CHIẾN DỊCH MARKETING TRONG NGÀY LỄ
26 Ý tưởng thông minh giúp tăng gấp đôi doanh số bán hàng


Phân tích

Phân tích số liệu năm ngoái. Đâu là những khách hàng
mua nhiều nhất? Những ngày nào doanh thu cao nhất?

Dữ liệu lịch sử là tham chiếu đầu tiên của bạn trong việc lập kế
hoạch Marketing cho dịp lễ của bạn. Hãy ngồi xuống với những
con số năm ngoài để xác định đâu là sản phẩm bán chạy nhất
năm ngoài? Vì sao nó bán chạy nhất? Đã tiếp cận được bao
nhiêu khách hàng và bán được cho bao nhiêu khách hàng đem
về doanh thu, lợi nhuận bao nhiêu?
Từ việc phân tích đó, bạn sẽ nhìn ra được quy trình mua hàng của
khách hàng, mua vào thời điểm nào? Họ thích chiến lược nào? Từ
đó bạn sẽ có những chiến lược sáng suốt hơn cho năm nay. Phân
tích cái củ để nhìn ra điểm không được, để hạn chế và làm tốt hơn
năm trước.

Holiday Campaigns A-Z |

2


Gạch và vữa

Tăng tốc độ thanh toán tại cửa hàng
trrong ngày lễ, để đảm bảo trải
nghiệm của khách hàng tốt nhất.

Đây là một trong những cách làm hài long
khách hàng. Một trong những cách để đảm
bảo điều này là sử dụng hệ thống thanh toán
di động như Apple Pay. Đó là cách nhanh
nhất và thuận tiện nhất để xử lý thanh toántuy nhiên, đó không phải là phương án an
toàn nhất.


C

alls-to-Action

Sử dụng những lời kêu gọi hấp dẫn, để
khách hàng ghé vào website của bạn,
với phễu bán hàng đầu tiên là phiếu
mua hàng hoặc phiếu giảm giá
Tạo phiếu giảm giá điện tử theo mùa lễ, để
khách hàng có thể dễ dàng tải xuống và sử
dụng dễ dàng khi đến cửa hàng.
Sử dụng Call-to-action liên tục trên tất cả các
phương tiện truyền thông như Blog, Mạng xã
hội, Email để tăng tỷ lệ chuyển đổi hành động.

4


Mã giảm giá
Quảng bá mã giảm giá (coupon) trên mạng xã hội
như FACEBOOK, ZALO, Google và kết hợp với Email
Marketing để thúc đẩy sự khẩn trương mua hàng

của khách hàng.
Khách hàng thường mua hàng nhiều trong dịp lễ,
vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang chào hàng
cho người mua của mình một thứ có giá trị mà
họ không thể từ chối. Hãy thử sử dụng các chiến
dịch quảng cáo khác nhau cho khách hàng mới
và khách hàng cũ. Bạn cũng có thể thu hút
khách hàng cũ trong khi chạy các chương trình
khuyến mãi khác nhau cho khách hàng mới.
Và khi bản quảng cáo, hãy đảm bảo đo lường
được số lượng khách hàng mua tại cửa hàng và
cả trực tuyến

5


Khảo sát
Hành vi của người mua người mua của bạn thay đổi như thế nào trong các ngày nghỉ so với
những tháng còn lại của năm? Hãy thử kiểm tra chiến lược đăng bài trên phương tiện truyền
thông xã hội vào các thời điểm khác nhau trong ngày, tuần hoặc tháng. Đó nên là thứ bạn cần
làm vào những ngày bắt đầu và kết thúc mùa lễ.
Bạn cũng nên cố gắng thu hút lại những khách hàng tiềm năng cũ, những người đã trở thành
khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng năm ngoái cùng một lúc để lôi kéo họ trở lại trang
của bạn.
6


Facebook Live
Sử dụng Facebook Live để mở rộng nhóm
Khán giả, giới thiệu thương hiệu của bạn và xây

dựng mối quan hệ với người hâm mộ và người
theo dõi của bạn bằng cách sử dụng nội dung
video.
Facebook Live hiện đang được xếp hạng cao
hơn các nguồn cấp dữ liệu tin tức thông
thường. Hãy tận dụng sự nổi lên của Facebook
Live và chia sẻ những cảnh hậu trường về cách
doanh nghiệp của bạn chăm sóc đặc biệt các
đơn đặt hàng vào dịp lễ trên Facebook Live.
Holiday Campaigns A-Z |

