Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
GVHD: Trương Hồng Tuấn

 Nguyễn Thị Mỹ Hằng.
 Nguyễn Thị Thanh Tâm.

Nhóm 6

 Lê Thị Mai.
 Phạm Thị Trâm.
 Thái Thị Quỳnh Như.


Tiến độ 2

Rạp chiếu phim
Galaxy Cinema


Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
GVHD: Trương Hồng Tuấn

Nội dung

1.

Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.

2.

Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.

3.

Giới thiệu sơ lược về các hệ thống thông tin mà Galaxy đang sử dụng.


Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.

I. Hệ thống đặt vé xem
phim online
Website:
 

 Thiết kế rất phong phú, dễ nhìn, dễ tìm kiếm thông
 Cho phép bạn đặt vé qua mạng và lấy vé trước giờ xem phim.
 Có cả bản đồ chỉ dẫn đường đi và nội thất rạp giúp khách hàng dễ lựa chọn địa
điểm thích hợp và không gian mình mong muốn


Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.

Book vé
Rạp thường chiếu trễ 5-10 phút.
Tham khảo phim trên website

Bắt đầu xem phim

Lấy vé trước giờ chiếu phim
Đặt vé qua website hoặc điện

thoại

Vào xem phòng chiếu phim


Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.

Hệ thốngĐặt
lấyvé
vétrực
tự động
tuyến

Quy trình đặt vé
1

2
2

3

Đặt
trang
web galaxycine.vn
app Galaxy
Cinema
Đăngvékýonline
thànhtại
viên
GALAXY

CINEMA và cóhoặc
thẻ thanh
toán ATM
hoặc thẻ Vía/Mater.

Kiểm tra mail,Đăng
chụpnhập
hìnhvới
mãtài
QRkhoản
(Đối với
giao
dịch qua app Galaxy Cinema, bạn có thể chụp lại mã QR ngay
thành
viên.
sau giao dịch thành công.

Vào phần Mua vé online điền đầy dủ thông tin: chọn phim, chọn lịch, chọn rạp, chọn suất, số lượng vé, số
ghế.
Quét mã QR vào thẳng phòng chiếu, không cần lấy vé giấy như hiện tại.

3
4

Thanh toán.


Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.

II. Hệ thống thanh toán trực tuyến


Đạt tiết kiệm thời gian, không gian, chi phí cho khách hàng


Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.

Phương thức thanh toán

1.

Đăng ký thành viên GALAXY CINEMA và có thẻ thanh toán ATM hoặc thẻ Vía/Mater.

2.

Đăng nhập với tài khoản thành viên.

3.

Vào phần Lịch chiếu/Phim đang chiếu, bạn có thể dặt vé theo tựa phim, theo ngày hoặc theo rạp chiếu.

4.

Chọn số lượng vé, ghế.

5.

Đến bước thanh toán, chọn loại thẻ:

ATM: chọn 123pay – ATM card hoặc Onepay – ATM card.
Visa/Mater/JCB: chọn 123pay – Visa/MaterCard/JCB hoặc Onepay – Visa/Mater/JCB.



Các quy trình kinh doanh của galaxy cinema Đà Nẵng mà dự án sẽ ảnh hưởng đến.
 
III. Hệ thống chăm sóc khách hàng



Khiếu nại, hoặc vấn đề phát sinh với dịch vụ : gởi email đế, nhắn tin vào facebook.



Hệ thống đánh giá trực tiếp khi mua vé được đặt ngay trước các quầy giao dịch.



Nhân viên trẻ, năng động và phục vụ tư vấn nhiệt tình giúp khách hàng cảm thấy thoải mái.



Vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến để có nhiều thông tin hơn từ khách hàng cũng như khách hàng tương lai



GALAXY đang cố gắng thay đổi, cập nhập hệ thống thông tin để ra mất hệ thống chăm sóc khách hàng online.


Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

- Các đối thủ cạnh tranh như lotte cinema , CGV , STALIGHT CINEMA...
- Sự gia tăng chóng mặt của các rạp chiếu phim làm tăng sự cạnh tranh đối với rạp
- Phải đề ra những chiến lượt mới để thúc đẩy lượng khách hàng đến với rạp nhiều hơn


Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.

KHÁCH HÀNG
- Phần lớn là sinh viên , học sinh , giới trẻ hiện nay
- Cần có những chiến lượt maketing hợp li , quảng cáo , khuyến mãi , luôn tìm hiểu nhu cầu của khách Hàng
để đáp ứng và cho họ sự hài lòng nhất


Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.

SẢN PHẨM THAY THẾ :
- Khách hàng có thể thư giản với các loại hình giải trí như dịch vụ karaoke kỹ thuật số,khu vui chơi giải trí, đĩa CD, ti vi màn hình phẳng,...
=> Sẽ khiến cho thị phần của Galaxy cinema sụt giảm nếu không đưa ra chiến lược thu hút khách hàng.
- Hoạt động đi kèm khi khách đến rạp thay vì chỉ đến để xem phim như : Tổ chức các hoạt động vui chơi cho trẻ em, có khung gian thư
giãn,tán gẫu cho giới trẻ, khu ẩm thực,…


Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.

NHÀ CUNG ỨNG :
- Galaxy studio luôn cập nhật những bộ phim chất lượng, đa dạng thể loại từ những nhà phát hành phim nổi
tiếng trên thế giới như :
+ Sony picture
+ Jackie chan film
+ Ghost house picture



Phân tích Galaxy trên mô hình của Porter.

ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG
- Thị trường phim chiếu rạp ở Việt Nam hiện nay rất sôi động => việc hình thành nên những đối thủ cạnh tranh mới cho galaxy cinema là điều rất dễ xảy ra.
- Để thu hút được khách hàng ,Galaxy cinema cần có :
+ khả năng thay đổi chiến lược cao.
+ Tích cực quảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi khách hàng.
+ Thường xuyên tìm hiểu ,làm hài lòng khách hàng.
+ Cập nhật nhiều công nghệ mới, đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng tốt.


Giới thiệu sơ lược về các hệ thống thông tin mà Galaxy đang sử dụng.

I.

Hệ thống quản lý

nhân viên

Liệt kê.

Chức

Thêm mới

Năng

Xóa hay cập nhật nhân viên trong hệ thống

Hệ thống tìm và hiển thị thông tin nhân viên đó và sắp xếp theo thứ tự mã nhân viên.


Giới thiệu sơ lược về các hệ thống thông tin mà Galaxy đang sử dụng.

 Họ và tên nhân viên.
 Ngày tháng năm sinh.
 Giới tính.
 Quê quán.
 Nơi ở hiện tại.
 Số chứng minh nhân dân.
 Chức vụ.


Giới thiệu sơ lược về các hệ thống thông tin mà Galaxy đang sử dụng.

II. Quản lý
phòng chiếu
Chức Năng

Ứng dụng cho phép nhân viên quản lý có thể quản lý phòng chiếu và trang thiết bị.

Tạo phòng chiếu

Cập nhật phòng chiếu

Cập nhật phòng chiếu

Liệt kê phòng chiếu



Giới thiệu sơ lược về các hệ thống thông tin mà Galaxy đang sử dụng.

III. QUẢN LÝ
LOẠI PHIM

Chức năng này cho phép Nhân viên

Tạo loại phim

quản lý phim quản lý loại phim trong
hệ thống. Nó bao gồm thêm, cập
nhật, và xóa loại phim.

Cập nhập loại phim.

Xóa loại phim


Cảm ơn thầy và các bạn đã chú ý lắng nghe