những du khách hạng sang, bởi với một
số tiền ít hơn và khác thời điểm thì vẫn có thể hưởng những dịch vụ tương
tự. Còn nếu không hạ giá thành thì những người du lịch thuộc các tầng lớp
khác trong xã hội sẽ tìm đến các khách sạn có giá thành rẻ hơn, song về
phần dịch vụ thì gần như tương tự. Theo nhận định của ông Thân Thành
Vũ, Tổng thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp Bất động sản du lịch, cho rằng,
nếu bỏ qua yếu tố không gian và một số dịch vụ cao cấp thì dịch vụ của
phân khúc 3 - 4 sao hiện cũng chẳng kém khách sạn 5 sao. Theo đó, không


Khách sạn Majestic


những vừa đáp ứng được nhu cầu lưu trú của khách, mà còn tiết kiệm được
khoản chi phí từ 100 - 200 USD/phòng/đêm vào mùa cao điểm.
Điều này đặt ra những thách thức cho các khách sạn 5 sao nói chung
và Majestic nói riêng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện
những kỹ năng cần thiết cho đội ngũ nhân viên cũng như các chương trinh
đặc biệt để phục vụ (như các tiết mục văn nghê trình diễn cho du khách, các
chương trinh ẩm thực tại Majestic) sao cho đảm bảo được những gì khách
hàng nhận được phù hợp với mức giá họ chi trả.
Việc xây dựng thêm các khách sạn tiêu chuẩn cao đang được tiến
hành gây nên những thách thức cạnh tranh mới, và việc đưa ra mức giá hợp
lý cho những phòng mới được xây dựng để có thể thu hút khách đến, không
chỉ vào mùa khách Mice mà cả những mùa ít khách là vấn đề cho các nhà
điều hành tại Majestic. Sự sang trọng đôi khi được thiết lập bởi Số ít. Nếu
có quá nhiều phòng với chức năng tương tự, kiến trúc tương tự, thì lại gặp
vấn đề về sự độc tôn, tức ai cũng có thể như ai, và vì thế mà việc khách sạn
này khác gì với khách sạn kia ở chổ, có thể ở đc và ng khác thì không, là
một điều nên xem xét.
-

Chương trình khuyến mãi còn thấp:
Áp dụng các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ, cưới hỏi đã
được áp dụng tại Majestic. Đây là một chiến lược mang tính cạnh tranh,
song việc thu hút khách trong vấn đề đãi tiệc thì chưa đủ, cần có chiến lược
cho việc thu hút khách chọn Majestic để nghỉ ngơi, thư giãn mà không chọn
các khách sạn khác là một điều cần được quan tâm, khi dự án phát triển
hoàn thành.

-


Công nghệ phát triển không ngừng:
Nếu không theo kịp đà phát triển công nghệ của thế giới thì việc tụt
hậu là một tất yếu sẽ xảy ra đối với những nơi như Majestic, lưu giữ những
cái thuộc về quá khứ nhưng phải cập nhật những điều mới mẻ và tân tiến
sao cho phù hợp nhất.

-

Thị trường tài chính nhiều biến động:
Lãi suất ngân hàng đang gia tăng, huy động vốn rất khó khăn, người
dân cân nhắc kỹ hơn khi tiêu dùng. Khách sạn cũng gặp khó khăn trong
việc đầu tư , nâng cấp cần số vốn lớn, thời gian hoàn vốn dài.

-

Đối thủ từ bên ngoài:
VN gia nhập WTO và chính sách mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho các
tập đoàn du lịch lớn trên thế giới với tiềm lực tài chính mạnh đầu tư vào
Việt Nam, điển hình là tới năm 2014 lượng cung khách sạn 5 sao tăng rất
nhanh.