7


THẺ QUÀ TẶNG
Không có gì bí mật khi doanh thu thẻ quà tặng tăng
vọt trong những ngày nghỉ. Theo Hiệp hội Bán lẻ Quốc
gia, gần hai phần ba những người mua sắm nghỉ hè
đã mua ít nhất một thẻ quà tặng vào năm ngoái.
Nhưng để cạnh tranh với các cửa hàng lớn, bạn cần
phải khác biệt. Một cách để thu hút sự chú ý của mọi
người là cung cấp thẻ tùy chỉnh được thiết kế cho
doanh nghiệp của bạn - điều gì đó hơi khác biệt, hài
hước, hoặc có tính tương tác với người dân địa
phương. Và việc sau đó bạn là truyền thông cho
chúng.
Đặt những chiếc thẻ quà tặng nổi bật tại quầy đăng
ký với màn hình hiển thị bắt mắt, đảm bảo nổi bật bất
kỳ chương trình khuyến mại nào (ví dụ: "mua
Thẻ quà tặng $ 50, mua được 1 sản phẩm bất kỳ").

Sau đó tạo một phương tiện truyền thông xã hội và kế
hoạch tiếp thị qua email được nhắm mục tiêu đến
những khách hàng đã mua những chiếc thẻ này để
tặng cho bạn bè và người thân của họ.

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

8


Có kế hoạch
Có một kế hoạch B cho chiến dịch Marketing. Nếu bạn
thấy một thứ gì đó không ổn, hãy sẵn sàng cho một
phương án thay thế. Nó có thể nhỏ như một chương trình
phụ hoặc lớn như một chiến dịch mới.
Có một kế hoạch dự phòng đặc biệt quan trọng trong
mùa lễ. Dưới đây là một vài ý kiến giúp bạn bắt đầu:
• Có một chiến dịch mà bạn có thể bật trong một thời
gian ngắn để duy trì tạo ra việc bán hàng trong dịp lễ.
• Tiết kiệm một khoản ngân sách nhỏ để chạy quảng cáo
facebook vào những phút cuối nếu bạn không đạt được
mục đích lúc đầu
• Lên kế hoạch dựng một video để tăng tỷ lệ chuyển đổi
trên trang web của bạn trong những ngày lễ
• Tạo một chương trình mới cho các giao dịch vào phút
chót
• Viết một email điều hướng trong trường hợp bạn chạy
chiến dịch bằng Email Marketing
9



Quảng cáo
Instagram
Sử dụng quảng cáo Instagram để mở
rộng đối tượng Instagram của bạn và
giới thiệu thương hiệu của bạn cho
người dùng mới.
Tìm thương hiệu mà bạn có thể hợp
tác trên Instagram và các bài đăng
thương mại để quảng cáo lẫn nhau
trong Ngày lễ.

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

10


Tham gia
Inbound.org
Tham gia vào inbound.org để có được giải
đáp thắc mắc bởi một cộng đồng các nhà
tiếp thị.
Nhận các bài học, lời khuyên và thủ thuật
trong kỳ nghỉ của các nhà tiếp thị như bạn
hoặc tìm kiếm mối quan hệ đồng nhãn hiệu
tiềm năng cho mùa lễ.

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

11



Giữ liên lạc
Giữ liên lạc với người mua sau khi mua. Nếu họ
đã mua từ bạn một lần, họ rất có thể sẽ mua
lại một lần nữa! Tương tác lại bằng cách sử
dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại hoặc cung
cấp cho họ các giao dịch và các chương trình
khách hàng trung thành để giữ họ tiếp tục trở
lại.
Đừng để nỗ lực thúc đẩy việc mua lại của bạn trở
nên lãng phí - hãy tiếp tục khai thác những người
mua này để tạo ra doanh thu bằng cách giữ liên
lạc với họ. Nếu sản phẩm của bạn là dạng tiêu
hao nhanh và có vòng lặp ngắn (như mỹ phẩm
hoặc quần áo), hãy gửi email nhắc nhở họ chuẩn
bị mua hàng khi hết hoặc đến dịp khuyến mãi
Ngoài ra, hãy theo dõi các sản phẩm hoặc
những tips hữu ích để giúp họ bắt đầu trong năm
mới.


Danh sách
Chú ý đến chất lượng danh sách liên lạc của bạn. Đào sâu vào dữ liệu và tìm hiểu
địa chỉ liên hệ nào vẫn đang hoạt động và những cái nào không. Đừng lãng phí nguồn lực của
bạn vào việc nuôi dưỡng các data không chất lượng.
Làm điều đó trước những ngày lễ để sự gia tăng của tiếng vang cho chiến dịch Marketing vào kỳ
nghỉ không bị ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng phân phối của bạn. Holiday Campaigns A-Z | Square &
HubSpot


13


Đ

iện thoại di động

Trang web của bạn đã được tối ưu hóa
cho tìm kiếm trên di động chưa? Vào năm
2017, mua hàng trên di động sẽ chiếm
24,4% doanh thu thương mại điện tử tổng
thể - có nghĩa là nếu trang web của bạn
chưa được tối ưu hoá cho việc mua hàng
trên điện thoại di động thì bạn cần phải
làm nó ngay đi.
Các ngày nghỉ là thời điểm tuyệt vời để
khuyến khích việc mua hàng nhanh, vì vậy
hãy giúp khách hàng của bạn dễ dàng
bằng cách thêm một phần Holiday vào
trang web của bạn, dĩ nhiên nó phải được
tối ưu hóa cho thiết bị di động. Làm nổi bật
những gì đặc biệt và những giao dịch mà
bạn có, và cho khách hàng thấy nó dễ sử
dụng đến mức nào.
Nếu bạn có một cái app cho cửa hàng,
đừng quên khuyến khích việc tải app trong
suốt mùa lễ!
Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

14



Nuôi dưỡng
Nuôi dưỡng địa chỉ liên hệ của bạn với nội dung hữu ích, có liên quan và cung cấp để biến
những người tiếp cận được thành tiềm năng và từ tiềm năng trờ thành khách hàng.
Sử dụng mùa lễ để đưa ra các đề nghị mới và nội dung chăm sóc theo mùa! Tạo các phiếu mua
hàng cũ mới hoặc sửa lại, giới thiệu một bài hướng dẫn theo mùa lễ để đưa nguồn tiếp cận vào kênh
của bạn, hoặc đơn giản thu hút lại các data của bạn với các chương trình khuyến mãi.

Holiday Campaigns A-Z | Square

& HubSpot

15


OmniChannel
Rà soát lại các kênh quảng cáo và chiến
lược giá để đảm bảo tính nhất quán trong
trải nghiệm mua sắm đa kênh của khách
hàng.
Xu hướng ngày càng tăng trong hành vi
người tiêu dùng là duyệt qua các mục trực
tuyến và sau đó đi vào các cửa hàng để
hoàn tất việc mua hàng (nơi họ có thể
đánh giá sản phẩm một cách trực tiếp). Vì
vậy, nếu bạn có cả hai: một cửa hàng trực
tuyến và các kênh quảng cáo Online, điều
quan trọng là giữ cho cả quảng cáo và giá
cả của bạn thống nhất trên cả hai kênh để

đảm bảo hành trình mua hàng của khách
hàng
được
thống
nhất trọn
vẹn.


GÍA
Luôn luôn quan tâm đến mô hình giá của
bạn và đánh giá liệu cơ cấu giá hiện tại
có phù hợp với đối tượng của bạn hay
không. Hãy tự hỏi liệu rằng cơ cấu giá có
đang là một rào cản để tăng doanh thu
hàng tháng hoặc hàng năm của bạn?
Sản phẩm của bạn có cung cấp đủ giá trị
với giá phải chăng so với đối thủ cạnh
tranh của bạn?
Sự bắt đầu của năm mới có nghĩa là bây
giờ là thời gian để đánh giá lại chiến lược
giá của bạn và thực hiện những thay đổi
cần thiết hoặc chú ý vào các sản phẩm
lớn. Hãy tận dụng những dịp lễ để thực
hiện một số kiểm tra về mức giá hoặc tạo
ra tiếng tăm cho các sản phẩm của bạn
bằng cách sử dụng các chương trình
giảm giá và khuyến mãi mới.


CÂU HỎI

Chuyển câu hỏi thành nội dung – Sử dụng
các câu hỏi thường gặp của khách hàng
của bạn trên trang web của bạn và sử dụng
nó để suy nghĩ các ý tưởng nội dung mới.
Đừng quên những câu hỏi liên quan đến
những dịp lễ từ năm ngoái! Đào sâu vào
email cũ, comment và nhận xét từ những
năm trước chính là những điều gây trở ngại
cho khách hàng và biến chúng thành các
chiến dịch nội dung hữu ích để giảm thiểu
những sự bối rối. Điều này sẽ giúp bạn thỏa
mãn khách hàng và tạo cho bạn cơ hội để
tạo ra những lượt tiếp cận mới trong các kỳ
nghỉ lễ!

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

18


C

hương trình phần thưởng

Tăng cường chương trình thưởng của bạn để khuyến khích
mua lặp lại trong kỳ nghỉ lễ.
Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy rằng, sáu mươi tám
phần trăm khách hàng trong độ tuổi từ 20-34 tuổi sẽ thay đổi
nơi họ mua sắm nếu họ nhận được nhiều phần thưởng hơn.
Một phần ba số người được hỏi cho biết họ đã mua một thứ

mà họ không cần hoặc muốn chỉ để cải thiện tình trạng hội
viên của họ. Vì vậy, nếu bạn không cung cấp phần thưởng
hoặc chương trình khách hàng trung thành - dễ dàng thiết
lập tại cửa hàng - bạn có thể sẽ đánh mất một lượng lớn
doanh thu trong mùa lễ này.

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

19


Chia sẻ mạng xã hội
Khuyến khích mở rộng đối tượng
Thêm nút chia sẻ trên mạng xã hội
vào tất cả nội dung, email, phiếu
mua hàng, bài đăng trên blog
của bạn ... Mọi người có nhiều
khả năng chia sẻ nội dung của
bạn hơn khi bạn khiến điều đó trở
nên dễ dàng cho họ!
Trong suốt mùa lễ, hãy đảm bảo
rằng người mua có thể chia sẻ
sản phẩm hoặc toàn bộ danh
sách dự kiến mua. Khi việc chia sẻ
sản phẩm mong muốn của họ với
người thân yêu càng dễ dàng, thì
càng có nhiều khả năng người
thân của họ sẽ mua hàng từ bạn!

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot


20


ThẻT

witter

Sử dụng thẻ Twitter để tạo ra
nhiều hơn, hấp dẫn Tweets cho
phép người dùng xem trang
đích của bạn, tải ứng dụng của
bạn, đăng ký danh sách gửi thư
hoặc sử dụng phiếu giảm giá
của bạn trong tất cả trong
Twitter.
Quảng bá phiếu giảm giá
Holiday hoặc nội dung video
bằng Twitter để tạo ra các
tweet thú vị, hấp dẫn hơn, thu
hút cam kết từ những người
theo dõi Twitter của bạn.

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

21


K


ênh tiếp thị không mong muốn

Hãy ở trong ngân sách tiếp thị kỳ nghỉ của bạn bằng cách tận dụng không tốn kém,Các kênh tiếp thị bất
ngờ. Người tiêu dùng bị tràn ngập thông điệp tiếp thị trong năm nay. Để cắt giảm tiếng ồn, bạn cần phải tận
dụng các kênh không mong muốn. Page cảm ơn là một kênh (không tốn kém) để xem xét. Bạn đã gửi lời
cảm ơn sau mỗi lần mua hàng, vậy tại sao không tùy chỉnh nó bằng lời chú thích cho các chương trình
khuyến mãi nghỉ và liên kết tới cửa hàng trực tuyến của bạn? Điều này có thể khuyến khích mua thêm từ
khách hàng hoặc từ những người mà họ chuyển tiếp biên nhận.
Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot

22


Khách hàng VIP
Tạo một trải nghiệm VIP cho khách hàng
thường xuyên của bạn bằng cách cung cấp
những đặc quyền đặc biệt.
Bây giờ là thời gian để cung cấp cho khách
hàng trung thành của bạn những đặc quyền
VIP (cả để thể hiện sự đánh giá cao và
khuyến khích bán nhiều hơn).
Một ý tưởng là gửi email (bảo đảm phân
khúc khách hàng trung thành của bạn) mời
họ tham dự một buổi tiệc cocktail vào dịp lễ,
nơi họ có thông tin đầu tiên về hàng hóa
theo mùa của bạn. Bạn cũng có thể bao
gồm mã khuyến mại đặc biệt để họ mua
hàng trực tuyến.

Holiday Campaigns A-Z | Square & HubSpot


23


Workflows
Tối ưu hóa Workflows của bạn để chắc chắn
các địa chỉ liên lạc tương tự không bị spam
liên tục với rất nhiều email bởi vì họ đã Opt-in
vào quá nhiều Workflows.
Hãy chú ý đến việc “khủng bố” các địa chỉ
liên hệ của bạn với quá nhiều email khi bạn
thêm vào tin nhắn và nội dung khuyến mãi
mới. Quá nhiều email sẽ khiến khách hàng
khó chịu do đó đảm bảo bạn không tập
trung quá nhiều vào việc thêm nội dung mới
và mà quên mất việc nhắm mục tiêu Nội
dung khuyến mãi lễ vào đúng đối tượng.

Holiday Campaigns A-Z

24


X – Trải nghiệm khách hàng

Một khách hàng hạnh phúc có thể tạo ra sự Truyền miệng tích cực và giới thiệu cho
doanh nghiệp của bạn. Nếu trải nghiệm của họ tốt, họ sẽ trở lại để mua một lần nữa và
một lần nữa!
Nếu bạn vội vàng trong các dịp lễ, bạn có thể dễ dàng bỏ qua trải nghiệm của khách
hàng. Với rất nhiều người mua lần đầu, ấn tượng của họ về dịch vụ khách hàng là rất

quan trọng. Xem xét những điểm chạm của mỗi cá nhân vào sản phẩm của bạn hoặc
gói quà giảm giá để giúp cuộc sống dễ dàng hơn. Khách hàng của bạn sẽ không thê
quên!